Page 1

Pesquisa de Mercado

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado . Aula Passada . Teorias Newtonianas x Teoria da Complexidade . Física x Biologia . Empresa Mecânica x Empresa Biológica . Capitalismo x Sustentabilidade . Marketing visando lucro não financeiro. . Postura profissional.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Método Científico e Não Científico

Marketing É uma arte ou é uma ciência? –O que caracteriza a Ciência? “A experiência reproduzível é o método científico, é a ciência.”(Midgley Jr.) –O que caracteriza a arte? “ O principal problema na definição do que é arte é o fato de que esta definição varia com o tempo, de acordo com as várias culturas humanas”.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Método Científico e Não Científico – Quais as ciências que compõe o conhecimento de marketing? • Administração • Economia • Antropologia • Sociologia • Psicologia • Matemática • Estatística • Biologia

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Método Científico e Não Científico – Todos os métodos buscam eliminar a incerteza, sem conseguí-lo totalmente; – O método científico é o que mais se aproxima desse objetivo; – O profissional de marketing se dedica a levar a ciência a um campo totalmente não científico; – São 3 as diferenças entre método científico e não-científico: a. a objetividade do investigador; b. a precisão da medida; c. até que ponto a investigação é contínua e exaustiva.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Método Científico e Não Científico – Dificuldade de aplicação do método científico nos estudos de marketing: • Grande complexidade do assunto (lida com pessoas); • A simples observação interfere no meio (recentemente o IBOPE instalou medidores de audiência em TVs de Manaus. Só por saber que tais aprelhos estão instalados em seus televisores as pessoas mudam os hábitos. Segundo Instituto Nielsen esse fator desaparece com o tempo.) • Impossibilidade de repetir a mesma experiência várias vezes;

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Método Científico e Não Científico • Impossibilidade de Previsão – Pode-se averiguar que determinado produto tem maior aceitação com determinada embalagem. Mas pode-se prever isso?

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Método Científico e Não Científico • Concluindo • A pesquisa Mercadológica busca aproximar o mais possível o método não científico do método científico. As maiores dificldades são: • O assunto investigado comumente é o ser humano, um assunto muito complexo; • Esta complexidade associada aos instrumento de medida relativamente fracos torna difícil uma medida precisa; • O processo de medir seres humanos pode causar-lhes mudanças; Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Método Científico e Não Científico • Concluindo • Em muitos assuntos mercadológicos é difícil a realização de pesquisas; • Como as atitudes das pessoas mudam frequentemente, é difícil fazer-se previsões mercadológicas; • Como os instrumentos de medida disponíveis são relativamente subjetivos, é difícil manter a pesquisa mercadológica tão objetiva como a pesquisa em outros campos.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Natureza e Objetivo da Pesquisa Mercadológica – Em 1933 Alfred Sloan Jr. – General Motors salientou que:

“A indústria moderna (!), com suas operações em larga escala, tende a criar um abismo entre o freguês e os responsáveis pela instituição. Não podemos mais depender de contatos casuais e impressões pessoais.”

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Natureza e Objetivo da Pesquisa Mercadológica – Desde essa época, a Pesquisa Mercadológica passou a ser o instrumento pelo qual os executivos de uma empresa se mantém em contato com o mercado. – Os executivos responsáveis pela tomada de decisões estão muito distantes do mercado. – São milhares, milhões de clientes, inúmeras filiais, milhares de atacadistas e distribuidores. – Na era da globalização são inúmeras culturas, hábitos, climas, estruturas político-sociais.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • O que é Pesquisa Mercadológica? – É a coleta, registro, análise de todos os fatos relacionados à transferência e venda de produtos e/ou serviços do produtor ao consumidor . – A Pesquisa Mercadológica é válida em todas as etapas do processo de marketing; – Representa o retrato de um momento e, por isso, deve ser realizada periodicamente.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • O que é Pesquisa Mercadológica? – São dois os tipos de dados: • Dados Primários: aqueles coletados diretamente junto aos pesquisados; • Dados secundários: estudos anteriores e paralelos que possam fornecer informações sobre o assunto pesquisado. P. Ex.: IBOPE. IBGE, Histórico de Vendas etc.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • O que é Pesquisa Mercadológica? – Uma Pesquisa Mercadológica deve ser precisa e objetiva na coleta, registro e análise de dados. – Para isso utiliza técnicas especiais. – Ainda que pareça fácil, não deve ser realizada de forma simplista, sem considerar os aspectos técnicos existentes. – Os consumidores sabem o que desejam? Se não souberem vão inventar?

