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PALAVRAS DO PRESIDENTE

Balanço positivo neste primeiro ano de gestão

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Fechar com chave de ouro o ano de 2015, foi meta traçada e alcançada no primeiro ano da gestão 2015/2017

randes realizações em prol do varejista anapolino marcaram 2015, visto que as propostas de trabalho traçadas para o ano foram concretizadas e, novos projetos em andamento já têm feito a diferença neste momento em que a economia do país está comprometida. Com garra e determinação, neste primeiro ano desta nova gestão, temos consciência de que toda nossa vitória foi resultado do trabalho realizado junto aos nossos diretores adquirindo forças para enfrentar grandes desafios e alcançar soluções acertadas neste momento considerado crítico para o setor. Entraremos em mais um ano de gestão, de cabeça erguida, certos de que cumprimos nosso papel e acreditando que grandes realizações ainda estão por vir. Comprometemo-nos a trabalhar com noWilmar Jardim de Carvalho vas propostas, a fim de atender as necesPresidente sidades dos nossos associados. CDL Anápolis Aproveitamos a oportunidade para agradecer aos associados da CDL Anápolis que confiaram em nossas propostas e aos colaboradores que contribuíram significativamente, para o fortalecimento da entidade. Nos últimos meses a palavra de ordem é “CRISE”, não há um dia em que essa palavra não esteja estampada nos jornais e portais de notícia. Entre as maiores reclamações estão; o desemprego, juros altíssimos, desvalorização do real e fraudes complicando ainda mais a história econômica recente do Brasil. Mas há quem aproveite a situação para crescer, com novas estratégias que podem fazer a diferença quando o empreendedor adota uma nova visão capaz de enfrentar, sem medo de errar, a competitividade. Deixamos o alerta; “o sucesso depende da nossa determinação e persistência – forças imbatíveis para o empresário que acredita no seu negócio em qualquer situação”. Otimista, desejamos um Feliz Natal e um Ano Novo de muita paz e prosperidade a todos!

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FUNDADA EM 20 DE SETEMBRO DE 1962

Presidente Wilmar Jardim de Carvalho 1º Vice-presidente Marcos Aurélio Rodovalho 2º Vice-presidente João Itagiba Nunes Júnior Diretores Ernesta Maria de Alcântara Orival Rodrigues Jardim Olívio Porto Lima João Batista de Souza Venceslau Bizinoto Ian Moreira Silva Enival Ferreira de Souza Makário Luiz Orozimbo Iraci Custódio Ribeiro Maria Dinalva Adonay Rodrigues de Souza Air de Vasconcelos Ganzaroli Janilson Dutra Fonseca

Diretora Secretária Diretor Secretário Adjunto Diretor Financeiro Diretor Financeiro Adjunto Diretor Social Diretor Comercial Diretor de Patrimônio Diretor Escola Varejo e B. Talentos Diretor de Eventos e Promoções Diretora de Convênios Diretor de Tecnologia da Informação Diretor de Relações Públicas Diretor de SPC

Conselho Fiscal Munir Caixe Reinaldo de Castro Del Fiaco Luiz Pereira da Costa

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39ª edição da revista “O Lojista” marca o encerramento do ano de 2015. Nesta edição, estamos ressaltando o sucesso do Mérito Lojista 2015 – o maior evento do movimento lojista local, que vem consolidar as grandes ações da CDL Anápolis em prol do setor. Trazemos ainda, as grandes expectativas de compras para o natal deste ano, dando ênfase à Campanha de Natal realizada pela entidade. Outro destaque é a decoração natalina que vem, em mais um ano, fazer a diferença no Natal da cidade. A iniciativa vem atraindo consumidores de toda a região interessada em comprar e vender na data mais esperada do ano. Destaque também nesta edição, para dicas com orientações para o varejista neste momento crítico da economia brasileira, entre outros temas de interesse do setor, fechando o ano com otimismo e já com vários projetos para o ano de 2016. Uma boa leitura! Ivana Lage Editora Geral

O LOJISTA Jornalista Responsável Ivana Lage - GO 00777 JP Gerência Administrativa-Financeira Flaviana de Jesus Contato Comercial Kleber Palhão Rogério Querós Revisão Gênya Capa Fusão Publicidade e Propaganda Diagramação NIB Soluções Inteligentes Fotos Assessoria de Imprensa CDL CTP/lmpressão Gráfica Art 3 Tiragem 2.500 exemplares

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Observação: Os artigos assinados são de inteira responsabilidade de seus autores, não expressando necessariamente o pensamento da CDL de Anápolis.


SUMÁRIO ÍNDICE – ANO XIII – Edição Nº 39 DEZEMBRO de 2015

Capa P.3

| Palavras do Presidente

P.4

| Editorial

P.10 | Empreendedorismo Acontece o maior encontro latino-americano na área da Qualidade da Gestão – Quality Festival 2015 P.12 | CDL faz… P.14 | Marketing/Varejo E’mail marketing para o varejo como estratégia eficiente de comunicação P.16 | Rápidas P.20 | Pesquisa Estudo do SPC Brasil revela que vontade dos filhos P.22 | Espaço do Varejo P.28 | Tecnologia Uma nova fase se iniciou na Odontologia P.7 | Festividade Cores e formatos alusivos ao natal marcam chegada da data mais cobiçada pelo lojista anapolino

P.47 | Artigo Superando a codependência por Josemar Carneiro P.48 | Comportamento Cartão de crédito – problema ou solução? P.50 | Estruturação Contabilidade - indispensável ao empreendedorismo!

P.26 | Motivação Chega ao final mais uma edição do Banho de Loja em Anápolis, com boas perspectivas para o lojista 6 · O LOJISTA · Dezembro 2015

P.30 | Reconhecimento Realizado maior evento do movimento lojista local – Mérito Lojista 2015

P.52 | Estratégia Datas comemorativas exigem táticas diferenciadas para vendas P.54 | Filiação Novos associados do trimestre


FESTIVIDADE

Cores e formatos alusivos ao natal marcam chegada da data mais cobiçada pelo lojista anapolino Campanha de Natal da CDL Anápolis traz novas expectativas ao comércio local

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âmpadas coloridas em formatos alusivos ao natal decoram vários pontos da cidade; levando às praças e ruas, principalmente na área comercial de Anápolis, o clima natalino. Embora, com concentração maior no centro da cidade, o projeto se estendeu para alguns bairros e distritos. C Como omo jájá éé considerada considerada uma atividade tradicional, este ano também está sendo realizado o Concurso de Decoração Natalina, que tem o intuito de estimular empresários e a população local a participarem desse contexto natalino. Dentro da programação do Natal de Luz o concurso já é referência no Estado e é esperado por muitos, em todos os anos. A promoção é da Prefeitura Municipal de Anápolis em parceria com diversas instituições públicas e privadas. C Com om esta esta proposta, proposta, todos todos os anos o comércio local se prepara para o grande momento de aquecer as vendas. A intenção dos organizadores é justamente fazer a diferença neste natal, estimulando a comunidade em geral para se engajar nos festejos tradicionais e na troca de presentes, como todos os anos. Participam da disputa; estabelecimentos comerciais, empresas de prestação de serviços e indústrias, residências e condomínios residenciais, com premiação

de até R$ 3.700,00. Nesta edição, ainda foi preparada uma premiação extra para a decoração de vitrines das lojas associadas às entidades patrocinadoras do concurso – CDL Anápolis, Acia e Sincovan.

de até R$ 3.700,00. Nesta edição, ainda foi preparada uma premiação extra para a decoração de vitrines das lojas associadas às entidades patrocinadoras do concurso – CDL Anápolis, Acia e Sincovan. Dezembro 2015 · O LOJISTA · 7


Natal Magia 2015 Além de toda a programação que já é tradição na cidade, este ano a CDL Anápolis está promovendo também, a 2ª edição da Campanha “Natal Magia”, com o objetivo de incentivar as vendas na data mais esperada pelos lojistas. Nas compras acima de R$ 50 reais nos estabelecimentos participantes, o consumidor recebe um cupom para concorrer a diversas premiações; desta vez, com uma novidade – um carro Fiat Palio Fire; um diferencial para 2015. Entre outras premiações terão também; duas (2) motos Honda CG 125; uma (1) moto Honda Biz 100; duas (2) TV’s 48”; dois (2) tablets e quatro (4) bicicletas aro 26.

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PREMIAÇÃO PREMIAÇÃO

Acontece o maior encontro latino-americano na área da Qualidade da Gestão – Quality Festival 2015 Evento debateu os principais temas na área da Ética, da Responsabilidade Social Empresarial e da Reputação Corporativa

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entrega do prêmio LATIN AMERICAN QUALITY AWARDS 2015 aconteceu no dia 25 de novembro, na cidade de Santiago – Chile. A Tempo Telecom esteve participando entre os mais de 500 líderes empresariais de toda a América Latina, ligados à Responsabilidade Social, entre Gerentes Gerais, Presidentes, CEO’S e Diretores Executivos. O objetivo foi debater sobre os principais temas na área da Ética, da Responsabilidade Social Empresarial e da Reputação Corporativa, otimizando o desenvolvimento corporativo dos empresários.

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Na oportunidade foram premiadas as organizações que se destacaram na Gestão pela Qualidade na América Latina, entre elas a Tempo Telecom representada pela Diretora Administrativa Financeira – Karla Lorenda de Oliveira e Ana Paula Neves Mendes – representando o presidente da empresa, Luis Miguel Braga Mendes (gestor do CDL Celular). Atualmente, mais de 3500 empresas e instituições em 19 países desfrutam dos benefícios deste reconhecimento, o mesmo que conta com o apoio institucional de 33 organismos de promoção e fomento da Qualidade


total localizados nos 05 continentes. Evento O objetivo do Quality Festival é principalmente, compartilhar informações especializadas para o atual momento empresarial, com o apoio de um qualificado grupo de especialistas em Gestão, Inovação, Sustentabilidade, Qualidade e Competitividade.

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Regras para revitalizar uma marca As empresas com significado Sucessão em empresas familiares Vender e competir em tempos difíceis Reputação corporativa Inspiring Qualidade Total Marketing e Storytelling CSR: uma atitude de valor CSR Toolkit Inovação e Recursos Humanos tendências

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CDL FAZ...

Núcleo Esperança recebe CDL Mulher com nova ação Natal das crianças portadoras de câncer assistidas pelo Núcleo foi garantido pela CDL Mulher

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CDL Mulher, como em todos os anos, promove uma ação alusiva ao espírito de Natal. E este ano organizou uma campanha para favorecer as crianças portadoras de câncer que são assistidas pelo Núcleo Esperança. Foram arrecadados presentes para todas as crianças ali assistidas e entregues na instituição por uma comissão da CDL Mulher. Esta instituição tem por objetivo buscar o acesso do menor paciente oncológico aos serviços médicos especializados locais e regionais,

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e melhorar a qualidade e a presteza do diagnóstico garantindo a execução dos exames necessários e seguimento do tratamento. Sensibilizada com a causa, visto que o trabalho desenvolvido pelo Núcleo Esperança tem beneficiado tantas crianças portadoras de câncer, a CDL Mulher vem abraçando a causa promovendo inúmeras ações em prol deste menor oncológico. “É gratificante saber que haverá um sorriso no rosto destas crianças em um momento tão delicado de suas vidas”; desabafa a coordenadora da CDL Mu-

lher, Yesa de Ascenção Carvalho. E finaliza; “somando esforços com toda a sociedade é possível dar a estes menores pacientes oncológicos, os direitos básicos de cidadania”.


