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Gestão de Conflitos Projecto de Intervenção


Objectivo do Trabalho • Elaborar um Plano de Intervenção com o objectivo de, a médio prazo, agir nesse sentido, ou seja – criar um ambiente mais positivo de aprendizagem e cidadania.


Problema…. Existência de situações de conflito na Escola com diferentes elementos da Comunidade Educativa, estando a estrutura de Mediação existente na Escola com uma ocupação multifacetada, não permitindo uma actuação específica na gestão de conflitos ;

 Critérios de Actuação diferenciados para as várias Escolas de 1º Ciclo.


Objectivos  Sensibilizar os membros da Comunidade Educativa para a importância da Mediação, enquanto técnica de prevenção e resolução de conflitos;  Promover a participação activa de todos os intervenientes educativos;

 Apoiar os jovens no sentido de desenvolverem capacidades de prevenção de conflitos com os outros e consigo próprio;  Promover o sucesso das relações interpessoais e, assim, contribuir para a instauração de um clima de bem estar em todo o espaço escolar;


Aferir critérios de actuação uniformes para todo o Agrupamento


Estratégias e Acções….  Divulgação à Comunidade Educativa da utilização das estratégias de mediação no Gabinete de Apoio ao Aluno (GAA), na Gestão de Conflitos;  Informação e Sensibilização da Comunidade sobre as vantagens da mediação;  Criação de uma folha de registo de ocorrências para utilização no GAA.  Aplicação de inquéritos a toda a Comunidade Educativa (Alunos, EE, pessoal docente e não docente) ; (amostragem)


 Análise dos inquéritos aplicados;  Definição de critérios de actuação comuns aos docentes de cada ciclo;  Selecção de alunos com perfil adequado para mediadores;  Dinamização de acções de formação para professores, assistentes operacionais e alunos mediadores.


Resultados Esperados… Passar a ter uma Comunidade Escolar mais desperta e informada sobre as vantagens da mediação; Maior aplicação das estratégias de mediação na gestão dos conflitos nas Escolas do Agrupamento;

 Favorecer a melhoria das relações interpessoais, fomentando o entendimento e a comunicação entre todos;


Avaliação Análise dos registos de ocorrências, em diferentes momentos; Análise dos inquéritos aplicados em dois momentos de acção (início da implementação do projecto e final de ano lectivo); Elaboração de um relatório final.


Em comum‌.



Apresentação de Gestão de Conflitos