2019 Informe de
Cรก
ma
l la
GESTIร N ra d e
S o i c C om e r
i v e
Índice Junta Directiva y Administración...........................................3 Mapa de Procesos........................................................................4 Introducción .................................................................................5 Contado en Cifras ..................................................................6-20 Aprendizaje e Innovación ...............................................21-46 Cliente.....................................................................................47-53 Talento Humano..................................................................54-55 Aliados estratégicos..................................................................56
2
Junta Cámara De Comercio De Sevilla 2019-2022
Principales Gloria Cecilia Rıo ́ s Valcá rcel Jairo Ocampo Josué Hurtado Gaviria Alba Yolanda Perdomo Cuellar Suplentes Guillermo Gó mez Moreno Luz Marina Ló pez Yepes Representantes Del Gobierno Diana Ximena Zarate Valencia Revisor Fiscal KRESTON RM S.A.s
Equipo de trabajo
PRESIDENTA EJECUTIVA Luz Myriam Calle Osorio
ÁREA ADMINISTRATIVA Y CONTABLE
ÁREA DESARROLLO EMPRESARIAL Y DE SERVICIOS
Tania Alexandra Pá ez Herná ndez Catherine Martın ́ ez Osorio Viviana Rangel Arango Fanny Garcıá Betancourt Luz Helena Ramıŕez Arenas
Luz Adriana Chamorro Vargas ÁREA JURÍDICA Y REGISTROS PÚBLICOS Isabel Cristina Arias Aguilera Clara Iné s Ospina Arias Catalina Jimé nez Vargas
Mapa de Procesos PROCESOS ESTRATÉGICOS 2.1 Gestión Planeación y Direccionamiento Estratégico
Requisitos del Cliente Interno y Externo
2.2 Gestión Calidad y Mejora
2.3 Gestión Comunicaciones
PROCESOS MISIONALES 3.1 Gestión de Desarrollo Empresarial y de Servicios
3.1 Gestión de Registros Públicos
PROCESOS APOYO 4.1 Gestión Tecnología y Sistemas de la Información
1.1 Gestión Jurídica
4.2 Gestión Administrativa y Contable
Satisfacción del Cliente
S e g u i m o s d e s a r ro l l a n d o p ro g ra m a s , p roye c to s , capacitaciones, asesorías, fortalecimiento en procesos de asociatividad empresarial y encadenamientos productivos, estimulando y propiciando la generación de nuevos conocimientos, dando respuestas pertinentes a las necesidades de los empresarios sin dejar a un lado nuestra función encomendada por el gobierno nacional y realizada para gestionar de forma adecuada, segura y con iable los trámites de los registros públicos.
Luz Myriam Calle Osorio
Presidente Ejecutiva
Me permito presentar a todos los grupos de interés de los municipios de Sevilla y Caicedonia, el Informe de Gestión del año 2019, que re leja las acciones lideradas desde los ejes, plasmados en el plan estratégico 2017-2021 alineados con los objetivos estratégicos y que representa nuestro trabajo, compromiso y nuestros grandes retos, donde mediante alianzas tanto de entidades públicas y privadas como de empresarios activos y nacientes de la región, se logra construir una agenda que aporta al crecimiento y al fortalecimiento de nuestros empresarios, en el principio básico de la asociatividad y colaboración conjunta.
Contado en
Ci as
I
n fo
rm e de g es t i รณ
9 1 0 2 n
El Programa de A iliados ha crecido notablemente durante los últimos años, gracias a la con ianza y al apoyo de muchos de los empresarios y a los diferentes bene icios, alianzas y convenios ofrecidos con: La Universidad del Valle, Universidad Alexander Von Humboldt, Actuar Famiempresas que ofrece a nuestros a iliados créditos hasta por 5.000.000 sin codeudor, Corferias, Parque del Arriero, Parque Panaca, Parque del Café, Leña Verde, Club de Campo y Pesca, préstamo de auditorio de la Cámara de Comercio hasta por 4 horas mensuales.
NÚMERO DE AFILIADOS 2016 - 2019 250 240 230 220
238
244
246
2018
2019
215
210 200 190 2016
2017
Pág. 7 www.camcciosevilla.org.co
Contado en ci as
Programa de Afiliados
La Cá mara de Comercio de Sevilla ha venido trabajando de manera continú a en la implementació n del Sistema Integrado de Gestió n, basado en la NTC ISO 9001:2015, lo cual ha permitido realizar aná lisis cualitativos y cuantitativos del grado en que se cumplen los requisitos que los comerciantes esperan obtener con los productos y/o servicios que ofrece la entidad.
Registros Públicos
Resultado indicador:
Optimo
6,0 5,0
4,8
4,8
4,8
4,9
2016
2017
2018
2019
4,0 3,0 2,0 1,0 0,0
Área Jurídica
Resultado indicador:
Optimo
6 5
4,9
4,7
4,86
4,83
2017
2018
2019
4 3 2 1 0 2016
Los resultados de la vigencia 2019 se deben al trabajo en equipo de las funcionarias, a la calidez, e icacia y e iciencia del servicio que se presta en la Cá mara de Comercio, teniendo en cuenta que para que la satisfacció n sea OPTIMA debe superar el ın ́ dice de 4.5.
