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N°33

Mars 2012 ///// Infos pratiques et contacts CCIT de la Meuse

LA LETTRE

Agenda • 28 – 29 mars : Rencontre industrielle Lorraine Nord-Pas-de-Calais – Belgique –Luxembourg

• 25 au 27 avril : Rencontres d'affaires Lorraine/ Suède 2012 - Automobile et Matériaux à Nancy

• 26 au 30 mars : Salon de l’Industrie à Paris Villepinte

• 27 avril : Comité d’agrément Meuse Initiative

• 29 mars : Assemblée Générale de la CCI Territoriale de la Meuse à Bar-le-Duc

• 25 mai : Comité d’agrément Meuse Initiative

• 30 mars : Comité d’agrément Meuse Initiative • 2 – 16 et 23 avril : Lundi Informa’ TIC • 23 au 27 avril : Mission de prospection commerciale en Inde

• 14 et 21 mai : Lundi Informa’ TIC

• 9 au 15 juin : Mission de prospection multisectorielle en Chine • 29 juin : Comité d’agrément Meuse Initiative

Revue de Presse de la CCI La revue de presse électronique de la CCI est hebdomadaire, gratuite et adressée uniquement sur abonnement. Elle est envoyée tous les vendredis par mail à environ 700 abonnés. Elle offre un panorama de l'économie locale au travers de trois rubriques : u Vie des entreprises : les mouvements d’entreprises, les implantations, les investissements financiers et fonciers, etc. u Vie du territoire : toute l'actualité des Communautés de Communes, des Unions Commerciales et des partenaires AMIFOP, Centre de Formation des Apprentis … u Vie consulaire : les actions et actualités des CCI lorraines

Vous pourrez également consulter chaque semaine l'agenda des réunions et manifestations organisées sur le territoire. La revue de presse vous offre une vision claire et synthétique des actualités du département.

Vous êtes intéressé(e) ? Rendez-vous sur le site de la CCI :

www.meuse.cci.fr ou contactez Annie Charoy Tél. 03 29 76 83 06 e-mail : annie.charoy@meuse.cci.fr

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Lundi Informa'TIC

Jamais des réunions gratuites n'auront été aussi payantes ! Vous vous posez des questions sur Internet ? L'informatique ? … Participez à nos réunions d'information gratuites (ph à 12h) pour vous familiariser avec les Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) :

1. Comment choisir les bons équipements informatiques ? 2. Quels sont les logiciels adaptés à mon entreprise ? 3. Concevoir et référencer un site Internet ? 4. Développer la vente en ligne (e-commerce) de mon entreprise ? 5. Comment fidéliser et faire le suivi de ma clientèle ? 6. Comment sécuriser mon entreprise ? 7. Comment bien utiliser les réseaux sociaux ? Retrouvez le planning des réunions ainsi que le bulletin d'inscription sur meuse.cci.fr

Pour tout renseignement, contactez votre conseillère TIC :

Maïté GIANGRANDI Tél. 03 54 64 50 01 / 06 74 83 61 67 Email : maite.giangrandi@meuse.cci.fr

Nouveau

Site Web Fédération UCIA Meuse La Fédération des UCIA (Unions Commerciales Industrielles et Artisanales) de la Meuse vient de mettre en ligne son site Internet ! En se connectant sur ce nouveau portail, vous retrouverez plus de 500 commerçants et artisans, membres d'une des dix UCIA meusiennes, leurs actualités et des infos pratiques ! Retrouvez également dès la page d'accueil tous les évènements en cours comme les foires, les salons, les brocantes… Pour plus d’informations www.ucia-meuse.fr

Nouveau ! La CCI vient d'ouvrir une permanence création d'entreprise à Commercy, 19 avenue Stanislas (en face de la sous-préfecture).

Elle accueille et renseigne les porteurs de projet de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30. Vous avez un projet ? Besoin d'être conseillé et accompagné dans vos démarches ? Vous recherchez un lieu pour héberger votre entreprise ? N'hésitez plus et contactez nous : Tél. 09 61 28 41 80 ou courrier@meuse.cci.fr Ou participez à l'une de nos réunions d'information collective sur la création d'entreprise : u 18 avril, 16 mai, 20 juin et 18 juillet à Bar le Duc u 24 avril, 18 mai, 19 juin et 20 juillet à Verdun Retrouvez les dates et lieux des réunions sur meuse.cci.fr et inscrivez-vous en ligne !

