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Nombre: Maria Camila Calderon Leal Grado : 9-1


1-¿Qué es calidad?

• Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio que se ajusta a las especificaciones o requerimientos para una tarea o función dada. que le confieren capacidad de satisfacer necesidades, gustos y preferencias, y de cumplir con expectativas en el consumidor. Sin embargo, esta definición resulta incompleta. Calidad es hacerlo mejor, una cuestión de actitud de todos los miembros de la organización


2-¿Cómo se mide la calidad? • Identificar los indicadores (métricas) apropiados de calidad aceptable, Identificar las medidas a usar en la evaluación y aseguramiento de calidad, Identificar y apropiadamente atender los problemas que afectan la calidad tan temprano y eficazmente como sea posible dentro del proceso de desarrollo, La implementación de un proceso que asegure que el producto creado ha alcanzado el grado de calidad deseado, y puede ser repetido y administrado


4-¿Qué es una norma técnica de calidad? • Se define como el conjunto de actividades administrativas y técnicas tendientes a la planificación, manejo y organización de la documentación producida y recibida de las entidades ,desde su origen hasta su destino final, con el objetivo de facilitar su utilización y conservación, Proteger los intereses de los consumidores y generales de la sociedad, Reducir y unificar los productos, procesos y datos, Abaratar costos generales


4-¿Qué significa y qué hace el ICONTEC? • El Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (ICONTEC), es el Organismo Nacional de Normalización de Colombia. Entre sus labores se destaca la creación de normas técnicas y la certificación de normas de calidad para empresas y actividades profesionales. ICONTEC es el representante de la organización internacional para la estandarización (ISO), en Colombia.


5-¿De qué trata la norma ISO 9000:2009?

• ISO 9000 es un conjunto de normas sobre la calidad y gestion de calidad, establecidas por la Organización Internacional De Normalizacion (ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación como los métodos de auditoría.


6-¿De qué trata la norma NTC-GP1000? • la cual determina las generalidades y los requisitos mínimos para establecer, documentar, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad en los organismos, entidades y agentes obligados, conforme al artículo 2 de la ley 872 de 2003, La NTCGP 1000 es un documento que pretende que todas las entidades puedan mejorar su desempeño y su capacidad de proporcionar productos y/o servicios que respondan a las necesidades y expectativas de sus clientes


7- Explique una norma de calidad que se debería tener en el aula de clase • Efectividad del aprendizaje, Satisfacción de estudiante, satisfacción de profesores Relación costo-efectividad, Acceso a colectivos con necesidades diversas. es la que promueve el progreso de sus estudiantes en una amplia gama de logros intelectuales, sociales, morales y emocionales, teniendo en cuenta su nivel socioeconómico, su medio familiar y su aprendizaje previo. Un sistema escolar eficaz es el que maximiza la capacidad de las escuelas para alcanzar esos resultados.


8-Explique una norma de calidad que deberĂ­a poseer como estudiante


Calidad