Issuu on Google+

INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

MANUAL DE RECIBO Y DESPACHO DE COMUNICACIONES OFICIALES

INSTITUCIÓN EDUCATIVA INSTITUTO GÉNOVA

ELABORADO POR: CARLOS MARIO PEREZ OLIVEROS ASTRID ANGELICA HURTADO ACOSTA DIANA MILENA HERNANDEZ RIOS APRENDICES SENA TECNICO EN ASISTENCIA EN ORGANIZACIÓN DE ARCHIVOS

2014

1


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

CONTENIDO PAG INTRODUCCION 1. OBJETIVO GENERAL 2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 3. MISIÓN 4. VISIÓN 5. ORGANIGRAMA 6. INFORMACION DE LA INSTITUCIÓN 7. RADICACION DE LOS DOCUMENTOS OFICIALES EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA INSTITUTO GÉNOVA 8. PROCESO DE REGISTRO DE COMUNICACIONES 9. RECIBO Y DESPACHO DE COMUNICACIONES 9.1 Recibo de documentos 9.1.1 Registro de correspondencia recibida 9.1.2 Clasificación de la correspondencia 9.1.3 Procedimiento a seguir al recibir 9.1.4 Radicación 9.2 Despacho de documentos 9.2.1 Consecutivo de correspondencia 9.2.2 Descargue de correspondencia 10. FLUJOGRAMAS DE DESPACHO Y RECIBO DE COMUNICACIONES OFICIALES SEGÚN EL ACUERDO 060 DE 2001 11. UNIDAD DE CORRESPONDENCIA 12. ACTOS ADMINISTRATIVO 12.1 Aspectos generales de la comunicación 12.1.1 Zonas 12.1.2 Márgenes 12.1.3 Estilos 12.1.4 Fuentes 12.2 Elementos esenciales de la documentación organizacional 12.2.1 Identificación de páginas subsiguientes 12.2.2 Código 12.2.3 Lugar de origen y fecha de elaboración 12.2.4 Datos del destinatario 12.2.5 Denominación o titulo académico 12.2.6 Nombre del destinatario 12.2.7 Cargo 12.2.8 Asunto 12.2.9 Cuerpo o texto 12.2.10 Datos del remitente

2

4 5 5 6 6 7 8 9 9 9-13 10-12 10 10 11 11-12 12-13 12 12-13 13-18 12-21 22-26 22-23 22 22 22-23 23 23-26 23 23 23 23 23 23 24 24 24 24


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

12.2.11 Líneas especiales 12.2.12 Anexos 12.2.13 Copia 12.2.14 Identificación del transcriptor, redactor y otros Participantes en la elaboración de las comunicaciones 12.2.15 Número de copias 12.2.16 Recomendaciones 13. MANEJO DE ACTOS ADMINISTRATIVOS EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA INSTITUTO GÉNOVA 14. GLOSARIO 15. CONCLUSIONES 14.BIBLIOGRAFIA

3

24 24 24-25 25 26 26 26-32 33-39 40 41


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

INTRODUCCION La comunicación es parte fundamental de la humanidad donde hay un emisor y receptor y se envía un mensaje codificado, esto ha pasado desde el comienzo del mundo donde el hombre a través de señas y escrituras ha tratado de comunicarse y dejar huella. Es acá donde la Institución Educativa Instituto Génova, teniendo en cuenta su gran labor de servicio con diferentes programas y proyectos en el ámbito educativo para el fortalecimiento del ser de los niños, niñas y jóvenes que asisten a educarse a cada una de sus sedes educativas, necesita comunicarse con entidades tanto públicas como privadas para que ayuden a mejorar la educación en el municipio de Génova. Para obtener una buena comunicación con estas entidades, debe realizar un trabajo a nivel interno, en donde se realice un excelente manejo del recibo y despacho de la comunicaciones oficiales y así garantizar un buen desempeño en el archivo y en la documentación como lo indica la ley 594 de 2000 (Ley General de Archivo), el acuerdo 060 del 2001 y la norma GTC 185. Es por eso, que en este manual, se dictaran las normas para que la entidad tenga un buen manejo sobre la documentación y este acorde con la normatividad que dicta el Archivo General de la Nación sobre el recibo y despacho de comunicaciones oficiales.

4


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

1. OBJETIVO GENERAL Crear el manual de recibo y despacho de comunicaciones oficiales de la Institución Educativa Instituto Génova, para que así pueda realizar un buen manejo de la documentación del archivo como lo ordena el Archivo General de la Nación.

2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

1. Crear el manual de recibo y despacho de comunicaciones oficiales. 2. Investigar sobre la normatividad que rige el recibo y despacho de comunicaciones oficiales en Colombia. 3. Generar el buen manejo y trámite de las comunicaciones oficiales.

