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Información ENERO 2011

Nº1

La revista trimestral de actualidad del Grupo SSG

Repartiendo sonrisas

SSG alegra las navidades a cientos de niños ingresados en hospitales EL “APOLO” ATERRIZA EN LAS ISLAS BALEARES La atención a emergencias gana rapidez y especialización

I CONGRESO ANDALUZ DE EMERGENCIAS Y CATÁSTROFES Marta, una joven con Síndrome de Down, relata su experiencia realizando prácticas en SSG-Lleida

Acuerdo para sensibilizar a los ciudadanos sobre las enfermedades renales -1-


L En este número ... SSG patrocina el proyecto “Por una sonrisa cada día” Marta, una joven con Síndrome de Down realiza prácticas en SSG-Lleida SSG y Alcer Ciudad Real colaboran para sensibilizar sobre la donación de órganos El “Apolo” aterriza en las Islas Baleares

a comunicación es una herramienta esencial e imprescindible para conseguir implantar un modelo de empresa responsable. Es precisamente la comunicación la que nos permite afrontar esa compleja tarea que ha ganado puestos en nuestra lista de prioridades. Alcanzar la categoría de empresa responsable, con todas las connotaciones que ello implica, se convierte en un ejercicio complejo pero enormemente ilusionante. Nuestro desafío es abrir cuantos canales estén a nuestro alcance para que la comunicación fluya en todas las direcciones posibles. Esta publicación que nace bajo el nombre de SSG Información pretende convertirse en un canal abierto, dinámico y dispuesto a adaptarse tanto a emisores como a receptores, y ofreciendo la posibilidad de intercambiar papeles en cualquier momento. La responsabilidad social, la sostenibilidad y la humanización de la empresa son los ejes vertebradores de este nuevo vehículo que hoy arranca, esperando que la ilusión de sus promotores contagie a todos sus lectores.

El Grupo SSG estrena nuevo portal web

I Congreso Andaluz de Emergencias y catástrofes

SSG Información Edita Grupo SSG—Unidad de Comunicación ssgcomunicación@atriaservicios.com - www.grupossg.com

Un año formando a profesionales

Tfn. 667789002 Depósito Legal SE 54-2011 -2-


En Portada Los payasos visitan a los niños ingresados en hospitales durante la Navidad

Regalando sonrisas El Grupo SSG ha llevado la alegría y la ilusión a los niños ingresados en hospitales durante estas fechas tan especiales para los más pequeños.

Durante las fiestas, las Áreas de Pediatría de los centros sanitarios en los que prestan servicio las empresas del Grupo SSG, han acogido las actuaciones de payasos y animadores que han regalado sonrisas a todos los niños.

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El proyecto “Por una sonrisa cada día” es una iniciativa solidaria que forma parte del programa de Responsabilidad Social Corporativa del Grupo Empresarial y que reafirma su compromiso de dar prioridad a las personas.


Compromiso Social

“Estoy aprendiendo muchas cosas útiles para mi futuro”

“Con este programa queremos fomentar, dentro de nuestra propia plantilla, una aproximación a otras realidades, una mirada plural basada en los valores de la igualdad, así como promover la tolerancia dentro de nuestra labor diaria” Belén Aceituno, Responsable SSG-Lleida

A la Izq. Marta en su puesto de trabajo. A la dcha. con su tutora laboral

Marta es una joven con Síndrome de Down y con unas ganas inmensas de aprender y de descubrir lo que significa desempeñar una función en un puesto de trabajo. Desde septiembre acude cada día a las oficinas de SSG para realizar sus prácticas laborales. La iniciativa está enmarcada en el acuerdo firmado con la Asociación Down Lleida e incluida en el proyecto INTEGRA XXI.

nes comprueben las diferentes tareas que se desempeñan en SSG, cómo es el trabajo en el sector de las ambulancias, cuáles son los perfiles de los profesionales… todo ello con el fin de que conozcan una posible alternativa laboral de cara al futuro.

Marta está realizando tareas de apoyo como auxiliar administrativo, aunque también está adquiriendo conocimientos de aspectos relacionados con el mundo laboral como normas, horarios, jerarquías… Un tutor facilita su adaptación, priorizando las capacidades frente a las discapacidades. SSG persigue la integración laboral de estos jóvenes, ya que mediante el trabajo se consigue la participación activa en la sociedad. Se trata de darles la oportunidad de ejercer sus derechos y deberes ayudándoles a crecer y madurar como adultos.