é realizado com sucesso em Anápolis Número de vendas superou as expectativas, de acordo com a maioria dos proprietários de lojas em Anápolis.

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o dia 28 de novembro, a CDL Anápolis promoveu a segunda edição do Black Friday. Neste dia, o comércio anapolino esteve recheado de promoções – uma verdadeira queima de estoque nos diversos segmentos do setor. O resultado positivo do Black Friday levou os lojistas a estenderem as promoções até o dia 30 de novembro. De uma forma geral, foram lançados grandes descontos, o que levou um grande número de consumidores às compras, lotando as lojas da cidade. O consumidor anapolino se mostrou atento ao mercado, indo às lojas antes do dia marcado para acontecer o Black Friday, para conferir os preços antes da promoção. A maioria dos consumidores saiu satisfeita porque encontraram boas ofertas. O número de vendas superou as expectativas, de acordo com a

maioria dos proprietários de lojas em Anápolis. A CDL Anápolis mobilizou mais de 150 empresas dos diversos segmentos do comércio – uma boa oportunidade para o lojista aquecer as vendas este ano, além da vantagem para o consumidor que pode antecipar suas compras de natal. O presidente da CDL Anápolis, Wilmar Jardim de Carvalho fez uma avaliação positiva sobre vendas nesta edição do “Black Friday”. Conforme afirmou, apesar de nem todos os lojistas disponibilizarem bons descontos, esta iniciativa levou um número significativo de consumidores às lojas. “Considerando que esta promoção está a menos de um mês do Natal, é uma boa oportunidade para o lojista renovar seu estoque”; diz. E conclui; “a CDL, mais uma vez, cumpriu com sucesso nossa meta de incentivos ao lojista”; arremata. Dezembro 2015 · O LOJISTA · 13


MARKETING/VAREJO

E-mail marketing para o varejo como estratégia eficiente de comunicação Disparo propicia ao gestor de marketing gerir suas campanhas de promoção ou comunicação de forma imediata

Como construir uma lista de contato?

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marketing digital foi gradualmente utilizado quando a internet popularizou-se, o que levou a muitos questionamentos. A partir daí, os usuários desta nova tecnologia passaram a perceber que os disparos do e-mail marketing eram bem mais em conta para a pequena empresa do que a postagem da mala direta, hoje pouco utilizada por parte da categoria. Levando em conta o grande empresário, este também é um recurso viável, já que torna mais ágil a comunicação com o cliente. De acordo com consultores do setor, o disparo eficiente propicia ao gestor de marketing gerir suas campanhas de promoção ou comunicação de forma imediata. Outro ponto positivo deste recurso de comunicação online é a possibilidade para gerir a base de dados de clientes em potencial, que já compraram ou que tem o perfil para vir a comprar o produto do estabelecimento em questão. 14 · O LOJISTA · Dezembro 2015

A procura por dicas e estratégias de marketing on-line tem crescido drasticamente, e nasceu uma nova forma de negócio. É importante saber que para construir uma lista de contatos, há sempre a necessidade de dar uma atenção maior para alguns aspectos, um deles é quanto à exposição dos produtos. Neste ponto é necessário dar uma maior atenção ao que é útil, além da qualidade, o que leva o cliente a retornar ao estabelecimento em busca de novas opções. Colocar um formulário no seu site, imediatamente ao final do seu conteúdo é também, fundamental. Para isto, basta escrever uma simples linha sobre como eles gostariam de ver mais informações, ficarem atualizados sobre o seu site e ter acesso a mais conteúdo de qualidade que você oferece. Depois, deve haver uma área onde eles possam colocar os seus e’mails. Este formulário guardará os dados colocados, e automaticamente, enviará informações para os assinantes, conforme configurado. O campo para inserir e-mails deve ser visível, visto que nem todos os que visitam o seu site têm experiência em tecnologia ou mesmo paciência para procurar onde se inscrever. Forneça bons serviços e produtos. Um cliente que retorna, provavelmente gostou de algo que viu. Sua lista de e-mails deve ser mantida limpa e privada, nunca perdendo a confiança que os seus clientes

têm em você. Se você fornecer e-mails para outros e os seus clientes receberem spam, muitos provavelmente vão cancelar a sua subscrição e você será penalizado com a falta de clientes e consequentemente, com a queda das vendas. É importante lembrar que uma boa reputação irá conduzir mais tráfego para o site e assinantes para a lista, bem como fortalecer a lealdade dos seus clientes. Os consultores do setor dão dicas para uma campanha de E-mail Marketing de sucesso. Identificar as necessidades do público-alvo é uma delas. Outros pontos importantes que merecem destaque são a visibilidade do formulário de inscrição; a qualidade do conteúdo; focar nas promoções; oferecer bônus ou incentivo para quem encaminha seu e-mail ou aceita participar de suas pesquisas/enquete e informar os assinantes sobre a frequência de envio de e-mails. O empresário deve ainda, estar atento quando um usuário deixa de assinar sua newsletter. Obtenha seu feedback. Isso ajudará você a entender o que houve de errado, se deve melhorar a freqüência, a relevância do conteúdo ou qualquer outra coisa. Certifique-se de recompensar as pessoas que te ajudam e tenha a certeza que eles vão devolver o favor. Com estas dicas, o lojista será capaz de desenvolver uma campanha de E-mail Marketing sólida, aumentando suas vendas e melhorando o relacionamento com seus usuários/clientes.


Muitas vezes, um ou outro é negligenciado quando você começa a fazer e-mail marketing. O efeito desse descaso pode impactar diretamente na sua imagem. E a preocupação que fica é para que os e-mails não caiam na caixa de spam e que nem os envios afetem a infraestrutura existente. A verdade é que, como qualquer prática que se massifi-

ca na web, as campanhas de e-mail marketing também abriram portas para os oportunistas que se dedicam a enganar as pessoas em troca de dados, geralmente sob a forma do seu cartão de crédito ou conta bancária. Há mecanismos de segurança para combater estas tentativas maldosas, que incluem a validação do SPF e do DKIM.

Não configurar o SPF e o DKIM implica em um risco enorme para os envios de suas campanhas de e-mail marketing e para a sua marca. Sem estas validações, suas mensagens não estão “autorizadas” para o seu domínio. Assim, qualquer servidor que receber estes e-mails os tratará como suspeitos ou os enviará diretamente para spam. Isso abre portas para que qualquer pessoa com um pouco de conhecimento possa tomar seu domínio e

usá-lo em suas próprias campanhas, para enganar seus clientes ou prejudicar você. A implementação é fácil o melhor, sua marca e suas campanhas de e-mail estarão protegidos. Estas validações devem ser implementadas por alguém que conheça o sistema e, principalmente, com acesso ao domínio em que está hospedado.

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RÁPIDAS

Lei Geral da Micro e Pequena Empresa completou nove anos com incentivo ao setor

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o dia 14 de dezembro, a Lei Complementar nº 123/2006, também conhecida como Lei Geral da Micro e Pequena Empresa, completou nove anos. O setor tem muito para comemorar, afinal, no mês de setembro, a Câmara dos Deputados aprovou o texto-base do Projeto de Lei Complementar nº 25/2007, que aumenta em 250% o limite de enquadramento

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da microempresa no Regime Especial que poderão ingressar no Simples NaUnificado de Arrecadação de Tributos cional as empresas de pequeno porte e Contribuições devidos pelas micro- que tiverem renda de R$ 900 mil a R$ empresas e empresas de pequeno 14,4 milhões anuais. Atualmente, esse teto é de R$ 360 mil a R$ 3,6 milhões. porte. De acordo com a proposta que Sem dúvida, a novidade é um enorme será analisada pelo Senado Federal, a avanço, principalmente neste momenreceita bruta anual máxima permitida to de crise. Enquanto a grande emprepara a microempresa no Supersimples sa desemprega, a micro e pequena passará de R$ 360 mil para R$ 900 ganha esse incentivo, com chances de mil. O texto do Projeto de Lei diz ainda, continuar gerando emprego e renda.


Sancionado em outubro, o Estatuto Estadual da Micro e Pequena Empresa

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a visão do governador do Microempreendedor Individual O estatuto, segundo ele, é gaEstado de Goiás Marconi Perillo, o Estatuto é uma rantia de maior participação das micro conquista a mais para o e pequenas empresas nas compras setor. “Garante tratamento jurídico di- do Estado, com prioridade à produção ferenciado, simplificado e favorecido municipal e regional, e descentraliza o ao segmento, regulamentando artigos fornecimento de produtos e serviços. previstos na Constituição Federal”, ex- O documento prevê ainda incentivo ao microempreendedor individual, que plica. O governador observou que não para de crescer em Goiás. Estao Estatuto respalda as 300 mil micro tísticas mostram que, de fevereiro de e pequenas empresas formalizadas 2011 a setembro passado, esses emno Estado e contribui para a redução preendedores já somam mais de 200 da informalidade. Outros pontos po- mil pessoas. O estatuto assegura ainda sitivos: elimina a burocracia, garante orientações técnicas e jurídicas, esti- apoio aos pequenos empreendedores mula a educação empreendedora, a rurais com diretrizes básicas da sanipesquisa e a inovação, cria linhas de dade agroindustrial familiar, criando crédito a custos menores e aumenta um sistema estadual unificado de saas compras públicas de micro e pe- nidade vinculado ao sistema nacional, além de melhorias nos processos de quenos fornecedores.

inspeção. O governador destacou que essa plataforma de incentivos só é possível graças aos recursos tecnológicos, que facilitam o acesso aos dados e à transparência. Nele estão previstas a instalação do Portal do Empreendedor Goiano e a criação da Sala do Empreendedor Goiano e da Central Virtual de Atendimento ao Licenciamento Estadual, tornando mais ágil o registro e a legalização de empresas. Marconi lembrou ainda que, para ampliar essas e outras perspectivas, consta no Estatuto a criação de um Fundo de Inovação das Microempresas e Empresas de Pequeno Porte. O estatuto completa outras iniciativas inovadoras, como o Cadastro Unificado de Fornecedores do Estado e o ComprasNet.GO.

