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Mensaje del Presidente de la Cámara. Mientras volaba en helicóptero por una gran parte del Cantón de Aguirre… Pag. 2-3

El Comité de Seguridad Informa Presentación de 75 Programas de Becas gratis para Inglés Conversacional… Pag. 4-5

Primer Torneo de Surf Playitas 2013 La Asociación de Surf de Quepos y la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Aguirre se han unido para coordinar 2 torneos durante este año... Pag. 6-8

Mixers de la Cámara Creado para mezclar y reunir a los Miembros de la Cámara Pag. 11

Consejo Asesor: Movers and Shakers, se reunieron para discutir acerca de La Nueva Estación de Policías y Sistema de Vigilancia con Cámaras.

Mercadeo y Solución de Problemas Pag. 12-13

Acuerdo Internacional de Ciudades Hermanas con Fort Lauderdale Pag. 14-15


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Estimados Miembros:

M

ientras volaba en helicóptero por una gran parte del Cantón de Aguirre la semana pasada no pude evitar sentirme maravillado por cómo luciría nuestro Cantón si estas hermosas playas no estuvieran protegidas por el desarrollo y la explotación. Tan rica flora y fauna para proteger y ser administrada apropiadamente, al mismo tiempo ofrecen tantas oportunidades de negocio y empleo para las futuras generaciones. Este viaje me motivó de diversas maneras. Le envié una carta de felicitaciones al Director del Comité de Turismo de la Cámara y al Ministro del I.C.T halagándolos por su buen trabajo con respecto a la Guía de Destino Quepos y Manuel Antonio la cual puede ser una herramienta útil para los miembros del Sector Turismo promocionando sus negocios en el extranjero. Esta carta también fue posteada en nuestra Página de Face Book de la Cámara. También posteado en nuestra Página se encuentra el memorando en relación al futuro de la participación individual de los miembros y de la Cámara en las Ferias Internacionales como algunos de los shows de turismo que vienen en algunos de los mercados emergentes como lo es China, Brasil, Montreal y Moscú. Como lo mencioné en mi correspondencia tenemos todas las razones para estar optimistas dándoles a nuestros miembros la oportunidad de participar en el proceso de aprovechar las muchas oportunidades de mercadeo que se están ofreciendo por nuestro Comité de Turismo. Otros Comités Permanentes de la Cámara siguen fuertes en la continuidad de agendar asuntos como la Planta de Tratamiento de

Aguas Residuales, Dispositivos para desechos sólidos, Protección Ambiental, Educación y Cultura, otras infraestructuras, Desarrollo Nacional e Internacional y Seguridad. Hemos hecho un enorme progreso en el asunto de las casas de alquiler ilegales y ahora más casas de lujo comenzaron a pagar tu porción justa de impuestos mucho más que antes. Hay numerosos asuntos en la Agenda que son de la importancia para nuestra Industria pero no podemos hacer esto solos o delegar estas responsabilidades a terceros.

Un ejemplo de ello en cuanto a trabajar juntos es el centro de la ciudad hasta ahora en su mayoría abandonados por la Municipalidad. Los Planos detallados para un Parqueo Municipal han sido ignorados hasta el momento. El Parqueo Municipal completado con guardas, luces brillantes y el sistema de cámara de vigilancia acoplado con programas de prevención policial más agresivos sin duda restaurarían el sentimiento de seguridad de tanto los locales como de los visitantes. Esto traería muchos negocios necesarios de vuelta a Quepos. Mientras tanto algunos excelentes restaurantes pequeños con menues más accesibles están apareciendo por todo Manuel Antonio el cual es considerado mucho más seguro que Quepos. Hasta que algo se haga acerca de este proyecto por la Municipalidad con un

