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DIRECTORIO

Presidente Ing. Ramón Cantú Willman Secretario Lic. Alejandro Garza Martínez Tesorero Lic. Benito M. Flores Paul Vicepresidente de Secciones Especializadas C.P. Julio César Cantú Flores Vicepresidente de Membresía Lic. Oralia Guerra Rodríguez Vicepresidente de Servicios a Socios Lic. Luis Armando Salazar Cantú Vicepresidente de Relaciones C.P. Manuel Velásquez Delgadillo Vicepresidente de Modernización Comercial Arq. Gerardo Garza Loredo Vicepresidente de Turismo C.P. Aurelio Garza Guajardo

CONTENIDO

Eventos Canaco

Expone Consejo Directivo de Canaco Monterrey Inquietudes al Gobernador del Estado/ Pág. 06

Secciones Especializadas

Eligen Ferreteros Nuevo Presidente / Pág. 08 Arranca con Éxito Campaña de Reciclaje Electrónico / Pág. 09 Desarrollo Empresarial

Seguros: Todo lo que Necesita Saber / Pág. 14 Practique el Positivismo / Pág. 22 Analizan en Canaco Reforma Laboral / Pág. 23 Capital Humano

Desarrollan Servicio al Cliente / Pág. 10 Capacitación: El Camino al Éxito / Pág. 11

CONCANACO

Edición Lic. Martín Reyes González Colaboradores

Lic. José Humberto Marroquín Franco

Lic. Juan Carlos Navarro López Lic. Cristóbal Martínez Zúñiga Lic. Isaac Alberto Martínez González Lic. Marcela Patricia Almaguer Romero

Reconocen Labor Comercial del Mtro. Jorge Dávila Flores / Pág. 12 Canaco Monterrey, Sede de Curso del SIEM / Pág. 13 Supera Expectativas El Buen Fin / Pág. 16 México Emprende

Programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales “Manage Mentor Plus” / Pág. 18 CANACO en la Historia

Nuevo Reto: Comercio Internacional / Pág. 24 CANACO en Movimiento

Director Juan Enrique Guerra Leal Producción Juan Enrique Guerra Garza Revista Faro es el órgano de comunicación interna de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Monterrey. El contenido de los artículos publicados es responsabilidad de su autor y no necesariamente refleja el punto de vista de CANACO. Registro en trámite. revistafaro@canaco.net

CANACO en Medios

Patrocinadores Institucionales

Pág. 20 Pág. 26


Editorial

¡Felicidades! El Buen Fin: Todo un Éxito

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a finalización de un año y el inicio de otro, nos brinda la oportunidad de hacer un balance de lo realizado y proyectar lo que haremos para ser mejores, tanto en el plano personal como en las empresas.

Durante el año 2012, los integrantes del Consejo Directivo de Canaco Monterrey, así como el personal operativo de la Cámara, realizamos una serie de acciones encaminadas a fortalecer nuestra relación con los socios y consolidar la comunicación para ofrecer mejores servicios. A casi un año de que los socios de la Cámara de Comercio de Monterrey nos dieron al actual Consejo Directivo la oportunidad de servir a los empresarios desde esta posición, podemos afirmar con satisfacción que el balance es positivo. Incrementamos la cantidad y calidad de los cursos de capacitación; estuvimos cerca del socio, para gestionar ante alguna autoridad cualquier necesidad legítima; vinculamos a los empresarios con programas que les ayudaron a mejorar la competitividad de sus negocios, entre otras actividades. De igual forma, en la parte de representación, participamos en los Consejos donde tenemos asiento, para exponer el punto de vista de los socios en los temas que nos conciernen, buscando siempre lo mejor para los comerciantes.

Todo el esfuerzo realizado durante el año 2012 se vio coronado con la organización del Buen Fin, programa que fue todo un éxito, al incrementar las ventas de los comerciantes, detonar la economía del País y ofrecer a las familias mexicanas la oportunidad de lograr importantes ahorros en sus compras. El Buen Fin fue una muestra de que, cuando se suman los esfuerzos de fabricantes, comerciantes, prestadores de servicios, cámaras y cúpulas empresariales, sociedad y gobiernos, se pueden criztalizar proyectos como este. Los comerciantes demostramos que en México podemos hacer cosas diferentes, habiendo esa suma de voluntades que se dio durante el Buen Fin. Aprovecho este espacio para agradecer a los socios la confianza que depositan en la Cámara y para reiterarles que estamos a su servicio. En la medida que ustedes utilicen los servicios que ofrece Canaco y aprovechen las buenas relaciones que tiene la Cámara con los representantes de los tres poderes de gobierno, podrán capitalizar el hecho de ser parte de esta gran Institución que está a punto de cumplir 130 años, el 30 de abril de 2013. Finalmente, quiero desearles, a nombre del Consejo Directivo 2012-2013 y de un servidor, que disfruten las fiestas decembrinas y que al año venidero esté lleno de éxitos. ¡Felicidades¡

Atentamente, Ing. Ramón Cantú Willman Presidente

Revista FARO, Comercio, Servicios y Turismo

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Eventos CANACO

EXPONE CONSEJO DIRECTIV INQUIETUDES AL GOB

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En la reunión, realizada en el Club Industrial, el Presidente de CANACO, Ing. Ramón Cantú Willman dio lectura ante el Mandatario estatal a un documento en el que se plasmaron distintas inquietudes de los comerciantes regiomontanos, el cual exponía lo siguiente:

Fotos: Gobierno del Estado de Nuevo León

os miembros del Consejo Directivo de CANACO Monterrey recibieron como invitado, en la sesión ordinaria del 13 de noviembre de 2012, al Gobernador del Estado, Lic. Rodrigo Medina de la Cruz y funcionarios de su gabinete.