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Veja um perfil do microempreendedor individual no Brasil

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número de microempre- possuem entre 31 e 40 anos (33%). empréstimo em bancos nos últimos endedores individuais vem Concentrados na alta classe média cinco anos e apenas 20% recorreram crescendo rapidamente, de (27%) e baixa classe alta (25%), eles a esse expediente em 2015 – e 10% acordo com divulgação fei- também têm boa escolaridade: 20% foram bem sucedidos em obter recurta recentemente pela revista Exame. possuem ensino superior completo sos. Os MEIs, de acordo com diA maior parte dos MEI deseja crescer ou mais; 42% ensino médio ou téce possui visão empresarial O per- nico completo e 38% até médio ou vulgação, se inserem frequentemente fil heterogêneo, mas cada vez mais técnico incompleto. A maior parte de- como pessoa física no sistema finanles (63%) buscou a formalização por ceiro. Comparados com as pequenas qualificado. As principais conclusões do considerá-la boa para seu negócio, e empresas, os microempreendedores “Perfil do Microempreendedor Indivi- 77% dizem querer crescer e se tornar individuais são os que proporcionalmente mais fizeram empréstimos dual” foram apresentadas no Fórum microempresa. Segundo o levantamento do em bancos em nome da pessoa física de Cidadania Financeira, realizado pelo Banco Central em parceria com Sebrae, 80% dos MEI utilizam hoje al- nos últimos cinco anos. Entre os que gum tipo de financiamento (cheques contraíram empréstimo em banco, o o Sebrae em Brasília. Conforme exposto, os MEIs pré-datados, negociação com forne- percentual é de 46% entre os MEI, atuam principalmente nas áreas de cedores ou outro tipo de transação). 17% nos microempresários e 8% dos comércio (38%) e serviços (37%) e Porém, somente 40% obtiveram empresários de pequeno porte.

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Saiba qual a vantagem de ser um MEI

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m profissional não formalizado sofre com diversas dificuldades e perde inúmeras vantagens em relação a profissionais legalizados, a partir disso é importante entender que a definição e formalização de um profissional como microempreendedor individual têm como objetivo principal; facilitar para o dono do negócio, pois a burocracia que antes era necessária para um indivíduo se formalizar como empresa sem um sócio, foi então substituída por um sistema muito mais fácil, limpo e sem uma quantidade imensa de dados e exigências, que permite a um indivíduo possuir um CNPJ (registro nacional de pessoa jurídica) além de diversas ou-

tras vantagens dessa formalização. Além da formalização como MEI existe também a formalização como profissional autônomo, porém apresenta inúmeras desvantagens e bem menos benefícios do que a legalização como microempreendedor individual. Com relação ao autônomo, com exceção de algumas raras profissões que não permitem a inscrição como MEI, o cadastro não apresenta vantagens sobre o microempreendedor individual, pois além de todas as vantagens e benefícios práticos citados, o profissional também é visto com mais confiança e profissionalismo pelos olhos do consumidor.

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PESQUISA

Estudo do SPC Brasil revela que vontade dos filhos influencia cinco em cada dez pais na hora de comprar presentes de natal

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SPC Brasil ouviu 601 consumidores nas 27 capitais brasileiras

esmo com a crise dos filhos no processo decisório. impedindo os brasi- Em 48,5% dos casos eles particileiros de gastarem pam de alguma maneira na escomais neste Natal, lha do presente que vai ganhar: muitos consumidores já fazem 38,6% dos pais entrevistados disas contas para garantir os pre- seram que a decisão é feita em sentes das crianças, que passam conjunto entre os filhos e eles e boa parte do ano prometendo outros 9,9% confessaram que é um bom comportamento para se- a criança quem decide sozinha o rem recompensadas na data. Um presente que irá ganhar na data. estudo realizado pelo Serviço de O educador financeiro do Proteção ao Crédito (SPC Brasil) portal ‘Meu Bolso Feliz’, José Vige pela Confederação Nacional de noli, reconhece que para os pais Dirigentes Lojistas (CNDL) revelou não é tarefa simples escolher o que na maior parte dos casos a que comprar para dar aos filhos. escolha do presente de Natal para “Seja no Natal ou em outra data as crianças é feita exclusivamente comemorativa, como aniversário pelos pais (48,1%). Não se pode, e Dia das Crianças, é importante contudo, minimizar a influência ouvir os desejos dos filhos, mas não se deve extrapolar os próprios limites financeiros para evitar as frustrações dos pequenos”, diz o educador. “O ‘não’ como resposta precisa ser assimilado pelos filhos como algo natural na educação dentro de casa”, diz Vignoli. Ele explica que o pai ou a mãe que satisfaz todas as vontades das crianças, camuflando a realidade financeira da família, acaba desenvolvendo filhos sem limites, que vão acumular ao longo da vida diversas frustrações

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para lidar com situações negativas, inclusive na relação com o dinheiro. “Os pais que falam de maneira transparente e dão bons exemplos, conseguem criar adultos preparados financeiramente e que conseguem lidar bem com as dificuldades impostas pela vida”; explica o educador. Pais deixam de pagar contas para satisfazer vontade dos filhos Sem controlar seus gastos, alguns pais correm o risco de terminar o ano devendo. A pesquisa indica que 4,6% dos entrevistados admitem que vão deixar de pagar alguma conta para atender ao desejo dos filhos neste Natal, sendo que as despesas mais afetadas serão as básicas, como água, luz e telefone (2,3%). Os especialistas do SPC Brasil recomendam que os pais dialoguem de maneira franca com os filhos, deixando claro que é preciso estabelecer um limite, pois a família tem inúmeras prioridades a cumprir, além das compras de Natal. “Deixar de pagar uma conta para presentear é um erro grave e bastante extremo, capaz de trazer consequências danosas ao orçamento familiar. O melhor, portanto, é evitar atitudes impensadas e lembrar que um bom exemplo começa dentro de casa. Pais com a vida financeira


organizada influenciam os filhos a se tornarem adultos com o orçamento em dia. O apelo emocional do Natal não pode servir de desculpa para gastos não planejados”, alerta a economista-chefe do SPC Brasil, Marcela Kawauti. E se o presente de Natal não agradar a criança? O estudo do SPC Brasil mostra ainda que em caso do presente recebido não agradar o gosto do filho, a frustração é compensada em quase metade dos casos (49,7%) por meio de uma barganha – os pais se comprometem em dar o presente desejado em outra ocasião. Em 23,1% dos casos os pais relataram que os filhos ficam tristes e frustrados, mas logo se esquecem do pedido ou não pedem outro presente no lugar. Há, no entanto, casos mais extremos.

A pesquisa mostra que 1,3% dos tos presentes. Porém, dar presenpais ouvidos no levantamento ad- tes somente em datas especiais mitem que em situações assim, estimula o imaginário dos filhos, seus filhos geralmente choram, condicionando-os a dar valor ao fazem birra e até chantageiam que se tem e ao que se ganha. os pais na esperança de ganhar o Além de exercitar a paciência das crianças ao esperarem pela conpresente desejado. Para minimizar a frustra- quista daquilo que se deseja”, diz ção das crianças, os especialistas o educador. do SPC Brasil recomendam que os filhos façam uma lista de pre- Metodologia sentes, dando ao pai ou a mãe Para mapear o comportamento de a liberdade de escolher uma das consumo dos pais nas compras de opções sugeridas. “Dessa manei- Natal, o SPC Brasil entrevistou 601 ra, os filhos percebem que essa consumidores de ambos os sexos não é uma decisão exclusiva de- e de acima de 18 anos e todas as les, mas que precisa ser feita em classes sociais nas 27 capitais braacordo com os adultos, já que são sileiras. A margem de erro é de os pais quem trabalham e têm 3,7 pontos percentuais para um o controle do dinheiro dentro de intervalo de confiança a 95%. Isso casa. Influenciadas pela propa- significa que em 100 levantamenganda ou pelo convívio com ou- tos com a mesma metodologia, os tros amigos, é natural as crianças resultados estarão dentro da marpedirem brinquedos caros e mui- gem de erro em 95 ocasiões.

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ESPAÇO DO VAREJO

SEBRAE dá dicas para vender mais no varejo da moda

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A principal vantagem das fast fashions é a variedade. A cada semana, o cliente encontra produtos novos na loja. Para isso, a reposição de peças precisa ser constante, até diária em alguns estabelecimentos. A ideia é vender ao máximo os produtos expostos na loja e liquidar rapidamente os que não

tiveram saída. Porém, o modelo também tem suas desvantagens. Como o foco das fast fashions está na variedade, e não na quantidade, nem sempre será possível suprir as necessidades de todos os clientes. Portanto, observe bem o seu nicho e ofereça peças que vendam rapidamente. Fique atento: ao oferecer o que está na moda, é preciso ter

muito cuidado com peças parecidas com as de grife. Verifique sempre os registros de produtos, marcas e modelos para não ter problemas legais. Conheça seus clientes Uma loja fast fashion está sempre renovando suas coleções, de olho nas últimas tendências da

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GOIANIA-GO (62) 3526-5050 - ANÁPOLIS-GO (62) 3328-2218 22 · O LOJISTA · Dezembro 2015


moda. Portanto, se você trabalha com esse modelo, é fundamental conhecer seus clientes. Faça pesquisas de opinião para saber o que eles procuram. Com uma simples entrevista, você pode descobrir se as peças estão sendo bem aceitas. A partir daí, defina requisitos para as próximas microcoleções. No ato da compra, registre informações sobre preferências de estilo, de cores, temas das estampas, medidas, entre outros detalhes. Com essas informações valiosíssimas em mãos, ofereça exatamente o que seus clientes buscam.

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Estreite o relacionamento com o fornecedor Procure aqueles fornecedores que possuem canais de comunicação diretos com o varejista. Assim, os produtos serão entregues de forma correta e no tempo certo. Trabalhe com distribuidores que consigam dar respostas rápidas e flexíveis. O lead-time na produção dos artigos precisa ser reduzido, principalmente quando se trata de produtos que estão em tendência no momento. Faça uma análise minuciosa dos seus fornecedores e se certifique de que eles são capazes de entregar produtos com grande variedade de estilos e com boa qualidade que o custo de logística permite oferecer, com um preço final justo, um prazo de entrega curto, atendendo às suas necessidades. Também é importante ter um bom número de fornecedores e garantir a variedade que a loja precisa.