poco de presión del sector del centro esta tendencia es probable que continúe. Los negocios de Quepos están perdiendo gracias a la no acción por parte del liderazgo de la Municipalidad y de la cual Manuel Antonio se está aprovechando. El mes pasado el Comité de Seguridad de la Cámara se reunió con el Lic. Mario Zamora, Ministro de Seguridad de Costa Rica, el Comandante Martin Arias, Director General de la Academia de Guardacostas, el Director General de la Fuerza Pública, Lic. Juan José Andrade, y los Jefes locales de la Fuerza Pública, Policía Turística y Policía de Tránsito. El Comité también fue informado por el Director Jose Solano de la O.I.J sobre el estado de algunos de los problemas de crimen locales y otros asuntos de importancia en el sector de turismo. Si usted, como miembro tiene alguna pregunta con respecto a alguno de los asuntos mencionados anteriormente o le gustaría conseguir algunas ideas de mercadeo, por favor siéntase libre de acompañarnos en una de nuestras reuniones programadas o en una de nuestras próximas mesas redondas con la Alcaldesa y/o el Presidente de nuestro Concejo Municipal. Solamente miembros que están informados y preparados pueden tomar decisiones para operar sus negocios exitosamente y en consecuencia tomar ventaja sobre sus competidores. Si trabajamos juntos no hay límite de lo que podemos alcanzar. Nuestra Cámara es de inclusión no de exclusión y le damos la bienvenida a cualquier organización o individuo que nos ayude a alcanzar nuestra meta fundamental; hacer que nuestro Cantón sea el mejor que puede ser con amplias oportunidades para todos y estándares de vida que sean mejores por encima del promedio nacional.

Harry Bodaan Presidente


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Dear Members:

A

s I flew by helicopter over a large part of the Canton de Aguirre last week I could not help but feel a sense of wonderment of what our Canton would look like if these beautiful beaches were not protected from development and exploitation. Such rich flora and fauna to protect and if properly managed, at the same time offering so many business and employment opportunities for future generations. This trip motivated me in many ways. I sent a congratulatory letter to the Chairman of the Chamber Tourism Committee and to the Minister of the I.C.T. complimenting them on a job well done in regards to the Quepos & Manuel Antonio Destination Guide which can be a helpful tool for members in the Tourism Sector promoting their businesses overseas. This letter is also posted on our Chamber Face Book Page. Also posted on our Face Book Page is a memorandum in regards to future Chamber and individual member participation in Tourism Trade Shows abroad such as the upcoming tourism shows in some of the new emerging markets such as China, Brasil, Montreal and Moscow. As I mentioned in my correspondence we have every reason to be optimistic provided our members participate in the process and embrace the many marketing opportunities that are being offered by our Tourism Committee. Other Chamber Standing Committees are hard at work to continue to address issues such as Water Sewage Treatment, Solid Waste Disposal, Environmental Protection, Education and Culture, other Infrastructure, National and International Development Issues and Security. We have made vast progress on the issue of the illegal rental houses and more luxury homes are be-

ginning to pay their fair share of taxes than ever before. There are numerous other issues on the Agenda that are of importance to our Industry but we can not do this alone or farm these responsibilities out to third parties. A case in point in regards to working together is the downtown area up to now mostly neglected by the Municipality. The detailed Plans for a Municipal Parking Lot have been ignored up to now. This municipal parking lot complete with guards, bright lights and a camera surveillance system coupled with more aggres-

sive police prevention programs would surely restore a feeling of security with both locals and out-of-town visitors alike. This would bring much needed business back to Quepos. In the meantime some small excellent restaurants with more affordable menus are popping up all over Manuel Antonio which is considered much safer than Quepos. Unless something is done about this project by the Municipality with a little pressure of the downtown business sector this trend will likely continue. The business Quepos is losing because of the inaction on the part of the Municipal leadership Manuel Antonio is profiting from. This past month the Chamber Security Committee has met with Lic. Mario Zamora, Security Minister of Costa Rica, Commander Martin Arias, General Direc-

tor of the Costa Rican Coast Guard, Lic. Juan Jose Andrade, Director General of the Fuerza Publica and the new local Chiefs of the Fuerza Publica, Policia Turistica and Policia de Transitos. The Committee was also briefed by Director Jose Solano of the O.I.J. on the status of some of the local crime issues and on other matters of importance to the tourism sector. Should you, as a member have any questions in regards to any of the above matters or would like to get some marketing ideas, please feel free to join us at one of our next scheduled meetings or at one of our next round-table discussions with our Mayor and/or President of our City Council. Only members that are informed and prepared can make better decisions in regards to operating their businesses successfully and thus have an advantage of their competitors. If we work together there is no limit what we can accomplish. Our Chamber is one of inclusion and not exclusion and we welcome any organization or individual that will help us reach our ultimate goal; to make our Canton the best it can be with ample opportunities for all and living standards that are well above the national average.