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Contado en ci as
Índices de satisfacción comparativos 2016 - 2019
Centro de Conciliación
Resultado indicador:
Optimo
6 5
4,8
4,9
4,86
4,9
2016
2017
2018
2019
4 3 2 1 0
El centro de conciliació n se tiene una satisfacció n general de 4.99%, en la vigencia 2019 y en la vigencia 2018 4,98%, se evidencia un fortalecimiento al proceso de conciliació n, con los nuevos aportes al pertenecer a la red de centros de Conciliació n liderado por Confecamaras, in luye tambié n el ingreso de nuevos conciliadores al centro pues impacta notablemente en el nú mero de audiencias solicitadas en la vigencia 2019.
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Contado en ci as
Índices de satisfacción comparativos 2016 - 2019
A partir de la vigencia 2019 se inicia con la cali icació n de los trá mites virtuales, dado el incremento de dicho servicio; en la encuesta se indaga la facilidad, la claridad, los tiempos, el acceso, si se cumple con las expectativas y la proyecció n que se tiene de continuar aumentando los servicios virtuales. En relació n a lo anterior se presentan los primeros resultados:
¿Considera que es sencillo realizar trámites virtuales? 10%
0%
¿Considera que el tiempo requerido para el servicio solicitado es el necesario? 0%
Totalmente de acuerdo
Totalmente de acuerdo
20%
De acuerdo
De acuerdo
10%
30% 60%
Neutral
Neutral 70%
En desacuerdo
¿Considera que los pasos para realizar el trámite son claros y sencillos?
En desacuerdo
¿El servicio solicitado cumplió sus expectativas? 0%
Totalmente de acuerdo
10% 10% 10% 70%
De acuerdo
Si
Neutral
No
En desacuerdo
100%
¿Usaria nuevamente los servicios? 0%
Si No 100%
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Contado en ci as
Servicios virtuales
Resultado indicador:
Optimo
Contado en ci as
Desarrollo Empresarial
ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DESARROLLO EMPRESARIAL 2019 IVFeria de Café s Especiales
4,8
Có mo hablar en pú blico
4,43
NTS Tienda de Café
4,4
NTS Operadores
4,96
Fotografıá
4,99
Atenció n y servicio al cliente
4,4
Exposevilla
4,95
Diseñ o y montaje panels solares II
4,99
Diseñ o y montaje paneles solares I
4,9
Alistamiento inanciero
4,85
Humanizació n de los servicios de salud II
5
Humanizació n de los servicios de salud I
4,8 4
4,2
4,4
4,6
4,8
5
En las capacitaciones del añ o 2019 se evidencia un resultado OPTIMO teniendo una cali icació n global de 4,8. Estas capacitaciones salen de las necesidades manifestadas por nuestros empresarios. Número de personas encuestadas: 166 Número de eventos cali icados: 12 ÍNDICE DE SATISFACCIÓN DEL AÑO 2019: 4,80% META: 5
Pág.11 www.camcciosevilla.org.co
5,2
2300 2208 2200 2100 2000
1992
2000
2017
2018
1899 1900 1800 1700 2016
2019
En el informe empresarial registrado encontramos que al 2019 el tejido empresarial esta conformado por 2208 empresas vigentes, indicador que aumento en un 9.4% con relació n a la vigencia 2018.
Tejido Empresarial TAMAÑO EMPRESARIAL Grandes Medianas ̃ equenas P Micro
2016
2017
2018
2019
2 9 43 1845
0 6 23 1963
0 3 38 1959
0 6 39 2163
Dentro del tejido empresarial las microempresas representan un 97%.
Persona Natural ́Persona Jurıdica
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Sevilla 1100 83
Caicedonia 953 72
Contado en ci as
Tejido Empresarial
284
282
281
282
281
280 278 276 274 272
270
270 268 266 264 2016
2017
2018
2019
El nú mero de matrıćulas mercantiles para la vigencia 2019 permaneció igual a la vigencia 2018.
Renovaciones 1680
1664
1660 1640
1629
1620 1600
1578
1580
1565
1560 1540 1520 1500 2016
2017
2018
2019
Las renovaciones de matrıćula mercantil disminuyeron en el 5.9% en relació n a la vigencia 2018.
Pág. 13 www.camcciosevilla.org.co
Contado en ci as
Matricula Mercantil
Para la vigencia 2019 se presentó una disminució n del 29,7% en las cancelaciones respectos al añ o 2018 en personas naturales y jurıd ́ icas.
500 450
420
412
387
400 350 300
272
250 200 150 100 50 0 2016
2017
2018
2019
Tejido Empresarial
EMPRESAS ACTIVAS EN EL SECTOR 2016-2019 2500 2000
1869
1799
2053
1870
1500 1000 500
123
100 0
Personas naturales Personas jurídicas
155
130
2016
2017
2018
2019
1799
1869
1870
2053
100
123
130
155
1. El tejido empresarial se encuentra formado en su mayorıá por personas naturales, só lo el 7,1% corresponde a personas jurıd ́ icas. 2. La estructura econó mica la sigue liderando el comercio.
