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EX POSI TO RES

Ing. ALVARO REYNOSO

• Más de 10 años de experiencia práctica como Consultor Líder en la implementación de Proyectos de Performance Scorecard a nivel de 16 países de Latinoamérica. • MBA, Especializado en Productivity Management, University of Miami, USA y MBA, EAE, Barcelona, España • Evaluador certificado del Premio a la Calidad Malcolm Baldrige National Quality Award de Estados Unidos de América • Más de 10 años como profesor del curso “Productivity and Quality Management”, Texas A&M University • Profesor de Cursos relacionados con Estrategia, Ejecución y Scorecard en distintas universidades de Latinoamérica, tales como: Universidad Centroamericana, UCA de Nicaragua, FEPADE de El Salvador, Universidad del Valle de Guatemala, Universidad Francisco Marroquín de Guatemala, ESEADE (laboró durante 10 años como Profesor y Director de la Maestría en Productividad Total), Universidad San Francisco Quito de ecuador, ESPE de ecuador y otras más • Actualmente Director de las empresas ©Strategylink y PCA The Elan Group

Ing. RICARDO ALVARADO ANGUIANO

• BSC, University of Florida, Gainsville, USA • Consultor Líder en implementaciones de Performance Scorecards y gestión estratégica para empresas en Estados Unidos, México, Centroamérica, El Caribe y Sur América. • Consultor Líder en implementación de proyectos relacionados con Universidad Corporativa y Gestión del Capital Humano. • Vicepresidente, PCA The Elan Group. • Actualmente Director de las empresas ©Strategylink y PCA The Elan Group

Licda. ASTRID RUIZ

• Más de 10 años de experiencia en proyectos de Mejoramiento del Desempeño Organizacional, Alineamiento Estratégico BSC, Mediciones de Cultura y Clima Laboral, Sistemas de Evaluación del Desempeño Organizacional e Individual • Desarrollo de talleres de capacitación en lo relacionado al diseño de las estrategias, traslado hacia el BSC, sincronización y despliegue, control y ejecución del BSC y seguimiento. • Desarrollo de reuniones de alineamiento del BSC en toda la organización. • Profesor en Diplomados de Balanced Scorecard en el tema de Alineamiento y despliegue de estrategia a toda la organización • Maestría y Certificación en Técnicas en Soluciones Empresariales de la Universidad de Georgetown-USAID-CIED • MBA con Especialización en Productividad Total de ESEADE, Universidad Francisco Marroquín, Guatemala. • Actualmente consultora en proyectos de Capital Humano en Profesionales Consultores Asociados – PCA The Elan Group

INFORMACIÓN GENERAL Lic. JUAN PABLO ARAGON

• Master Black Belt & Champion Certificado en Lean Six Sigma, certificador de Cintas Negras y Verdes en proyectos de certificación que superan $1M de mejora en productividad. • Consultor Senior Profesional con 12 años de exitosa experiencia ejecutiva en operaciones multinacionales tanto en el área de venta de servicios, procesos, así como en la industria de manufactura. • Desarrollador de sistemas de compensación variable por productividad, utilizando indicadores críticos compuestos como “OEE”. • Responsable de dirigir la división en Latinoamérica de Lean Six Sigma y Productividad Total. • Implementación de Proyectos de Mejora de Procesos a través de herramientas Lean Six Sigma a nivel de Latinoamérica en Organizaciones de Diferentes ramos: servicios, manufactura y otros. • Actualmente consultor en proyectos de Lean Six Sigma en Profesionales Consultores Asociados – PCA The Elan Group

METODOLOGÍA:

Participativa, análisis de situaciones, sesiones teóricas y prácticas. El diploma se otorgará únicamente a quienes hayan asistido y aprobado el 85% de los módulos.

INCLUYE: 35 horas de capacitación. Material de apoyo para cada sesión. Coffee breaks. Almuerzo de clausura. Certificado avalado por Cámara de Comercio de Guatemala y PCA The Elan Group. LUGAR: Todos los módulos se presentarán en el Hotel Guatemala City Marriott. HORARIO: Todos los módulos se llevarán a cabo de 8:00 a 13:00 horas. INVERSIÓN: Q.7,525.00 (Incluye IVA) Afiliados: 15% de descuento. Si cancela en un único pago antes del 9 de octubre, 5% de descuento adicional.

