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EDICIÓN

# ASÍ NACIÓ LA REVISTA DE LOS DISTRIBUIDORES

MINORISTAS

IMPUESTO VERDE A LOS COMBUSTIBLES

LO QUE USTED DEBE SABER

EMPRENDIMIENTO

HISTORIA DE LA TRAGEDIA QUE BENEFICIÓ A CIENTOS


LA REVISTA DE LOS DISTRIBUIDORES MINORISTAS DE COMBUSTIBLES Y ENERGÉTICOS

GYG Software Simoniz Manteprev Octano SYZ Colombia Peláez Hermanos Zeuss Petroleum Efecty Gasolineras y Montallantas Colmena ARL Fluequitec Rendimax Taller 84

¡Gracias!

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A todos nuestros pautantes les agradecemos por hacer que Premium sea el canal de comunicación de los distribuidores minoristas de Colombia


GREMIO

4

SUMARIO EDICIÓN N° 25

6

TRUMP DOMESTICADO

AL PERRO MÁS

FLACO SE LE PEGAN LAS PULGAS EDITORIAL

12 NEGOCIO MINORISTA EL FUTURO DEL

ANÁLISIS

28 DE TRAGEDIA

CRÓNICA

A PODEROSO EMPRENDIMIENTO

ENTREVISTA

16

ASÍ NACIÓ

PREMIUM 34 ¿SABE USTED COMO DISMINUIR LA ROTACIÓN DE PERSONAL?

ASÍ SERÍA

EL IMPUESTO VERDE DE

LA REFORMA TRIBUTARIA

20

INFOGRAFIA

LOS DELINCUENTES 22 36 REFORMA TRIBUTARIA INFORME

PROS Y CONTRAS DE LA

2 | PREMIUM

TAMBIÉN SON INNOVADORES


CARTAS DE LOS LECTORES

Escríbanos sus comentarios al correo: premium@fendibogota.com y los verá publicados en nuestra próxima edición de Premium.

CAMBIO DE ÉPOCA El mundo, la tecnología y las economías se mueven vertiginosamente, y creo que la mayoría de los lectores hemos visto (por ejemplo) los cambios que se han surtido en la televisión o en la telefonía hasta ser lo que son hoy, el negocio de los combustibles no entraña nada diferente, y la cadena tiene que identificar estos cambios, como desafíos, retos y oportunidades para mantenerse y/o crecer en este “cambio de época”. Henry Mintzberg (nacido en Montreal en 1.939), académico y profesor internacionalmente reconocido, ha desarrollado algunos conceptos relacionados con las “estrategias emergentes” que no es otra cosa que la previsión para responder a cambios que se presentan en cualquier negocio, y define al verdadero estratega como aquel que es experimentador y observador, pero que también mantiene a mano una reserva disponible para ser utilizados en el momento adecuado, la cadena de suministro de combustibles – abarcándose en su totalidad – cuenta con este tipo de estrategas que día a día están viendo nuevas oportunidades, y el sector minorista no es la excepción, por ello no creo que se vaya a extinguir, porque sabrá en conjunto y con la suma de muchas voluntades – incluidas las del gremio y las de sus propios mayoristas –, afrontar los nuevos retos de un mercado que crece mas rápido en el número de estaciones de servicio que en volumen. Siguiendo el ejemplo de la tecnología, hoy puedo afirmar que ninguno de los dealers tiene televisores de tubos a blanco y negro, como también que todos tienen al menos un smartphone en sus manos, por ello será importante que sean observadores y analicen las oportunidades que las tecnologías les brindan, para ser mas eficientes en el manejo de la información requerida por norma, para reducir las mermas de producto, para satisfacer integralmente al cliente, para crear campañas de fidelización, para impulsar sus negocios a través de marketing digital, para posicionar sus marcas personales y de las EDS, para identificar oportunidades de volver mas productivas sus propiedades, para mejorar la imagen de su EDS y para atender cualquier oportunidad real de reducción de costos. Agradeciendo a la Revista Premium su contenido y actualización, les envío un saludo caluroso a todos los suscriptores y lectores de la Revista. Atentamente, Juan Pablo Mateus Sendoya juanpablo@MateusSendoya.co

continúa en la página 27 PREMIUM | 3


EDITORIAL

EDITORIAL

ES EDITADA POR PRESIDENTE VICEPRESIDENTE TESORERO

Claudia Patricia Bayona Díaz Mario Enrique Cifuentes Neira Jaime Enrique Roncancio Morales

PRINCIPALES

Johan Efraín Mejía Mejía Néstor Javier Camacho Núñez Diego Vanegas Osorio Luis Honorio Garzón Pinzón

SUPLENTES

María Letizia de Luca María Clara Sánchez José Anibal Torres Isaquita Martín Felipe Barbosa Giraldo Liliana Sandoval Angulo Jahir García Ariza Claudia Marina Huerfano

COMITÉ DE ÉTICA

Víctor Julio Campos Lozano Adriana Concha

DIRECTOR EJECUTIVO

Henry Arturo Ruiz Molina

REVISTA PREMIUM DIRECCIÓN

Henry Arturo Ruíz Molina

CONSEJO DE REDACCIÓN

Henry Arturo Ruíz Molina Johan Efraín Mejía Mejía

EDITOR

Andrés Leonardo Rosales García

DIRECCIÓN ARTE

Nikolas Cepeda

FOTOGRAFÍA

Mauricio Osorio Andrés Leonardo Rosales García

PUBLICIDAD Y VENTAS

Ivonne Angarita ivonneangarita@gmail.com 316 3904051 Daniela Salazar Mejia danielasalazarmejia@gmail.com 3005556271

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ISSN 19092482 4 | PREMIUM

C

on la era del Internet, y de la velocidad e inmediatez con la que se accede a la información, una pregunta se ha vuelto más recurrente en las salas de redacción que el simple hecho de almorzar, o de revisar el celular. ¿El Internet acabará con los medios de comunicación impresos? Las respuestas suelen ser muy variadas, aunque al final de cuentas los argumentos terminen siendo los mismos. Quienes consideran que la extinción es inminente, hablan de grandes y tradicionales periódicos que ya le dijeron adiós al papel para siempre y se quedaron con su versión On line. El diario británico “The Independent”, por ejemplo, es uno de los casos más recientes. Apuntarle hoy a un medio impreso puede parecer, en algunas partes del mundo, un suicidio. No obstante aquí, en Colombia; y aquí, en el Gremio; las cosas parecen ser diferentes. Premium, el único medio de comunicación especializado en la distribución minorista de combustibles, que hoy llega a su edición número 25, se robustece y crece cada vez más.


LA REVISTA DE LOS DISTRIBUIDORES MINORISTAS DE COMBUSTIBLES Y ENERGÉTICOS

Y es quizá ahí donde está el secreto. Mientras los grandes periódicos y revistas pasan saliva frente a los nuevos medios, canales de comunicación especializados –o de nicho- crecen vertiginosamente. El sector de los combustibles no es la excepción, y eso no solo tiene que ver con nuestros pautantes, a quienes agradecemos infinitamente y sin quienes simplemente no existiríamos. El asunto, indiscutiblemente, tiene que ver también con nuestros lectores. Premium es hoy por hoy el canal mediante el cual los distribuidores minoristas de combustible de Colombia –y quienes tienen que ver directa o indirectamente con la actividad- hablan, proponen, preguntan, opinan… todo en medio de un negocio enrarecido por la voracidad de las multinacionales, o de las estrictas y exigentes normas gubernamentales. De ahí que esta edición de aniversario que usted tiene en sus manos haya tenido que ver con el devenir del negocio. Un análisis de lo que sería la administración Trump, y otro de la sostenibilidad del sector hacen parte del plato fuerte de esta edición. Además, una infografía sobre el impuesto a los combustibles que traería la Reforma Tributaria y un par de artículos de servicio. En fin, esperamos que usted señor lector disfrute tanto leyendo esta revista como lo hicimos nosotros haciéndola. ANDRÉS ROSALES

Editor

PREMIUM | 5


ANÁLISIS

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LA REVISTA DE LOS DISTRIBUIDORES MINORISTAS DE COMBUSTIBLES Y ENERGÉTICOS

TRUMP DOMESTICADO Ahora que contra todos los pronósticos Donald Trump ganó la presidencia de los Estados Unidos, la duda es si gobernará según el populismo radical de su campaña o adoptará un enfoque pragmático de centro. NOURIEL ROUBINI