Pág. 14 www.camcciosevilla.org.co
Contado en ci as
Cancelaciones
Contado en ci as
Actividades y sectores
El 88% de las empresas pertenecen al sector terciario y se dedican al comercio y el 9% tienen actividades que pertenecen al sector secundario, donde el sector manufacturero tiene mayor representatividad. Pรกg. 15 www.camcciosevilla.org.co
Activos reportados por los Empresarios
Contado en ci as
$ 140.000.000.000 122.653.476.042
$ 120.000.000.000 $ 100.000.000.000 $ 80.000.000.000
$ 92.858.536.146
$ 95.647.861.276
Vigencia 2017
Vigencia 2018
$ 73.679.274.067
$ 60.000.000.000 $ 40.000.000.000 $ 20.000.000.000 $ 0 Vigencia 2016
Vigencia 2019
Activos reportados Personas jurídicas /Personas naturales $ 64.677.516.259 PERSONAS JURÍDICAS $ 74.100.370.355 2019 2018 $ 57.575.959.783 PERSONAS NATURALES $ 21.547.490.921
1. Los activos declarados en el 2019 asciende a $122.653.476.042 con un incremento de $26.605.614.766 respecto al añ o 2018. 2. En la vigencia 2019 se evidencia un crecimiento de los activos reportados por las personas naturales en relació n con la vigencia 2018 de $36.028.468.862.
Registro Único Proponentes 18
16
16
15
16 14
El Registro Unico de Proponentes tuvo un aumento del 6.25% respecto a la vigencia 2018.
12
12 10 8 6
8 6
6 4
4 2 0
2016
2017
2018
INSCRIPCIONES
6
8
6
4
RENOVACIONES
16
12
15
16
Pág.16 www.camcciosevilla.org.co
2019
RECEPCIÓN Y TRÁMITE DE PETICIONES 1024 494
512
640
310
256 128
119
64 32 16 8 4 2 1 2016
2017
2018
2019
Las peticiones para la vigencia 2019, fueron 640 y el cumplimiento en los té rminos de respuesta fue del 97.1%. Las peticiones se realizaron por diferentes medios fıśicos y electró nicos con los que cuenta la Entidad. Igualmente, se realizaron a travé s del Registro Unico Empresarial y Social -RUES. Las peticiones má s constantes en la Cá mara de Comercio se realizan para la Policıá Nacional, Juzgados, la Fiscalıá General de la Nació n, Superintendencias y el el INPEC. En su mayorıá dichas peticiones se basan en la bú squeda de personas naturales y jurıd ́ icas en la base de datos de la Entidad.
Trámites virtuales NÚMERO DE TRÁMITES VIRTUALES 2017-2019 250
234
200 153
150 100
83
50 0 2017
2018
2019
En la vigencia 2019 se realizaron 234 trá mites virtuales aumentado signi icativamente frente al añ o 2018 con 153 y al 2017 con 83. Pág. 17 www.camcciosevilla.org.co
Contado en ci as
Servicio de Atención
6 Conciliaciones gratuitas El Centro de Conciliación de la Cámara de Comercio tenía como objetivo realizar 12 audiencias de conciliación y se realizaron en la vigencia 2019un total de 15; incrementando el número de conciliaciones programadas para la vigencia, esto gracias a la buena publicidad que se hace del centro y a lo s b ueno s resultados de satisfacción de los usuarios.
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Contado en ci as
Abecé DE LA CONCILIATON NACIONAL Es una estrategia liderada por el Ministerio de Justicia y del Derecho para ofrecer servicios gratuitos de conciliació n extrajudicial en derecho y en equidad, en forma masiva a los ciudadanos que tengan situaciones pendientes por resolver, especialmente a los residentes en estratos 1, 2, y 3.
Contado en ci as
5 Puntos Mรณvil Dian
292 personas atendidas
259 trรกmites
18 Consultas
208 Capacitados.
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1109 Asesorías jurídicas
Las asesorıás en el á rea jurıd ́ ica y de registros pú blicos incluyeron temas como: matrıćulas de inscripciones de personas naturales y jurıd ́ icas, ESAL, registro mercantil, constituciones, reformas, nombramientos, registro ú nico de proponentes y registro nacional de turismo.
Capacitaciones en temas jurídicos
Capacitació n en RNT Asistencia de 22 Satisfacció n de 5. Capacitació n: facturació n electró nica Asistentes 64 personas Capacitador DIAN
Capacitació n en turismo responsable, seguridad y convivencia ciudadana
Asistencia 28 personas.
Capacitació n a personas interesadas en constituir entidades sin á nimo de lucro, Asistentes 27 personas
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Contado en ci as
Apoyo jurídico permanente
Aprendizaje
Innovaciรณn I
n fo
rm e de g es t i รณ
9 1 0 2 n
Objetivo Generar Oportunidades de alianzas pú blico privadas generando proyectos de alto impacto. Diseñ ando e implementando un plan turı́ s tico para la regió n Oriental del Valle del Cauca y promoviendo el desarrollo empresarial.
