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2016 INFORME DE GESTIÓN


Equipo de trabajo

ÁREA JURÍDICA Y REGISTROS PÚBLICOS IsabelArias Cristina Arias Aguilera Isabel Cristina Aguilera Clara Inés Ospina Arias Clara Inés Ospina Arias

ÁREA ADMINISTRATIVA Y CONTABLE Suly Adriana Martínez Bravo Viviana Rangel Arango

Martínez Osorio CatherineCatherine Martínez Osorio

Fanny García Betancourt

Carolina García Álvarez Carolina García

Luz Helena Ramírez Arenas

ÁREA DESARROLLO EMPRESARIAL Y ÁREA JURÍDICA Y REGISTROS PÚBLICOS DE SERVICIOS

PRESIDENTA EJECUTIVA ÁREA JURÍDICA Y REGISTROS PÚBLICOS

Luz Adriana Chamorro Vargas

Luz Myriam Calle Osorio


SEDE SEVILLA

Área de desarrollo empresarial y servicios

Carrera 5 Nº 51-25

219 6837 EXT. 4

219 6837

311 609 6572

info@camcciosevilla.org.co

www.camcciosevilla.org.co

Área jurídica y registros públicos

Área administrativa y contable

219 6837 ext. 1 y 2

219 6837 ext. 5

311 609 5330 311 609 5347

311 6096595

registro@camcciosevilla.org.co juridico@camcciosevilla.org.co sistemas@camcciosevilla.org.co

contabilidad@camcciosevilla.org.co administracion@camcciosevilla.org.co

SEDE CAICEDONIA Calle 8 Nº 14-20

216 2189

311 609 5368

caicedonia@camcciosevilla.org.co


Gloria Cecilia Ríos Valcárcel PRESIDENTE

Josué Hurtado Gaviría VICEPRESIDENTE

Cesar Augusto Cifuentes Osorio

Luz Marina López Yepes

Martha Bibiana Gómez Toro

Jairo de Jesús Orozco

Caty Karina Suaza Tovar

Clara Inés Jaramillo

Edilma Duque Vélez

Alba Yolanda Perdomo Cuellar

JUNTA DIRECTIVA CÁMARA DE COMERCIO DE SEVILLA

Jaime Mejía Rojas REVISOR FISCAL


MISIÓN: La Cámara de Comercio de Sevilla genera, apoya e impulsa el fortalecimiento de los comerciantes para lograr la competitividad empresarial de la región y cumple efectivamente las funciones registrales delegadas por el estado.

VISIÓN: Una Cámara de Comercio líder en el desarrollo, dinamismo y modernización empresarial de la región.

POLITICA DE CALIDAD La Cámara de Comercio de Sevilla a través del desarrollo de su potencial humano, se compromete a promover la cultura empresarial, fortaleciendo nuestros servicios de Registros Públicos, Conciliación y Promoción al Desarrollo empresarial a través de un modelo integrado de gestión de calidad, garantizando la generación de recursos para su desarrollo, bajo los criterios de mejoramiento continuo y satisfacción de las necesidades de nuestros clientes internos y externos.

POLÍTICA DE SERVICIO AL CLIENTE Los funcionarios de la Cámara de Comercio de Sevilla se comprometen a prestar sus servicios dentro de un ambiente de atención, respeto y protección, encaminado a garantizar la satisfacción de las necesidades de sus partes interesadas de acuerdo a la oferta de servicios, compromiso y obligaciones pactadas con estos.


La Cámara de Comercio de Sevilla presenta el informe de gestión del año 2016, que permite visualizar el desarrollo de las actividades planteadas para sus ejes estratégicos: Cliente, Aprendizaje Organizacional, Procesos de Infraestructura, mostrando su cumplimiento en los objetivos estratégicos del plan de trabajo. A partir del documento “Plan Estratégico del Tejido Comercial de la Región Oriental del Valle del Cauca Sevilla – Caicedonia 2015 – 2020“, se han tomado algunas acciones planteadas allí, que nos permitieron fortalecer y consolidar el sector empresarial de la región con temas como la mesa de regionalización, con proyectos en común para los dos municipios de nuestra jurisdicción, como la ejecución del proyecto denominado “Entre Balcones y Centinelas“ al igual en la ejecución de acciones que nos permitieron visibilizar y trabajar por el fortalecimiento de empresas, en una estrategia como son los nuevos modelos económicos para el Valle del Cauca “Los Consorcios“.

