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PALAVRAS DO PRESIDENTE

Varejistas têm grandes expectativas no ano da Copa no Brasil

I

nicia-se mais um ano marcado por um cenário favorável para o nosso varejo, mesmo com o aumento da taxa básica de juros (Selic) neste mês de fevereiro, o que pode gerar a redução do consumo das famílias brasileiras. Neste contexto, devemos buscar alternativas que não penalizem a atividade econômica, o consumo e os setores produtivos.

É certo que teremos maiores desafios e que é preciso trabalhar muito para que os juros baixem e para que o crédito seja facilitado para os empresários. No entanto, nada pode abalar o entusiasmo dos nossos varejistas que, como em outras ocasiões, sobreviveram a desafios similares. Assim, esperamos que o governo atue no combate à inflação e faça investimentos nos setores que necessitam de uma atenção mais direcionada, tendo em vista o crescimento do PIB do Brasil. Sabemos que o ano de 2014 será de relevantes acontecimentos, como a realização da Copa do Mundo de Futebol, que gerará movimentação, particularmente, no segmento do comércio e prestação de Serviços; e a eleição presidencial, que trará a possibilidade de grandes transformações das quais o Brasil tanto necessita.

Reinaldo de Castro Del Fiaco Presidente CDL Anápolis

Nossa expectativa é de que o lojista anapolino esteja preparado para atender às inovações do setor, garantindo-se no competitivo mercado de trabalho e, acima de tudo, que saiba vencer os atuais desafios.

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EXPEDIENTE

FUNDADA EM 20 DE SETEMBRO DE 1962

Presidente Reinaldo de Castro Del Fiaco 1º Vice-presidente Marcos Aurélio Rodovalho 2º Vice-presidente Olívio Porto Lima Diretores Luiz Pereira da Costa Diretor Secretário lan Moreira Silva Diretor Secretário Adjunto Air Ganzarolli Diretor Financeiro Orival Rodrigues Jardim Diretor Financeiro Adjunto Venceslau Bizinoto Diretor Social Wilmar Jardim de Carvalho Diretor Comercial Janilson Dutra Fonseca Diretor de Patrimônio João Itagiba Nunes Júnior Diretor da Escola de Varejo Maria Dinalva Diretora de Convênios Makário Luiz Orozimbo Diretor de Informática Enival Ferreira de Souza Diretor de Relações Públicas Iraci Custodio Ribeiro Diretor de SPC Conselho Fiscal Ernesta Maria de Alcântara João Batista de Souza Wanderley Camargo O LOJISTA Jornalista Responsável Ivana Lage - GO 00777 JP Gerência Administrativa-Financeira Flaviana de Jesus Gerente Comercial Wilton Ferreira Contato Comercial Kleber Palhão Flaviana de Jesus

A

Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis iniciou mais um ano de luta e desafios em prol da classe lojista de Anápolis, com grandes expectativas para um ano de ações marcantes no país. No ano que se findou, a entidade fechou com chave de ouro os trabalhos, resultado de iniciativas da CDL, explorando as necessidades dos empresários anapolinos através de cursos e palestras ministradas por nomes de grande representatividade no setor. E este ano não será diferente, já com uma extensa agenda de ações para o ano de 2014. E nesta 1ª edição da revista “O Lojista”, faremos um apanhado das ações destes três primeiros meses do ano, já articulando os projetos para o ano de 2014, aguardando um ano de excelentes resultados para o setor com a realização da Copa 2014 – assunto que trouxemos nesta edição, com depoimentos de lojistas de Anápolis sobre a expectativa. Outro assunto que destacaremos nesta edição, com a ida do presidente da CDL Anápolis à Convenção Anual da NRF, nos EUA, são as inovações apresentadas na feira, que farão a diferença para o varejista que quer permanecer neste mercado tão competitivo. Estes e outros assuntos de interesse do lojista e do consumidor serão também abordados e vale a pena conferir. Boa leitura! Ivana Lage – Editora Geral

Revisão Gênya Capa Fusão Publicidade e Propaganda Diagramação e Arte Joker Comunicação Fotos Assessoria de Imprensa CDL e Divulgação CTP/lmpressão Gráfica Art 3 Tiragem 2.500 exemplares 4 · O LOJISTA · Março 2014

Observação: Os artigos assinados são de inteira responsabilidade de seus autores, não expressando necessariamente o pensamento da CDL de Anápolis.


Rua BarĂŁo do Rio Branco, Centro Fone (62) 3324-1022


SUMÁRIO

Destaques

ÍNDICE – ANO XII – Edição Nº 32 – Março de 2014

P.3 | Palavras do Presidente P.4 | Editorial P.7 | Opinião Estudar nos Estados Unidos já é uma realidade por Paulo Henrique Miranda P.12 | Comemoração “Mulheres” – destaque desta edição em seu mês comemorativo P.14 | Na prateleira P.16 | Empreendedorismo CDL apoia 1ª edição do Salão de Negócios dos Empreendedores de Arte e Artesanato P.18 | Top de Linha P.22 | Tecnologia CDL Celular sai na frente P.24 | Ambiente do Varejo

P.30 | Convenção Internacional CDL Anápolis marca presença na NRF 2014

P.26 | SPC garante qualidade e credibilidade aos filiados P.36 | Curiosidade Os Mestres da Medicina por Dennison Batista P.37 | CDL em foco P.42 | Filiação

P.8 | Entrevista Case de sucesso e empreendedorismo

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P.34 | Capa

Empresários goianos estão otimistas para a Copa de 2014

Errata: O endereço e telefone da Farmácia Naturalis (empresa premiada no Mérito Lojista 2013) é Rua Genserico, 8 - Centro - Anápolis – GO; Fone: (62) 3324-9796, e não, o publicado na edição anterior, de Dez. 2013


OPINIÃO

Estudar nos Estados Unidos já é uma realidade

E

u estive em agosto do ano passado fazendo um MBA internacional em parceria com a FGV na Universidade da Califórnia. Foi uma das experiências mais sensacionais que experimentei na minha vida, pois vivi e aprendi culturas diferentes, além de fazer network com pessoas extraordinárias. Nesse curso, tive aula de economia americana, inovação, estratégia e processos. Professores que, além da formação, tinham experiências fantásticas para passar para os alunos da turma. Em especial, o prof. James Brags que nos ensinou sobre a metodologia de gestão enxuta. O prof. Brags é vice presidente da Boing e também black belts (formação em lean six sigma). Sua aula foi impressionante, pois trouxe uma visão de melhoria de processos de forma muito simples e aplicável. Além disso, na Califórnia pude conhecer lugares maravilhosos, pois fiquei a 90 km de San Diego e a 45 km de Los Angeles. Essas cidades possuem atrações fantásticas como Disney World, Universal Movie, Sea World, Museus entre outras. As possibilidades de entretenimento e negócios são infinitas. Nesse cenário, enquanto minha estadia lá, iniciei uma negociação com a Universidade da Califórnia para realizar uma parceria com a GAP.

Essa negociação teve frutos que terminou num convênio assinado a um mês atrás para levarmos uma turma de estudantes de pós graduação da GAP e empresários para aprendermos sobre liderança, estratégia e processos (com o prof. James Brags). Por isso, estudar gestão nos EUA não é uma impossibilidade. Certamente, as pessoas que conseguirem realizar essa jornada conseguirão ampliar suas visões de negócios, terão conhecimentos que ajudarão a aprimorar seus processos e aprenderão sobre liderança em um país onde é conhecido como formadores de líderes. Tudo isto no Estado da Califórnia que, se fosse um país independente, seria a 4ª economia do mundo. Por isso, fazer um curso nos EUA hoje é uma realidade viável para muitas pessoas que viam impossibilidade para isso. Nós da GAP estamos preparando tudo para romper as barreiras da língua e da formação. Em nossa turma que vai em Agosto de 2014 para Califórnia, vamos viver e morar na universidade durante os 9 dias que vamos ficar lá, levaremos tradução simultânea para quem não tem domínio do idioma inglês, além de nos entretermos numa viagem fascinante num país que é referência em negócios. Vamos lá!