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Eventos CANACO

O DE CANACO MONTERREY ERNADOR DEL ESTADO Monterrey, N.L., a 13 de Noviembre del 2013

C. Lic. Rodrigo Medina de la Cruz Gobernador Constitucional del Estado de Nuevo León Estimado Sr. Gobernador:

Los comerciantes del Estado de Nuevo León, representados por la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Monterrey, vemos con tristeza cómo se deteriora cada vez más el entorno que rodea a nuestros negocios. Nuestros establecimientos comerciales se ven afectados debido a la inseguridad existente, situación que ha repercutido en una disminución en las ventas y en algunos casos en la pérdida de fuentes de empleo. Se habla de corrupción en diferentes dependencias del gobierno estatal. Esta situación nos indigna, ya que existe el riesgo de que haya malos manejos de los recursos que nosotros pagamos con mucho esfuerzo a través de nuestros impuestos. Nos alarma también el nivel de gasto y de deuda al que hemos llegado en Nuevo León, y solicitamos que no se vayan a incrementar o a crear nuevos impuestos estatales, ante esta situación. Solicitamos transparencia total e información de la deuda directa del Estado, así como la contraída a través de fideicomisos y empresas paraestatales. Pedimos analizar el servicio de la deuda y aplicar un plan de contingencia que disminuya el nivel de gasto. Es indispensable aplicar medidas correctivas para erradicar la corrupción y solicitamos que la Contraloría del Estado se convierta en un ente independiente con la participación de ciudadanos ejemplares. Esperamos que la situación mejore y se apliquen acciones inmediatas y eficaces para disminuir la delincuencia, así como una efectiva procuración de justicia. En Canaco Monterrey estamos dispuestos a participar en la solución de estos problemas, sabemos del compromiso que tiene usted con la ciudadanía y con los empresarios, por lo que ofrecemos nuestra colaboración y apoyo para juntos lograrlo. Sr. Gobernador, nuestro Estado requiere cambios, transparencia y resultados lo antes posible. Es una petición de nuestra Cámara, pero también de la comunidad que mediante su voto decidió llevarlo a la gubernatura ante la expectativa de una mejora en su calidad de vida para heredar un mejor Nuevo León a nuestros hijos y nuestros nietos. Atentamente, Consejo Directivo 2012-2013

Luego de escuchar la lectura de la carta, el Gobernador del Estado respondió a las inquietudes de los Consejeros de la Cámara, mediante una presentación donde abordó temas como la seguridad, las situación de las finanzas estatales y los mecanismos para combatir la corrupción.

“Quiero que ustedes se queden con la tranquilidad de que estamos comprometidos, que no estamos distraídos, que no estamos volteando hacia otro lado, que le estamos entrando de frente y que nuestro compromiso es dejar instituciones más sólidas y dejar índices delictivos razonables”, dijo.

Después de esta exposición, se desarrolló un diálogo abierto con el Gobernador, en el que distintos miembros del Consejo compartieron sus impresiones sobre el estado que guardan los sucesos en Nuevo León.

A la reunión acudieron también el Dr. Carlos Almada López, entonces Jefe de la Oficina Ejecutiva del Gobernador; el Ing. Jorge Domene Zambrano, Coordinador General de Comunicación Social, y el Secretario de Desarrollo Económico, Lic. Federico Vargas Rodríguez.

Ante las inquietudes de los comerciantes, Medina de la Cruz refrendó su compromiso de trabajar en pro de la seguridad y el desarrollo del Estado.

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Secciones Especializadas

ELIGEN FERRETEROS NUEVO PRESIDENTE

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a Sección Especializada de Ferreterías y Tlapalerías, de Canaco Monterrey, renovó su Consejo Directivo para el periodo 2013. Desde el pasado 1 de diciembre, el C.P. Víctor Rafael Rodriguez Lozano rindió protesta como Presidente de la Asociación de Ferreteros y Tlapaleros de Nuevo León A.C. (AFTNL). Fue el Presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Monterrey, Ing. Ramón Cantú Willman, quién tomó protesta a los miembros de la nueva Mesa Directiva de la AFTNL.

El Presidente de Canaco reconoció la unión del gremio e invitó a los asistentes a desarrollar ideas que sigan promoviendo a la Sección como una de las más destacadas dentro de la comunidad empresarial. En su primer mensaje al frente de la Sección, Rodriguez Lozano exigió a los socios seguir impulsando el sector. “Somos uno de los gremios más unidos y fuertes del Estado, necesitamos seguir así para continuar fortaleciéndonos”, mencionó el empresario. Cantú Willman felicitó al Ing. Salvador Reding Cadena por su labor realizada al dirigir a la Sección en el periodo 2012. “Quiero destacar la importante participación de Salvador pues, gracias a su compromiso con la Sección, fue posible la realización del primer FERRESHOW, exposición especializada de ferretería y tlapalería en el norte del País”, dijo el representante de los comerciantes organizados. Durante la ceremonia, los empresarios del gremio ferretero celebraron también su última reunión del año, concluyendo con la tradicional posada navideña.

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Secciones Especializadas

ARRANCA CON ÉXITO CAMPAÑA DE

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RECICLAJE ELECTRÓNICO

on gran éxito y aceptación entre la comunidad empresarial arrancó la primera etapa de la campaña de Reciclaje Electrónico “Canaco Cuida tu Ambiente”. Hasta el momento se han recibido más de cuatro toneladas de basura electrónica, mismas que ya han sido depositadas para su tratamiento y reutilización. El Ing. Ramón Cantú Willman, Presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Monterrey, informó sobre el buen arranque de este programa de responsabilidad social.