Harry Bodaan President


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Del Comité de Seguridad

E

l 12 de Febrero del 2013, su

demia Nacional de Guardacostas¨ más o

la comunidad de negocio y de la Municipali-

Cámara y la Municipalidad partici-

menos en la misma forma en que otras

dad en estos proyectos. Como siempre, el

paron en la presentación oficial

Academias son posicionadas alrededor del

Ministro prometió su apoyo incondicional y

de los Programas Comunitarios de

Mundo. Consideramos que hay una venta-

se comprometió a tomar medidas inmedia-

la Academia de Guardacostas que consistió

ja promocional definitiva para esta campa-

tas así como se comprometió a algunos

en la presentación de 75 Programas de Be-

ña de relaciones públicas ya que los turis-

puntos de bajo presupuesto basados en la

cas gratis para Inglés Conversacional, 60

tas y los visitantes se sentirán mucho más

realidad financiera y el Presupuesto del

Programas de Becas gratis para Introducción

seguros y a la misma vez va a inculcar or-

Gobierno Central.

a la Computación, 45 Programas de Becas

gullo en nuestra población la cual benefi-

gratis para los Programas de Rescate Acuáti-

ciará el estilo de vida en nuestro Cantón.

co y un número limitado de Programas de

Estamos contentos de informar que gracias a nuestra labor y nuestra optimización de esfuerzos el número total

Becas en Acondicionamiento

de Oficiales de la Policía Turística

Físico. El Evento Especial fue

ha aumentado a 20 y sus horarios

presentado por el Ministro de

han sido extendidos para dar cober-

Seguridad el Lic. Mario Zamo-

tura mayormente por las noches.

ra, El Director Nacional Co-

Finalmente, un Supervisor de la

mandante Martin Arias y los

Policía Turística fue enviado de

Comandantes locales de la

Puntarenas para tomar el cargo de

Academia Nacional de Guar-

las Operaciones de la Policía Turísti-

dacostas y de la Estación de

ca en el área. Además del recurso

Guardacostas en Quepos.

humano que se hizo disponible La Cámara de Comer-

estas unidades ahora tienen una

cio, Industria y Turismo del Cantón de Agui-

Durante este evento, tuvimos la

nueva patrulla a su disposición así como

rre ayudó con la logística de este programa y

oportunidad de presionar nuestra Agenda

numerosas bicicletas para servir mejor a

la distribución de la información a los más

de Seguridad de la Cámara y la Municipali-

nuestros visitantes.

necesitados y a la membrecía para que en-

dad la cual incluye nuevos vehículos y otro

viaran a sus empleados.

equipo para nuestra policía local, Progra-

La Cámara también está trabajando en el desarrollo de un programa de Relaciones Públicas para oficialmente posicionar Quepos como la orgullosa ¨Sede de la Aca-

mas de Mantenimiento Motor Pool, asuntos de personal, Sistema de Cámaras de Vigilancia para Quepos y Manuel Antonio, una nueva Delegación de Policía, el involucramiento financiero y de otras índoles de


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From the Security Committee

o

n February 12, 2013 your Chamber and Municipality participated in the official presentation of the Coast Guard’s Academy Community Programs that consisted of the presentation of 75 free Scholarships Programs for Conversational English Classes, 60 free Scholarship Programs for Introduction of Computers, 45 free Scholarship Programs for Ocean Rescue Programs, and a limited amount of Scholarship Programs in Physical Fitness. The Special Event was hosted by Security Minister Lic. Mario Zamora, National Director Commander Martin Arias and the local Commanders of the Quepos Coast Guard Academy and the Coast Guard Station in Quepos. The Chamber of Commerce, Industry and Tourism of the Canton de Aguirre is helping with arranging the logistics of this program and distributing this information to the most neediest of individuals and to its members for use by their employees. The Chamber is also working on the development of a Public Relations program to officially position Quepos as the official proud “Home of the Costa Rican Coast Guard Academy” in very much the same way other Coast Guard Academies are positioned around the World. We feel that there is a definite promotional advantage to this public

relations campaign as tourists and visitors will feel much more secure and at the same time will instill pride in our population which will benefit the way of life in our Canton. During this event, we were also able to push our the Security Agenda of the Chamber and the Municipality which includes new vehicles and other equipment for our local police, Motor Pool Maintenance Programs, Staffing issues, a

Surveillance Camera System for Quepos and Manuel Antonio, a new Police Station and the financial and other involvement of the business community and the Municipality in these projects. As always, the Minister vowed his full support and promised so immediate actions and some other long-range commitments based on the financial reality and Budget of the Central Government.

