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SPC

BRASIL

MONITORAR INFORMAÇÕES, VENDER COM SEGURANÇA, CADASTRO POSITIVO, CERTIFICADO DIGITAL E SPC NET CDL_anapolis_junho_2013.indd 1

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PALAVRAS DO PRESIDENTE

O consumidor está sempre na expectativa de algo novo

Faça a diferença! Não deixe o seu negócio cair na mesmice afastando o cliente que hoje procura o novo

E

stamos em um período em que o varejista precisa “fisgar” o cliente bem antes de ele chegar ao estabelecimento. É o momento da inovação, quando a ideia é imprescindível para o bom andamento de seu negócio, capaz de suprir a necessidade do cliente e atraí-lo à sua loja. Isso é importante, uma vez que com os avanços tecnológicos que tem levado o produto à casa do consumidor, o e’commerce, o lojista precisa fazer a diferença e investir em ações que sejam “chamarisco de clientes”. Ao criar uma experiência diferente na sua loja, através da inovação Reinaldo de Castro Del Fiaco visual, da propaganda e da tecnologia, Presidente certamente fará a diferença – iniciativas CDL Anápolis que vão fazer com que mais consumidores apareçam para conhecer as novidades, consequentemente, incrementando as vendas. O sucesso de seu negócio não depende apenas da variação dos indicadores econômicos, mas da sua criatividade, persistência e investimentos capazes de acompanhar as novidades que hoje estão sendo adotadas pelo varejo. A nossa entidade tem buscado acompanhar as inovações exigidas pelo mercado atual, com a utilização de novas ferramentas, prestação de serviços, cursos e palestras que aliadas à grande força econômica que é o empresário, farão com que sejamos capazes de transformar o cenário econômico de nossa cidade, uma contribuição também para o nosso Estado e País.

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EXPEDIENTE

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hegamos ao tempo em que, o que se dizia

FUNDADA EM 20 DE SETEMBRO DE 1962

Presidente Reinaldo de Castro Del Fiaco 1º Vice-presidente Marcos Aurélio Rodovalho 2º Vice-presidente Olívio Porto Lima Diretores Luiz Pereira da Costa Diretor Secretário lan Moreira Silva Diretor Secretário Adjunto Air Ganzarolli Diretor Financeiro Orival Rodrigues Jardim Diretor Financeiro Adjunto Venceslau Bizinoto Diretor Social Wilmar Jardim de Carvalho Diretor Comercial Janilson Dutra Fonseca Diretor de Patrimônio João Itagiba Nunes Júnior Diretor da Escola de Varejo Maria Dinalva Diretora de Convênios Makário Luiz Orozimbo Diretor de Informática Enival Ferreira de Souza Diretor de Relações Públicas Iraci Custodio Ribeiro Diretor de SPC Conselho Fiscal Ernesta Maria de Alcântara João Batista de Souza Wanderley Camargo

ficção científica está se tornando realida-

de. Um tempo em que novos produtos e

equipamentos têm a capacidade de transformar o

varejo, tornando-o muito mais eficiente. São ferramentas tecnológicas que propõem novas soluções às questões que estão no dia-a-dia do varejo – a informatização. A informatização tornou-se um diferencial competitivo que pode assegurar crescimento e permanência das empresas no mercado atual. Neste contexto, concluímos que ela não pode mais ser ignorada pelos empresários que hoje atuam no comércio. A tecnologia está se expandindo muito rapidamente e as lojas estão mudando também. É importante realizar a tempo os investimentos que permitam manter o seu negócio adequado ao momento, sob o risco de aumentar o número de empresas que perderam espaço e clientes. Com esta preocupação, seguindo a linha de expansão tecnológica onde podemos desfrutar de ferramentas capazes de fazer a diferença em seu negócio, é que a Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis estará disponibilizando para o seu associado as con-

O LOJISTA

dições para facilitar e agilizar o seu trabalho de con-

Jornalista Responsável Ivana Lage - GO 00777 JP

sulta, com a criação do SPC Net. A partir de agora,

Gerência Administrativa-Financeira Flaviana de Jesus Gerente Comercial Wilton Ferreira Contato Comercial Kleber Palhão Flaviana de Jesus

o lojista terá em mãos uma ferramenta eficiente e prática na hora de realizar a sua negociação. Nesta edição estamos trazendo detalhes sobre esta nova ferramenta. Outros assuntos de interesse do nosso lojista, bem como dos consumidores também tiveram seu espaço nesta edição, que vale a pena conferir. Uma boa leitura! Ivana Lage – Editora geral

Revisão Gênya Capa Fusão Publicidade e Propaganda Diagramação e Arte Joker Comunicação

Observação: Os artigos assinados são de inteira responsabilidade de seus autores, não expressando necessariamente o pensamento da CDL de Anápolis.

Fotos Assessoria de Imprensa CDL e Divulgação CTP/lmpressão Gráfica Flex Tiragem 2.500 exemplares 4 · O LOJISTA · Junho 2013

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SUMÁRIO

Destaques

ÍNDICE – ANO XI – Edição Nº 29 – JUNHO DE 2013

P.3 | Palavras do Presidente P.4 | Editorial P.7 | Estatística Vendas no Dia dos Namorados favorecem valores estatísticos apurados pelo SPC Anápolis P.8 | Espaço Jurídico A nova emenda constitucional dos empregados domésticos e seus impactos imediatos P.10 | Ambiente do Varejo P.13 | Legislação Adiado o início das penalidades por descumprimento da lei da Nota Fiscal e comércio varejista ganha mais tempo P.14 | Galeria Literária P.16 | Opinião O tempo do Comércio por Antônio de Deus P.20 | Artigo A Liderança Organizacional por Edinéia Inamari Schmeing Schnorrenberger P.22 | Comunicação CDL Celular revoluciona a comunicação das pequenas e médias empresas

P. 26 | Capa SPC em sua nova fase

P.24 | Fala o especialista Tecnologia não invasiva combate a flacidez da pele do rosto P.30 | Empreendedorismo 8ª edição do Salão dos Empreendedores de Microcrédito tem a parceria da CDL Anápolis P.32 | Hora das Compras Top de Linha P.36 | CDL faz... P.40 | Social em foco

P. 34 | Expansão Vinda de franquias e de grandes redes para Anápolis muda perfil do comércio tradicional

P. 18 | Linha do Tempo Anápolis completa 106 anos conquistando lugar de destaque na economia do Estado

P.42 | Filiação

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ESTATÍSTICA

Vendas no Dia dos Namorados favoreceram valores estatísticos apurados pelo SPC Anápolis “Aumento veio de encontro às expectativas dos lojistas anapolinos que em mais esta data sazonal, comemoram a terceira data mais esperada pelo comércio”; palavras do presidente da CDL Anápolis

O

movimento de vendas no comércio de Anápolis, entre os dias 06 e 12 de junho deste ano – semana que antecedeu o dia dos namorados teve um aumento de 5% em relação ao mesmo período do ano passado. De acordo com o presidente da CDL Anápolis, este aumento veio de encontro às expectativas dos lojistas anapolinos que em mais esta data sazonal comemoram a terceira data mais esperada pelo comércio.

Conforme apontou pesquisa divulgada pela imprensa nacional, no que se refere ao consumo no Brasil neste período, o gasto médio do consumidor brasileiro foi de R$ 100 acima dos R$ 75 registrados em 2012. De acordo com dados extraídos do Banco de Dados do SPC, estas duas datas sazonais – Dia das Mães e Dia dos Namorados deram uma alavancada nas vendas nos diversos segmentos do comércio. “O setor gastronômico foi um dos segmentos que mais comemorou o Dia dos Namorados. Bares e restaurantes ficaram lotados na noite de 12 de junho”; avalia o presidente. Outros segmentos que comemoram o aumento das vendas nesta data foram os que comercializam os itens de vestuário, calçados, perfumaria, floricultura, joias e bijuterias. Dados comparativos fornecidos pelo SPC Anápolis, comprovam o crescimento das vendas nas compras a prazo. O resultado da estatística do SPC aponta que do dia 02 a 12 de junho, foi registrado um aumento de 3,01% no número de consultas em

relação ao mesmo período do ano passado, o que representa claramente o aumento das vendas no comércio local com a comemoração do Dia dos Namorados. Outro ponto observado na estatística é que muitos consumidores, neste período, buscaram regularizar a situação junto aos seus credores – mais um ponto favorável ao comércio local. A estatística apontou um aumento de 22,52% no número de cancelamento de registros comparado ao mesmo período do ano passado, e na apuração dos cancelamentos de registros de cheques foi detectado um aumento de 75,86% em confronto ao mesmo período de 2012.