En esta campaña participan activamente la ANADIC Monterrey y la Asociación de Recolectores de Desechos del Estado de Nuevo León, las cuales están constituidas como secciónese especializadas de CANACO Monterrey. Quienes deseen hacer entrega de equipo que ya no utilicen pueden dirigirse a Ocampo No. 411 poniente, esquina con Rayón, en el Centro de Monterrey, o comunicarse al tel. 8150 2424 ext. 139, o vía correo electrónico a: comunicacion@canaco.net

“Hemos visto una gran respuesta de la comunidad de negocios de la localidad. Los regiomontanos somos muy participativos a la hora de cuidar nuestro medio ambiente”, señaló el empresario. “Siendo este un programa enfocado directamente a la promoción de la sustentabilidad, notamos que a todos nos interesa el manejo adecuado de estos artículos”. Cantú Willman expresó que será hasta el 15 de enero cuando concluya la primera etapa de recolección. “Entre los artículos que más hemos recibido se encuentran CPU´s, Monitores, Impresoras y Teclados”, manifestó el Presidente de Canaco Monterrey. El prncipal objetivos de esta campaña es darle el cauce debido y ecológico a los aparatos electrónicos que ya no se utilizan, con la intención de que los elementos tóxicos que contienen no dañen el medio ambiente. El líder de los comerciantes establecidos reiteró la invitación a los socios de Canaco Monterrey a continuar trayendo sus desechos electrónicos a las instalaciones de la Cámara.

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Capital Humano

DESARROLLAN

SERVICIO AL CLIENTE

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mpleados, directivos y socios de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Monterrey cursaron el Seminario de “Atención y Servicio al Cliente”. Fueron los pasados días 22 y 23 de noviembre cuando las técnicas de cómo atender mejor al cliente fueron aplicadas en las instalaciones de Canaco Monterrey.

“Una buena sonrisa y la cortesía siempre serán las mejores herramientas a la hora de tratar con el cliente”, indicó.

La Lic. Maribell Zavala, instructora del Seminario, detalló el objetivo del curso.

“En el curso, ellos tuvieron la oportunidad de ensayar los casos que representan mayor dificultad en su labor cotidiana”.

“Se trata de proporcionar a los participantes conceptos y aplicaciones prácticas de atención y servicio al usuario. Herramientas que se traducirán en mejoras para empresa”, mencionó la especialista.

Al final del Seminario, los asistentes se mostraron satisfechos por las experiencias aprendidas en las sesiones, a la vez que, aseguraron, aplicarán más de una técnica de atención al cliente que desarrollaron en los cursos que Canaco Monterrey brinda a sus socios.

Zavala dijo que este tipo de cursos por lo general están orientados al personal que tiene contacto directo con el cliente. “Tiene muy marcado el enfoque de atención y cobranza, la amabilidad con el cliente y el servicio al usuario”, comentó.

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La Lic. Angélica Ipiña, Coordinadora de Capital Humano de Canaco Monterrey, señaló que en esta área de capacitación siempre existen elementos clave para que el usuario, o a quien se esté brindando un servicio, perciba una buena actitud.

Para mayor información sobre los curos y talleres que CANACO ofrece para incrementar la rentabilidad de las empresas, puede comunicarse al 8150-2424 o vía correo electrónico a: capitalhumano@canaco.net, con la Lic. Angélica Ipiña.

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Capital Humano

CAPACITACIÓN:

EL CAMINO AL ÉXITO

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n un entorno laboral como el actual, en el que la competitividad de las empresas se basa en gran medida en la calidad de su capital humano, contar con personal adecuadamente capacitado puede representar un factor decisivo a la hora de hacer negocios.

Para empresas pequeñas o medianas, como la mayoría en los sectores comercio, servicios y turismo, contar con un departamento de capacitación adecuado que se encargue de llevar a cabo todo este ciclo puede representar una carga casi incosteable.

Desde técnicas de venta, hasta modelos para la optimización de procesos de producción, la capacitación permite que los empleados adquieran, más que los conocimientos, las habilidades prácticas adecuadas para la realización de sus tareas cotidianas.

No obstante, una opción viable para este tipo de negocios es apoyarse en instituciones como la Cámara de Comercio de Monterrey, que cuenta con los programas teóricos y prácticos adecuados a sus necesidades.

Sin embargo, de acuerdo con Idalberto Chiavenato, especialista en administración de los recursos humanos, la capacitación debe ir más allá de formar grupos autónomos de aprendizaje dentro de las empresas. Para poder ver reflejado el impacto de la adquisición de conocimientos por parte de los empleados, se debe tomar en cuenta un esquema de planeación de los procesos de aprendizaje a implementar en cada departamento. Dicho esquema debe contar con etapas para determinar las necesidades específicas de cada empleado o departamento, capacitación de los instructores que la impartirán, implementación de la misma con los empleados y evaluación de los resultados después de los cursos o talleres seleccionados, entre otras, relacionadas a la preparación de contenidos.

De esta forma se minimiza la inversión, pero se alcanzan los mismos resultados, que incluyen mejora en el estado de ánimo de los trabajadores, aumento en la rentabilidad de la empresa debido a la optimización de procesos, y una mejor atención al cliente. A través del departamento de Capital Humano de CANACO Monterrey, por ejemplo, los socios de esta Cámara pueden acceder a una amplia variedad de cursos que van desde manejo de software administrativo, como Microsoft Excel, hasta contenidos especializados en materia fiscal, administrativa o de mercadotecnia. Para mayor información sobre los curos y talleres que CANACO ofrece para incrementar la rentabilidad de las empresas, puede comunicarse al 8150-2424 o vía correo electrónico a: capitalhumano@canaco.net, con la Lic. Angélica Ipiña.