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Ofereça serviços dife- conta de uma promoção, tornamrenciados -se fieis à marca. Organize sua loja Para aumentar a compe- para que itens relacionados fiquem titividade do modelo fast perto um do outro. Daí, o cliente fashion, ofereça serviços lembra que aqueles produtos comdiferenciados, que vão além das binam e pode levar os dois. roupas. Dessa forma, você melhora a experiência da compra para o Proporcione uma excliente e garante a sua fidelidade. periência de compra Uma delas é fazer parcerias com agradável oficinas de reparos de roupas e que O cartão de visitas da possam buscar e devolver as pesua loja é a fachada. ças para reparo na sua loja. Todos Deixe o seu nome em destaque saem ganhando. O cliente, por não e use a iluminação para expor a precisar se deslocar a outro local marca à noite. Isso aumenta as para fazer os ajustes na roupa, e o chances do local ser visto pelos empresário, que tem mais chance clientes. E se a fachada causa a pride vender uma peça que não se meira impressão, é na vitrine que a ajustou perfeitamente ao corpo do venda começa a ser feita. Procure cliente. Ao oferecer esse serviço, a dar destaque às peças com maior loja cria uma oportunidade para re- procura e, caso haja uma novidade, torno do cliente e mais uma chance ressalte-a já na vitrine. No interior de venda. Outro serviço que pode da loja, o espaço deve ser agradáser oferecido é o de personal stylist, vel para o cliente. Separe um bom profissional que ajuda o cliente a espaço para circulação e crie locais fazer compras mais específicas, di- para descanso. A loja deve reflerecionadas ao seu estilo e corpo. tir a proposta da marca. Limpeza, iluminação adequada e decoração Invista em marketing e atrativa fazem o cliente se sentir em casa. Cartazes e sinalizações nas redes sociais Divulgue sua marca. As indicando mostruário, provadores e mídias sociais atingem caixa são sempre bem-vindos. No um público jovem e entanto, cuidado com a quantidade antenado em moda. Poste fotos, de avisos. As sinalizações devem apresente novidades, personalize ser discretas e de acordo com a suas páginas e conquiste a aten- decoração da loja. Atente também ção do seu futuro cliente. É assim para a organização dos produtos. O que as pessoas vão ter interesse gerenciamento por categorias, roupela loja. Faça promoções que são pas sociais separadas das esportia cara da clientela. Ofereça outros vas, por exemplo, é uma facilidade produtos e serviços ligados à moda para o cliente na hora de escolher. e fisgue o comprador. Um total de E, dentro das categorias, a disposi44% das pessoas que compram ção por cores facilita a visualização pela primeira vez em uma loja, por dos produtos.

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Dezembro 2015 · O LOJISTA · 23


Como gerir bem o estoque no Natal

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Brasil vive um momento econô- acrescenta. mico delicado e os consumido- 2. Qualidade na entrega: não escolha res acabaram pisando no freio seus fornecedores apenas pelo preço, fleem relação ao consumo. Porém, xibilidade e tempo de entrega são fatores essa fase não precisa ser ruim para os ne- mais importantes para essa época do ano. gócios, se o empresário souber transformar “Dessa maneira, o empresário não corre o a crise em oportunidade. E como fazer isso? risco de ficar desabastecido, e consequenGerenciando seu estoque da forma correta. temente, jogar o cliente no concorrente”, Pensando nisso, a gerente de explica. Operações e Novos Negócios da WCA Inte- 3. Reposição eficiente: mantenha as gônligência de Negócio, Denize Sarmiento, lis- dolas sempre bem abastecidas, principaltou 5 dicas de como gerir o estoque nessa mente, com os produtos que são levados em maior quantidade, como panetones e época do ano: 1. Demanda calculada: é importante esti- espumantes. “Não deixe que seu cliente mar quanto será vendido de cada produto, não encontre a quantidade de produtos dessa forma evita-se um gasto desneces- que deseja, pois com o tempo mais escassário com produtos que podem encalhar. so, ele poderá buscar um local que ofereça “Conhecer o histórico de vendas da loja é tudo que ele deseja”, completa. decisivo neste caso, pois comparando o 4. Promoção e queima de estoque: quancomportamento ano a ano, o empresário do algum produto encalhar na loja, não depode prever, aproximadamente, de que more muito para lançar alguma promoção forma os consumidores irão comprar”, com os itens, assim, você poderá atingir

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aqueles consumidores da última hora. 5. Automatização: para que o estoque seja bem gerenciado, mantendo um histórico de entrada e saída de produtos, não haverá erro na hora de comprar produtos no próximo ano e, além disso, o empresário poderá focar seus recursos financeiros nos produtos que mais agradam seus clientes. De olho nessas cinco dicas, ficará mais fácil manter o estoque organizado e com os produtos que atendam a demanda nesta época do ano. “Lembre-se sempre de ver o que o concorrente anda fazendo e avalie sua região, considerando que em determinados lugares um produto sai mais que o outro”, finaliza Denize.


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MOTIVAÇÃO

Chega ao final mais uma edição do Banho de Loja em Anápolis, com boas perspectivas para o lojista Banho de Loja foi implantado na CDL com a parceria da Federação das Câmaras de Dirigentes Lojistas de Goiás (FCDL) e do SEBRAE

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CDL Anápolis encerra com sucesso mais uma edição do Banho de Loja neste final do ano de 2015. Estiveram presentes, os lojistas que participaram desta edição, os consultores que desenvolveram o programa e o gerente regional do SEBRAE, Gustavo de Souza Toledo que, na oportunidade, colocou a importância do Banho de Loja, principalmente neste período de crise, em que novas estratégias de gestão podem fazer a diferença. “O Banho de loja é fundamental para o setor, visto que, trabalha alguns aspectos diferenciados de gestão – estruturação da empresa, o marketing, entre outros. O programa é um produto inovador e vem trazer ferramentas importantes para as empresas que apostam num bom resultado final”; arremata. Como parte da programação da noite; os lojistas participantes tiveram a oportunidade de mostrar as mudanças observadas com as novas estratégias adotadas para melhorar o

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seu negócio. De acordo com proprietário da Eucaflex, Nilton Campos, que participou do programa, o Banho de Loja é uma importante iniciativa da CDL e do Sebrae porque oferece várias ferramentas para melhorar a gestão, auxiliando nas estratégias de vendas, trazendo dicas para melhorar o layout da empresa e com baixo investimento. “Em nossa empresa, por exemplo, melhoramos várias coisas no momento em que fizemos um planejamento estratégico envolvendo toda a gestão de pessoas, traçando novas metas, desenvolvendo um programa de cargos e salários, entre outras táticas que já vêm refletindo positivamente em nosso negócio. Esta sinalização nos foi dada graças ao programa”; conclui. Para Eduardo Aboud, proprietário da Casa das Cortinas; o Banho de Loja é de extrema importância, mas há necessidade de um aporte financeiro para colocar em prática e atingir a meta que almejamos. Já iniciamos

com a confecção do site, importante ferramenta dos tempos atuais e já estamos com a programação de tudo que nos foi repassado no programa para o 2016. A revista “O Lojista” ouviu também, o gerente da KG Eletro Materiais, Uander Martins. Conforme afirmou; “há 18 anos no mercado, sentimos que o Banho de Loja é o ca-


Uander Martins, gerente da KG Eletro Materiais minho para uma melhora ainda maior em prol da empresa. Com o programa já temos diferenciais dentro da loja que já vem garantindo uma melhora substancial”. Para o presidente da CDL Anápolis, Wilmar Jardim de Carvalho, esta nova edição veio consolidar ainda mais o sucesso do Banho de Loja, que vem despertar a consciência do empresário que busca o programa com relação às mudanças que devem ser adotadas – estruturais e comportamentais, para garantir o sucesso.

Eduardo Aboud, proprietário da Casa das Cortinas

Nilton Campos, proprietário da Eucaflex

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Dezembro 2015 · O LOJISTA · 27

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TECNOLOGIA

Uma nova fase se iniciou na Odontologia

G

randes avanços da odontologia restauradora começaram a ser deslumbrados a partir da década de 80 , com a introdução do primeiro sistema CAD/CAM comercialmente viável. Sistema este que na época, permitia a confecção de restaurações de porcelana, sem a realização de moldes dos dentes e em uma única consulta. Os avanços continuaram e hoje, sua aplicação vai além de simples restaurações de porcelana. Hoje

28 · O LOJISTA · Dezembro 2015

já é possível confeccionar coroas, pontes fixas, coroas sobre implante, pilares de zircônia sobre implante personalizados, cirurgias guiadas para implante e muito mais. Os grandes beneficiados desses avanços são nossos pacientes, que tem um tratamento de alta qualidade, durabilidade e estética com padrão superior aos confeccionados no método tradicional. O sistema consiste de um scanner intra-oral e uma unidade fresadora, as imagens são capturadas da

cavidade oral(dentes) , trabalhadas em um software especifico, onde as coroas são projetadas e encaminhadas para a unidade fresadora para a confecção da prótese. Com uma precisão surpreendente. Recentemente foi incorporado ao sistema a possibilidade de integração das imagens capturadas da cavidade oral com imagens tomográficas do paciente. Possibilitando planejamento cirúrgico preciso das cirurgias de implantes dentais, reali-


zação de cirurgias guiadas ( sem corte), através de confecção de guias cirúrgicos na clínica, através da unidade de fresagem do sistema, ganhando tempo e diminuindo custos dos guias para o paciente que opta pela cirurgia

sem corte. Acompanhando os avanços tecnológicos e científicos da área, Anápolis já conta com este sistema de CAD/CAM Sirona, um tratamento de alta qualidade e tecnologia de ponta.

Wilson Martinez Júnior Especialista e mestre em cirurgia e traumatologia Bucomaxilofacial Especialista doutorado em Implantodontia

Dezembro 2015 · O LOJISTA · 29


PREMIAÇÃO

Realizado o maior evento do movimento lojista local - Prêmio Mérito Lojista

Premiação é incentivo ao setor lojista de Anápolis a se superar a cada ano, fazendo a diferença para a economia do Estado e do município 30 · O LOJISTA · Dezembro 2015

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m sua décima primeira edição, a festa de gala foi realizada no dia 28 de novembro, reunindo mais de 500 pessoas, no Stillus Hall, quando foram homenageadas quarenta e seis (46) empresas de diversas categorias. A colocação vem da escolha do consumidor anapolino quanto à empresa mais lembrada do ano, resultado constatado em pesquisa encomendada pela CDL Anápolis ao Núcleo de Estudos e Pesquisas Econômicas da UEG. Na oportunidade estiveram presentes; o representante do governador Marconi Perillo, Victor Hugo de Queiróz - superintendente de Indústria e Comércio do Estado; o prefeito municipal de Anápolis, João Batista Gomes; e demais lideranças políticas, militares e classistas conferindo em grande estilo a premiação que tem fortalecido o setor em Anápolis e despertado a competitividade. A iniciativa visa destacar as empresas anapolinas quan-

to à qualidade de seus produtos e serviços, consequentemente, contribuindo com o crescimento e desenvolvimento econômico de nossa cidade. Um dos pontos cruciais enfatizado pelo presidente da CDL Anápolis, Wilmar Jardim de Carvalho, é a credibilidade da pesquisa que define a classificação, o que tem consolidado a credibilidade deste trabalho desenvolvido pelo núcleo de pesquisa, através do sucesso observado a cada nova edição. Segundo ele, o evento já é referência em todo o Estado de Goiás e o seu sucesso é fruto da dedicação dispensada pela entidade para a sua realização. Como parte da programação da noite foi dada a palavra também aos representantes do governador do Estado e da FCDL, dando ênfase à importância do evento como estímulo para os empresários se aperfeiçoarem beneficiando também, o consumidor na melhora da qualidade das ofertas nos diversos segmentos.