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Aprendizaje e innovación
Proyecto “Desarrollo del producto turístico de naturaleza en los municipios de la Cordillera del Quindío y Norte de Valle”
Desde la CONVOCATORIA COLOMBIA + COMPETITIVA No. PC+C-018 con COOPERACIÓN SUIZASECO- INNPULSA COLOMBIA Y SWISSCONTACT, La Cámara de Comercio de Sevilla, Cartago, Armenia y La Gobernación del Quindío presentan un proyecto que busca: Desarrollar la zona de la cordillera del Quindío y Norte del Valle como nueva zona turística impulsando el turismo de naturaleza en las actividades de ciclomontañismo, senderismo interpretativo, experiencias culturales y actividades de aventura. Dicho proyecto que se ejecutara hasta abril del 2021 y con el que se pretende: El desarrollo de una nueva zona turı́ s tica como un producto t u r ı́ s t i c o d e a l c a n c e regional que permitirá diversi icar la oferta actual del destino PCC.
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El desarrollo de una red de c i c l o m o n t a ñ i s m o , senderismo y trekking que abarcará siete municipios del Quindıo ́ y norte del valle, que enfoca la interpretació n del patrimonio natural y cultural, y la defensa del territorio como principales diferenciales.
Turismo de naturaleza comunitario como estrategia para hacer sostenible el turismo en el Paisaje Cultural Cafetero.
Aprendizaje e innovación
Proyecto “Desarrollo del producto turístico de naturaleza en los municipios de la Cordillera del Quindío y Norte del Valle”
Proponentes Cá mara de Comercio de Sevilla
Gobernació n del Quindıo ́
Cá mara de Comercio de Cartago
Cá mara de Comercio de Armenia y del Quindıo ́
Aliados Gobernació n del Valle del Cauca.
Alcaldıás de 7 municipios.
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U. del Valle U. del Quindıo ́
SENA Regional Valle y Quindıo ́ .
Organizació n Internacional para el Trabajo -OIT
Programa OVOP
Aprendizaje e innovación
Proyecto “Desarrollo del producto turístico de naturaleza en los municipios de la Cordillera del Quindío y Norte de Valle”
Objetivo
Diseñ ar e implementar un plan turıśtico para la Regió n Oriental del Valle del Cauca con metodologı́ a de SWISSCONTAC de Flujos Turı́ s ticos, garantizando el é xito de la ejecució n del proyecto turıśtico
Asistentes
Aliados
Aprendizaje e innovación
Flujos Turísticos
24 SWISSCONTAC, INNPULSA COLOMBIA, SECO
Legislación en el Turismo
Asistentes
Horas
10 5
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Talleres
Objetivo
Herramientas para construir un turismo especializado, sostenible y responsable, cumpliendo con la normativa vigente.
Objetivo
Público Objetivo
Realizar alianzas pú blico privadas generando proyectos de alto impacto, en el turismo regional, promoviendo el desarrollo empresarial. Prestadores de Servicios Turıśticos. Comerciantes Tiendas de Café .
Aprendizaje e innovación
Normas Técnicas Sectoriales NTS
NTS Prestadores de Servicios Turísticos Asistentes
25
Horas de Capacitación
32
Cumplimiento del Manual de Buenas Prácticas del Paisaje Cultural Cafetero para las tiendas de café
32
Horas de Capacitación
20
Capacitaciones
Asistentes
Aliados
Pág.26 www.camcciosevilla.org.co
SWISSCONTAC, INNPULSA COLOMBIA, SECO
Objetivo: Generar programas que fomenten y apoyen el acceso a bienes y servicios culturales, orientá ndonos a una sostenibilidad econó mica, cultural y ambiental alineado desde sus enfoques y presentando iniciativas a consolidarse en propuestas empresariales de alto impacto para el desarrollo socioeconó mico regional.
Aprendizaje e innovación
Ferias
Exposevilla XXIII
Versión
Visitantes
6000
Cada año somos mas Número de expositores Exposevilla 2016-2019 120 107 103 94 100 88 80 60 40 20 0 2017
2018
2019
Ferias
2016
P a r a l a v i g e n c i a 2 0 1 9 aumentaron los expositores en un 12.14% con relació n a la Feria de la vigencia 2018.
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Objetivo: Generar programas de fortalecimiento al sector primario mediante el aprendizaje y la innovació n. Buscar la transformació n de este producto primario su comercializació n y fortalecimiento del sector industrial de la regió n.
Actividades desarrolladas
IV
Versión
Aprendizaje e innovación
Cafés especiales
Ÿ Jornada acadé mica Ÿ Muestra comercial y
Visitantes
1000
Ÿ Ÿ Ÿ
22
Ÿ
Ferias
Expositores
catació n Show de Barismo Show de Filtrados Graduació n niñ os baristas Concurso de fotografıá.
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Ÿ Para la vigencia 2019 se ha evidenciado un crecimiento del 32.4% de
tiendas especializadas de café en la regió n. Crecimiento tiendas especializadas de café en la región (Sevilla- Caicedonia) 37
40 35 30 25 20
12
15 10
5 1
5 0 2016
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2017
2018
2019
Aprendizaje e innovación
Cafés especiales en la región
Objetivo: generar Oportunidades de alianzas publico privadas generando proyectos de a l t o i m p a c t o , promoviendo el desarrollo empresarial.
