Page 1

www.castrol.com/ru

И з д а н и е д л я п а р т н е р о в C a s t r o l в с т р а н а х С Н Г / з и м а  13

тема номера:

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ СЕРВИС

Также в номере:

Автофорум «Автосервисный бизнес 2012»

Глава BMW Group Россия Вольфганг Шлимме

Новые формулы: Castrol EDGE и Castrol Magnatec


Castrol News / зима 2013 Оглавление Тема номера

Пресса о нас

Castrol News («Кастрол Новости») / Зима 2013

02 Castrol — не только масло

16 Сказано — сделано

Учредитель: ООО «СЕТРА ЛУБРИКАНТС», Российская Федерация, 115054, Москва, Павелецкая пл., д. 2, стр. 1. Тел. (495) 961 27 87.

Репортаж с автофорума «Castrol. Интеллектуальный сервис».

Что пишут российские массмедиа о деятельности и продукции Castrol.

Репортаж

Продукт

Издатель: ООО «СЕТРА ЛУБРИКАНТС» совместно с ООО «АЛФ Медиа». Адрес редакции: Российская Федерация, 115054, Москва, Павелецкая пл., д. 2, стр. 1. Тел. (495) 961 27 87.

08 «Развитие — это процесс превращения знаний в деньги»

18 Castrol за чистоту двигателя

Над номером работали: Алексей Логвиненко (менеджер проекта), Мария Белкина, Елена Буйда, Валентина Государева, Ласло Грушицкий, Александр Данильчук, Михаил Капралов, Андрей Ковтун, Геннадий Кожин, Игорь Корбит, Артем Луговцев, Екатерина Розанова, Николай Тынкевич, Александр Фёдоров, Нина Фёдорова, Ольга Цыба.

Интервью

Издание зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации ПИ №ФС77-34913 от 29 декабря 2008 г. Отпечатано в Офсетной типографии № 21. Тираж 3000 экз. Перепечатка допускается только с письменного согласия редакции (издателя).

О чём рассказывал на конференции «Автосервисный бизнес 2012» эксперт Castrol Professional Сергей Кудрявцев.

10 Традиции инноваций Интервью с главой BMW Group Россия Вольфгангом Шлимме.

Наши партнЁры 12 Новости и достижения партнёров и клиентов Castrol в России

Новости HD 14 Себя показать, на MAN посмотреть Поездка на выставку коммерческого транспорта IAA-2012 в Ганновере.

Новости регионов

Новые формулы Castrol EDGE и Castrol Magnatec.

20 Подарок к зиме Маркетинговая акция «В зиму с подарками для себя и авто».

Беларусь 22 Дистрибьюторская лига Новости представительства ООО «Сетра Лубрикантс» в Беларуси.

Казахстан 23 Поддержать и укрепить Программа поддержки НСТО для Казахстана.

BP VISCO 24 Новый сезон КХЛ и BP Visco проведут мастер-классы звёзд хоккея по всей стране.

15 Мобильная Сибирь Рекламная кампания «Мобильные команды Castrol».

CastrolNews

01


Событие

Castrol — не только масло

Компания Castrol помогает автомобильным дилерам выстраивать современные подходы к сервисному обслуживанию. Это и стало главной темой автофорума «Castrol. Интеллектуальный сервис», прошедшего в Москве в ноябре.

21

ноября в Москов-

ском планетарии проходил автофорум «CASTROL. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ СЕРВИС». Мероприятие, организованное компанией Castrol Россия, стало площадкой для обсуждения инновационных подходов в области клиентского сервиса, анализа тенденций российского рынка послепродажного обслуживания автомобилей и определения ориентиров его дальнейшего развития. Все участники форума также могли получить стратегически ценную информа-

02

CastrolNews

цию из первых уст: от ведущих игроков и экспертов рынка автомобильного сервиса. Главной задачей участников форума было ответить на целый ряд актуальных вопросов: что же определяет безупречный сервис, что делают автопроизводители для удовлетворения ожиданий своих клиентов, какой сервис мы увидим в будущем с учетом стремительного развития цифровых технологий и многие другие. В своих докладах на них отвечали такие эксперты, как генеральный директор Castrol Россия Леонид Кобрин, директор по контролю качества Volvo Car Group Хакан Андерссон, управляющий директор преми-

альных брендов ГК «Рольф» Татьяна Форнасова, директор по продажам автомобилей и развитию дилерской сети Ford Sollers Глеб Хотимский, генеральный директор Consulting & Coaching Андрей Кожевников, директор по маркетингу в России, странах СНГ и Скандинавии Castrol Мария Куршина и многие другие.

Профессионалы выбирают… Из всех игроков рынка смазочных материалов только Castrol по праву гордится впечатляющим списком партнеров: Audi, BMW, Ford, Jaguar, Land Rover, Mini, Seat, ŠKODA, Volkswagen, Volvo. Все эти бренды эксклюзивно рекомендуют смазочные материалы Castrol для использования в двигателях соответствующих автомобилей. Моторные масла Castrol проверены предельными нагрузками в престижных автогонках, где Castrol сотрудничает с ведущими автоспортивными командами. Такими, как, например, заводские команды Audi, Volkswagen,


CastrolNews

03


Событие

BMW. Также Castrol является партнером Ford в чемпионате WRC, Honda Gresini Moto GP, Honda World Superbikes, ŠKODA в ралли IRC и команды Volvo Polestar в гонках STCC. Однако сотрудничество Castrol с автопроизводителями не ограничивается разработкой и поставками высокотехнологичных смазочных материалов. Начиная с 2005 года Castrol предлагает своим стратегическим партнерам программы обучения и консалтинга Castrol Professional, нацеленные на повышение эффективности сервисного обслуживания. Технологии формирования клиентской лояльности, сервисные технологии и технологии продаж, лежащие в основе программ Castrol Professional, суммируют опыт Западной Европы и Америки, накопленный Castrol более чем за сто лет лидерства на этих рынках. Castrol предлагает своим партнерам комплексный подход, позволяющий развивать все подразделения автосервисного предприятия и налаживать их эффективное взаимодействие. В программах Castrol Professional использованы самые современные технологии послепродажного обслуживания: технологии формирования лояльности позволяют повысить индекс удовлетворенности клиентов, сервисные технологии нацелены на эффективное управление производственным участком, технологии продаж — на организацию продаж как процесса создания ценности. Все это слагаемые программ Castrol Professional — существующих или будущих. В России Castrol сотрудничает в области обучения и консультирования дилерских предприятий с такими марками, как Audi, Jaguar, Land Rover, ŠKODA, Volkswagen, Volvo. Castrol также обучает и консультирует индивидуальные дилерские предприятия и автомобильные холдинги. Общая продолжительность программ обучения и консалтинга, проведенных Castrol в России в 2012 году, превысила 300 дней. В обновленном предложении Castrol Professional представлены программы обучения для руководителей, нацеленные на повышение эффективности в области экономики и рентабельности предприятия, управления персоналом, организации клиентского сервиса, управления запасами и повышение 04

CastrolNews

результативности продаж. Для персонала сервиса, который непосредственно общается с клиентами, Castrol предлагает программы, которые развивают навыки коммуникации без конфликтов, помогают формировать доверие клиентов, обучают эффективному и гибкому планированию клиентских визитов. Программы технического и бизнесконсалтинга Castrol Professional нацелены на анализ и оптимизацию структуры процессов дилерского предприятия, таких как загрузка и эффективность ремзоны, увеличение производительности сотрудников и повышение общей результативности предприятия.