5


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

3. MISION Formar hacia la autonomía, la responsabilidad y el sentido crítico a los niños, niñas, jóvenes y adultos residentes en el municipio de Génova. 4. VISION Ser eje del desarrollo socioeconómico del municipio, de la región y del país, como institución formadora de ciudadanos competentes con valores y principios.

6


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

5. ORGANIGRAMA SECRETARIA DEPARTEMENTAL GOBIERNO ESCOLAR RECTORIA

CONSEJO DIRECTIVO

COORDINACIÓN ACADÉMICA

CONSEJO ACADÉMICO

AREA ADMINISTRTIVA

BIENESTAR FAMILIAR

COORDINACIÓN DISCIPLINARIA

SECRETARIA

ORIENTACIÓN ESCOLAR

DIRECTORES DE GRUPO

PERSONERO

DOCENTE DE APOYO

DOCENTES

ASOCIACION PADRES DE FAMILIA

BIBLIOTECA SERVICIOS GENERALES

COMISIÓN DE EVALUACIÓN Y PROMOCIÓN

ALUMNOS

TIENDA ESCOLAR

CONSEJO DE PADRES CONSEJO ESTUDIANTIL ASOCIACIÓN DE EGRESADOS SECTOR PRODUCTIVO

7


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

6. INFORMACION DE LA INSTITUCION Resolución Nro 24070 del 30 de diciembre de 1981: por la cual se aprueba los estudios de 6 a 9 de educación básica secundaria y 10 a 11 de educación media vocacional del Instituto Génova, con modalidad Académica hasta nueva visita. ResolucionNro 171 del 6 de enero de 1988: por la cual se aprueba los estudios del Instituto Génova por tiempo limitado. ResolucionNro 16236 del 7 de octubre de 1989: por la cual se aprueba los estudios de 6 a 9 de educación básica secundaria y 10 a 11 de educación media vocacional del Instituto Génova, con modalidad Académica hasta nueva visita y se deroga la resolución Nro 171 del 6 de enero de 1988 Rectoría Jaime Rengifo López Rector Acta de posesión Nro 0377 del 12 de abril de 1996 se posesiona como Rector Jornada Diurna del Instituto Génova, nombrado por Decreto Nro 0279 del 3 de abril de 1996. Coordinación José William García García Coordinador Académico Acta de posesión Nro 526 del 27 de febrero de 2012 se posesiona como directivo docente coordinador para la Institución Educativa Instituto Génova, nombrado por Decreto Nro 000261 del 17 de febrero de 2012. Luis ArleyLopez Giraldo Coordinador Disciplinario Acta de posesión Nro 297 del 4 de Marzo de 201º se posesiona como directivo docente coordinador, grado 2 nivel A, en la Institución Educativa Instituto Génova, nombrado por Decreto Nro 0000308 del 2 de marzo de 2010. Secretaria Olga Cecilia Taborda Clavijo Nombrada desde el 17 de marzo de 1997, el acta de posesión y el decreto de nombramiento están en secretaria de educación departamental.

8


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

7. RADICACION DE LOS DOCUMENTOS OFICIALES EN LA INSTITUCIÓN EDUCATIVA INSTITUTO GÉNOVA

En la institución no se realiza la radicación de documentación, los documentos que llegan a la Institución, los recibe la secretaria y después se envían a las dependencias a quien va dirigidas. Es por eso que se quiere implementar la oficina de correspondencia, en donde se realice la tarea de recibir y despachar la documentación siguiendo el decreto 060 de 2001, es de tener en cuenta que este proceso va a largo plazo. Horario de atención al publico: Lunes a Jueves de 7:30 a.m. a 12:00 m y 2:00 p.m. a 6:00 p.m Viernes de 7:30 a.m. a 12:00 m y 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Tiempo para responder documentos: Quince (15) días para contestar quejas, reclamos y manifestaciones. Diez (10) días para contestar peticiones de información. Treinta (30) días para contestar consultas Diez (10) días para entrega de certificados. (circular interna 3. Fecha: 10-06-1979)

8. PROCESO DE REGISTRO DE COMUNICACIONES

DECRETO 060 DE 2001 ARTICULO QUINTO: Procedimientos para la radicación de comunicaciones oficiales: Los procedimientos para la radicación de comunicaciones oficiales, velarán por la transparencia de la actuación administrativa, razón por la cual, no se podrán reservar números de radicación, ni habrá números repetidos, enmendados, corregidos o tachados, la numeración será asignada en estricto orden de recepción de los documentos; cuando el usuario o peticionario presente personalmente la correspondencia, se le entregará de inmediato su copia debidamente radicada. Al comenzar cada año, se iniciará la radicación consecutiva a partir de uno, utilizando sistemas manuales, mecánicos o automatizados.

9


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

PARAGRAFO: Cuando existan errores en la radicación y se anulen los números, se debe dejar constancia por escrito, con la respectiva justificación y firma del Jefe de la unidad de correspondencia.

