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UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DOCTORADO EN GERENCIA

LA GERENCIA A TRAVÉS DEL USO DE LA TECNOLOGIA DE INFORMACION PARA EL CONTROL DE CALIDAD EN ELPROCESO EDUCATIVO

Autor: Alexis Bracho Tutor: Prof. Mauricio Billabona

Barquisimeto, Junio 2013


UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DOCTORADO EN GERENCIA

LA GERENCIA A TRAVÉS DEL USO DE LA TECNOLOGIA DE INFORMACION PARA EL CONTROL DE CALIDAD EN ELPROCESO EDUCATIVO

Autor: Alexis Bracho Tutor: Prof. Mauricio Billabona

Barquisimeto, Junio 2013


UNI V E RS I D AD Y AC AM BU Doc tora do e n G e re nc i a Lí ne a de I nve s ti ga c i ón: e p istem o lógica LA GERENCIA A TRAVÉS DEL USO DE LA TECNOLOGIA DE INFORMACION PARA EL CONTROL DE CALIDAD EN ELPROCESO EDUCATIVO Autor: Alexis Bracho Tutor: Prof. Mauricio Billabona Fecha: Junio 30 de 2013 Resumen El presente trabajo referido a la gerencia a través del uso de la tecnología de información para el control de calidad del proceso educativo mediante la consulta a trabajos previos, información y datos divulgados por medios electrónicos. Debido a que el mundo globalizado actualmente se han abierto un sin número de posibilidades para la educación que se puede estudiar de un continente a otro, si mas limitación que la que se impone el propio estudiante o la persona con su necesidad de tener más conocimientos, sin embargo, la educación a distancia generó grandes dudas respecto al logro de saberes y competencias propios de los estos estudios llevar a cabo. Donde la cantidad y calidad de los resultados que se puedan obtener, permite realizar comparaciones entre la gerencia tradicional y la asistida por tecnología de información. Por otro lado en la realización de este estudio, se consideró como apoyo la aplicación de técnicas razonadas de interpretación presente en la investigación, tal como los Diseños de Investigación Multimétodos interpretativo-crítico: corresponde a trabajos fundamentados en revisión exhaustiva de documentación, realizados para analizar y comprender situaciones y realidades sociales., donde el investigador trata de descifrar lo más auténticamente posible. De ahí que la exégesis a partir de estos supuestos toma de decisiones, los postulados, criterios como perfectos inmutables y estáticos. Se elaborara una encuesta donde se recopilara información derivada de la necesidad de hacer un cambio en la gerencia educativa tradicional llevándola a la gerencia más moderna con el uso de la tecnología de información, el mismo se aplicara un tratamiento estadístico de regresión simple donde se puede evaluar si la gerencia a través de la tecnología de información, de qué forma se relaciona con el control de calidad del proceso educativo. Así como la necesidad de producir cambios gerenciales que agilicen cualquier procedimiento. Descriptores: tecnologías de información, gerencia tradicional, proceso educativo, control de calidad.


Índice

Resumen Planteamiento del problema

Objetivos

General

Específicos

Justificación

Referencias conceptuales Marco Metodología Tipo de investigación Instrumentos para la recolección de información Observación Documental Presentación resumida del texto Técnicas de resumen analítico Técnicas operacionales para el manejo de las fuentes documentales Técnicas para el análisis e interpretación de la investigación Instrumento de investigación

Referencias bibliográficas


Planteamiento del problema

En el mundo globalizado actualmente se han abierto un sin número de posibilidades para la educación que se puede estudiar de un continente a otro, si mas limitación que la que se impone el propio estudiante o la persona con su necesidad de tener más conocimientos, sin embargo, la educación a distancia generó grandes dudas respecto al logro de saberes y competencias propios de los estos estudios llevar a cabo. En

