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CONTENIDO

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GESTIÓN DE LOS RRHH


GESTIร“N DE LOS RRHH La gestiรณn de los recursos humanos del proyecto incluye los procesos que

Organizan

Conducen el equipo del proyecto Gestionan

La intervenciรณn y participaciรณn temprana de los miembros del equipo les aportan su experiencia profesional durante la planificaciรณn y fortalece el compromiso con el proyecto.


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas interacciones que pueden requerir planeación adicional: •

Cuando se crea la EDT puede evidenciarse la incorporación de miembros adicionales al equipo.

Con los estimados de las duraciones son planeados antes de la asignación formal del equipo puede requerir ajustes


GESTIÓN DE LOS RRHH Procesos de Gestión de RRHH


GESTIÓN DE LOS RRHH Plan de RRHH Identificar y documentar los roles y responsabilidades del proyecto, relaciones de reporte, así como la creación del plan de gestión del personal Algunos insumos a tener en cuenta: •

Factores Organizacionales (Dptos. que participan, acuerdos, relaciones formales e informales)

Factores técnicos (disciplinas necesarias, SW y HW necesarias)

y

especialidades


GESTIÓN DE LOS RRHH Plan de RRHH Algunos insumos a tener en cuenta • • • • • •

Factores interpersonales (líneas de reporte, descripción roles, relaciones de supervisión, niveles de confianza, diferencias culturales y lingüísticas) Factores logísticas (Distancias personas, edificios, ciudades, países) Factores políticos (expectativas, poderes y alianzas informales) Políticas organizacionales Acervo de procesos de la organización …


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas herramientas y técnicas: •

Organigrama y descripción de puestos // Jerárquico

// Matricial

Cada paquete de trabajo debe tener un responsable inequívoco

// Texto


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas herramientas y técnicas: •

Gráficos jerárquicos: representar cargos y relaciones en un formato gráfico descendente. Ejemplo: Organigramas, OBS: Organization Breakdownn Structura, RBS: Resource Breakdown Structure.

Gráficos matriciales: Se utiliza para ilustrar relaciones entre las actividades o paquetes de trabajo y los miembros del equipo del proyecto. Ejemplo RAM:

Responsability

Assigment

Matrix;

RACI:


GESTIÓN DE LOS RRHH •

Creación de relaciones de trabajo como:  Redes: interacción informal con otros es una forma constructiva de entender los factores interpersonales que impactan las opciones de gestión de personal.  Incluye:  Mensajes proactivos  Almuerzos y encuentros de comunicación  Conversaciones informales  Conferencias  Muy útil al comienzoTeam Building

Habilidades gerenciales organización

y

Teoría

de

la


GESTIÓN DE LOS RRHH RESULTADOS PLAN RRHH. •

Plan de RRHH

Roles y responsabilidades Rol: Porción del proyecto por la cual debe rendir cuentas una persona Autoridad: Derecho de aplicar recursos, tomar decisiones y firmar aprobaciones. La autoridad debe responder a las responsabilidades.


GESTIÓN DE LOS RRHH RESULTADOS PLAN RRHH. •

Roles y responsabilidades Responsabilidad: trabajo que la persona debe desarrollar para completar sus actividades del proyecto.

Competencia: Las habilidades y capacidades necesarias para desarrollar las actividades del proyecto.


GESTIÓN DE LOS RRHH RESULTADOS PLAN RRHH. •

Organigrama del proyecto

Plan de gestión del personal * Reclutamiento * Calendario (Histograma de recursos) * Criterios de liberación * Necesidades de entrenamiento * Reconocimiento y recompensa * Seguridad.


GESTIÓN DE LOS RRHH Adquirir el equipo del proyecto: Obtención de los RRHH para realizar el proyecto. El PM debe tener en cuenta:


GESTIÓN DE LOS RRHH Adquirir el equipo del proyecto


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas Herramientas & Técnicas adquirir el equipo del proyecto: •

Preasignación: las personas específicas conocidas o prometidas con anterioridad al inicio del proyecto.

Negociación: Acuerdos con gerentes funcionales, con otros proyectos y con organizaciones externas


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas Herramientas & Técnicas adquirir el equipo del proyecto: •

Adquisición o reclutamiento: Cuando no existen los recursos internamente, es necesario adquirirlos de fuentes externas.

Equipos virtuales: Grupos de personas con un objetivo común que cumplen responsabilidades con muy poco tiempo de reuniones cara a cara. Utiliza:


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas Herramientas & Técnicas adquirir el equipo del proyecto: •

Equipos virtuales: Requiere Tecnología (tele-conferencias, video-conferencias, bases de datos compartidas) Plan de comunicaciones (expectativas, conflictos, decisiones, reconocimiento)


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas Herramientas & Técnicas adquirir el equipo del proyecto: •

Equipos virtuales: Permite

 Reclutamiento de personas claves en diferentes áreas geográficas  Trabajo desde casa; personas con limitaciones físicas  Bajos costos de viaje


GESTIÓN DE LOS RRHH RESULTADOS DE ADQUIRIR EL EQUIPO: •

Asignación formal del equipo del proyecto: Notificación escrita, nombres específicos en el plan de dirección del proyecto

Disponibilidad en el calendario de los recursos: Periodos de asignación, vacaciones otros proyectos

Actualizaciones al Plan del Pj. y de Gestión del Personal: Asignaciones definitivas, promociones, retiros, incapacidades, desempeño, cambio de cargas de traBajo.