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CONCANACO

RECONOCEN LABOR COMERCIAL DEL

MTRO. JORGE DÁVILA FLORES P

or su destacada labor empresarial y de promoción del comercio al frente de la CONCANACO SERVYTUR, la Cámara de Comercio de Saltillo otorgó el pasado 26 de octubre la Medalla de Honor CANACO al Mtro. Jorge Dávila Flores. Saltillense de nacimiento, el Presidente de la CONCANACO recibió la medalla de manos del presidente de CANACO Saltillo, C.P. Raúl González González y el Secretario General de Gobierno de Coahuila, Lic. Heriberto Fuentes Canales. La presea entregada a Dávila Flores es la mayor condecoración que otorga la CANACO de la ciudad coahuilense.

A la ceremonia de premiación y cena de gala, realizada en el salón Villa Ferré de la capital coahuilense, asistieron representantes de las distintas cámaras de comercio del norte del País, entre ellos el Presidente de CANACO Monterrey, Ing. Ramón Cantú Willman, además de socios y directivos de CANACO Saltillo. Este es el segundo reconocimiento otorgado a Dávila Flores en la Ciudad de Saltillo en el presente año, luego de que el pasado 25 de julio recibiera la Presea Saltillo, máximo galardón entregado por el Ayuntamiento a los ciudadanos distinguidos.

Durante la premiación se entregaron también la Medalla a la Perseverancia, que recibiera Salvador José, por más de 40 años como comerciante mueblero y, como Comerciante Distinguido, a Luis Gerardo Cabello García, propietario de una fábrica de botanas. En su mensaje, Dávila Flores destacó las actividades que, a favor del comercio en México y en especial en la zona norte del País ha desarrollado desde su presidencia en CONCANACO, entre ellas El Buen Fin, que este año tuvo su segunda edición. También agradeció a la mesa directiva de CANACO Saltillo, Cámara de la que es ex Presidente, y a los gobiernos estatal y municipal por haberlo considerado merecedor de la Medalla.

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CANACO MONTERREY, SEDE DE CURSO DEL SIEM

L

a Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Monterrey fungió como anfitriona para la realización del curso de actualización del Sistema de Información Empresarial Mexicano (SIEM). Fue el pasado 26 de octubre, en las instalaciones de Canaco Monterrey, cuando los ejecutivos del SIEM tomaron el curso para poder afiliar oficialmente a las empresas a este directorio de negocios. Los representantes de cámaras empresariales acudieron desde ciudades como Tampico, Montemorelos, Saltillo, Acuña, Gómez Palacio, Allende, Piedras Negras, Torreón, Reynosa y Victoria. Los temas abordados fueron la Ley de Cámaras Empresariales y sus Confederaciones, Reglas de Operación SIEM, Estadísticas del Sistema, Nuevos Servicios del SIEM, así como Promoción y Difusión del mismo. El curso fue impartido por Francisco Alonso Zúñiga y Juan Manuel Juárez, ambos funcionarios de la Secretaría de Economía, especializados en el SIEM, y la Subsecretaría para la Pequeña y Mediana Empresa. Cámaras de comercio, de la industria de la transformación, restauranteras, y de la construcción, fueron algunos de los gremios que participaron en esta sesión anual. Dicho curso es indispensable para poder operar el SIEM en cada ciudad donde se ubique la institución empresarial. El Sistema de Información Empresarial Mexicano es un registro que está integrado por datos de las empresas comerciales, industriales y de servicios del país.


Desarrollo Empresarial

SEGUROS:

TODO LO QUE NECESITAS SABER

P

iénsalo. Si en este momento sufrieras un accidente, ¿podrías pagar una intervención quirúrgica con el dinero que tienes disponible? Contempla un panorama más crítico: si llegaras a hacer falta, ¿tu familia podría mantener el nivel de vida al que contribuyes económicamente? Si contestaste que no, este artículo te interesa. Todos lo sabemos: “nadie tiene la vida comprada”. Y, aunque un seguro no evitará que suframos un accidente, al menos puede amortiguar los gastos derivados de un imprevisto, previniendo secuelas económicas que afecten el desarrollo de nuestra –o de su– vida, tanto en el presente como en el futuro. Actualmente existen numerosos instrumentos financieros de este tipo, cada uno diseñado para responder a distintas necesidades. SEGURO DE GASTOS MÉDICOS MAYORES Se trata de seguros que cubren los gastos derivados de una lesión o incapacidad que afecte tu integridad personal o salud, ocasionada por un accidente o enfermedad. En esta clase de seguros, las aseguradoras, a quien el asegurado debió pagar la prima correspondiente, cubren el costo del hospital, honorarios médicos, intervenciones quirúrgicas, alimentos, medicamentos, análisis clínicos, entre otros gastos de los asegurados y, en su caso, de los dependientes económicos cuando así quede convenido en la póliza. Como en los casos anteriores, cada plan tiene una cobertura específica, de manera que es muy importante que revises su contenido y corrobores que la cobertura que contrataste satisface tus necesidades. SEGURO VEHICULAR Conducir un automóvil implica riesgos que pueden afectar tu patrimonio, salud, o la de terceros. Este seguro te protege contra daños, pérdida total o parcial de tu vehículo en caso de accidente o robo, así como los gastos médicos que se generen por el percance. Las formas más comunes de este tipo de seguro son: con cobertura limitada o con cobertura amplia. En términos generales, la cobertura limitada cubre: A. Robo total del automóvil. Ampara la pérdida total del vehículo por robo o asalto, así como los daños materiales y pérdidas a consecuencia de dicho suceso. B. Responsabilidad civil por daños a terceros. Ampara la responsabilidad en que pueda incurrir el propietario por daños materiales causados a terceros en sus bienes, lesiones

