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TIC Tecnolog铆as de la informaci贸n y la comunicaci贸n


Objetivo y público

Objetivo: Sensibilizar, capacitar, asesorar y apropiar a los empresarios de Medellín y el área metropolitana en la utilización de Tecnologías de la Información y la comunicación (TIC), que incrementen la productividad y competitividad de las empresas, a través de tres productos: asesorías, capacitaciones y comunidades empresariales. Público: Empresas que pertenecen a los Cluster estratégicos, con mínimo un año de constituidas.


P Y M E S

Apoyo a la estrategia CLUSTER Tecnología Tecnologíade delalainformación informaciónyylalacomunicación comunicación(TIC) (TIC) Asesorías Empresariales:

Comunidades Virtuales:

Capacitaciones

Diagnostico, Plan de Mejoramiento, Material de apoyo

Conectar las empresas en red. Trabajar la sinergia entre las empresas

En eslabones débiles TIC


Héctor Álvarez Calderòn Fundador de Todoventa.com Creador del SIEV Sistema Integrado de Empresas Virtuales


Mercadeo y Publicidad Convencional Vs Mercadeo y Publicidad en Internet


BIENVENIDOS “Quien pega primero pega dos veces“ ¡No lo olvide, es así!


Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones se constituyen en una herramienta primordial para promover el crecimiento económico y el desarrollo social, contribuyendo a una sociedad conectada, informada e integrada. El uso y aprovechamiento del comercio electrónico trae consigo ventajas en un mercado global donde las fronteras geográficas pierden su significado: – reducción de costos (usuario final y aprovisionamiento) – expansión de mercados potenciales – mayor oferta de productos – mejor eficiencia de procesos – incremento de productividad De acuerdo a indicadores internacionales, el desarrollo del comercio electrónico en Colombia está en una etapa intermedia. Hemos superado rezagos de acceso a la infraestructura pero se requiere promover más acciones en torno al comercio electrónico.


多Cuantos de ustedes o sus empresas representadas SI tienen sitio Web? Deben ser empresas con Dominio propio en internet y presencia Web 多Cuantos de ustedes o sus empresas representadas NO tienen sitio Web?


¿Últimamente que ha buscado y porque?


La principal [palabra clave] del Mercadeo y el [Posicionamiento] en Internet es la “NECESIDAD” De la información Desde ahí se comienza el proceso de direccionamiento de los clientes a nuestros productos.


Comparaci贸n de medios publicitarios Tradicionales y virtuales


Tipos de publicidad Tradicional


Medios tradicionales de publicidad

Volantes


Brochures


Directorio Telef贸nico


Peri贸dicos


Comerciales Televisi贸n


Vallas publicitarias


Revistas


Radio


Tipos de publicidad por Internet


Sistemas de Clic por pago


Banners publicitarios


Intercambio de Links


Video publicidad


Boletines electr贸nicos


Blogs


Directorios o buscadores


¿En que se parecen estos tipos de medios de publicidad? Básicamente lo que cambia es el medio. • Pasamos del papel a lo virtual. • De la televisión y la radio a los videos por demanda y el streaming. • De los directorios telefónicos a los buscadores. • De los volantes a los boletines electrónicos. • De los brochures a los sitios Web. • De la referenciación al intercambio de banners y links. • De los periódicos y revistas impresas a los mismos periódicos y revistas pero ahora virtuales.


Aunque en concepto son muy similares, hay grandes diferencias •En la publicidad tradicional tienes que invertir mucho para ver si de pronto obtienes algo. •En la publicidad tradicional gastas mucho papel y no ayudas con el medio ambiente, en cambio en la publicidad por internet no desperdicias y ayudas a proteger. •En la publicidad tradicional, no tienes una forma exacta de cuantificar tu inversión ya que la retroalimentación es casi nula. •En la publicidad tradicional no obtienes la inmediatez de los medios virtuales. El poder realizar una compra o pedido en línea o simplemente contactar la empresa, inmediatamente después de ver la publicidad


• En la publicidad tradicional llegas a muchos, pero ese gran grupo de personas en su mayoría no le interesan en el momento tus productos o servicios, en cambio en los medios virtuales tu publicidad puede aparecer en el momento clave en que alguien necesita lo que tu ofreces. • Llegar con publicidad clara, relevante y segmentada en un medio tradicional puede llegar a ser una tarea titánica; en los medios virtuales se invierte el proceso mas relevante de una campaña de mercadeo. • la forma de segmentación • Segmentas tu servicios o productos y ellos llegarán solos.