El programa bandera del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo, que será liderado por el Programa de Transformació n Productiva, PTP, entidad aliada de las industrias para producir má s, con mejor calidad y mayor valor agregado. El programa busca que las pequeñ as, medianas y grandes empresas que hacen parte de los sectores de manufacturas, agroindustria y servicios, mejoren sus indicadores de rentabilidad y eleven su capacidad para competir dentro y fuera del paıś. Ejecutado de la mano de Confecá maras, el SENA y la Cá mara de Comercio tiene el acompañ amiento del Consejo Privado de Competitividad y del Departamento Nacional de Planeació n (DNP) para el seguimiento de sus resultados y de su impacto, con la empresa CAFEXCOOP.
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Aprendizaje e innovación
Objetivo
IV
Versión
Mapa Gastronó mico
Estrategia
40
Participantes
Con un 22% se ha aumentado la participación de los comerciantes en el Mapa Gastronómico.
50 40
Participación de los empresarial en el mapa gastronómico 40 35
35
30
31
20 10 0 2016
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2017
2018
2019
Aprendizaje e innovación
Continuamos consolidando nuestras estrategias
Objetivo: Con este producto se identi ican de manera acertada tendencias y percepciones de nuestros empresarios, en materia de empleo, ventas y actividad econó mica, que permite al empresario tomar decisiones para el desarrollo empresarial de la regió n.
Muestra Durante la semana del 29 de julio al 2 de agosto, se realizó la quinta versió n de la Encuesta Ritmo Empresarial en Sevilla, aplicada telefó nicamente a una muestra aleatoria de 165 comerciantes a iliados a la Cá mara de Comercio de Sevilla. A continuació n se presentan los resultados empresariales del semestre anterior y las expectativas de los empresarios para el semestre en curso
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Aprendizaje e innovación
Encuesta de Ritmo Empresarial ERE
Inversiones INVERSIONES EMPRESARIALES No
I SEMESTRE 2019
Si
78,8%
II SEMESTRE 2018
21,3%
75,2%
I SEMESTRE 2018
24,8%
82,4%
II SEMESTRE 2017
17,6%
81,3%
18,7%
82,6%
I SEMESTRE 2017 II SEMESTRE 2016
17,4%
77,4%
22,6%
Ventas Resultados del semestre evaluado
expectativas para el semestre siguiente VALOR TOTAL DE VENTAS
VALOR VENTAS Aumentó
I SEMESTRE 2019
II SEMESTRE 2018
Disminuyó
11,9%
24,8%
45,6%
31,5%
Se mantuvo igual
Aumentará
II SEMESTRE 2017
10,0%
19,3%
37,1%
32,7%
44,0%
II SEMESTRE 2016
12,4%
27,1%
36,0%
23,9%
48,4%
49,3%
48,0%
36,1%
8,0% 43,5%
36,5% 11,2%
52,9%
18,1% I SEMESTRE 2017
Se mantendrá Igual
42,5%
45,8% I SEMESTRE 2018
Disminuirá
24,0% 52,4% 26,7%
40,6%
33,1% 15,0%
23,6% 35,8%
51,9%
51,6%
49,0%
II I II I II I SEMESTRE SEMESTRE SEMESTRE SEMESTRE SEMESTRE SEMESTRE 2016 2017 2017 2018 2018 2019
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En esta oportunidad los resultados obtenidos en la Encuesta Ritmo Empresarial en Sevilla, muestran mayor proporció n de empresarios que disminuyeron sus ventas, en el primer semestre de 2019 respecto a los otros semestres evaluados, que la proporció n de empresarios que aumentaron sus ventas, con proporciones de 11,9% ,siendo la inferior en los ú l t i m o s 6 s e m e s t r e s . S i n e m b a rg o , l o s e m p re s a r i o s conservan altas expectativas de que el segundo semestre de 2019 sea el mejor semestre de las ú ltimas vigencias, con una e x p e c t a t iva d e l 5 1 , 9 % e n aumentar las ventas.
Aprendizaje e innovación
En materia de inversión, para la Cá mara de Comercio de Sevilla desde el II semestre de 2015 el 75% de los encuestados mani iestan no haber realizado inversiones, solo el 25% respondieron haber realizado inversiones en maquinaria, equipos o ampliació n de capacidad productiva. Durante el II semestre de 2019 el comportamiento de las datos no fue diferente, persiste la poco inversió n en el sector.