Project Syndicate

N

UEVA YORK – Si Trump gobierna en sintonía con la campaña que le valió la elección, podemos esperar agitación en los mercados (de Estados Unidos y el mundo) y perjuicios económicos potencialmente serios. Pero hay buenas razones para esperar que su gobierno será muy diferente. Los planes de un Trump populista radical incluirían descartar el Acuerdo Transpacífico (ATP), derogar el Tratado de Libre Comercio de América del Norte (NAFTA) y aplicar altos aranceles a las importaciones chinas. También construir el prometido muro en la frontera con México; deportar a millones de trabajadores indocumentados; restringir la concesión de visas H1B para trabajadores cualificados, necesarios en el sector tecnológico; y derogar la Ley de Atención Médica Accesible (Obamacare), dejando a millones de personas sin seguro médico. En términos generales, un programa radical llevaría a un importante aumento del déficit estadounidense. Se reduciría sustancialmente el impuesto

a la renta de las corporaciones y los ricos. Y pese a la ampliación de la base tributaria, el aumento de impuestos a los gestores de fondos de inversión y el estímulo a la repatriación de ganancias corporativas en el extranjero, el plan radical no estaría exento de costo fiscal, ya que aumentaría el gasto militar y el gasto público en áreas como la infraestructura, y las rebajas impositivas para los ricos reducirían la recaudación unos nueve billones de dólares a lo largo de una década. Un plan de gobierno radical también supondría cambiar drásticamente el modelo de política monetaria actual; en primer lugar, reemplazar a la presidenta de la Reserva Federal, Janet Yellen, con un halcón monetarista, y luego cubrir las vacantes actuales y futuras de la junta directiva con más de lo mismo. Además, Trump trataría de derogar en su mayor parte las reformas financieras introducidas por la ley Dodd-Frank de 2010; quitar poder a la Oficina de Protección Financiera de los Consumidores; reducir subsidios a la energía alternativa y PREMIUM | 7


ANÁLISIS

Es probable que la minoría demócrata en el Senado apele a maniobras dilatorias legales para impedir reformas radicales en temas como la seguridad social y Medicare.

TRUMP ES UN HOMBRE DE NEGOCIOS ADEPTO AL ‘ARTE DEL ACUERDO’

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normas medioambientales; y eliminar cualquier regulación supuestamente perjudicial para las grandes empresas. Finalmente, una política exterior radical desestabilizaría las alianzas de Estados Unidos y aumentaría las tensiones con los rivales. Su postura proteccionista podría generar una guerra comercial global, y su insistencia en que los aliados se hagan cargo de sus gastos de defensa podría llevar a una peligrosa proliferación nuclear y restar liderazgo internacional a Estados Unidos. Pero en realidad es más probable que Trump aplique políticas pragmáticas de centro. Para empezar, es un hombre de negocios adepto al “arte del acuerdo”, así que por definición es más un pragmático que un ideólogo con anteojeras. Su decisión de hacer una campaña populista fue táctica y no refleja necesariamente convicciones arraigadas.

Trump es un acaudalado magnate inmobiliario que se pasó la vida entera rodeado de otros empresarios ricos. Es un comerciante astuto, que explotando el clima político de la época buscó congraciarse con los trabajadores republicanos y los “demócratas de Reagan” (votantes demócratas más conservadores, algunos de los cuales tal vez hayan apoyado a Bernie Sanders en la primaria demócrata). Esto le permitió destacarse del pelotón de políticos tradicionales con posturas favorables a las empresas, Wall Street y la globalización. En cuanto asuma, Trump hará algunos gestos simbólicos para complacer a sus simpatizantes, pero volverá a las tradicionales políticas económicas de derrame orientadas a la oferta que los republicanos han favorecido por décadas. El elegido de Trump para la vicepresidencia, Mike Pence, representa al establishment republi-


LA REVISTA DE LOS DISTRIBUIDORES MINORISTAS DE COMBUSTIBLES Y ENERGÉTICOS

cano, y los asesores económicos de la campaña de Trump fueron empresarios ricos, financistas, constructores y economistas ofertistas. Además se dice que analiza designar un gabinete de figuras ortodoxas del partido, entre ellos Newt Gingrich (ex presidente de la Cámara de Representantes), Bob Corker (senador por Tennessee), Jess Sessions (senador por Alabama) y Steven Mnuchin (ex ejecutivo de Goldman Sachs y también asesor durante la campaña). De modo que los colaboradores probables de Trump (republicanos tradicionales y dirigentes empresariales) definirán sus políticas. El ejecutivo sigue un proceso de toma de decisiones por el que los departamentos y agencias que corresponden a cada caso determinan los riesgos y beneficios de diversas alternativas y luego ofrecen al presidente un menú de políticas limitado para elegir. Y la inexperiencia de Trump lo volverá

mucho más dependiente de sus asesores, como también lo fueron los expresidentes Ronald Reagan y George Bush (hijo). Otro factor que empujará a Trump al centro será el Congreso, con el que deberá negociar cada ley que quiera aprobar. El actual presidente de la Cámara de Representantes (el republicano Paul Ryan) y el liderazgo republicano en el Senado tienen ideas partidarias más convencionales que Trump en temas como el comercio internacional, la inmigración y el déficit. Y la minoría demócrata en el Senado puede apelar a maniobras dilatorias legales (el “filibusterismo” legislativo) para impedir la votación de propuestas de reformas radicales, especialmente si se meten con el gran tabú de la política estadounidense: la seguridad social y Medicare.

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ANÁLISIS

Trump también estará controlado por la separación de poderes del sistema político estadounidense, la relativa independencia de organismos públicos como la Reserva Federal y una prensa libre y muy activa. Pero la mayor restricción para Trump será el mercado. Si intenta aplicar políticas radicales populistas, el castigo no se hará esperar: se derrumbarán las acciones, caerá el dólar, los inversores se refugiarán en los bonos del Tesoro de los Estados Unidos, el precio del oro se disparará, etcétera. Pero si Trump mezcla políticas populistas más moderadas con medidas convencionales promercado, no

enfrentará consecuencias negativas en los mercados. Ahora que ya ganó la elección, no tiene razones para preferir el populismo a la seguridad. Los efectos de una presidencia pragmática de Trump serán mucho más limitados que en el supuesto radical. Lo de descartar el ATP se mantiene (pero Hillary Clinton también lo hubiera hecho). Trump prometió derogar el NAFTA, pero es más probable que trate de hacerle modificaciones como un gesto dirigido a los trabajadores fabriles estadounidenses. E incluso si un Trump pragmático quisiera limitar las importaciones chinas, sus opciones estarían limitadas por un reciente dictamen de la Organización Mundial del Comercio contra la aplicación de aranceles por “dumping selectivo” a productos chinos. Los candidatos extrasistema suelen hablar pestes de China durante la campaña, pero una vez en el cargo comprenden pronto las ventajas de cooperar. Es probable que Trump construya el muro en la frontera con México (a pesar de que el ingreso de inmigrantes se redujo). Pero en relación con los indocumentados, lo más probable es que sólo caiga sobre los que cometan delitos violentos, en vez de tratar de

AHORA QUE YA GANÓ LA ELECCIÓN, TRUMP NO TIENE RAZONES PARA PREFERIR EL POPULISMO A LA SEGURIDAD

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LA REVISTA DE LOS DISTRIBUIDORES MINORISTAS DE COMBUSTIBLES Y ENERGÉTICOS

¿Quién es el autor de este artículo?

Suministros para estaciones de servicio

Nouriel Roubini, profesor de la Stern School of Business de la Universidad de Nueva York y presidente de Roubini Macro Associates, fue Economista Senior para Asuntos Internacionales en el Consejo de Asesores Económicos de la Casa Blanca durante la administración Clinton. Ha trabajado para el Fondo Monetario Internacional, la Reserva Federal de los Estados Unidos y el Banco Mundial.

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Surtidores y contadores para combustibles.

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deportar a entre cinco y diez millones de personas. Y es posible que limite las visas para trabajadores cualificados, lo que puede restar dinamismo al sector tecnológico. Un Trump pragmático también generará un déficit, aunque menor al del supuesto radical. Por ejemplo, si sigue el plan impositivo propuesto por los congresistas republicanos, la recaudación sólo se reducirá dos billones de dólares a lo largo de una década. Es verdad que el programa político de un Trump pragmático será ideológicamente incoherente y moderadamente perjudicial para el crecimiento. Pero será mucho más aceptable para los inversores (y para el mundo) que la agenda radical que prometió a sus votantes. Traducción: Esteban Flamini

Somos los principales distribuidores autorizados de contadores para combustibles

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OPINIÓN

EL FUTURO DEL

NEGOCIO MINORISTA

La sostenibilidad de la distribución minorista de combustibles es quizá el mayor reto del Gremio. Una reflexión sobre el devenir del negocio en Colombia.