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Desarrollo Empresarial corporales o muerte, generados a partir de un accidente vehicular. Los gastos del propietario corren por cuenta propia. C. Gastos médicos. Ampara el pago de gastos médicos por lesiones corporales del asegurado o los demás ocupantes del vehículo, como consecuencia directa de percances que ocurran cuando viajan en el mismo. D. Defensa jurídica y asesoría. Servicio profesional de abogados en caso de accidente o robo total del automóvil. Por su parte, la cobertura amplia contempla, además de los riesgos anteriores, la reparación de daños directos que sufra el vehículo a consecuencia de la colisión, vuelco, rotura de cristales, incendio, inundaciones, o fenómenos naturales, entre otras. SEGURO DE CASA HABITACIÓN U OFICINA Las empresas que lo ofrecen hacen la cotización de tu prima según la zona donde vivas y los riesgos a los que esté expuesto el inmueble. Por ejemplo, el costo será más alto en lugares con mayor frecuencia de sismos. De igual forma, la prima se eleva si tu casa se localiza en una zona con alto índice delictivo. Este tipo de seguros se clasifica de la siguiente forma: e. Seguro de contenidos. Cubre el mobiliario, como electrodomésticos, ropa, joyas, obras de arte, etcétera. f. Póliza contra robo. Cantidad de dinero que sólo se paga cuando se trata de robo con violencia. g. Seguros de desastres naturales. Cubren los daños ocasionados por terremotos, huracanes o inundaciones, entre otros. Tiene dos modalidades: únicamente la construcción y tanto la construcción como el contenido del inmueble. h. Incendios. Ampara todos los bienes que haya dentro de la casa, además de las instalaciones del edificio. SEGUROS DE VIDA Contrario a lo que muchos piensan, existen varios tipos de seguros de vida, como los temporales, los ordinarios de vida o vitalicios, y los dotales. En todos los casos su funcionamiento es similar: durante algún periodo debes pagar una prima que, en caso de que fallezcas o de que se cumpla algún plazo acordado con la aseguradora, podrá ser cobrada por los beneficiarios, o incluso por ti.

Los seguros de vida ordinarios son el tipo ideal para aquellas personas que tienen hijos pequeños y en los casos donde el ingreso familiar está centrado en un solo miembro de la pareja pues, al faltar esta persona, el ingreso que antes aportaba puede ser compensado con la suma que entregará la aseguradora. En el caso específico del seguro dotal, se establece un periodo en el que el asegurado tendrá que pagar sus pólizas, ya sea mensual o anualmente. Una vez alcanzado su término, el mismo beneficiario podrá cobrarlos. Este tipo de seguros suele utilizarse a manera de fondo de ahorro para el retiro o la jubilación. Al contratar un seguro de cualquier tipo pregunta cuáles son tus derechos, obligaciones, tarifas, recargos y restricciones. Es importante que no te quede ninguna duda.

Fuentes: • Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS). En http:// www.amis.org.mx/amis/index.html (Consultado el 6 de agosto de 2012). • Comisión Nacional de Seguros y Fianzas (CNSF). En http://www.cnsf. gob.mx/Paginas/Inicio.aspx (Consultado el 6 de agosto de 2012). • Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef). En http://www.condusef.gob.mx (Consultado el 6 de agosto de 2012).

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SUPERA EXP

EL BUE

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omputadoras, pantallas, cámara fotográficas, juguetes... La lista de artículos sobre los que se volcaron los regiomontanos en la segunda edición de El Buen Fin es interminable. Y es que en los cuatro días que abarcó este programa, entre el 16 y el 19 de noviembre pasados, los regios aprovecharon las ofertas y descuentos que alrededor de 9 mil comerciantes ofrecieron como parte del programa, operado en el Estado por CANACO Monterrey. A lo largo de los corredores comerciales de la Ciudad, el flujo de peatones se incrementó notoriamente en relación con un fin de semana cualquiera. “Conseguí un traje de 4 mil pesos, a mil 200. Creo que fue la mejor oferta que alcancé el día de hoy”, afirmó un joven entrevistado en Plaza Morelos, en el Centro de Monterrey Pero no sólo en el Centro de la Ciudad fue posible constatar el éxito de El Buen Fin, pues tiendas de autoservicio de toda el área metropolitana lucían con anaqueles vacíos y largas filas en el área de cajas. Como ejemplo, de acuerdo con cifras aportadas a medios de comunicación locales, un club de descuentos ubicado al sur de la Ciudad

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PECTATIVAS

EN FIN

vendió, en tan solo cuatro días, el triple de pantallas de televisión que en una temporada navideña regular, antes de la existencia de este programa. El Ing. Ramón Cantú Willman, Presidente de Canaco Monterrey afirmó que la derrama económica adicional a un fin de semana regular aumentó un 50 por ciento en comparación con el año pasado, primera ocasión en que se realizó el programa masivo de compras. “Nos fue muy bien este año, las ventas se superaron por mucho; vimos una mayor participación, tanto de la comunidad empresarial, como de la población”, dijo el líder de los comerciantes establecidos. En esta segunda edición se sumaron nuevos giros comerciales como funerarias, agencias de viajes, carnicerías, centros de entretenimiento, salones para eventos sociales y refacciones de autos. Para el próximo año, adelantó Cantú Willman, se espera que aumente el número de consumidores y comercios beneficiados por este programa, ya que la gente se habitúe a la realización de esta venta anual.