9. RECIBO Y DESPACHO DE DOCUMENTOS 9.1 Recibo de documentos 9.1.1 Registro de correspondencia recibida Es preciso disponer de un control que permita comprobar el recibo y tramitación de los documentos que llegan a la empresa. De lo contrario, es muy difícil establecer responsabilidades por parte de las personas encargadas. Por tanto, es necesario canalizar el recibo a través de una sola persona u oficina y establecer normas y procedimientos, que sean conocidos por los empleados de la empresa. 9.1.2 Clasificación de la correspondencia: La correspondencia que llega a la empresa puede clasificarse en: v Correspondencia personal v Correspondencia publicitaria v Correspondencia empresarial 1.

CORRESPONDENCIA PERSONAL

En el sobre generalmente, palabra CONFIDENCIAL oPERSONAL.

aparece

impresa

la

2. CORRESPONDENCIA PUBLICITARIA Folletos, revistas o plegables, que llegan a nombre de la empresa, de sus directivos o empleados

3. CORRESPONDENCIA EMPRESARIAL Viene dirigida, con los datos completos, a directivos o funcionarios de la empresa.

10


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

9.1.3 procedimiento a seguir al recibir -

Correspondencia personal

No debe abrirse. Se imprimirá la fecha de recibo en el sobre y se envía al destinatario. -

Correspondencia publicitaria

Si los folletos, revistas o plegables están dirigidos a la empresa , se les imprime la fecha de recibo y se envían a la dependencia interesada de acuerdo con el contenido de la publicación. Los que vienen dirigidos a personas, se les imprime la fecha en el sobre y se envía al destinatario respectivo. -

Correspondencia empresarial

Se verifica si los datos del destinatario corresponden a los de la empresa. Si no es así, se devuelve al mensajero o correo correspondiente. Apertura de sobres Para abrir los sobres se utilizan tijeras y se cortan por el lado derecho del sobre, colocando de frente. Luego se procede a comparar: La fecha que trae el documento con la impresa por el correo en el sobre. Si son muy distanciadas, es prudente adjuntar el sobre al documento con un gancho de plástico. La firma manuscrita del remitente, si no aparece el documento no tiene validez y debe devolverse. La dirección del remitente; si no la trae el documento debe registrarse manuscrita en la parte inferior de la hoja. La inclusión de anexos u otro documento, si falta o sobran anexos, se debe informar a la empresa remitente; si el mensajero está presente, se devuelve la comunicación. 9.1.4 Radicación

11


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

Se hace con el sello radicador de correspondencia, éste puede ser manual o eléctrico. Se imprime en la parte superior derecha del documento (Norma Icontec, Zona 3). No debe cubrirse la información que trae la comunicación. Los datos que contiene el sello pueden ser los siguientes: ·

No. De Orden

Se imprime con un numerador. Es consecutivo y se empieza por 0001 al iniciar cada año. ·

Fecha de Recibido

La correspondencia que llega, debe registrarse diariamente; se imprime la fecha del día en que se realiza el registro. Si se cuenta con un reloj radicador eléctrico, éste imprime fecha y hora del recibo en forma automática. ·

Pase a

Se escribe el nombre o código de la dependencia destinataria del documento. 9.2 Despacho de documentos Cuando se tiene centralizado el recibo de la correspondencia, por lo general con el despacho sucede lo mismo, y esta oficina puede recibir y enviar documentos. En este caso, las dependencias no escriben el número y la fecha a la correspondencia que generen, lo hará la oficina encargada. Deben establecerse normas muy precisas, en cuanto a: Presentación de los documentos: estilo, calidad del papel, cantidad de copias, firmas autorizadas, tipo de sobres, formas y horarios de despacho. Devolución de documentos: Se debe proceder a devolver la correspondencia cuando presente errores técnicos, ortográficos o mecanográficos, borrones y enmendaduras, anexos incompletos, entre otros. Impreso de firmas autógrafas: En originales y copias. 9.2.1 Consecutivo de correspondencia Es la recopilación numérico-cronológica de todas las copias de la correspondencia despachada. Se conservan en carpetas especiales. 9.2.2 Descargue de la correspondencia

12


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

Después de que los documentos han sido tramitados, vuelven a la dependencia que los generó; cuando se han respondido, deben ser descargados en la Hoja de Registro de Correspondencia Recibida, completando las ultimas casillas del formato. Después de estos procedimientos la oficina productora procede a realizar el archivo físico de acuerdo con la serie documental respectiva. Control de mensajería Tanto para entregas internas como externas, deben llevarse un control de mensajería. 10. FLUJOGRAMA DE DESPACHO Y RECIBO DE COMUNICACIONES OFICIALES SEGÚN EL ACUERDO 060 DE 2001 INICIO