P

ermítanme hacer una corta reflexión acerca de lo que hoy nos demanda la actividad de la distribución de combustibles desde las reglamentaciones, regulaciones y controles conocidos por todos. También desde aquellas nuevas normas que están por llegar y que harán esta actividad más compleja, lo que exige estar mejor capacitados para dar respuesta a la sostenibilidad del negocio en los próximos años. Desde los 90, muchos han sido los cambios y las innovaciones tecno-

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Por: ING. ÓSCAR ALBERTO DOMÍNGUEZ GARCÍA

lógicas, regulaciones ambientales y modificaciones respecto del consumo de combustible, lo que permite asegurar que la actividad es hoy totalmente diferente. Citemos algunos de esos asuntos, entre los más de 18 identificados: 1. Incremento del número de EDS. 2. El uso de GNVC. 3. Los cambios de consumo por el desarrollo del transporte masivo. 4. El menor consumo dada la nueva eficiencia de los motores. 5. El desarrollo de EDS privadas para flotas de transporte público y privado. 6. Los nuevos agentes en la cadena, desde los nuevos mayoristas, algunos con integración vertical, hasta el desarrollo de grupos económicos y almacenes de cadena que evidencia unas nuevas prác-


LA REVISTA DE LOS DISTRIBUIDORES MINORISTAS DE COMBUSTIBLES Y ENERGÉTICOS

ticas comerciales y de competencia. 7. Las normas ambientales, los estándares técnicos. 8. El uso y las prácticas del manejo de biocombustibles. 9. Los procesos de certificación… Y así las que tengan a bien incluir los lectores hasta llegar a unas 18, que identifiqué. Lo que se viene, partiendo de que lo máximo de las normas ambientales hoy será lo mínimo en los próximos cinco años, ya lo estamos viendo con los nuevos parámetros establecidos para cumplimiento de los porcentajes en la caracterización de vertimientos. Además, ya se vienen identificando las exigencias en los procesos de certificación a propósito de la implementación de los sistemas de gestión que garanticen que las EDS cumplen, mantienen y controlan el estado de la infraestructura y cuentan con mecanismos de control y de mitigación de los impactos asociados a la operación y al cumplimiento normativo, partiendo de las prácticas de mantenimiento correctivo y preventivo. Esto nos lleva a los conceptos de sostenibilidad empresarial, ambiental, económica y social, tan en boga en los últimos años y desde los cuales debemos responder para el largo plazo de la actividad de la distribución de combustibles. Esos conceptos nos son indispensables para afrontar una visión real del negocio y dar evidencia de una responsabilidad gerencial de gestión, que se manifiesta en el nivel de co-

nocimientos e información sobre la toma de decisiones para la solución de las necesidades reales de un ejercicio soportado en una conciencia integral en lo ambiental, económica y social. Son muchas las preguntas que surgen cuando un empresario de los combustibles se hace algo así como un examen de conciencia: ¿Cuál es mi competencia real? ¿qué tiene esa competencia que mi negocio no tiene? ¿Cuáles son las habilidades y competencias que debe tener mi estructura organizacional y administrativa? ¿Entiendo y conozco realmente mi negocio? ¿como opera hoy, puede seguir en los próximos cinco años? Y las preguntas siguen. ¿Cuáles son las habilidades y prácticas comerciales que harán posible mantener mi negocio? ¿Cuáles serán los factores de decisión frente a la competencia? ¿Puedo seguir solo? ¿Como empresario estoy preparado para ajustarme a los cambios que se me exigen en la actividad económica? ¿Cuál es mi perfil y qué tan competitivo soy como empresario? ¿Cuáles son las competencias de mis colaboradores? ¿Vale la pena seguir en esta actividad? y si es así, ¿qué debo hacer para saber que soy exitoso? Las respuestas a éstas preguntas y a otras que hayan aparecido en la cabeza de los lectores más conocedores del negocio, deben resolver la expectativa de vida del negocio y, con las respuestas adecuadas y oportunas,

EL PILAR DEL NEGOCIO NO ES LO QUE HACE EL DISTRIBUIDOR MINORISTA, SINO EL CÓMO LO HACE SOPORTADO EN LO QUE SABE DEL NEGOCIO.

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OPINIÓN

deben dar con el concepto de sostenibilidad del mismo. En pocas palabras valdría la pena resaltar que el pilar del negocio no es lo que hace el distribuidor minorista, sino el cómo lo hace soportado en lo que sabe del negocio. Adicional a lo anterior, es conveniente y recomendable añadir a ese examen de conciencia las siguientes reflexiones más concretas acerca del conocimiento del negocio. ¿Qué es lo que usted conoce del negocio y de los cambios que este exige? ¿Qué es lo que hace su negocio diferente? ¿Dónde y cómo generar valor? ¿Cuál es su estrategia para fidelizar sus clientes? ¿Cuál es el estilo gerencial para asegurar un negocio exitoso y sostenible? ¿Cuáles son los mecanismos para cambiar debilidades por fortalezas? Y, como última pregunta planteada en este texto, ¿cómo se puede ayudar usted como empresario en ese proceso de innovación y cambio obligatorio

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en estos tiempos? No conteste todavía. Antes, por favor, parta de la premisa de que es imposible seguir hoy solo, quejándose y sin actuar. En contraste, se requiere convertirse en un empresario decidido, que se mantenga en pie de lucha, pero no en condición de víctima, porque esto no favorece a nadie, sino en la actitud de quien sostiene el timonel que lleva y mantiene el negocio rentable y productivo. Muchas de las respuestas a las preguntas formuladas anteriormente, a la aptitud y actitud que se requieren, están encerradas en una sola proposición: “El conocimiento es la clave”, y esa es la respuesta adecuada. Lo que el minorista conoce y entiende de su negocio debe ser utilizado con toda decisión, creando nuevos paradigmas para abrir la puerta del futuro, porque quien mira al pasado y se apoya en él, se queda atrás, cargado de pesimismo y desesperanza.

¿Quién es el autor de este artículo? Óscar Alberto Domínguez García es ingeniero experto en instalaciones de combustibles diseño y construcción de EDS, consultor especializado en temas operacionales, servicios ambientales, de seguridad, capacitación y de certificación en EDS. Fundador y gestor de empresas vinculadas al sector de la distribución de combustible, consultor empresarial y protagonista en los estudios de desarrollo de Flex Fuel, biocombustibles y de márgenes del MME. Mail: oadominguez@inegenieros.com


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ENTREVISTAS

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LA REVISTA DE LOS DISTRIBUIDORES MINORISTAS DE COMBUSTIBLES Y ENERGÉTICOS

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Yo soy miembro fundador de dos revistas. Una, que fue la primera revista de Fendipetróleo Nacional, que se llamó La Estación. La hicimos con el presidente ejecutivo del Gremio de ese entonces, que se llamaba Gustavo Restrepo.

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Eso fue hace mucho tiempo, hace cerca de 20 años.

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¿Cómo se cocinó la idea?

ASÍ NACIÓ

PREMIUM La única revista dedicada exclusivamente a la distribución de combustibles de Colombia, fundada por Fendipetróleo Bogotá, encierra una historia de esfuerzo y gestión gremial. Hablamos con Alejandro España, el primer hombre que imaginó la publicación.

La Estación se crea porque un día entendimos que el gremio adolecía de comunicación… estaba en un periodo donde las comunicaciones eran absolutamente nulas. No se llegaba al afiliado ni al público de ninguna forma… se nos ocurrió hacer una revista.

¿Cómo era esa creación? Imaginamos una revista en un formato elegante, llamativo, agresivo, que respondiera a todas las inquietudes y a la ignorancia que tenía la gente alrededor de las EDS y de las dificultades que como gremio tuviéramos.

¿En ese momento, usted qué papel desempeñaba en el gremio…? Yo era simplemente el hijo del dueño de una EDS que estudiaba comunicación social. Quería hacer un proyecto de tesis en torno a las comunicaciones en el gremio PREMIUM | 17


ENTREVISTAS

¿Y qué pasó?

¿Hoy no?

Hicimos un análisis cualitativo de cómo funcionaba la comunicación organizacional al interior del Gremio. Para mí fue una tesis que tuvo mucho trabajo, pero que al final fue muy chimba.

Cuando nace el famoso Soldicom, nace la pelea. Soldicom fue la piedra en el zapato, porque unos pensaban que el Fondo era para unas cosas.. y otros para otras… La característica de este gremio es que nunca nadie suele estar de acuerdo con nada.

¿Chimba? Sí. Porque el diagnóstico terminó siendo muy simple. No había nada. Lo que había que hacer era unas recomendaciones de cómo reorganizar el Gremio .. su administración, su funcionamiento, sus comunicaciones… eso era lo valioso de la tesis.

Y como es entonces que todos se ponen de acuerdo para crear una revista… En ese momento Fendipetróleo era un solo gremio. Entonces Fendipetróleo sí convocaba a la totalidad de estaciones de servicio.

Eso lo dicen muchos al interior del gremio. ¿Pero por qué? Lo que pasa es que en una época el negocio fue muy rentable. Hasta que empezó la proliferación de EDS y ahí apareció la integración vertical. Estamos ya en la década de los 90… La debacle del gremio empezó con la creación del fondo y luego con la voracidad de las multinacionales, que en ese momento eran Texaco, Mobil y Esso. Empiezan a tener entre ellos una competencia muy dura y aparece el negocio de los lubricantes.