ese

sentido

el

desarrollo

de

propuestas

educativas

no

presenciales, hoy en día nadie, de manera fundamentada, puede poner en duda la eficacia y la eficiencia de las mismas, cuando éstas se llevan a cabo con la calidad que debe exigirse y siempre que contemplen los parámetros pedagógicos propios de la modalidad a distancia. El campo educativo se han superado una serie de obstáculos, con el uso de la tecnología y es así, que en el momento actual como dice García Aretio, Lorenzo en su artículo. “¿Se sigue dudando de la Educación a Distancia?”. Las nuevas tecnologías y, en especial, el advenimiento de las tecnologías colaborativas parece que vienen frenando esa falla de los estudios a distancia, la de la soledad, la de la escasa interacción. A través de las herramientas que nos proporciona la Web 2.0 se permite una mayor independencia al estudiante, una mayor autonomía, pero, a la vez, mayores posibilidades de colaboración y de aumento de la eficiencia pedagógica. Existen muchos autores convencidos de que el fenómeno Web 2.0 es el aspecto de la sociabilidad que tiene mayor potencial para mejorar la educación. Tomando en cuenta este aspecto pensamos que estas herramientas pueden ser aplicadas en el campo gerencial educativo para lograr un proceso educativo con calidad en aspecto que pudieran llevarse a distancia como por ejemplo aspecto administrativos como los procesos de: inscripción,


transcripción de notas, planificación, prosecución del estudiante, historial del estudiantes en aspecto referentes a su potencial como educando y su posible perfil estudios de carreras universitarias , así como entre otros aspectos a considerar. En este orden de ideas pensamos que el uso de las tecnologías de información tal y cual como se vienen desarrollando en la actualidad, pueden ser un factor de impulso en una nueva forma de gerenciar instituciones educativas, donde el director y el docente por vía de la Web 2.0, puedan supervisar y entregar todos los recaudos que se necesitan en lo académico como en aspectos administrativos. Donde la cantidad y calidad de los resultados que se puedan obtener, permite realizar comparaciones entre la gerencia tradicional y la asistida por tecnología de información, es por ello que nos planteamos las siguientes ¿Cómo influyen las tecnologías de información en la gerencia para el control del proceso educativo? ¿Cómo evaluar el impacto gerencial con la tecnología de información en los procesos administrativos como los son de: inscripción, transcripción de notas, planificación, prosecución del estudiante, historial del estudiantes en aspecto referentes a su potencial como educando y su posible perfil estudios de carreras universitarias , así como entre otros aspectos a considerar? ¿Cómo evaluar la interacción del cambio gerencial tradicional al asistido por tecnología de información entre el director como líder del proceso educativo y el docente como administrado?


Objetivos

General

-Determinar si a través del uso de la tecnología de información se logra mayor control de calidad del proceso educativo.

Específicos

-Determinar la influencia de la tecnología de información en la gerencia para el control de calidad del proceso educativo.

-Evaluar el impacto gerencial con la tecnología de información en el proceso educativo.

-Evaluar la disposición al cambio gerencial tradicional al asistido por tecnología de información entre el director como líder del proceso educativo y el docente como administrado


Justificación

Este trabajo de investigación tiene su justificación en la necesidad de modernizar la gerencia educativa en la cual se logre un mayor control de calidad del proceso educativo como tal, a través del uso de tecnologías de información, como se vienen desarrollando en la actualidad, que pueden ser un factor de impulso en una nueva forma de gerenciar instituciones educativas, donde el director y el docente por vía de la Web 2.0, puedan supervisar y entregar todos los recaudos que se necesitan en lo académico como en aspectos administrativos. En este campo gerencial educativo debe buscarse el lograr de un proceso educativo con calidad en aspecto que pudieran llevarse a distancia como por ejemplo aspecto administrativos como los procesos de: inscripción, transcripción de notas, planificación, prosecución del estudiante, historial del estudiantes en aspecto referentes a su potencial como educando y su posible perfil estudios de carreras universitarias, así como entre otros aspectos a considerar. Su importancia se devine del hecho que las instituciones educativas en las diferentes modalidades deben emigrar en cierta forma a la modalidad a distancia con una infraestructura tecnológica de última generación, donde se concentren los aspectos más relevantes de la práctica del hecho educativo.