expectativas para el semestre siguiente
Resultados del semestre evaluado
NÚMERO DE TRABAJADORES NÚMERO DE TRABAJADORES Aumentó
76,8%
12,3% 11,0% II SEMESTRE 2016
75,2%
18,0% 6,8% I SEMESTRE 2017
Disminuyó
77,3%
13,3% 9,3% II SEMESTRE 2017
Aumentará
Se mantendrá Igual
Disminuirá
Se mantuvo igual
85,3%
11,3% 3,5% I SEMESTRE 2018
78,2%
15,8% 6,1% II SEMESTRE 2018
16,0%
11,9%
14,0%
62,1%
63,4%
62,6%
21,3%
24,7%
23,4%
81,3%
16,9% 1,9% I SEMESTRE 2019
II SEMESTRE 2016
I SEMESTRE 2017
II SEMESTRE 2017
8,0%
13,8%
7,7%
63,8%
58,8%
68,0%
28,3%
27,3%
24,2%
I SEMESTRE 2018
II SEMESTRE 2018
I SEMESTRE 2019
En cuanto al nú mero de trabajadores durante los diferentes semestre se evidencia sostenibilidad en la oferta laboral , para el segundo semestre de 2019 se evidenció el porcentaje má s alto, con un 81,3% se mantuvo el nú mero de trabajadores en las empresas. Estos resultados contrastan con las expectativas optimistas para el segundo semestre del añ o, ya que el 68% consideran que aumentará n el nú mero de trabajadores en su empresa.
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Aprendizaje e innovación
Empleo
Objetivo
De inir e implementar plan de promoció n del portafolio de servicios de la Cá mara de Comercio de Sevilla. Implementando la reputació n como estrategia transversal a la planeació n institucional.
Aprendizaje e innovación
Brigadas de Reputación
Asistentes
50
Objetivo
Generar programas que ayuden al empresario como vender y crecer digitalmente.
Asistentes
53
Aliados
Fundació n Comando de los Sueñ os y Astucia
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Capacitaciones
Marketing Digital
Objetivo
Generar conocimiento en la atenció n y servicio de las empresas pú blicas y privadas de la jurisdicció n. Asistentes
51
Aprendizaje e innovación
Humanización Servicios de Salud
SENA
Aliados
Fortalecer el capital humano de la r e g i ó n , d e s d e l a s n e c e s i d a d e s detectadas en nuestro banco de necesidades, identi icando oportunidades de alianzas que nos conduzcan a generar programas de impacto para la regió n.
Objetivo
Asistentes
Aliados
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58 SENA
Capacitaciones
Energía Fotovoltaica
Aprendizaje e innovación
Turismo Responsable
Asistentes
Generar turismo alineados a la normatividad vigente.
28
Aliados
Alcaldıá de Sevilla, Policıá Nacional, Secretaria de Salud y Migració n Colombia, Hotel Sevilla.
Capacitación: Turismo Local
Objetivo
Asistentes
Fortalecer las competencias de los Auxiliares Bachilleres, generá ndoles conocimiento del turismo en el municipio, para que ellos brinden la informació n requerida a los visitantes
20
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Aliados
D´sevilla valle inversiones, Servitravel y Hotel señ orial.
Capacitaciones
Objetivo
Mejorar competencias de los funcionarios de la entidad pú blica y privada.
Objetivo
Aprendizaje e innovación
Gestión del Riesgo
28
Asistentes
ICONTEC
Aliados
Objetivo
Asistentes
Fortalecimiento empresarial desde la atenció n y el servicio.
20
Número de horas
Aliados
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50
SENA
Capacitaciones
Atención y Servicio al Cliente
Aprendizaje e innovación
Alistamiento Financiero
Asistentes
Aliados
28
Horas de Capacitación
Alcaldıá Caicedonia
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8
Aliados Dra. Alina Gó mez Mejıá Universidad Ponti icia Bolivariana
Capacitaciones
Objetivo
Fortalecer las competencias de los empresarios en temas inancieros: como manejar las inanzas, cuando endeudarse y como pagar las deudas.
Fo r t a l e c e r l a s competencias de nuestros empresarios adquiriendo los conocimientos para promocionar su negocio desde la parte visual.
Objetivo
Asistentes
Aprendizaje e innovación
Fotografía Básica
25
SENA
Aliados
Objetivo
Asistentes
Aliados
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Fortalecer las competencias de nuestros empresarios adquiriendo las té cnicas adecuadas para saber e x p r e s a r s e y c o m u n i c a r s e asertivamente.
55 Especialista Gitsella Rivera Gó mez
Capacitaciones
Herramientas para hablar en público
Aprendizaje e innovación Vitrina Turística ANATO 2019 Objetivo: Visibilizar a los empresarios y promocionar a Sevilla y Caicedonia como destino turıśtico.
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Objetivo: Generar programas que fortalezcan su iniciativa de negocio, creando empresa, fomentando la sostenibilidad de sus ingresos y empoderamiento de la mujer. La Cá mara de Comercio ha gestionado para para la Asociació n de Mujeres Emprendedoras “Mirando al Futuro”, formació n en los siguientes temas: Ÿ Patronaje Industrial de Prendas de Vestir. Capacitaciones
Ÿ Complementario Patronaje Industrial Prendas
Aprendizaje e innovación
Asociación de Mujeres Emprendedoras de Caicedonia “Mirando al Futuro“
de Vestir.