Luz Myriam Calle Osorio Presidenta Ejecutiva


El conjunto de tradiciones y manifestaciones culturales por más de 100 años alrededor del café han generado capital social y sostenibilidad en la actividad productiva, haciendo posible que esta región haya sido inscrita en la Lista de Patrimonio Mundial de la Humanidad de la Unesco, como Paisaje Cultural Cafetero, declaratoria que ha logrado, que esta región tenga un mejor reconocimiento nacional e internacional y que de paso los habitantes de esta área cafetera generen mayor apropiación y valoración de la riqueza cultural, arquitectónica, natural y productiva de estas tierras y así lo han entendido sus dirigentes, quienes vienen apostándole al fortalecimiento de la economía turística, posicionando cada vez más esta región. El Ministerio de Comercio Industria y Turismo ha lanzando el primer corredor turístico del país, donde están incluidos Sevilla y Caicedonia, que busca incentivar la Industria Turística, fortaleciendo los operadores y la oferta en el sector, como una oportunidad de mostrarse, generando no solo empleo sino calidad de vida en sus comunidades y visibilizando el territorio del Paisaje Cultural Cafetero del Valle del Cauca


Contado en cifras

Tejido Empresarial


ENCUESTA DE EVALUACIÓN DEL SERVICIO Índice de satisfacción registros públicos Para la vigencia 2016 se realizaron 114 encuestas a personas que solicitaron algún servicio en el área de registro; el resultado obtenido fue un índice de satisfacción del 4,9%.

ÍNDICE DE SATISFACCIÓN REGISTROS PÚBLICOS

ITEM EVALUADO

RESULTADO

META

¿Cómo califica nuestro servicio?

4,94

5

¿Cómo califica nuestro punto de atención? ¿Cómo califica la atención recibida por parte de nuestros funcionarios?

4,89

5

4,84

5

5

5

4,9

4,8

¿CÓMO CALIFICA NUESTRO ¿CÓMO CALIFICA NUESTRO SERVICIOS? PUNTO DE ATENCIÓN?

5

4,8

¿CÓMO CALIFICA LA ATENCIÓN RECIBIDA POR PARTE DE NUESTROS FUNCIONARIOS?

ASPECTO A CALIFICAR EN EL ÁREA DE REGISTROS PÚBLICOS, POR IMPACTO

ITEM EVALUADO

META

RESULTADO

¿El servicio solicitado fue ágil y oportuno?

5

5

5

5

META

RESULTADO

¿El servicio solicitado fue ágil y oportuno?

Contado en cifras

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ASESORÍA JURÍDICA Índice de satisfacción en el Área Jurídica Se realizaron 76 encuestas de satisfacción al usuario en la prestación del servicio de Asesoría Jurídica; el resultado obtenido fue un índice de satisfacción del 4,9%.

ITEM EVALUADO ¿Cómo califica el asesoría recibido?

servicio

¿Cómo califica servicio?

acceso

el

de

al

RESULTADO

META

4,92

5

4,83

ITEM EVALUADO RESULTADO ¿El servicio solicitado fue ágil y 5 oportuno? ¿La asesoría recibida fue clara y 5 cumplió con su objetivo?

ASPECTO A CALIFICAR EN EL ÁREA JURÍDICA, POR ÍNDICE DE SATISFACCIÓN 5

5

4,9

4,8

¿CÓMO CALIFICA EL SERVICIO DE ASESORÍA RECIBIDO?

¿CÓMO CALIFICA EL ACCESO AL SERVICIO?

5

META 5

ASPECTO A CALIFICAR EN EL ÁREA JURÍDICA, POR IMPACTO

5 5

5

5

5

¿EL SERVICIO SOLICITADO FUE ÁGIL Y ¿LA ASESORÍA RECIBIDA FUE CLARA Y OPORTUNO? CUMPLIÓ CON SU OBJETIVO? RESULTADO

Contado en cifras

META

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ASESORÍA CONSULTORIO JURÍDICO Índice de satisfacción Asesoría Consultorio Jurídico

52

encuestas de satisfacción al usuario en la prestación del servicio de Asesoría en el Consultorio

Jurídico; el resultado obtenido fue un índice de satisfacción del 4,6%.

ITEM EVALUADO ¿Cómo califica el servicio de asesoría recibido? ¿Cómo califica el acceso al servicio?

RESULTADO

META

4,6

5

4,6

5

ASPECTO A CALIFICAR EN EL CONSULTORIO DE ASESORÍA JURÍDICA, POR ÍNDICE DE SATISFACCIÓN

5

5

4,6

4,6

¿CÓMO CALIFICA EL SERVICIO DE ASESORÍA RECIBIDO?

¿CÓMO CALIFICA EL ACCESO AL SERVICIO?

RESULTADO

ITEM EVALUADO ¿El servicio solicitado oportuno?

fue

¿La asesoría recibida fue clara y cumplió con su objetivo?