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ESPAÇO JURÍDICO

A Nova Emenda Constitucional dos Empregados Domésticos e seus Impactos Imediatos “PEC das Domésticas”, como ficou popularmente conhecida a proposta de Emenda Constitucional, concretizada pela EC n. 72, publicada em 02 de abril de 2013, alterou o parágrafo único do art. 7º da Constituição Federal, acrescentando mais 16 direitos aos empregados domésticos. Visto de forma objetiva, a quantidade de direitos acrescentados “de uma hora para outra” aos domésticos assusta e tem gerado grandes dúvidas, sobretudo por ser, quem arca com o

custo final, uma pessoa física. Contudo, alguns pontos importantes devem ser esclarecidos. Primeiramente, a Constituição Federal, promulgada em 05 de outubro de 1988, ou seja, há mais de 24 anos, enumerou 34 direitos aos trabalhadores urbanos e rurais, dos quais eram destinando, originalmente, aos empregados domésticos, apenas 09, quais sejam: salário mínimo, fixado em lei; irredutibilidade do salário; décimo terceiro salário; repouso semanal remunerado; férias anuais remuneradas; licen-

ça à gestante, com a duração de cento e vinte dias; licença-paternidade; aviso prévio proporcional ao tempo de serviço, e aposentadoria. O artigo constitucional acima citado já previa, também, a integração do empregado doméstico à previdência social. Após modestas modificações, ao longo desses 24 anos de Constituição Federal, a nova EC n. 72 trouxe mudanças consideráveis. Ressalta-se, contudo, que nem todos os direitos inseridos na referida Emenda possuem aplicação imediata. Nesse sentido, os direitos acrescentados aos domésticos com aplicação imediata, além dos que já eram previstos na Carta Magna, são: • Garantia de salário, nunca inferior ao mínimo, para os que percebem remuneração variável; • Proteção do salário na forma da lei, constituindo crime sua retenção dolosa; • Duração do trabalho normal não superior a oito horas diárias e quarenta e quatro semanais, facultada a compensação de horários e a redução da jornada, mediante acordo ou convenção coletiva de trabalho; • Remuneração do serviço extraordinário superior, no mínimo, em cinquenta por cento à do normal;

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• Redução dos riscos inerentes ao trabalho, por meio de normas de saúde, higiene e segurança; • Reconhecimento das convenções e acordos coletivos de trabalho; • Proibição de diferença de salários, de exercício de funções e de critério de admissão por motivo de sexo, idade, cor ou estado civil; • Proibição de qualquer discriminação no tocante a salário e critérios de admissão do trabalhador portador de deficiência; e • Proibição de trabalho noturno, perigoso ou insalubre a menores de dezoito e de qualquer trabalho a menores de dezesseis anos, salvo na condição de aprendiz, a partir de quatorze anos. Além destes acima expostos, a EC acrescentou aos domésticos mais 07 direitos, que não serão aplicados até que seja editada uma Lei que regulará seu cumprimento. Deste modo, embora esses direitos listados abaixo sejam puros e inquestionáveis, a sua

1. 2. 3. 4. 5.

aplicação depende de norma técnica. Destarte, os direitos dos domésticos carentes de regulamentação são: Relação de emprego protegida contra despedida arbitrária ou sem justa causa, nos termos de lei complementar, que preverá indenização compensatória, dentre outros direitos; Seguro-desemprego, em caso de desemprego involuntário; Fundo de garantia do tempo de serviço; Remuneração do trabalho noturno superior à do diurno; Salário-família pago em razão do dependente do trabalhador de baixa renda nos termos da lei; Assistência gratuita aos filhos e dependentes desde o nascimento até 5 (cinco) anos de idade em creches e pré-escolas; e Seguro contra acidentes de trabalho, a cargo do empregador, sem excluir a indenização a que este está obrigado, quando incorrer em dolo ou culpa. Deste modo, na realidade atual, o

impacto financeiro trazido pela EC n. 72 é reflexo apenas das horas extras, que são as horas excedentes à 8ª diária, ou 44ª semanal, que deverão ser pagas com acréscimo de, no mínimo, 50% sobre o valor normal. Os demais direitos com aplicação imediata não causam impacto financeiro direto ao empregador. Quando da edição da Lei Regulamentadora que a EC n. 72 faz referência, os impactos serão maiores, mas devemos ter em mente que os domésticos esperaram 24 anos para serem vistos, pela legislação, de forma mais equânime em relação à categoria geral dos empregados, e a lentidão do legislativo em conceder esses direitos não pode mais ser, por eles, suportada. Fabrício José de Carvalho é advogado associado do Escritório Naves & Advogados Associados, atuando nas áreas de Direito do Trabalho e Direito Tributário.

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AMBIENTE DO VAREJO

Oportunidades de desenvolvimento profissional

P

ara manter talentos de alta performance é necessário dedicar tempo à avaliação de seus progressos na função e trabalhar com eles para identificar rumos na carreira. O objetivo é descobrir os pontos fortes de cada colaborador, ajudando-os a concentrarem-se em obter mais satisfação e gratificação por realizar o que fazem de melhor. Mesmo para o excelente vendedor que não possua habilidades gerenciais

ou que não esteja interessado em se tornar gerente, por exemplo, não deve ser negada a experiência de ganhar uma promoção ou um parâmetro que indique o seu progresso. Por que não criar vários níveis para os vendedores atingirem? Quando certos níveis de produtividade são mantidos acima de um tempo estabelecido, o vendedor pode ganhar algum status superior. Pode ser tão fácil quanto criar novos títulos,

como: vendedor sênior ou conceder um crachá diferenciado. Talvez seja necessário delegar a eles as responsabilidades de treinamento, permitindo que compartilhem com seus colegas de trabalho um pouco do seu conhecimento, experimentando uma sensação de progresso. Por outro lado, quando tiver colaboradores que demonstrem possuir as características que fazem deles gerentes potenciais, que expressem interesse no cargo de gerente ou que simplesmente estejam se saindo bem, é importante que exista um procedimento para colocar em andamento os mecanismos de promoção. Lembre-se: é essencial que estimule sua equipe a fim de que ela mesma seja capaz de gerenciar seu plano de autodesenvolvimento!

O marketing e o varejo

A

o descobrir porque um cliente deseja determinado produto, você pode aumentar sensivelmente suas chances de satisfazê-lo. Identificar habilmente as razões que determinam uma venda em potencial significa, também, aumentar a média de itens que você pode vender a cada cliente que entra em sua

loja. Mas em que momento entra o marketing? Algumas ações de marketing bem simples podem fazer com que sua loja conquiste a confiança do consumidor e, consequentemente, a sua preferência e fidelidade. Para colocar em prática tais ações, nem sempre é necessário ter muito dinheiro; basta que você disponha de um pouco de tempo e ideias criativas. Comece tentando entender o seu cliente. Procure saber o que ele realmente quer e nenhuma outra marca conseguiu lhe oferecer. A partir daí,

pense nas formas como seu produto pode suprir essas necessidades. Crie novas maneiras de se comunicar com quem entra em sua loja. Repense ferramentas, inove, ouse. Atraia a atenção do mercado para você. Contudo, lembre-se de parar e medir os resultados obtidos. Veja que tipo de ação funcionou melhor, o porquê da rejeição e o que você pode fazer para aprimorar suas estratégias. Esteja certo de que alinhar, adequadamente, o marketing ao seu negócio, fará com que a sua empresa obtenha excelentes resultados.

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Motivação para ser um profissional

U

ma das principais razões para o insucesso em muitas lojas é o fato dos vendedores não estarem motivados a se tornarem profissionais. Esta falta de motivação pode ter várias causas. Por exemplo, vendedores com uma visão negativa de seu trabalho podem não estar dispostos a se comprometer porque não consideram vendas como uma profissão de valor. Ao invés de abraçar sua carreira, frequentemente preferem mantê-la a distância. Seu lema? “Não gosto de ser vendedor, então não quero ser o melhor em vendas.” Outros podem não estar dispostos a investir tempo e esforço necessários porque veem suas atuais posições no varejo como “temporárias”. Seus pon-

tos de vista podem ser resumidos em um pensamento: “Por que me preocupar se em três anos (ou quem sabe três meses) não serei mais um vendedor?”. Se seus planos em relação à sua futura carreira o levarem a um caminho

diferente, ótimo! Nada errado com isso. Mas qualquer trabalho que valha a pena ser feito, tem que ser bem feito. E vendas não é uma exceção. Por que ser um vendedor medíocre quando você pode ser uma estrela?