ELABORACION DEL DOCUMENTO

CUMPLE CON LAS NORMAS NTC

REVISO LOS LINEAMIENTOS

SOPORTE

MODELO Y ESTILO

13

CANTIDAD


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resoluci贸n Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educaci贸n Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

D

C

A

B

TIENE LOS LINEAMIENTOS

FIRMO EL DOCUMENTO

REALIZO EL TRASLADO DEL DOCUMENTO

VERIFICO EL DOCUMENTO

TIENE LOS SIGUIENTES REQUISITOS

H

E

14

J


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

G

F

NORMAS JURIDICAS

BUENA PRESENTACION

FIRMAS AUTORIZADAS

CUMPLE CON LOS REQUISITOS

REALIZO LA NUMERACIÓN Y FECHADO DEL DOCUMENTO

TIENE TODA LA INFORMACION PARA REGISTRALO

15

ANEXOS


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resoluci贸n Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educaci贸n Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

K

K

REGISTRO DEL DOCUMENTO

HAGO LA SEPARACION DEL DOCUMENTO

ENVIO EL DOCUMENTO

FIN

16


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

Inicio

Realizo la recepción del documento

Oficio

¿Cumple con los requisitos para ser directa o indirecta?

Se clasifica la comunicación

Radicables

No radicables

Realizo la apertura del documento

Se efectúan controles

Realizo la revisión del documento

¿El asunto del documento es competencia de la entidad? 17


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

A

FE

B

¿El documento tiene los elementos para radicarlo?

Lo radico

Registro el documento Formato

Distribuyo el documento a las dependencias correspondientes

Hago el control y seguimiento de la tramitación de los documentos para que se dé respuesta a su debido tiempo

Fin

18

C D


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

11. UNIDAD DE CORRESPONDENCIA

En la actualidad, la Institución Educativa Instituto Génova, no tiene una unidad de correspondencia como tal, la documentación que llega, es recibida por la secretaria o la bibliotecaria, cuando ellas no están, las recibe alguno de los coordinadores y en el despacho la secretaria realiza la mayoría de los actos administrativos, ella los despacha con las firmas correspondientes. No se tiene ningún formato de radicación de documentos, y por consiguiente no se lleva la normatividad vigente en el acuerdo 060 de 2001.

Relacionamos los comunicaciones:

formatos

de

radicación

19

de

recibo

y

despacho

de


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resoluci贸n Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educaci贸n Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

20


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resoluci贸n Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educaci贸n Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

Nro de radicaci贸n

Fecha de env铆o

REGISTRO DE CORRESPONDENCIA ENVIADA Ciudad Destinatario Asunto

21

Firma

Nro y fecha de radicacion


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

12. ACTOS ADMINISTRATIVOS 12.1 aspectos generales de la comunicación 12.1.1 zonas Zona 1: es el espacio destinado para el membrete que incluye: razón social, sigla o acrónimo, logotipo en casa de tenerlo y el número de identificación tributaria (NIT). Se recomienda usar las siguientes medidas: 14 cm. horizontales, desde el borde izquierdo de la hoja y entre 3 cm y 4 cm verticales desde el borde superior. Zona 2: espacio destinado para la impresión de dirección, apartado, correo electrónico, sitio web, fax, teléfono, lugar de origen y país. Se recomienda usar las siguientes medidas: entre 1,5 cm y 2 cm desde el borde inferior de la hoja y centrado. Zona 3: espacio superior derecho destinado al registro y radicación Zona 1. 12.1.2 márgenes Se recomienda las siguientes márgenes: Superior entre 3 cm y 4 cm. Inferior entre 2 cm y 3 cm. Lateral izquierdo entre 3 cm y 4 cm. Lateral derecho entre 2cm y 3 cm. Si el documento se va a imprimir por ambas caras de la hoja, se recomienda que las márgenes laterales sean simétricas a 3 cm Cuando se usa papel sin membrete, se recomienda dejar un margen superior de entre 3 cm y 4 cm, que corresponde al encabezado. Este espacio es para la razón social de la organización a la cual pertenece el documento que se va a generar. Así mismo, para el margen inferior se dejan entre 2 cm y 3 cm, desde el borde inferior de la hoja. En cuanto a las márgenes laterales se recomienda que a la izquierda se dejen entre 3 cm y 4 cm y a la derecha entre 2 cm y 3 cm, dependiendo del tamaño de encabezado y pie de página. 12.1.3 estilos Para efectos de la distribución del contenido de la comunicación, se tiene tres estilos como alternativa: bloque extremo, bloque y semibloque Bloque extremo: todas las líneas parten del margen izquierdo.