¿Pero eso como afectó a la revista? Bueno, tengo que volver a La Estación, que fue la primera revista, antes de Premium. Fue una experiencia muy bonita, incluso desde la invención del logo.. que era una manguera de una EDS. La Estación era un proyecto de Fendipetróleo Nacional, salía cada dos meses … no era de de Fendipetróleo Bogotá

¿Como es que La Estación, que ya no era de Fendipetróleo, originó a Premium? Bueno, sigamos con La Estación. En ese tiempo los presidentes ejecutivos de la Nacional se nombraban de acuerdo a las amistades con el Gobierno. En ese momento Gustavo Restrepo era íntimo amigo del Gobierno, que en ese tiempo era el presidente Gaviria. Gustavo tenía unas ideas muy liberales, y recuerdo que empezó a pedir ayuda para un proyecto de comunicación… como mi papá era miembro de la junta directiva, pues me concretó una cita.

¿Y qué pasó?

La Nacional funcionaba en la sede de Chapinero, en donde también estaba Fendipetróleo Bogotá. Y para mí Fendipetróleo Nacional es un chiste, la verdad es que el 60 por ciento o más del poder gremial se concentra en Bogotá…

Me encontré con un tipo muy chévere. Hicimos contacto con un periodista que se llama Gustavo Gardeazabal, que dirigía la revista Elenco, de EL TIEMPO. Empezamos con él, y con un amigo ilustrador, a imaginar lo que podía ser. El modelo económico era muy particular: al gremio no le costaba nada, tampoco al afiliado, aunque a este último le entregábamos un número de revistas determinado para que las vendiera. Teníamos pautantes y con eso se sostenía, aunque la verdad teníamos un sueño –que no era muy real- y era que la revista circulara más. Hablamos con Distribuidoras Unidas … pero eso no resultó.

Pero La Estación, esa de la que usted habla, era la revista de Fedispetrol...

Pero la publicación no llegó al tercer número, ¿verdad?

Fedispetrol fue el ala disidente y ellos se quedaron con la revista. Y con la casa donde funcionaba el gremio an-

Gustavo dejó el cargo porque lo nombraron cónsul en Cuba. Y ahí vinieron los problemas porque la Junta empe-

Pero hoy, la revista del gremio sí es de propiedad de la Bogotá… ¿como pasó eso?

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tes… Todo eso se dio porque aparece Soldicom , rompe la Federación y se parten cobijas. La disidencia estuvo marcada por familias que empezaron a comprar muchas EDS. Empezaron a haber familias que tenían poder de negociación con las mayoristas y empezaron a entender que Soldicom no era el fondo de solidaridad de los minoristas sino era el fondo para hacer otras cosas..


LA REVISTA DE LOS DISTRIBUIDORES MINORISTAS DE COMBUSTIBLES Y ENERGÉTICOS

zó a entender que era muy caro sostener la revista. Y empezaron los problemas con el presupuesto. El conflicto además era que, si queríamos que se vendiera, la revista tenía que tener cosas del Gremio, pero también tenía que ser más comercial e interesarle a un público más grande… Obviamente eso era un despropósito… La revista no llegó al tercer numero. Entre otras cosas porque a nosotros no nos pagaban nada. Y era un trabajo gigantesco…

Eso coincidió con la división del Gremio… ¿verdad? Se dividió el Gremio y Fendipetróleo nunca peleó por la revista ni por la casa ni por nada…en ese momento el Gremio atravesaba por una época lamentable, en la que solo se tomaba wisky y se despotricaba del Gobierno, pero no se hacia nada por la actividad minorista…

¿Y como nace Premium? Premium fue una cosa muy conyuntural. Después de esa crisis, y con la experiencia de La Estación encima, vino una época en la que coincidieron un montón de personas que sí querían trabajar por el Gremio. Entonces veíamos que las políticas de Fedispetrol eran políticas totalmente desfasadas para la manera de entender el negocio como lo entendíamos nosotros. En un momento dado coincidamos en una junta directiva Rodrigo Jaramillo, Carlos Enrique Osorio, Fernando Villalobos, Adriana Concha, María Leticia, el ‘chiquito’ Quijano…mucha gente interesante… llegamos al punto de siempre: como hacemos para comunicarnos, para convocar…

Eso era Fendipetroleo Bogotá, no Nacional.. Sí. De la Nacional empezamos a sentir mucha presión por lo que se estaba haciendo. Nos dimos cuenta de que, solamente en la recolección del Soldicom, eramos en Bogotá como el 60 por ciento… Y aun así nos imponían cosas con las que no estábamos de acuerdo. Sentíamos también muy fuerte la presión de los paisas…mientras nosotros manejábamos 500 o 600 estaciones, ellos tenían como a 50 o 60… Empezamos a identificarnos como Federación, a entender nuestros propios problemas, nuestras propias condiciones… y entendimos que necesitábamos un medio… una revista. Yo ya no trabajé con tanta fuerza en ese proyecto, y decidimos entregársela a quienes sabían del asunto. Apareció un uruguayo que tenía una editorial y empezamos a trabajar con él. Desde entonces, Premium ha sido, sin duda, una verdadera herramienta para el gremio. Faltan muchas cosas, pero yo, que ya no tengo nada que ver con la revista, siento que va por buen camino. PREMIUM | 19


INFOGRAFÍA

ASÍ SERÍA

EL IMPUESTO VERDE DE

LA REFORMA TRIBUTARIA

Por cada galón de gasolina, se pagarían 135 pesos. El impuesto, además, tendría una tarifa acorde al factor de emisión de dióxido de carbono de cada combustible.

¿Qué es? El impuesto verde, como ya se le llama, es un gravamen que recae sobre el contenido de carbono de los combustibles obtenidos a partir del petróleo.

¿Cuál es el hecho generador? En la propuesta de reforma presentada por el Ejecutivo al Congreso se explica que el hecho generador del impuesto es la venta, retiro, importación para el consumo propio o importación para la venta de combustibles fósiles y se causaría en una sola etapa respecto del hecho generador que ocurra primero. Tratándose de derivados de petróleo, el impuesto se causa en las ventas efectuadas por los productores, en la fecha de emisión de la factura; en los retiros para consumo de los productores, en la fecha del retiro; en las importaciones, en la fecha en que se nacionalice el derivado de petróleo.

La tarifa El Impuesto al Carbono tendrá una tarifa específica considerando el factor de emisión de dióxido de carbono (CO2) para cada combustible determinado, expresado en unidad de volumen (kilogramo de CO2) por unidad energética (Terajouls) de acuerdo con el volumen o peso del combustible. La tarifa corresponderá a quince mil pesos ($15.000) por tonelada de CO2 y los valores de la tarifa por unidad de combustible serán los siguientes:

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El alcohol carburante de la mezcla con gasolina para los vehículos automotores y el biocombustible de origen vegetal o animal de producción nacional para la mezcla con Acpm para uso en motores diésel, no están sujetos al impuesto al carbono. El gravamen sería deducible del impuesto sobre la renta como mayor valor del costo del bien. La tarifa por tonelada de CO2 se ajustará cada primero de febrero con la inflación del año anterior más un punto hasta que sea equivalente a una UVT por tonelada. En consecuencia los valores por unidad de combustible crecerían a la misma tasa. En el texto se establece además la creación de una contribución parafiscal al combustible para financiar el Fondo de Estabilización de Precios de los Combustibles (Fepc).

Gasolina Galón

$135 Gas Licuado de Petróleo Galón

$95 ACPM

Galón

$152 Kerosene y Jet Fuel

Galón

$148 Fuel Oil

Galón

$177 PREMIUM | 21


INFORME

PROS Y CONTRAS DE LA

REFORMA TRIBUTARIA Por: CÉSAR FERRARI, Ph.D.

