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COMPANY PROFILE GGF GROUP 2011


COMPANY PROFILE: PROFILE GGF GROUP

GFF GROUP nasce con l’intento di fornire al mondo impresa una gamma completa di Servizi integrati di Marketing Strategico ed Operativo. L’esperienza acquisita negli anni, insieme all’attenzione rivolta ai nostri clienti, ci ha permesso di crescere rapidamente grazie a know how specialistici e alla continua ricerca di soluzioni e servizi mirati a soddisfare le esigenze del mercato. L’elemento distintivo della nostra azienda risiede nell’unicità della metodologia operativa. Siamo in grado, attraverso i nostri professionisti ed esperti, di analizzare e risolvere eventuali criticità aziendali per trasformarle in un Piano Startegico ed operativo secondo le esigenze del Cliente.


COMPANY PROFILE: PROFILE CONSULENZA DI MARKETING

CONSULENZA MARKETING Esperti di Marketing e Statistica, creativi, Business Analyst rappresentano i nostri “talenti”. Attraverso il loro intervento siamo in grado di elaborare progetti di consulenza, personalizzati in base alle esigenze e bisogni dell’azienda committente con l’obiettivo di accrescere il proprio business e favorire le vendite. GGF GROUP non solo affianca le aziende implementando progetti di marketing strategico, ma fornisce al management strumenti operativi, supportando tutte le fasi di contatto con il cliente.


COMPANY PROFILE: PROFILE VALORE AGGIUNTO

IL NOSTRO VALORE AGGIUNTO Al centro dell’attività di GGF GROUP c’è sempre lui, nostro prezioso “gioiello”: IL CLIENTE! Sia questo Azienda o Consumatore Finale. Siamo un continuo ed innovativo laboratorio di idee. Il tratto distintivo della nostra consulenza è il saper coniugare, tramite intraprendenza ed esperienza, la passione e la razionalità e quindi la teoria innovativa e la pratica dai risultati misurabili.


COMPANY PROFILE: PROFILE AREE DI BUSINESS

GGF GROUP si compone oggi di 4 AREE DI BUSINESS, organizzate al proprio interno per divisioni, ognuna operante con un proprio marchio, su differenti settori ed aree di intervento: •GGF, interventi consulenziali e formativi di Marketing Strategico e Sviluppo Commerciale; •CALL WORLD, contact center multicanale certificato, per fornire (tramite web, telefono, fax, mail, ecc): - Servizi di Direct Marketing, Customer Care ed Indagini e Ricerche di mercato; - Servizi qualificati di contact center per il turismo (booking, web booking, ecc).

•MONDO LAVORO, testata giornalistica e prodotti editoriali, per diffondere la cultura di impresa e facilitare la comunicazione aziendale a livello locale e nazionale; •MARAVIGLIA, la tourist division di GGF GROUP che suddivisa in due differenti Business Units si occupa di: - Tour Operator Incoming Marche: Maraviglia Travel’s Company - Servizi di agenzia di viaggio, attraverso Saima Viaggi by Maraviglia, con core nel business travel


COMPANY PROFILE: PROFILE AREE DI BUSINESS

GGF GGF GROUP GROUP Divisione Divisione Marketing MarketingeeBusiness BusinessAnalyst Analyst

Funzioni FunzioniAziendali Aziendali

33 AREE AREE DI DI BUSINESS BUSINESS

MONDO MONDO LAVORO LAVORO

CALL CALL WORLD WORLD

Divisione Divisione Inbound Inbound Consumer Consumer

Divisione Divisione Outbound Outbound

Divisione Divisione Logistica Logisticaee Merchand Merchand ising ising

Divisione Divisione Indagini Indaginiee Ricerche Ricerchedidi Mercato Mercato

Servizi Servizididi Contact Contact Center Center Turismo Turismo

Mondo Mondo Lavoro Lavoro Rivista Rivista

Altri Altri Prodotti Prodotti editoriali editoriali

MARAVIGLIA MARAVIGLIA

Maraviglia Maraviglia Travellers’ Travellers’ Company Company


ASSETS: ASSETS RISORSE UMANE LE NOSTRE RISORSE GGF GROUP si caratterizza per la presenza di professionisti suddivisi tra: n. 1 Direttore generale n.4 Key Account Manager n. 2 Resp. Risorse Umane n. 1 Resp Controllo di gestione n. 1 Assistente di Direzione n. 1 Marketing Manager n. 10 Risorse Marketing e Business Analyst n. 1 Operation Manager n. 1 Supervisor & Resource Planning n. 10 Team Leader n. 100 Operatori Telefonici Inbound e Outbound a tempo indeterminato. n. 15 Web Specialist n. 50/60 operatori stagionali n. 3 giornalisti n. 1 direttore editoriale n. 4 sviluppatori / sistemisti informatici n. 1 grafico Le risorse operano secondo il rispetto del CCNL del settore terziario, grafica e industria e turismo per le rispettive aree di competenza.


ASSETS: ASSETS SEDE

LA NOSTRA SEDE OPERATIVA GGF GROUP dal 2007 opera in una moderna sede operativa all’interno del Gross Ancona, un complesso aziendale unico nelle Marche per varietà di prodotti e settori, polo d'attrazione per un bacino d'utenza delle regioni limitrofe. La proprietà immobiliare ha una dimensione totale di 2400 mq così distribuita: 1200 mq destinati all’attività tipica del Gruppo. La sede si sviluppa su due piani: •il piano terra di 800 mq è suddiviso in due macro aree con lo staff di Call World: la Divisione Inbound, Turismo e Consumer e la Divisione Outbound con Indagini e Ricerche di Mercato. •l primo piano di 400 mq si caratterizza per la presenza degli uffici Marketing e lo staff direzionale di GGF GROUP, Call World, Maraviglia, oltre alle aule Training dedicate alla formazione e la redazione di Mondo Lavoro. 1200 mq destinati in locazione


ASSETS: ASSETS SEDE


LA CRESCITA Dal 2003 al 2010 il Gruppo ha registrato una crescita annua costante del proprio fatturato. Ciò è stato possibile attraverso l’offerta di servizi innovativi e di elevata qualità che hanno permesso di fidelizzare i propri partner ed acquisire nuovi clienti.

AREE DI SPECIALIZZAZIONE Oggi il Gruppo offre una vasta gamma di servizi specializzati per vari settori, tra i quali: Turismo, Elettronica di consumo, Elettrodomestici, Farmaceutico, Termosanitari, Arredamento, Alimentare e Multiutilities.


ASSETS: ASSETS DOTAZIONE TECNOLOGICA La piattaforma di comunicazione multimodale implementata dalla Call World è Business Communication Server (BCS) di Alceo, concepita con l’obiettivo di creare reale convergenza tra comunicazione e dati. Tecnologica: • GATEWAY VOIP •INFINITE CRM by PAT • BDA MAP POINT • FAX SERVER • SMS SERVER • GRUPPI DI CONTINUITA’ SICON

“Velocità e snellezza” in tutte le operazioni aziendali, in particolare in ambito di comunicazione con clienti, fornitori, partners, enti e istituzioni, sono garantite attraverso un Link CTI equipaggiato con i seguenti requisiti tecnici: • 1000 ACCESSI DIFFERENZIATI • 360 CANALI •100 LINEE IVR •200 POSTAZIONI OPERATORE • 10 POSTAZIONI SUPERVISOR •10 POSTAZIONI BACK OFFICE •100 POSTAZIONI IN REMOTO


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Servizi Integrati di Marketing Strategico ed Operativo

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