FINANCIAMIENTO: 1er pago: 50%, 2do pago: 25%, 3er pago: 25%.

Licda. Claudia Reyes

• Especialidad en Competencias Laborales en Buenos Aires Argentina. • Diplomados en Recursos Humanos, Finanzas y Logística en la Universidad Sergio Arboleda Colombia. • Certificada en Norma SA8000: Responsabilidad Social con SAI en San José de Costa Rica. • Formación en normas relacionas con los Sistemas de Gestión; como son: Sistema de Gestión de la Calidad – 9001, Sistema de Gestión Ambiental – 14001, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional – OSHA 18001 • Catedrática: En el módulo de administración y liquidación de nómina y en el módulo de competencia laborales y gestión estratégica de recursos humanos en Diversas Universidades de Colombia • Gerente de Recursos Humanos de Dole Colombia (Multinacional exportadora y procesadora de alimentos) • Actualmente consultora en proyectos de Capital Humano en Profesionales Consultores Asociados – PCA

INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES PBX (502) 2417-2700 - EXTENSIONES 601, 605, 606 y 607 FAX (502) 2417-2727 capacitacion@camaradecomercio.org.gt www.negociosenguatemala.com/capacitacion 


T E M Á T I C A MÓDULO I: GESTIÓN A TRAVÉS DE SCORECARDS

La intensa competencia por los mercados, la firma de acuerdos de libre comercio y los continuos cambios en los requerimientos de los clientes, son factores que exigen de las empresas un modelo de planeamiento basado en resultados. Ya no es suficiente planear a 3 o 5 años. Es crítico planear y ejecutar la estrategia de forma continua. El Balanced Scorecard es una herramienta que le permitirá traducir su estrategia en objetivos e indicadores que definirán el qué hacer de su organización. Le permitirá, en un instante, conocer el estado de los procesos de aprendizaje organizacional y recursos humanos, sus procesos internos, sus clientes y finalmente, los resultados financieros del negocio.

DIAGRAMA El proceso inicia con el diseño de enunciados de misión y visión medibles de donde surgen propuestas de valor para las cuatro perspectivas básicas del BSC. A raíz de este ejercicio se genera el Performance Scorecard Corporativo que se despliega a cada unidad de negocio, departamento/área, derivando del mismo la firma de acuerdos cliente/proveedor entre las unidades operativas y las unidades de apoyo para luego ser desplegado a los equipos y personas dentro de la organización. Una vez el proceso de despliegue, alineamiento y sincronización ha concluido, se traslada el enfoque al cumplimiento de metas y el monitoreo de indicadores. La etapa final consiste en asegurar que exista la cultura adecuada para garantizar la continuidad de la metodología y la repetición del ciclo en futuros esfuerzos de planeación.

CERTIFICACIÓN La certificación pretende la aplicación inmediata del conocimiento al entorno laboral, por lo que está estructurado en una combinación de conocimientos teóricos, coaching personalizado con el equipo de consultores de PCA Training Solutions y The Elan Group de Estados Unidos.

• La importancia de la Planeación y la Ejecución en el contexto competitivo actual • Los dos conceptos Fundamentales del BSC: Balance y Scorecard • Los Cinco Procesos involucrados en el Diseño e Implementación de Planes Estratégicos a través de Scorecards (Diamante de la Excelencia Organizacional) • Prácticas de excelencia involucradas en: -- Diseño de Mapas Estratégicos -- Operacionalización del Scorecard -- Alineamiento, Sincronización y Despliegue -- Agilidad Organizacional -- Cultura de Ejecución • Patologías de Desbalance Culturales en Latinoamérica • Todo inicia con el final: Misión y Visión Organizacional 1 sesión de 5 horas | 17 de octubre 2008 | Expositor: Ing. Alvaro Reynoso

MÓDULO II: DISEÑO DE MAPAS ESTRATÉGICOS BENEFICIOS • Lograr en poco tiempo convertir la visión en realidad a través del alineamiento horizontal y vertical de objetivos y su traducción a indicadores y metas específicas para cada miembro de la organización y de las empresas. • Adaptarse a los constantes cambios necesidades del mercado a través del ajuste de los indicadores claves del desempeño, de sus estrategias y asegurar de esta forma que los objetivos estratégicos se cumplan. • Crear una empresa enfocada en el cumplimiento de la estrategia, en donde se promueve la mejora continua para el crecimiento exponencial de los resultados.