Abordagem ao cliente: primeiro passo de venda

A

forma como você aborda os clientes que entram em sua loja é fundamental e constitui o primeiro passo referente à venda. Por essa razão, é importante desenvolver ao máximo a eficiência de sua abordagem. A seguir, estão algumas sugestões: • Cumprimente todos os clientes que entrarem em sua loja, pois são compradores em potencial; • Antes de fazer qualquer pergunta, sorria e faça contato visual com eles; • Inicie a conversa de maneira agradável, sem entrar direto no mérito da compra;

• Dê atenção a todos os clientes, mesmo que você já esteja atendendo outra pessoa. Para tal, aborde-os dizendo “Estamos ocupados, mas num minuto alguém irá atendê-los. Fiquem à vontade para dar uma olhada pela loja”; • Dê um tempo aos clientes após cumprimentá-los. Aproxime-se deles novamente, de modo que faça uma pergunta que seja capaz de transformar a conversa na razão que os trouxeram à loja; • Sempre que possível, ofereça-os um atendimento personalizado; • Opine, honestamente, em relação às

compras, pois isso fortalecerá a confiança deles em você, além de ser o correto a fazer; • Não deixe de manter contato com os clientes, mantenha-os sempre atualizados quanto às novidades de sua loja. Seguindo essas dicas, você verá como suas abordagens de venda se tornarão mais produtivas e eficazes. Junho 2013 · O LOJISTA · 11

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LEGISLAÇÃO

Adiado o início das penalidades por descumprimento da lei da Nota Fiscal e comércio varejista ganha mais tempo Determinação consta na lei aprovada pela Câmara dos Deputados em novembro do ano passado e sancionada, em seguida, pela presidente da República Dilma Rousseff

O

governo oficializou no dia 13 de junho o adiamento da cobrança das penalidades sobre os varejistas que não informarem corretamente os impostos pagos na nota fiscal do consumidor. O adiamento está na Medida Provisória 620, publicada nesta quinta-feira no Diário Oficial da União. As sanções começarão a valer em 10 de junho de 2014, 12 meses depois do início da validade da lei que obriga as empresas a discriminar o valor aproximado de um conjunto

de até sete tributos em cada nota ou cupom fiscal emitido --ICMS, ISS, IPI, IOF, PIS/Pasep, Cofins e Cide. A determinação consta na lei aprovada pela Câmara dos Deputados em novembro do ano passado e sancionada, em seguida, pela presidente da República Dilma Rousseff. Daqui a um ano, portanto, as empresas que descumprirem essa determinação estarão sujeitas a multas, suspensão da atividade e cassação da licença de funcionamento. O início das penalidades foi adiado porque muitos comerciantes não

estavam ainda preparados para cumprir a lei, de acordo como o presidente da Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), Roque Pellizzaro Junior, que representa o comércio varejista. Segundo Roque, a falta da regulamentação deixa dúvidas. “Ninguém sabe direito como fazer, principalmente as PMEs (pequenas e médias empresas). As empresas de software não sabem como calcular isso”, explicou ele. O governo teve seis meses para regulamentar a lei, publicada em dezembro de 2012. De acordo com a Casa Civil, os pedidos de esclarecimento de comerciantes só começaram a chegar recentemente ao governo, com a proximidade da data em que ela entraria em vigor. A regulamentação da lei está agora a cargo da Secretaria da Micro e Pequena Empresa, recém criada pela presidente Dilma Rousseff. Nos próximos 12 meses, o governo disse que promoverá orientações educativas a respeito da nova lei.

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CDL Anápolis orienta Com esta preocupação a Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis – CDL, sediou em abril deste ano, uma palestra de esclarecimentos de tema “Inteligência Fiscal”. O tema de grande interesse do meio empresarial e contábil atraiu um grande público, que na oportunidade pode tirar dúvidas relacionadas ao Emissor de Cupom Fiscal (Impressora fiscal), e como evitar multas do Fisco na era digital. Quem desenvolveu o tema foi o Gerente Comercial Brasil (Remag Automação e Refrigeração Comercial) – Guilherme Sathler, graduado

em processos gerenciais, pela FGV/ SP, e MBA Internacional em Gestão Comercial, pela FGV/MG. Para melhor esclarecer as dúvidas mais comuns relacionadas ao assunto, também esteve presente o gerente de Software da mesma empresa – Alfredo Schulthais Jr. “A função deste trabalho de esclarecimento que vem sendo desenvolvido por nossa equipe é de extrema importância, dada a grande mudança que ocorreu e ainda vem ocorrendo no que se refere às novas tecnologias”; explica o palestrante Guilherme Sathler. Segundo ele, os empresários precisam saber como o

trabalho do Fisco vem sendo desenvolvido hoje, e como o empresário precisa se portar diante da nova visão da tecnologia. Para o presidente da CDL Anápolis, Reinaldo de Castro Del Fiaco, esta é uma das inúmeras ações que vêm sendo desenvolvidas pela entidade em prol de seus associados. Segundo ele, como o tema levanta muitas indagações no meio empresarial, a CDL pretende desenvolver outras atividades similares dando ênfase ao mesmo assunto, oportunidade em que um maior número de empresários anapolinos poderá também, tirar suas dúvidas.

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NA PRATELEIRA

Confira as novidades do mundo literário de interesse da classe empresarial “A Arte do Começo”

“A Linguagem das Emoções”

“A Vez do Sonho”

“A Bíblia da Mídia Social”

O autor é especialista em tecnologia e marketing e, na década de 80, foi um dos funcionários responsáveis da Apple pelo marketing do computador Macintosh. Para Bonomo, a obra mostra como o empreendedor pode alcançar vantagens competitivas quando seu empreendimento é inovador.

O autor da obra é consultor da série norte-americana Lie to Me e explica que é possível lidarmos melhor com os nossos sentimentos. Ao compreender melhor as emoções é possível entender melhor as pessoas com quem você convive. Um empreendedor precisa lidar com investidores, clientes e fornecedores constantemente e com a leitura pode aprender a lidar melhor com determinados sinais.

A obra contém entrevistas de onze empreendedores brasileiros feitas por Fernando Dolabela. Eles tratam de assuntos como riscos e inovação por meio de suas experiências.

Este é um livro essencial para consulta e fala sobre mídias sociais de maneira bastante didática. São mais de cem aplicativos e ferramentas para usar no dia a dia da empresa.

“A Vez do Sonho”, de Fernando Dolabela (Editora Cultura, a partir de R$ 30,00)

“A Bíblia da Mídia Social”, de David K. Brake e Lon Safko (Editora Edgard Blucher, a partir de R$ 72)

“A Arte do Começo”, de Guy Kawasaki (Editora Best Seller Ltda, a partir de R$ 29,90)

“A Linguagem das Emoções”, de Paul 14 · O LOJISTA · Junho 2013

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“As 48 Leis do Poder”

“Como Chegar Ao Sim”

“Eu S/A”

“O Poder dos Quietos”

O livro mostra como pensam estrategistas de diferentes épocas e como eles usam a inteligência e planejamento para vencer. Martins, da Sociedade Latino Americana de Coaching, diz que o livro indica como conviver com erros e acertos.

O livro é baseado no trabalho do Projeto de Negociação da Escola de Direito de Harvard e trata basicamente de dicas de como ser bem sucedido em uma negociação. Concentrar-se nos interesses e não nas posições é um exemplo.

Essa ficção tem como assunto principal o marketing. A narrativa acontece em um mundo em que as pessoas têm o sobrenome substituído pela marca da empresa em que trabalham.

A obra é baseada em pesquisas científicas e mostra grandes realizações feitas por introvertidos como Albert Einstein. Para Celestino, é essencial que o empreendedor tenha habilidade para lidar com diferentes tipos de profissionais, dos extrovertidos aos introvertidos.

“As 48 Leis do Poder”, de Robert Greene e Joost Elffers (Editora Rocco, a partir de R$ 64,50)

“Como Chegar ao Sim”, de Roger Fisher, William L. Ury e Bruce Patton (Editora Imago, a partir de R$ 38)

“Eu S/A”, de Max Barry (Editora Record, a partir de R$ 32,90)

“O Poder dos Quietos”, de Susan Cain (Editora Agir, a partir de R$ 29,90)

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OPINIÃO

O Tempo do Comércio CDL possibilita a seus associados a participação em mais uma edição do programa Banho de Loja

N

o ano de 1275, ao chegar à corte de Kublai Khan, Marco Polo constatou que o comércio entre as grandes cidades chinesas sobrepujava de longe o de Veneza, sua cidade natal e destacado centro comercial do ocidente. Os comerciantes chineses já utilizavam o dinheiro de papel e um sofisticado sistema de crédito para facilitar as transações. O desejo do imperador de receber ali outros homens sábios como o veneziano revelava a tendência natural de uma nação próspera de beneficiar-se ainda mais com o conhecimento e as habilidades que os estrangeiros pudessem agregar ao incremento de sua economia. As evidências históricas sugerem que a índole do comércio, o intercâmbio cultural e o desenvolvimento dos povos são processos interdependentes. Aqueles que vendem mais estimulam a produção e o setor de serviços em sua região e até mesmo além fronteiras. A intensificação do comércio suscita os avanços da ciência, as inovações tecnológicas, a modernização da indústria e a qualificação profissional. O comércio faz surgir as cidades e impulsiona o seu crescimento, inspira os grandes eventos e encoraja o desenvolvimento dos meios de transporte e de comunicação.