We are also happy to report that thanks to our lobbying efforts the total number of Tourism Police Officers has increased to 20 and that shifts have been extended to cover most night time hours. Finally, a permanent Tourism Police Supervisor has been sent from Puntarenas to take charge of the Tourism Police Operations in the area. Besides the additional human resources made available these units now have a brand new patrol car at their disposal as well as several police bicycles to better serve our visitors.


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COMITÉ DE TURISMO DE LA CÁMARA Comunicado de Prensa Quepos, 13 de marzo de 2013 para distribución inmediata. El Primer Torneo de Surf Playitas 2013 se llevara a cabo los días 7, 8 y 9 de Junio. La Asociación de Surf de Quepos (ASUQUE) y la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de Aguirre (CCITA) se han unido para coordinar 2 torneos durante este año y desde ya se trabaja para traer una fecha del circuito nacional del próximo año manifestó Randall Rodríguez (Burro) de ASUQUE. Este deporte que describe e identifica a los habitantes de Quepos y Manuel Antonio ha venido lentamente disminuyendo y nosotros, las mismas personas que años anteriores hacíamos estos eventos hemos decidido retomarlos con un enfoque deportivo, recreativo y ecológico agrego Burro. El Comité de Turismo de la CCITA en su misión de promocionar el destino y atraer más turistas a la zona sigue apoyando a los deportistas locales y coordina este tipo de actividades con las que se espera que todo el sector empresarial se beneficie y participe. Una forma de participar es por medio de exposición de su marca (patrocinios) en el afiche promocional, en las camisetas, en los banners y hasta teniendo la oportunidad de instalar un stand para ofrecer sus productos durante los eventos. Con su patrocinio es que se le hará frente a los costos de logística y premiación de cada evento comento Cornelio Mesen, Director del Comité de Turismo de la CCITA. Los patrocinios se dividen en dos categorías: Oro y Bronce y cada uno tiene diferentes opciones de exposición y alternativas que buscan devolverle la inversión con la que se hace posible traer estos eventos que benefician la comunidad en general.

Más información: Randall Rodríguez (Burro) al Tel: 8548-0953 o infoasuque@gmail.com O con Mariana Araya al Tel: 2777-0749 director@camaracomercioaguirre.com


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COMITÉ DE TURISMO DE LA CÁMARA Press Release

Quepos, March 13th, 2013 for immediate distribution. The First Surf Tournament Playitas 2013 will take place the days 7,8 and 9 of June. The Surf Association of Quepos (ASUQUE) and the Chamber of Commerce, Industry and Tourism of Aguirre (CCITA) got together to coordinate 2 tournaments this year and since now we are working to bring a date of the national circuit for next year, said Randall Rodríguez (Burro) from ASUQUE. This sport that describes and identifies the habitants of Quepos and Manuel Antonio has come slowly going down and we, the same people that years ago made these events have decided to return with a sport approach, recreative and ecological added Burro. The Committee of Tourism of the CCITA in their mission to promote the destination and attract more tourists to the area continues supporting the local athletes and coordinates these type of activities that we hope will benefit and get participation from the business sector. One way of participation is via brand exposure (sponsorships) in the promotional poster, on the shirts, the banners and even having the opportunity to install a stand to offer their products during these events. It is with your sponsorship that we will face the costs of logistic and awards for each one of the events commented Cornelio Mesén, Director of the Committee of Tourism of the CCITA. The sponsorships are divided in two categories: Gold and Bronze and each one has different options of exposure and alternatives that look to return the investment which makes possible to bring these events that benefits the community in general.

More information: Randall Rodríguez (Burro) Tel: 8548-0953 or infoasuque@gmail.com Or with Mariana Araya Tel: 2777-0749 or director@camaracomercioaguirre.com


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Oficina de Prensa de la Cámara 1ero de Marzo, 2013