…и рассказывают В ходе автофорума докладчики приводили примеры побед и достижений в своей отрасли. Почти каждое выступление сопровождалось яркими, запоминающимися примерами. Так, например, директор по контролю качества Volvo Хакан Андерссон в своем выступлении отметил: в современном автомобиле электроники больше, чем в самолете-истребителе. Соответственно, и в зоне сервиса давно уже не должно быть никаких бумажных каталогов, справочников и квитанций. Важно, чтобы механики умели пользоваться не только ключами и отверткой, но и компьютерами, были способны закачать необходимое программное обеспечение в машину, обновить его up to date. По словам г-на Андерссона, независимые сервисы в Швеции настолько сильны, что клиенты уходят к ним от официальных дилеров. Чтобы сохранить конкурентоспособность, дилеры должны минимизировать затраты на сервис и выстроить его процесс совершенно по-другому. Этому и учит Castrol. Техобслуживание должно стать незаметным, легким и приятным мероприятием для владельца машины. Ныне Volvo активно продвигает в жизнь «Сервис за час». Выясняется, что 80% автомобилей можно починить за это время. Татьяна Форнасова, управляющий директор премиальных брендов ГК «Рольф», подчеркнула, что нужна географическая бли-

зость сервиса к клиенту, постоянный контакт с владельцем машины, особые условия, которые делают пребывание человека в дилерском центре в период ремонта автомобиля приятным и небесполезным. Для этого ГК «Рольф» вводит ночное обслуживание своих клиентов, доступ к Интернету для клиентов во всех дилерских центрах без пароля, для женщин-водительниц открывают салоны красоты, в сервисах устанавливают домашние кинотеатры, зоны работы с компьютером, библиотеки, фитнес-залы. Человек, пригнавший автомобиль на ремонт или обслуживание, не должен изнывать от скуки и чувствовать, что тратит свое время даром в ожидании готового автомобиля. Одной из главных инноваций в этой сфере у ГК «Рольф» стала услуга предоставления подменного автомобиля на время долгосрочного ремонта машины. Вернее, это прокат автомобиля за треть его реальной стоимости в прокатных компаниях. Дилер на этой услуге ничего не зарабатывает, но клиент не чувствует себя беспомощным без автомобиля. Услуга пользуется бешеной популярностью. Управляющий гостиницей «Адлон Кемпински» в Берлине Оливер Эллер рассказал, что гостиничный сервис и организация сервиса автомобилей во многом похожи. Важно продавать не просто комнату, а свой опыт. Тут важно находить единомышленников среди персонала и правильно использовать их умения и таланты. И при этом учитывать: бесталанных людей нет. Важно определить, в чем отдельно взятый сотрудник наиболее способен, и использовать его талант максимально эффективно. Для этого в отеле «Адлон Кемпински» на каждого сотрудника заводят «карту талантов». При этом, по мнению г-на Эллера, крайне важно больше времени уделять успешным работникам, чем тем, которые не хотят или не умеют работать. Стоит отметить, что компания Castrol не только предлагает свои услуги профессионалам автобизнеса, но и учитывает их опыт. Вполне возможно, что все озвученное в ходе форума «CASTROL. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЙ СЕРВИС» в том или ином виде войдет в курсы, станет основой или украшением будущих программ Castrol Professional.


CastrolNews

05


Событие

Прямая речь Алексей Тарасов, Директор по развитию бизнеса и представлению бренда Volvo, Volvo Car Russia: «Чтобы укрепить лидирующие позиции марки, мы должны четко понимать стратегические направления развития в области обслуживания клиентов. Поэтому мы начали использовать программу Castrol Professional GAP-анализ*. Эта программа позволяет нам получить объективную оценку ситуации в дилерских центрах, а также выявить пути усовершенствования сервиса на основе успешной практики как в России, так и на других рынках». *Анализ несоответствий Александр Алешин, Директор по послепродажному обслуживанию, Jaguar Land Rover Russia: «Совместно с экспертами Castrol Professional мы разработали и внедряем в нашей дилерской сети программу обучения эффективному использованию диалоговой приемки. Эта программа позволяет нам строить доверительные и долгосрочные отношения с нашими клиентами, а также поддерживать имидж премиальной марки в их глазах». Александр Гаврилов, Руководитель отдела послепродажного обслуживания, Audi Россия: «Послепродажное обслуживание сегодня  — это и есть тот самый ключ к  лояльности. Мы максимально эффективно используем все ресурсы для повышения качества сервиса и удовлетворенности наших клиентов. Программы Castrol Professional, которые мы реализуем в дилерской сети Audi в России, успешно решают соответствующие бизнес-задачи».

06

CastrolNews


CastrolNews

07


репортаж

«Развитие — это процесс превращения знаний в деньги» С 22 по 24 ноября в Москве прошла пятая конференция «Автофорум — Автосервисный бизнес 2012», собравшая представителей данной отрасли со всей России. Одним из главных действующих лиц мероприятия стал представитель ООО «Сетра Лубрикантс», бизнесконсультант и эксперт по программам Castrol Professional Сергей Кудрявцев.

К

онференция «Автофо-

рум — Автосервисный бизнес 2012» была созвана издательским домом «Новости автобизнеса», выпускающим специализированные издания для владельцев автосервисных предприятий и их сотрудников. Она проходила уже в пятый раз: первая состоялась в феврале этого года и вызвала самые положительные отклики среди гостей и участников. В связи с этим мероприятие было решено сделать регулярным и расширить его географию. Конференция проходила в Санкт-Петербурге, Краснодаре,

08

CastrolNews

Новосибирске. И вот под конец года вернулась в Москву, в гостиницу «Салют», двери которой были гостеприимно распахнуты для всех участников и гостей форума на протяжении трех ноябрьских дней. Расписание включало в себя заслушивание докладов, круглые столы и пленарные заседания. Те участники, для которых конференция считалась «домашней» (из Москвы и Московской области), охотно приглашали гостей из регионов своими глазами увидеть организацию работы сервисов, средства производства и методы привлечения клиентов. Это была так называемая практическая часть.

Однако самой ценной, по признанию самих участников, для них стала часть «теоретическая». Заслушать специально подготовленные для них доклады, задать интересующие вопросы, лично пообщаться в кулуарах и получить бесценный опыт от ведущих экспертов компаний с мировыми именами, такими как Castrol, Würth или Bosch, — это дорогого стоит. По окончании докладов слушателям предлагалось оценить выступления и рассказать, на какие моменты они обращали особое внимание. Лучшие оценки поощрялись призами от гостей и организаторов конференции. От Castrol на конференцию были делегированы сразу два докладчика: Сергей Гордеев, технический специалист Castrol, и Сергей Кудрявцев, бизнес-консультант и эксперт по программам Castrol Professional. Доклад последнего собравшиеся слушали с нескрываемым интересом. Выступление было посвящено двум принципиально важным моментам, способным коренным образом повлиять на рентабельность предприятия автосервиса.

Спагетти чартС и лист проверки Партнерство с Castrol — это уверенный шаг в направлении развития вашего бизнеса. Однако развитие, как подчеркнул в своем вы-


ступлении Сергей Кудрявцев, «это превращение знаний в деньги». Чтобы это превращение состоялось, знаниями необходимо обладать. И одним из ключевых моментов в организации работы предприятия автосервиса с этой точки зрения становится контроль действий рабочего персонала. Вот почему так называемые «таблицы спагетти» (Spaghetti Charts) — ноу-хау, предложенное экспертами Castrol, действительно важны и актуальны. Их главное отличие от традиционных способов оценки работы персонала — нацеленность на эффективность работы каждого отдельно взятого механика. Проще говоря, это способ облегчить труд механика и больше заработать на этом. Spaghetti Charts — это программа, позволяющая проанализировать организацию работы механика методом сплошного наблюдения, при котором фиксируется время, тип операций и перемещения механика. Приведем пример. Так, на первой схеме, которую собравшимся продемонстрировал Сергей Кудрявцев, были описаны перемещения механика в обычной ситуации (до оптимизации процессов): проделано 725 шагов, затрачено 130 минут, выработка составила 2,1 нормо-часа. После обработки данных выявляется соотношение продуктивного и непродуктивного рабочего времени механиков. Это позволяет выявить отклонения фактических временных затрат от норматив-