META

RESULTADO

5

5

5

5

ASPECTO A CALIFICAR EN EL ÁREA JURÍDICA, POR IMPACTO

5

5

5

¿EL SERVICIO SOLICITADO FUE OPORTUNO? META

Contado en cifras

META

5

¿LA ASESORÍA RECIBIDA FUE CLARA Y CUMPLIÓ CON SU OBJETIVO? RESULTADO

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CENTRO DE CONCILIACIÓN Índice de satisfacción en el Centro de Conciliación

23

encuestas de satisfacción al usuario en la prestación del servicio del Centro de Conciliación; el

resultado obtenido fue un índice de satisfacción del 4,92%.

ITEM EVALUADO RESULTADO ¿Cómo califica el servicio de 4,84 conciliación? ¿Cómo califica la gestión del 4,84 conciliador? ¿Cómo califica el acceso al 5 servicio?

META 5

ASPECTO A CALIFICAR EN EL CENTRO DE CONCILIACIÓN, POR ÍNDICE DE SATISFACCIÓN

5 D

D

ÇÆ ÐÇ

ÇÆ ÐÇ

¿CÓMO CALIFICA EL SERVICIO DE CONCILIACIÓN?

¿CÓMO CALIFICA LA GESTIÓN DEL CONCILIADOR?

5

RESULTADO

ITEM EVALUADO ¿El servicio solicitado fue ágil y oportuno? ¿La gestión del conciliador cumplió con su objetivo?

D

META

RESULTADO

5

5

4,4

5

¿CÓMO CALIFICA EL ACCESO AL SERVICIO?

META

ASPECTO A CALIFICAR EN EL ÁREA JURÍDICA, POR IMPACTO 5

5

4,4

¿EL SERVICIO SOLICITADO FUE ÁGIL Y OPORTUNO?

META

Contado en cifras

¿LA GESTIÓN DEL CONCILIADOR CUMPLIÓ CON SU OBJETIVO?

RESULTADO

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CLIENTE

OBJETIVO: Generar cultura Empresarial promoviendo la creación y crecimiento consolidado de las empresas

Garantizar un servicio efectivo y ecaz para los usuarios

D e s a r r o l l a r actividades de sensibilización a los empresarios para que conozcan la C á m a r a d e Comercio

Contar con un plan de comunicación que logre llegar al empresario en forma clara

ESTRATEGIAS

Incrementar la c o b e r t u r a , satisfacción y la delización de los inscritos y aliados de la cámara de comercio


CONTADO EN CIFRAS Tejido Empresarial En el informe empresarial registrado encontramos que al 2016 el tejido empresarial esta conformado por 1899 empresas, número que decreció en un 5,75% con relación a 2015 empresas del año anterior.

5, 75%

Tejido empresarial representado en:

MICROEMPRESAS PEQUEÑAS MEDINA GRANDE

97,10% 2,28% 0,49% 0,12%

TEJIDO EMPRESARIAL 2,28%

0,49%

0,12%0

MICROEMPRESAS PEQUEÑAS MEDINA GRANDE

97%

Contado en cifras

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Durante el año 2016 en la región se crearon 53 nuevas empresas 24.72 % más que en el año 2015, contrario a las Renovaciones que mostraron un comportamiento negativo con respecto al año anterior, de 1798 renovaciones en el 2015 a 1629 en el 2016 que equivale al 9.39 % menos. Creación de Empresas A nivel nacional En la Jurisdicción de Cámara de Comercio de Sev illa

2015

2016

Variación

251.935

299.632

16%

217

270

24%

RENOVACIONES

MATRICULAS

1798

2016

270

1629

2015 2015

217

24,72%

2016 RENOVACIONES

0

50

100

150

200

250

300

Otros Constitución de ESAL 20

Contado en cifras

Renovación de ESAL 141

Inscripción RUP 7

Renovación RUP 11

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FIGURA DEL TEJIDO EMPRESARIAL 6%

El 94.72 % del tejido empresarial se encuentra bajo la gura de personas naturales y 5.58 % bajo la gura de personas jurídicas.

Personas naturales Personas jurídicas

94%

UNIDADES ECONÓMICAS ACTIVAS

Comercio

23,7%

Alojamiento y servicios de comida

55%

6,80% 13,9%

Industria manufacturera Otros

De las 1622 unidades económicas activas, la mayor concentración se encuentra en el sector comercio con el 55.54 %, seguido de alojamiento y servicios de comida con el 13,99% y el 6.8 % lo tienen actividades que pertenecen al sector manufacturero.