Referencias conceptuales

En el aspecto del uso de la tecnología como apoyo a la educación tenemos que en Wikipedia El aprendizaje semipresencial (de sus siglas en ingles Blended Learning o B-Learning) es el aprendizaje facilitado a través de la combinación eficiente de diferentes métodos de impartición, modelos de enseñanza y estilos de aprendizaje, y basado en una comunicación transparente de todas las áreas implicadas en el curso, es decir, logrado a través del uso de recursos virtuales y físicos, mezclados. . Puede ser en ese sentido estricto, cualquier ocasión en que un instructor combine dos métodos para dar indicaciones. Sin embargo, el sentido más profundo trata de llegar a los estudiantes de la presente generación de la manera más apropiada. El aprendizaje semipresencial implica actividades presenciales y virtuales. Ni unas ni otras deberían representar menos del 25% del total de las actividades ni más del 75% de las mismas para ser considerado aprendizaje. En ese orden de ideas tenemos que por ejemplo José Guadalupe Camarillo (2006) en su trabajo factores de éxito y/o fracaso en la implementación del proyecto la gestión en la escuela primaria realizada es seis de las escuelas en una entidad de la República Mexicana. Durante el período comprendido entre los meses de junio y agosto del año 2000, con la financiación, apoyo técnico y material de la Dirección General de Investigación Educativa de la Subsecretaría de Educación Básica y Normal de la Secretaría de Educación Pública de México. La meta del Proyecto planteado fue analizar los factores que han facilitado u obstaculizado la implantación del proyecto escolar en las instituciones de educación primaria en México. Además de atender el logro de este objetivo central, se hace énfasis en conocer y valorar otros aspectos como: El papel del director y el liderazgo académico. El grado de


intervención de los supervisores de zona y sector, en apoyo de las escuelas y su influencia para el desarrollo y aplicación del proyecto escolar.

El

colectivo de maestros y el Consejo Técnico Consultivo. Participación de las autoridades estatales en el proceso. La intervención del equipo de asesoría. La pertinencia del principio de voluntariedad en la participación en el Proyecto. Causas por las que las escuelas abandonaron el Proyecto. Explica el autor que con el fin de aclarar estos puntos, se aplicaron 76 encuestas a todos los docentes frente a grupo en las escuelas muestra, así como 10 entrevistas semi-estructuradas a otros personajes clave en el desarrollo del Proyecto. Además, esta información fue enriquecida mediante el análisis de actas de reuniones, informes de asesoría y otros documentos en cada escuela. El trabajo lo realiza desde una comparación con sus similares a nivel internacional, se concluye, como era de esperarse, que la mayoría de los resultados son consistentes, principalmente por lo que se refiere a los factores asociados al alumno, particularmente al impacto de su nivel socioeconómico. Por lo que se refiere a los factores atribuibles a la escuela, es necesario cubrir las necesidades básicas de insumos. Las investigaciones en el sentido estricto de eficacia escolar han evaluado la labor del maestro generalmente de manera indirecta a través de cuestionarios aplicados a alumno o directivos, con sus consecuentes inconsistencias. En orto orden de ideas tenemos que F. Javier Murillo Torrecilla (2003) en su investigación una panorámica de la investigación iberoamericana sobre eficacia escolar se busca aportar una imagen global de la investigación sobre eficacia escolar realizada en Iberoamérica, de tal forma que se señale cómo es esa investigación, sus características y puntos débiles. En otro sentido

podemos hacer referencia a Julio Cabero

Almenara(2004) con una investigación sobre que la investigación en medios y materiales de enseñanza había estado marcada por tres grandes


limitaciones: su desproporción y marginación frente a otras líneas de investigación del terreno de la Didáctica y Organización Escolar, la poca variabilidad de los diseños de investigación utilizados, y la falta de aplicación práctica de muchos de los resultados encontrados La investigación en Tecnologías de la educación donde