SSG Murcia colabora con los enfermos de Parkinson “Conocer en profundidad las necesidades de los propios usuarios es fundamental para poder ofrecer un servicio óptimo”

“Me gusta todo lo que hago en la empresa y me llevo bien con todos los compañeros, estoy aprendiendo muchas cosas…”, asegura Marta. Los beneficios de la iniciativa van en ambas direcciones: los jóvenes aprenden a desenvolverse en un puesto de trabajo, y el resto de la plantilla se enriquece con la experiencia. El proyecto también incluye otras actividades, como visitas a las instalaciones de la empresa, para que los jóve-

Rafael Navarro, Rafael Navarro (dcha.), Resp. SSG-Murcia junto a Pilar Murcia, Pta. FEPAMUR

Responsable SSG Murcia

SSG—Murcia colabora con la Federación de Personas con Parkinson de la Región (FEPAMUR), a través de un convenio marco firmado por ambas entidades. -4-


SSG DONA UN VEHÍCULO A LA ASOCIACIÓN ALCER—CIUDAD REAL

Acuerdo para sensibilizar a los ciudadanos sobre las enfermedades renales SSG ha puesto en marcha un proyecto de colaboración con la Asociación para la Lucha Contra las Enfermedades Renales de Ciudad Real (ALCER). Gracias a este acuerdo se van a desarrollar e impulsar diferentes actividades que irán encaminadas tanto a la sensibilización social con respecto a estas enfermedades como a la mejora en la calidad de vida de los pacientes. Se trata de una iniciativa innovadora ya que incluye programas de formación y educativos dirigidos a enfermos, familiares y cuidadores, así como a profesionales del sector del transporte sanitario. El proyecto contempla, además, la celebración de simposios y ciclos especializados de conferencias para analizar las peculiaridades de las enfermedades renales y sobre todo, las necesidades de las personas que las padecen y de quienes les rodean. Tanto la empresa SSG como ALCER quieren hacer llegar a toda la sociedad la necesidad de

Reinaldo Trujillo (izq.), Responsable SSG-Ciudad Real, entrega las llaves del vehículo a Pablo León (dcha.), Pte. ALCER Ciudad Real

avanzar en todos los aspectos relacionados con la enfermedad renal. Además de estas acciones divulgativas, que sustentan el convenio de colaboración, SSG también ha donado a ALCER un vehículo que dará respuesta a las necesidades de transporte de la asociación.

En este sentido, con la firma de este acuerdo, se abre una vía de comunicación y, sobre todo, de colaboración en la que las dos organizaciones se comprometen a aunar sus esfuerzos para conseguir mejorar la calidad de vida de los enfermos y de sus cuidadores.

La Junta de Balears de la AECC y SSG colaboran para mejorar la calidad de vida de los pacientes

A la izq. Ignacio Contreras, gerente SSGBaleares, a la dcha. Teresa Martorell, Pta. Junta Balear AECC

La Junta de Balears de la Asociación Española contra el Cáncer (AECC) y SSG han firmado un con-

venio de colaboración mediante el cual ambas entidades unirán esfuerzos para mejorar la calidad de vida de los pacientes oncológicos y de quienes les rodean.

establecer una relación que permita desarrollar e impulsar diferentes actividades. Las acciones se centrarán en la sensibilización, la formación y el asesoramiento.

El objetivo del acuerdo, que rubricaron el pasado mes de noviembre Teresa Martorell, Presidenta de la Junta de Balears de la AECC e Ignacio Contreras, Gerente de SSG, es

Tanto SSG como la AECC, quieren hacer hincapié entre toda la sociedad en la importancia de avanzar, en todos los sentidos, respecto a la enfermedad del cáncer

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Innovación

El “Apolo” llega a las Islas Baleares

SSG Islas Baleares, ha presentado dos nuevos vehículos que servirán para ofrecer una atención inmediata y efectiva en caso de emergencias sanitarias. El acto de presentación tuvo lugar en Es Baluard en Palma y contó con la asistencia de representantes políticos, Cuerpo Nacional de Policía, Policía Local, Guardia Civil, Protección Civil, así como diferentes personalidades del ámbito sanitario y social. Uno de estos vehículos, conocido como Apolo, proporciona a los profesionales la capacidad de ofrecer un servicio rápido, eficaz y que multiplica las expectativas de recuperación de las víctimas de accidentes o catástrofes en lugares de difícil acceso. El Apolo está dotado de un hospital de campaña que permite estabilizar a las víctimas en un ambiente apropiado. El vehículo posee, además, prestaciones 4x4 y capacidad para transportar material logístico sanitario.