ACTIVOS REPORTADOS

Los activos declarados por las personas naturales en el 2016 asciende a $18.197.484.729 y $55.481.789.318 en las personas jurídicas con una variación del 106 % y el 25.24 % respecto al 2015.

PN $18.197.484.729

PJ $55.481.789.338

Contado en cifras

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CANCELACIONES

1682

En la vigencia se realizaron 278 cancelaciones, parte de ellas corresponden a la depuración, que se viene realizando de acuerdo a lo establecido en la Ley 1727 de 2014. 278 CANCELACIONES 2015

2016

En el tema laboral, el informe demuestra que la mayor generación de empleo es de la Microempresa con el 89.96 % en sus 2761 empleos reportados, tiene el 7.23 % en 222 empleos que genera la pequeña empresa, el 2.3 % la mediana empresa con 73 empleos, seguida del 0.42 % en los 13 empleos generados por la gran empresa en la región.

EMPLEOS GENERADOS POR TAMAÑO DE EMPRESAS GRANDE

MICRO

GRANDE

Contado en cifras

PEQUEÑA

MICRO

2761

PEQUEÑA

MEDIANA

MEDIANA

222

73

13

89,96% 7,23% 2,3% 0,42%

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ASESORÍAS JURÍDICAS Durante el año 2016 se realizaron 2289 Asesorías en el Área Jurídica y de Registros Públicos en: Matrículas e Inscripciones de Personas Naturales y Jurídicas, Esal y Registro Mercantil (constituciones, reformas y nombramientos), Registro Único de Proponentes, Registro Nacional de Turismo.

AUDIENCIAS DE CONCILIACIÓN A través de cartas a los juzgados, de carteleras situadas en diferentes entidades públicas, a través de las redes sociales y página Web de la Cámara de Comercio, se hizo despliegue publicitario a la prestación del servicio de conciliación. Se realizaron 8 audiencias de conciliación, de las cuales

2 se hicieron de manera gratuita.

CONSULTORIOS JURÍDICOS EN CONVENIO CON LA UNIVERSIDAD GRAN COLOMBIA Y LA UNIVERSIDAD CENTRAL DEL VALLE Consultorios :146 Personas atendidas: 290 Asesorías en: Tutelas, desacatos, derechos de petición, derecho de familia, asesorías laborales, derecho civil y ejecutivos, derecho civil en general, derecho administrativo, asesoría en derecho penal, seguridad social entre otros.

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RECEPCIÓN Y TRAMITACIÓN DE PETICIONES QUEJAS Y RECLAMOS - PQRs 119

Peticiones del Registro Mercantil, Esal, Área Administrativa y Contable

1 sugerencia de mejoramiento de infraestructura

TOTAL PETICIONES, SUGERENCIAS ENERO A DICIEMBRE 2016

ENERO A DICIEMBRE

TOTAL

ENERO A DICIEMBRE TOTAL

PETICIONES Solicita listado o información de 100 inscritos 3 Solicita Inscribir Documento Solicita información de trámites 2 de Cámara Petición Corregir Información 4 del Registro Informar sobre acciones de la 1 Cámara 1 Solicita Asesoría Solicita certificar información en 1 el registro Solicita le certifiquen actos no 1 sujetos a registro Solicita respuesta a solicitud 1 anterior 1 Exonerar de pago No procede (Ingresar No. De 4 Nit cuando lo tramitan en la Dian) 119 SUGERENCIAS 1 Mejorar Infraestructura 1 www.camcciosevilla.org.co/


PROGRAMA DE REGISTRO MERCANTIL Con el propósito de facilitar y mejorar los servicios en los temas Registrales, Asesoría jurídica, Centro de Conciliación, y Consultorio Jurídico, La Cámara de Comercio viene dando constante acompañamiento a sus usuarios a través de todos los medios publicitarios: 4000 volantes, 30 cuñas radiales en las emisoras locales con cubrimiento en la jurisdicción, 30 horas de perifoneo en la jurisdicción,

985

cartas, visitas

personalizadas, 2328 correos electrónicos, 1242 mensajes de texto, publicación constante en la página web institucional , 2 pasacalles, 1 valla y asesorías personalizadas.

PUNTO MÓVIL Objetivo: facilitar al empresario la realización de sus trámites ante la DIAN, sin tener que desplazarse a otra ciudad.

