Cuaderno de Investigación No. 76
2.2 Trabajo Profesor- Alumno en el método de casos Profesor
Alumno
• Explicar en qué con- • "Debe entender lo particular del contexto essiste la metodología de pecífico, debe limitar el casos de estudio: apliproblema de manera cación, objetivos, beque pueda abarcar lo neficios frente a otras esencial sin perder el metodologías de ensefoco". ñanza. • Concientizar al alumno • "Debe establecer relaciones, entendiende que no existe una do las conexiones de solución única y óptima funciones y procesos para los casos. organizacionales". • Debe leer detenidamente el caso y tener • "Debe examinar y entender una situación más conocimiento que desde múltiples puntos los alumnos. de vista". • Evaluar que el caso sí tenga relación con la • Debe participar activamente en la discusión materia. que el docente ha ini• Debe ser moderador y ciado. regular la discusión sin intervenir con opinio- • Contar con una gran capacidad de imaginanes propias. ción y de esta forma ser • Debe sintetizar lo que capaz de convertir el los alumnos van descaso en una situación cubriendo a medida real y el convertirse en que participan. el protagonista de la historia para lograr mejores resultados.
2.3 Método de casos en mercadeo Al elegir un caso para el tratamiento de un tema en una disciplina o área de conocimiento se involucran cuestiones de otras disciplinas o áreas en tanto los problemas o los hechos de la realidad difícilmente se puedan circunscribir a una sola. Por lo tanto, los casos son esencialmente interdisciplinarios. [Lit??]. Por otro lado, [Cre00] explica que “la racionalidad de las tareas administrativas es una racionalidad práctica que utiliza instrumentos técnicos y estima con prudencia su validez y factibilidad, teniendo en mente las circunstancias culturales e históricas concretas y, sobre todo, la personalidad de quienes componen la firma. De allí que el método del caso
aparezca como un procedimiento extremadamente apropiado para su enseñanza.” De este modo, los casos plantean “situaciones empresariales interesantes que le permiten al profesor que los use, exigirle al estudiante que tome decisiones y defina acciones para emprender. Aunque en unos de ellos las preguntas están claramente planteadas por el autor o autores, todos siguen siendo minas por explorar” [OlS01]. En [Mar??] se menciona que “La gran mayoría de los procesos empresariales, especialmente el mercadeo, son de naturaleza heurística. Dado que son humanos los que intervienen en este proceso, y sus comportamientos son impredecibles, no se puede tener seguridad de que las conclusiones que se obtenga sean siempre las mismas. La prueba más contundente de ello es que la más famosa Escuela de Negocios, Harvard, adopta el método de casos, utilizando experiencia de la vida real, para la transmisión de conocimientos. Se niega a establecer reglas definidas. En la Escuela de Negocios de Harvard la frase que más se escucha es: "lo único permanente es el cambio." El mercadeo es un área de estudio, donde se pueden tratar una gran variedad de temas que tienen que ver con la realidad, la metodología de los casos de estudio se acopla mucho a temas interdisciplinarios, además en el estudio del mercadeo se pueden aplicar estrategias y tomar decisiones frente a una problemática y es aquí donde los casos de estudio contribuyen en gran medida por ser una metodología muy dinámica que permite a estudiantes tomar decisiones, además los lleva a formular soluciones o alternativas que se aproximen a la solución
MINERÍA DE DATOS Es un proceso que consiste en extraer información a partir de datos y seguir una serie de pasos que inician con el tratamiento de los datos y finalizan con la evaluación y visualización de la información obtenida; se debe tener claro que minería de datos no es propiamente aplicar la estadística, esta es
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