ных, а также определить причины потери времени механиком при выполнении работ. После оптимизации ключевых процессов механику понадобилось 290 шагов, 88 минут, а выработка при этом увеличилась до 2,7 нормо-часа. Очевидно, что подобная оптимизация позволяет повысить эффективность работы механика, сократить сроки ее выполнения, увеличить выработку и прибыль. А самое главное — повысить лояльность и удовлетворенность клиента. Вторым важнейшим моментом, о котором рассказал эксперт Castrol Professional, стал осмотр автомобиля с чек-листом. Чек-лист представляет собой диагностическую карту, данные которой вносятся по мере осмотра автомобиля. Чек-лист описывает маршрут осмотра автомобиля, который состоит из пяти основных областей. Благодаря этому листу можно подготовить перечень выявленных неисправностей, определить потребность автомобиля в техобслуживании и составить список необходимых запасных частей, начиная с щеток стеклоочистителей и заканчивая элементами топливной системы. Чек-лист позволяет рассчитать упущенные продажи в каждом отдельно взятом случае, увеличить сумму среднего чека и измерить эффективность работы мастеровприемщиков. Еще одно преимущество: на руках у клиента будет полный объем сведений о состоянии его автомобиля. Это, несомненно, должно повысить его лояльность и удо-

Программы поддержки Компания Castrol поддерживает своих партнёров и клиентов начиная с 2000 года. Именно тогда первые проекты повышения рентабельности бизнеса и бизнес-консалтинга были запущены в Европе. В России аналогичные проекты открылись в 2005 году. С этого времени Castrol, эксклюзивным представителем которого в России выступает ООО «Сетра Лубрикантс», — это не только крупнейший мировой поставщик смазочных материалов высочайшего качества для всего спектра авто- и специальной техники. Но и надёжное партнёрское плечо, на поддержку которого может рассчитывать и владелец крупного холдинга, и хозяин небольшой независимой СТО. На сегодняшний день под поддержкой подразумеваются тренинги по развитию компетенции персонала фронт-лайн, тренинги для руководителей предприятий, технический и бизнес-консалтинг. Кроме того, помимо специальных программ коучинга Castrol регулярно предлагает своим клиентам участие в совместных мотивационных и маркетинговых проектах. Всё, что вам требуется для привлечения этих инструментов, — это «номер контракта с Castrol», как выразился г-н Кудрявцев, отвечая на соответствующий вопрос. Одной из высших оценок деятельности Castrol в этой сфере стало присуждение международной премии GIPA в номинации «Лучшая поддержка продаж» (подробно мы писали об этом в предыдущем номере Castrol News).

влетворенность, поскольку для конечного потребителя такое внимательное отношение к обслуживанию его автомобиля означает высокое качество сервиса. Казалось бы, чек-лист — решение довольно очевидное. Однако длинная очередь, выстроившаяся за образцами чек-листов к стойке Castrol по окончании конференции, демонстрировала обратное. В заключение Сергей Кудрявцев отметил, что оба вышеприведенных инструмента не требуют дополнительных инвестиций и могут быть введены директорами сервисных предприятий самостоятельно. Однако они — лишь малая часть программ и решений из всего комплекса, который Castrol предлагает своим клиентам для повышения рентабельности и эффективности их бизнеса.

CastrolNews

09


интервью

Традиции инноваций Вольфганг Шлимме руководил маркой BMW в России на стыке тысячелетий и после почти десятилетнего перерыва вернулся на эту должность снова. За это время успели поменяться и наша страна, и автомобили BMW.

Castrol News: Чем сегодня характеризуется российский рынок автомобилей класса премиум? Вольфганг Шлимме: Сегодня мы наблюдаем активную конкурентную борьбу на премиальном рынке автомобилей. У компании BMW несколько приоритетов в России. Ключевым из них является удовлетворенность наших клиентов. Несмотря на то что уже многое достигнуто, в будущем мы установим новый уровень стандартов в области сервиса. Возможно, вы уже были в дилерском центре BMW Pelican Primary — он уже на середине пути к стандартам BMW Future Retail. Дилерская сеть BMW, крупнейшая в России среди автомобильных компаний премиум-сегмента, сейчас активно идет в регионы. Там есть огромный спрос на качественные автомобили и потребность в сервисе высокого уровня. Не остается наша компания в стороне от экономической и общественной жизни России, будь то совместное производство автомобилей с нашим партнером, предприятием «Автотор», или поддержка культурных и социальных проектов. Как бы вы охарактеризовали клиентов марки BMW сегодня? Что вы можете им предложить? Большинство клиентов компании BMW — люди, преуспевающие в бизнесе. Они предпочитают динамику и комфорт как в жизни, так и за рулем своего автомобиля. Для российского рынка мы представляем широкую линейку автомобилей BMW, способных удовлетворить запросы самых разных потребителей. Большой потенциал мы видим среди тех, кто сейчас только присматривается к премиальным брендам. Для них у нас есть настоящий заднеприводный BMW 1-й серии. В своем сегменте ему трудно найти равных. Автомобили семейства BMW X востребованы как в Москве, так и в регионах. Российские покупатели любят полноприводные автомобили с высокой посадкой, что объясняется не самыми простыми дорожными и климатическими условиями в стране. Тем, кто принимает только люксовые продукты и самую высокую степень комфорта и сочетает это с активным образом жизни, мы предлагаем BMW 7-й серии.

10

CastrolNews


Еще каких-то пятнадцать лет назад BMW значило «заднеприводный автомобиль с атмосферным мотором». Сегодня вы все больше продаете машин с полным приводом, а турбомоторы, которых раньше вовсе не предлагалось, играют главную роль. Кажется, вы отказываетесь от столпов. Что же остается? Мы верим, что задний привод — лучшее, что может быть в автомобиле. Настоящие спортивные машины имеют задний привод и развесовку, близкую к 50:50, что обеспечивает предсказуемое поведение автомобиля и дарит восторг от вождения. Полный привод имеет свою сферу применения, он особенно хорош на скользких поверхностях. И тут нам есть что предложить — самую современную и уже проверенную временем систему постоянного полного привода BMW xDrive с возможностью переключения момента до 100% на любую из осей. Мы твердо стоим на наших принципах, ключевой из которых — инновации. Каждый год мы предлагаем еще более совершенные моторы с новыми характеристиками мощности и меньшим потреблением топлива. В рамках суббренда BMW i наши инженеры сегодня предлагают технологии будущего, которые еще недоступны на рынке. В период вашего предыдущего срока нахождения в России была налажена сборка BMW в Калининграде. Как сегодня поживает этот проект? Сотрудничество с «Автотором» — одно из самых продолжительных для компании BMW Group Россия, и сегодня мы наблюдаем устойчивый рост спроса на автомобили локальной сборки. Перечень выходящих с завода моделей очень широк: это автомобили 3-й, 5-й и 7-й серий, кроссоверы X1, X3, X5 и X6. Мы стремимся использовать все возможности, чтобы увеличить наше присутствие в России. Сотрудничество с «Автотором» — великолепный пример нашего вклада в российскую экономику. У нас самый богатый опыт локализации производства среди автомобильных компаний премиум-сегмента. Мотоциклы BMW известны с 1923 года, они всегда были предметом мечты. Тем не менее продажи в России по-прежнему исчисляются сотнями —

таков рынок, не Италия. Чем является для компании работа на рынке двухколесной техники в нашей стране — имиджевым проектом? Подразделение BMW Motorrad производит самые инновационные мотоциклы в разных сегментах — эндуро, спортивные мотоциклы, туристы, родстеры и даже макси-скутеры. Все они созданы командой разработчиков, страстно увлеченной своим делом. Российский рынок растет, в 2012 году мы продали в два раза больше мотоциклов, чем в предыдущем. Мы догоняем Австрию и Канаду по количеству проданных мотоциклов. В следующем году представим полностью новый R1000GS, у которого от прошлого поколения осталось только имя. Это далеко не все новинки, которые мы подготовили для вас в будущем году. Уже в этом году мы открыли мотоциклетные курсы BMW Motorrad в центре водительского мастерства BMW Driving Experience. Они рассчитаны на тех, кто хочет возобновить свои навыки или достичь более высокого уровня. Castrol является единственным рекомендованным BMW производителем масел с 1999 года. С тех пор произошло много событий. BMW Group рассталась с Land Rover, привела к успеху марку MINI. А сотрудничество с Castrol продолжается. В чем секрет его успеха? Castrol — один из лидеров рынка моторных масел для легковых автомобилей, чей продукт полностью соответствует самым

высоким требованиям инженерных решений BMW в области двигателестроения. Нет ничего удивительного в том, что двигатели большинства автомобилей BMW, покидающих заводской конвейер, заправлены моторным маслом Castrol, а на крышку маслозаливной горловины автомобилей BMW нанесено напоминание с рекомендацией использовать моторные масла Castrol. Материал подготовлен при содействии пресс‑службы BMW Group Россия.