El otro vehículo que estrena SSG es una ambulancia todoterreno que va a permitir el acceso tanto del propio vehículo sanitario, como del personal, a zonas a las que con las ambulancias tradicionales no se podría llegar.

“Son vehículos innovadores que se ponen en marcha por primera vez en las Islas y que responden a los nuevos retos de las urgencias extrahospitalarias.” Iñaki Contreras, Gerente SSG-Baleares

“Médicos en 4x4” El Mundo, 16-10-2010 “SSG estrena vehículos especiales para llegar a lugares de difícil acceso” MENORCA Diario Insular, 15-10-2010

Su puesta en marcha representa un avance en la atención inmediata y eficiente a víctimas de accidentes o catástrofes, permitiendo su traslado hasta un centro hospitalario. -6-

“El Apolo aterriza en Mallorca” Clicnoticies.com, 15-10-2010 “Vehículos sanitarios especiales para Baleares” Última Hora, 15-10-2010


El Grupo SSG estrena nuevo portal web El Grupo SSG estrena el año con un nuevo sitio web que recoge de forma dinámica su actividad y política a nivel global. www.grupossg.com permite visualizar rápidamente los servicios, la infraestructura, o los sistemas de gestión que han convertido al grupo en líder en el sector de servicios socio-sanitarios. El portal ofrece una navegación simple e intuitiva que permite al usuario un recorrido ágil por los

conceptos que mejor definen al grupo como son La Empresa, Los Servicios, La Calidad, La Formación y El Compromiso La nueva web cuenta con una amplia sección de noticias con información actualizada a diario, así como con una atractiva y completa galería de imágenes. Se convierte, además, en el único medio para recibir CV y cubrir los posibles puestos de trabajo ofertados por

www.grupossg.com

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las empresas del grupo. Con esta herramienta de comunicación, la empresa lanza un nuevo concepto basado en los contenidos audiovisuales, y en la potenciación de una imagen innovadora y adaptada a los requerimientos del cliente potencial. Su versatilidad permite, además, el acceso a zonas restringidas en las que los usuarios registrados podrán obtener información personalizada y adaptada a sus necesidades.


Emergencias Espectacular simulacro en Marbella

“En un ejercicio de este tipo la coordinación es lo más importante” Lola Gonzaléz, Jefa de Servicio SSGA-Málaga

SSGA — Málaga ha participado en un despliegue sin precedentes en Andalucía. Se trata del ejercicio práctico que ha clausurado el I Congreso Andaluz de Emergencias y Catástrofes. Unos 100 efectivos sanitarios y de emergencias

han formado parte de este dispositivo que recreaba un incendio en el Puerto Deportivo de Marbella que se saldó con 100 heridos de diversa consideración. El operativo ha incluido el rescate de los heridos y su evacuación al hospi-

tal. SSGA realizó un amplio despliegue de medios, incluyendo la instalación de un hospital de campaña que sirvió para acoger los servicios de apoyo psicológico de las víctimas y los familiares de la catástrofe ficticia.

SSGA participa en el I Congreso Andaluz de Emergencias y Catástrofes El Congreso celebrado en octubre en el Palacio de Exposiciones y Congresos de Marbella (Málaga) y organizado por el Hospital Costa del Sol ha contado con la participación de unas 600 personas, en su mayoría sanitarios, estudiantes, voluntarios y miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, procedentes de toda España. El objetivo es convertirse en un foro en el que poder exponer, intercambiar y reflexionar sobre las mejores prácticas y, sobre todo, la coordinación de los distintos efectivos que se ponen en marcha cuando se activa un plan de emergencias. El Congreso ha contado con la colaboración especial y la participación del Grupo SSG, a través de su filial -8-

SSGA, que ha mostrado en un stand, en la zona expositiva, el modelo integral de gestión que lo ha convertido en líder del sector, pasando a ser la mayor empresa de transporte sanitario del país. Equipo de SSGA en el stand del Grupo