Paulo Henrique de Freitas Miranda Mestre em Administração pela FEAD-BH. Mestrando em Psicologia pela PUC-GO. MBA em Gestão Empresarial pela FGV com extensão International Executive MBA Program pela University of California. Consultor empresarial a mais de 10 anos. Professor dos cursos de Pós Graduação/MBA de várias instituições. Atualmente é Diretor da GAP e coordenador do programa internacional da Faculdade de Tecnologia GAP.

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ENTREVISTA

Case de sucesso e empreendedorismo As recompensas estão associadas aos maiores riscos, que bem planejados, garantem sucesso ao negócio. E saber enfrentar riscos foi a qualidade número um dos audaciosos empreendedores goianos, os irmãos José Antônio Abadia e Marcos Antônio Abadia que, nesta entrevista, nos conta o segredo do sucesso de um empreendimento. Segundo José Antônio, depois de instalada a primeira unidade eles perceberam a necessidade da reciclagem contínua e de arriscar no futuro para não ficar defasado – estas foram algumas de suas estratégias.

Os empresários José Antônio Abadia e Marcos Antônio Abadia, comprovando sucesso

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O Lojista - Como e quando foi dado o passo inicial, considerando que hoje vocês são empresários de sucesso e respeito, conquistado nesta trajetória? Empresário José Antônio - No ano de 1992, iniciamos o empreendimento com uma pequena mercearia de nome “Mercadinho Minas Goiás”, de apenas 30 m2 e nenhum empregado. A mercearia era alugada, com a mínima estrutura possível para funcionamento e com grande dificuldade financeira, pois não tínhamos capital de giro, uma vez que não contávamos com outros investimentos. Em 1994, tivemos a possibilidade de alugar outro imóvel. Com isso o estabelecimento saltou de 30 m2 para 160 metros quadrados. Na ocasião, também foram contratados três funcionários. O negócio cresceu rapidamente e com o passar do tempo, percebemos que seria necessário ampliar ainda mais o supermercado, quando adquirimos uma área de 500m2. Em 1999 foi realizada a terceira e maior reestruturação do supermercado, que passou então a contar com depósito e sobreloja. A área de venda passou de 920 metros para 1800 metros quadrados, praticamente o dobro – nos-

sa primeira sede própria, instalada no Bairro Jundiaí Industrial. O Lojista - Hoje são quantas unidades? Empresário José Antônio - São duas unidades em pleno funcionamento, sendo uma no Bairro Jundiaí Industrial e outra no Bairro Jardim Gonçalves. A segunda loja, situada no Bairro Jardim Gonçalves, passará por um processo de ampliação ainda no ano de 2014, para oferecer a nossos clientes mais espaço físico, tanto no interior da loja quanto no estacionamento. O Lojista - Como vocês veem o sucesso conquistado nestes 22 anos de funcionamento? Empresário José Antônio - Com naturalidade, mas reconhecendo que foi uma grande vitória conquistada com muito trabalho, garra e determinação. Passamos por inúmeras dificuldades, inclusive financeiras, mas jamais deixamos de acreditar que haveria resultado e colheríamos os frutos do nosso suor. O Lojista - Qual foi a estratégia adotada para alcançar seus objetivos? Empresário José Antônio - Mui-

ta fé em Deus, trabalho árduo, buscando sempre aprimorar nossos conhecimentos para inovar nesse mercado tão competitivo. Contamos também, com mão de obra qualificada, investindo cada vez mais em estrutura física e variedade de produtos, para atrair e agradar o consumidor. O Lojista - E quais foram os maiores desafios nesta trajetória? Empresário José Antônio - Inicialmente, a falta de capital para investir na ampliação e estruturação da empresa. Depois, a falta de experiência no ramo de comércio varejista, que foi suprida com o passar dos anos, através da qualificação dos proprietários e seus colaboradores. E outro ponto desafiador foi acompanhar as inovações do mercado para atender as exigências do consumidor – sempre um desafio para o empresário. O Lojista - Qual o papel do gestor de um negócio no segmento de pequenos e médios supermercados? Empresário José Antônio - Buscar soluções para os desafios impostos pelo mercado e, ser empreendedor para gerir o negócio de forma que as estratégias adotadas

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sejam cumpridas de forma eficaz. O Lojista - Como o varejista pode administrar melhor seu tempo para dedicar-se à estratégia do negócio? Empresário José Antônio - Delegando tarefas para sua equipe de colaboradores. Atualmente nossas lojas contam com mais de 350 colaboradores da mais alta estirpe, profissionais especializados nas mais diferenciadas áreas que nos ajudam a melhorar cada dia mais a empresa Atende Mais – isso é essencial para facilitar a administração da empresa. O Lojista - Este ramo, especificamente, demanda uma mudança de mentalidade de vocês proprietários para ganhar competitividade? Empresário José Antônio - Sim, pois na administração de um negócio nesse ramo, além da experiência contar como um fator diferencial para quem esteja à frente da empresa, exige a busca constante de conhecimento. O Lojista - Em sua opinião, hoje vocês encontrariam um cenário favorável para a abertura de um empreendimento como este? Empresário José Antônio - Sim, pois com o atual cenário de nossa cidade, que se encontra em pleno crescimento e desenvolvimento, sendo alvo de inúmeros investimentos do poder público; há grandes possibilidades de iniciar um empreendimento no ramo de

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comércio varejista, como o que iniciamos há vinte e dois anos atrás. O Lojista - Quando iniciaram o negócio, vocês imaginavam que chegariam onde chegaram? Empresário José Antônio - Não, começar uma empresa do zero sem nenhum funcionário e hoje possuir um empreendimento com mais de 350 colaboradores, é realmente uma grande conquista. Visualizamos apenas construir uma empresa com sede própria e, não um negócio na proporção atual do nosso. O Lojista - Em que altura do negócio vocês perceberam que estavam no caminho certo? Empresário José Antônio - No momento em que conseguimos adquirir a sede própria da nossa primeira loja no Bairro de Jundiaí Industrial, mais precisamente no ano de 1999, após 07 anos de muito trabalho e dedicação. O Lojista - Qual a fórmula para se tornar um empreendedor de sucesso? Empresário José Antônio - Não há uma fórmula pronta, apenas alguns requisitos essenciais como perseverança, força de vontade, espírito empreendedor e uma excelente equipe de colaboradores, como a nossa.


INFORME PUBLICITÁRIO

Farmácia Naturalis agradece premiação

A

Naturalis é nove vezes líder - Mérito Lojista

Farmácia Naturalis, primando pela qualidade, a ética, o respeito aos seus clientes, fornecedores, prescritores e demais parceiros recebeu, honrosamente, no final do ano passado, o Mérito Lojista 2013, premiação que reconhece as empresas que se destacam em seus ramos de atuação, conforme levantamento

feito através do Núcleo de Estudos e Pesquisas Econômicas da Universidade Estadual de Goiás (UEG). Há nove anos, desde a primeira edição do Mérito Lojista, conferido pela Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis, a Naturalis tem ocupado lugar de destaque na preferência do público. Desde 1987 no mercado, a empresa é pioneira no setor e,

ao longo dos anos, tem investido na modernização de sua estrutura física, de equipamentos e, sobretudo, no seu maior valor: o capital humano. Assim, a Naturalis está ainda mais motivada para novas conquistas em 2014. O resultado mais importante é o trabalho bem feito, baseado no compromisso com a saúde e o bem estar das pessoas.