GESTIÓN DE LOS RRHH

Desarrollar al proyecto.

equipo

del

Desarrollo de competencias y habilidades de interacción del equipo del proyecto para mejorar el desempeño del proyecto. Entre los objetivos se incluye: •

Mejorar conocimiento habilidades del equipo.

y


GESTIÓN DE LOS RRHH Desarrollar al proyecto.

equipo

del

Entre los objetivos se incluye: •

Mejorar los sentimientos de confianza y cohesión  Elevar moral  Disminuir conflictos  Fomentar trabajo en equipo.

Crear cultura de equipo dinámico y cohesivo para mejorar la productividad, espíritu del equipo,


GESTIÓN DE LOS RRHH “.


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas Herramientas & Técnicas para desarrollar el equipo del proyecto : Capacitación o Entrenamiento: Mejora las competencias y capacidades del equipo.  Clases Cursos en línea (virtual, e-learning) Dado por otros miembros del equipo  Tutoría, guía, coaching


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas Herramientas & Técnicas para desarrollar el equipo del proyecto : Habilidades interpersonales:  Tener EMPATÍA Anticipar las acciones Reconocer las preocupaciones Dar seguimiento a los asuntos Otras valiosas: • Influencia • Creatividad •Facilitación de grupos


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas Herramientas & Técnicas para desarrollar el equipo del proyecto : Desarrollo del espíritu: Ayuda al equipo a trabajar en equipo de manera eficaz. Valiosas cuando se trabaja en ubicaciones distantes Gestiona problemas y los discute en equipo. Usa un sistema reconocimiento

adecuado

de


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas Herramientas & Técnicas para desarrollar el equipo del proyecto : Desarrollo del espíritu: Crea identidad de equipo Gestiona conflictos con eficacia Promueve confianza y comunicación transparente en el equipo


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas Herramientas & Técnicas para desarrollar el equipo del proyecto : Reglas básicas:  Expectativas claras sobre:  Valores Comportamientos aceptables “Autorititarismo” Aumentan la productividad y evitan malos entendimientos Responsabilidad de compartida por todos.

cumplimiento


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas Herramientas & Técnicas: Reconocimiento y recompensa:  Decisiones tomadas como consecuencia en el desempeño.  Solo debe premiarse comportamiento deseable

por

el

 No debe utilizarse reconocimiento tipo “ganar–perder” Ej. Empleado del mes. afecta unión del equipo  Utilizar reconocimiento que todos los miembros del equipo puedan lograr


GESTIÓN DE LOS RRHH RESULTADOS DESARROLLAR EL EQUIPO. •

Evaluación de desempeño del equipo

A medida que se desarrollan las actividades de desarrollo, debe evaluarse la efectividad y desempeño del equipo. Pretende:  Mejora habilidades, hacer que una persona realice act. Más efectivamente  Mejora en competencias y sentimientos, permite que el equipo se desempeñe mejor como grupo. < ROTACIÓN EN EL EQUIPO


GESTIÓN DE LOS RRHH Dirigir el equipo del proyecto. •

Seguimiento al desempeño, hacer retroalimentación

Coordinar cambios para mejorar el desempeño

Manejar conflictos, resolver problemas y ASUNTOS PENDIENTES.


GESTIÓN DE LOS RRHH Dirigir el equipo del proyecto. •

Solicitar cambios que resuelvan problemas y se adicionan lecciones aprendidas a la base de datos.

Dirigir al equipo se complica cuando miembros del equipo reportan a gerente funcional y gerente de proyecto. El manejo es CRÍTICO y es responsabilidad del PM.


GESTIÓN DE LOS RRHH “.


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas Herramientas & Técnicas dirigir el equipo del proyecto: •

Observación conversación:

y

 Permanece en contacto con el trabajo y las actitudes del equipo  Monitorea indicadores y avance entregables •

Manejo de conflictos


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas Herramientas & Técnicas dirigir el equipo del proyecto: •

Evaluación de desempeño Pj:

 Puede ser formal o informal dependiendo organización y requerimientos de contratación  Requiere retroalimentación de los stakeholders  Propicia aclaración de roles y responsabilidades, desarrollo de formación, establecimiento de objetivos, fortalecer competencias


GESTIÓN DE LOS RRHH Algunas Herramientas & Técnicas dirigir el equipo del proyecto: •

Registro de incidentes

Habilidades interpersonales


GESTIÓN DE LOS RRHH RESULTADOS DIRIGIR EL EQUIPO. •

Actualizaciones emrpesa

Activos de procesos de la organización

Solicitudes de cambio y ajustes al plan

“Incremento real del desempeño del equipo”x

de

factores

ambientales

de

la


GESTIÓN DE LOS RRHH


Carlos Sabogal PMP carlossabogal@gmail.com


PRESENTACIÓN RRHH GERENCIA DE PROYECTOS