Вольфганг Шлимме. Родился 19 июля 1965 года в Германии в городе Цигенхайн. Имеет более чем 25-летний опыт работы на автомобильном рынке. За период многолетней работы в компании BMW он был продавцом автомобилей и мотоциклов BMW в Германии (1988–1998), развивал бизнес BMW Group в Азиатском регионе (1998–1999, 2003–2008), работал в должности вице-президента по кадрам руководящего состава BMW Group (2008–2012). В период с 1999 по 2003 год занимал пост генерального директора BMW Russland Trading. С 1 октября 2012 года возглавил BMW Group Россия.

CastrolNews

11


НОВОСТИ ПАРТНЁРОВ

ŠKODA

Ралли победителей Компания Castrol совместно с ŠKODA Auto Russia подвели итоги первой мотивационной программы, направленной на стимулирование продаж оригинальных деталей ŠKODA и смазочных материалов Castrol. Соревнование проводилось на двух уровнях — национальном и международном. Победители национального уровня — шесть дилеров, продемонстрировавших лучшие результаты, приняли участие в поездке на предпоследний этап Ралли IRC в Сан-Ремо (Италия).

В соревнованиях принимали участие 53 дилера, которые были разбиты на три группы, что гарантировало равное соперничество между участниками. Для победителей национального уровня Castrol предоставил шесть призовых поездок на ралли IRC, в котором принимала участие заводская команда ŠKODA Motorsport. Призовые места распределились следующим образом. Так, в группе А победителями стали Автоцентр на Энгельса (Санкт-Петербург) и Автопрага Северо-Запад (Москва), в группе В — Авто Республика (Пермь) и Млада Авто (Владимир), а в группе С — АвтоСкаут (Липецк) и Норд-Моторс (Иваново). Именно их представители были делегированы на этап IRC, проходивший в Сан-Ремо. Программа поездки включала в себя экскурсию по Монте-Карло с посещением легендарного казино и ознакомительную поездку на озеро Комо. Но, конечно же, главным пунктом программы стало посещение нескольких спецучастков ралли Сан-Ремо, где все участники тура могли воочию наблю-

дать экипажи ŠKODA Motorsport в действии, посетить святая святых — закрытый парк команды, и присутствовать на церемонии награждения победителей. В числе которых оказался и пилот ŠKODA Ян Копецки, сумевший пробиться на второе место среди беспрецедентно плотного в этом году потока претендентов на подиум. Призер ралли Сан-Ремо с радостью дал автографы участникам призовой поездки Castrol на постерах с собственной фотографией. Кроме этого представители дилеров ŠKODA в России получили памятные призы от Castrol.

SEAT

Стратегически рекомендовано В сентябре марка SEAT и компания Castrol заключили соглашение о стратегическом партнерстве. Испанский автопроизводитель, часть концерна VOLKSWAGEN AG, и веду-

12

CastrolNews

щий мировой производитель смазочных материалов решили объединить усилия для повышения уровня обслуживания клиентов и предоставления высококлассного сервиса владельцам SEAT. Соглашение предусматривает целый ряд инициатив. Так, например, SEAT рекомендует Castrol своим дилерам как предпочтительно-

го поставщика и советует им пользоваться программами Castrol Professional для повышения рентабельности сервисных станций. Кроме того, официальная рекомендация Castrol от SEAT будет размещена в маркетинговых и промоматериалах испанского автопроизводителя. «Мы заботимся о своих клиентах и хотим, чтобы они могли быть уверены в своих автомобилях. Поэтому мы возлагаем большие надежды на сотрудничество с брендом Castrol и не сомневаемся, что программы Castrol Professional помогут нам наладить высококачественный клиентский сервис», — прокомментировал это соглашение между компаниями Денис Воробьёв, руководитель отдела послепродажного обслуживания марки SEAT. «Этот договор — важный шаг на пути расширения сотрудничества между брендами Castrol и SEAT, которые связывают давние партнерские отношения, и мы уверены, что заключение нового контракта будет значительно способствовать развитию обеих марок на российском рынке, — оценил подписание документа Леонид Кобрин, генеральный директор ООО «Сетра Лубрикантс». — До-


верие, которое «Фольксваген Груп Рус» оказывает моторным маслам Castrol, имеет для нас большое значение, поэтому мы приложим все усилия, чтобы оправдать и даже превзойти ожидания клиентов». SEAT — компания, осуществляющая полный спектр работ по проектированию, разработке, производству и маркетингу автомобилей в Испании. Международная компания, подразделение концерна Volkswagen, базируется в Мартореле (Барселона) и экспортирует около 80% продукции в 75 стран мира. SEAT занимает ведущее положение на рынке Испании: в 2011 году компания реализовала 350 тыс. автомобилей, а выручка составила более 5 млрд евро. Испанский автопроизводитель имеет собственный технический центр, где более 900 инженеров трудятся для достижения одной цели — создания инновационных технологий для самого крупного испанского промышленного инвестора в области исследований и разработки. На российском рынке компания SEAT с 2012 года входит в состав ООО «Фольксва-

Превосходя стандарты

ген Груп Рус» как подразделение SEAT Россия. В нашей стране по состоянию на октябрь 2012 года марка представлена 22 дилерами. В России компания продвигает три модели: компактные хэтчбеки Ibiza и Leon и однообъемник повышенной проходимости Altea Freetrack. Напомним, компания Castrol является глобальным партнером в области смазочных материалов Jaguar Cars Ltd, Land Rover, Volvo Car Corporation, BMW, MINI и Ford Motor Company; совместно с Volkswagen Group она осуществляет совместные разработки моторных масел для двигателей автомобилей ŠKODA, Audi и Volkswagen.

VOLVO

Только для своих Компании Castrol и Volvo Car Corporation подписали новое глобальное соглашение о продлении сотрудничества между двумя компаниями. В рамках сотрудничества осуществляется организация поставок масел дилерам автомобилей Volvo во всем мире. При этом продукты Castrol рекомендованы на эксклюзивной основе с упоминанием Castrol в сервисной и технической документации дилера, в справочной книге водителя и при проведении совместных маркетинговых мероприятий. Логотип Castrol нанесен на крышку маслозаливной горловины двигателей Volvo. Партнерство между компаниями заключается и в разработке специализированных смазочных материалов Castrol совместно с инженерами Volvo. Это позволяет достичь наилучшего соответствия свойств смазочных материалов требованиям, предъявляемым к ним со стороны двигателей и трансмиссий Volvo. Компания Castrol осуществляет поставку смазочных материалов как на сборочные заводы Volvo (первая заливка моторных масел и трансмиссионных жидкостей, а также

вспомогательные продукты), так и на заводы по производству комплектующих. Стратегическое партнерство Castrol и Volvo продолжается уже более десяти лет. Оно является надежной основой для развития дальнейшего тесного сотрудничества между специалистами Volvo и Castrol и появления новых разработок. Моторные масла, разработанные совместно, оптимально соответствуют требованиям самых прогрессивных двигателей и учитывают уникальные технологические запросы Volvo.

Моторные масла Castrol Professional одобрены и рекомендованы Volvo. Эксклюзивная рекомендация Volvo основывается на уникальных свойствах продукта, которые значительно превосходят стандартные требования и спецификации. Для клиентов это означает, что в двигатель их автомобиля будет залито моторное масло, максимально соответствующее требованиям автопроизводителя. Моторное масло Castrol EDGE Professional является инновационной разработкой Castrol. Благодаря технологии Fluid Strength Technology Castrol EDGE обладает исключительной устойчивостью к температурным и механическим воздействиям. Прочность масляной пленки радикально снижает потери на трение, в результате чего двигатель работает с максимальной эффективностью во всех режимах.

ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ, ЧТО... — За последние 10 лет давление в камерах сгорания двигателей увеличилось в два раза. Это значит, что к прочности современных моторных масел сегодня предъявляются совершенно иные требования, нежели в 2002 году. — Не все моторные масла обладают одинаковыми характеристиками прочности. — Испытания моторных масел Castrol EDGE Professional проходят с превышением отраслевых стандартов и спецификаций Volvo. — Чтобы двигатель мог работать на пике нагрузок, моторные масла должны постоянно адаптироваться под изменяющиеся давление и температуру двигателя.

CastrolNews

13


новости hd

Себя показать, на MAN посмотреть В августе были подведены итоги совместной мотивационной акции компаний ООО «Сетра Лубрикантс» и ООО «МАН Трак энд Бас Рус». А в сентябре победители акции отправились в призовую поездку В ГЕРМАНИЮ С ПОСЕЩЕНИЕМ выставкИ коммерческого транспорта в ГанноверЕ.

В

мае

в России стартовала вторая по счету совместная мотивационная акция компаний ООО «Сетра Лубрикантс», эксклюзивного импортера смазочных материалов Castrol, и ООО «МАН Трак энд Бас Рус». Она проходила до августа, а ее участниками стали официальные дилерские станции техобслуживания MAN. Им было предложено посоревноваться между собой в объемах закупок запасных частей у компании «МАН Трак энд Бас Рус» и смазочных материалов Castrol в вышеуказанный период. Со стороны Castrol учитывались закупки моторных и трансмиссионных масел Castrol Elixion Low SAPS 5W-30, Castrol Enduron Low SAPS 5W-30, Castrol Enduron Plus 5W-30, Castrol Syntrans Z Longlife 75W-80 и Castrol Syntrax Longlife 75W-90. Участники разделились на две группы. В первую вошли дилеры, уже имеющие договор с ООО «Сетра Лубрикантс» на поставку моторных и трансмиссионных масел. Во вторую — дилеры, подписавшие такой договор во время проведения акции и совершившие по меньшей мере одну закупку смазочных материалов за время конкурса. Как в спорте, группы назвали дивизионами. Ежемесячно на всем протяжении акции публиковались данные по объемам закупок со стороны участников конкурса. При подсчете результатов ранжировались относительные величины продаж, что дало возможность конкурировать всем СТО вне зависимости от их размеров. Чтобы победить в этом соревновании, было необходимо войти в первую тройку лучших закупщиков. Очевидно, что закупка — это бизнес-процесс, ориентированный главным образом на

14

CastrolNews

коммерческую выгоду и необходимость. И, соответственно, лучше и больше закупает тот, кто успешнее и лучше продает запасные части и смазочные материалы. Именно это позволяет организаторам акции с уверенностью говорить о том, что главной целью соревнования было не только поднять объемы закупок, но и стимулировать продажи, тем самым повышая доходность дилерских СТО MAN и стандарты качества их работы. В августе были подведены итоги акции. Из каждого дивизиона были выбраны по три лучших закупщика. Таковыми стали ООО «МАН Центр Самара», ООО «М-Тракс», ГУП МО «Мострансавто», ООО «Алт Авто Сервис», ООО ПКФ «Ремэкс» и ООО «Транзит-В».

Билет в Ганновер

Представителям вышеперечисленных компаний в качестве приза была предложена поездка на 64-ю Международную специализированную выставку коммерческого транспорта IAA Commercial Vehicles, которая проходила в Ганновере с 20 по 27 сентября. Необходимо отметить, что автосалон в Ганновере — это ведущее мировое событие в области коммерческого автотранспорта. Самые современные модели автобусов, грузовиков и другой спецтехники можно увидеть именно здесь. На выставке всегда большое количество новинок автомобильной промышленности, которые посетители могут впервые увидеть в павильонах и на открытых площадках огромного выставочного комплекса. Иными словами, поездка в Ганновер — это не увеселительная путевка, а полезный и ценный опыт для любого сотрудника официального дилерского центра MAN. В этом году основными темами

выставки стали грузовики/седельные тягачи, легкий коммерческий транспорт, автобусы и микроавтобусы, специальные транспортные средства, трейлеры, кузова и контейнеры, оборудование для сервиса, ремонта автомобилей, запчасти и аксессуары и много другое. Несмотря на активную деловую часть, в программе поездки нашлось время и для увлекательного времяпрепровождения. Так, победители акции «МАН Трак энд Бас Рус» и «Сетра Лубрикантс» успели совершить обзорную экскурсию по Ганноверу и посетили Аутоштадт — город при производстве концерна VOLKSWAGEN AG в Вольфсбурге. Там им продемонстрировали основные достопримечательности концерна — павильоны брендов, стеклянную башню выдачи автомобилей, музей, концертный зал, рестораны с авторской кухней и многое другое. По итогам поездки ее участники отмечали: поездка стала уникальной возможностью для обмена опытом и информацией о современных тенденциях на рынке и методах работы. Все без исключения выразили надежду, что подобные мотивационные акции будут проводиться и в дальнейшем.


НОВОСТИ РЕГИОНОВ

Мобильная Сибирь С 15 июля по 15 сентября сразу несколько крупнейших городов Сибири и Дальнего Востока стали зоной проведения яркой рекламной кампании Castrol по привлечению клиентов в сервисные центры партнёров в регионе.

К

ампания

под названием «Мобильные команды Castrol» в середине лета стартовала сразу в нескольких городах Сибири и Дальнего Востока. Начиная с это­ го времени на улицах Хабаровска, Владивостока, Красноярска, Новосибирска, Челябинска, Екатеринбурга, Иркутска, Барнаула, Омска и Томска можно было встретить мобильные экипажи с брен­

дингом Castrol. Привлекательные участники мобильных команд — три девушки модель­ ной внешности и один молодой человек в каждой — рассказывали автолюбителям об акции, проводящейся на местных станциях техобслуживания (СТО): о бесплатной замене масла Castrol на специализированных пунктах СТО либо получении скидки на услуги СТО или на покупку моторного масла Castrol. Авто­ владельцам раздавали листовки с условиями акции и полным перечнем сервисов, участву­ ющих в ней, с указанием адресов. Кроме того, в листовках содержалось описание моторных масел Castrol и их характеристик. Таким обра­ зом, автовладелец мог сам выбрать наиболее предпочтительный для него и его автомобиля тип моторного масла.

Мобильные команды работали в местах основного скопления автомобилей. Промоу­ теров можно было встретить около сервисов, автомобильных рынков, возле отделов ГИБДД (где в основном располагаются зоны поста­ новки автомобилей на учет), на парковках крупных торговых центров и на самых ожив­ ленных городских улицах. Их основной зада­ чей было привлечь максимальное количество клиентов на СТО, участвующие в акции Castrol. А целью самой акции было максимальное увеличение продаж моторного масла Castrol и повышение доходности станций техниче­ ского обслуживания. По итогам проведенной кампании можно с уверенностью констати­ ровать, что более 240 тыс. потенциальных по­ требителей получили информацию по нашим продуктам и адресам партнерских НСТО, где эту продукцию можно приобрести.

CastrolNews

15


ОБЗОР ПРЕССЫ

Сказано — сделано Начиная с этого номера Castrol News мы будем регулярно знакомить вас с публикациями в СМИ, в которых упоминаются бренды Castrol и BP Visco, а также их официальный импортёр в России — ООО «Сетра Лубрикантс». «Независимая газета», 09.10.2012 «Знаменитая фраза известных советских юмористов Ильи Ильфа и Евгения Петрова из бессмертного произведения «Золотой теленок» «Автомобиль — не роскошь, а средство передвижения» сразу навевает многочисленные мысли. Одной из них, которой я решил поглубже заняться, была оценка гендерных различий в отношениях к этому, можно сказать, символу как ХХ, так и ХХI века. В этом плане мое внимание привлекло исследование, проведенное по заказу компании Castrol в июле 2012 года. Понятно, что данная компания, занимающаяся изготовлением смазочных масел, интересовалась сугубо прозаической темой — отношением владельцев автомобилей к мотору. Почему-то исследователи решили изучить привычки только мужской части беспокойного племени автомобилистов. Это и понятно, поскольку почти 60% российских автомобилистов — это мужчины от 25 до 54 лет, работающие и с высшим образованием».