Algunas preguntas… • ¿Qué tan importante es para su empresa el sitio Web? • ¿Ha tratado de encontrar el sitio Web de su empresa a través de los buscadores y no la ha hallado? • ¿De qué le sirve a su empresa tener una página Web si nadie la encuentra, si nadie la visita, si no tiene tráfico, si no genera negocios? • ¿Creen ustedes que la publicidad en Internet es efectiva y puede traducirse en ventas?


PUBLICIDAD TRADICIONAL • ¿Sabe realmente quien está leyendo su publicidad? • ¿Cuanto tiempo dedican sus potenciales clientes a leer sus avisos o publicidad? • ¿La publicidad llega a sus clientes potenciales en el momento en que ellos necesitan sus productos o servicios? • ¿Tiene posibilidades como empresa de realizar publicidad en otras ciudades o países? • ¿Es relevante en ventas la publicidad tradicional para su empresa?

PUBLICIDAD INTERNET • ¿Las visitas llegaron por suerte, referidos, por publicidad tradicional, como? • ¿Quienes visitan su página son los clientes que realmente le interesan? • ¿Sabes en que países están viendo sus productos /servicios? • ¿Que segmento • ¿Cuanto gasta en publicidad online? • ¿Existe un control de la información enviada a los buscadores? • ¿Es relevante la información para sus clientes?


Medici贸n y segmentaci贸n de tr谩fico En Internet


Posicionamiento en Buscadores


•El posicionamiento Web es el conjunto de técnicas enfocadas a la ubicación de cualquier sitio Web en los primeros resultados de los motores de búsqueda. • El posicionamiento en buscadores no se logra por suerte, se logra con un trabajo serio y profesional • La publicidad mas efectiva es que te encuentren cuando te necesiten, por eso Internet hoy en día es la opción mas económica y rentable • Para tener un buen posicionamiento, debes tener un buen sistema de información que permita estar constantemente actualizando toda la información y aplicando nuevas estrategias.


• Diseño no es igual a posicionamiento, si no estas en la primera página del buscador NO existes. • El 90% de los usuarios clican en los resultados de la primera página cuando buscan y el 62% solo los tres primeros resultados. • Solo el 23% de los usuarios clican en los enlaces patrocinados • El 36% creen que los resultados que aparecen en las primeras posiciones son de empresas o marcas relevantes e importantes en el sector.


Google se ha convertido en el líder indiscutible del marketing online casi un 90% de la población internauta utiliza Google para realizar sus consultas.

Si un sitio Web maneja buen posicionamiento, Google llevará a su sitio web el 92% de las visitas calificadas

Atraer al cliente tiene, en el marketing online y a google como su más poderosa herramienta, las mejores posibilidades para una empresa. Las empresas, cada vez más, vuelcan sus estrategias y presupuestos al marketing por Internet, al marketing online. ¿Cuál, sino Google, es la herramienta online más amplia, confiable, económica, poderosa y de mayor alcance en la Web? No hay discusión.


Claves de posicionamiento

•Descartar los diseños en flash a pantalla completa en el inicio (Home) de la página. • Descartar paginas con Frames • Actualización constante de la información • Correcta elección de palabras clave que identifique sus productos y/o servicios y la razón de ser de la empresa • Solo tiene 70 caracteres para el titulo, 155 para la descripción y 200 para palabras claves, que pueden ser enviados a los buscadores y deben ser relevantes, claros y explícitos para sus clientes.


Páginas con Flash

•Presentación Multimedia •Alto impacto Gráfico •0 Posicionamiento •0 en Mercadeo •Alto porcentaje de Visitas directas •Poco, casi nulo de visitas por buscadores

www.liquidchrome.net


C贸mo orientar su publicidad a la Web


Claves de posicionamiento

• Ofrezca a los usuarios un mapa del sitio con enlaces que conduzcan a las secciones importantes del mismo. Si el mapa contiene más de cien enlaces, puede dividirlo en varias páginas. • Cree un sitio útil con mucha información y redacte páginas que describan el contenido con claridad y exactitud. • Piense en las palabras que podrían introducir los usuarios para localizar sus páginas y asegúrese de que esas palabras estén incluidas en su sitio.