OBJETIVOS • Ayudar a construir una organización de alto rendimiento. • Proveer de una herramienta de planeamiento estratégico que traduce la estrategia organizacional en indicadores de aprendizaje organizacional y recursos humanos, procesos internos, clientes y finanzas. • Proveer las mejores prácticas basadas en experiencias reales a nivel de Latinoamérica. • Facilitar herramientas de aplicación inmediata para lograr efectividad organizacional.

DIRIGIDO A: Gerentes Generales, Gerentes de Áreas Funcionales, Jefes de Departamentos.

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Los componentes del Marco Estratégico de la Institución (MEI) La pirámide del Despliegue de la Estrategia La definición de los Factores Críticos de Éxito y Perspectivas Estratégicas La determinación de Objetivos Estratégicos y el Mapa Estratégico La definición de Rutas de Ejecución Causa-Efecto (Temas Estratégicos) Casos de Mapas Estratégicos 1 sesión de 5 horas | 24 de octubre 2008 | Expositor: Ing. Alvaro Reynoso

MÓDULO III: OPERACIONALIZACIÓN DE MAPAS ESTRATÉGICOS • • • • • • •

Conceptos de Matriz de Scorecards (3 Ms) Determinación de Indicadores (KPIs) Indicadores Típicos por Perspectiva Definición Operativa de los KPIs Determinación de Metas Alineación y Priorización de Portafolios Estratégicos de Proyectos Integración del Tablero Central de Control (Performance Scorecard) 1 sesión de 5 horas | 31 de octubre 2008 | Expositor: Ing. Ricardo Alvarado

MÓDULO IV: ALINEAMIENTO, SINCRONIZACIÓN Y DESPLIEGUE DE SCORECARDS • Estructura y Alineación • Conceptos claves de Alineación

• Determinación de qué medir? (matriz de entrada y salida) y en donde? (tipos de KPIs) para cada área ó proceso de la Organización • Matriz de Contribución Crítica • Alineamiento Horizontal y Peloteo • Alineamiento Vertical y Despliegue 1 sesión de 5 horas | 7 de noviembre 2008 | Expositora: Licda. Astrid Ruiz

MÓDULO V: MEJORA DE INDICADORES ESTRATÉGICOS A TRAVÉS DE LEAN SIX SIGMA • Fundamentos de Lean Six Sigma: -- Metodología DMAIC -- Calidad a través de Six Sigma -- Velocidad y Eficiencia a través de Lean • Diagnósticos de Oportunidades de Mejora de Indicadores • Análisis de los Sistemas de Métricas • Los 8 Desperdicios • Proyectos Kaizen 1 sesión de 5 horas | 14 de noviembre 2008 | Expositor: Ing. Ricardo Alvarado y Lic. Juan Pablo Aragón

MÓDULO VI: GESTIÓN DEL CAPITAL HUMANO PARA EJECUTAR LA ESTRATEGIA • Conceptos de Capital Humano • Gestión de Capital Humano a través de 8 C´s: -- Alineación del Contexto del Puesto (Descripción de Perfiles de Efectividad) -- Alineación de la Comunicación -- Alineación de Competencias: Conductas y Conocimientos -- Alineación de Compensación por Resultados (Gestión a través de 9 boxes) -- Alineación de Carrera y Sucesión -- Alineación de la Medición de la Cultura y el Clima Organizacional 1 sesión de 5 horas | 21 de octubre 2008 | Expositoras: Licda. Claudia Reyes y Licda. Astrid Ruiz

MÓDULO VII: EJECUCIÓN Y GESTIÓN DE LA ESTRATEGIA • • • • • •

La Cultura de Ejecución Los Elementos de la Toma de Decisiones La Toma de Decisiones Estratégica y Operativa La Oficina de Gestión de la Estrategia Incorporación de las Salas de Toma de Decisiones (STD) Simulación de una STD 1 sesión de 5 horas | 28 de noviembre 2008 | Expositor: Ing. Alvaro Reynoso


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Diplomado Especializado de Cámara de Comercio de Guatemala

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