plantea

que la evolución de la

investigación en el campo de las TICs aplicadas a la formación la podemos ver desde diferentes perspectivas, que van desde los distintos paradigmas desde las que se ha enfocado, hasta las temáticas y problemáticas que la han ido orientando, sin olvidarnos de las diferentes metodologías que básicamente se han empleado. En otro orden de ideas tenemos que las TIC´s son una de las herramientas básicas para una gerencia emergente, de

vital importancia

para este mundo globalizado, donde las organizaciones se autoorganizan y se regulan, que generan cambios en conocimientos e innovación, que transforme su entorno, e interactué como un sistema abierto, cuyos insumos son tomados de actores emergentes de otros sistemas. En el siglo actual se hace necesario que las organizaciones se nutran constantemente de su entorno, ya que

es este quien en determinadas

ocasiones, marca la pauta en la actual coyuntura económica. En ese sentido necesita de personas que estén prestas al cambio que genere este mundo globalizado, por la cantidad de información que produce en instantes, y que pueden determinar el comportamiento del mercado, de relaciones entre organizaciones entre otros entes. No se necesita gerentes tradicionales que no estén dispuestos a asumir los retos de las sociedades de riesgo, esto es que las organizaciones actuales se autoorganizan, es

por ello que no son organizaciones

independientes, ya que la reacción será según la causa y efecto que genere este entorno es por ello que un gerente tradicional no podrá subsistir.


El constante flujo de información genere innovación y conocimientos que quien la desarrolla domina, la tecnología, el mercado y los que necesitan de ese avance. Con el cruce de información sin ningún tipo de barrera, el cumulo de conocimiento, va de un lugar a otro generando cambios repentinos desde distintos tipos de ópticas, lo que en el siglo actual esta red tiene su desventaja, debido a que en el mundo globalizado de hoy, una organización puede desaparecer o unirse a otra o puede ser que lleve a un efecto dómino de una debacle de tipo económico, debido a que los mercado de capitales, productos y servicios, tecnologías de producción, se integran, o puede ser emergente

dentro

sistema

abierto

que

intercambia

continuamente

información. Es este cambio debe estar marcado por la una gerencia con nuevas realidades, y tendencias infocomunicacionales, en este orden se debe destacar que los conocimientos, comunicación e información, son pilares fundamentales para la tendencia gerenciales que se necesitan para el siglo XXI. Esto implica que la individuo debe estar motivado para adaptarse, a los objetivos de la organización o el logro de estos, ya que estas son un sistema que va interactuar de manera abierta con organizaciones que van a dar la tendencia y visión de un nuevo orden, particular, general y mundial Esto nos lleva a decir que los entes actuales deben ser cambiantes y adaptarse

constantemente con los individuos que la integran en una

metamorfosis, he irse adaptando a este conocimientos gerenciales del mundo económico al gerencial del campo educativo toman en cuenta el uso de las tecnologías de información, es así que Ana Yarithza Alvarado (UPELIPB 2010) Las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) han producido una verdadera revolución social fundamentada en el gran impacto de interacción del mundo y las amplias posibilidades en el desarrollo de nuevas habilidades y formas de construcción del conocimiento que


anteriormente eran desconocidas e imposibles de imaginar. Por otro lado la autora señala que es necesario el diseño e implementación de nuevas políticas públicas que estimulen la generación de contenidos propios, incorporando los saberes populares, priorizando los sectores minoritarios, creando redes de difusión e información y desarrollo de programas de alfabetización no sólo en el uso del Software y Hardware, sino también de los contenidos a ser abordados en los contextos educativos. En un artículo escrito por Nelson Algueida sobre Venezuela vanguardia en el uso de tecnologías de información y comunicación, dice que Venezuela está por encima en todos los valores en cuanto al promedio de uso de internet en América Latina, ya que ocupa el tercer lugar después de Argentina y Chile. La implementación de la red para la educación alcanza en Venezuela el 16%, mientras que en la región el promedio es de 12%. Para el entretenimiento las cifras se establecen en 26% Venezuela y 18% Latinoamérica. En la búsqueda de información los latinoamericanos emplean en Internet en un 25% en tanto los venezolanos lo emplean en 34%. El ministro del área comunicacional asevera que los números de medición en el uso de la herramienta en redes sociales se hacen aún más reveladores. Venezuela lidera en América Latina la utilización de Twitter, Youtube y Facebook. En se sentido las TIC agrupan un conjunto de sistemas necesarios para administrar la información, y especialmente los computadores y programas

