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Desburocratizar o sistema e convidar o cidadão para uma gestão participativa: um desafio que inspirou a criação do programa Na Minha Rua. Uma iniciativa da Câmara Municipal de Lisboa, em Portugal, que pretende mediar em tempo real a comunicação entre a população e os órgãos públicos.

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Em Portugal, a câmara municipal é o orgão executivo colegial de cada um dos municípios. É o equivalente à Prefeitura no Brasil

Em Lisboa, o Na Minha Rua possui um tempo médio de atendimento de 24 horas

O programa Na Minha Rua foi criado em outubro de 2009 com um formato simples: uma aplicação via internet disponível no Portal do Cidadão que permitia o envio on-line de ocorrências nas vias públicas. Uma espécie de direcionador de e-mails que encaminhava automaticamente cada solicitação ao seu serviço municipal competente. Ele atendia a apenas cinco autarquias – Câmaras Municipais de Borba, Évora, Murça, Ovar e Pombal – e, em pouco tempo, chamou a atenção de diversos setores da administração portuguesa.

Hoje, o sistema abrange mais de 37 municípios e continua em expan-

O objetivo do programa é fazer com que a população indique onde a Câmara Municipal deve atuar. são através do Simplex Autárquico 2009/2010, um programa nacional de incentivo a desburocratização de projetos administrativos. Na capital, ele Mariana Miranda

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Caro Gestor - edicao 03  

Revista e Portal da Gestao Publica

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