22


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

Bloque: las líneas de código, lugar de origen, fecha de elaboración, firma y cargo se escriben partiendo del centro del escrito hacia el margen derecho. Semibloque: conservando la distribución del estilo bloque, el primero renglón de cada párrafo tiene una sangría de 5 espacios a 10 espacios. 12.1.4 Fuente Se recomienda que toda comunicación se escriba en una fuente clara, agradable a la vista del lector. La fuente debería ser homogénea, con el fin de no presentar inconvenientes para su lectura, impresión, digitalización y microfilmación. Los tamaños que se recomiendan están entre lo 10 y 12, utilizados en los procesadores de texto. Se sugiere no utilizar negrilla. 12.2 Elementos esenciales de la documentación organizacional 12.2.1 Identificación de páginas subsiguientes: el encabezado y el número de página correspondiente son datos que permiten identificar el documento a partir de la segunda página. Se recomienda ubicarlos en la parte superior izquierda, a cero o una interlinea libre de la zona 1, debidamente justificados y para continuar con el texto se dejan una o dos interlineas libres. 12.2.2 Código: se recomienda escribirlo a 3cm ó 4cm del borde superior, dejando de cero a una interlinea libre cuando el papel tiene el logotipo o membrete, según el estilo. 12.2.3 Lugar de origen y fecha de elaboración: se aconseja escribir estos datos a una o dos interlineas libres del código y en forma completa en orden de: nombre de origen, dia, mes (en minúscula) y año (sin separarlo con punto), según el estilo. 12.2.4 Datos del destinatario: a partir del lugar de origen y la fecha de elaboración, se recomienda dejar de dos o tres interlineas libres, según la extensión de la comunicación. Estos datos pueden ocupar varias líneas, según el tipo de documento. 12.2.5 Denominación o titulo académico: se recomienda utilizar mayúscula inicial. Para escribir los nombres de las denominaciones o títulos académicos. 12.2.6 Nombre del destinatario: se sugiere escribirlo con mayúscula fija, de preferencia se escriben los dos apellidos.

23


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

12.2.7 Cargo: se aconseja escribirlo con mayúscula inicial. Los nombres de cargos muy extensos se pueden distribuir en dos líneas para guardar proporción visual con los otros datos. 12.2.8 Asunto: se escribe la palabra asunto, con mayúscula inicial seguida de dos puntos, sin negrilla sin subrayar. Se recomienda escribirla a dos interlineas libres, a partir del ultimo dato del destinatario. Constituye la síntesis del tema del documento. Es aconsejable expresarlo en un máximo de cuatro palabras. Se omiten artículos, conjunciones o preposiciones sin que se afecte el sentido. Únicamente en el caso del memorando, se recomienda escribir la palabra asunto en mayúscula sostenida, seguida de dos puntos. 12.2.9 Cuerpo o texto: es importante redactar el cuerpo del documento en forma clara, breve, directa, sencilla y cortés. 12.2.10 Datos del remitente: el nombre del remitente se debería escribir en mayúscula fija; de preferencia se escriben los dos apellidos. Se recomienda no utilizar negrilla. 12.2.11 Líneas especiales: si se requieren las líneas especiales, se recomienda escribirlas a dos interlineas libres de los las datos del remitente, en la misma fuente y con un tamaño de letra menor al utilizado en el texto. El bloque de anexos y copias se ubica a interlineado sencillo, sin abreviar y alineado. El bloque correspondiente a redactor y transcriptor se deja a una interlinea libre del anterior y también alineado. 12.2.12 Anexos: se detallan en el texto y al final de la comunicación, a dos interlineas libres del remitente. La palabra anexo, o anexos, según el caso, se escriben con mayúscula inicial, seguida de dos puntos. A un espacio se enuncia la cantidad; entre paréntesis se relaciona el número de hojas, folios y el tipo de anexo, escritos en forma continua horizontalmente y separados por coma. EJEMPLO 1 EJEMPLO 2 EJEMPLO 3

Anexo: uno (15 folios) Anexos: dos (ocho folios y un CD-ROM). Anexos: ocho (cuatros en 22 folios, un disco compacto, un disquete, una bolsa con afiches y un video didáctico)

12.2.13 Copia: la palabra copia se escribe con mayúscula inicial, sin abreviar y seguida de dos puntos. Se ubica a dos interlineas libres del cargo firmante o a interlineado sencillo de anexos, si los hay, contra el margen izquierdo. A un espacio se relacionan los destinatarios alineados asi: tratamiento de cortesía o título, cargo y organización. Si se dirige a un funcionario de la misma entidad, se omite el nombre de la organización. Todo ello sin abreviar.

24


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

EJEMPLO 1: EN LINEA SEPARADA: Copia: Señor Julio Montoya, Gerente AMS. Señor Carlos Salazar Gómez, Gerente Nacional, Textiles S.A. Doctor Bernardo Murcia Vélez, Jefe de Aseguramiento de la calidad, COPAV EJEMPLO 2: PARA DEPEDENCIAS: Copia: Gerencia Gestión Humana Dirección Financiera EJEMPLO 3: PARA CÓDIGOS DE LAS DEPENDENCIAS: Copia: 1010 1030 100

EJEMPLO 4: EN LINEA SEGUIDA Copia: Señores Juan Díaz Pérez, Director Técnico; Jairo Ruiz Cano, Director de Talento Humano; César Arnas, Jefe de Producción.

