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PERFIL DE CARGO 1. IDENTIDAD Compañía

Área

iShop

Comercial

Nombre del Cargo

Fecha Actual

Asesor Mentor

Cargo Inmediato Superior

Nombre del Superior

Fecha Aprobación

Store Manager 2. PROPÓSITO DEL CARGO Atender y resolver los requerimientos de los colaboradores de las tiendas en lo concerniente a temas de capacitación de producto y Asesorar, orientar y guiar a los Clientes en el momento de la compra de soluciones de tecnología, brindando la información necesaria con el fin de sobrepasar las expectativas del Cliente. Cumplir con las metas personales de venta y ayudar a cumplir las metas de la tienda.

3. RED DE INTERACCIÓN (contactos) 1. Superior Inmediato

2. Subordinados Directos

Store Manager

NA

3. Pares

4. ESPECIFICACIÓN DEL CARGO Formación (estudios formales necesarios para el cargo) Bachiller graduado Técnico graduado y/o estudiante de mínimo 2do semestre de Carreras Universitarias o Tecnológicas Administrativas. Experiencia requerida para el cargo (años): Mínimo 3 años desempeñando cargos de Vendedor o afines en el área Comercial

5. FUNCIONES


5. FUNCIONES VENTAS 1. Cumplir los presupuestos de ventas de productos Apple y accesorios, asignados por el Gerente de Tienda. 2. Recibir, atender, escuchar y asesorar a los clientes que acuden a la tienda, informando sobre las características, calidad, ventajas y precios de los productos. 3. Descubrir las necesidades de los clientes, garantizando una correcta gestión comercial y una positiva experiencia de compra a los clientes. 4. Realizar venta cruzada de productos (Accesorios, Seguros) siguiendo los lineamientos definidos por la compañía. 5. Realizar demostraciones y test drives garantizando una correcta gestión comercial y una positiva experiencia de compra a los clientes. 6. Resolver las dudas, inquietudes, peticiones, quejas y reclamos de los clientes con profesionalismo. 7. Brindar información sobre las ofertas y promociones de los productos a los clientes. 8. Asegurar el orden del planograma y la rotación del producto, velando por el orden, visibilidad e imagen con que se exponen los mismos, a fin de asegurar el correcto visual merchandising establecido por la marca. 9. Apoyar el manejo operativo de la tienda en cuanto a fijación de precios (Etiquetas de productos), encuestas de servicio (Mystore) y limpieza de la tienda. 10. Contribur con la obtención de resultados favorables en los Mysterys Shopper 11. Contribuir con el desarrollo de un ambiente laboral armonioso. CAPACITACIÓN 12. Contribuir en el diagnóstico de las necesidades de capacitación y entrenamiento comercial de las tiendas iShop. 13. Inspirar y motivar a sus compañeros de trabajo a través del ejemplo. 14. Recibir y gestionar información sobre productos y técnicas de venta a los colaboradores de las tiendas iShop. 15. Impartir los cursos, talleres o quick training que componen el de plan de capacitación comercial anual a nuevos y antiguos colaboradores de las tiendas iShop sobre productos y aplicaciones. 16. Impartir y/o dictar cursos y/o talleres (Workshops) para clientes que visitan las tiendas iShop Perú, y ejecutar un programa de DEMOS para las tiendas alineado con los objetivos organizacionales. 17. Dar seguimiento al proceso de asimilación y comprensión de conocimientos de todos los colaboradores de las tiendas iShop. 18. Evaluar la efectividad y eficiencia de los programas de capacitación en producto y de entrenamiento en habilidades y técnicas de ventas según la unidad de negocio comercial, mediante los resultados de las mediciones y evaluaciones mensuales de conocimiento a los empleados de iShop. 19. Cumplir las normas y procedimientos contenidos en el reglamento interno de trabajo de iShop Perú


6. APROBACIONES 1. Gerente de PaĂ­s

2. Superior Inmediato

3. Recursos Humanos

4. Ocupante del Puesto

Asesor mentor  
Asesor mentor  
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