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COMEMORAÇÃO

“Mulheres” – destaque em seu mês comemorativo Neste mês de março as mulheres estão em evidência. Todos sabem que o preconceito é um marco presente na vida da mulher, que em razão dele sofreu grandes perdas

A

o longo da história, em razão desses e tantos outros modos de discriminação, as mulheres se uniram para buscar maior respeito aos seus direitos, ao seu trabalho e à sua vida. A discriminação era tão grande e séria que chegou ao ponto de operárias de uma fábrica têxtil serem queimadas vivas, presas na fábrica em que trabalhavam (em Nova Iorque) após uma manifestação onde reivindicavam melhores condições de trabalho, diminuição da carga horária de 16 para 10 horas diárias, salários iguais aos dos homens – que chegavam a ganhar três vezes mais no exercício da mesma função. Porém, em 8 de março de 1910, aconteceu na Dinamarca uma conferência internacional feminina, quando assuntos de interesse das mulheres foram discutidos, além de decidirem que a data seria uma homenagem àquelas mortas carbonizadas. No Brasil, em 1932, com a reforma da constituição, as mulheres ganharam os mesmos direitos trabalhistas que os homens, conquistaram o direito ao voto e a cargos políticos do executivo e do legislativo. Ainda em nosso país, há poucos anos, foi aprovada a Lei Maria da Penha, como resultado da grande luta pelos direitos da mulher, garantindo bons tratos dentro de casa. E este dia – 8 de março, passou a ser não apenas marcado como 12 · O LOJISTA · Março 2014

uma data comemorativa, mas um dia para se firmarem discussões que visem à diminuição do preconceito, onde são discutidos assuntos que tratam da importância do papel da mulher diante da sociedade, trazendo sua importância para uma vida

Juliana Luiza M. Del Fiaco: esposa do pres. da CDL Anápolis tem se destacado no trabalho que desenvolve como docente na Unievangélica, na área de administração de empresas e como prof. efetiva da UEG. É ainda, Orientadora de Trabalhos de Iniciação Científica, coordenadora do Núcleo de Inovação Tecnológica e professora de vários cursos de pós-graduação Lato sensu na área de Gestão. Experiências profissionais também em consultoria organizacional.

mais justa em todo o mundo. Assim, nesta edição destacamos algumas mulheres que conquistaram lugar que deve ser evidenciado, trabalhando em prol do bom andamento do empreendedorismo de Anápolis:

Dea Lúcia Jorge Barbosa Gerente do SPC Anápolis, atua há quase 20 anos neste departamento, desenvolvendo um importante trabalho em prol do lojista anapolino.


Ernesta Maria de Alcântara Empreendedora no ramo de moda íntima e Conselheira Fiscal da Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis.

Karla Oliveira Diretora Adm. / Financeiro da Empresa “Tempo Telecom” e, também atua como secretária da CDL Mulher - movimento de mulheres ligadas à CDL Anápolis que visa fomentar ações diversas voltadas para a mulher.

Maria Dinalva Empresária e Diretora de Convênios da CDL Anápolis.

Louise Ramiro da Costa Advogada. Atua nas áreas de Direito Empresarial, Consumidor, Licitações, Administrativo e Eleitoral. É vice-presidente da Comissão de Direito do Consumidor da OAB/GO; Assessora jurídica da Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis – CDL/ Anápolis e Assessora Jurídica do SPC Brasil em Goiás; um papel de destaque nas questões jurídicas do empreendedorismo em Anápolis.

Yesa de Ascenção Carvalho Como coordenadora da CDL Mulher de Anápolis tem muito acrescentado o trabalho da Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis, junto às demais componentes do movimento – promovendo palestras, entre outros eventos, indo de encontro às necessidades da mulher moderna.

Flaviana de Jesus Gerente Administrativa Financeira na Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis. Atua nesta função prestando um serviço de qualidade – resultado de sua dedicação em prol da entidade.

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GALERIA LITERÁRIA

Livros que todo empreendedor deve ler. Manter-se informado das notícias do setor é essencial, mas é preciso aprofundar um pouco mais no seu ramo de negócios. Mensalmente, novos livros sobre negócios e empreendedorismo são lançados no mercado, apresentando estratégias das empresas, cases de sucesso ou histórias de executivos. Todos são boas sugestões para inspirar, arejar a cabeça e propiciar o surgimento de novas ideias e investidas. Para lhe ajudar a selecionar as melhores opções, sugiro uma lista básica com cinco livros essenciais a todo empreendedor:

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Transformando suor em ouro,

A Startup Enxuta, de Eric Ries:

de Bernardinho:

N

esse livro, Bernardinho repete o seu mantra: TRABALHO + TALENTO = SUCESSO. Defende que o trabalho em equipe é essencial e que devemos sempre lutar para superar as adversidades, apostando no esforço, perseverança, disciplina e obstinação. A publicação veio após o ex-jogador de vôlei se tornar palestrante em empresas, ensinando técnicas de liderança.

O

livro ensina empreendedores a serem bem sucedidos e inovadores em todos os projetos que venham a lançar, sem desperdiçar tempo e recursos. A Startup Enxuta vem sendo indicada por empresários com uma visão revolucionária sobre a forma pela qual as empresas devem ser geridas.


Do sonho à realização em 4 passos, de Steven Gary Blank

E

sse livro é de grande ajuda para empreendedores que possuem ideias boas, mas que estão com dificuldade – e falta de coragem – de tirá-las do papel. Do Sonho à Realização em 4 Passos é indispensável para criar uma estratégia eficiente de criação, realização, marketing e vendas.

Startup Brasil, de Pedro Mello e Marina Vidigal

O

s autores reuniram diversas histórias de empreendedores brasileiros e suas estratégias de sucesso. Ao contrário da maioria dos livros que possuem cases, principalmente dos Estados Unidos, esse fala das dificuldades de montar um negócio no Brasil e como superar os obstáculos.

Como fazer uma empresa dar certo em um país incerto, do Instituto Empreender Endeavor

A

publicação traz grandes empreendedores contando suas histórias para motivar novos empresários.

Março 2014 · O LOJISTA · 15


EMPREENDEDORISMO

CDL apoia 1ª edição do Salão de Negócios dos Empreendedores de Arte e Artesanato

A

Anápolis possui mais de 300 artistas e artesãos, muitos deles reconhecidos e premiados em nível internacional

1ª edição do Salão de Negócios dos Empreendedores de Arte e Artesanato do Programa Anápolis Acredita, aconteceu entre os dias 19 a 23 de março de 2014, na Praça Dom Emanuel e, teve o apoio da Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis. A feira se constitui em um centro de exposição e comercialização de produtos artesanais criados e elaborados por artesãos anapolinos autônomos, que ainda não possuem seus estabelecimentos comerciais. A data de realização foi escolhida em homenagem ao Dia Nacional do Artesão, com a finalidade de valorizar os artistas locais. Sessenta expositores participaram do evento. Durante o evento foram realizados minicursos e oficinas de arte e artesanato gratuitas para o público visitante, gastronomia e apresentações musicais. A exposição promoveu um engrandecimento comercial dos artesãos, possibilitando a abertura de grandes negócios, e ainda proporcionou aos artistas, artesãos e ao público participante, uma troca de experiências e a valorização do setor comercial e cultural local.

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Pres. da CDL Anápolis - Reinaldo de C. Del Fiaco, vice- prefeito - João Gomes e secretário municipal do Desenvolvimento Econômico - Air Ganzaroli e demais lideranças na abertura da 1ª edição do Salão de Negócios.