Estimado Colega del Sector Turismo: Deseo halagar al Comité de Turismo de la Cámara y al I.C.T por un trabajo perfectamente hecho con la producción del Catálogo de Destino Quepos, Manuel Antonio. Espero que esta valiosa herramienta de ventas ayude a traer de vuelta nuestra ocupación de los hoteles locales a los niveles históricos. Digo ¨ayude¨ porque la impresión de este Catálogo no es suficiente y su asistencia es necesaria en la ejecución del Plan de Mercadeo del Comité de Turismo de la Cámara 2013/2014 Tenemos mucho terreno que abarcar pero estamos muy optimistas de que no menos de 13 de las 15 razones por las cuales la gente viene a Costa Rica se encuentran en nuestro Cantón (estamos trabajando en la número 14), el Proyecto Marina Pez Vela entrando a su Segunda Fase y con más de 300.000+ visitantes que vienen ahora al Parque Nacional Manuel Antonio cada año no queda más opción que seguir creciendo. Nuestros otros Comités Activos de la Cámara se encuentran trabajando fuerte para continuar manejando asuntos como la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales, Centros de Disposición de Desechos Sólidos, Protección Ambiental, Educación y Cultura, otras infraestructuras, Desarrollo Nacional e Internacional. Hemos realizado un enorme progreso con respecto al asunto de las casas de renta ilegales. Hay muchos otros asuntos en la Agenda que son de la importancia de nuestra Industria pero no podemos resolverlos solos entregar estas responsabilidades a terceros. Si trabajamos juntos no hay límites para lo que podemos alcanzar. Nuestra Cámara es de inclusión y no de exclusión y le damos la bienvenida a cualquier organización individual que nos pueda ayudar a alcanzar nuestra más grande meta; hacer de nuestro Cantón lo mejor que puede ser con amplias oportunidades para todos y con estándares de vida por encima del promedio nacional. Espero verlo en nuestra próxima reunión o mesa redonda.

Fraternalmente,

Harry Bodaan Presidente c.c. Allan Flores, Ministro de Turismo Isabel Len, Alcalde de Quepos City Council Canton de Aguirre Movers & Shakers Advisory Council


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Office of The Chamber Press March 1, 2013

Dear Colleague in the Tourism Sector: I wish to compliment the Chamber’s Tourism Committee and the I.C.T. on a job absolutely well done with the production of the Quepos, Manuel Antonio Costa Rica Magazine Destination Guide. I hope that this valuable sales tool will help bring our local hotel occupancy back to historic levels. I say “help” because the printing of this Magazine is not enough and your assistance is very much needed in the execution of the 2013/2014 Chamber Tourism Committee Marketing Plan. We have much ground to cover but are very optimistic that with no less than 13 of the 15 reasons why people come to Costa Rica found in our very own Canton (we are working on the 14 th.), the Marina Pez Vela Project entering its Second Phase and with more than 300.000+ visitors now visiting Manuel Antonio National Park every year there is no place than to go up.

Our other Chamber Standing Committees are hard at work to continue to address issues such as Water Sewage Treatment, Solid Waste Disposal, Environmental Protection, Education and Culture, other Infrastructure, National and International Development Issues and Security. We have made vast progress on the issue of the illegal rental houses and more luxury homes are beginning to pay their fair share of taxes than ever before. There are numerous other issues on the Agenda that are of importance to our Industry but we can not do this alone or farm these responsibilities out to third parties. If we work together there is no limit of what we can accomplish. Our Chamber is one of inclusion and not exclusion and we welcome any organization or individual that will help us achieve our ultimate goal; to make our Canton the best it can be with ample opportunities for all and a living standard that is well above the national average. I look forward to seeing you at our next meeting or next round-table discussion.

Fraternally,

Harry Bodaan President c.c. Minister Alan Flores, Minister of Tourism Isabel Leon, Mayor of Quepos City Council Canton de Aguirre Movers & Shakers Advisory Council


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Mixers El nuevo MIXERS mensual de la Cámara es creado para mezclar y reunir a los Miembros de la Cámara y los visitantes con el objetivo de hacer networking y socializar. Cada primer Miércoles de cada mes. Si usted está interesado en realizar el próximo MIXERS en su hotel o su restaurante, por favor escriba a director@camaracomercioaguirre.com

Mixers The new monthly Chamber Mixer is meant to mix and mingle Chamber Members and visitors for networking and socializing. Every first Wednesday of every month. If you are interested we do the next MIXERS at your hotel or restaurant, please contact director@camaracomercioaguirre.com