FECHA

ATENDIDOS

CIUDAD

16 de junio

33

Caicedonia

14 abril

71

Sevilla

28 julio

59

Caicedonia

14 septiembre

31

Sevilla

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CAPACITACIONES EN TEMAS JURÍDICOS Y REGISTRALES Ÿ Registro Nacional de Turismo Ÿ Constitución de Sociedades por

Acciones Simplicadas -SAS Ÿ Constitución de Entidades sin Animo de Lucro - ESAL Ÿ Registro Nacional de Base de Datos – RNBD Ÿ Estatuto del Consumidor como Herramienta de Competitividad

Población capacitada:

182

NTS PARA OPERADORES DE SERVICIOS TURÍSTICO Proyecto ejecutado por la Cámara de Comercio de Armenia y formulado desde la Mesa Técnica de Turismo de Paisaje Cultural Cafetero. Inicio en el año 2015 y culminó con la certicación de 16 operadores turísticos en Normas Técnicas Sectoriales, en el mes de abril de 2016.

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La Cámara en un clic

Servicios virtuales camcciosevilla.org.co/servicios-en-linea.html

En internet tienes el primer turno siempre ¡Hazlo YA!

1.

Ingresa al portal web camcciosevilla.org.co en el menú servicio virtuales 2. Seleccione el trámite que va a realizar. 3. Acepte los términos y condiciones 4. Puede elegir la opción de realizar pagos en línea o presenciales.

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Alianzas pĂşblico - privadas

Trabajamos en regiĂłn


CLIENTE

OBJETIVO: Generar cultura Empresarial promoviendo la creación y crecimiento consolidado de las empresas

Aumentar el nivel de utilización de los productos y servicios de la cámara.

D e s a r r o l l a r proyectos y programas locales y regionales de impacto socio económico

Hacer visible la g e s t i ó n e l compromiso y el liderazgo de la c á m a r a d e comercio ante sus empresarios y la comunidad

ESTRATEGIAS

Promover la cultura de la innovación en la región


MESA DE REGIONALIZACIÓN: La Cámara de Comercio como articulador de la Mesa de regionalización conformada por las alcaldías de Sevilla y Caicedonia, pretende contribuir a desarrollar el capital social y promover la generación de vínculos de conanza entre los municipios de Sevilla y Caicedonia, que permita fomentar el emprendimiento, la innovación, así como el hacer viables proyectos a nivel económico, cultural, social, turístico de impacto.

Acciones realizadas:

Participación en la rueda turística de ANATO.

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Ruta religiosa para Semana Santa.

Proyecto de región y emprendimiento cultural “Entre Balcones y Centinelas”.


PROYECTOS DE EMPRENDIMIENTO

En alianza con las Alcaldías de la jurisdicción, Comfandi y La Cámara de Comercio se llevo a cabo el proyecto denominado “Entre Balcones y Centinelas“ Con este proyecto logramos registrar en el servicio público de empleo de Comfandi a 114 emprendedores de base cultural

Población beneciada: 80 emprendedores culturales


El programa se estructuró en 10 módulos de formación:

1

2

3

4

5

Contexto del sector cultural.

Estructuración del modelo de empresa.

Propuesta de valor.

Comercialización de bienes y servicios culturales.

Liderazgo empresarial.

6

7

8

9

10

Responsabilidad y asignación de roles.

Comunicación cultura.

Propiedad intelectual.

LOGROS 1. Una marca de región. 2. Un mensaje de trabajo en red. 3. Emprendedores fortalecidos. 4. Red Institucional

Mercadeo cultural.

Formulación de proyectos.


CONSORCIO VALLE CAFÉ Objetivo del Proyecto: Mejorar la competitividad y el acceso al mercado internacional de las empresas miembro de los consorcios de exportación, que se desarrollen en la región del Valle del Cauca, así como aumentar sus niveles de empleo y proporcionar seguridad en sus empleos actuales. Agencia ejecutiva: Organización de las Naciones Unidas para el Desarrollo Industrial (ONUDI) Donante: Agencia de Cooperación Internacional de Corea (KOICA) Entidades de Apoyo: Cámaras de Comercio, Procolombia, Sena La Asociatividad de ocho (8) empresas con marcas de café

Primer evento de cafés especiales en la Capital Cafetera de Colombia.

Marca conjunta para el blend.

Participación en Ferias.

LOGROS

1 2

Participación en ruedas de negocios

4

Visita a puerto para ver condiciones de envío.

6

Capacitaciones conjuntas para desarrollar estrategias de exportación

8

Trabajo en equipo.