Lideranças fazem visitas aos estandes dos expositores

SETOR Hoje existem cerca de 8,5 milhões de pessoas trabalhando na produção do artesanato no Brasil, sendo 87% representada por mulheres, que muitas vezes aprendem o ofício com as mães, já que os ensinamentos são passados, tradicionalmente, de geração para geração. Todo esse processo atual, não só aumenta a produção e a condição de vida

das famílias, como também contribui para um desenvolvimento sustentável de regiões com potencial produtivo, que muitas vezes se encontravam marginalizadas e sem perspectiva alguma. O setor de arte e artesanato anapolino é rico e diversificado. A cidade possui mais de 300 artistas e artesãos, muitos deles reconhecidos e premiados em nível internacional.


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HORA DA COMPRAS

Novidade: Conheça as principais tendências de tecidos para o Inverno 2014

A

marca de tecidos Moda Cores apresenta seu Inverno 2014 e traz quatro grupos de tecidos variados. O Casual & Street é o tema que concentra a maior parte da coleção e possui malhas variadas e versáteis como moletom, malhas com lã, ponto roma e canelados mais pesados para a estação. No segundo grupo, o xadrez, que marcou o estilo grunge dos anos 90, permanece forte, apresentando uma influência punk. A padronagem vem mais pesada e aparece do preto e branco, ao tradicional tartan escocês. Eles serão mais usados para confecção de peças de alfaitaria como calças, blazers e vestidos estruturados. No grupo chamado de Jacquard e Brocado, que vamos ver muito em casacos e peças mais encorpadas, os brocados em prata, dourado e jeans com estampas florais e jacquards inspirados em tapeçaria terão vez. Para contrapor à rigidez do último grupo, a Leveza e Transparências vêm com tecidos fluidos e sofisticados, tricôs leves e rústicos, malhas transparentes e segunda pele. O preto e branco, clássicos que vêm dominando algumas estações, continuam dando as caras no inverno. O azul vem em tons royal e marinho, que permitirão que você migre sua peça do verão. A grande aposta fica por conta dos tons inspirados em cosméticos como nudes e rosados de bases e blushes. O toque romântico ficará com o salmão, rosa antigo e azul acinzentado. Fecham a cartela de cores: caramelo, canela, chocolate, café, amarelos mais queimados, verde- escuros, pink, cereja, magenta e os variados tons de cinza. Uma cartela democrática para o inverno 2014.

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Samsung Galaxy S5 pode ter modelo premium com nome diferenciado

O

novo celular da fabricante sul-coreana deverá ganhar modelos com subtítulos diferentes.

Empresa brasileira mostra relógio que funciona como smartphone

C

om tela de 1,54 polegadas, ele tem câmera de 3 megapixels, 4 GB de memória, processador dual-core de 1,2 GHz, acessa redes Wi-Fi e se conecta com aparelhos via Bluetooth. Há gravador de voz, rádio, entrada para microSD e Mini USB. Inicialmente o produto poderá ser comprado apenas pelo site (www.smartwatchlocke.com.br) por R$ 999,00. No segundo semestre de 2014, estará em lojas físicas.

Tendência de calçados: principais lançamentos para a temporada de outono-inverno 2014.

Março 2014 · O LOJISTA · 19


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TECNOLOGIA

CDL Celular sai na frente O setor de telefonia móvel tem passado por um processo de inovação constante, o que requer do gestor um olhar atento do presente com vistas no futuro. Baseado neste pensamento, o gestor do CDL Celular – Luis Miguel Mendes, nos fala nesta edição, como o CDL Celular, diante de tantos desafios, conquistou um lugar de destaque no setor.

O Lojista - Analisando a telefonia móvel no Brasil, o que poderia ser feito para uma maior eficiência nos serviços prestados? Luís Miguel - Neste momento a maior queixa dos usuários de telefonia móvel no Brasil é referente á qualidade de rede, pois a cada dia o celular passa a ter mais características de computador de mãodo que propriamente um simples celular; 22 · O LOJISTA · Março 2014

Com ele o usuário quer navegar na internet, quer acessar aplicativos, etc... E pra que isso funcione, falta rede de qualidade, falta velocidade na navegação. A qualidade das ligações é muito ruim, enfim a conclusão é que as operadoras em 2013 colocaram o pé no freio no que diz respeito a investimentos em rede e infra estrutura e isso traz consequências drásticas para o usuário. Um ponto de grande preocupação é a chegada do maior evento mundial que é a Copa do Mundo da FIFA, onde as teles estão colocando rede dentro dos estádios e nos trechos que levam os visitantes a pontos turísticos. Com isso a grande pergunta: - como fica a população Brasileira que paga pelo serviço o ano inteiro? Somente o turista terá rede de qualidade? Enfim, resumindo faltam políticas claras do governo para, através do órgão regulador, fazer com que as operadoras ofereçam um serviço de qualidade à altura da expectativa do consumidor. Necessita investimentos e, falta mesmo, é respeito com o usuário em certos casos. O Lojista – Qual o diferencial do CDL Celular, que tem garantido uma expansão significativa em nível nacional? Luís Miguel - A sua própria criação já é

um diferencial. O CDL CELULAR não foi desenvolvido para dar lucro a ninguém, mas para suprir as necessidades dos consumidores corporativos, os quais não tinham suas necessidades atendidas plenamente pelas operadoras. O desgaste com atendimento pós vendas, os constantes erros de fatura e cobrança, são problemas do passado para os usuários do CDL CELULAR. As empresas hoje agradecem á sua CDL pela existência do CDL CELULAR, pois devido a sua existência, essas empresas não perdem mais tempo e dinheiro. Transparência, qualidade e economia são os destaques do CDL CELULAR. O Lojista – Hoje o CDL Celular ocupa um lugar de destaque, em se tratando de telefonia móvel. Quais as mudanças mais recentes que tem garantido a colocação diferenciada do produto? Luís Miguel - Cada vez mais, a equipe que administra o CDL CELULAR tem investido na qualificação dos profissionais das CDLs para atenderem com excelência seus associados. Considero este o principal destaque, porém, é lógico, temos inovado sempre. O nosso sistema de plano, onde quem define o consumo é o usuário associado, continua sendo o maior diferencial. Com isso e através das ferramentas via web para acompanhamento on line do seu consu-


mo, o empresário sente mais confiança no produto, pois tem o controle total em suas mãos. O Lojista - Quais os estados que já aderiram ao produto? Luís Miguel - Hoje o CDL CELULAR está presente em 8 estados e em mais de 60 municípios e, 2014 é o ano que estaremos expandindo significativamente, para que essa rede de usuários possa contar com mais benefícios ainda. O Lojista - E quanto as vantagens? Luís Miguel - Não ter que contar com um funcionário dedicado a conferir contas, pois nossas cobranças/faturas, têm um histórico de 100% de acerto, além dos ´´mimos´´ como; empréstimo de aparelho ao usuário quando o mesmo precisar de reparos e encaminhamen-

to deste aparelho quebrado para uma assistência especializada. Posso dizer que ter um atendimento como o que é oferecido pelas CDLs, o controle de visão do consumo e a decisão de quanto consumir, tudo em tempo real, são vantagens que deixam a condição de menor preço do serviço frente ás operadoras, como um ponto insignificante. O Lojista – Há novos planos de aperfeiçoamento do serviço prestado pelo CDL Celular? Luís Miguel - Sim. Trabalhamos incansavelmente em busca de aperfeiçoamento no serviço e em sua qualidade. Posso dizer que temos boas e grandes surpresas para este ano, como por exemplo: um sistema de transferência dos créditos, mesmo de uma empresa para outra feita pelo próprio telefone do usuário e; um atendimento, no estilo de chat, no próprio aparelho, para que

o usuário possa ser atendido em menos de 10 segundos sem ter que ligar para lugar nenhum. Trabalhamos para que estejamos sempre á frente do mercado. Remeto a lembrança que fomos os primeiros do mercado a oferecer um preço único por ligação local, o que hoje todas as operadoras já adotaram; mas ainda somos os únicos a ter a mesma condição em ligações interurbanas, além de SMS ilimitado – que hoje é a grande oferta das grandes operadoras e que fomos nós os primeiros a lançar. Para finalizar, gostaria de deixar registrado que os associados das CDLs não são clientes e sim sócios de suas entidades, e com isso, proprietários do CDL CELULAR, podendo e devendo sugerir ações que possam melhorar o produto como um todo. As sugestões serão sempre muito bem vindas e colocadas em mesa de estudos, pois o CDL CELULAR tem a obrigação de atender plenamente a necessidade dos associados.