A academia Hugo Trainer, com seus sete anos no mercado, conquistou mais uma vez, o primeiro lugar no conceito de melhor academia da cidade. “Nosso objetivo é expandir o projeto e levar uma Hugo Trainer cada vez mais perto de você”. É uma honra esta premiação e um sonho que foi realizado graças aos cidadãos anapolinos que reconheceram que viemos para mudar o conceito de academia na cidade, sendo o nosso ponto mais forte, a capacidade de inovar. Agradecemos ainda, aos nossos colaboradores, responsáveis por mais esta conquista.

www.hugotrainer.com.br

Av. Santos Dumont, 326 - Vila Santana, Anápolis – GO / Fone:(62) 3099-5452 Av. Universitária n° 175 – Santa Isabel - Fone: 3098-6559 Rua Maximiliano Cunha n° 175 – Jundiaí - Fone: 3098-6552 Rua Guimarães Natal n° 686 – Maracanã - Fone: 3098-7672 A Victor’S festas é uma empresa pioneira no segmento, aqui na cidade de Anápolis. Há 18 anos atende nossa cidade e região com produtos e serviços de qualidade superior, atendimento personalizado com o melhor custo benefício. Agora a empresa se renova, com uma marca atual, conceito e cores novas. Victor’S festas porque seu filho merece.

RuaQuatorze QuatorzededeJulho, Julho,720 720- St. - St.Central, Central,Anápolis Anápolis- GO - GO R. Telefone: (62)3324-2207 3324-2207 Telefone:(62)

A Ágape Artigos Religiosos, recebe pela décima vez o Troféu Mérito Lojista, com muita alegria e gratidão pelo reconhecimento. A cada ano percebemos que um trabalho pautado em valores cristãos fortalece a marca e confirma nossa missão. Aos nossos clientes O NOSSO MUITO OBRIGADO! Somos uma das maiores empresas no ramo em indústria e confecção de vestuário com temática cristã. Iniciamos nossas atividades há 21 anos com a pequena Livraria São Lucas, na Praça Bom Jesus em Anápolis, e depois de alguns anos criamos a marca Ágape Artigos Religiosos, que está até hoje consolidada no mercado anapolino.

m www.agapeartigosreligiosos.com

Rua General Joaquim Inácio, 164, Centro - Anápolis - GO, Fone: (62) 3324-8081

Dezembro 2015 · O LOJISTA · 31


Para a Junin Auto Som, ser prestigiada com o troféu Mérito Lojista 2015, sendo novamente a empresa mais lembrada do segmento, significa o reflexo da maturidade do consumidor anapolino, demonstrando sua permanente busca pela excelência na aquisição de produtos e serviços. Agradecemos a todos, clientes, funcionários e fornecedores que estiveram conosco em 2015 e que em 2016 possamos melhorar cada vez mais, a fim de satisfazer a necessidade dos nossos clientes.

Engenheiro Portela 27802780 - N. Sra - Anápolis - GO,- GO, Rua Engenheiro Portela - N.D’abadia Sra D’abadia - Anápolis Fone: (62) 3313-4505

O Buffet El Hajj há 15 anos atua em todo o Brasil com excelência e qualidade, atingindo o mais alto nível de satisfação dos clientes e convidados. Desta fidelidade e preferência, vem o incentivo para continuar buscando inovações e aperfeiçoamento no atendimento. Servindo Culinária Nacional e Internacional nos mais altos padrões de visual, qualidade e serviço, o Buffet El Hajj segue comprometido com o perfil cada vez mais exigente e requintado do segmento de festas e eventos.

Rua Santos Dumont, 345 - Cidade Universitária, Anápolis - GO, Fone: (62) 3321-3333

A Casa de Carne Classe A em Anápolis se orgulha pela escolha dos consumidores para a premiação Mérito Lojista 2015. Com o objetivo de atender ao público mais exigente, oferecemos as melhores carnes do mercado e os cortes mais sofisticados – a razão. Agradecemos e dividimos esse troféu com os nossos clientes e colaboradores. O nosso MUITO OBRIGADO!

RuaFirmo FirmodedeVelasco, Velasco,1586 1586- St. - St.Central, Central,Anápolis Anápolis- GO, - GO,75025-030 R. Fone:(62) 3321-0839

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Carnes e Bebidas


A Clínica Dentária do Povo de Anápolis agradece a toda a população que nos elegeu para receber o Prêmio do Mérito Lojista em nossa cidade. Durante esses 30 anos de trabalho buscamos sempre atendê-los com qualidade e profissionalismo, trazendo para o cenário da Odontologia em Anápolis um atendimento humanizado e acessível a todos.

R. Eng. Portela, 229229 - St. Central, Anápolis - GO, 75024-100 RUA Eng. Portela, - St. Central, Anápolis - GO, Telefone:(62) 3324-0507 Fone:(62) 3324-0507

A CCA MOTOS comemora mais um ano de sucesso, e os prêmios comprovam. Mas o que mais importa para nós é o resultado que os clientes têm com o nosso trabalho. Dividimos esta consquista com todos os nossos clientes e colaboradores e vamos continuar trabalhando sempre com o mesmo objetivo, melhorar a cada dia. Muito obrigado! Munir Caixe Diretor Presidente

Avenida Brasil, 195 - Anápolis - GO Fone3310-1300 - (62) 3310-1300 (62)

Respeito e dedicação quando somados ao profissionalismo, trazem como resultado o reconhecimento. A Farmácia JK, fundada em Anápolis há mais de 45 anos, traça sua trajetória com base na união destes pilares e faz da confiança de seus clientes o incentivo para buscar o constante aprimoramento, sem desmerecer sua tradição. Indicada pelos anapolinos ao Prêmio Mérito Lojista, a Farmácia JK deixa aqui registrado o seu agradecimento a todos aqueles que reconhecem em nós a seriedade e competência necessárias para representar nosso segmento nesta premiação.

Av. Santos Dumont, 222 - Jundiaí, Anápolis - GO Fone:(62) 3321-4477 Telefone:(62) 3321-4477

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Criada no inicio da década de 80 com o nome de pizzaria Zé Colméia, concretizando um sonho de seus idealizadores Luiz de Boni e Roque de Boni, em 2000, recebeu o nome de Pizza Z. Desde então, a empresa formalizou-se como franquia e vem crescendo em média 30% ao ano em número de lojas. Em Anápolis foram instaladas duas unidades e este ano, a Pizza Z foi indicada ao prêmio Mérito Lojista. “Agradecemos a confiança de nossos clientes e nos comprometemos a fazer cada vez melhor”.

Av. Santos Dumont, 1229 - Bairro Jundaí, Anápolis - GO, Av. Santos Dumont, 1229 - Bairro Jundaí, Anápolis - GO, 75020-080 Fone:(62) 3321-0062 Telefone:(62) 3321-0062 A empresa Auto Peças cebolão é fruto de um sonho e de muito trabalho do seu fundador, Sr.Enival Ferreira de Souza, sonho que se concretizou em 1990, onde mesmo em meio a grandes dificuldades e mudanças na economia brasileira, entrou no mercado trazendo um diferencial para o segmento de Equipamentos e Acessórios para Caminhões. A empresa que sempre competiu de igual com as grandes da época se solidificou no mercado tornando-se ao decorrer do tempo uma empresa inovadora, conhecida por todo o país. Com mais uma premiação, a empresa agradece a todos os parceiros consumidores que conduziram a Equipadora Cebolão a receber a honra deste prêmio.

Av. Brasil Sul, 5786 - Cidade Jardim, Anápolis - GO Fone: (62)(62) 3313-1467 Telefone: 3313-1467

Mais de 15 milhões de pessoas já estudaram na Fisk, que se consagra como um dos maiores centros de ensino do mundo e comemora mais de 50 anos de história. Pela Unidade FISK Anápolis já passaram mais de 4000 alunos desde a sua inauguração em 30 Julho de 2003. Fundada pelos irmãos Anderson e André, dois jovens empreendedores que com sua visão de mercado, trouxeram para Anápolis um dos melhores métodos de ensino para o aprendizado da língua inglesa e espanhola.

Rua Dona Sandita Nº 98, Setor Central - Anápolis - GO, Fone: (62) 3311-5103

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Obrigado Anápolis, pelo 12º ano consecutivo conquistando o 1º lugar na categoria de melhor escola profissionalizante. À AF Sistemas é consagrada com a qualificação profissional mais desejada do mercado em diversos cursos e áreas entre elas, informática Essencial para o Trabalho; Excel Avançado; Design Gráfico; Criação Web; Desenvolvimento de Aplicativos; CAD; 3D; Manutenção de Computadores; Redes de Computadores; Marketing Digital; Desenvolvimento Profissional, como rotinas administrativas, operador de caixa entre outros. Com instalações modernas que proporcionam um ambiente ideal para a realização dos cursos voltados desde a iniciantes, acadêmicos e todos os diversos níveis de profissionais.

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Rua Dona Sandita, Nº 48, Centro - Anápolis - GO, Fone: (62) 3321-2951

Fotografo há 17 anos, paranaense com coração goiano, com estúdio em Anápolis, apaixonado pela arte da luz e todas as suas formas. Desde o começo da carreira em São Paulo, descobriu um universo de luz e sombra, desde então apresenta um modo diferente de captar as imagens, registrando a vida com arte, dando ênfase ao charme particular de cada pessoa e toda sua beleza. Hoje agradecendo a todos que de forma direta e indireta me proporcionaram este premio.

Rua 435 - Quadra 12, Lote - Jundiaí Industrial, Anápolis - GO, R. 9,9, 435 - Quadra 12, Lote 1616 - Jundiaí Industrial, Anápolis - GO, Fone:(62) 3098-4626 Telefone:(62) 3098-4626

A dose certa de tradição, inovação e qualidade Pioneira no segmento de manipulação e homeopatia em Anápolis, a Farmácia Naturalis é referência em seu segmento. Fundada em 1987, a empresa, ao longo destes anos, vem construindo uma relação sólida com os seus clientes e parceiros, graças à política permanente de investimentos na formação e capacitação do seu quadro de colaboradores e na sua estrutura física e de equipamentos. O resultado disso é uma fórmula de sucesso, que acompanha a trajetória da Naturalis nestes 28 anos de mercado, sendo lembrada em mais esta edição do Troféu Mérito Lojista.

Rua Dr. Genserico, nº 08, Centro - Anápolis - GO, Fone: (62) 3324-9796

Dezembro 2015 · O LOJISTA · 35


A Floricultura Narita Flores tem em sua história os pilares: honestidade, compromisso e qualidade. Todo este cuidado com o cliente vem sendo reconhecido ao logo destes anos no mercado local. É de grande importância para a equipe da Narita Flores ter sido indicada pelos consumidores locais, garantindo a primeira colocação também, no Mérito Lojista 2015. Agradecemos a Deus pelo sucesso; aos clientes pelo reconhecimento e a CDL por esse espaço tão importante concedido aos comerciantes anapolinos.