3 5 7 Empresas que hacen parte del Consorcio “VALLE CAFÉ”: Café Palomino Café Manzanares Café de Origen la Nubia Café Centinela Café Lusitania Café Coffe Factory Café Altaor Café Villa Laura www.camcciosevilla.org.co/


I JORNADA TERRITORIAL ESPECIALIZADA EN TURISMO PARA MUNICIPIOS DEL VALLE QUE HACEN PARTE DEL PAISAJE CULTURAL CAFETERO

Objetivo: Fortalecimiento del Sector Turísmo Expositores: Viceministerio de Turismo. Secretario de Turismo Departamental. Fontur. Procolombia. Entidades de Apoyo: Alcaldías de Sevilla y Caicedonia Participantes: 45 empresarios del Sector

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PAISAJE CULTURAL CAFETERO Desde que se creó el Comité Técnico Regional de Turismo del PCC, en el año 2013, se han realizado 37 reuniones 20 1 3

20 1 4

20 1 5

20 1 6

9 reuniones

10 reuniones

9 reuniones

9 reuniones

Los proyectos formulados y ejecutados para el sector turismo del Paisaje Cultural Cafetero se encuentran dentro de la línea estratégica de Competitividad de los proyectos presentados a FONTUR y el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo”. Desde el Comité se han construido y estructurado los siguientes proyectos:

Implementación de la Señalización Turística en el territorio del PCC

Promoción Nacional del PCC $ 1.493.146.750. En ejecución.

$4.506.732.776. Primera fase, ejecutado.

Asistencia Técnica a Prestadores de Servicios Turísticos para implementar las NTS de Sostenibilidad Turística.

Proyecto para el montaje de un Sistema de Información Turística $1.135.940.000. En ejecución.

$1.848.472.320. Ejecutado.

Promoción Internacional del PCC

Diseño y estructuración de los productos turísticos del PCC.

$ 928.751.750. En ejecución.

$ 946.941.360. Ejecutado

Inversión total en proyectos: $ 10.859.984.956 www.camcciosevilla.org.co/


CÁMARAS LICENCIATARIAS DEL USO DE LA MARCA PCC Mediante el Contrato de Licencia Maestra suscrito entre la Federación Nacional de Cafeteros y la Cámara de Comercio de Sevilla por el Valle del Cauca, se delego la facultad para autorizar el uso de la marca Rutas del Paisaje Cultural Cafetero a los solicitantes que cumplan con los requisitos habilitantes en el Sector Objeto de Licencia, aplicando el Reglamento de Uso de la marca Rutas del Paisaje Cultural Cafetero.

La Cámara de Comercio de Sevilla, en compañía de la Secretaria de Turismo del Departamento realizo visitas por los diferentes municipios del PCC en el Valle, socializando e invitando a los diferentes empresarios de turismo a mejorar sus estándares de calidad y hacer uso de la marca.

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Operadores de turismo capacitados

45


CAPACITACIONES DE CRECIMIENTO Y FORMACIÓN EMPRESARIAL Temas:

Prepárese para exportar

Vitrinismo

Atención y Servicio al Cliente

Costos de exportación

Plan de comunicaciones, mercadeo

Energía renovable

Buenas prácticas agropecuarias para cafés especiales

10 módulos del Proyecto de Emprendimiento Cultural

POBLACIÓN BENEFICIADA: 513 PERSONAS

En alianza con COMFANDI se realizó en Sevilla y Caicedonia el Programa de Fortalecimiento Empresarial PUM.

16

2

Empresas capacitadas

Empresas beneciadas

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AFILIADOS En el marco del “Día de los Sueños” se realiza el encuentro de aliados y se le hace un reconocimiento a dos Fundaciones de la región, por su trabajo en torno a la paz. Invitado especial : JOSE BOBADILLA

PROPUESTA DE PROMOCIÓN COMERCIAL AL AFILIADO “YO COMPRO AQUÍ Y LE APUESTO AL PROGRESO DE LA REGIÓN Programa de fortalecimiento a 105 Aliados que consta de un video promocional, programa radial y transmisión de los videos por los canales locales de televisión, página web, página del Facebook y canal de YouTube de la Cámara de Comercio.

Videos promocionales: camcciosevilla.org.co/comerciales.html

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PARTICIPACIÓN EN FERIAS, MACRORUEDAS Y EVENTOS EXPOSEVILLA EN EL MARCO DEL FESTIVAL BANDOLA Fortalecimiento y apoyo al sector artesanal y cultural de la región. Objetivo: Potenciar la riqueza cultural, gastronómica y artesanal del municipio de Sevilla y Caicedonia, brindando la oportunidad a los expositores de contar con un área para comercializar sus productos, a través de contactar nuevos compradores, así, como reforzar el contacto con sus clientes habituales.

E

20

ositore p x

sitantes i V

88

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¿Qué se come en mi pueblo? 35 empresas del sector

Nuevamente bajo el slogan se vincularon a la propuesta de un mapa gastronómico.