Mercadeo y Solución de Problemas Una Estricta Perspectiva Personal

C

uando mis compañeros Hoteleros / Gerentes contestan a mi pregunta de cómo le está yendo, pocos dicen la verdad. La respuesta habitual es que les está yendo ¨maravillosamente¨. Por supuesto, a nadie le gusta admitir que su negocio está bajo. Sin embargo, eso no ayuda cuando no tenemos la correcta perspectiva de cómo realmente le está yendo a la zona. Como Presidente de la Cámara y compañero hotelero, que afirma que nuestro sector turismo tiene una extrema importancia. Esto tiene una importancia especial para nosotros como los líderes de la Cámara por la presión con las diferentes instituciones gubernamentales por sus intereses económicos. Personalmente, considero que me está yendo muy bien en comparación con los números dados por la Cámara Costarricense de Hoteles (CCH) la cual menciona la ocupación del año pasado con un 54% en el área del Pacifico Central. La ocupación de mi hotel es de 67% en el 2012 y representó la ocupación más bajo en 10 años. No me quejé porque comprendí que varios factores impactaron mi ocupación:

 Las Convenciones Democráticas y Republica   

nas y las subsecuentes Elecciones Presidenciales en los Estados Unidos. Los Juegos Olímpicos en Londres Las noticias de un Temblor masivo en Costa Rica. La desaparición de la Familia Dubois. Un Alcalde que fue arrestado dos veces por Abuso a Menores. La Super Tormenta Sandy y una serie de problemas relacionados con Seguridad. El gran número inusual de Indigentes de todas partes del País, colocados en las puertas de los turistas los cuales son atraídos por algunos comedores bien intencionados locales y organizaciones religiosas. La falta de proyectos de infraestructura en el centro de la ciudad (más notablemente la falta de Facilidades de Parqueo y la Planta de Tratamiento de Aguas Residuales).

Durante los últimos 12 años he abordado este asunto de la ocupación de la mejor manera que supe hacerlo. Hice esto trabajando de cerca con mi personal de ventas por medio de reuniones de progreso semanal, analizando la información que leo en los Medios de Comunicación Nacional e Internacional y de Comercio Internacional acerca de los turnos económicos en los varios países con los que hacemos negocios. Hice todo esto para que pudiéramos intentar estar en ventaja de la curva. Durante la parte más dura de la ¨Crisis Mundial Económica¨ , (2009, 2010 y 2011) fue manejada para alcanzar ocupaciones de 76%, 72% y 74% respectivamente, cambiando tempranamente nuestros esfuerzos de mercadeo, a países que están tan afectados por la crisis económica y ajustando nuestra estructura de tarifas. Al mismo tiempo continuamos expandiendo nuestras facilidades las cuales crecieron de 10 habitaciones a 25 habitaciones/suites durante los últimos 7 años mientras incrementamos nuestra calificación con el ICT de Propiedad de 3 Estrellas a Propiedad de 5 Estrellas.

Alcaldes y sus respectivos Concejos Municipales, hemos experimentado un crecimiento explosivo en nuestra zona, más por el hecho de poder abrir previamente ¨mentes cerradas¨ por medio de nuestro Programa Internacional de Ciudades Hermanas. Queda mucho por hacer. Sin embargo la continuación de este desarrollo depende mayormente en la cooperación del resto de la comunidad de negocios y nuestra habilidad de atraer más hacia adelante ¨romper la mentalidad cuadrada¨ pensando en los líderes locales y los modelos a seguir que están dispuestos a darle algo de vuelta a nuestra Comunidad. Mientras haya siempre espacio para mejorar, nuestro ¨camino hacia arriba nunca estará en línea recta¨ hemos recorrido un largo camino en la última década. Tenemos mucho por qué estar orgullosos en esta comunidad tan pequeña que llamamos hogar. Trabajando juntos, poniendo algunos de nuestros propios intereses de un lado y dando el ejemplo para aquellos que están a nuestro alrededor, seremos capaces de alcanzar mucho más. Juntos, podemos jalar a los menos afortunados así que todos seamos prósperos. Estoy disponible en cualquier momento para conversar y para explicarles cómo la Cámara puede ayudarle a mejorar su negocio.