Pça D. Emanoel Gomes de Oliveira, 190, Jundiaí - Anápolis - GO, Fone: (62) 3324-6805

Nestes 51 anos de empenho e consolidação de sucesso, o Fujioka tem levado ao seu cliente; soluções tecnológicas e um amplo mix de produtos, além de condições especiais e ofertas exclusivas. Portanto, conquistar o Prêmio Mérito Lojista em mais um ano, reafirma o compromisso da marca em fazer sempre o melhor para os seus clientes, consumidores locais e lojistas. Afinal de contas, são eles quem motivam o Fujioka a crescer dia após dia.

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Existente no mercado há mais de 40 anos, a GRÁFICA E EDITORA GARCIA, está habilitada com profissionais de inteira competência e equipamentos de última geração para oferecer-lhes o melhor serviço da região. Também agora, a GRÁFICA E EDITORA GARCIA foi indicada como a melhor da cidade – pela décima primeira vez consecutiva, agraciada com o Prêmio Mérito Lojista. Desde a sua fundação, o diferencial da GRÁFICA E EDITORA GARCIA é o atendimento personalizado, qualidade e pontualidade na entrega dos serviços.

R. Manoel Rua ManoelD’abadia, D’abadia,338 338- St. - St.Central, Central,Anápolis Anápolis- GO, - GO, Telefone:(62) 3327-0110 Fone:(62) 3327-0110

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A Donizete Imóveis recebe este ano, o prêmio Mérito Lojista, considerada pela sociedade anapolina uma empresa de destaque do setor Imobiliário. A empresa é diferenciada e inovadora em termos de locação e vendas de imóveis. Para atender seus clientes conta com corretores devidamente credenciados e aptos a oferecerem atendimento com segurança e credibilidade. ”Agradecemos a confiança de nossos clientes e o trabalho de nossos corretores, responsáveis por nosso sucesso”.

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A OMEGA DORNIER, mais uma vez, vem agradecer a todos os colaboradores e principalmente a lealdade e a parceria de seus clientes. Desejamos a todos um Natal próspero de muita saúde, paz e realizações. Que em 2016 possamos estar preparados para enfrentar quaisquer desafios, buscando sempre soluções positivas e formação de ideias que nos conduzem a elevar nossos pensamentos e ações.

R. RuaBarão BarãododoRio RioBranco, Branco,978 978- St. - St.Central, Central,Anápolis Anápolis- GO, - GO, Telefone:(62) 3324-1022 Fone:(62) 3324-1022

O Jornal Contexto se orgulha por ser reconhecido, mais uma vez, pela sua comunidade como o Jornal mais lembrado pelos anapolinos. Construímos, em mais de uma década, um relacionamento de confiança com nossos parceiros e leitores, o que levou à indicação ao “Mérito Lojista 2015”. Saber que, de cada quatro leitores, três leem o Contexto, nos motiva e aumenta a nossa responsabilidade em construir um semanário melhor, mais abrangente e que reflita o cotidiano da cidade. Assumimos o compromisso de continuarmos defendendo os interesses de Anápolis e do seu povo.

R. RuaPereira PereiradodoLago Lago- Jundiaí, - Jundiaí,Anápolis Anápolis- GO, - GO, Telefone:(62) 3317-5500 Fone:(62) 3317-5500

Dezembro 2015 · O LOJISTA · 37


O LABORATÓRIO EVANGÉLICO iniciou suas atividades em Anápolis, no final da década de 30 e o seu diferencial é a experiência, tecnologia e rapidez. “A qualidade de seus serviços também tem sido responsável por seu sucesso e expansão”; fala Maira Wilding Quéno, diretora do laboratório. Indicado pela sétima vez para o Troféu Mérito Lojista, como o melhor laboratório de análises clínicas de Anápolis, Maira atribui essa premiação à busca contínua pela melhoria. Para a diretora, o Mérito Lojista 2015 significa “o reconhecimento da comunidade pelos serviços prestados ao longo destes anos”.

Vários Enfereços e fones - Ver - Anápolis - GO, Rua Desembargador Jaime, 140 - S Central, Anápolis - GO Fone: (62) Fone:(62) 3324-0620

Há mais de 60 anos, João Batista de Souza criou em Anápolis a Agência Batista – direcionada ao conserto e aluguel de bicicletas. Após alguns anos, a loja foi ampliada passando a vender também; bicicletas, peças e acessórios. Hoje conta com um excelente estabelecimento onde oferece ainda; uma moderna oficina e profissionais qualificados, com funcionamento também, aos domingos das 8 às 12 horas. Indicada pela 11ª vez ao Mérito Lojista, o proprietário da loja atribui a indicação de 2015, à constância e permanência no ramo. Para João Batista, o diferencial de sua loja está no bom atendimento, no colocar o cliente em primeiro lugar e na satisfação de bem servir.

www.agenciabatista@hotmail.com

Av. Goiás, 559/569, Centro - Anápolis - GO, Fone: (62) 3324-2378

Essa grande Fábrica de Sonhos foi iniciada como um pequeno negócio no coração da grande cidade de Anápolis. A Doçuras da Thalita, com inovação, apresentou a todos o “Carrinho das Tortas...” sempre priorizando o bom atendimento e produtos com altíssima qualidade. Hoje a marca tem destaque gastronômico, contando com lojas e franquias espalhadas pelo Estado de Goiás. A Doçuras da Thalita tem a honra de estar presente na memória do consumidor anapolino ao ser indicada como referência na cidade de Anápolis.

Rua Eng.Via Portela, - Galeria Via Portela - Vila Góis, Anápolis - GO Galeria Portela1859 - R. Eng. Portela, 1859 - Vila Góis, Anápolis - GO Fone:(62) 3313-2914 Telefone:(62) 3313-2914

38 · O LOJISTA · Dezembro 2015

Jesus doce nome


Mais uma vez a Sonnu’s Colchões recebe a premiação mérito lojista por ser a loja de colchões e estofados mais lembrada pelos consumidores Anapolinos. A administração da empresa agradece a todos os clientes que fazem de maneira muito especial parte de sua trajetória e atribui tal reconhecimento ao emprenho de seus colaboradores e aos valores mantidos durante todos os anos de atuação, desde 1994 quando inauguraram sua primeira loja em Anápolis.

Praça Americano do Brasil, 147 - St. Central, Anápolis - GO, Telefone:(62) 3902-2951

A Harmonia Musical é hoje a maior rede de lojas de instrumentos Musicais e equipamentos de som do centro-oeste. Destaca-se no mercado pela grande variedade de opções em instrumentos e pelo know how adquirido ao longo dos anos. É ainda, a distribuidora das principais grifes internacionais de instrumentos que sempre fizeram sucesso nas mãos dos maiores artistas da história. Para a Harmonia Musical é de extrema importância o recebimento desse prêmio na cidade de Anápolis, já que comprova que nossa visão em estar presente e acreditar na cidade de Anápolis tem tido um grande resultado.

Rua Quinze Dezembro, 385 - St. Central, Anápolis - GO, R. Quinze dede Dezembro, 385 - St. Central, Anápolis - GO, Fone:(62) 3321-5163 Telefone:(62) 3321-5163

Atuando no mercado desde 1996, Virgínia Fernandes iniciou sua carreira empresarial no grupo Boticário com a abertura da sua primeira loja e em função do sucesso do empreendimento, viu a necessidade de expandir o negócio. Para a empresária, o diferencial da empresa é a qualidade e confiabilidade que a marca oferece, além do bom atendimento e fidelização dos clientes. Pela décima vez O BOTICÁRIO recebe o Troféu Mérito Lojista, atribuindo essa premiação à confiança e dedicação dos colaboradores e ao diferencial da empresa.

Av. Santos Dumont, 725 - Jundiaí, Anápolis - GO - GO, Centro Avenida Goiás, 620 - Vila Brasil, Anápolis Fone:(62) 3099-1901 Telefone:(62) 3321-2763

Dezembro 2015 · O LOJISTA · 39


Com 70 anos de tradição, a Pneulândia é distribuidora de renomadas marcas, tais como: Bridgestone-Firestone, Titan-Goodyear e Dunlop, para os estados de Goiás, Distrito Federal, Mato Grosso e Tocantins, atuando com 14 unidades, entre car centers e truck centers, e uma relação sólida de confiança e bons serviços para com seus clientes. Em virtude do recebimento do Troféu Mérito Lojista 2015, agradecemos o reconhecimento do povo anapolino, por sermos a loja de pneus mais lembrada, na pesquisa realizada pelo CDL Anápolis. Na Pneulândia, você pode confiar!

Rodovia BR 153, 3945, KM 99 - São João, Anápolis - GO, Rod. BR-153 , 3945 - km-99 - - Vila Esperança - Anápolis, GO 75133-556 Fone: (62) 3313-5000 Telefone:(62) 3313-5000 Há 39 anos, a UNITINTAS atua no centro-oeste, com lojas em Goiânia, Anápolis e Brasília, oferecendo material para o mercado no seguimento imobiliário, automotivo, industrial e de impermeabilização. Onde atua no mercado de atacado e varejo de tintas. Indicada pela 9º vez ao Troféu Mérito Lojista, a gerente da loja de Anápolis: Maria Edna Sanches, atribui essa premiação ao reconhecimento de um trabalho que vem sendo realizado a longo prazo, pensando sempre no nosso maior patrimônio – o nosso cliente.

Avenida Brasil, 155 - Vila Santana, Anápolis - GO, Telefone:(62) 3310-8600 Fone:(62) 3310-8600

CENTROLAR UTILIDADES DOMÉSTICAS LTDA. atua no ramo de presentes, decorações, cristais, porcelanas, inox e eletrodomésticos. Com confiança conquistada através de seus 33 Anos, além de sua loja física conta também com sua loja virtual operante e com muito sucesso. E neste ano, o trabalho desenvolvido com qualidade e dedicação foi mais uma vez reconhecido através da premiação Mérito Lojista. “Centrolar, faça-nos uma visita e confira as nossas novidades”.

www.facebook.com/centrolar centrolarutilidade www.centrolar.com.br

Avenida Goiás 831, Centro - Anápolis - GO, Fone: (62) 3328-0400 | (62) 3328-0404

40 · O LOJISTA · Dezembro 2015


Agradecemos aos nossos clientes e amigos que contribuíram a cada dia com crescimento e desenvolvimento da nossa empresa. Esperamos continuar na preferencia pelo próximo ano, oferecendo nossos serviços com a qualidade e respeito que sempre trabalhamos. Sermos reconhecidos e recebermos mais uma vez o prêmio mérito lojista nos deixa imensamente feliz.

Av. 1704--Maracanã, Maracanã,Anápolis Anápolis––GO GO Av.Pres. Pres.Kennedy, Kenedy, 1704

A Constat se transformou de uma loja de materiais para construção no 1º Home Center da cidade, onde o cliente consegue comprar do básico ao acabamento de sua casa. Isso se deve ao povo Anapolino que sempre acreditou e fez com que toda equipe da Constat buscasse o melhor para atender ao mercado. “Agradecemos a preferência que nos levou, mais uma vez, à premiação “Mérito Lojista”.”.