Se recomienda no enunciar las copias fijas para la serie documental y el consecutivo, por ser normar internas de la correspondencia de las organizaciones. 12.2.14 Identificación del transcriptor, redactor y otros participantes en la elaboración de las comunicaciones: a dos interlineas libres del remitente o a una interlinea libre de anexos y copias se escribe el nombre y el apellido de las personas que participaron en la redacción, transcripción y demás actividades relacionadas con la elaboración de la comunicación todo debidamente alineados. Cuando sea necesario se debe aclarar el papel desempeñado por cada uno de los participantes. Si la persona que firma es la misma que redacta y transcribe o demás actividades, no se requiere de la identificación. EJEMPLO: Redactor: Juan Carlos López Mendieta Transcriptor: Angélica María Duque Duque

25


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

12.2.15 Número de copias: el número de copias de las comunicaciones internar o externas obedece a los lineamientos y políticas establecidos en la organización, con base en las necesidades y bajo los principios de economía, eficiencia y eficacia establecidos por ésta. 12.2.16 Recomendaciones: es importante que las comunicaciones no presenten errores técnicos, ortográficos, gramaticales ni de puntuación. La presentación de originales y copias debe ser impecable, sin borrones ni repisados. 13. MANEJO DE ACTOS ADMISNISTRATIVOS EN LA INSTITCIÓN EDUCATIVA INSTITUTO GÉNOVA En la Institución Educativa Instituto Génova, el manejo de los actos administrativos es el siguiente: 13.1 Carta: Tiene un estilo bloque extremo, con fuente arial y tamaño 12, viene con un marco de agua y decoración según formato enviado por la secretaria de educación, no se tiene en cuenta el código, ni los interlineados que presenta la GTC 185, según su principio de orden original y procedencia lo realizan la secretaria, el rector o los coordinadores. Con este acto administrativo se implemento que el formato de la secretaria de educación, se tuviera en cuenta los interlineados y las partes correspondientes a la carta, especialmente el código para asi tener un orden en la realización y secuencia de cartas y oficios. A continuación se relaciona los diferentes formatos para escribir cartas y oficios.

26


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resoluci贸n Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educaci贸n Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

CARTA ESTILO BLOQUE EXTREMO

27


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resoluci贸n Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educaci贸n Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

Carta estilo bloque

28


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resoluci贸n Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educaci贸n Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

Carta estilo semibloque

29


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

13.2 CERTIFICADOS: se realizan por medio de tres sistemas: SICA, SAE y digitalizado, van enumeradas y acompñanas por tres estampillas: pro desarrollo, pro hospital y pro universidad; ya que si la persona esta registrado en algunos de los sistemas se imprime el formato, si no, se realiza digitalizado por la secretaria. Por que se utiliza formatos definidos por secretaria de educación, no se puede generar ningún cambio, vam firmados por el rector y la secretaria. 13.3 ACTAS: Para este acto administrativo se tiene un formato enviado por la secretaria de educación enviada desde el 2008, es por eso que no se da alguna modificación a las actas. Se dividen en actas de reunión interna y externa. 13.4 RESOLUCIONES Y CIRCULARES: Solamente las realiza el rector, ya que en sus funciones y en el cumplimiento del Decreto 1850, lo exige, van enumeradas se implementa en el formato el código para tener mas orden en la realización del acto administrativo. 13.5 CONSTANCIAS: Se realizan por solicitud de padres de familia, para algún tramite frente a una entidad publica o privada, la realiza secretaria, va firmada por el rector, y debe llevar estampilla pro universidad. 13.6 INFORME: Se origina especialmente por los docentes y directivos, ya que en la institución se realizan proyectos, es por eso, que se desea implentar según la GTC 185, la elaboración de informe corto o largo. Con todas sus especificaciones y normas.

Ejemplo de formatos de informe:

30


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resoluci贸n Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educaci贸n Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

INFORME CORTO

31


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resoluci贸n Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educaci贸n Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