Quando os comerciantes vendem menos, a indústria reduz sua produção, o governo arrecada menos impostos, os recursos destinados à pesquisa científica e aos programas sociais diminuem, cresce o desemprego, a qualidade de vida das pessoas piora. Contudo o caminho dos empreendedores comporta perigosas armadilhas: o amadorismo, a improvisação, os erros de avaliação das possibilidades e dos riscos, o conservadorismo face a necessidade da inovação. Nos dias atuais, as expectativas dos consumidores e a concorrência tão desejável quanto extenuante suscitam a necessidade dos empresários valorizarem cada vez mais o capital humano, acessando as melhores fontes de informação e agregando conhecimento ao próprio desempenho e dos seus colaboradores. Tornou-se imperativo familiarizar-se com os conteúdos da boa educação executiva disponíveis em instituições como a Fundação Dom Cabral e a Fundação Álvares Penteado. Os homens de negócios devem também manter-se atentos ao funcionamento das instituições responsáveis pelas condições de sustentação do dinamismo e do equilíbrio do sistema em que vivemos. A vocação para a prosperidade e a integração esteve sempre

presente no seio dos povos que amam a liberdade, prestigiam a iniciativa privada e criam instituições compatíveis com o livre trânsito de pessoas e mercadorias. E não se esquecerem de preparar os filhos para confrontar os desafios do futuro, verificando se as escolas que frequentam despertam o interesse pela cultura literária e científica, pela reflexão sobre os eventos do passado com lições e inspiração para a vida presente, pela valorização do planejamento no ambiente doméstico e na vida social e pelo exame das possibilidades de crescimento pessoal e profissional em meio à diversidade de interesses do mundo em transformação. Antonio de Deus Professor

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• Identificar fatores de risco na população avaliada; • Promover palestras de prevenção, de acordo com o perfil da população em estudo; • Viabilizar check-up clínico, quando necessário; • Direcionar recursos para ações terapêuticas de prevenção e acompanhamento, contribuindo para reduzir o absenteísmo.

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LINHA DO TEMPO

Anápolis completa 106 anos conquistando lugar de destaque na economia do Estado O último censo do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística para 2012, apontou o município como o terceiro maior em população do Estado, com 342.347 habitantes.

A

pontada como uma das “20 cidades brasileiras do futuro”, mesclando tradição e modernidade, Anápolis conquista hoje, o primeiro no ranking de competitividade e desenvolvimento, divulgação da Secretaria Estadual de Planejamento. Surgiu de uma pequena vila formada por viajantes que se encontravam em uma fazenda que ficava na região, e que cresceu após a construção da capela de Santana. A etimologia de seu nome pode ser considerada como vinda do nome de Santa Ana, ou do nome de Ana das Dores, significando Cidade de Ana. Nestes 106 anos que está completando, altos e baixos fizeram sua história de sucesso no campo comercial, industrial e educacional. Neste contexto, conta hoje com a sede e um campus da UEG (Universidade Estadual de Goiás), além do campus do IFG (Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Goiás), de inúmeras faculdades e institutos particulares e centros profissionalizantes, além da contribuição de entidades classistas como a Associação Comercial e Industrial de Anápolis (ACIA) e a Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis (CDL), que através da Escola do Varejo também tem dado a sua contribuição na formação de pessoal, preocupada com a qualidade dos

serviços prestados pelo comerciante local, considerando que as atividades varejistas desempenham um papel de relevante importância no cenário econômico do município. Segundo maior Produto Interno Bruto (PIB) do Estado, Anápolis é a principal cidade industrial e centro logístico do Centro-Oeste brasileiro. Possui diversificada indústria farmacêutica, forte presença de empresas de logística e atacadistas de secos e molhados, economia forte e

bem representada através das várias agências bancárias. Sua economia hoje, está voltada para a indústria de transformação, medicamentos, comércio atacadista, indústria automobilística e também a educação. A partir de 2005, Anápolis passou a contar com um forte impulso econômico que melhorou bastante o seu comércio. Desde então, empresas conhecidas nacionalmente passaram a abrir filiais na cidade.

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De acordo com dados do Cadastro Central de Empresas (CEMPRE) que analisou 5,1 milhões de organizações em 2011 em todo o Brasil, em Goiás, apesar da média salarial ser abaixo da verificada para o Brasil, as mudanças observadas no período de 2008 a 2011 mostram que o aumento do Pessoal Ocupado em relação à população economicamente ativa foi de 7,5%,

saltando de 80,3% para 87,8%. O crescimento percentual ficou ligeiramente acima do nacional, de 7,2%. E Anápolis é uma das grandes responsáveis por este resultado, tanto que a revista “Veja”, maior revista semanal do país, apontou ‘ na edição do dia 28 de Agosto de 2010, que Anápolis é considerada uma das 20 cidades brasileiras do futuro, na rota do desenvolvimento.

Com a estrutura do setor terciário Anápolis possui total independência comercial dos grandes centros urbanos que a cercam. Até meados da década de 1990, principalmente por causa da forte estagnação econômica vivida pelo país, o município vivia basicamente do ramo atacadista, bastante forte na cidade.

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ARTIGO

A Liderança Organizacional

uando falamos em liderança, podemos observar as várias denominações dadas a ela. Segundo HOLLANDER, 1978: “A liderança não é apenas o cargo do líder, mas também requer esforços de cooperação por parte de outras pessoas”. Para muitos a liderança é vista como uma forma de poder ou até mesmo o saber “mandar”, fazer com que sejam alcançados os objetivos e metas impostas pela organização. A liderança é muito mais que isso, na verdade é a capacidade de influenciar e motivar os liderados, para que estes contribuam por vontade própria com entusiasmo e dedicação a realização das tarefas designadas, segundo o que diz HUNTER, 2006: “Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para trabalharem entusiasticamente visando atingir objetivos comuns, inspirando confiança por meio de força do caráter”. Um bom líder sabe liderar a si mesmo e isso faz com que seus liderados o tomem como exemplo. A liderança consiste também em saber ouvir e falar, em impor e cobrar, mas sem pressão. Uma boa liderança é aquela que trata a todos os colaboradores por igual, que sabe reconhecer o esforço de seus liderados, que consegue fazer com que haja entusiasmo na realização das suas tarefas e com isso ele busque crescer cada vez mais, adquirir mais conhecimento, e que, a vontade de ser sempre melhor seja constante e que esse colaborador interno faça tudo com amor e dedicação. Um bom líder tem que se preocupar com os métodos que deve usar para

motivar seus liderados, ter sempre um bom planejamento, saber solucionar os problemas e atender as necessidades dos seus subordinados, assim, eles vão adquirindo mais confiança no seu líder, pois ele se sente valorizado e sabe que acreditam no seu crescimento e no seu aperfeiçoamento. Uma boa liderança traz benefícios enormes à organização, pois através dela, terá colaboradores comprometidos e envolvidos e que se preocupem com seu crescimento, será uma organização com um nível de relacionamento exemplar. As tarefas serão realizadas com eficiência e eficácia, e, o planejamento será cumprido conforme projetos elaborados pelo planejamento estratégico dentro da organização. E com isso, alcançará o sucesso e crescerá cada vez mais, gerando também benefícios aos colaboradores. Podemos ainda citar algumas qualidades que são muito observadas nas lideranças de sucesso, além do conhecimento, habilidade e atitude. Paciência, pois o autocontrole e a paciência refletem em atitudes consistentes e previsíveis; Gentileza, ou seja, o simples hábito de ser Cortez com todos, porque ajuda a desenvolver bons relacionamentos, networking e além de conceder créditos e elogios; Humildade, seja sempre autêntico e dê o máximo de si sem mostrar ser melhor do que os outros, fugindo da premissa que utiliza pessoas como degrau para subir na vida e no cargo; Respeito, tratar as pessoas com sua devida importância; Altruísmo, atender sempre a necessidade dos liderados, assim eles se sentem valorizados; Perdão, saber perdoar e assumir os seus er-

ros, sem guardar nenhum ressentimento; Honestidade, não enganar ninguém, ser transparente e realista em todas as suas ações; e Compromisso, ser fiel a sua escolha, ser responsável e comprometido com o que lhe foi designado. Então podemos concluir que o verdadeiro papel da liderança vai muito além da autoridade e do poder, pois dela depende o crescimento da empresa e da organização; do valor da empresa perante seus colaboradores internos e externos; do fortalecimento da marca e dos produtos no mercado, sendo observados pelo cliente como fator decisório na conclusão de uma negociação, pois os colaboradores sentindo-se motivados, incentivados e certos de seus valores, transmitem de forma espontânea aos seus parceiros, clientes e amigos. Cliente bem atendido é garantia de sucesso. Edinéia Inamari Schmeing Schnorrenberger Graduada em Administração pela Faculdade Anhanguera de Anápolis