Profesor Titular, Pontificia Universidad Javeriana, Departamento de Economía

E

El proyecto de cambios en la tributación de los colombianos, que cursa en el Congreso, tiene tanto de blanco como de negro. Aquí la radiografía de un experto en la materia.

l 19 de octubre pasado el Gobierno Nacional presentó ante el Congreso su propuesta de reforma tributaria estructural. La misma pretende lograr un “sistema tributario más equitativo, eficiente y sencillo, fortalecido en la lucha contra la evasión y elusión, con el fin de avanzar en materia de inversión, empleo, crecimiento y competitividad”. Para desarrollarla, el Gobierno constituyó una Comisión de Expertos para la Equidad y Competitividad Tributaria que entregó su informe en diciembre de 2015. Muchos han cuestionado la necesidad de la Reforma. Pero, ¿cómo no hacer una reforma tributaria si es público y notorio que la tributación en Colombia es insuficiente para cubrir las necesidades del país y es una de las más reducidas en América Latina? Según la OCDE, en 2014 la tasa de recaudación colombia-

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na fue 20.3% del PIB, la tasa promedio latinoamericana fue 21.7% y la de los países de la OCDE 34.4%. Es además ineficiente. La tasa nominal de impuesto a la renta que deberían pagar las empresas bajo diversos nombres supera largamente a las internacionales. La tasa es cercana al 42 por ciento, en 2018 sería de 43 por ciento, aunque muchas empresas se benefician de excepciones y prebendas tributarias reduciendo la tasa que efectivamente pagan, o simplemente evitan pagar impuestos funcionando informalmente. A su vez, la tributación descansa en impuestos anti-técnicos como el 4 por mil a los movimientos financieros. Por supuesto, todo ello produce una pérdida notable de competitividad a las empresas porque reduce su disponibilidad de recursos para hacer inversión y eleva sus costos financieros. La tributación es también inequitativa y, tal vez, está sea la cuestión más grave: las personas naturales que poseen más riquezas e ingresos no son las que más contribuyen proporcionalmente a la recaudación fiscal. Las rentas de capital contribuyen en forma reducida, los dividendos no contribuyen, y las rentas del trabajo cargan con la mayor tributación.


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$ Esa estructura se da, además, en un contexto de complejidad normativa que facilita la evasión y elusión tributaria, y promueve la informalidad. Mejor dicho, la necesidad de la reforma tributaria es indiscutible. Lo que sería discutible es el contenido de lo propuesto. En ese sentido cabría preguntar si esta reforma lograría suficiencia, eficiencia, equidad, y simplicidad normativa en los impuestos. La razón es obvia: la recaudación debería permitir que el Estado pueda: 1) proveer bienes públicos como justicia y seguridad, 2) asegurar la provisión de bienes meritorios como educación y salud, y 3) construir y mantener la infraestructura que el país requiere, todo ello con la finalidad de alcanzar un crecimiento económico acelerado, con estabilidad de precios y equidad en la distribución de ingresos. Se esperaría que por eficiencia la tributación no incluya impuestos que afecten el desarrollo de mercados claves, como el gravamen a los movimientos financieros. Este impuesto estimula las transacciones en efectivo, reduce por lo tanto los depósitos bancarios y, así, reduce la disponibilidad de crédito y aumenta la tasa de interés, elevando los costos financieros de las empresas y reduciendo su competitividad en los mercados. Así mismo, debería recaer principalmente, en forma progresiva, sin excepciones, sobre la renta y el patrimonio de las personas naturales a partir de ciertos valores, en particular sobre sus ganancias de capital y sus dividendos. De tal modo, las tasas im-

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positivas sobre las remuneraciones al trabajo deberían ser menores, y menores aún las tasas sobre la renta de las empresas y sobre sus remesas, como es en muchos países desarrollados. En los países de la OCED la recaudación proveniente de las personas naturales es 2,3 veces la que proviene de las empresas mientras que en Colombia lo que se recauda de las personas es 20 por ciento de lo que se recauda de las empresas; el mundo al revés. Para ser equitativa la estructura tributaria debería basarse en impuestos directos y no en indirectos. Es decir, las tasas actuales del IVA deberían ser menores, porque afectan en mayor medida a quienes menos ingresos tienen, porque gran parte de los bienes y servicios ya están exceptuados y porque pronto será imposible controlar las operaciones virtuales e informales en casi todos los sectores de la economía. Así mismo, debería incluir a tasas similares a los impuestos al patrimonio, impuestos a las herencias y a las ganancias de capital ocasionales, incluidas las de los activos financieros, a partir de ciertos valores. La cuestión entonces es si la Reforma Tributaria presentada por el Gobierno logra esos propósitos. La misma incluye las siguientes medidas principales: »» Elevación de la tasa IVA del nivel actual de 16 por ciento a una tasa general de 19 por ciento, exceptuando la canasta básica que continuaría en cero por ciento, otros pocos bienes y servicios a tasas específicas, y

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un aumento superior de la tasa general para las bebidas azucaradas y el tabaco. Mantenimiento del gravamen a las transacciones financieras en una tasa de 4 por mil. Unificación del impuesto de renta con la contribución sobre la renta para la equidad (CREE) para las personas jurídicas, y disminución de la tasa única a 34 por ciento en 2017, 33 por ciento en 2018 y 32 por ciento en 2019 y en adelante, con una sobre tasa de 5 por ciento en 2017, 3 por ciento en 2018 y 0 por ciento en 2019 y en adelante. Establecimiento del impuesto a los dividendos como componente del ingreso de las personas naturales, con tarifas progresivas de cero, 5 y 10 por ciento según el monto percibido. Eliminación del impuesto al patrimonio a las personas naturales y jurídicas. Establecimiento del llamado “impuesto verde” o impuesto al

LA NECESIDAD DE LA REFORMA TRIBUTARIA ES INDISCUTIBLE. LO QUE SERÍA DISCUTIBLE ES EL CONTENIDO DE LO PROPUESTO.

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INFORME

carbono, con una tarifa específica según el tipo de combustible: en particular, 135 pesos por galón de gasolina y 152 pesos por galón de ACPM. Varias son los comentarios que pueden hacerse sobre la propuesta y sus componentes a la luz de los objetivos propios de la Reforma y los generales arriba indicados. La propuesta de incrementar la tasa del IVA no parece sensata al contradecir el pretendido objetivo de equidad de la reforma. El IVA es un impuesto regresivo pues en la práctica grava con un porcentaje más alto a los pobres que a los ricos. La razón es que, tratándose de un impuesto al consumo, los pobres pagan en IVA un porcentaje de sus ingresos más alto que el que pagan los ricos. Subir el IVA, incluso unos pocos puntos, convertiría a Colombia en uno de los países en desarrollo con uno de las tasas IVA más altas. Sería erróneo pensar que un IVA de nivel europeo es una señal de progreso. Por el contrario, exacerbaría la desigualdad en Colombia, la cual en Europa no alcanza las mismas proporciones y que es contrarrestada por la existencia de Estados de Bienestar avanzados. Antes bien, convendría reducir la tarifa general del IVA. Sin embargo, dada las actuales dificultades fiscales,

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LA APARENTE NECESIDAD DE AUMENTAR LA RECAUDACIÓN FISCAL NO DEBERÍA HACERSE A COSTA DE LA EQUIDAD.

esa reducción debería ser progresiva y seguramente postergarse hasta que se implementen en forma adecuada los impuestos a la renta y al patrimonio. Un aumento del IVA solo debería darse por razones de salud pública, para disminuir el consumo de bienes como las bebidas azucaradas y el tabaco, como considera la propuesta del gobierno. La aparente necesidad de aumentar la recaudación fiscal no debería hacerse a costa de la equidad. Para tal fin deberían eliminarse todas las exenciones al IVA, con la excepción de los bienes y servicios de la canasta familiar: alimentos, medicinas, educación, vivienda, agua, electricidad, añadiendo comunicaciones e Internet que son elementos básicos para el desarrollo del país y de los mercados.

Tampoco parece sensato mantener el gravamen a los movimientos financieros (GMF) como considera la propuesta. Aunque tiene una contribución importante en la recaudación como porcentaje del PIB, los costos asociados al mismo, especialmente en términos de desintermediación financiera y de reducción de la competitividad del sistema financiero y de las empresas, como mencionado, superan su eficiencia como fuente de ingreso. Debería desaparecer progresivamente. En cambio sí resulta conveniente la superación del actual impuesto de renta en personas naturales y jurídicas que tiene muchas exenciones, y sus sustitutos parciales con menores exenciones (el impuesto mínimo alternativo –IMAN-, el impuesto mínimo alternativo simple –IMAS- y el impuesto sobre la renta para la equidad -CREE), y su sustitución por un nuevo impuesto a la renta con una tasa menor que la combinación de las anteriores. No obstante, la reducción de la tasa que incluye la propuesta parece poco significativa. Hubiera sido deseable una reducción más agresiva, por ejemplo una tasa de 25 por ciento para las empresas grandes y de 15 por ciento para las pequeñas y medianas empresas, sin exenciones. Otro acierto de la reforma propuesta es la consideración de todas las fuentes de ingreso para los fines del impuesto a la renta de las personas naturales, incluyendo dividendos y


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SUBIR EL IVA, INCLUSO UNOS POCOS PUNTOS, CONVERTIRÍA A COLOMBIA EN UNO DE LOS PAÍSES EN DESARROLLO CON UNO DE LAS TASAS IVA MÁS ALTAS.

participaciones. Colombia es uno de los pocos países del mundo en donde no se pagan impuestos sobre los dividendos. Las tasas para las personas naturales deberían ser mayores que para las empresas a fin de incentivar una menor distribución de dividendos por parte de las empresas e inducirlas así a mayores tasas de inversión. El establecimiento de un impuesto verde sería sin duda una novedad en la historia tributaria colombiana. El impuesto verde, o impuesto al carbono, recaería “sobre el contenido de carbono de todos los combustibles fósiles, incluyendo todos los derivados del petróleo y todos los tipos de gas fósil que sean usados con fines energéticos.” Quedarían excluidos del impuesto el alcohol carburante para mezclarse con gasolina y los biocombustibles para mezclarse con ACPM. Sería deducible del impuesto a la ren-

ta como mayor valor del costo del producto. El objetivo del impuesto verde es desincentivar el consumo de los productos cuyo consumo es considerado perjudicial para el medio ambiente, y promover el uso de energías bajas en carbono, a fin de cumplir con el compromiso de Colombia sobre cambio climático contenido en los Acuerdos de París. La propuesta de reforma plantea actualizar la tarifa del impuesto al carbono cada primero de febrero, con la inflación del año anterior más un punto porcentual. Finalmente, debe reconocerse el esfuerzo que significa desarrollar una propuesta rigurosa y un texto cuidadoso, debidamente trabajados, como los de la reforma tributaria presentada. Ello redundaría en una reclamada mayor claridad y simplificación de la tributación en Colombia.