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México Emprende

Programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales

“Manage Mentor Plus”

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on cerca de 25 generaciones graduadas en modalidad presencial, y más de 2 mil empresarios y directivos capacitados en la plataforma electrónica, el programa de Desarrollo de Habilidades Gerenciales “Manage Mentor Plus” se ha convertido en uno de los más solicitados por el empresariado regiomontano. Basado en el sistema de aprendizaje de la Universidad de Harvard, el programa aborda 40 temas relacionados a la actividad gerencial, distribuidos en 90 horas de capacitación. Si usted desea inscribirse a este Diplomado comuniquese al Tel. 8150-2424 ext. 120 con Laura Castillo o vía correo eléctronico a: laura.castillo@canaco.net

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CANACO en Movimiento RESPONDE INFORME DEL IMSS

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l Ing. Ramón Cantú Willman, Presidente de CANACO Monterrey dio respuesta al sexto informe de actividades del Ing. Jorge Luis Hinojosa Moreno como Delegado del Instituto Mexicano del Seguro Social en el Estado. Durante una ceremonia realizada el pasado 12 de noviembre, en el Teatro Monterrey del IMSS, Cantú Willman destacó la buena relación del Instituto con la comunidad patronal de Nuevo León durante esta gestión.

DARÁN “JALE” TAMBIÉN A PROFESIONISTAS

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n nuevo programa para fomentar la colocación de profesionistas, principalmente jóvenes, en empresas de la localidad, fue presentado el pasado 26 de octubre por el Gobernador Rodrigo Medina de la Cruz y representantes de distintas universidades y organizaciones empresariales. A la presentación del programa Jale Plus, en el Patio de Honor del Palacio de Gobierno, asistió el Ing. Ramón Cantú Willman, Presidente de CANACO Monterrey, en representación de los empresarios de los sectores comercio, servicios y turismo.

FIRMAN INICIATIVA PARA REGULAR ADQUISICIONES DEL ESTADO

C

on el objetivo de controlar el empleo de los recursos públicos en materia de adquisiciones y contratos, el pasado 30 de octubre se firmó en Palacio de Gobierno una iniciativa de ley que será presentada al Congreso local. A la ceremonia, encabezada por el Gobernador Rodrigo Medina, asistieron representantes de distintos organismos ciudadanos, entre ellos el Ing. Ramón Cantú Willman, Presidente de CANACO Monterrey, quienes atestiguaron la firma del documento.

TOMA PROTESTA ALCALDESA REGIA

E

l pasado 30 de octubre tomó protesta como Alcaldesa del Municipio de Monterrey la Lic. Margarita Arellanes Cervantes, quien ocupará el cargo hasta el 2015.

A la ceremonia de cambio de poderes, realizada ante unas mil 200 personas en el Teatro de la Ciudad, asistió el Ing. Ramón Cantú Willman, Presidente de CANACO Monterrey.

SE REÚNE CON NUEVA TITULAR DE CODETUR

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ara estrechar lazos entre instituciones, el Presidente de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Monterrey, Ing. Ramón Cantú Willman, se reunió con la Lic. Patricia Aguirre González, nueva titular de la Corporación para el Desarrollo Turístico de Nuevo León. En dicho encuentro abordaron temas como el impulso a las empresas de servicios turísticos, la promoción de la marca Nuevo León, así como la creación de nuevos polos de desarrollo turístico.

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Desarrollo Empresarial

PRACTIQUE EL

Por Lic. José Humberto Marroquín Franco contacto@valorhumano.com.mx

POSITIVISMO A

finales del siglo XIX y principios del XX, vivió un psicólogo francés muy conocido en su época llamado Émile Coué. Su fama se debía a un sistema psicoterapéutico de su invención, llamado “coueísmo”. Coué creía que si las personas se decían a sí mismas frases positivas se podían convertir en hombres y mujeres positivos. Incluso elaboró una frase ideal para decirse todos los días: “Día tras día, en todos los aspectos, me va mejor y mejor”.

El método de Coué es, en realidad, un sistema de autosugestión, a lo cual los seres humanos somos muy susceptibles, es decir, es muy fácil convencernos a partir de mensajes sugerentes. Es más, nosotros mismos podemos convencernos de muchas cosas. Si cada día te repites frases negativas como: “Qué tonto soy” o “No valgo para nada”, es muy posible que acabes creyéndotelo. Por eso, Émile Coué llegó a la conclusión que decirse cosas positivas es la manera más sencilla y rápida de tener salud mental. Sin embargo, el poder de las sugestiones tiene muy poca vigencia ya que su efecto apenas dura unas horas. Y, además, si la realidad contradice a los mensajes, su poder de sugestión se pierde. Hoy en día sabemos que el auténtico optimismo tiene una base muy diferente al de la auto sugestión. Las personas positivas no lo son porque se dicen a sí mismas frases optimistas, lo son porque creen en una visión positiva de la vida que, además, se ajusta a la realidad. Dicho de otra forma: no sirve de mucho repetirse como un loro que “las cosas marchan bien” o “soy muy guapo”, sino que hay que creer profundamente que la vida tiene mucho que ofrecer casi en cualquier situación y que, con un poco de esfuerzo, somos capaces de realizar cosas gratificantes y con sentido. Y este tipo de filosofía positiva hay que creerla con pruebas y argumentos. Esto es: razonar frente a repetir, pensar frente a parlotear.

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Por eso es útil practicar la reflexión a través de preguntas que nos sirvan para caer en la lógica positiva convincente.