«Московский Комсомолец», 16.10.2012 «Кержаков лучше Роналду реализует голевые моменты. Это признали специалисты. Нападающий сборной России и питерского «Зенита» Александр Кержаков, на тему мастерства которого, после Евро-2012, не иронизировал только ленивый, признан самым важным игроком национальной команды. 29-летний россиянин, по данным специалистов Castrol EDGE Performance, забил три мяча в трех играх квалификационного турнира к чемпионату мира 2014 года».

«5 Колесо», № 10, 10/2012

Auto.Mail.ru, 23.10.2012 «Бренд Castrol и Volkswagen Group на протяжении многих лет реализуют совместные проекты на глобальном уровне. Специалисты двух компаний работали над созданием формул моторных масел, рекомендованных производителем для автомобилей ŠKODА, Audi и Volkswagen. Напомним, что в 2009 году глобальное соглашение о сотрудничестве между брендами Castrol и Volkswagen было продлено на еще один пятилетний срок».

16

CastrolNews

«Преимущества моторного масла Castrol Magnatec теперь можно увидеть еще до его использования. На этикетку ее новой упаковки помещен тактильный элемент, который позволит на ощупь оценить разницу между Castrol Magnatec и обычными маслами, не способными защитить поверхность мотора на 100%. Главная особенность масла Castrol Magnatec заключается в том, что его молекулы притягиваются к металлическим поверхностям и образуют дополнительный защитный слой. Обычное моторное масло стекает в поддон картера, когда двигатель выключен, в то время как Castrol Magnatec остается на важных деталях и защищает их уже в первые секунды пуска двигателя».


«Автомир», № 44, 10/2012

PushCar.ru, 08.10.2012

«Компания Castrol опубликовала результаты исследования поведения водителей в разных странах мира. Выяснилось, что большинство российских водителей, как и австралийцы и бразильцы, стараются беречь двигатели своих машин и не перегружать их. А вот среди китайцев таких аккуратных — лишь 24%».

«Новое всесезонное масло Castrol Magnatec 5W-40 A3/ B4 проявляет отличные эксплуатационные характеристики в экстремальных условиях холодного пуска. Компания Castrol представляет новое полностью синтетическое всесезонное моторное масло из серии Castrol Magnatec. Как и другие продукты линейки, оно обеспечивает защиту двигателя от износа с первой секунды пуска. Castrol Magnatec 5W-40 A3/B4 отвечает последним требованиям ACEA в отношении масел, применяющихся в регионах с самыми жесткими условиями эксплуатации и нестабильным качеством топлива. Новинка подходит для применения как в бензиновых, так и в дизельных двигателях, а также обладает улучшенными моющими характеристиками и защищает от образования отложений».

«Советский спорт», 11.10.2012 «По данным Castrol EDGE Performance, в текущем сезоне Игорь Денисов является лидером сборной России по проценту точных передач.  Денисов в среднем делал в этом сезоне 76 пасов за игру, причем 87% из них были точными. За два матча 28-летний полузащитник совершил 129 передач, 92,3% которых достигли адресата, и такой результат пока не удалось превзойти никому из партнеров Денисова по сборной».

CAR, № 11, 11/2012 «Castrol Magnatec 5W-40 A3/B4 отвечает последним требованиям международной спецификации ACEA, в отношении масел, применяющихся в регионах с самыми жесткими условиями эксплуатации и нестабильным качеством топлива».

«Грузовик пресс», 11/2012 «Как известно, до 75% износа двигателя происходит во время его пуска и прогрева. Обычное моторное масло стекает в поддон картера, когда двигатель выключен, в то время как Castrol Magnatec остается на важных деталях и защищает их уже в первые секунды пуска двигателя».

CastrolNews

17


Продукт

Castrol за чистоту двигателя Моторные масла класса вязкости SAE 5W-40 остаются наиболее востребованной категорией среди полностью синтетических масел. На них приходится до 60% продаж полностью синтетических масел в рознице*. Компания Castrol рада представить вашему вниманию свои последние разработки в этом классе. * По данным исследовательского агентства GFK.

НОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ ОТ CASTROL! НОВИНКА! СASTROL EDGE 5W-40 С3 Полностью синтетическое моторное масло Сastrol EDGE 5W-40 C3 – результат последних технических разработок Castrol.

WWW.СASTROL.COM/RU Золотой стандарт

Моторные масла Castrol EDGE — золотой стандарт Castrol, полностью синтетические масла, предназначенные для самых взыскательных автолюбителей. Масла этой серии разработаны с использованием последних технических разработок и испытаны в условиях автоспорта. К этой группе масел относится полностью синтетическое моторное масло Сastrol EDGE 5W-40 C3 — результат 18

CastrolNews

последних технических разработок Castrol. Его отличительными свойствами являются улучшенные низкотемпературные свойства, повышенная стойкость к окислению при высоких температурах и стабильность на протяжении всего межсервисного пробега, способность к работе в более широком температурном диапазоне по сравнению с обычными маслами класса вязкости 5W-40. Моторное масло EDGE 5W-40 C3 произведено по технологии усиленной масляной пленки (Fluid Strength TechnologyTM). Данная технология обеспечивает снижение интенсивности контакта между деталями двига-

теля до 40% и увеличение времени работы двигателя на предельных оборотах до 35% по сравнению с продуктами ведущего конкурента. В результате пользователь может быть уверен в том, что двигатель будет работать с максимальной отдачей в любых дорожных условиях, независимо от стиля вождения.

Спецификации ACEA C3 API SN/CF BMW Longlife-04 MB-Approval 229.31 VW 502 00 / 505 00


Специально для России Осенью 2012 года стартовали продажи нового продукта — Castrol Magnatec 5W-40 A3/B4, который заменит Castrol Magnatec 5W-40 С3. Это масло специально разработано с учетом российских условий эксплуатации и особенностей российского топлива. В своем составе оно имеет дополнительный комплекс моющих присадок, способных функционировать в условиях более высокосернистого, насыщенного ароматическими углеводородами горючего. Продукт разработан в соответствии с новейшей спецификацией Ассоциации европейских автопроизводителей в версии ACEA-2010. В данной спецификации учтены требования к моюще-диспергирующей функции моторных масел, эксплуатирующихся на рынках с нестабильным качеством топлива. Castrol Magnatec 5W-40 A3/B4 содержит уникальные молекулы, способные удерживаться на металлических поверхностях после выключения двигателя, создавая дополнительный защитный слой. Этот слой оказывается активным с момента пуска двигателя, еще до того, как основной объем моторного масла достигает рабочих поверхностей двигателя. Они являются инновационным решением, которое обеспечивает дополнительную защиту двигателя от износа в период пуска.