Av. Kenedy, 2974 -1412 Jardim Alexandrina, Anápolis- -GO GO,(62) RuaPres. Quatorze de Julho, - Setor Central Anápolis (62) 3315-0092 3311-1036 · Av. Pedro Ludovico, 1678 - Pq Das Nações

Anápolis tem a maior e melhor loja de materiais elétricos e hidráulicos da região – a Conexão, há 13 anos escrevendo uma história de inovação oferecendo mais de 20 mil ítens em estoque sendo 200 ítens em promoção todos os dias. Seja qual for a sua necessidade de materiais elétricos e hidráulicos na conexão você vai encontrar. Conexão – a sua loja 5 estrelas!

conexaoline.net

Kennedy,1919 1919- -Jardim JardimAlexandrina, Alexandrina,Anápolis Anápolis- -GO, GO,75060-100 Av. Pres. Kenedy, Fone:(62) 3315-4500 Telefone:(62) 3315-4500

Dezembro 2015 · O LOJISTA · 41


A Ipanema nos seus 52 anos de tradição, no comércio de Anápolis e região; comprova o seu êxito com a escolha do consumidor como a empresa mais lembrada do setor. E esta escolha foi reconhecida agora, no Prêmio Mérito Lojista 2015, consolidando o seu sucesso. Com a comercialização de calçados, confecções, esportes e brinquedos, a Ipanema, vem buscando todas as alternativas para melhor atender o consumidor anapolino, em sua trajetória. Os desafios só nos fortaleceram nos levando a conquista de mais uma premiação.

ARua GeneralJoaquim JoaquimInácio, Inácio,193, 193,Centro Centro- -Anápolis Anápolis- -GO, GO, Rua General Fone: (62) 3098-5700 |/(62) 9628-8775 (62) 9628-8775

Em 26 de junho de 2006, inicia-se a caminhada da “Lojas Baruc”, que trabalha com moda infantil – de recém-nascido a infanto-juvenil, além de brinquedos e calçados. O seu diferencial é o atendimento ao cliente, ponto alvo de nossa empresa. Agradecemos a Deus pelo 6º Prêmio consecutivo, que num ramo de grande concorrência, às vezes até mesmo desleal, o que torna o trabalho ainda mais difícil, nos inspira a fazer sempre o melhor! É como diz o escritor Winston Churchill – “O pessimista vê dificuldade em cada oportunidade; já o otimista vê oportunidade em cada dificuldade”.

Praça Americano do Brasil, Nº 115, Centro - Anápolis - GO, Fone: (62) 3321-3322

Na Papelaria Tributária você encontra tudo em materiais para escritórios, materiais escolares, materiais técnico científicos, produtos para informática e brinquedos. Os melhores preços e planos de pagamento. Papelaria Tributária Onde cada um tem o seu papel Lojas em Goiânia e Anápolis Sempre prontas para te atender.

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42 · O LOJISTA · Dezembro 2015


A Clínica Veterinária – Clinicão tem a honra de participar de mais um ano da edição do Mérito Logista. Empresa que presta serviço à comunidade há mais de 22 anos, conta hoje com uma equipe de veterinários capacitados e colaboradores treinados para oferecer o melhor em serviços veterinários na área Pet – atendimento a pequenos animais e pet exóticos, com especialidade em Dermatologia e Odontologia Veterinária. Clinicão – Cuidando bem de quem te faz bem!

clinicaoclinicaveterinaria administrativo@clinicao.vet.br clinicaoaps www.clinicao.vet.br Avenida Senador José Lourenço - Anápolis Av. Senador José Lourenço Dias, Dias, 1860 1860 - Anápolis - GO, - GO, Fone: (62) 3321-4706 | (62) 3321-0924 | (62) 8448-3211

Fundada em 1993 a Compensados Anápolis tem como missão contribuir para o fortalecimento e valorização do setor moveleiro e da construção civil em Anápolis e região. O foco de nossa empresa é a qualidade do atendimento, inovação de produtos e melhoria continua dos nossos processos. Toda a conduta da empresa tem como base valores como, honestidade, transparência, comprometimento, pontualidade, ética e valorização do ser humano.

Av. Brasil Norte, 715 - Cidade Jardim, Anápolis - GO, 75080-240 Telefone:(62) 3311-1600 Fone:(62) 3311-1600

Para a Manchester é importante a conquista de mais um troféu do Mérito Lojista, em consagração a um trabalho sério realizado pela programação integralmente dedicada a Anápolis. A premiação de 2015, na categoria Rádio-AM, comprova que a emissora recolhe, na forma de aprovação popular, o retorno ao investimento realizado ao longo do ano. Os projetos para o futuro contemplam a realização de seminários e de debates contínuos, abordando propostas importantes para o município.

R. RuaRui RuiBarbosa, Barbosa,420 420- St. - St.Central, Central,Anápolis Anápolis- GO, - GO, Telefone:(62) 3328-9120 Fone:(62) 3328-9120

Dezembro 2015 · O LOJISTA · 43


A Rádio 96 FM, emissora da Fundação Frei João Batista Vogel, com quase quatro décadas no ar, se destaca pelas constantes inovações e qualidade artística. Diariamente os ouvintes acompanham em seus programas; novidades em termos de música, promoções e informações. Mais uma vez, toda a equipe da 96 FM fica lisonjeada em receber o Troféu Mérito Lojista, um reconhecimento ao trabalho de toda equipe que está 24h no AR fazendo companhia a milhares de ouvintes que fazem da 96 FM a rádio mais ouvida da cidade.

R. RuaPrimeiro PrimeirodedeMaio, Maio,3030- S- Central, S Central,Anápolis Anápolis- GO, - GO, 75020-050 Fone:(62) 3311-9400 Telefone:(62) 3311-9400 Com vocação e talento, há 33 anos as cabeleireiras Áurea Hakumi Kudo e Márcia Harumi Kudo abriram o salão de beleza TÓKIO CABELEIREIROS. Para as empresárias, o diferencial é a modernidade, atualização, colorimetria arrojada, com aparelhos modernos internacionais. Pelo nono ano, o “TÓKIO CABELEIREIROS” recebe o Troféu Mérito Lojista, indicado pelos anapolinos como o salão de beleza mais lembrado na cidade. Para as proprietárias, esta premiação é uma realização, por ter transformado um sonho em realidade.

R. RuaGuimarães GuimarãesNatal, Natal,NºNº803, 803,B.B.Maracanã Maracanã- Anápolis - Anápolis- GO, - GO, Fone: (62) 3315-9116

A Néctar Sorvetes tem a honra de mais uma vez participar deste maravilhoso evento realizado pela CDL, e é com muita satisfação que recebemos o prêmio Mérito Logista 2013, para nós de grande importância. Agradecemos todos os nossos clientes, colaboradores e parceiros por tão grande honraria. Desejamos a todos um feliz natal com as bênçãos de Deus e um 2014 de grandes realizações!

R Mauá 767 - Vila SãoSão João - Anápolis - GO, Rua Mauá 767 - Vila João - Anápolis - GO, Fone: (62) 3321-4044

44 · O LOJISTA · Dezembro 2015


O supermercado Atende Mais agradece a todos os clientes que indicaram nossas lojas ao prêmio Mérito Lojista do ano de 2015. Essa indicação só nos fortalece para trabalharmos mais em prol de nossos clientes. Estamos muito felizes com a confiança a nós depositada, seguros de que continuaremos crescendo juntos com nossos colaboradores e clientes.

Avenida Presidente Wilson, 555 - Vl Ind Jundiaí - Anápolis, GO (62) 3314-8646 Avenida Boa Ventura, nº 65, Jardim Gonçalves - Anápolis, GO (62) 3313-4040 A TEK DISTRIBUIDOR há 11 anos atuando no ramo tecnológico, com transparência e honestidade, tornou se referência na cidade de Anápolis, expandindo para Goiás e agora nível Brasil graças à satisfação de seus clientes e parceiros. É com grande alegria que comemora mais essa conquista e recebe mais este prêmio, agradecendo a CDL e toda a cidade de Anápolis pela parceria e confiança. Desejamos a todos um ótimo fim de ano e um 2016 de muita paz e prosperidade.

RUA MAIO N178 Anápolis Rua PRIMEIRO Mauá 767DE- Vila São João- -Centro, Anápolis - GO, Telefone:(62) 3324-0234 Fone: (62) 3321-4044

HOT PARK VIDEO LOCADORA A Hot Park Vídeo Locadora completa este ano seu 22º aniversario, mas isso só foi possível graças a Deus, aos nossos clientes e colaboradores. Ficamos muito honrados pela indicação de nossos clientes, pela décima primeira vez consecutiva, ao Prêmio Mérito Lojista, como a melhor Locadora de Anápolis. Ao longo dos anos procuramos sempre trazer o que há de melhor e inovador no mercado de home vídeo. Desejamos a todos um Feliz Natal e um próspero Ano Novo. Não deixem de visitar nosso site: www.hotpark.com.br

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Dezembro 2015 · O LOJISTA · 45


Aos 46 anos de existência, a CRISTAL VIDROS, acompanhando as exigências do mercado. De acordo com o diretor geral do Grupo, Francisco de Assis Pereira, o seu diferencial é a qualidade no atendimento, do produto certificado pelo Imetro e compromisso com prazo de entrega do serviço. Indicada pela décima primeira vez ao Troféu Mérito Lojista, Francisco atribui essa premiação a todos os colaboradores e parceiros que trabalharam arduamente para que os objetivos fossem alcançados, e a todos os clientes que confiaram na empresa.

Rua 14 de julho, 396, Centro - Anápolis - GO, Fone: (62) 3311-8300

46 · O LOJISTA · Dezembro 2015


ARTIGO

Superando a Codependência

C

odependência é um termo da área de saúde usado para se referir a pessoas muito ligadas emocionalmente a uma pessoa, com séria  dependência física e/ou psicológica de uma substância (como álcool ou drogas ilícitas) ou mesmo, com um comportamento problemático e destrutivo. A dependência patológica causa grande impacto e sofrimento na vida das pessoas próximas, mas poucos percebem como a codependência é altamente prejudicial para as partes envolvidas. Ao invés de ajudar o dependente a melhorar, certos tipos de codependentes acabam reforçando o comportamento patológico (doentio). O codependente acredita que sua felicidade depende da pessoa que tenta ajudar, e assim se torna dependente dele emocionalmente, sendo altamente permissivo – tolerante e compreensivo com os abusos do outro, mesmo que este seja excessivamente controlador, perfeccionista e autoritário. É comum que o codependente coloque as necessidades do outro, acima de suas próprias e que desenvolvam duplo vínculo.

1. 2. 3. 4. 5.