CELULAR

Março 2014 · O LOJISTA · 23


AMBIENTE DO VAREJO

Assumindo um compromisso pessoal

A

lealdade de longo prazo do cliente requer um nível superior de atendimento e não simplesmente entregar as compras e dizer “obrigado, volte sempre”. O que talvez você não perceba é que o nível do atendimento oferecido está diretamente relacionado ao nível de atenção ao cliente. E o nível de atenção ao cliente está diretamente associado ao seu nível de com-

prometimento pessoal com a sua profissão. Um dos fatores mais importantes na construção da lealdade do cliente é compreender o seu valor e assumir o compromisso de fazer o esforço necessário. Os vendedores mais bem-sucedidos não apenas têm sorte, eles construíram uma base sólida de clientes satisfeitos, ansiosos por retornar à loja e comprar de novo. É um fato indiscutí-

vel que é mais fácil vender para um cliente pessoal ou de referência do que vender para um cliente novo. Mesmo sendo evidentes os benefícios de construir uma clientela pessoal, muitos vendedores não valorizam isso o suficiente. É preciso assumir um compromisso pessoal de se tornar o melhor vendedor possível, orgulhosamente abraçando sua profissão e valorizando seus clientes!

Avaliando clientes

L

embre-se: você pode não ter uma segunda chance, então faz sentido se preparar para todas as possibilidades. Uma das melhores formas de se conseguir isso é avaliando os clientes antes de cumprimentá-los. Avaliar clientes é uma habilidade que envolve uma observação sutil e cuidadosa. Estas observações

24 · O LOJISTA · Março 2014

oferecem pistas para iniciar uma conversa de forma natural e também para ajustar seu atendimento ao estilo pessoal de cada cliente. A questão não é qualificar seus clientes, mas, entender que há um tremendo benefício em prestar atenção ao estilo e à personalidade de cada um. Seu objetivo é criar uma expe-

riência de compra excepcional para eles. Durante o processo da venda, você avaliará silenciosamente seus clientes e ajustará a sua forma de abordagem. A ideia é “dançar conforme a música”, adaptando seu ritmo, sua linguagem e seus movimentos de acordo com cada um.


Linhas de abertura

S

e você cumprimentar um cliente com uma linha de abertura convencional, ganhará uma resposta resistente e reativa como: “Estou só olhando” ou alguma frase semelhante. O mais surpreendente é que a maioria dos clientes nem mesmo sabe que está dizendo isso. É uma reação automática – mas os clientes também sabem que ela funciona. Ela afasta os vendedores e é exatamente isso que eles querem. Seria ótimo se pudéssemos abordar os clientes sendo bem prestativos e dizendo: “O que posso fazer por você?” ou “Como posso ajudá-lo?”. Bem, a verdade é a seguinte: Isso funciona... Com três entre dez clientes, que já sabem exatamente o que querem, ou quando as pessoas vão ao Mc Donald’s. Mas não é eficaz se você quer vender para a maioria das pessoas que entram na loja e que nem sempre precisam especificamente do que você tem para vender. Desta forma, a regra número um ao criar uma linha de abertura é: As Linhas de Abertura Não Devem Ter Nada a Ver com Vendas Seu cumprimento de abertura não pode ter relação com vendas. É como se você tivesse um letreiro de néon na sua cabeça dizendo: “Não confie em mim, eu sou um vendedor”. Se, para ser eficiente, a Abertura não pode ser relacionada a vendas, torna-se claro que a técnica ainda mais usada e difundida, a “abordagem da mercadoria”, também é ineficaz. Março 2014 · O LOJISTA · 25


SPC

SPC garante qualidade e credibilidade aos filiados Equipe de assistentes de vendas realiza o controle de qualidade dos serviços prestados pelo SPC

Controle de qualidade

V

isando um melhor atendimento aos seus associados, o SPC disponibiliza uma equipe de assistentes de vendas para realizar o controle de qualidade dos serviços prestados pelo departamento, esclarecendo aos associados quanto às suas dúvidas atendendo às suas necessidades dos lojistas com relação aos serviços contratados. Avalia, ainda, o quadro de satisfação do cliente com relação aos produtos oferecidos pela CDL; identifica falhas nos processos de filiação, atendimento, produto e, acompanha os contratos que forem fechados.

Equipe de relacionamento e filiação do SPC Anápolis

Atendimento interno SPC Uma vez filiado, o SPC, através do trabalho desenvolvido por uma equipe interna, realiza o atendimento telefônico ao consumidor e associado em todas as suas necessidades e dúvidas. Filiação A captação de novos associados é função também, de uma equipe preparada para levar ao lojista as vantagens de ser um associado CDL e a eficiência do trabalho desenvolvido pelo departamento.

Equipe interna do SPC Anápolis 26 · O LOJISTA · Março 2014


Outros Produtos oferecidos aos Associados CERTIFICADO DIGITAL O certificado digital é um documento eletrônico que possibilita comprovar a identidade de pessoas físicas, empresas e sistemas, para assegurar as transações online e a troca eletrônica de documentos, mensagens e dados, com validade jurídica. Diversos segmentos da economia já utilizam a certificação em suas atividades. Essas áreas utilizam a tecnologia que certifica a autenticidade dos emissores e destinatários dos documentos eletrônicos, garantindo sua privacidade e inviolabilidade. SPC AVISA E SPC AVISA PLUS Esta é uma solução que monitora e informa o consumidor ou empresa sobre qualquer inclusão, exclusão, alteração ou consulta ocorrida no seu documento de CPF ou CNPJ. As alterações são comunicadas através do envio de SMS e e-mail, trazendo segurança, agilidade e prevenção contra possíveis fraudes, garantindo comodidade e tranquilidade ao consumidor. SPC FONE Localize clientes e melhore seus resultados com ações mais assertivas através da confirmação dos dados telefônicos dos seus clientes e prospects. SPC DADOS É um recurso subdividido em três módulos, que visa manter o cadastro do cliente atualizado, padronizado, enriquecido e validado: SPC PADRONIZA Tenha informações mais precisas e atualizadas de seus clientes. O SPC Padroniza retira dados duplicados, atualiza e padroniza as informações do seu banco de dados. Dessa forma, você melhora a qualidade do seu cadastro e garante mais eficácia nos seus negócios. As informações retornadas serão exibidas somente quando disponíveis em nosso banco de dados. SPC VALIDA Informação sobre a situação cadastral do CPF ou CNPJ junto ao Cadastro Oficial (documento válido/inválido, ativo, inativo ou pendente).