CASTROL — ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА WWW.СASTROL.COM/RU

СASTROL MAGNATEC 5W-40 A3/B4 – НОВАЯ ФОРМУЛА! ОСЕНЬЮ 2012 ГОДА СТАРТОВАЛИ ПРОДАЖИ

НОВОГО ПРОДУКТА CASTROL MAGNATEC 5W-40 A3/B4, КОТОРЫЙ ЗАМЕНИТ CASTROL MAGNATEC 5W-40 С3.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ НА WWW.СASTROL.COM/RU

Спецификации ACEA A3/B4 API SN/CF BMW Longlife-01 MB-Approval 229.3 Renault RN 0700 / RN 0710 VW 502 00/ 505 00

Гарантия качества Обращаем ваше внимание на то, что ассортимент моторных масел, поставляемых в стра-

ны СНГ, существенно отличается от набора продуктов, доступных на внутренних рынках стран Евросоюза. В Европе по большей части используются средне- и малозольные масла, рассчитанные на применение в двигателях экологического стандарта не ниже Euro 4. Данные продукты имеют ограниченное применение на территории России и стран СНГ и не всегда совместимы с отечественным топливом. С 22 декабря 2012 года вступают в силу новые, еще более жесткие требования к моторным маслам Ассоциации европейских автопроизводителей ACEA-2010, которые четко разделяют области применения моторных масел на рынках сбыта с различным качеством топлива. На рынке стран СНГ преобладают масла, специально разработанные для рынков с нестабильным качеством топлива. Продукты, официально поставляемые в Россию, наилучшим образом адаптированы к российским условиям эксплуатации и особенностям топлива. При этом все смазочные материалы Сastrol, официально поставляемые на рынок России, производятся на заводах компании, расположенных в странах Западной Европы. Большинство продуктов Castrol выпускается в Германии, отдельные позиции — в Бельгии, Австрии и Италии. На заводах Castrol действует жесткая политика контроля качества. Поэтому призываем вас приобретать продукцию только у официальных дистрибьюторов Castrol. Только в этом случае мы можем гарантировать клиентам надежность и высокое качество. CastrolNews

19


Продукт

20

CastrolNews


Подарок к зиме Компания Castrol совместно с шинными центрами TyrePlus проводит всероссийскую акцию «В зиму с подарками для себя и авто». Цель акции — стимулирование продаж моторного масла в упаковке 4 литра. Совместная акция компании Castrol и сети шинных центров TyrePlus стартовала 19 ноября. Она получила название «В зиму с подарками для себя и авто» и проходит сразу в нескольких городах России: Череповце, Южно-Сахалинске, Калуге, Твери, Великом Новгороде, Перми, Пятигорске, Кемерово, Краснокамске, Кирове, Набережных Челнах, Рязани, Астрахани, Таганроге, Ростовена-Дону и в Тюмени. Акция продлится до 28 декабря. Суть акции заключается в следующем: чтобы стать участником конкурса, необходимо купить масло Castrol в упаковке 4 литра в одном из шинных центров TyrePlus. Вместе с чеком покупатель получает скретч-карту с кодом. Код необходимо активировать на сайте промоакции www.bestpromo-oil.ru. Активация кода позволит принять участие в викторине и зарегистрироваться на данном сайте. Участники, зарегистрировавшие промо­код под номерами 500, 1000, 1500, 2000, 2500 и 3000, получат Apple iPad new 16Gb Wi-Fi. Зарегистрировавшие промокод под номерами 101-й, 201-й, 301-й и так далее до 3001-го, получат автомобильный навигатор Navteq. Манометр Challenger DT-61 получают участники от 52 до 3002. Начиная с 13-го (23, 33 и т.д. до 3003) участники получают флеш-карту на 8 Гб. Иными словами, проигравших в данной акции нет. Ведь даже те, кому не достанется приз, в любом случае имеют 4 литра моторного масла высшего качества от ведущего мирового производителя смазочных материалов. www.bestpromo-oil.ru

Больше жизни Исследование компании Castrol показало: поездки на короткие расстояния увеличивают износ двигателя автомобиля. Как продлить ему жизнь? Советуют профессионалы. Исследование показало: ежедневно водители девяти стран мира проезжают в среднем 47 километров. При этом 52% совершают каждую свою поездку на расстояние менее 10 километров, а 25% проезжают менее 3 километров. Около половины всех водителей (47%) заявили, что за последние пять лет совершали больше коротких поездок. Свыше 4500 водителей было опрошено Castrol за время разработки усовершенствованного моторного масла Magnatec, защищающего двигатель с момента запуска. Согласно исследованию Castrol, до 75% износа двигателя происходит в первые 20 минут поездки. Короткие поездки характерны для девяти опрошенных стран, водители которых признались, что половина поездок за последнюю неделю были продолжительностью менее 15 минут. Элейн Тай, бренд-менеджер марки Castrol Magnatec, комментирует эту статистику: «За такой короткий промежуток времени с момента запуска моторное масло не может до-

стичь оптимальной температуры, и двигатель наиболее сильно изнашивается. Маслу также требуется время, чтобы достичь двигателя и смазать его рабочие поверхности. Но благодаря особым молекулам Castrol Magnatec, которые притягиваются к деталям двигателя, образуется устойчивый защитный слой». Около трети опрошенных заявили, что стали пользоваться машиной чаще, чем пять лет назад. 46% передвигаются по городу и почти половина (44%) — на средние расстояния с невысоким трафиком. Специалисты Castrol также выяснили, как часто автолюбители меняют масло в двигателях своих автомобилей. Чуть более половины (53%) меняли масло в течение последних шести месяцев, но две трети опрошенных делают это не менее одного раза в год. Чтобы сохранить двигатель, Castrol рекомендует проверять уровень масла не реже одного раза в месяц и производить его замену с интервалом, указанным в сервисной книжке автомобиля.

5 основных советов для поездок на короткие расстояния Для поездок на короткие расстояния инженеры Castrol советуют следующее: — избегать перегрузок двигателя во время пуска и прогрева; — во время движения передвигаться плавно, избегая ускорений и рывков; — убедиться, что ваш автомобиль эксплуатируется правильно, замена масла происходит согласно предписанным рекомендациям производителя; — использовать высококачественное моторное масло, такое как Castrol Magnatec, для улучшения износостойкости деталей двигателя; — регулярно проверять уровень масла и свое­ временно менять его.

CastrolNews

21


Беларусь

Дистрибьюторская Лига

В начале сентября в Минске состоялось награждение победителей Дистрибьюторской Лиги первого полугодия 2012 года. Целью программы было повышение доходности за счет увеличения продаж синтетических моторных масел Castrol и расширения ассортимента смазочных материалов Castrol в собственном портфеле предложений в течение обусловленного периода. Для выявления победителей были учреждены следующие номинации: Лучший Дистрибьютор (один победитель) с вручением памятной награды, Лучший Торговый Представитель (один победитель), Лидеры продаж (семь победителей в зависимости от выполнения условий акции в разных сегментах). Подсчет баллов проводился по трем критериям, а в качестве призов победители во всех номинациях смогли стать счастливыми обладателями новейших гаджетов (смартфонов, планшетных компьютеров и т.п.) компаний Apple, HTC, Acer, Asus и других ценных призов.

Рыбалка в Карелии

оговоренный период. Остальные 93 контрагента приняли участие в лотерее, с помощью которой определили счастливчиков, которых ждал альтернативный приз — современный и удобный нетбук. Призы участникам акции вручал глава Представительства ООО «Сетра Лубрикантс» в Беларуси Игорь Корбит. 2 сентября победители отправились в «Малый рыбный тур» по удивительным местам Карелии. Отправной точкой тура был Петрозаводск, где была проведена короткая экскурсия по городу. Далее маршрут проходил по «старой мурманской трассе» — историческому пути, по которому проезжал Петр I.

Участники посетили первый российский курорт «Марциальные воды», основанный в 1719 году по указу Петра I. Там же состоялась дегустация вод из подземных источников. Дальнейшая программа тура проходила по старым лесным дорогам и лесовозным грунтовкам Карелии, которые участники поездки преодолевали на внедорожниках. После пяти дней отдыха на затерянной в лесу рыболовной базе участники отправились еще на несколько экскурсий. В их число входили старинная действующая ГЭС на реке Суна и искусственный канал, вырубленный в скалах, заповедник «Кивач» и осмотр знаменитого местного одноименного водопада.

Прокачай с маслом

11 июля в офисе компании Л-авто состоялось торжественное награждение победителей акции «Рыбалка в Карелии». Свои «билеты» в незабываемый тур получили семеро сотрудников Л-авто, занявшие первые места среди 100 контрагентов. Основной задачей в ходе конкурса было выполнить условия по закупке максимального объема продукции Castrol в заранее 22

CastrolNews

Представительство ООО «Сетра Лубрикантс» в Беларуси и компания Л-авто провели сов­ местную акцию «Новогодняя прокачка». Акция была приурочена к Новому году и проводилась с 23 октября по 22 декабря 2012 года. Ее суть заключается в следующем. Всем участникам (клиентам компании Л-авто) предлагалось приобрести масло Castrol и таким образом заработать баллы по специальной бонусной программе. Обменять баллы можно было на реальные призы. Так, за 30 баллов можно было получить в подарок фонарь MAG-Lite Mini. За 73 балла полагался видеорегистратор, за 160 — фотоаппарат. Главным призом, для получения которого было необходимо заработать 1000 баллов, стали путевки в академию BMW и Иорданию.