Calidad Las empresas del Grupo SSG renuevan las certificaciones de Calidad Las empresas del Grupo SSG han renovado los certificados de calidad de las principales normas reconocidas a nivel internacional. Uno de los objetivos de la empresa es priorizar la calidad en todos los ámbitos posibles, tanto en lo que al servicio y al usuario se refiere como a la propia gestión de la empresa o su repercusión en el medioambiente, la economía o la sociedad. El Grupo SSG inaugura el nuevo año con esta importante renovación de los certificados de calidad :

¿Qué son las normas UNE?

“Dar Prioridad a las personas. Esta frase determina, identifica y resume la Política de la Calidad que guía al Grupo SSG”.

Las Normas UNE son documentos elaborados por AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), que contienen especificaciones técnicas para una actividad o producto y que han sido consensuadas entre todas las partes involucradas

Jaime Lerín. Responsable Calidad Grupo SSG

UNE-EN ISO 9001:2008 UNE 179002:2008 UNE-EN ISO 14001:2004 OHSAS 18001.

UNE-EN ISO 9001:2008

Las empresas del Grupo han alcanzado el nivel necesario para conseguir estas distinciones que avalan su compromiso con la calidad y su apuesta por la excelencia empresarial.

UNE-EN ISO 14001

Esta norma especifica los requisitos para un buen SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.

Esta norma está diseñada para conseguir un equilibrio entre el mantenimiento de la rentabilidad y la reducción de los impactos en el medio ambiente .

UNE 179002:2008

OHSAS 18001:2007 Es la especificación de evaluación reconocida internacionalmente para sistemas de gestión de la salud y la seguridad en el trabajo.

Es una normativa para empresas de Transporte Sanitario, y pretende mejorar la calidad del servicio mediante la disminución del tiempo de respuesta, la identificación y documentación de cada servicio, la realización de revisiones del material y la búsqueda de la mejora continua, con el fin de satisfacer los requisitos del paciente y los reglamentos aplicables. -9-


Formación SSG hace balance de la formación impartida a sus profesionales La formación dentro del Grupo SSG continúa tomando fuerza, aumentando el número de cursos impartidos y alumnos formados en el último año. Los cursos están diseñados para completar la formación de los profesionales, principalmente en materia sanitaria como por ejemplo cursos de procesos patológicos, asistencia en caso de catástrofes, procesos básicos o asistenciales… aunque también se están priorizando temas como la gestión de calidad y medio ambiente o la administración. SSG utiliza un método innovador que ofrece un aula virtual para fomentar la interactividad del alumno con todo tipo de contenidos multimedia teóricos y prácticos. Al mismo tiempo tiene implantado un sistema elástico con clases presenciales, semipresenciales o mixtas que el alumno puede combinar según sus necesidades, ya que se imparten clases en un horario flexible adaptado a los demandantes. De forma paralela, se lleva a cabo un exhaustivo proceso de evaluación tanto de los propios cursos como del seguimiento de los alumnos formados, para así seguir mejorando y ampliando el abanico de posibilidades de formación.

Un año formando a profesionales

“Hemos conseguido aunar la necesidad de formación de los profesionales con la organización del servicio.” Antonio Guerrero, Responsable de Formación Grupo SSG El objetivo es conseguir un buen posicionamiento en el ranking de formadores de técnicos sanitarios y cubrir al mismo tiempo las necesidades y ofrecer un valor añadido a los servicios que se prestan.

FORMACIÓN 2010 Nº alumnos

800 Horas lectivas

1.104 Módulos impartidos

28 - 10 -


Los alumnos del IES Torrevicens están haciendo prácticas en las instalaciones de SSG

Los futuros Técnicos en Emergencias Sanitarias completan su formación en SSG-Lleida El Ciclo de Grado Medio de Técnico en Emergencias Sanitarias, impartido en el Instituto Torrevicens de Lleida, inaugura con los alumnos de su segundo curso las prácticas en la empresa de Transporte Sanitario Servicios Socio sanitarios Generales (SSG). El nuevo curso comienza con grandes expectativas ya que los alumnos disponen de una oportunidad privilegiada para trasladar sus conocimientos a la realidad. Tras realizar un primer curso teórico con prácticas tuteladas en el instituto, utilizando una ambulancia fuera de servicio cedida por SSG, estos futuros profesionales se aventuran al mundo real donde están conociendo en primera persona la profesión de Técnico de Emergencias Sanitarias. Los 15 alumnos que cursaron el primer año de carácter teórico realizarán 416 horas de prácticas. De esta forma, participan en la prestación del servicio de transporte programado y en el servicio de transporte sanitario urgente bajo la supervisión de los profesionales de SSG. Para ello, ha sido preciso establecer una adecuada coordinación entre el CatSalut, SEM, I.E.S. Torrevicens y la empresa SSG.