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FERIA AGROINDUSTRIAL EN EL MARCO DE LAS FIESTAS ANIVERSARIAS DE CAICEDONIA

Participantes: Expositores: 10 Asociación de Artesanos: 1 Consorcio Valle Café

I EVENTO DE CAFES ESPECIALES Actividad : Capacitaciones, Perlación de tazas de café y Show de Barismo Aliados : La Escuela Nacional de la Calidad del Café - Asemcafe, Alcaldía de Sevilla.

Participantes: 23 productores de café

APOYO A EVENTOS LOCALES ● Semana Santa Vinculación a la Semana Mayor en Sevilla con el embellecimiento del paso “ La Sentencia” y en Caicedonia con el embellecimiento del paso. “ El Resucitado”

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VITRINA TURÍSTICA DE ANATO (Edición No. 35) Bogotá D. C. del 24 al 26 de febrero de 2016 Por primera vez, el Paisaje Cultural Cafetero, participa articulado como Región en esta feria, gracias al trabajo desarrollado por el Comité Técnico Regional de Turismo a través de recursos de Fontur, para el diseño, montaje y desmontaje del stand, mostrando el destino a través de experiencias únicas focalizadas en el Catálogo de Producto Turístico del PCC y la promoción de la plataforma. Este stand se dividió en cuatro estaciones, cada estación llevó una temática diferente de destino: Naturaleza, Pueblos Cafeteros, Artesanías, Aventura y Café, liderados por operadores de turismo de cada uno de los cuatro departamentos del PCC. Alrededor de 6.000 personas visitaron el stand del PCC.

PARTICIPACIÓN DE MACRO RUEDA EN BUGA Objetivo: Promocionar y apoyar a los empresarios, situándolos en escenarios donde puedan visibilizarse, realizar negociaciones y ampliar su base de contactos comerciales. Organizada por Propaís y La Cámara de Comercio de Buga.

Participantes: 8 empresas

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PLAN DE COMUNICACIONES

Objetivo: Comunicar efectivamente los servicios de la Cรกmara de Comercio de Sevilla y visualizar el fortalecimiento de los comerciantes para lograr la competitividad empresarial de la regiรณn.

Comunicaciรณn con la regiรณn

10

18

Programas radiales publicitarios.

Programas de televisiรณn

Espacios de promociรณn comercial

Fortalecimiento en la utilizaciรณn de las herramientas on-line.

220 Visitas personalizadas a comerciantes mostrando los servicios de la Cรกmara de Comercio.

Presentaciรณn y difusiรณn Plan de Gestiรณn 2015

Vinculaciรณn a campaรฑas de nivel nacional

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CENSO DE INFORMALIDAD EN CONVENIO CON LA UNIVERSIDAD DEL VALLE Objeto: Determinar el número total de establecimientos comerciales que se encuentran en la informalidad, que nos permita clasicarlos por por actividad económica, el número de empleos que genera, tiempo de funcionamiento.

Total empresas informales en la región de acuerdo al censo junio/2016 = 325

CLASIFICACIÓN EMPRESARIAL

Válidos Frecuencia Porcentaje Industria 11 3,8 Comercio 207 63,5 Servicios 107 32,7 Total 325 100

3,8% 32,7%

Industria Comercio

63,5%

Servicios

Otras estrategias de comunicación

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ENCUESTA “RITMO EMPRESARIAL” Objetivo: Identicar de manera acertada tendencias y percepciones de nuestros empresarios, en materia de empleo, ventas y actividad económica en nuestra jurisdicción. Encuestados: 135 aliados De los empresarios de las CCV, el 29, 3% considera que la situación económica del departamento estará mejor o mucho mejor en los próximos 6 meses.

Ciudad Tuluá Buenaventura Sevilla Cali Palmira Buga Cartago V alle del Cauca

Mucho mejor o peor 40,1 36,4 33,3 31,4 25,9 22 21,2 29,3

Igual

Peor

44 27,3 28,1 39,4 33,3 35,3 56,1

15,9 36,4 38,5 29,2 40,8 42,7 22,8

39

31,8

PERCEPCIÓN DE LOS EMPRESARIOS SOBRE LA SITUACIÓN ECONÓMICA DEL VALLE DEL CAUCA

El Valle del Cauca continúa siendo el principal mercado de los productos y servicios con el 72,8%.

