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¿Cómo deberían abordar las empresas la puesta en marcha de productos o programas que combinen todos esos elementos? En primer lugar, no deben intentar hacerlo solas. En el caso de nuestros clientes, nuestros Account Managers siempre empiezan por realizar una cuidadosa evaluación diagnóstica con el objeto de llegar a conocer las necesidades específicas y las ofertas actuales de cada empresa. En la mayoría de las organizaciones se quedan estupefactos al descubrir cuánto llevan gastado en cursos de idiomas y lo ineficaz que ha resultado esa inversión. En muchas descubren que utilizaban, sin saberlo, los servicios de docenas de proveedores. Lo más frecuente es que las empresas se enteren de que han elegido una estrategia fragmentada para resolver las necesidades de unas cuantas personas, en vez de pensar en las necesidades de todos sus empleados. Nuestra investigación Globalization of English (la globalización del inglés) confirma que existe una gran necesidad: el 92% de los empleados globales informaron de que el inglés es imprescindible o importante para sus puestos de trabajo, pero sólo el 7% dijo que su nivel de inglés era tan bueno que le permitía realizar su trabajo de forma eficaz. Como consecuencia de dicha evaluación, recomendamos una solución específica que combine varios enfoques, con el fin de adaptarnos a las necesidades de todos los empleados. Trabajamos con los clientes para asegurarnos de que estas herramientas son totalmente accesibles y que están integradas y ampliamente disponibles para el personal. De esta forma, esos empleados pueden mejorar sus conocimientos de inglés empresarial dentro del contexto de su trabajo, lo que les permite aumentar la productividad y obtener ingresos y beneficios. También es importante tener en cuenta la promoción

interna de estas herramientas. Es conveniente alentar y apoyar continuamente a los empleados que tienen mucho trabajo, quienes también intentan mantener un equilibrio entre su vida laboral y su vida privada. Una solución basada en la tecnología puede ser útil para ellos, ya que permite a los empleados seguir su propio ritmo y su propio horario, algo que todos aprecian. Hemos descubierto que las empresas con mayor éxito son las que convierten en prioritaria la implica-

Las empresas con mayor éxito son las que convierten en prioritaria la participación de los empleados en el programa de formación

ción de los empleados en ese programa y que incluso buscan la participación de los line managers. Ayudamos a esas empresas a través de nuestras buenas prácticas, aprendidas gracias a nuestra vasta experiencia y nuestro exhaustivo análisis de datos acerca de qué funciona y qué no funciona.

17 caso de éxito

Group) proporciona unos paquetes blended que son enormemente flexibles, altamente personalizados, respaldados por coaches de nivel mundial y una interfaz intuitiva basada en web, lo que los convierte en una experiencia sencilla y atractiva. Y, sobre todo, se pueden aplicar inmediatamente al mundo empresarial real. El aprendizaje social también es importante. Las últimas investigaciones demuestran que los alumnos adultos actuales adquieren el 70% de sus conocimientos a través del trabajo con otras personas, es decir, lo que llamamos “aprendizaje social”. Actualmente, las principales empresas complementan sus estrategias de enseñanza formal y blended con herramientas de aprendizaje social, que combinan la familiaridad del empleado con los medios sociales y móviles (Facebook, Twitter, iPads, apps para smartphones, etc.) con lo último en investigación acerca de cómo se transmiten realmente el aprendizaje y el conocimiento en el caso de los empleados corporativos.

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Casos de Éxito Training Express

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