INFORME LARGO

32


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

14. GLOSARIO Abreviatura: Representación de una palabra o grupo de palabras, obtenida por eliminaciónde algunas de las letras, sílabas finales o centrales de su escritura completa, y que siempre secierra con un punto. Acrónimo:Vocablo conformado por diferentes letras iniciales y no iniciales de una razónsocial. EJEMPLO CAFAM: Caja de Compensación Familiar. Acta: Documento escrito que contiene lo sucedido, tratado y acordado en una reunión osituación específica. Anexo: Documento o elemento que se adjunta a la comunicación o al informe; sirve paracomplementar y aclarar. Asunto: Síntesis del contenido de la comunicación. Bibliografía: Relación alfabética de fuentes documentales sobre una materia o asuntodeterminado, registrados en cualquier soporte físico, consultadas por el investigador parasustentar sus escritos. Capítulo: División que se hace en los libros y en cualquier otro escrito para organizar yfacilitar la comprensión del texto. Cargo: Nombre de la posición que ocupa la persona responsable de expedir el documento. Carta: Comunicación escrita que se utiliza en las relaciones entre organizaciones ypersonas naturales; igualmente, en las relaciones entre las organizaciones y sus empleados.En algunas entidades se denomina oficio. Certificado: Documento de carácter probatorio, público o privado, que asegura laveracidad y la legalidad de un hecho o acto solemne. Circular:Comunicación escrita de interés común, con el mismo contenido o texto, dirigidaa un grupo específico de personas tanto interna como externamente. Cita: Pasaje, párrafo o proposición que proviene de alguien diferente al autor del informe,para apoyar o corroborar la propia idea o para compararla. Código: Sistema convencional que identifica el departamento, el área o la sección queproduce el documento con sus respectivas series. Éste responde al sistema de clasificacióndocumental establecido en la entidad. Hace referencia a la

33


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

identificación numérica, alfabética,alfanumérica y otros, de la dependencia en la organización, seguida de la serie documental, encaso de que exista. NOTA Antes llamado también número, referencia o consecutivo. Conclusiones: Juicio crítico y razonado del análisis sobre los resultados del informe,presentados de manera directa, clara, concisa y lógica. Constancia: Documento de carácter probatorio, que no requiere solemnidad. Contenido: En esta página se enuncian los títulos de primero, segundo, tercer y cuartonivel y la relación de los materiales complementarios del trabajo, en el mismo orden en queaparecen y los números de las páginas donde se encuentran. Convocatoria: Acuerdo de fecha, hora y lugar para la siguiente reunión. Copia: Fiel reproducción del documento. Cubierta: Parte exterior que cubre las hojas internas; suele reproducir los datos de laportada. Desarrollo: Descripción de los asuntos tratados en una reunión. Despedida: Palabra o frase de cortesía con la cual se finaliza una comunicación. Destinatario: Persona a quien va dirigida la comunicación. Encabezado: Título de la comunicación que se realiza. Línea de identificación para indicar la continuidad del documento. Encabezamiento: Conjunto de palabras con que se inicia un documento, según el tipo decomunicación. Palabras fijas que sirven de guía para establecer el inicio de un documento. Espacio: Distancia horizontal de la escritura, entre palabras o cifras, o ambas. Esquema: Representación gráfica y simbólica de la distribución que deben tener lostextos de los documentos.

Estilo: Distribución de las diferentes líneas que conforman la comunicación. Experiencia: Práctica que proporciona conocimiento, habilidad o competencia para hacer algo

34


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

Figura: Gráficos, dibujos, planos, fotografías, mapas, diagramas o esquemas. Foliar: Acción de numerar las hojas. Folio: Hoja. Fuente o tipo de letra: Tamaño de los caracteres utilizados en la edición de undocumento. Fuente bibliográfica: Lista de fuentes consultadas que están relacionadas con el tema. Glosario: Lista alfabética de términos con sus definiciones y explicaciones, necesariaspara la comprensión del documento. Ilustración:Representación de un objeto. Tabla, figura u otro material gráfico queaparece en el cuerpo del documento para ampliar, complementar y ejemplificar el texto. Índice: Lista opcional pormenorizada y especializada de los diversos términos precisos(geográficos, onomásticos, autores, temas y otros) que se incluyen en el documento, parafacilitar su ubicación en el texto. Informe: Documento que describe o da a conocer datos precisos sobre el estado decualquier actividad, estudio o proyecto, relativo a un caso concreto para conocer resultados deprocesos administrativos. Interlínea: Distancia vertical entre dos renglones. Interlínea libre: Renglón sin escritura. Introducción: Escrito, como preámbulo, que expone brevemente el contenido, el alcancey objetivos del informe extenso. Líneas especiales: Línea de anexos, copia e identificación del transcriptor. NOTA No están presentes en todos los documentos organizacionales. Logotipo: Símbolo que identifica a la organización. Proyecta la imagen corporativa y hacefácil la identificación de la entidad que genera o produce la comunicación. Márgenes: Distancia que queda en blanco en cada uno de los cuatro lados de una páginaimpresa.