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COMUNICAÇÃO

CDL Celular revoluciona a comunicação das pequenas e médias empresas Depoimentos comprovam eficácia do produto

C

om o objetivo de propagar um serviço de telefonia móvel de qualidade, prezando pela excelência no atendimento, voltada para satisfação dos clientes o CDL Celular tem por base a ética, e o comprometimento com os associados. Implantado em Anápolis. O produto é hoje, referência em todo o Brasil, em modelo de qualidade, economia e atendimento no ramo de telefonia móvel para associados das CDL’s. Todas as linhas possuem este serviço, que permite falar ilimitadamente entre elas sem tarifação, ou seja, as linhas contratadas falam sem tarifação com as demais do CDL Celular.

Esta telefonia móvel oferece muito mais controle, pois existem somente duas tarifas, uma local e outra interurbana, independente do tipo de ligação. O valor é o mesmo e independe de ser fixo ou móvel, da operadora, do horário, e do dia. Atendimento Personalizado Recordistas de reclamações em Procons e na ANATEL, com o atendimento impessoal (0800) em outras operadoras, no CDL Celular o atendimento é feito por uma equipe humana e interessada em atender as necessidades dos associados, de forma a lhes proporcionar a maior satisfação possível, afinal, na CDL o associado é o dono. Comprovação São inúmeras as vantagens deste produto que já ganhou o país e a satisfação dos associados que aderiram ao plano. E a revista ”O Lojista” vem agora comprovar esta satisfação com o depoimento de usuários do CDL Celular. O associado Antonio Valeriano Ferreira, da empresa MULTIMARCAS COMERCIAL LTDA, localizada em Anápolis, empresa que comercializa produtos médicos e hospitalares, fala: “a aquisição do serviço celular da CDL, trouxe muitos benefícios, entre elas: a agilidade na minha empresa, principalmente na redução de custos em ligações, por isso, estou bem satisfeito. Antes quando utilizava outra operadora,

minhas ligações não completavam, não conseguia falar com meus clientes, as operadoras ficavam mais fora do ar, mas com o CDL Celular não tenho problemas com as chamadas. Antonio Valeriano disse ainda que atualmente a sua empresa tem um projeto de expansão na loja e “vamos ter a necessidade de pegar mais linhas de celulares, principalmente devido às tarifas mais baixas, com outra vantagem – sempre que ligo na CDL para falar no suporte, sou muito bem atendido e os problemas são resolvidos pela atendente responsável pelo produto na CDL”. Outro cliente ouvido por nossa equipe de reportagem foi o proprietário da Belo Piso, Adair Pinto Silveira; “Somos clientes CDL Celular, e com grande satisfação falamos sobre este produto. A comunicação com que os planos vieram nos atender facilitou e muito nossa correria do dia-a-dia. Nossa comunicação é gratuita entre o grupo, o que reduz nossos custos”. De acordo com ele, o atendimento também é um dos pontos fortes que levou à escolha do serviço da CDL Celular. “Controlamos toda a utilização via gestor, e sempre que necessário temos todo o suporte dos atendentes da CDL. Queremos parabenizar a CDL Celular pela excelência no trabalho, agindo sempre com profissionalismo, dedicação, competência e principalmente entendendo que nós empresas somos parceiras, estreitando assim nossos laços profissionais.

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FALA O ESPECIALISTA...

Tecnologia não invasiva combate a flacidez da pele do rosto Sistema atua de forma pontual no tecido conjuntivo que reveste o músculo, onde se localiza o colágeno, estimulando sua produção

M

anter a pele saudável e bonita requer muitos cuidados, fazendo-se necessários tratamentos preventivos e a utilização das mais diversas técnicas para combater o processo de envelhecimento. A cada ano novas tecnologias surgem para ofertar soluções mais eficazes e precisas no tratamento da pele, cabendo aos dermatologistas avaliarem as especificidades e propor o tratamento adequado. O médico dermatologista Alessandro Alarcão, único speaker da Allergan no Centro Oeste, tem sido reconhecido nos locais onde atende por buscar tratamentos de última geração. Uma das novidades é um sistema não invasivo de lifting, a base de ultrassom microfocado de alta intensidade, único aprovado pela ANVISA e Food and Drug Administration (FDA). Destaque no 70º do Annual Meeting of the American Academy of Dermatology (Congresso Americano de Dermatologia), a tecnologia age

através do aquecimento da derme de 65 até 70°C, e atinge as camadas mais profundas da pele, com capacidade de penetrar de 1,5 a 4,5mm do tecido. Segundo Alarcão, além de não invasivo, o procedimento traz resultados mais consistentes e naturais. “Ele cria milhares de minúsculos pontos de coagulação individuais, em várias profundidades, de modo a iniciar o efeito de neocolagênese em cascata”, explica. O dermatologista destaca ainda que, ao longo da vida, as pessoas diminuem a produção de colágeno. “Além da reposição via oral com os chamados nutricêuticos e boa alimentação, indicamos as novas tecnologias, neste caso o ultrassom microfocado, por ele atuar de forma pontual no tecido conjuntivo que reveste o músculo, onde se localiza o colágeno, estimulando sua produção”. Alarcão recomenda a utilização em pacientes com flacidez leve a moderada, pois melhora a elasticidade da pele e retoma sua sustentação.

Dr. Alessandro Alarcão CRM 8830 Titular em Dermatologia Pela Sociedade Brasileira de Dermatologia - SBD Membro Efetivo da Sociedade Brasileira de Cirurgia Dermatológica - SBCD Titular em Dermatologia pela Sociedade Brasileira de Dermatologia - SBD Pós-Graduado em Cosmiatria, Laser e Cirurgia Dermatológica – Faculdade de Medicina do ABC

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CAPA

SPC em sua nova fase SPC acaba com burocracia na hora das compras a prazo e na aquisição de empréstimos e financiamentos A expectativa com a nova ferramenta, é que venha favorecer a queda dos juros bancários para os bons pagadores, já que algumas experiências obtidas pelo Mercado Internacional demonstram que os juros caem com seu funcionamento

O

novo banco de dados é o Cadastro Positivo que vem agora, trazer informações de consumidores que têm histórico favorável de pagamento, facilitando a vida da pessoa física ou jurídica no momento de se conseguir um empréstimo ou um financiamento, uma vez que poderá ser utilizado pelo mercado como ferramenta para análise e reconhecimento do bom pagador. Uma vez sendo um participante do Cadastro Positivo ele terá o seu histórico de pagamentos registrados permitindo que as instituições credoras saibam se ele está em dia com suas compras.

Porque aderir ao Cadastro Positivo? Com a facilidade que oferece para as compras a crédito e para a aprovação de empréstimos e financiamentos, o que antes era uma enorme burocracia fazendo com que, muitas vezes, o bom pagador desistisse de suas compras, agora não é mais. Além disso, o Cadastro Positivo proporciona melhores condições comerciais (maior prazo e menores taxas de juros). Como faço para participar do Cadastro Positivo? Para participar aproveitando as suas vantagens e possibilitando o acesso dos seus dados pelas empresas, é necessária a sua autorização, mediante o preenchimento de um termo específico disponível na Câmara de Dirigentes Lojistas (CDL) de sua cidade, e ainda solicitar o cancelamento do seu cadastro a qualquer momento.