Cuando te sientas deprimido o preocupado, pregúntate: • ¿Cuál es realmente mi situación? • ¿Conozco a alguien que, en mis circunstancias, optaría por no quejarse y aprovechar sus capacidades para mejorar? • Aunque muchas cosas vayan mal, ¿existe alguna forma de gozar de la vida aquí y ahora? Si llevamos a cabo una reflexión enérgica y perseverante, no tardaremos mucho en empezar a cambiar. Y, desde el lado soleado de la vida, te lo aseguro, se vive mucho mejor y, además, tenemos más fuerza para cambiar lo que no nos gusta. Para ganar positividad aplica las siguientes sugerencias: • Observa tu entorno: si te fijas en lo que sucede a tu alrededor y te interesas por las vidas de los demás verás que en todas partes ocurren desgracias, hay carencias y problemas; pero si te fijas bien, aprenderás de muchas personas que no dejan que eso que les falta les impida ser felices. • Trabaja tu mente: cuando te encuentres desanimado, date argumentos a favor de la alegría y sé consciente de tus oportunidades. Enlista todos los motivos que tienes para agradecer a la vida, verás que las emociones positivas te acompañarán. • Vive la simplicidad: todos conocemos a personas que viven con poco pero son felices. Y es que, en realidad, todas esas “necesidades” inventadas del mundo moderno no son más que espejismos. Está bien disfrutar de los bienes materiales pero, si no los tienes, tampoco es para tanto: la belleza, la amistad y el amor son gratuitos. ¿Necesitas algo más?


Desarrollo Empresarial

Analizan en CANACO

REFORMA LABORAL

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espués de varios meses de trabajo legislativo, el pasado 29 de noviembre fue firmado oficialmente, por el entonces Presidente Felipe Calderón Hinojosa, el decreto de reforma a la Ley Federal del Trabajo. El nuevo articulado regirá próximamente las relaciones laborales entre empleados y empleadores, además de prestadores de servicios. Por ello, el Lic. Félix Contreras Arguirópulos, especialista en materia laboral, impartió un curso ante socios de CANACO Monterrey sobre los cambios que deberán tomar en cuenta para cumplir lo que manda la nueva Ley. Al curso, impartido en las instalaciones de la Cámara, asistieron más de medio centenar de empresarios y representantes de recursos humanos de empresas de la localidad, quienes lograron resolver sus dudas sobre los nuevos esquemas de contrataciones, despidos y demás temas incluidos en la reforma. Entre las principales características de los artículos reformados destacan su protección a grupos vulnerables o víctimas de dis-

criminación por distintas razones; el impulso a la capacitación y el adiestramiento de los empleados; la regulación de los esquemas de subcontratación y el establecimiento de periodos de prueba de 30 días para puestos en general, y 180 días para puestos directivos. También se establecen nuevas causas de recisión de contratos; se prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo para iniciar relaciones laborales, o despedir a alguien por estar embarazada, y la obligación de las empresas con más de 50 empleados de contar con comisiones mixtas de capacitación, adiestramiento y productividad. A lo largo de la charla, los asistentes expusieron sus dudas a Contreras Arguirópulos, quien las resolvió de forma precisa. El especialista destacó también puntos que pudieran resultar problemáticos a la hora de aplicar los artículos reformados, como en materia de incapacidades o trabajo infantil. El material de la charla estará disponible para la consulta de nuestros socios en www.canaco.net

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Canaco en la Historia Nuevo Reto:

COMERCIO INTERNACIONAL

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ara los años 60, las crisis que habían afectado la estabilidad interna de la Cámara de Comercio de Monterrey estaban lejos, en el recuerdo de las décadas pasadas. La bonanza que se vivía en Monterrey, y su cada vez más desarrollada Área Metropolitana, llevaron a los comerciantes establecidos en la Ciudad a enfrentarse a un reto mayor que los que hasta ahora habían conocido: el comercio exterior. Apenas unos años atrás, la Cámara de Comercio había apoyado la construcción de las carreteras a Reynosa y Nuevo Laredo con la intención de incrementar la afluencia de visitantes y hombres de negocios texanos en tierras regias. No obstante, la carretera no sólo trajo nuevas inversiones y turistas, sino también un amplio tráfico de mercancías –legales y de contrabando– que los regiomontanos y, en general, los habitantes del noreste de México comenzaron a adquirir en el vecino País. Por ello, el mes de noviembre de 1960 se realizó la primera campaña de ofertas especiales en la que los comerciantes locales dedicaron el penúltimo día de la semana laboral para rematar productos selectos en sus locales.

Calzada Madero (arriba), y dos vistas del Condominio Monterrey en el cruce de las calles Juárez y Padre Mier. Imágenes tomadas de internet.

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De acuerdo con registros de la época, la campaña pareció funcionar, al menos para paliar un poco la situación, aunque la costumbre de comprar artículos en el extranjero se mantiene aún hasta estos días. Fue tal el impacto de este nuevo hábito de los regiomontanos, que a lo largo de la década y en años posteriores, la Cámara de Comercio de Monterrey y sus agremiados han pugnado ante autoridades de diversos niveles de gobierno para que se realicen operativos periódicos en contra de la piratería y el contrabando.