Debido a que algunos de los desafíos locales fueron más allá de mi alcance como hotelero,  decidí involucrarme uniéndome a la Cámara de Comercio, Industria y Turismo de manera que yo  pudiera abordar algunos otros problemas en relación a los asuntos que yo noté que estaban afectando negativamente nuestro negocio. Primero como Miembro de la Junta Directiva, luego como Vice-Presidente y ahora como el Presidente de la  Cámara, fui y soy capaz de trabajar mucho más de ¨No Hay Pasajeros en la Nave Espacial Tierra, cerca con los que toman las decisiones en la MuTodos Somos parte de la Tripulación¨ nicipalidad y en el Gobierno Central incluyendo Marshall McCluhan los Ministros clave importantes para nuestra industria. Juntos con nuestra Junta Directiva hemos Nadie debe realmente estar sorprendido sido capaces de ayudar a reestructurar la Cámara de que nuestra área de negocios se afectó negati- y llevarla a ser una ONG respetada nacional e Harry Bodaan vamente. internacionalmente al servicio de la comunidad Propietario del Hotel La Mansion Inn entera. Trabajando de cerca con tres de los cuatro


Marketing and Problem Solving A Strictly Personal Perspective

W

hen fellow Hotel Owners/ Managers respond to the question on how their business is doing, very few tell the truth. The usual answer is that they are doing “terrific”. Of course, nobody likes to admit that their business is low. However, it does not help when we do not have the right perspective of how our area is really doing. As President of the Chamber and fellow hotel owner, the state of our tourism sector is of utmost importance. This is of special importance to us as the Chamber leadership lobby with the different governmental institutions for your economic interests. Personally, I feel that I am doing very well in comparison to the numbers provided by the Costa Rican Chamber of Hotels (CCH) which put the average occupancy last year at 54% for the Central Pacific Area. My hotel’s occupancy was 67% in 2012 and represented the lowest occupancy in 10 years. I did not complain because I understood the various factors that impacted my occupancy:

 The Democratic and Republic Conventions and the subsequent Presidential Elections in the U.S.  The Olympic Games in London.  The news of a massive Earth Quake in Costa Rica.  The disappearance of the Dubois Family.  A Mayor who was arrested twice for Child Molestation.  Super Storm Sandy and a host of local problems related to Security.  The unusual large number of Homeless People from all over the Country, placed on the tourists doorstep which are attracted by some well meaning local Soup Kitchens and Religious Organizations.  The lack of downtown infrastructure projects (most notably the lack of a Municipal Parking Facility and a Water Sewage Treatment Plant)

working closely with my sales staff through weekly progress meetings and by analyzing the information I read in the National & International Media and National and International Trade Press about economic shifts in the various countries we were doing business with. I did all of this so we could try and stay ahead of the curve. During the “World Economic Crisis” hardest period, (2009, 2010 and 2011) we managed to achieve occupancies of 76%, 72 % and 74% respectively, by changing our marketing efforts early on, to countries not as effected by the economic turndown and by adjusting our rate structure. At the same time we continued to expand our facilities which grew

cause of being able to open previously “closed minds” through our Sister Cities International Program. Much remains to be done. However the continuation of this growth depends largely on the cooperation of the rest of the business community and our ability to attract more forward “out-of-the-box” thinking local leaders and role models that are willing to give back to our Community.

While there is always room for improvement and our “road to the top is never in a straight line” we have come a long way in the last decade. We have lots to be proud off in this small community we call home. By working together, putting some of our selfinterests aside and setting an example for those around us, we will be able to accomplish even more. Together, we can pull the less fortunate with us so everyone can prosper. I am available any time for a from 10 rooms to 25 rooms/suites over the last 7 chat and to explain how the Chamber can years while increasing our ICT Rating from a 3-Star help you improve your business. Property to a 5-Star Property.

Since some of the local challenges were far beyond my reach as a hotel owner, I decided to get involved by joining the Chamber of Com“There Are No Passengers on Space Ship merce Industry and Tourism so I could tackle Earth, We Are All Crew” some of the other problems in regards to issues that I noticed were negatively affecting my busiMarshall McCluhan ness. First as Board Member, then as VicePresident and now as President of the Chamber, I was/am able to work much closer to the main decision makers in the Municipality and Central Harry Bodaan Government including the key Ministers impor- Owner La Mansion Inn tant to our Industry. Together with our Board I have been able to help restructure the Chamber Nobody should really be surprised that into a National and internationally respected NGO of service to the entire business community. By area business was affected negatively. working closely with three of four Mayors and For the last 12 years I tackled the issue of their respective City Councils, we have experioccupancy the best way I knew how. I did this by enced an explosive growth in our area, much be-


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La Importancia de nuestro Acuerdo Internacional de Ciudades Hermanas con Fort Lauderdale Extraído de FedeCamaras y la Cámara de Comercio de Estados Unidos (CRUSACC)