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Bilan de l’opération collective :

"Connaitre et maîtriser vos énergies !!"

La CCI de la Meuse a lancé en mai dernier, en partenariat avec l'Ademe, le Conseil Régional de Lorraine et l'Union européenne une opération collective "Connaitre et Maîtriser vos énergies !!" Cette opération a permis de sensibiliser une soixantaine d'entreprises meusiennes sur les économies d’énergies, d’échanger sur les bonnes pratiques énergétiques et de créer un club énergie au travers de quatre demi-journées d'information gratuites :

1. Pourquoi connaitre ses consommations ? • Les Certificats d’Economies d’Energie (CEE) avec un témoignage de l’entreprise Saint Hubert. • Qu’est-ce que la norme EN 16001 ? • Qu’est-ce qu’un diagnostic énergétique ? 12 entreprises participantes

2. Gestion et production de chaleur • Le chauffage des locaux et process thermiques • Les pistes d’améliorations ou de réductions des consommations énergétiques • Présentation et visite du site INEOS Entreprises 16 entreprises participantes

3. Moteur et production d’air comprimé • Les principales sources de surconsommations des moteurs électriques • Les sources d’améliorations / les nouvelles règlementations des moteurs électriques • Comment évaluer son taux de fuites d’air comprimé ? Comment le réduire ? 14 entreprises ont participé

4. Réunion 4 « éclairage et froid industriel » • Eclairage : les technologies les plus courantes en entreprises • Les différentes machines frigorifiques existantes sur le marché • Comment optimiser sa machine frigorifique ? • Témoignage de l’entreprise St Hubert sur le froid industriel • Présentation et visite de la Compagnie des Fromages & RichesMonts 18 entreprises ont participé

Objectif Atteint ! L’objectif de créer un club énergie a été atteint avec un potentiel de treize entreprises. A l’issu de ces quatre séances d’information, sept entreprises ont amorcé des démarches pour faire une étude énergétique. Elles ont pu assister à la formation "le suivi énergétique" et déposer des demandes d’aides auprès de l’ADEME.

Pour plus de renseignements, les support de formation sont téléchargeables sur www.meuse.cci.fr (rubrique "entreprises" -> "maîtriser l’énergie").

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"Osezun unautre autreregard regardsur survotre votrecommerce" commerce" "Osez Programme 2012 Programme 2012

La CCI de la Meuse propose aux commerçants meusiens un programme d'accompagnement leur permettant de bénéficier d'un bilan personnalisé de leur accueil clientèle et de l'aménagement de leur boutique, complété par des sessions de formation.

Acquérir des compétences pour demain Un module "Formation et conseils personnalisés" par Michèle ROUBAUD, conseillère en communication visuelle et marchande

A

• Programme : mettre en scène pour vendre mieux et mieux organiser son point de vente (voir détail au verso) • Durée : 1 jour en groupe + 1/2 journée dans votre point de vente • Public : chef d'entreprise, responsable de magasin • Lieux et dates : 26 mars à Bar le Duc ou 2 avril à Verdun ou 14 mai à Commercy

Un module "Formation"par Ignazio FABIANO, conseil et formateur en développement commercial

B

• Programme : les fondamentaux de la fidélisation clients : les erreurs à ne pas commettre (voir détail au verso) • Durée : 1 jour en groupe • Public : chef d'entreprise, responsable de magasin, vendeur • Lieux et dates : 21 mai à Bar le Duc ou 4 juin à Verdun ou 11 juin à Commercy

2011

Etablir un bilan de votre accueil "clientèle"

C

Un diagnostic de votre point de vente réalisé par un client mystère dans la cadre de la charte Qualité "Accueil Qualité Commerce Services" Chaque commerçant bénéficie d'un rapport individuel sur son commerce : aspect extérieur, aménagement intérieur, relation client, accueil téléphonique, etc. un outil de progrès reconnu et motivant !

Valoriser les commerces qui s'engagent dans cette démarche de formation et de Charte Qualité

D

Un kit de communication pour votre point de vente + Une communication personnalisée dans la presse locale

Contact : Denis BONTEMS Tél. 03 29 76 83 02 / Email : denis.bontems@meuse.cci.fr 4

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Lettre de la CCI N°33