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VIENE DE PAG 3, CARTAS DE LOS LECTORES La Revista Premium es un canal de comunicación que concentra los principales temas del sector y que, a través de líderes de opinión, busca hacer un diagnóstico de los principales retos en un negocio altamente competitivo. Entender la problemática del sector desde diferentes ángulos, analizar el impacto del marco regulatorio en el futuro de los combustibles y validar las cifras más relevantes del sector, nos permite tener un mejor acercamiento al negocio Minorista de distribución de combustibles para, de manera conjunta y orquestada, buscar soluciones que nos permitan crecer como empresarios, respetando los roles que cada actor juega en la cadena de distribución. Este medio se convierte igualmente en una ventana para presentar nuevas tecnologías que buscan fortalecer un sector que cada día demanda estándares más altos de calidad en beneficio del consumidor final. Monica Albornoz Gerente Retail Chevron

Quiero felicitarlos por la revista PREMIUM. Considero que los contenidos en cada edición, son cuidadosamente seleccionados para atender las inquietudes y expectativas de los Dealers. De igual manera, se preocupan por actualizar a los actores involucrados en esta industria, en sus retos y desafíos así como sus proyecciones lo que la hace un medio ideal para un público selecto que conoce su negocio y que no pasa entero. Maria Claudia Ruiz Durán Gerente, Comercializadora Lamart SAS

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CRÓNICA

DE TRAGEDIA

A PODEROSO EMPRENDIMIENTO Como una nueva entrega de casos empresariales de éxito, Premium habló con Juan Pablo Salazar, creador de la Fundación Arcángeles y director del Plan Presidencial de Inclusión de Personas con Discapacidad. ANDRÉS ROSALES GARCÍA

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CRÓNICA

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o que le dio sentido a la vida de Juan Pablo Salazar Salamanca, para entonces un estudiante de publicidad acaudalado, inmaduro y rumbero, fueron los pocos segundos en los que –sin perder jamás la conciencia- se partió el cuello y sintió como el 70 por ciento de su cuerpo dejaba de responder para siempre. Ocurrió hace 12 años, la mañana que vino después de una fiesta en medio del paraíso terrenal que suponen las Islas del Rosario, a 20 minutos en lancha de Cartagena. “Calcule mal. Me lancé al mar y me estrellé contra el piso”, cuenta Juan Pablo desde su silla de ruedas, en un apartamento en Los Rosales. Lo que sucedió después de la tragedia, de que quedara inmóvil en el lecho marino y de que un conductor de lancha y otro de una avioneta-ambulancia le salvaran la vida, fue el inicio de uno de los emprendimientos más tenaces en Colombia. Uno que –en pocas palabras- mueve hoy en día cerca de tres millones de dólares al año. Arcángeles es el nombre del emprendimiento. En la página web se puede leer de modo contundente de qué se trata. “Somos una fundación

sin ánimo de lucro, conformada por cuatro áreas de trabajo enfocadas en el mantenimiento de las condiciones de vida de las poblaciones vulnerables del país”, reza uno de los apartes. Otro, quizá más contundente: “A través de la creatividad y la disciplina dejaremos a las futuras generaciones un mundo inclusivo y sostenible”. Y uno más. “La misión (de Arcángeles) es lograr la inclusión social en el mundo”. La idea de la Fundación se cocinó a fuego lento, condimentada con el amor de su familia y de sus amigos. Se adobó durante los tres meses que Juan Pablo estuvo en cuidados intensivos, durante los otros cinco que estuvo pegado a un respirador, y durante los años que duró en terapia, en Estados Unidos. Quizá el momento de mayor cocción de la idea –cuenta intentándose acomodar en la silla mientras hace gancho con su antebrazo- fueron las tardes de práctica en el equipo de rugby paralímpico al que ingresó en ese país del norte. Y aunque su historia empezó como la de la mayoría de personas que quedan en condición de discapacidad –primero culpando

LO QUE SUCEDIÓ DESPUÉS DE LA TRAGEDIA FUE EL INICIO DE UNO DE LOS EMPRENDIMIENTOS MÁS TENACES EN COLOMBIA

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a Dios, auto compadeciéndose e intentando rehabilitaciones insulsas- el verdadero motor de nueva vida fue el deporte, que le dio un concepto real de inclusión. “El viaje y el proceso en EE.UU. me abrió mucho la cabeza. Si podía ser bueno en un deporte de contacto, fuerte, con el 70 por ciento de mi cuerpo inmóvil, pues podía hacer cualquier cosa”, aseguró. No eran palabras cómodas en medio de una entrevista. Además de ser el creador de Árcángeles, Juan Pablo es el presidente del Comité Paralímpico Colombiano y también el director del Plan Presidencial de Inclusión de Personas con Discapacidad. Pero más que sus títulos, hablan sus acciones. Creó la campaña Remángate, que consiguió que famosos y no famosos de más de 70 países se doblaran la bota del pantalón como símbolo mundial de rechazo a las minas antipersonal y también el novedoso programa

del centro comercial Gran Estación, que basa su fuerza laboral en personas con alguna condición de discapacidad. Ese es, de hecho, el programa bandera de ‘Arcangeles’. A eso se suma el intento fallido de este joven publicista por convertirse en senador de la República. No obstante que se quemó en las elecciones de 2014, Juan Pablo con cierto humor negro se inventó una serie

en YouTube titulada El quemao. Luego –como continuación- presentó El poseído, un video que se adentra en los ‘oscuros callejones’ de la política. Y así, repleto de nuevas ideas y de nuevos retos, Juan Pablo pasa sus días que, aunque ya no son al frente de Árcangeles’ –por sus otras responsabilidades- si conservan la esencia con la que creó dicha fundación: La idea es cambiar al mundo.

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en línea por Colombia

Diana Ariza Cuello, Directora de Mercadeo, Don Pago.

En medio de las extenuantes rutinas de trabajo, labores del hogar, cuidado de niños y el pesado tránsito que se vive a diario en la gran mayoría de ciudades del país; realizar cualquier tipo de trámites en línea como pagos bancarios y de servicios públicos entre otros, se ha convertido en una tarea titánica contra el tiempo. En medio de esta caótica situación un grupo de emprendedores se ingenió la forma de simplificarles la vida a los colombianos y de allí nace Don Pago, una nueva opción de transacciones al instante, que ha venido expandiéndose vertiginosamente en las principales ciudades y departamentos del país. Aunque sólo han transcurrido dos años desde su incursión en el mercado de las transacciones en línea, Don Pago hoy cuenta con puntos en ciudades capitales y departamentos como Bogotá, Medellín, Cali, Cundinamarca, la costa norte y se espera que próximamente la región de los