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Certificação Digital será exigida para pequenas empresas a partir de 30 de junho Mecanismo de segurança está obrigatório para acesso a Conectividade Social pelas empresas que empregam até 10 funcionários

C

onectar com as novas tecnologias deixou de ser um luxo e passa a ser uma necessidade no dia a dia das pessoas. Dentro deste contexto, muitas ferramentas digitais estão sendo adotadas e em alguns casos exigidas para a concretização de transações online. Um exemplo disto é a obrigatoriedade do Certificação Digital a partir de 30 de junho deste ano. É por meio desse canal que as empresas enviam o recolhimento do FGTS (Fundo de Garantia por Tempo de Serviço) ou prestam informações à Previdência Social. O documento eletrônico possibilita comprovar a identidade de pessoas físicas, empresas e sistemas, para assegurar as transações online e a troca eletrônica de documentos, mensagens e dados, com validade jurídica. Dentro deste contexto, a Certificação Digital faz parte de um programa de modernização das relações dos contribuintes com as autoridades fiscais brasileiras e, atualmente, já é necessária para as declarações de Imposto de Renda de Pessoa Jurídica e para a expedição das Notas Fiscais Eletrônicas.

Diversos segmentos da economia já utilizam a certificação em suas atividades. Essas áreas utilizam a tecnologia que certifica a autenticidade dos emissores e destinatários dos documentos eletrônicos, garantindo sua privacidade e inviolabilidade. Segmentos da economia que utilizam a certificação em suas atividades: • Receita Federal do Brasil; • Área financeira e contábil; • Poder Judiciário; • Saúde; • Educação;

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CAPA

SPC Brasil lança SPC Net A expectativa é de que a nova ferramenta de comercialização venha impulsionar negócios e comercialização de produtos do SPC para pessoas físicas e jurídicas

A

postando na ferramenta que

mais correta na concessão de crédito, se-

rio, o usuário poderá adquirir créditos

vem ganhando espaço no mun-

jam elas de grande ou médio porte, do

que variam entre R$ 9,90 e R$ 199,90.

do dos negócios, o SPC traz

setor do varejo, atacado, serviços, indús-

A cada compra realizada, os créditos

agora, o SPC Net para facili-

trias e até empreendedores individuais.

serão descontados. Com apenas R$ 0,79,

tar e incrementar ainda mais suas vendas

por exemplo, é possível consultar dados de

tanto para empresas, que consultam dados

Funcionamento e consultas:

cadastrais de seus clientes na hora de con-

Para comprar pelo novo e-commer-

Para o início do segundo semestre está pre-

ceder crédito, como para pessoas físicas,

ce, é necessário entrar na página www.

vista a comercialização de outros produtos

que buscam segurança e conforto para mo-

spcbrasil.org.br e clicar no ícone “Loja

no e-commerce, como por exemplo, o “Sem

Online”. Por meio do cartão de crédi-

Débito”, que funcionará como um balcão

to, débito em conta ou boleto bancá-

online de negociação de dívidas com o credor.

nitorar seus dados cadastrais. Com o novo site e-commerce, o Ser-

cheque, cheques furtados ou extraviados.

viço de Proteção ao Crédito disponibilizará uma navegação simples, interativa e intuitiva, oferecendo produtos e serviços que analisam a situação do consumidor ou empresa em relação à inadimplência no mercado e monitoramento completo de CNPJ ou CPF no alerta de fraudes e golpes. Uma das novidades com o lançamento do shopping virtual (SPC Net) é que o consumidor poderá acessar informações sobre empresas com as quais pretende fazer algum tipo de negócio, como contratar ou até mesmo fazer uma compra. O serviço permite ainda, acessar informações sobre a idoneidade e comportamento de empresas, como dados cadastrais e de sócios, histórico de pagamentos, relação com os fornecedores, ações judiciais, protestos, entre outros avisos. Até o final de junho, mais informações serão incorporadas ao produto. Credibilidade da informação Com o maior e mais atualizado banco de dados de pessoas físicas e jurídicas da América Latina o SPC passa a oferecer todas as informações necessárias para auxiliar empresas a tomar a decisão

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Produtos Disponíveis No E-Commerce Do Spc SPC AVISA

empresa quanto dos seus sócios/adminis-

SPC Cheque

Evite fraudes em seu documento:

tradores registradas no banco de dados do

Consulta básica de cheques

O SPC Avisa alerta sempre que hou-

SPC e outros bureaus de créditos, hábitos

Informa os dados cadastrais do cliente

ver inclusão ou exclusão no cadastro de

de pagamentos e relacionamento com for-

consultado e sua situação relativa a ocor-

inadimplentes ou tentativas de fraudes

necedor mais antigo.

rências de cheques sem fundos.

com o CPF ou CNPJ. SPC MIX MAIS

SPC Auto

SPC Localiza PF

Consulte veículos

Localize pessoas

Fornece informações sobre veículos au-

Encontrar e identifica consumidores

No momento de conceder crédito, o

tomotores de abrangência nacional do DE-

por meio de um amplo relatório de informações cadastrais.

Consulta completa CPF ou CNPJ lojista verifica se o cliente possui registros

NATRAN ou Detran, juntamente com as

no SPC, títulos protestados, cheques sem

informações do DPVAT, CHASSI, PLACA

fundos, sustados, roubados, cancelados ou

e Gravame.

extraviados.

Localiza PJ SPCheque Analítica

SPC RELATÓRIO Relatório completo de empresa

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Consulta completa de cheques Auxilia nas vendas com cheques à vista

Reduz os riscos de inadimplência, co-

ou pré-datados, informando sobre ocor-

Encontrar e identificar empresas por meio de um amplo relatório de informações cadastrais.

nhecendo o comportamento da empresa

rências de cheques sem fundos, sustados,

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em negócios. O SPC Relatório é uma con-

roubados, cancelados ou extraviados do

Encontre CPF ou CNPJ

sulta completa que apresenta informações

cliente.

cadastrais, informações restritivas tanto da

Localiza o CPF ou CNPJ correspondente ao nome ou razão social informados.

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EMPREENDEDORISMO

8ª edição do Salão dos Empreendedores de Microcrédito tem a parceria da CDL Anápolis Sucesso do evento já se consolidou ampliando o comércio local com maior qualidade

O

evento acontece entre os dias 07 e 09 de junho, no Centro Administrativo, com o intuito de fomentar o comércio e incentivar as microempresas. O evento tem como objetivo contribuir para a expansão das microempresas beneficiadas pelo Programa Anápolis aCredita – programa da prefeitura municipal que facilita o acesso ao crédito às micro e

pequenas empresas, formais e informais, que tem dificuldades de obter crédito no sistema bancário tradicional, incrementa as atividades das empresas já existentes tirando-as da informalidade. O Salão acolheu 74 estandes trazendo novidades na área de confecção, artesanato, móveis, bijuterias, vestuário, calçados, brinquedos entre outros seguimentos, além de uma

ampla praça de alimentação, atrações culturais e o balcão de informações dos parceiros integrantes do programa. De acordo com os organizadores, cerca de 20 mil pessoas prestigiaram o Salão, que já se consolidou no calendário municipal, diante do sucesso obtido nas edições anteriores. Idealizado pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômi-

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co, o 8º Salão dos Empreendedores de Microcrédito contou com os parceiros: Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis (CDL), Banco do Povo, Centro de Apoio aos Pequenos Empreendimentos (Ceape), Agência de Fomento de Goiás, Serviço de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae-Go), Banco do Brasil, Federação das Associações Comerciais, Industriais e Agropecuários do Estado de Goiás (Facieg), Federação das Indústrias do Estado de Goiás (Fieg), Associação Comercial e Industrial de Anápolis (Acia), Secretaria de Indústria e Comércio (SIC), Sindicato de Comércio Varejista de Anápolis (Sincovan) e Governo de Goiás. Caminhos A ação consiste na realização da análise sócioeconômica do cidadão, avaliando capacidades e potencialidades. Esta análise é feita pelos agentes de crédito que são treinados para identificar e acompanhar os empreendedores, orientando-os quanto aos créditos existentes. A realização do curso de agentes de crédito é o marco inicial desta parceria. Eles são orientados para acompanhar os empreendedores durante toda a operação, visando à geração de ocupação e renda e, consequentemente, a mudança do perfil socioeconômico dos micro e pequenos empreendedores localizados no centro e nos bairros periféricos de Anápolis.

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HORA DAS COMPRAS...

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m dos principais hits da Moda inverno 2013 é o verde esmeralda. Em seu mistério e presença, a cor virou tendência da estação e está presente em tudo: nas roupas, sapatos, bolsas e acessórios. A cor da vez já caiu inclusive no gosto de diversas famosas, que andam desfilando por ai com looks variados. O verde esmeralda pode vestir muito bem composições mais despojadas e leves; confira aqui:

Moda inverno 2013! Passe a estação com tudo!