Como orientar su publicidad a la Web Formularios de Posicionamiento

La gran mayor铆a de los sitios Web descuidan lo mas importante de su sitio, la informaci贸n enviada a los buscadores. (Los Meta Tags o palabras claves del buscador) Dejan que el buscador haga su trabajo s贸lo y no manipulan los resultados No crean una coherencia entre su sitio y la informaci贸n del buscador.

Recuerde que lo que usted ofrece debe estar cuando sus clientes realmente lo necesitan. Ese es el gran valor agregado que tiene la publicidad en Internet y por eso debe ser claro y conocedor de su producto y la necesidad que satisface para que pueda ser exitoso.


Recuerde que los usuarios no buscan productos en particular o marcas específicas. Lo que buscan es satisfacer necesidades, satisfacer el deseo de información referente a algo. Recuerde tener una, posición única de venta, su producto así haga lo mismo que su competencia, debe tener un valor agregado y diferenciador. Si no, de nada sirve, será igual a los demás y no tendrá ninguna relevancia para el consumidor.

No se limite sólo a vender, la información que gira en torno a su producto puede convertirlo en una fuente de información importante para sus usuarios, generará más credibilidad y confiarán en la opinión de su empresa referente a un tema en particular.


Claves importantes para su Web


Proceso de acceso a su sitio Web Buscadores Link referencia

Este producto si es relevante y me sirve

Pago por clic Banner publicitario Volantes

Sitio Web Mi empresa

10 segundos

Revistas Peri贸dicos Pauta radial o Tv

Este producto no es relevante, no es lo que busco.


Sea coherente con la información tanto gráfica como escrita. De un abrebocas que lo lleve al sitio y pueda continuar recibiendo información, Siempre alrededor de la necesidad que satisface el producto o servicio. Redacte una carta de ventas. Siempre piense como si estuviera vendiendo, y responda en el contexto de la información rápidamente a las preguntas más generales de rechazo que hay sobre su producto, informe las bondades del producto, los beneficios que obtiene, los resultados que obtendrá., siempre sea positivo.


No pierda la oportunidad de que sus usuarios se registren en un boletín de suscripción voluntaria. Las personas que se registran en estos formularios son las más interesadas en su producto.

Ponga siempre a disposición del usuario un formulario de Contáctenos, el usuario siempre va a querer saber más acerca del producto y esta es la mejor forma de hacerlo.

No desperdicie esa visita e invite al usuario a recomendar su sitio web, eso genera una cadena de recomendación, el boca a boca tradicional, eso hará que llegue a más y mejores usuarios calificados.


Todos sus formularios deben tener un sistema de auto respuesta personalizada, de esta forma llegará un correo inmediato a la casilla del cliente y él sentirá una sensación de eficiencia en el servicio.

No deje de responder rápidamente a los mensajes y preguntas realizadas en el sitio. No hay nada más malo que generar una mala imagen, ya que todo el que escriba merece una respuesta, por mas tonta que parezca su pregunta.

Envíe frecuentemente boletines electrónicos a sus usuarios interesados en sus productos, segméntelos de acuerdo al producto solicitado y llegue con información clara y relevante.


Boletines electr贸nicos


No desperdicie sus envíos de boletines con IMÁGENES COMPLETAS. Esto rebaja el nivel de click y lectura del boletín No envié Boletines que parecen cadenas de información, genera mala impresión y no agradan mucho, además que puede convertirse en una arma de doble filo Personalice al máximo su boletín


Cree una relaci贸n de Fidelizaci贸n Con sus clientes


Sin ir más lejos, las empresas deben integrarse a la red, si bien no es necesario, aún, que pauten sí o sí en Internet, deben contar por lo menos con un sitio web que sirva de referencia y contacto para otras empresas, para consumidores (actuales o potenciales) y para cualquier persona o entidad que desee conocerla.

Pautar en Internet es más beneficioso que hacerlo en los medios tradicionales, tanto en referencia a ventajas monetarias como a la calidad del feedback que proporciona, al tipo de diversificación de mercado que se puede llegar a realizar y también debido a la posibilidad creativa que ofrece así como también la opción de interactividad con el consumidor.


GRACIAS POR SU ATENCIテ誰



TICS-001-CAP-2010-PRESENTACION