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on una población de 4.6 millones y un estimado PIB de $40 Billones en el 2011, Costa Rica es conocida como la ¨Suiza de Centro América¨. Los Estados Unidos es el mayor socio comercial y contabiliza alrededor del 40% de las importaciones totales total. La actividad total del comercio bilateral con los Estados Unidos aumentó en más del 57% de $10.3 mil millones en el 2009 a $16.2 Billones en el 2011. Costa Rica es el sexto socio comercial más grande que tiene Florida con un total de comercio bilateral de $5.34 Billones en el 2011. Florida del Sur exportó $1.94 Billones e importó $3.4 Billones en el 2011, capturando el 33% de todos los envíos costarricenses a Estados Unidos. La entrada del DR-CAFTA entra en vigor en Enero 1ero, 2009 representando grandes pasos hacia adelante en las relaciones de intercambio y de inversión

entre Costa Rica y los Estados Unidos. El Tratado de Libre Comercio (TLC) ha significado más del 80% de todos los productos no agrícolas y más del 50% de los productos agrícolas se hicieron libres de impuestos inmediatamente. DR-CAFÉ también abrió sus oportunidades en las áreas previamente cerradas como las telecomunicaciones inalámbricas, Internet y el mercado de seguros. La inversión extranjera de Costa Rica (IED) subió establemente de $408 Millones en el 2000 a más de $2 Billones en el 2011. La FTA proporcionó protección más fuerte para las inversiones de los Estados Unidos las cuales contabilizan alrededor del 62% del total PIB en Costa Rica. DR- CAFTA da la oportunidad de considerar los mercados de América Central desde una perspectiva regional dando las márgenes más bajos y proximidad relativa entre estos países. En el 2011 Estados Unidos las exportaciones a los países de

DR-CAFTA subieron en un 26% del 2010 a $30.0 Billones, haciendo la región la 12 más grande del Mercado de Exportación a Nivel Mundial y una tercera en Latinoamérica siguiendo a México y Brasil. El 22-25 de April San José será anfitrión de una Misión de Desarrollo de Negocios organizado por la Unidad de Intercambios Comerciales Internacional de Miami, Dade Country y fue patrocinado por la Cámara de Comercio Americana y el Consulado General de Costa Rica y Miami. Para más información contacte a Mariana, Directora Ejecutiva.


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The Importance of our Sister Cities International Agreement with Fort Lauderdale From FedeCameras and USA Chamber of Commerce (CRUSACC)

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United States. The Free Trade Agreement (FTA) has meant that more than 80% of all non-agricultural goods and more than 50% of agricultural products became duty free immediately. CAFÉ-DR also opened opportunities in the previously closed areas such as

ith a population of 4.6 million and an estimated GDP of $40 Billion in 2011, Costa Rica is known as the “Switzerland of Central America”. The United States is Costa Rica’s main trading partner and accounting for about 40% of Costa Rica’s total imports Total bilateral trade activity with the U.S. rose by over 57% from $10.3 Billion in 2009 to $16.2 Billion in 2011. Costa Rica is South Florida’s 6th largest Trading Partner with a total bilateral trade of $5.34 Billion in 2011. South Florida exported $1.94 Billion and imported $3.4 Billion in 2011, capturing 33% of all Costa Rican shipments to the wireless telecommunithe U.S. cations, Internet and insurance market. Costa Rica’s CAFTA-DR’s entry into foreign investment (FDI) force on January 1, 2009 climbed steadily from the represented a major step $408 Million in 2000 to forward in the trade and inover $2 Billion in 2011. The vestment relationship beFTA provided stronger protween Costa Rica and the

tection for U.S. investments which account for about 62% of the total FDI in Costa Rica. CAFTA-DR gives the opportunity to consider the Central American markets from a regional perspective given the lowered barriers and relative proximity between these countries. In 211 U.S. Exports to CAFTA-DR countries were up 26% from 2010 to $30.3 Billion, making the region the 12th largest U.S. Export Market Worldwide and the Third largest in Latin America following Mexico and Brasil. On April 22-25, 2013 San Jose will host a Business Development Mission organized by the Economic and International Trade Unit of Miami, Dade County and sponsored by the American Chamber of Commerce and the General Consulate of Costa Rica and Miami. For more information contact Mariana Araya, Executive Director.


Boletin de la Conexion de la Cámara