SPC ENRIQUECE Potencialize as ações de relacionamento, obtendo dados válidos e corretos dos seus clientes. Você melhora o seu desempenho nas ações de telemarketing ativo, ações de cobrança e envio de malas diretas. SPC MOBILE Com este produto, o associado poderá realizar consultas no SPC através do HIPHONE, um recurso ideal para sua comodidade. SPC AUTO É um grupo de produtos desenvolvidos a partir de informações de Veículos Automotores registrados no DENATRAN e no DETRAN no estado. Essas informações de veículos e seus proprietários, presentes no SPC Auto, são imprescindíveis para a realização de transações comerciais envolvendo veículos. SPC BUSCA Localiza o número do CPF ou CNPJ através do nome ou partes do nome da pessoa física e da razão social ou nome fantasia de empresas. SPC LOCALIZA É uma ferramenta de grande importância para o associado, já que localiza e identifica consumidores por meio de um relatório de informações cadastrais e históricas, através do CPF e CNPJ. Ex.: telefones, endereços, etc... CADASTRO POSITIVO Banco de dados onde são registrados os compromissos financeiros e de pagamentos relativos às operações de crédito e obrigações de pagamento liquidadas ou em andamento por pessoa natural ou jurídica. Com isso, o consumidor cadastrado pode ser acompanhado também pelo histórico de pagamentos que faz, tornando o processo de concessão de crédito mais completo e eficaz, já que será utilizado pelo mercado como ferramenta para análise e reconhecimento do bom pagador.

Março 2014 · O LOJISTA · 27


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CONVENÇÃO INTERNACIONAL

CDL Anápolis marca presença na NRF 2014 Grandes inovações do varejo marcaram a RNF Big Show deste ano

C

onhecer as mudanças do varejo foi o que levou mais uma vez a CDL Anápolis a participar da NRF, compondo a atuante comitiva composta por 348 integrantes da Confederação Nacional dos Dirigentes Lojistas - CNDL. A NRF é uma forma de rever conceitos no varejo, visto que requer transformações constantes para atender a necessidade do consumidor, cada vez mais exigente. Através de palestras, workshops, o presidente da CDL Anápolis – Reinaldo de Castro Del Fiaco, representando a CDL Anápolis teve a opor-

30 · O LOJISTA · Março 2014

tunidade de inovar seus conceitos Outro ponto evidenciado na NRF, através da troca de experiências, am- é com relação ao comércio eletrônipliando conhecimentos e conhecen- co, comprovando que esta estratédo as tendências do varejo mundial. gia de venda não vai acabar com as De acordo com o presidente, o lojas físicas e, que particularmente, que a NRF 2014 evidenciou foi a em nosso país, o e-commerce pode tecnologia e suas oportunidades de ser um complemento eficaz para serem grandes aliadas das relações um atendimento personalizado. comerciais, beneficiando varejistas e consumidores. “Os novos equipa- “A inovação do varejo foi outro assunto mentos, aplicativos que agilizam os muito debatido na 103ª edição da Conpagamentos das transações, entre venção NRF, deixando evidente a necesoutras novidades tecnológicas evi- sidade de reinventar o varejo, usando a denciam a necessidade de reciclagem criatividade e as condições para o vado varejista dos tempos atuais para rejista atingir os melhores resultados, e se adaptarem à realidade do mun- acima de tudo, ficar atento às necessidado dos negócios de hoje”, observa. des do cliente”; conclui o presidente.


Março 2014 · O LOJISTA · 31


ESPAÇO JURÍDICO

Correção monetária dos saldos do FGTS de 1999 a 2013

V

ocê trabalhou ou traba- -empregado. lha de carteira (CTPS) O FGTS é regulamentado pela lei assinada entre os anos 8.036/90 e trata-se de conta vinculada de 1999 e 2013? aberta pelo empregador junto a Caixa Então este assunto muito lhe in- Econômica Federal, onde ele deposita teressa! Entenda o porquê: mensalmente 8% do salário pactuaComo você sabe, todo bra- do, acrescido de atualização monetária sileiro com contrato formal e juros. O montante acumulado sode trabalho, regido pela CLT, mente pode ser sacado em momentos tem direito ao Fundo de Ga- especiais, previstos na legislação, por rantia por Tempo de Serviço exemplo: como o da aquisição da casa – FGTS. Também tem direito própria ou da aposentadoria e em situaao FGTS os trabalhadores ções de dificuldades, que podem ocorrer rurais, temporários, avul- com a demissão sem justa causa ou em sos, safreiros, atletas caso de algumas doenças graves. profissionais, ainEntão, o FGTS corresponde a 8% da o trabalha- do seu salário acrescido de atualização dor doméstico, monetária e juros. Isso significa que o incluído pela FGTS deve ter seu saldo mensal atualiEC 72/2013, e, zado por duas taxas: a Tara Referencial eventualmente, – TR, que visa corrigir monetariamente o diretor não- e a taxa de juros cujo objetivo é remunerar o capital aplicado. Ocorre que ao longo desses anos (1999 – 2013) houve uma deterioração muito significativa dos valores do FGTS, pois a Taxa Referencial não teve a devida correção monetária, não acompanhou os demais índices de correção, tampouco compensou a perda pela inflação. Ora, a correção monetária pretende recuperar o poder de compra, é um ajuste feito periodicamente tendo em base o valor da inflação de um período, objetivando compensar a perda de valor da moeda. São índices de correção monetária: Índice Geral de Preços de Mercado (IGPM); Índice de Preços ao Consumidor (IPC), Índice Nacional de Preços ao Consumidor (INPC), etc.

32 · O LOJISTA · Março 2014


E a Taxa Referencial é índice de correção monetária? Aí está o X da questão. Apesar da TR ser o índice legal (pois criado pela lei 8.177/91) para atualizar o FGTS, o Supremo Tribunal Federal considerou que a correção pela TR não repõe o poder de compra, deixando os valores de precatórios defasados. (RE 552.272-AgR. Rel. Min. Cármen Lúcia, julgamento em 15/02/2011, Primeira Turma, DJE de 18/03/2011; RE 567.673-AgR-ED, Rel. Min. Ellen Gracie, julgamento em 14/12/2010, Segunda Turma, DJE de 07/02/2011. Mas o que tem a ver? Acontece que ao dizer isso o STF abriu um precedente, ou seja, por alusão, se a TR não serve para corrigir os precatórios, então não serve para corrigir o FGTS, por isso milhões de pessoas estão buscando seus direitos ajuizando ações contra a Caixa Econômica Federal para que corrija o saldo do FGTS do período compreendido entre 1999 e 2013, e aplique um índice que, de fato, sirva para corrigir monetariamente a moeda, como os ditos acima. Para se ter uma ideia em 12 meses a TR acumula variação de 0,04% enquanto o INPC no mesmo período registra alta de 6,67%. Então, quem tem direito a reclamar essa revisão do saldos do FGTS desse período? Todo trabalhador que teve carteira assinada, aposentado ou não, nos últimos 14 anos tem direito à revisão do benefício.

Advogado Washington João de Sousa Pacheco OAB/GO 5852

Março 2014 · O LOJISTA · 33


CAPA

Empresários goianos estão otimistas para a Copa de 2014 Neste mês de março as mulheres estão em evidência. Todos sabem que o preconceito é um marco presente na vida da mulher, que em razão dele sofreu grandes perdas

M

esmo Goiás não sendo sede da Copa do Mundo da Fifa Brasil 2014, 57% dos empreendedores goianos acreditam que as vendas vão aumentar com a vinda de turistas para assistir aos jogos em Brasília – sete partidas, incluindo a disputa do terceiro lugar e um jogo da Seleção Brasileira já na primeira fase. Estes dados foram levantados em pesquisa realizada

pelo Sebrae em Goiás, nos meses de novembro e dezembro do ano passado. O documento mostra também a disposição dos empresários em aproveitar as oportunidades do mercado. Conforme aponta pesquisa, 80% dos entrevistados pretendem investir em processos para redução de custos operacionais dos negócios e na própria capacitação profissional. Por outro lado, 70% deles devem

buscar capacitação para seus colaboradores. “Os empreendedores estimam melhorar a qualidade da gestão, produtos e serviços prestados”, considera Manoel Xavier Ferreira Filho, diretor-superintendente do Sebrae no estado. O superintendente acredita que os projetos desenvolvidos pelo Sebrae em Goiás nas regiões devem auxiliar as micro e pequenas empresas a se preparar para esse cenário.