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Tipos de Pesquisa Mercadológica – Pode-se fazer pesquisa sobre praticamente todas as etapas do processo de marketing. Abaixo alguns tipos: – Pesquisa de Oportunidade de Venda • Pesquisa de Mercado • Pesquisa de Produto – Pesquisa de Esforço de Venda • Pesquisa de organização de vendas • Pesquisa vias de distribuição • Pesquisa de propaganda

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Tipos de Pesquisa Mercadológica – Ainda podem se dividir em: • Pesquisa para descobrir novas oportunidades que possam ser exploradas com sucesso; • Pesquisa para descobrir meios mais eficientes de abordar oportunidades já existentes.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Tipos de Pesquisa Mercadológica – Pesquisa de Produto • Avaliação dos produtos e linhas de produtos atuais; • Avaliação das oportunidades de novos produtos com sinergia com a linha atual (sinergia de produção, de matéria prima, de distribuição etc); • Avaliação de produtos específicos para públicos e situações específicas; • Avaliação de oportunidades para produtos novos;

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Tipos de Pesquisa Mercadológica – Exemplo de Pesquisa de Produto • Um químico desenvolveu um composto com características antisséticas e desodorantes; • O departamento de P&D buscou maneiras de combinar esse composto com sabão, sabonetes, sabão em pó etc; • Coube à Pesquisa Mercadológica definir de acordo com a preferência do consumidor: tamanhos de produtos, embalagens, melhores cores, perfumes a oferecer, preço a ser cobrado e marca do produto.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Tipos de Pesquisa Mercadológica – Exemplo de Pesquisa de Produto • Coube à pesquisa ainda definir: • Canais de distribuição, conceito de comuncação, meios de comunicação mais eficientes, promoção de lançamento do produto.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Tipos de Pesquisa Mercadológica – Pesquisa de Mercado • A Pesquisa de Mercado avalia as melhores oportunidades para introdução de um produto ou serviço. • O estudo é feito para avaliar: tamanho do mercado, idade das pessoas que o compõe, sexo, faixa etária, renda, escolaridade. • De posse destas informações as empresas podem decidir ou não pela entrada ou não nesse mercado.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Tipos de Pesquisa Mercadológica – Pesquisa de Mercado • A Pesquisa de Mercado avalia ainda quem são os consumidores de um produto/serviço já existente; • Com essas informações direciona propaganda, distribuição, preço, embalagem etc. Atenção: muitas vezes quem compra o produto não é quem usa. É preciso definir claramente o objetivo da pesquisa e quem deverá ser pesquisado. A própria pesquisa pode definir o poder de decisão de cada um.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Tipos de Pesquisa Mercadológica – Pesquisa de Análise de Vendas • É feita com base em dados secundários de Histórico de Vendas – Pesquisa de Motivação de Compra • Define o porquê das pessoas comprarem determinados produtos ou serviços e auxilia no posicionamento destes; – Pesquisa sobre Hábito de Compra • Avalia as preferências do consumidor para realizar as compras. A Internet provocou uma significativa mudança nestes hábitos.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Tipos de Pesquisa Mercadológica – Pesquisa de Organização de Vendas • É feita com base em dados secundários de Histórico de Vendas • Demontra o operacional da fase vendas e pode indicar modificações. Por exemplo, avaliando a alocação de tempo dos vendedores:

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado Análise Alocação de Tempo Trabalho

Atividade Vendendo Viajando Cobrando Treinando Intermediários Esperando Clientes Escrevendo relatórios Outros Total Carlos Freire - 2012

% 36 22 2 8 12 4 16 100


Pesquisa de Mercado • Tipos de Pesquisa Mercadológica – Pesquisa de Vias de Distribuição • Pode ser realizada com base em dados secundários que apontarão os resultados de cada um dos canais; • Pode ser realizada com dados primários, buscando novas opções de canais de distribuição.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Tipos de Pesquisa Mercadológica – Pesquisa de Propaganda • O custo da propaganda representa, aproximadamente, 75% da verba total de marketing; • Isso faz com, obrigatoriamente, se busque a maior rentabilidade possível; • Os estudos de mercado e produto já fornecem dados sobre o tipo de clientes e seus hábitos, auxiliando na definição das mídias a serem utilizadas (jornal, revista, TV, rádio, Internet etc) ;

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Tipos de Pesquisa Mercadológica – Pesquisa de Propaganda •

Outro aspecto a ser pesquisado antes da criação da campanha referese ao conceito a ser adotado;

A realização de pesquisa motivacional dá boas informações para essa tomada de decisão;

O posicionamento do produto é uma decisão interna em que a organização define como quer que seu produto seja visto;

A percepção do produto é externa e for a do controle da organização;

A pesquisa avalia e detecta os “ruídos” de comunicação que interferem nesse aspecto.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado • Tipos de Pesquisa Mercadológica – Pesquisa de Propaganda • Testes de peças: quando grandes somas estão envolvidas é válido realizar testes de peças (anúncios, vts, spots etc) para determinar quais são as que mais atingem os objetivos propostos; • Uma empresa de Manaus realizou uma pesquisa e detectou que os comerciais que utilizavam pessoas famosas de for a do estado não sensibilizavam o consumidor. Isso redirecionou os gastos com campanhas publicitárias.

Carlos Freire - 2012


Pesquisa de Mercado

• Caso 1 – Companhia Anderson • Blog:www.complemetares.wordpress.com

Carlos Freire - 2012

O que é Pesquisa de Mercado  

Conceituação da Pesquisa de Mercado

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you