Santanderes también entre a formar parte de este nuevo modelo de emprendimiento nacional. Esto a través de la alianza que se pretende establecer con , el gremio del FENDIPETROLEOS, sector de combustibles que agrupa a cerca de 2.500 Estaciones de Servicio en todo el país. El objetivo de esta importante alianza, es brindarle a los colombianos comodidad, cercanía e inmediatez en los servicios que ofrece Don Pago a través de las estaciones de servicio en todo el país. Así, los usuarios de las mismas, podrán realizar envíos de paquetería y giros a nivel nacional e internacional a través del servicio postal aliado de la marca que es 472. De igual manera también encontrarán el medio para realizar pagos bancarios, de servicios públicos, recargas móviles, Baloto y compra de boletería para eventos. En entrevista para PREMIUM Diana Ariza Cuello, Directora de Mercadeo, Don Pago. Cuenta cómo nació esta idea de negocio en Colombia y también habló de los retos que vienen en camino para este grupo de emprendedores que se la juegan por su país con una

marca que brinda a los usuarios inmediatez en medio de un mundo agitado por las rutinas. Y en el que como coloquialmente decimos los colombianos 'El tiempo es oro'. ¿Qué es Don Pago? Don Pago, es una Empresa especializada en el manejo de redes transaccionales, dedicados a la explotación de productos y servicios en plataformas tecnológicas y opera como una Extraordinaria Red de redes, en donde con una muy baja inversión se es participe de una cuenta de colaboración empresarial, de la cual se percibe una utilidad por medio de la explotación de nuestra marca. A su vez ésta permite unos beneficios comerciales gracias a esta importante alianza de plataformas y de servicios transaccionales en tiempo real. ¿En qué fue inspirado el nombre de Don Pago? Se pensó en 'Don' como alguien cercano a la gente, amigable, chévere, servicial… como cuando vas a la tienda y encuentras a Don Pacho, a Don Juan o a Don Pepe;


alguien así. Y 'Pago' por nuestro enfoque de negocio, pues nuestros servicios se centran básicamente en pagos. Entonces dijimos; que sea Don pago. El lugar donde la gente realiza sus pagos de manera Rápida, segura y eficaz. Usted puede encontrar un Don Pago en su barrio o en el centro comercial más cercano a su casa o lugar de trabajo. ¿De dónde surgió la idea de emprender en Colombia con este modelo de negocio? Viendo la necesidad apremiante de tener más opciones de las ya existentes para realizar todo este tipo de transacciones sin tener que hacer largas filas en bancos, muchas veces evitándonos los trancones y los largos recorridos o desplazamientos en la ciudad. Conocimos esta idea de negocio en un viaje que hicimos en grupo a Argentina, vimos una propuesta allí llamada Pago Fácil y luego de analizar muy juiciosamente el desarrollo de la idea aquí en nuestro país y de realizar los correspondientes estudios de mercadeo, nuestro nicho, el público objetivo entre otros factores. Pensamos que podríamos traer ese modelo de emprendimiento a Colombia y empezamos a desarrollar todos los canales necesarios y las alianzas estratégicas que requeríamos para poner en marcha este sueño que hoy después de dos años de su lanzamiento en el primer punto que se instaló en el Centro Comercial Gran Estación, es una gran realidad. Una realidad que se está expandiendo a pasos agigantados y de la cual esperamos mucho más.

internacionales y entrega de paquetes a través de nuestro aliado 4-72, pagos de ventas multinivel por revista, venta de boletería para eventos y venta del SOAT Entre otros. Por ejemplo…y contextualizándolo con la alianza que esperamos establecer próximamente con FENDIPETROLEO . Imagínate el caso de una señora que va a tanquear su vehículo en una estación de servicio porque se va de viaje de vacaciones o de negocios, pero justo allí recuerda que no pagó el servicio de agua… ¿Qué hace? Pues se encuentra con la noticia de que Don Pago, la Red Multiservicios en línea de Colombia, le brinda la opción de pagar su recibo ahí mismo sin necesidad de volver a la ciudad para hacerlo. ¡Magnifico! O el caso de que te quedaste sin dinero en efectivo y no tienes un banco o un

cajero cercano para retirar…¡Fácil! Llamas a un amigo, a un familiar y que te haga un giro de dinero que podrás retirar en la misma estación de servicio. Eso es lo que pretendemos ofrecer a nuestros usuarios. Inmediatez, seguridad y eficacia. Finalmente ¿Qué proyección tiene Don Pago en Colombia? Bueno nosotros tenemos muchos objetivos aún por conquistar, pero nuestro objetivo es que en tres años no más, pero si es en menos tiempo mucho mejor, tengamos una cobertura total en el país. Ya contamos con puntos en grandes plazas, pero nuestra idea es llegar a cada rincón de Colombia, ser lo que destaca nuestra marca Don Pago, cercanos a nuestra gente. Esperamos próximamente ofrecer muchos servicios más. Específicamente hablamos de generar pines para recargar tarjetas que podrán ser utilizados como forma de pago en tiendas virtuales.

¿Qué servicios ofrece Don Pago? Ofrecemos servicios de corresponsal bancario con Colpatria, Grupo Aval, Citibank, recaudo de servicios públicos, aportes al PILA, recargas a móviles de todos los operadores, servicio de mensajería, giros nacionales e

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SERVICIO

¿SABE USTED COMO DISMINUIR LA ROTACIÓN DE PERSONAL? La identidad y la cultura organizacional son conceptos claves para evitar la inestabilidad de los trabajadores que pone en riesgo la rentabilidad de la empresa. Por: ÁNGELA MARÍA PINEDA

Directora regional Adecco S.A.

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s claro que la estabilidad laboral tiene dos agentes directamente involucrados, las empresas que constituyen el soporte y la razón por la cual los empleados asumen labores que se supone deben desarrollar su talento y como finalidad producir bienestar y por otra parte, la productividad de la compañía se ve involucrada cuando existe una alta rotación de personal, así como la estabilidad laboral de las personas. Así bien, es importante mencionar aquellos factores que reducen la rotación, brindando herramientas que aporten a su disminución. Para disminuir la rotación laboral es fundamental las buenas prácticas de las empresas para retener el talento, fortalecer la identidad y la cultura de la organización. Por este motivo, las organizaciones pueden proteger el talento de sus colaboradores por medio de capacitaciones y nuevos retos que les permitan progresar dentro de la compañía. Cuando un empleado se identifica y sus objetivos personales engranan con los objetivos organizacionales, se crea un vínculo muy fuerte y su estabilidad laboral no estará sujeta al factor salarial, el resultado son personas felices, capaces de responder de una manera adecuada a las situaciones personales y laborales que se les presenten, aún más cuando ha sido la organización la que les ha permitido adquirir nuevas habilidades y el desarrollo de potenciales a través de un acompañamiento en el mismo proceso.

Deserción y despido La deserción, desde la perspectiva del colaborador, muchas veces se debe al

desconocimiento de los programas de desarrollo, bienestar y de los beneficios que tienen vigentes las empresas. Tener un completo conocimiento acerca de los programas de la compañía –y una correcta y amplia difusión de los mismos- es fundamental, no sólo para que se aprovechen sino además, porque brindan oportunidades de crecimiento y ventajas competitivas. Además, las condiciones externas que sustenten un abandono de un puesto laboral pueden ser contempladas dentro de un marco de comunicación con el departamento de recursos humanos, dentro del cual se pueden evaluar alternativas de solución que sean de mutuo acuerdo, sin perjudicar a ningún agente y que no corten de tajo el acuerdo laboral pactado inicialmente. El despido, como uno de los grandes temores de un colaborador, debe ser, de acuerdo a su causa o razón, una consecuencia de un proceso de acompañamiento continuo que lastimosamente no finalizó con los resultados esperados o comportamientos que no están acorde con las políticas de la compañía. En ese sentido, los empleados deben requerir una retroalimentación continua que permita que los procesos de mejora puedan llevarse a cabo en determinados periodos de tiempo, así mismo que tanto las empresas como los empleados se aseguren de dejar y tener claras las reglas del juego. De acuerdo a lo anterior y llevando a la práctica algunos de los puntos mencionados, debería ser evidente la disminución de la rotación laboral, brindando a la empresa y a sus colaboradores estabilidad y bienestar. Hay que estar dispuesto a apostarle

CUANDO UN EMPLEADO SE IDENTIFICA, SE CREA UN VÍNCULO MUY FUERTE Y SU ESTABILIDAD LABORAL NO ESTÁ SUJETA AL FACTOR SALARIAL.

a la retención del Talento Humano a través de la implementación de estrategias que permitan acercar y reconocer al trabajador como un ser integral; quien con una estabilidad emocional y laboral genera un valor incalculable a la organización, reflejado en ello el mejoramiento de la productividad y el ahorro en costos de selección, contratación y entrenamiento de nuevos colaboradores que llegan a reemplazar los trabajadores que se van.

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SERVICIO

LOS DELINCUENTES TAMBIÉN SON INNOVADORES No importa si se trata de un gigante automotríz, una pequeña fábrica de telas o una Estación de Servicio: la ciberseguridad es una prioridad.