Comércio anapolino, a exemplo de outras localidades, se prepara para ornamentar as vitrines com o tema Copa 34 · O LOJISTA · Março 2014


Brasília - capital sede, espera receber cerca de 600 mil turistas e, Anápolis, localizada a 140 km da capital federal, também aguarda receber parte destes turistas, trazendo grandes expectativas para o comércio anapolino . Anápolis se beneficia por estar entre Brasília, escolhida para ser uma das sedes dos campeonatos, e Goiânia, única localidade do Centro-Oeste com centros de treinamento oficializados pela Fifa. De acordo com o secretário de Obras, Serviços Urbanos e Habitação, Clodoveu Reis, em entrevista concedida à imprensa local; a Prefeitura vem investindo em praças, em parques e no embelezamento da cidade para receber os turistas. “O município deve se preparar para receber as pessoas que possam parar na cidade ao passar pelo eixo Brasília-Goiânia. A cidade tem de estar pronta para o possível aumento do fluxo de visitantes na região”; fala. Nos últimos anos, um grande número de bares, hotéis e restaurantes tem sido inaugurado em Anápolis – uma cidade estruturada para receber turistas entre um jogo e outro, sediado em Brasília. Para o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis, Reinaldo de Castro Del Fiaco há grandes possibilidades de expectativas – um proveito tanto para o turismo de lazer, como para o turismo de negócios em Anápolis, no período da Copa. “Acredito que Anápolis

está no ranque nacional, especificamente, no comércio de produtos e prestação de serviços”; ressalta. Air Ganzarolli, secretário do Desenvolvimento Econômico, lembra que a economia da cidade vive em momento de crescimento, o que provoca aumento no número de visitantes em Anápolis, embora o cenário da economia brasileira revele momentos de instabilidade. Como aproveitar a Copa do Mundo para aumentar as vendas Nos dias que antecedem a Copa do Mundo, é difícil pensar em outra coisa: tudo gira em torno desse tema. E a melhor solução para uma empresa não ser deixada de lado pelo consumidor é entrar na onda do futebol. A encarregada administrativa da Riachuelo de Anápolis, Cíntia Patrícia O. Miranda, afirma que a empresa tem grandes expectativas de crescimento nas vendas e que já estão colocando nas vitrines produtos diferenciados com o tema da Copa. Já o gerente da Loja “Varejão das Fábricas” não se mostra muito otimista com relação às vendas neste período, mas garante que as vitrines serão preparadas com o motivo copa. Ele acredita que as cidades com um turismo mais acentuado é que terão melhores expectativas. Outro empresário que se mostra otimista com as vendas neste período é o sócio proprietário da Francally Calçados, Air de Vasconcelos

Ganzaroli, que já iniciou os preparativos para a chegada da Copa. A decoração da vitrine, e a comercialização de produtos diferenciados com o motivo copa será uma de suas estratégias para atrair o consumidor. “Os funcionários também entrarão no clima na ocasião, com camisetas do tema, incentivando o consumidor a procurar a loja neste período”, diz.

Sócio proprietário da Francally - Air de Vasconcelos Ganzaroli

(62) 3324-7383 Rua 7 de Setembro, 412-A Centro - Anápolis/GO

(62) 3098-5400 A Melhor rede de Óticas

Avenida Fernando Costa, 299 Jaiara - Anápolis/GO

Março 2014 · O LOJISTA · 35


CURIOSIDADE

Os Mestres da Medicina

H

á poucos meses, o eminente médico – Dr. Joffre Marcondes de Resende, na sua simplicidade e aversão à luz dos holofotes, concedeu interessante entrevista ao jornal O Popular, em que teceu comentários sobre a obra que ele e mais dois colegas estavam organizando em relação à história da Medicina, a ser lançada em breve. Interessado pela obra, eu permaneci na expectativa do seu lançamento, que ocorreu recentemente sob os auspícios da Universidade Federal de Goiás (UFG). Já se acha, pois, à disposição dos leitores o livro Seara de Asclépio – Uma visão diacrônica da Medicina, fruto do trabalho primoroso dos professores da Faculdade de Medicina da UFG, a saber: Joffre Marcondes de Rezende, Vardeli Alves de Moraes e Gil Eduardo Perini. Os três expoentes da Medicina brasileira pesquisaram, prepararam e organizaram cuidadosamente as 551 páginas do livro, com 41 brilhantes estudos, de autoria de profissionais da medicina do mais elevado nível. Na capa, que nos permitimos reproduzir, foi ressaltado com felicidade que: “O presente livro está direcionado basicamente aos cursos de História da Medicina que são ministrados em muitas escolas médicas do nosso país, seja como disciplina curricular obrigatória ou optativa, seja como curso de extensão. O conhecimento da História da Medicina é essencial para a formação humanística e cultural do médico. Nas palavras de Goethe: “A história de uma ciência faz parte da própria ciência”. Destina-se igualmente a outros 36 · O LOJISTA · Março 2014

profissionais da área biomédica e a todos os que se interessarem em conhecer a trajetória da medicina desde os tempos primitivos até os dias de hoje.” Não bastassem as palavras acima, que tão bem justificam perante os médicos e os profissionais de outras categorias a necessidade de conhecer a medicina desde épocas imemoriais até o presente, julgamos que os fins visados pelos organizadores foram amplamente alcançados. Trata-se, é certo, de uma obra que constitui excepcional serviço prestado a Goiás e ao País. Na condição de leigos, não nos eximimos em emitir opinião. Por isso, agimos no caso como interessados na medicina, apreciadores da obra em questão e conhecedores das carências

com que se defronta o Brasil, nas mais variadas frentes. Destaca-se, a propósito, “Meditaciones del Quijote”, livro escrito por Ortega y Gasset, o mais brilhante filósofo espanhol (v. pág.41) que afirmou: “A ciência, a arte, a justiça, a cortesia, a religião são orbitas da realidade que não invadem cruelmente nossas pessoas, como faz a fome ou o frio: só existem para quem queira sua existência.” Dennison Batista

Advogado, consultor e administrador de empresas. Ex-Adido Comercial do Brasil em Milão; ex-fundador do Banco do Brasil em Rotterdam; ex-Gerente Geral do Banco Noroeste, em New York, EE.UU e Grand Cayman Islands. Atualmente é sócio e Diretor da International Consulting (Interconsult). Obs.: UFG – Fone 3521-1351.