Alumnos del IES Torrevicens durante sus prácticas en SSG-Lleida

Durante el pasado curso, fueron los profesores quienes tuvieron la oportunidad de conocer de primera mano, todas las áreas de gestión y de producción relacionadas con la prestación directa del servicio. Para el cumplimiento de estas prácticas, SSG pone a disposición del centro, tanto sus recursos

Alumnos trabajando con el equipamiento de la ambulancia - 11 -

humanos como materiales para que, de este modo, el desarrollo formativo práctico de estos nuevos profesionales sea el mejor posible y responda satisfactoriamente a las necesidades reales de los usuarios del servicio.

SSGA colabora con Cruz Roja Española en la formación de TES Concluyen con éxito las prácticas de Formación Profesional Ocupacional de Técnico de Transporte Sanitario, impartidas por Cruz Roja Española en Cádiz. La empresa SSGA ha colaborado activamente en estos cursos de formación que permiten a los alumnos obtener una titulación de cara a incorporarse al mercado laboral.


En breve

Digamar Servicios ofrece cobertura sanitaria al SICAB La empresa Digamar Servicios ha sido la encargada, un año más, de dar cobertura sanitaria al Salón Internacional del Caballo celebrado en noviembre en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Sevilla. Una UVI Móvil ha velado por la salud de la organización y del público asistente. Este dispositivo ha contado con un enfermero, un médico y un técnico de transporte sanitario.

La empresa Digamar Servicios lleva cubriendo esta cita desde el año 2004 y su fin es garantizar la atención sanitaria del público que acude a este evento internacional, que este año ha recibido alrededor de 200.000 visitas. Se han ido incrementando los recursos en proporción al aumento del número de visitantes, consiguiendo una cobertura sanitaria integral.

Compromiso de SSG I Festival de Patinaje Artístico a beneficio de con la Fundación los niños con cáncer Doctor Pifarré

La Embajada Francesa felicita a SSG por los servicios prestados a una compatriota La empresa SSG ha recibido una carta de agradecimiento de la Embajada Francesa en España por la atención y el servicio prestado a una compatriota. En el documento se hace mención a la profesionalidad y, sobre todo, a la humanidad en sus servicios, haciendo mención a los profesionales que tantas veces quedan en el anonimato. Anima, además, a todos los que participan en el servicio de atención a pacientes a continuar en la misma dirección.

Nueva aportación de SSG al “Institut de Recerca Biomèdica de Lleida Fundació Privada Dr. Pifarré. Con su donación anual se adhiere al compromiso de esta Fundación, cuyo objetivo prioritario es adelantar en la investigación biomédica como medio para mejorar la salud de la población y facilitar una actividad asistencial óptima en situaciones de enfermedad.

La Asociación ASPANOB en Baleares ha celebrado el I Festival de patinaje Artístico a beneficio de los niños con cáncer. La entidad agradece a SSG su colaboración en esta iniciativa pionera. El objetivo era recaudar fondos para favorecer la recuperación de los pequeños y aportar una ayuda a sus familias para afrontar los tratamientos de la enfermedad

Grupo Miembro de: Asociación de Empresarios de Ambulancias de Andalucía (ASEAA) integrada en la Confederación de Empresarios de Andalucía (CEA) CEOE-CEPYME de Ciudad Real Asociación Balear de Empresarios de Ambulancias (ABEA) Asociación Catalana de Empresarios de Ambulancias (ACEA) Asociación Catalana de Entidades de Salud (ACES) Asociación de Grandes Empresas de Transporte Sanitario (AGETRANS)

902 111 082 - 12 -

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Revista trimestral de actualidad del Grupo SSG. Enero de 2011

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