necesarios

para

convertirla,

almacenarla,

administrarla,

transmitirla y encontrarla. Los primeros pasos hacia una Sociedad de la Información se remontan a la invención del telégrafo eléctrico, pasando posteriormente por el teléfono fijo, la radiotelefonía y, por último, la televisión. Internet, la telecomunicación móvil y el GPS pueden considerarse como nuevas tecnologías de la información y la comunicación.


Marco Metodología

Tipo de investigación

Con base en el propósito del presente trabajo referido a la gerencia a través del uso de la tecnología de información para el control de calidad del proceso educativo mediante la consulta a trabajos previos, información y datos divulgados por medios electrónicos, que permitan conocer la situación, sobre la base de las características del problema, el estudio realizado se desarrolla bajo una estrategia de Diseño de Investigación Multi-métodos interpretativo-crítico. En referencia específica a este tipo de investigación manifiesta que el Diseño de Investigación Multi-métodos interpretativo-crítico: corresponde a trabajos

fundamentados

en

revisión

exhaustiva

de

documentación,

realizados para analizar y comprender situaciones y realidades sociales, es aquella que se basa en la obtención y análisis de datos provenientes de materiales impresos u otro tipo de documentos, por lo que se puede decir que, la investigación estará basada en el análisis de los datos obtenidos de fuentes primarias y secundarias de información integrando lo cuantitativo y cualitativo. Igualmente, dado el carácter documental que le confieren los objetivos planteados, la presente investigación adopta un diseño bibliográfico, definido por como el estudio de un tema mediante el procesamiento de datos secundarios, es decir, no elaborados por quien investiga, sino por otros, en contextos diferentes, pero con la sistematicidad necesaria como para asegurar su vigencia y validez en otros escenarios. En este sentido, la presente investigación se desarrolla mediante la indagación en diferentes fuentes documentales, así como recolección a través de un instrumento que recolecte información de los directivos y docentes.


Instrumentos para la recolección de información

Los instrumentos y técnicas de recolección de la información que se utilizan en la investigación, es otro de los aspectos importantes a considerar, puesto que permiten poner en práctica los requisitos establecidos en el paradigma científico, afines al carácter especifico de las diferentes etapas del proceso de investigación. En este sentido, según la naturaleza de Diseño de Investigación Multi-métodos interpretativo-crítico: corresponde a trabajos

fundamentados

en

revisión

exhaustiva

de

documentación,

realizados para analizar y comprender situaciones y realidades sociales, las técnicas e instrumentos para la localización de la información a utilizar son los siguientes:

Observación Documental

La información inherente a esta investigación, se obtuvo de los textos, tesis de grado y de referencias electrónicas, para adquirir la orientación teórica propia de la problemática en estudio y el desarrollo de los objetivos. En este orden de ideas, la observación documental es aquella que se basa en la revisión y análisis de los datos provenientes de materiales impresos u otro tipo de documento.


Presentación resumida del texto

En lo referente a esta técnica, la misma consiste en dar explicación precisa y de forma resumida, sobre las ideas principales que contiene las obras consultadas, entre otros. En lo inherente a esta técnica, se asume con un importante papel, en la construcción de los contenidos teóricos de la investigación.

Técnicas de resumen analítico

La técnica de resumen analítico, se agregará para señalar la estructura de los textos consultados, finalizando este estudio con una técnica llamada análisis crítico de un texto lo cual según Sabino (2002), se usa con el fin de delimitar y determinar todo el proceso anteriormente señalado.