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Fique de olho! Sony lança headphone oficial da Copa do Mundo 2014. Gadget possui 300 Watts de potência e será mostrado em uma festa exclusiva na cidade de São Paulo.

Positivo lança novo tablet Ypy L700 de baixo custo Aparelho foi desenvolvido com sistema operacional Android 4.1 Jelly Bean customizado para a língua portuguesa e mais de 50 aplicativos embarcados.

Samsung anuncia cinco novas cores para o Galaxy S4 Aparelho agora pode ser encontrado em vermelho, azul, roxo, marrom e rosa.

Uma seleção das novidades que deixarão seu look ainda mais cool Os óculos estão cada vez mais inusitados, saindo do comum e fugindo dos clássicos. Agora com modelos e principalmente cores diferentes, a tendência do momento é finalizar seu look com um óculos divertido, tornando o estilo único. Entre as novidades merece destaque o modelo grande em estilo gatinho, se a peça ainda contar com uma estampa, fica mais cool ainda. Os modelos arredondados seguem como um dos favoritos no cenário fashion. Os desfiles das marcas brasileiras durante as semanas de moda apostaram principalmente no modelo com o formato redondo em tons mais claros para o verão 2014.

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EXPANSÃO

Vinda de franquias e de grandes redes para Anápolis muda perfil do comércio tradicional Consumidores anapolinos dão preferência às compras no comércio local e não mais deixam a cidade em busca do produto de sua preferência

E

m divulgação da Secretaria Estadual de Planejamento, Anápolis é a primeira no ranking de competitividade e desenvolvimento do Estado – dados confirmados com as novas oportunidades de mercado apresentadas no município, suficientes para suprir as necessidades dos mais exigentes consumidores, ganhando destaque dia a dia. O que antes ocorria não ocorre mais, quando consumidores anapolinos buscavam as novidades e as grandes marcas em Goiânia ou Brasília. Uma prova disto é o grande número de redes de lojas renomadas, franquias e lojas exclusivas instaladas aqui. Anápolis é considerada uma das cem melhores cidades para franquia do país. Em 2010, a Rizzo Franchise, conceituada empresa de consultoria especializada em estruturação e implantação de redes de franquias no País, realizou um estudo neste sentido - pesquisa intitulada ‘100 melhores mercados para franquias’, mapeando as melhores cidades do Brasil para que sejam instaladas. E neste contexto, duas cidades goianas figuram no ranking: a capital do estado e Anápolis. A pesquisa coloca o Brasil em segundo lugar em relação ao número de empresas franqueadoras. A Associa-

ção divide as franquias em 12 setores: ção; Saúde e Beleza; Hotelaria e Turisacessórios pessoais e calçados (6,8% mo; Vestuário e Acessórios; e Livrarias. A Associação Brasileira de Franchide participação no mercado); informásing (ABF) apontou ainda as maiores tica e eletrônicos (4,1%); alimentação (23,7%); limpeza e conservação (2,9%); redes de franquias do Brasil: a maior deeducação e treinamento (11,5%); mó- las é o “O Boticário”, seguida dos “Colveis, decoração, presentes e imobiliárias chões Ortobom”, “Kumon”, “L’acqua (4,9%); esporte, beleza, saúde e lazer di Fiori”, “Wizard Idiomas”, “Cacau (18,3%); negócios, serviços e outros va- Show”, “AM PM Mini Market”, Escolas rejos (9,8%); fotografias, gráficas e sina- “Fisk”, “Hoken” e “Subway”. Geografilização (1,1%); veículos (4%); hotelaria camente, 3,6% das redes de franquias estão instaladas na região Centro-Oeste. e turismo (1,3%); e vestuário (11,6%). Em Anápolis são citadas, pela ordem, as E dentro deste contexto, Anápolis acofranquias nos segmentos de Educação lhe a maioria. É o novo cenário do coe Treinamento; Automotivo; Constru- mércio local – destaque e crescimento ção e Mobiliário; Infantil; Alimenta- contínuo.

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Neste último dia 13 de junho, o “O Boticário” foi eleito a Melhor Franquia do Ano e a Melhor Franquia no Setor de Cosméticos, Perfumaria e Farmácia, pelo Prêmio Melhores Franquias do Brasil 2013 realizado pela revista “Pequenas Empresas & Grandes Negócios”, uma das mais importantes publicações voltadas ao empreendedorismo no Brasil. Anápolis possui várias unidades No ramo de calçados e roupas de grifes famosas, o comércio anapolino também acolhe grandes franquias que acompanham, como nas grandes metrópoles, as tendências da moda atendendo a exigência de boa parte dos consumidores. Entre elas estão, a Arezzo; a Evora – revendedora exclusiva da Valisere – recém instalada em Anápolis; entre tantas outras que fazem Anápolis sair na frente, criando um ambiente favorável para a abertura de novos negócios, especialmente franquias, dando maiores opções de compra ao consumidor que antes precisava deixar a cidade para conseguir o seu tão cobiçado “produto de marca”. O mercado gastronômico é também outra opção muito explorada em Anápolis, um dos responsáveis pela pujança econômica do município. Grandes redes de renome nacional e internacional estão sendo instaladas aqui: Mc Donalds, Bob’s, Giraffas, Subway, e recentemente o requisitado Burger King, entre tantas outras que comercializam produtos cobiçados pelos consumidores. Com as várias opções disponíveis nos diversos setores do comércio, os empreendedores sentem cada vez mais

a necessidade de inovar para garantir um lugar no mercado, e principalmente conseguir sobreviver. Esta foi uma das consequências positivas da vinda de franquias para Anápolis. Hoje as lojas tradicionais da cidade foram estimu-

ladas a buscar ambientes com um mix diferenciado, confirmando a colocação da maioria dos especialistas de mercado; “o diferencial da competitividade é a busca constante por adaptações aos períodos de dificuldades”.

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CDL FAZ...

CDL Mulher dá continuidade em suas ações fortalecendo o trabalho desenvolvido pela entidade Vendas no comércio varejista brasileiro iniciaram 2013 em alta, em relação ao mês de dezembro do ano passado

E

m abril, a CDL Mulher promoveu evento, no salão de eventos da Câmara de Dirigentes Lojista de Anápolis, uma palestra sobre o Câncer do Colo do Útero, ministrada pelo ginecologista Max Lanio Gonzaga Jaime. O objetivo da iniciativa é a preocupação com a prevenção deste tipo de câncer que é considerado o 2º tumor mais frequente entre as mulheres do nosso país. Esteve presente ainda, o coordenador do Núcleo Esperança – Valder Barreto, que na oportunidade esclareceu o importante trabalho desenvolvido pelo núcleo que ampara menores portadores de Câncer, fomentando ainda mais a importância da prevenção da doença.

Agenda E neste último dia 20 foi realizada mais uma palestra, desta vez, ministrada por Tânia Aparecida Silva, do Sebrae Goiás. A palestrante abordou o tema “Saber Ouvir”, assunto de grande interesse, já que segundo a coordenadora da CDL Mulher – Yesa de Ascenção Carvalho, muitos problemas administrativos podem ser atribuídos à falta de treinamento específico neste sentido. “Saber ouvir é muito importante para o relacionamento humano. Tudo que nós fazemos na vida depende do relacionamento, da comunicação e do saber ouvir”.

Ginecologista Max Lanio, no dia em que realizou palestra “Câncer do Colo do Útero” na entidade

CDL Mulher faz entrega de produtos arrecadados na última palestra realizada, ao Núcleo Esperança.

Tânia Aparecida Silva, do Sebrae/ GO, ministrando a palestra “Saber Ouvir”

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CDL foi parceira na realização de mais uma edição do “Festas e Noivas”

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ealizada com sucesso, no dia 11 de abril, no piso superior do Terminal Rodoviário de Anápolis, a 6ª edição do “FESTAS & NOIVAS - ANÁPOLIS 2013”, ocasião em que foram disponibilizados 80 estandes padronizados, com instalações e projetos especiais produzidos nos padrões internacionais de feiras e exposições. O local, preparado com ampla e confortável estrutura para receber expositores e o grande público visitante. A Feira contou, exclusivamente, com a

participação de empresários de Anápolis, que atuam no setor de festas de casamentos, de 15 anos, bodas, recepções, formaturas e eventos corporativos. O FESTAS & NOIVAS – ANÁPOLIS 2013 trata-se de um evento profissional, com o objetivo de realizar negócios, lançar novos produtos, conquistar novos clientes, divulgar e promover os produtos e serviços do segmento. A sua 6ª edição trouxe as novas tendências do setor – oportunidade que os empresários da área tiveram de realizar

contatos com o público alvo, para a fomentação do setor. De acordo com o presidente da CDL, Reinaldo de Castro Del Fiaco, a cada ano o evento se inova e evoluiu, o que acarreta na expansão do Festas e Noivas em Anápolis e nas regiões circunvizinhas. “Um evento desse porte é importante para salientar a competitividade das empresas participantes, pois ao conhecerem os produtos dos concorrentes cada expositor irá melhorar e elaborar novos produtos para lançar no mercado”; conclui.