35


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

Material complementario: Parte agregada o anexa a una obra que la complementadirecta o indirectamente; separada físicamente del documento que contiene la parte principalde la misma y que, con frecuencia, es de naturaleza diferente de ésta, por ejemplo: mapas,folletos, disquetes, casetes, videos, discos compactos, libros de respuesta, diapositivas, planosentre otros. Membrete: Inscripción impresa del conjunto de datos que identifican a una personanatural o jurídica. Memorando: Comunicación escrita que se emplea en las organizaciones para tratar asuntos internos. Mensaje electrónico: Comunicación escrita, a través de la Internet. Modelo: Esquema de distribución de zonas que le permite a la organización ladiagramación de su papelería. Nota de pie de página: Aclaración del autor del informe para ampliar o completar unaidea expresada en el texto. Nivel: Ubicación, dentro de la jerarquía, de los elementos temáticos que conforman undocumento. También se refiere a cada uno de los numerales que forman parte del documento. Objetivo: Describe la finalidad del informe corto. Orden del día: Relación de temas que se han de tratar en una reunión. Página: Cara de una hoja. Lo escrito o impreso en una cara del papel. Paginar: Acción de numerar páginas. Portada: Primera página del informe; contiene los datos requeridos para la identificacióndel documento. Radicación: Procedimiento por medio del cual las entidades asignan un númeroconsecutivo a las comunicaciones recibidas o producidas, dejando constancia de la fecha yhora de recibo o de envío, con el propósito de oficializar el trámite y cumplir con los términos devencimiento que establezca la ley. Estos términos se empiezan a contar a partir del díasiguiente de radicado el documento. Razón social: Nombre que identifica a una organización.

36


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

Recomendación: Formulación concisa de acciones necesarias, como resultado directo delas conclusiones que se consideran alcanzadas. Redactor: Persona que genera y plasma ideas en una comunicación. Referencia bibliográfica: Conjunto de datos suficientemente precisos ordenados, loscuales facilitan la identificación de una fuente documental o parte de ella. Registro: Procedimiento por medio del cual las entidades ingresan en sus sistemas decorrespondencia, todas las comunicaciones producidas o recibidas, registrando datos talescomo: nombre de la persona, entidad remitente o destinataria, nombre o código de la(s)dependencia(s) competente(s), número de radicación, nombre del funcionario responsable deltrámite, anexos y tiempo de respuesta (si lo amerita), entre otros. Remitente: Nombre, apellidos y cargo del firmante. Renglón: Serie de palabras o caracteres escritos en sentido horizontal. Resumen ejecutivo: Exposición sucinta de un tema que debe quedar por escrito. Informebreve que se limita a precisar el desarrollo de acciones ejecutivas. Rúbrica: Rasgo o rasgos de figura determinada, que cada persona escribe como parte dela firma, después de su nombre o título. Saludo: Frase de cortesía con la cual se inicia la comunicación. Sigla: Abreviatura conformada por las letras iniciales de cada palabra de una razón social. Sobre: Cubierta que guarda y protege un documento, para su entrega o envío.

Soporte: Medio físico para registrar información escrita, sonora, visual, electromagnética;este material puede ser papel, metal, pergamino, madera, filme, cinta magnética, disco óptico,entre otros. Subdivisión: Cada parte en que se fracciona un capítulo. Corresponde a temas ysubtemas. Tablas: Serie de números, valores, unidades y datos relacionados entre sí, presentadosen columnas para facilitar su interpretación. Representa información cuantitativa en columnas. Tabulado: Espacio determinado para escribir datos en columnas.

37


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

Tercio: Cada una de las tres partes en que se visualiza el sobre. Texto: En las comunicaciones organizacionales, es el contenido del mensaje. Título: Palabra o frase con la cual el autor denomina e identifica un documento o cadauno de los temas, divisiones o subdivisiones de un escrito o una publicación y que a menudo(aunque no necesariamente) lo distingue de otro documento. Transcriptor: Persona comunicación.

responsable

de

elaborar,

digitar

o transcribir

la

Viñeta: Símbolo que se coloca para separar series o párrafos que no están numerados enun trabajo escrito. Zona: Espacio predeterminado para ubicación de un conjunto de datos impresos oescritos

38


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

15. CONCLUSIONES   

la importancia que tiene el buen manejo de los documentos oficiales, ya que define la organización de la empresa. Los actos administrativos son la presentación de las empresas, es por eso que dan normas para realizarlos, La falla que se tiene dentro de las empresas en la organización de los documentos y se pasan por alto el manejo de los actos administrativos.

39


INSTITUCION EDUCATIVA INSTITUTO GENOVA GENOVA QUINDIO NIT. 890003810-2 DANE:163302000294 Aprobado por Resolución Nacional No 11539 de agosto 17 de 1988 emanada del Ministerio de Educación Nacional y Decreto Departamental 471 del 30 de septiembre de 2002

16. BIBLIOGRAFIA      

GTC 185 ACUERDO 060 DE 2001 Hojas de vida de los directivos y administrativos de la Instución Educativa Instituto Génova. PEI de la Institución Educativa Instituto Génova http://organizaciondocumentos.blogspot.com/p/recibo-y-despacho-dedocumentos.html Entrevista a la secretaria y rector de la Institución Educativa Instituto Génova.

40


Manual ig