Técnicas

operacionales

para

el

manejo

de

las

fuentes

documentales

Entre las técnicas operacionales utilizadas en la investigación, están el subrayado y el fichaje. El subrayado es una técnica d trabajo que es útil para reunir el interés del lector sobre una palabra o una idea importante dentro del texto, mediante una línea debajo de la palabra o palabras que se consideran clave dando como resultado la mejor retención de las ideas y sirviendo para hacer rápidamente un repaso. En relación a las fichas, se debe señalar que la ficha o tarjeta de trabajo, es de gran valor para el Diseño de Investigación Multi-métodos interpretativo-crítico: corresponde a trabajos fundamentados en revisión


exhaustiva de documentación, realizados para analizar y comprender situaciones y realidades sociales. Su construcción obedece a un trabajo creado, de análisis, de crítica o de síntesis. Sobre la técnica del fichaje se puede decir que es un instrumento de trabajo que permite de una manera ordenada la clasificación de los datos consultados en un texto determinado, facilitando la redacción del escrito.

Técnicas para el análisis e interpretación de la investigación

En la realización de este estudio, se consideró como apoyo la aplicación de técnicas razonadas de interpretación presente en la investigación, tal como el método exegético, donde el investigador trata de descifrar lo más auténticamente posible lo que quiso decir el autor. De ahí que la exégesis a partir de estos supuestos toma el texto, los postulados, criterios como perfectos inmutables y estáticos

Instrumento de investigación

Se elaborara una encuesta donde se recopilara información derivada de la necesidad de hacer un cambio en la gerencia educativa tradicional llevándola a la gerencia más moderna con el uso de la tecnología de información, el mismo se aplicara un tratamiento estadístico de regresión simple donde se puede evaluar si la gerencia a través de la tecnología de información, de qué forma se relaciona con el control de calidad del proceso educativo. Así como la necesidad de producir cambios gerenciales que agilicen cualquier procedimiento.


REFERENCIAS

Referencias Bibliográficas Alvarado, Ana Yarithza (2010) Alcance de las tecnologías de información y comunicación (TICs) como agente socializador en Venezuela. http://revistas.upel.edu.ve/index.php/educare/article/view/378. Consultado 29/06/2013 Balestrini, Acuña, M (1997). Como se elabora el Proyecto de Investigación. Editorial Consultores y Asociados B.L. Caracas Venezuela. Camarillo, J.P. (2006). Factores de Éxito y/o Fracaso en la Implementacion del Proyecto "La Gestión En La Escuela Primaria". Revista Electrónica Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, 4(3), pp. 84-107. Carvallo, M. (2005). Análisis de los Resultados Obtenidos en Estudios de Eficacia Escolar en México, Comparados con los de Otros Países. Revista Electrónica Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, 3(2), pp. 80-108. Cervini, R. (1999). Calidad y Equidad en la Educación Básica de Argentina. Buenos Aires: Ministerio de Cultura y Educación de la Nación García Aretio, Lorenzo. “¿Se sigue dudando de la Educación a Distancia?”. Revista Española de Orientación y Pedagogía. Vol.21, nº 2, 2º cuatrimestre 2010, pp. 240-250 http://paideiablog.wordpress.com/2013/05/31/la-educacion-a-distancia/ Consultado 29/06/2013 Mella, O. (2006). Factores que Afectan los Resultados de la Escuela Pública Chilena. Revista Electrónica Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación, 4(1), pp. 29-37. Murillo, F.J. (2003). Una panorámica de la investigación iberoamericana sobre eficacia escolar. Revista Electrónica Iberoamericana sobre Calidad, Eficacia y Cambio en Educación,


Velez, E., Schiefelbein, E. y Valenzuela, J. (1994). Factores que afectan el rendimiento académico en la educación primaria. Revisión de la literatura de América Latina y el Caribe. Revista Latinoamericana de Innovaciones Educativas, 17, pp. 29-53 Sabino, C. (2002). El proceso de Investigación. Caracas. Editorial Panapo.

Anteproyecto de investigacion  

Gerencia a través de la tecnologías de información

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