98
Aliados
540
SENA
Jueves de tertulia Objetivo: Hacer alianzas estraté gicas con el in de ayudar y aportar a la convivencia y el bienestar ciudadano. Participantes : 22 Aliado: Fundació n Laboratorio de Ociologıá del Suroccidente Horas: 20 Pág. 42 www.camcciosevilla.org.co
Capacitaciones
Asistentes
Horas de Capacitación
Apoyar la propuesta del encadenamiento productivo en torno al café y de la creació n del CLUSTER DE CAFES ESPECIALES SEVILLA CAPITAL CAFETERA DE COLOMBIA, aunando esfuerzos y trabajando de la mano con los ca icultores de nuestro municipio y empresarios. Con aliados como la Universidad del Valle, la Universidad la Gran Colombia, la Universidad Libre, Escuela Nacional de la Calidad del Café , SENA y la Alcaldıá de Sevilla. En temas como:
Dar a conocer las marcas de café y el trabajo realizado por cada uno de los ca icultores. Incentivar el consumo de buen café mediante catas pú blicas realizadas en los establecimientos especializados.
Trabajar en la apropiació n del tıt́ulo Sevilla Capital Cafetera de Colombia
Realizar alianzas que ayuden a mejorar las calidades de los café s especiales del municipio. Trabajar en el fortalecimiento de la Feria de Café s Especiales Sevilla Capital Cafetera. Trabajar en torno al relevo generacional apropiando a nuestros jó venes de conocimientos en torno al café especial y sus mé todos de preparació n.
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Aprendizaje e innovación
Encadenamiento Productivo
Jóvenes certi icados
Asistentes Pág.44 www.camcciosevilla.org.co
12 A l i a d o : C a fé V i l l a Laura Brew Lab (Laboratorio de Infusiones de Café Villa Laura).
Aprendizaje e innovación
La iniciativa Clú ster de Café s Especiales de Sevilla, Capital Cafetera de Colombia, viene trabajando de la mano con la C á m a r a d e C o m e r c i o acompañ ando a las empresas de la cadena productiva de los café s especiales del municipio de Sevilla, en la bú squeda del fortalecimiento empresarial de la cadena productiva del café , pretendiendo destacar y/o mejorar las cualidades sensoriales del café de la regió n y creando en nuestros jó venes el amor por la cultura cafetera, incentivando ası́ el relevo generacional en nuestra economıá cafetera.
Capacitaciones
PROGRAMA CON JÓVENES DE POBLACIÓN VULNERABLE
Consejo Consultivo de Cultura
Consejo Municipal de Turismo
Mesa de Internacionaliza ció n del Departamento
Red Regional de Emprendimiento
Red Local de Emprendimiento
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Consejo municipal de competitividad, ciencia, tecnologıá e innovació n.
Plani icació n Sena 2020
Mesa té cnica de café s especiales del valle del Cauca
Comité Municipal de Educació n Ambiental
Socializació n de la Estrategia Nacional “Estado simple, Colombia á gil“
Encuentro de Cá maras de Comercio
Lanzamiento programa Fá bricas de Productividad
Congreso de Confecá maras
Miembro de la Junta Directiva de Confecá maras
Aprendizaje e innovación
La Cámara de Comercio de Sevilla presente en los proyectos regionales, nacionales y municipales
Valle INN
III ENCUENTRO DE COLECCIONISTAS DE MÚSICA ANTAÑONA DEL PAISAJE CULTURAL CAFETERO
Vinculación a la Semana Mayor en los municipios de Sevilla y Caicedonia.
Feria Agroindutrial Caicedonia
Calle del Café Caicedonia Pág.46 www.camcciosevilla.org.co
Aprendizaje e innovación
Apoyo a ferias y eventos
Cliente I
nfo
rme
de g es t i รณ
9 1 0 2 n
2
3
1671 Mensajes de Texto. 1694 Correos electró nicos.
@ $
1469 Llamadas Masivas.
Servicio de renovació n a domicilio a 34 a iliados .
4
5
Publicidad permanente en redes sociales
PROGRAMA DE RENOVACIÓN Y FORMALIZACIÓN
Cliente
1
Publicació n en la pá gina web. Publicidad Facebook.
Sabias que...
Cliente
Continuidad de estrategias de comunicación
7 videos en el 2019
Objetivo Cortos videos, con temas especí icos de la Cámara de Comercio, que nos permite crear lazos más amigables con nuestros usuarios.