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CANACO En Medios MEDINA PROMETE AMBIENTE DE SEGURIDAD A EMPRESARIOS M NOTICIAS / 14 DE NOVIEMBRE

El Gobierno de Nuevo León no descuida su labor para aumentar la seguridad entre la población, afirmó el Jefe del Ejecutivo Estatal, Rodrigo Medina de la Cruz ante representantes del sector privado local. El Gobernador acudió este martes a la reunión del Consejo Directivo de la Canaco de Monterrey donde reiteró que la administración que encabeza está comprometida con este tema, al que calificó como su prioridad. Detalló las acciones que sigue el Gobierno del Estado para fortalecer la seguridad pública, siendo una estrategia la reconstrucción de las instituciones y la conformación de una nueva policía, la Fuerza Civil. Ante los socios de la Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de Monterrey, informó que el lunes estuvo con el Presidente Electo Enrique Peña Nieto, quién le expuso que brindará todo su apoyo al Estado una vez que asuma el cargo. En la Junta de Consejo Directivo celebrada en el Club Industrial, el Gobernador también informó que recientemente se turnó al Congreso del Estado la iniciativa de una nueva Ley de Transparencia, que será una de las más avanzadas de Latinoamérica. DENUNCIA LA CANACO AUMENTO DE PUESTEROS EL NORTE / 17 DE NOVIEMBRE

En los últimos seis meses, el ambulantaje que opera en las calles del Centro de la Ciudad ha crecido en un 66 por ciento, denunció la Canaco de Monterrey. De acuerdo con un conteo realizado por este organismo que reúne al comercio establecido, el ambulantaje ha pasado a contar en sus filas con mil 500 comerciantes, esto es, 600 más que los que había un semestre atrás. “Ha ido creciendo”, denunció Ramón Cantú Willman, presidente de la Canaco de Monterrey. “Había alrededor de 900 (ambulantes) y se fue a mil 500, en seis meses en el Primer Cuadro”, agregó. Cantú Willman hizo este anuncio durante una reunión con medios de información, convocada para anunciar la campaña comercial Buen Fin en el Palacio Municipal; a su lado estaban la Alcaldesa de Monte-

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rrey, Margarita Arellanes, y la Secretaria del Ayuntamiento, Sandra Pámanes. A ver si en algún mercado o en algún lugar que tenga el Municipio ellos se pueden establecer y entrar a la formalidad”, dijo el presidente de la Canaco. Las autoridades municipales reconocieron el aumento del comercio informal y dijeron que buscarán resolverlo. COMERCIO DE NL INCREMENTA 60% VENTAS POR EL BUEN FIN EL ECONOMISTA / 20 DE NOVIEMBRE

El sector comercio de Monterrey reportó un incremento de hasta el 60 % en sus ventas durante el fin de semana como resultado del programa el Buen Fin, lo que generó una derrama adicional por alrededor de 2, 000 millones de pesos, lo que benefició a más de 9,000 establecimientos comerciales del área metropolitana. El centro de Monterrey y los más de 10 grandes centros comerciales ubicados en los municipios del área metropolitana lucieron totalmente abarrotados, por lo cual tanto las autoridades estatales como las municipales instalaron un fuerte operativo de seguridad con elementos de la Fuerza Civil, la Policía Regia, así como elementos federales de La Marina y El Ejército. Las personas aprovecharon ofertas que variaron desde el 10 y hasta el 80 por ciento de descuento, en los más de 9,000 establecimientos que finalmente se sumaron a ese programa, incluso alrededor de 3,000 negocios se apuntaron para participar en el Buen Fin durante la semana previa a la realización del mismo. EL BUEN FIN SUPERA EXPECTATIVAS EN COMERCIOS DE NL TERRA / 21 DE NOVIEMBRE

La Cámara de Comercio Servicios y Turismo de (CANACO) de Monterrey dio a conocer los resultados preliminares del programa “El Buen Fin”, que habría logrado superar las expectativas en el sector comercial, que alcanzó ventas adicionales por mil 500 millones de pesos. El presidente del organismo que aglutina a los comerciantes de la localidad, Ramón Cantú Willman, informó que los resultados apuntan a que en Nuevo León se logró una derrama superior a la del 2011, primer año en que se aplicó el programa de descuentos que pretende instalarse como una

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“tradición” para impulsar las ventas, similar al “Viernes Negro” que año con año se realiza en los Estados Unidos. Cantú Willman adelantó que los reportes del sector apuntan a ingresos adicionales por mil 500 millones de pesos durante el fin de semana largo en que se aplicó El Buen Fin - 16 al 19 de noviembre -, lo que representa 300 millones de pesos más que lo captado en el 2011 (alrededor de mil 200 millones). En su edición 2012, el programa fue adoptado por alrededor de 9 mil 500 comercios establecidos, proncipalmente en el área metropolitana. Se aplicaron descuentos desde el 15 hasta el 80 por ciento en una gran cantidad de productos en tiendas de autoservicio y departamentales, así como en las plazas y centros comerciales. GANAN AUTOSERVICIOS DURANTE EL BUEN FIN EL NORTE / 22 DE NOVIEMBRE

Los autoservicios fueron este año los ganadores con el programa de promociones del comercio mexicano, denominado El Buen Fin, ya que a nivel nacional se quedaron con el 80 por ciento de las ventas y en Monterrey con el 45 por ciento, según reportaron las cámaras de comercio nacional y regiomontana. Las tiendas de autoservicio y departamentales en Monterrey se llevaron el 45 por ciento de las ventas del Buen Fin y el restante 55 por ciento se realizó en plazas y centros comerciales, informó Ramón Cantú, presidente de la Cámara Nacional de Comercio de Monterrey. A nivel nacional sólo el 20 por ciento de las ventas fue para el comercio independiente, señaló Jorge Dávila, presidente de la Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio (Concanaco). Las ventas totales en Monterrey en los cuatro días que duró El Buen Fin sumaron alrededor de 4 mil 500 millones de pesos, lo que representa un aumento de 50 por ciento con respecto a las ventas del programa el año pasado. A nivel nacional las ventas sumaron 148 mil millones de pesos, 41 por ciento más que en la primera edición del Buen Fin, el año pasado. Los artículos más buscados fueron electrónicos, línea blanca, muebles para el hogar, ropa y calzado.



No. 16 Revista FARO / Diciembre 2012