CDL EM FOCO

Cruzada pela Dignidade 2014 traz novos projetos e pede apoio da CDL Anápolis Equipe de assistentes de vendas realiza o controle de qualidade dos serviços prestados pelo SPC

A

Organização Não-Governamental Cruzada pela Dignidade visa ao fortalecimento dos núcleos familiares atendidos pelos Sistemas de Justiça e de Garantias e Direitos, e unir a sociedade civil organizada contra a violência. A ONG foi criada em junho de 2008 pelo titular do juizado da Infância e da Juventude de Anápolis, juiz Carlos José Limongi. Limongi ressaltou que vem trabalhando há mais de 10 anos como juiz e lidando com várias questões sociais e familiares e tem visto que a família e a sociedade caminham num ritmo frenético rumo a sua destruição. “Diante de tantos problemas, resolvi não fazer, apenas, o meu trabalho e como cristão decidi convidar a sociedade organizada para juntos nos unirmos e buscarmos solução para tantos problemas”, afirmou. O trabalho da Cruzada é chamar a comunidade à responsabilidade para auxiliar jovens que enfrentam problemas com o alcoolismo, desagregação familiar e violência doméstica. A principal arma

da Cruzada é a conscientização da população, por meio de palestras e participação em eventos públicos. Atua em diferentes setores da comunidade, buscando a restauração da família, com uma linha variada de atividades, entre ela: a orientação quanto ao narcotráfico, na reordenação familiar, mediando conflitos, oferecendo ajuda material e, principalmente, promovendo encontros, palestras e conferências sobre as carências e necessidades dos mais diferentes grupos sociais. Idealizada e fundada pelo Juiz da Infância e da Juventude, Carlos José Li-

mongi Sterse, a Cruzada Pela Dignidade é presidida, atualmente, pelo professor João Francisco Mendes. Ele, acompanhado dos diretores Antônio Heli de Oliveira (Presidente da OAB Subseção de Anápolis); empresários Idelvan Silvestre da Costa e Assef Nabem, relatou aspectos do funcionamento da instituição e pediu o apoio da CDL de Anápolis em reunião na entidade. Na oportunidade, o presidente da entidade – Reinaldo de C. Del Fiaco e dirigentes da Cruzada discutiram uma série de procedimentos a serem adotados, com o apoio do empresariado anapolino.

Março 2014 · O LOJISTA · 37


CDL EM FOCO

CDL Comemora o Dia Internacional das Mulheres Equipe de assistentes de vendas realiza o controle de qualidade dos serviços prestados pelo SPC

A

Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis – CDL fez uma bela homenagem às funcionárias da entidade, pelo Dia Internacional da Mulher. Na ocasião, depois das palavras do presidente da entidade, Reinaldo de Castro Del Fiaco, e do diretor financeiro – Air Ganzarolli, parabenizando

e enaltecendo o valor e a conquista da mulher moderna, foi realizado um sorteio de brindes, oportunidade em que também, foi entregue uma rosa a cada funcionária presente – símbolo ideal pelo Dia Internacional da Mulher. E um requintado café da manhã fechou com chave de ouro as comemorações na entidade.

CDL promove 7ª edição do FESTAS & NOIVAS 2014 Evento visa realizar negócios, lançar novos produtos, conquistar novos clientes, divulgar e promover os produtos e serviços do segmento

A

7ª edição do FESTAS & NOIVAS - ANÁPOLIS 2014 será realizada entre os dias 10 a 13 de Abril, no piso superior do terminal rodoviário de Anápolis, das 16 às 23 horas. O local escolhido possui uma ampla e confortável estrutura para receber expositores e o grande público visitante. A Feira contará exclusivamente com a participação de empresários de Anápolis, que atuam nos setores de festas de casamentos, 15 anos, bodas, recepções, formaturas e eventos corporativos. Trata-se de um evento profissional, com o objetivo de realizar negócios, lançar novos produtos, conquistar novos clientes, divulgar e promover os produtos e serviços do segmento. Serão montados 80 estandes padronizados, em área coberta e acarpetada. As instalações dos estandes e projetos especiais serão produzidos nos padrões internacionais de feiras e exposições, a cargo de uma empresa especializada neste serviço. O expositor contará com toda infraestrutura necessária para o seu bem estar. O evento trará as novas tendências deste setor - novidades em decoração,

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vestidos, sapatos, penteados, bolos e tudo que envolve este mundo de beleza e sofisticação em cerimônias, festas e eventos comemorativos. Programação Desfiles: vestidos de noivas, trajes para noivos, roupas para daminhas, madrinhas, pajens, padrinhos e outros, além de desfile exclusivo para noivas e convidadas de lingeries. A programação dos desfiles será organizada por profissionais do setor. A participação nos desfiles é opcional, porém, está condicionada ao fechamento de contrato. Colocaremos à disposição dos expositores, manequins e assessoria completa. A estrutura para a realização dos desfiles será montada pela Comissão Organizadora e não terá custos extras para os expositores. Minicursos: os visitantes terão a oportunidade de participar de minicursos gratuitos ministrados por talentosos profissionais, abordando temas variados, como: gastronomia, decoração floral, decoração com balões, lembrancinhas, cerimonial, decoração de festas, entre outros. As inscrições deverão ser

realizadas 30 minutos antes do início de cada aula, na secretaria do evento. Palestras: os expositores poderão participar gratuitamente de palestras. Apresentações Musicais: várias atrações musicais serão realizadas, a fim de apresentar para o público opções artísticas para animar eventos em geral. Salão de Bolos, Doces e Lembranças : área destinada à exposição e degustação de bolos artísticos e doces. Os visitantes da 7ª Festas & Noivas – Anápolis 2014 poderão admirar lindas esculturas de bolos e também as opções de lembrancinhas para casamentos e aniversários. A 7ª FESTAS & NOIVAS - ANÁPOLIS 2014 é uma iniciativa dos profissionais do Setor de Festas e Eventos de Anápolis e conta com a promoção da Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis, apoio do SEBRAE/GO, Associação Comercial e Industrial de Anápolis, Sindicato do Comércio Varejista de Anápolis e Prefeitura municipal de Anápolis, por meio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Agricultura- Diretoria de Indústria e Comércio.


CESPC cumpre programação de entrega de prêmios e lança nova Campanha O Conselho Estadual do SPC (CESPC) do Estado de Goiás realizou no dia 26 de fevereiro, na CDL de Goiânia, a entrega da premiação referente ao desempenho das CDLs do Estado, na Campanha do SPC 2013.

C

om a presença do presidente da CDL de Anápolis – Reinaldo de Castro Del Fiaco, do presidente da FCDL de Goiás e do CESPC – Melchior Luiz Duarte de Abreu Filho, do presidente do SPC Brasil – Roberto Alfeu Pena Gomes e demais presidentes das CDLs do Estado, foi realizada a entrega das premiações. Na oportunidade, o SPC de Anápolis foi representado pela gerente do departamento, Déa Lúcia Jorge Barbosa, que recebeu um Notebook por seu destaque na campanha. O presidente do SPC Brasil parabenizou a iniciativa e o desempenho das CDLs nesta campanha e ressaltou: “o resultado foi tão positivo, que levarei a ideia para outros estados”. Ainda como parte da programação

do CESPC, foi lançada a nova campanha – Campanha SPC Mais Goiás 2014, que terá, como um dos prêmios, um carro 0 Km. De acordo com o presidente da CDL de Anápolis, esta iniciativa, com o objetivo de incentivar os colaboradores a perseguirem os resultados e atingir as metas definidas pelo CNSPC,

alavancou o trabalho desenvolvido pelo departamento em Anápolis. “Esperamos que nesta próxima campanha, que terá início no dia primeiro de março, nós possamos alcançar resultados ainda maiores”, observa. Na oportunidade, também parabenizou os colaboradores do SPC de Anápolis, presentes no evento.

SPC Anápolis participa do Governo Itinerante em Pirenópolis

N

os dias 20, 21, 22 e 23 de fevereiro, aconteceu em Pirenópolis o 22º Governo Junto de Você, com a participação do SPC – CDL Anápolis. Na ocasião o departamento disponibilizou vários serviços de interesse do consumidor – consultas SPC e inclusão no Cadastro Positivo – que ao contrário do cadastro negativo, onde estão registrados os consumidores que

estão devendo no mercado, oferece vantagens para quem tem a “ficha limpa”. A ação é de grande utilidade para o consumidor goiano, visto que só na 22ª edição foi registrado o total de 1.422.737 atendimentos à população. Pessoas da cidade e região participaram intensamente do programa, em todos os dias da edição, que esteve montada no Campo das Cavalhadas. Março 2014 · O LOJISTA · 39


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42 · O LOJISTA · Março 2014

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