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CDL FAZ...

Projeto “Goiás Atende Mais” chega a Anápolis com o apoio da CDL

C

om a presença do Secretário de Indústria e Comércio, Alexandre Baldy, da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas do Estado de Goiás (FCDL-GO), comandada pelo empresário Melchior Luiz Duarte, a CDL Anápolis realizou em abril o lançamento do projeto Goiás Atende Mais. Anápolis é a segunda cidade a fomentar o projeto beneficiando nesta primeira etapa, 50 empresas. De acordo com Cláudio Evaristo, o projeto prossegue até 2015 quando terão sido treinados seis mil colaboradores do varejo em vários municípios goianos. Para o desenvolvimento do “GOIÁS ATENDE MAIS” em Anápolis, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis está buscando as empresas interessadas neste projeto – iniciativa que vem explorar a valorização do atendimento ao cliente; acompanhar as melhorias através de pesquisas e indicadores, entre outras possibilidades de aprimoramento em prol do comércio que atua hoje, em nosso mercado. De acordo com o presidente da Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis, Reinaldo de Castro Del Fiaco o objetivo da entidade é trazer para o setor em Anápolis, todas as ferramentas possíveis para fomentar o mercado local. “Com esta preocupação é que estamos aqui com mais um grande e promissor projeto para os nossos associados, cumprindo a nossa meta principal – contribuir com o sucesso e crescimento do comér-

cio anapolino, e com o desenvolvimento socioeconômico de nosso município. Projeto Resultado de um convênio entre a FCDL e a SIC, através da Superintendência de Micro e Pequenas Empresas, o “Goiás Atende Mais” visa a promover o desenvolvimento do comércio em Goiás, profissionalizando o atendimento no varejo.

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“CDL Aquece”

atinge objetivo mais uma vez

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Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis promoveu neste inverno de 2013, como acontece todos os anos, a campanha de arrecadação de agasalhos e cobertores, denominada “CDL Aquece”. Foram vários postos de arrecadação espalhados na cidade, cumprindo mais este ano a agenda de ações sociais desenvolvidas pela entidade. A distribuição foi feita no Lar e Abrigo Mater Salvatores, situado na Rua JP 52 Q.28 Lt. 14/17 Jardim Primavera II. Anápolis Goiás. A instituição, organização não governamental, tem como objetivo dar assistência integral à criança e

ao adolescente. O objetivo da iniciativa é de sensibilizar a comunidade anapolina promovendo um inverno aquecido pela solidariedade. O resultado positivo da campanha deste ano se deve à união de forças: CDL Anápolis e lojistas anapolinos, que juntos trabalharam mais um ano em prol desta causa.

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Foto 1 – Esposa do presidente da CDL, Juliana L. Moreira Del Fiaco homenageando as funcionárias da entidade, no Dia das Mães. Foto 2 – Presidente da CDL – Reinaldo de Castro Del Fiaco e coordenadora da CDL Mulher – Yesa de Ascenção Carvalho, ao lado do coordenador do Núcleo Esperança – Valber Barreto Foto 3 – Esposas dos diretores da CDL Anápolis em evento sediado na CDL, pelo Dia dos Namorados Foto 4 – Diretoria da CDL Anápolis durante evento – Dia dos Namorados Foto 5 – Presidente da CDL – Reinaldo de Castro Del Fiaco durante visita realizada à mais nova loja de lingerie instalada em Anápolis – a Évora Íntima, das proprietárias Denise e Darla Foto 6 – Presidente da CDL, Reinaldo Del Fiaco prestigia inauguração da loja “VILLA REAL BABY” Foto 7 – Diretor Secretário da CDL e presidente do Rotary Clube Anápolis Norte, Luiz Pereira recebendo o IGE – Intercâmbio de Grupo de Estudos da Finlândia, na sede da CDL Foto 8 – Chefe da unidade Estadual do IBGE de Goiás – Edson Roberto Vieira e o Supervisor Estadual de Pesquisas Econômicas do IBGE – Cristiano Coelho, ao lado do presidente da CDL – Reinaldo Del Fiaco e do diretor financeiro – Air Ganzarolli, em reunião ordinária da Câmara de Dirigentes Lojistas de Anápolis. Foto 9 – Pres. da CDL Anápolis ao lado do Pres. da CDL de Cuiabá – Célio Fernandes, do pres. da CDL Fortaleza – Francisco Freitas Cordeiro, e do pres. da CDL de Juazeiro do Norte – Miguel Araújo, no Encontro Nacional de Líderes do Comércio, realizado em Brasília Foto 10 – CDL Mulher fazendo a entrega dos produtos arrecadados em palestra realizada na CDL sobre o “Câncer de Colo do Útero”, ao coordenador do Núcleo Esperança – Valber Barreto. Foto 11 - Gerente Comercial Brasil (Remag Automação e Refrigeração Comercial) – Guilherme Sathler e o gerente de Software da mesma empresa – Alfredo Schulthais Jr, na CDL para a realização da palestra “Inteligência Fiscal” Foto 12 – Lideranças no lançamento do “Goiás Atende Mais” em Anápolis. Foto 13 – Acadêmicos da Unievangélica prestigiando o lançamento do “Goiás Atende Mais”. Foto 14 – Presidente da CDL no Ciclo de Seminários realizado pelo Sebrae, com o apoio da entidade, no Teatro Municipal de Anápolis. Foto 15 – Gerente administrativa da CDL Anápolis – Flaviana de Jesus e gerente comercial da CDL – Wilton Ferreira ao lado de funcionários da entidade, em “Arraiá” realizado na CDL.

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COM. VAR. DE MADEIRAS E OUTROS

ATACADÃO GIRO

COM. VAR. E ATAC. PRODS. ALIMENTIC.

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MARCOS E VICTOR TENDAS

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COM. VAR. E ATAC. PRODS. ALIMENTIC.

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COM. VAR. ART DO VESTUÁRIO

B E B REPRESENTAÇÃO DE ROUPAS

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BELA NOVA DISTRIBUIDORA DE COSMÉTICOS

COM. ATAC. DE COSMÉTICOS

META TRANSPORTES/TRANSMETA

TRANSP. ROD. CARGA EXCETO PROD.

BRASIL ABSOLUTO

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COM. VAR. DE ART. DE TAPEÇARIA

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COM. VAR. ART. DO VESTUÁRIO

OFICINA DE CEGONHA CARIOCA-HIDRÁULICA CARIOCA

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O&H - CONSTRUÇÃO

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COM. VAR. ART. DE ÓTICA

CAZOLE COLCHÕES

COM. VAR. EM MÓVEIS

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ATIVIDADE DE CONTABILIDADE

CDL DE GOIÂNIA

OUTROS

PAMONHARIA SABOR DE MILHO

SERVIÇOS AMBULANTES ALIMENTAÇAO

COLÉGIO INTEGRADO/OBJETIVO

EDUCAÇÃO MEDIA DE FORMAÇÃO

PAMONHARIA SANTANA

PAMONHARIA

COMERCIAL CAMARGO

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PANIFICADORA EL SHADAY

PANIFICADORA

COMERCIAL GARCIA

INFORMÁTICA

PATRÍCIA CALÇADOS

COM.ATACADISTA DE CALÇADOS

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COM. ATAC. FRUTAS E OUTROS

PIZZARIA DI ROMA

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COM. ATACADISTA MAT. CONSTRUÇÃO

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CONCEITO IMÓVEIS

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OUTRAS ATIV. SERVIÇOS PRESTADOS

CSO-CENTRO DE SAÚDE OCULAR

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REFRIMAQ REFRIGERAÇÃO E MÁQUINAS

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COM.VAR. ART DO VESTUÁRIO

ESPAÇO CHIC

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SHIHAN ACADEMIA

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STRATEGY CONSULTORIA EM SEG.E MED.DO TRABALHO

OUTRAS ATIV. SERVIÇOS PRESTADOS

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STUDIO SAO JORGE

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TRIBUS NET INFORMÁTICA

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TV MAQ

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LANCHONETE ESTRELA DALVA

LANCHONETE

VIA MEN MODA MASCULINA

COM.VAR.ART DO VESTUÁRIO

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