Vinculación y despliegue de campañas nacionales y municipales
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49
Cliente
Resultados que re lejan el impacto y alcance de las campañas
Con los resultados obtenidos en los aná lisis cuantitativos, la Cá mara de Comercio de Sevilla realizó un ejercicio efectivo con sus canales y estrategias de comunicació n logrando aumentar sus indicadores de manera considerable. Aumento de las renovaciones de la matrıćula mercantil. Ÿ Aumento de la realizació n de trá mites virtuales. Ÿ Aumento de los seguidores y visitantes de las plataformas virtuales (pá gina web, facebook). Ÿ
Alcance de publicaciones
3057
Seguidores
2.7k
Alcance
25-34
años
Perles
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51
Para la vigencia 2019 se analizaron los diferentes usos que se recopilaron como costumbre mercantil y por consiguiente al estudiar las razones que trajeron como consecuencia la creació n de nuevas actividades que se han venido desarrollando, se veri icó , segú n los requisitos exigidos en el Artıćulo 3° del Có digo de Comercio, si se realizan de manera pú blica, reiterada, obligatoria y uniforme estas prá cticas que no se encuentran reglamentadas por la legislació n comercial. Caso concreto es el sector de Compraventas; certi icando si es costumbre mercantil Si el tiempo que se concede de plazo una vez depositado el artículo en su establecimiento para hacer efectivo el pacto de retroventa es de un tiempo determinado que clasi ique como uniforme. Consultada la base de datos de la Cá mara de Comercio, se obtuvo una cantidad de 18 establecimientos de comercio con esta actividad en la jurisdicció n. Al revisar el estudio podemos evidenciar que de la base empresarial objeto de encuesta fue del 83% de los establecimientos registrados en la Cá mara de Comercio como compraventas. Del ciento por ciento de los encuestados se pudo dejar evidencia que el 93% a irmaron que el tiempo que concede de plazo una vez depositado el artıćulo en su establecimiento para hacer efectivo el pacto de retroventa es de cuatro meses. Por lo anterior se puede concluir que la prá ctica estudiada, CUMPLE con los requisitos legales que se requiere para certi icarla como una “Costumbre Mercantil”, ya que aplicada la encuesta y su aná lisis, se pudo determinar que se alcanzó el porcentaje requerido en cuanto a uniformidad y generalidad, que es del 70% .
# de compraventas en la juridicció n
¿El establecimiento (Compraventa) hace efectivo el pacto de 4 meses para la retroventa?
7%
18
SI NO
# de compraventas encuestadas
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93%
Cliente
Costumbre Mercantil
Cliente
Certificación en Calidad La Cá mara de Comercio de Sevilla desde la vigencia 2017 ha trabajado en la implementació n del Sistema de Gestió n de Calidad ISO 9001:2015, logrando recibir de manera satisfactoria la auditoria de certi icació n en el mes de diciembre de 2019.
01
Diagnóstico y Plani icación: se trazó un plan de trabajo, donde se detallaron las actividades, con sus plazos y responsables.
02
03
Implementación SGC: se implementaron las metodologıás y registros en todos los procesos y á reas funcionales dentro del alcance de inido.
04
05 Pág. 52 www.camcciosevilla.org.co
Diseño SGC: se de inieron los elementos clave del Sistema de Gestió n de la Calidad (SGC) y se estableció el soporte documental del Sistema.
Auditoria Interna: se realizaron auditorıás interna de todo el SGC.
Certi icación: se realizó la auditoria de certi icació n por parte del ICONTEC, con una concepto favorable y sin hallazgos mayores.
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Cliente
Gestión Documental PRODUCCIÓN DE DOCUMENTOS Aplicació n de manera “piloto” de las Tablas de Retenció n Documental.
RADICACIÓN Y DISTRIBUCIÓN DE COMUNICACIONES OFICIALES Con la aplicació n del Software de Gestió n Documental (DocX low) se recibieron y radicaron 1.174 comunicaciones, se ha convertido en una actividad má s á gil y permite mayor trazabilidad de la gestió n.
VENTANILLA ÚNICA
CAPACITACIONES
Se instaló una cá mara de seguridad en el á rea de archivo de Gestió n de los Registros Pú blicos y el Archivo Central, asegurando la propiedad del cliente.
V Fase del Programa de Gestió n Documental Ÿ Capacitaciones internas para la implementació n del SIG y su certi icació n inal.
Ÿ Ÿ Ÿ
LOGROS
Ÿ
Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ
Ÿ
Cumplimiento del Plan de Acció n vigencia 2019 se dio en un 93%. Se llevó a cabo la V Fase del Programa de Gestió n documental, convenio con Confecá maras y la Firma LEXCO S.A. Se radicó ante el Consejo Departamental de archivo las Tablas de Retenció n Documental de gestió n pú blica para su convalidació n. Actualmente la serie documental Registros Pú blicos cuenta con aproximadamente 17.821 expedientes, los que se encuentran divididos en tres subseries: Registro Mercantil (17.312) Registro de Entidades Sin Animo de Lucro (489) Registro de Proponentes Activos (20) La organizació n de los expedientes se realiza teniendo en cuenta el Acuerdo 005 de 2018 del AGN.
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Talento Humano I
n fo
rm e de g es t i รณ
9 1 0 2 n
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO 100% del programa de reinducción
PLAN DE CAPACITACIÓN
PLAN DE BIENESTAR
100% de cumplimiento Se garantizaron 837.5 horas de capacitación.
100% de cumplimiento
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Diseño y ejecución del PLAN DE INCENTIVOS
Talento Humano
Fortalecimiento de la Gestión del Talento Humano
Nuestros aliados
FundaciĂłn Laboratorio de OciologĂa del Suroccidente
Un negocio matriculado, es un #min egocioform al negocio legalmente respaldado
Marzo
31 Renueva oportunamente para que sigas disfrutando de todos los benecios:
Acredita tu negocio.
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Brindale seguridad y seriedad a tu negocio.
“Es obligatorio para toda persona natural o jurídica que ejerce actividades mercantiles, renovar anualmente dentro de los tres primeros meses, la matricula mercantil” (artículo 33, 37 Código de Comercio).
2019 Informe de
Cรก
ma
ra d e
ll a
GESTIร N
S o i c Co m er
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