Выбирают профессионалы Стартовала рекламная кампания «Профессионалы раскрывают карты: как выбрать Castrol в Республике Беларусь». В рамках этой кампании белорусские потребители получат исчерпывающую информацию о том, как правильно выбрать моторное масло Castrol, обратив особое внимание на надписи на русском языке на задней этикетке, о применении моторных масел в странах СНГ и данных об официальных Дистрибьюторах. Программа способствует максимальной информированности конечного потребителя о высококачественных и надежных продуктах Castrol, разработанных для рынка СНГ. Castrol озолотил команду В скором времени в Беларуси стартует мотивационная программа Gold Team Castrol («Золотая Команда Castrol»). Основное отличие этой программы от традиционной Дистрибьюторской Лиги — внедрение более совершенной системы мотивации для всех звеньев в цепи продаж. Соревнование проходит как внутри каждого Дистрибьютора (при выполнении четко поставленных задач есть возможность гарантированно получить конкретные призы), так и между Дистрибьюторами, причем внешняя составляющая существенно влияет на ценность призов. В программе также участвуют все представители компании, включая разные департаменты (бухгалтерия, IT, логистика, маркетинг, секретари, склад, водители). Играй за BP Visco В рамках совместного проекта КХЛ и бренда BP Visco в Минске в декабре состоится уже ставший традиционным мастер-класс по хоккею для детей. Хоккеисты ХК «ДинамоМинск» встретятся с воспитанниками спортивных школ, чтобы поделиться с ними своим опытом и мастерством. Во время часовой тренировки профессионалы продемонстрируют детям важные навыки хоккеиста и поделятся профессиональными секретами. По окончании мероприятия все дети-участники получат памятные подарки от BP Visco с автографами спортсменов. За неделю до этого мероприятия совместно с радиостанцией Новое Радио будет проведен розыгрыш билетов КХЛ в передаче «Идем на рекорд вместе с BP Visco». Подарки и признание в эфире достаются не только рекордсменам, но и тем, кто следит за рекордами. Каждое утро ведущие шоу «НОВОЕ УТРО на Новом Радио» вспоминают один из знаменитых и необычных рекордов по хоккею. Задача слушателя — прислать SМS с точным значением того или иного рекорда.


казахстан

Поддержать и укрепить Начиная с апреля 2012 годя в Казахстане стартовала специальная программа для независимых станций технического обслуживания (НСТО). Пилотный проект, рассчитанный на год, направлен

на увеличение продаж в сегменте НСТО, повышение лояльности к бренду Castrol как среди конечных потребителей, так и среди владельцев и персонала станций. Программа включает в себя следующие элементы: брендирование станций технического обслуживания в фирменном стиле Castrol, предоставление специальных инструментов для увеличения эффективности бизнеса НСТО и поддержания рабочих процессов на сервисе. Одним из таких инструментов является ноутбук с предустановленными специально разработанными/адаптированными профессиональными программами, такми как: — Profit + калькулятор — программа направленная, на увеличение доходности от продажи смазочных материалов на НСТО; — VVHC (Visual Vehicle Health Check) — программа, позволяющая производить структурированную визуальную диагностику автомобиля, тем самым увеличивая продажи дополнительных запасных частей и услуг по ремонту. Кроме того, в программе заложена возможность создания клиентской базы НСТО, что позволяет формировать различного рода статистические отчеты и осуществлять коммуникацию с конечными потребителями в дальнейшем. Также в ноутбук были загружены электронные версии каталогов применения, описания подуктов, сертификаты на продукцию, открыт доступ к специальному онлайн-тренингу по теории смазочных материалов и искусству продаж для персонала НСТО. С целью поддержания рабочих процессов на НСТО всем участникам программы были предоставлены брендированная спецодежда для персонала, подкапотные бирки, сервисные книжки для конечных потребителей, каталоги применения смазочных материалов, а также диспенсеры с информационными лифлетами о продуктах Castrol. В пилотном проекте, который подразумевает 100-процентную компенcацию от Castrol всех расходов по программе, в течение года запланировано участие в программе 50 НСТО. Для руководителей/владельцев НСТО-участников, а также для торговых представителей дистрибьюторов был объявлен конкурс на лучшую реализацию программы, победители будут награждены поездкой на Lamborghini Driving Experience. На момент написания статьи уже завершены работы на 26 станциях в нескольких регионах Республики Казахстан. Еще несколько НСТО находятся в стадии согласования проектов. Но и после окончания пилотного проекта программа продолжит свое существование и будет финансироваться за счет средств дистрибьюторов с частичной компенсацией Castrol. Сегмент НСТО остается одним из самых перспективных и привлекательных с точки зрения развития бизнеса Castrol в Казахстане, а значит, и специальные программы для НСТО будут продолжать развиваться и совершенствоваться. CastrolNews

23


BP Visco

Новый сезон Третий сезон подряд марка моторных масел BP Visco совместно с Континентальной хоккейной лигой (КХЛ) проводит хоккейные мастер-классы для детей в разных городах России. Цель — популяризация хоккея среди молодёжи и передача опыта известных мастеров спорта подрастающим спортсменам.

Н

а сегодняшний день

столь захватывающий и энергичный вид спорта, как хоккей, стремительно набирает обороты, обретая все больше и больше поклонников. Это не просто соревнования, это яркий и интересный досуг, который все больше людей проводят вместе с семьей. Семейные ценности и ориентированность на массового потребителя — ключевые характеристики моторных масел BP Visco. Ведь надежность и исправность автомобиля — один из ключевых параметров безопасности ваших друзей и близких, а использование качественного моторного масла, такого как BP Visco, является залогом уверенности и спокойствия. Сотрудничество BP Visco и КХЛ будет способствовать развитию хоккея и российского спорта в целом как на профессиональном,

24

CastrolNews

так и на любительском уровне. В рамках совместных мероприятий BP Visco предложит подрастающим спортсменам и их родителям получить бесценные уроки мастерства ведущих спортсменов Лиги. Этот опыт станет незабываемым воспоминанием для всей семьи. Совместный проект, целью которого стала популяризация хоккея среди молодежи, марка BP Visco и КХЛ запустили в 2010 году. До конца этого года мастер-классы пройдут в Ярославле (10 декабря), Новосибирске (20 декабря) и в Минске (26 декабря). Серия мастер-классов в крупных городах страны позволит многим ребятам прикоснуться к профессиональному спорту, вывести свои спортивные навыки на новый уровень, а самое главное — вдохновить их на новые достижения в будущей профессиональной карьере.

КХЛ Чемпионат Континентальной Хоккейной Лиги, стартовавший в сентябре 2012 года в Москве, проводится уже в пятый раз. В сражении за титул Чемпиона России по хоккею участвуют 26 клубов. Чемпионат проходит в два этапа, по результатам которых лучшие из лучших будут соревноваться за главный трофей Лиги — Кубок Гагарина. Континентальная хоккейная лига — крупнейшая профессиональная лига на территории Европы и Азии, объединяющая 23 команды, выступающие в России, Латвии, Казахстане и Белоруссии. С 2008 года КХЛ, владеющая правами на проведение чемпионата России по хоккею, выявляет сильнейший клуб постсоветского пространства по итогам семимесячного захватывающего хоккейного марафона. BP Visco BP Visco — это линейка моторных масел, использующая технологию CleanGuard, препятствующую образованию отложений в двигателе и минимизирующую износ. Эксклюзивным импортером смазочных материалов BP Visco на территории России является компания ООО «Сетра Лубрикантс».


и м и ш и ч у м л я и и н а л С на е п ож м е щ ю а п у т с а н в у! д о г strol a C 2013 я и н Ко мп а

Castrol News #3/2012  

Castrol News #3/2012

Advertisement