Productos/ Servicios

Valle del Cauca

Industria Agropecuario y mineria Servicio Construcción Comercio

53,2

Valle del Cauca

12,3

44 40,1

36,4

38,5

29,2

27,3

28,1

39,4

36,4

33,3

31,4

40,8

42,7

33,3

35,3

25,9

22

22,8

31,8

56,1

39

21,2

29,3

No responde 12,3

68,1

22,2

2,8

5,6

66,1 80,2 72,8

17,9 27 17,1

1,9 3,5 1,5

4,3 1,7 1,2

Valle del Cauca y resto de Colombia

MERCADOSDESTINOS VENTAS EMPRESARIALES 1,7 3,5 Resto de Colombia No responde

5,6 2,8

27 4,3 1,9

1,7

15,9

Valle del Cauca y Resto de resto de Colombia Colombia 32,8 1,7

1,2 1,5 17,1

22,2 17,9

El mejor ambiente que vive la región, pese a la desaceleración nacional, quedó conformado en una reciente encuesta realizada por las Cámaras de Comercio del Valle, en la el 29,3 % de los empresarios se declaró optimista frente a la situación económica del departamento, mientras 39% espera que en los próximos seis meses la economía permanezca con un comportamiento igual.

32,8

80,2 72,8

68,1

66,1

AGROPECUARIO Y MINERIA

SERVICIO

53,2

Mucho mejor o peor

Igual

Peor

INDUSTRIA

CONSTRUCCIÓN

COMERCIO

Fuente: El País.com.co Lunes 14 de marzo de 2016

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Segunda fase del programa de gestión documental ente Confecámaras (Cámaras de Comercio) y Lexco Acciones realizadas: Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ Ÿ

Elaboración de guías y manuales para protocolo de digitalización Plan Institucional de Archivos PINAR Modelo de Gestión de Documentos Electrónicos Sistema Integrado de Gestión Manejo de Fondo Acumulado.

FRENTE DE SEGURIDAD

Objetivo: Generar cultura de denuncia de los casos de secuestro y extorsión. Campañas que son emitidas por Nuestras redes sociales.

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3 Reuniones con Sijin y el Gaula

Participación: comerciantes y gerentes de bancos.


Organizaciรณn - Infraestructura

Todos hacemos parte


APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL

OBJETIVO: DiseĂąar un plan de desarrollo integral orientado a mejorar sus competencias para el cumplimiento de los objetivos institucionales

Propender por el pleno desarrollo del potencial humano que contribuya al mejoramiento organizacional.

Proporcionar escenarios que p e r m i t a n e l desarrollo del talento humano para el cumplimiento de los o b j e t i v o s institucionales.

ESTRATEGIAS


Paso 1.

TODOS HACEMOS LOS PARTE PUNTOS 6, 8 Y 9 NO Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo Es política en el desarrollo de la prestación de los servicios de representación, promoción y defensa de los intereses generales del comercio, en todos los centros donde opera, reconocer la importancia del capital humano y comprometerse al más alto nivel de la organización con la implementación y mejoramiento continuo a través del Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo, como componente del bienestar físico, social y mental de los funcionarios, ofreciendo lugares de trabajo seguros y adecuados. FORTALECIMIENTO CULTURA ORGANIZACIONAL

Paso 7. Reporte e investigación de incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales.

Evaluación inicial del Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo

Paso 5.

Paso 2. Identicación de peligros, Evaluación, Valoración de los Riesgos y Gestión de los mismos.

Paso 3.

Programa de capacitación, entrenamiento, inducción y reinducción en SST.

Política y Objetivos de Seguridad y Salud en el Trabajo Plan de Trabajo Anual del SST y asignación de recursos

Paso 4.

OBJETIVO: Fortalecer las competencias del personal y mantener el clima laboral en un nivel satisfactorio. 2 integraciones dirigidas por - 492.5 horas de capacitación expertos que permitieron recibidas de acuerdo a su competencia

Encuesta del clima laboral satisfactoria

Incentivos para planta de personal

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mejorar el clima laboral “Yoga de la Risa” “Pausas Activas”

Acciones denidas en el plan de Calidad y Mejora

7 Acciones denidas y mejoradas en el plan


PROCESOS DE INFRAESTRUCTURA

Aumentar la productividad de la entidad

Implementar un centro de atención empresarial (CAE) a través de alianza con el sector publico

Aumentar la productividad de la entidad

ESTRATEGIAS


IMPLEMENTACIÓN CENTRO DE ATENCIÓN EMPRESARIAL OBJETIVO: Implementación del CAE Acciones: 3 reuniones generando espacios de socialización con la Administración Municipal y la Junta Directiva de la Cámara de Comercio, apoyados por Confecámaras, quien conanciará el proyecto. Resultado: Realizar diagnóstico de viabilidad

MEJORAMIENTOS PLANTA FÍSICA CÁMARA DE COMERCIO Adecuación del Auditorio

Instalación aire acondicionado

Reubicación y adecuación del archivo

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INFORME DE GESTIÓN 2016