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INNOVACIÓN

Comercio electrónico en las PYMES

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omercio electrónico (e-commerce) va más allá de la venta online de nuestros servicios y productos a través de catálogos digitales disponibles en plataformas de tiendas virtuales accesibles desde una página web o en un dispositivo móvil. Estas plataformas pueden ser propias o que gestiona la propia empresa, o ser verdaderos mercados digitales donde convergen varios proveedores para ofrecer productos. Gracias a una tienda virtual un cliente potencial puede navegar por el catálogo, seleccionar productos de un inventario presentado según su historial de compras o de su perfil de gustos, “subir” la compra al carrito, realizar la compra mediante una transacción con una tarjeta

de crédito u otro medio de pago seguro bajo estándares de seguridad internacionales y en cuestión de pocos días recibir el producto sin salir de la comodidad del hogar u oficina. La ventaja para los proveedores es que acceden a un mercado de clientes a los cuales por medios tradicionales es difícil sino imposible llegar, y la ventaja para los clientes es poder adquirir productos o servicios sin depender de los horarios comerciales, compararlos, e incluso consultar opiniones de otros clientes. El mercado digital en el país, un mercado que no debe perderse En Ecuador hay aproximadamente 9 millones de per-

sonas que confían en la compra online, y muchas de ellas son de la generación de los millenials y de los centenial, o sea personas que nacieron en la era digital y de internet. Son usuarios que se mueven en redes sociales (como Facebook, Twitter e Instagram) y la experiencia de comprar online les es natural. En el 2014 la región presentó un crecimiento en comercio electrónico del 54,8% (eReadiness Latinoamérica). Ese mismo año se realizaron transacciones por al menos USD$700 millones, de las cuales solamente USD$200 millones fueron dentro del país y para empresas locales. Los USD$500 millones restantes fueron por pagos de servicios realizados al

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Revista Institucional CAPEIPI 7 MAYO-JULIO 2016  

Revista Institucional de la Cámara de la Pequeña y Mediana Empresa de Pichincha, Edición #7 Año 2016 mes Mayo-Julio año 2016.

Revista Institucional CAPEIPI 7 MAYO-JULIO 2016  

Revista Institucional de la Cámara de la Pequeña y Mediana Empresa de Pichincha, Edición #7 Año 2016 mes Mayo-Julio año 2016.

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