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s innegable el avance y la influencia de la tecnología en nuestra sociedad, asunto que supone un sinfín de bondades y beneficios, aunque este último concepto sea en verdad muy discutible. ¿Es beneficioso, por ejemplo, que se haya olvidado un poco aquellas reuniones con amigos en las que todos se miraban a la cara y establecían comunicación a través de diferentes tonos y matices y no inclinaban la cabeza, se sumergían en sus móviles buscando ‘comunicarse’ y olvidaban por completo el entorno? Pues esa tecnología, que nos muestra en tiempo real el acontecer del mundo, que nos evita desplazamientos o engorrosas filas en los bancos, que hace realidad la comunicación instantánea y directa a miles de kilómetros o que nos posibilita la otrora fantástica idea de comprar artículos en tiendas de otras latitudes sin salir de casa, también les cambió la vida a los delincuentes. Basta pensar en que –cada vez menos- las personas portan dinero en 36 | PREMIUM

POR: IVÁN ANDRÉS OCAMPO RENGIFO


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SERVICIO

¿Quién es el autor de este artículo? Iván Andrés Ocampo Rengifo es Jefe de Ciberseguridad e Informática Forense de Seguridad Atlas Ltda. CEH – Certified Ethical Hacker. Ingeniero en Electrónica y en Telecomunicaciones y Especialista en Seguridad Informática. Especialista en Administración de la Seguridad. Auditor ISOIEC 27001:2013

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efectivo. Así, el raponazo de un bolso o el hurto de una billetera se traduciría para el ladrón en un montón de plástico inservible, salvo la remota posibilidad de que encuentre alguna clave anotada por ahí. Este delincuente, entonces, se encontró también ante un nuevo entorno y ante la obligación de innovar, pero ¿cómo? Bueno, como todo delito, lo primero que tendría que pensar el delincuente es cómo seleccionar y determinar quién será su víctima. Y –quizá en ese proceso- descubrió las ‘maravillas’ del mundo virtual: puede deambular sin ser visto; seleccionar sus víctimas sin riesgo alguno de que estas se percaten… es más, muchas veces son estas quienes inconsientemente se ‘postulan’ para ser robadas otorgando más información de la cuenta. Por si fuera poco, el ladrón que elige el mundo virtual para sus fechorías se convierte automáticamente en poseedor de ‘súper poderes’ similares a los de Flash, con los que puede seguir a cientos de personas en cuestión de segundos. Algo imposible en nuestro mundo físico en donde simplemente moverse de un lugar a otro significa un desperdicio gigantesco de tiempo en trancones. Así las cosas, invisible y dueño de la velocidad de la luz, al delincuente solo le resta enviar correos electrónicos desde alguna cuenta gratuita o desde una herramienta de fakemail (que permite enviar correos anónimos o suplantar remitentes) o comprar -valiéndose de datos falsos- un dominio por un año con cuentas de correo, acción esta más económica que alquilar un arma de fuego por un día.


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Ya con el medio de transporte (el correo electrónico), el delincuente tendrá ahora que añadir el paquete sorpresa, que puede ser de diferentes tamaños, formas y funcionalidades, todo ‘a la carta’. Se pueden enviar correos con el mensaje de una promoción, advertencia, premio o cualquier otra excusa que despierte ese instinto muy arraigado en nosotros de esperar algo a cambio de nada. Todo esto mediante un link que conducirá a un portal falso (eso sí, con toda la apariencia del verdadero) en el que se solicitará ingresar las credenciales de acceso. En este punto alguien diría: “yo en eso no caigo”, y obviamente habría que reconocerle su actitud preventiva, pero lo que no sabe es que el delincuente no le apunta a una persona: ese mismo mensaje es enviado masivamente a cientos o miles de personas. Si pensamos en un grupo de cien destinatarios, ¿cuántos caerán en la trampa? ¿unos 20 o quizá 30? Seamos optimistas asumiendo que en nuestra sociedad exista una cultura de seguridad y prevención, dejando la cifra de incautos en 10. Con lo anterior diríamos que el 10 por ciento de los destinatarios del correo suministraron su información. Ahora bien, si nos preguntamos cuántas personas utilizan credenciales para acceder a un portal transaccional, cuán fácil es conseguir una cuenta de correo electrónico y a esa cantidad le sacamos el 10 por ciento, podríamos ir vislumbrando el alcance y efectividad de esta migración y actualización tecnológica de un delincuente que busca obtener nuestro dinero, con mayor rapidez, menos riesgo, menor inversión, pero eso sí optimizando su negocio ilícito para hacerlo más rentable. Hasta el secuestro de archivos se ha incluido en el menú delincuencial virtual. ¿Pero cómo logran los bandidos llevarse la información de nuestros equipos para pedir un rescate? La verdad es que no se apoderan de ningún archivo, todos continúan en el mismo lugar, solo que encriptan la información, es decir, ponen claves de acceso. Así, en vez de su información,

¿Cómo defenderse? Existen múltiples tareas que se pueden llevar a cabo para minimizar el riesgo de ser un positivo para los delincuentes cibernéticos. Vea algunas: 1. Tómese un minuto para analizar esos correos sospechosos en todos sus aspectos, cuestione todo en ellos, y si definitivamente no está convencido o la información contenida no es del todo coherente, contacte a la entidad desde la que supuestamente le envían dicho comunicado o advertencia (eso sí, no use los datos de contacto contenidos en el mismo email). 2. Esté siempre atento a los certificados del portal transaccional, es decir, al tratar de ingresar por ejemplo a un portal transaccional, busque el candado verde contiguo a la url del sitio web, y en él debe aparecer el nombre de la entidad, validando así que no se encuentra en el lugar equivocado. 3. Nunca realice consultas o transacciones financieras desde equipos de cómputo diferentes al propio o de confianza, ya que es posible capturar sus credenciales si en dicho equipo se ha instalado un keylogger (aplicativo que captura la información que se ingresa por teclado y mouse). Tampoco realice estas transacciones si está conectado a una red Wifi que no sea de su confianza, y mucho menos lo haga en redes Wifi abiertas como las de aeropuertos, cafeterías, etc. 4. Si usted es de aquellos que piensa que el computador de su hogar es seguro por el solo hecho de que ahí no entra ningún delincuente, la invitación es a efectuar la siguiente revisión: ¿el software es legal?, en caso de que no, es altamente probable que la seguridad de su computador este comprometida. 5. Instale un antivirus que, de ser posible, esté licenciado y actualizado. Solo descargue aplicaciones y archivos de sitios de confianza, establezca una rutina de cambio de contraseñas no generadas a partir de información personal; efectúe periódicamente un backup de su información y limite el publicar su información personal en redes sociales. Por último, al arrojar recibos o documentos a la basura cerciórese de destruirlos.

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la víctima verá como se despliega un anuncio en el que se le solicita el pago de una determinada suma de dinero a cambio de la clave. En lo que sí se parece al secuestro que estamos tristemente acostumbrados a oír, es que una vez realizado el pago, no se garantiza que los delincuentes cumplan lo pactado. El malware utilizado para esta modalidad delictiva se conoce como ransomware, y cada día aumenta en su variedad y multiplicidad de formas. Lo único que el delincuente debe hacer es enviar un correo electrónico con un archivo adjunto, que al ser descargado y ejecutado, cumple a cabalidad con la tarea para la cual ha sido diseñado, secuestrar aquel bien tan preciado para nosotros, pero tan poco protegido, como lo es nuestra información. Y si bien es cierto que existe un sinnúmero de opciones y modalidades que el delincuente tiene a la mano para lograr su objetivo, la buena noticia es que -por muy tecnificados que sean sus métodos- su éxito siempre dependerá del factor humano. Es a lo que se conoce como “ingeniería social” o ‘hackear’ a una persona. En resumen, es obtener mediante engaños acceso a información o hacer que alguien haga algo sin que tenga conciencia de lo que está haciendo. Aunque todo esto suena un poco complejo, no lo es tanto. La experiencia, por ejemplo, ha demostrado que conseguir los cuatro dígitos de una tarjeta débito es relativamente sencillo. ¿Cómo? Para construir dicha contraseña, al menos el 80 por ciento de las personas usan fechas de nacimiento y números relacionados con información personal o familiar… es decir, los mismos datos que a diario publican en redes sociales. ¿Y cómo se logra que una persona haga algo inconscientemente? Sencillo. Aquí un ejemplo: Ubiquémonos en el rango de meses en los que se debe efectuar la declaración de renta. Llega un correo electrónico indicando un supuesto reporte en un listado de evasores de la DIAN. El correo llega con el supuesto listado adjunto en un 40 | PREMIUM

archivo Excel. ¿Cuál sería la primera reacción de la gran mayoría? Pues abrir el archivo para buscar si está su nombre, es decir, darle –sin saberloluz verde a la ejecución de un código malicioso en su equipo que podría cifrar toda la información o permitirle al delincuente obtener el control de la máquina remotamente, entre otros. ¿Qué hacer entonces? Para seguir con el mismo ejemplo, la víctima debió tomar medidas preventivas como validar la cuenta de correo electrónico de origen. En la gran mayoría de casos, dichos correos provienen de cuentas con dominios diferentes al que debería corresponder, que para el caso del ejemplo sería @dian.gov. co. Otro aspecto a tener en cuenta es que dicho correo no va dirigido a nadie en particular, ya que en la mayoría de los casos son correos masivos. Como se pudo apreciar, el delincuente aprovechó el pánico generado por una supuesta sanción, para que la víctima obvie el validar estos elementos tan sencillos, y descargue el archivo.


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