Infelizmente vivemos em uma realidade triste em nosso país e principalmente em Anápolis, onde famílias sofrem por um amor incondicional pelos seus amados. Isso implica em deixar de realizar suas tarefas cotidianas, seus pensamentos ficam voltados às preocupações e medo, tem como consequências a decadência profissional, as noites maus dormidas, os constrangimentos familiares e as inquietações frequentes. Com esses fatores a tristeza acaba prevalecendo. O ideal é aconselhar o dependente a frequentar as salas de autoajuda e se o caso estiver crônico, encaminhar a uma clínica voluntária ou involuntária especializada na cidade. Devemos buscar o amor próprio e não deixar o sentimento de culpa prevalecer. Sugiro também que entreguem tudo nas mãos de Deus, procurem grupos de autoajuda à codependência, façam autoanálises e sejam felizes. Sugiro ainda, que aproveitem bastante as festividades de final de ano. Nossa cidade está linda e enfeitada! Passeiem, se presenteiem, busquem intensamente a paz e a sabedoria. Para superar é essencial o oti-

Josemar Carneiro Psicoterapêuta CRT 48878 mismo e a autoestima. Já estamos em época de vitória. Todos nós temos objetivos de vida e sabemos que se dermos nosso melhor, com certeza nossos sonhos se concretizarão e alcançaremos sucesso e um crescimento ilimitável.

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COMPORTAMENTO

Cartão de crédito problema ou solução? Cartão de crédito quando bem utilizado pode trazer vários benefícios, por outro lado, pode trazer dívidas e dor de cabeça

N

os dias de hoje, é comum pessoas terem pelo menos um cartão de crédito e a maioria não sabe mais viver sem ele. Conforme levantamentos realizados e divulgados, o cartão de crédito é sinônimo de dívidas e inadimplência. O uso do cartão faz parte do

dia a dia da maioria das pessoas que substituíram de vez o dinheiro em papel, seja na hora de fazer as compras no supermercado, no shopping ou para pagar a conta no restaurante, já que a primeira vista se mostra uma forma segura e viável nos dias de hoje. Outra razão é que a segurança contra assaltos é maior, pois

caso seu cartão seja roubado ou se extravie é possível bloqueá-lo. O cartão de crédito  quando bem utilizado pode trazer mais benefícios como o parcelamento de compras no preço à vista e a troca de pontos acumulados em eletrodomésticos, celulares e até viagens, com o seu uso.


Por outro lado, embora pareçam existir tantos benefícios, algumas pessoas os veem como vilões na hora de controlar as finanças. A razão é de como o cartão de crédito é utilizado, porque também pode trazer dívidas e dor de cabeça pra quem usa: limites estourados, cobranças e nome no SPC e no SERASA. A maioria das pessoas que o utiliza, esquece que aquilo que compra hoje com o cartão, terá que ser

quitado no próximo mês. É na verdade uma armadilha para os que fazem o parcelamento – “de compra em compra, pequenas parcelas que se juntam formam um valor que assusta quando a fatura chega”; é o que diz o consumidor Joaquim Rodrigues Junqueira, que já foi vítima ao escolher o cartão como forma de pagamento. Diante da situação Joaquim chegou a seguinte conclusão; “uma boa dica para quem quer ficar só com o lado

bom de ter um cartão de crédito é respeitar os limites de crédito e manter as faturas em dia. Outra armadilha é evitar pagar apenas o valor mínimo da fatura”. Os consultores financeiros também explicam que com o pagamento mínimo, a dívida irá dobrar de tamanho tornando cada vez mais difícil resolver a situação. “Use o cartão com consciência, faça um controle das suas contas e fuja das dívidas”; alertam.

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EMPREENDEDORISMO

Contabilidade indispensável ao empreendedorismo! O profissional da contabilidade pode exercer um papel de extrema importância quanto à organização da empresa, à estruturação contábil e ao planejamento fiscal financeiro

P

ara abrir uma empresa, pequena, média ou grande no Brasil, é preciso ter muita disposição para cumprir um amontoado de processos burocráticos. De acordo com a maioria dos contabilistas, as boas ideias e o dinheiro não são o bastante. Além disso, o empreendedor precisa de preparo, suporte e planejamento, e a contabilidade é fonte de informação indispensável para que o empreendimento cresça seguro. Afinal, os registros contábeis irão fornecer informações sobre custos, giro de capital e dos encargos e tributos. Usando os registros contábeis o empreendedor terá em mãos todas as informações para controle da saúde do seu negócio. Conforme pesquisa do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), o serviço contábil é o mais procurado entre os empreendedores, além de ser considerado o segundo mais importante, 50 · O LOJISTA · Dezembro 2015

atrás apenas dos conhecedores do mercado. O reconhecimento do mercado implica também em preparo dos contabilistas no atendimento de seus clientes. O contato pessoal e a confiança, acrescidos de uma visão estratégica do negócio, são apontados pelos empresários como requisitos para a relação de parceria. Trajetória O profissional da contabilidade pode exercer um papel de extrema importância quanto à organização da empresa, à estruturação contábil e ao planejamento fiscal financeiro, além de ser capaz de medir o retorno do capital investido. O contabilista participa do desenvolvimento da empresa desde a sua constituição, acompanham o registro na Junta Comercial ou no Cartório Civil e providenciam a regularização em vários órgãos como; Receita Federal, INSS e Prefeitura.

A falta de informações específicas pode fazer diferença quando o negócio já estiver no mercado. Determinados profissionais liberais que atuam como prestadores de serviços não podem optar pelo Simples, por exemplo. E as cooperativas têm legislação específica, exigindo adequação contábil e fiscal própria. A primeira preocupação é checar a viabilidade da empresa no mercado, já que muitas iniciativas empreendedoras se devem ao desemprego. Apesar da maioria dos empreendedores terem consciência do peso dos tributos no orçamento, os custos com aluguel e funcionários podem passar despercebidos e não serem embutidos no preço final. Recomenda-se que todo empreendedor procure orientação profissional antes de formar a empresa, para conhecer os encargos e obrigações legais, contábeis e fiscais a que estará sujeito suas atividades.   A contabilidade deve ser vista


como ferramenta de gestão, para que possa projetar os resultados da empresa a partir de metas. Muitos empresários desprezam dados e avaliações, e perdem uma excelente oportunidade de contar com a experiência, formação e competência do contabilista. Carga fiscal e obrigações trabalhistas Reclamações quanto à carga tributária e as exigências de declarações pela Receita são comuns a empresários e contabilistas. Sem organizar uma agenda de pagamentos de tributos, o empresário não planeja seu giro de capital como deveria. Cabe ao profissional contábil esclarecer e estruturar com o cliente o plano de contas a pagar, pois o governo é um “sócio sugador” do empresário, consumindo mais de 30% do que a empresa fatura.   Um profissional atualizado

para assessorar o empreendedor nas obrigações com o “Leão” já o permite delegar mais tempo para a administração do negócio. O mesmo cuidado deve-se ter na esfera trabalhista, com o registro na carteira de trabalho de todos os funcionários, além do recolhimento de FGTS e INSS. Em geral, o empreendedor desconhece a enormidade de obrigações acessórias da empresa – em relação a prazos de apresentação de documentos e de recolhimentos de tributos, a complexidade e a carga tributária, que pesa para quem consome seu produto. Diagnóstico financeiro A falta de capital de giro pode acabar fazendo com que a empresa fique sem dinheiro para manter os estoques e remunerar funcionários. O contabilista pode facilitar o planejamento,

fazendo uma previsão dos custos, encargos financeiros e tributários. Outra recomendação é montar indicadores regulares para realizar o diagnóstico da empresa. Os custos precisam ser muito bem dimensionados para se chegar ao preço final do produto. Também deve ser levada em conta a carga tributária, ou seja, os impostos embutidos no preço do produto, assim como os incidentes e a margem de contribuição esperada. O levantamento regular de balancetes pode propiciar ao empreendedor uma visão mais clara de seu negócio, apesar de que muitos empreendedores não terem grandes conhecimentos de finanças e planejamento. Neste contexto também, a contabilidade direciona o empreendedor indicando, por exemplo, quais custos estão elevados e o histórico do desempenho das contas.

Dezembro 2015 · O LOJISTA · 51


ESTRATÉGIA

Datas comemorativas exigem estratégias diferenciadas para vendas O ambiente e a postura dos funcionários também influenciam nas escolhas do cliente

O

Natal, entre outras datas sazonais, é momento de grande expectativa para os empreendedores que aguardam um aumento na receita. E nestes períodos há a preocupação com novas táticas para garantir o aquecimento das vendas. Diante deste mercado competitivo, de acordo com consultores do setor, é necessário um esforço para se destacar e conquistar os consumidores. Para que nenhum desejo ou dúvida sejam negligenciados é 52 · O LOJISTA · Dezembro 2015

essencial identificar e conhecer o público-alvo. Comprar um presente para alguém, não é tão simples assim, segundo consultores do setor – é fundamental que uma boa equipe de profissionais esteja capacitada para entender as necessidades e aconselhar qual é o produto mais adequado. Por esta razão é que nestes períodos são contratados os trabalhadores temporários para atender em lojas físicas – visando oferecer ao consumidor um atendimento mais exclusivo. Outros pontos de extrema

importância para o sucesso das vendas nestas datas é o ambiente e a postura dos funcionários que podem ajudar nas escolhas do cliente. Um tempo muito longo de espera pode gerar insatisfação dos clientes e a desistência da compra, um prato cheio para a concorrência. Tomando por base o e-commerce, o diálogo com o consumidor pode ser explorado através de uma comunicação personalizada, usando uma linguagem que se encaixe no perfil do seu público-alvo. Outras


formas de atrair o seu cliente, incentivando as compras, é oferecer descontos, promoções e brindes, uma estratégia utilizada para atrair os consumidores para futuras compras e até indicar aos amigos. Por mais que o cliente saiba que uma data importante está chegando, pode acontecer de estar sem recursos para o momento, portanto, além de lembrá-lo com antecedência, o seu e-commerce deve oferecer vantagens que despertarão o desejo dele em comprar seu produto. O importante a saber é que qualquer ação e promoção, quando associada a uma época específica de vendas deve ter um apelo de algo urgente, ou pelo menos que tente passar para o público essa ideia. “Só hoje”, “Por tempo determinado”, “Não perca” e “Descontos” são algumas palavras de ação que fazem a diferença nestas datas que,

com certeza, chamam a atenção do consumidor para uma possível economia. Planejamento Planejar a sazonalidade é um ponto positivo para o empreendedor, segundo consultores especializados – oportunidade em que ele deve ficar atento quanto ao seu estoque para atender a demanda, e negociar an-

tecipadamente com o fornecedor de forma a oferecer chances maiores de desconto, além de evitar problemas com o atraso de entrega. Quanto menor for o custo para o empresário, mais descontos ele poderá oferecer, além de se diferenciar, com preços menores, promoções criativas, facilidades na hora do pagamento e mais comodidade aos clientes.

Dezembro 2015 · O LOJISTA · 53


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54 · O LOJISTA · Dezembro 2015

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