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PORTFOLIO COMPLETO 2012 ESTRATEGIA DE MARKETING & INNOVACIร“N MODELOS DE NEGOCIO

Javier Gonzรกlez/Confundador The Big Step Co. Mallorca - Alicante


“Jamás en la historia de la humanidad una generación ha estado sometida a tantos cambios como la nuestra y a tal velocidad en los mismos. Recuerdo la máquina de escribir de mi padre, una Olivetti…ahora estamos con el IPhone. Solo 30 años entre ambos. Es normal que estemos un poco perdidos…..confusos. Este fenómeno dibuja un nuevo contexto para las empresas, llamado Inestabilidad. Exigiendo una nueva forma de gestión y un ajuste importante en los pilares clave del modelo de negocio”. Javier González 2


Programa 2012 1. Claves, metodología y herramientas para Rejuvenecer el modelo de negocio. 2. Diseño y lanzamiento de nuevos modelos de negocio para emprendedores. 3.Plan Estratégico centrado en el cliente – reajuste de los 9 pilares del modelo de negocio. 4. Programa de aceleración de ventas / Plan de Marketing y ventas centrado en el cliente. 5. Plan de Marketing Digital integrado en el negocio. Dirigidos a Pymes, Autónomos y Emprendedores de cualquier sector, en busca de la auténtica diferenciación. 3


¾ Taller 1

“Claves, metodología y herramientas para REJUVENECER tu modelo de negocio – Cómo vender en tiempos difíciles?” “Toda empresa necesita un enfoque para rejuvenecer sistemáticamente su Modelo de Negocio. Cuál es el tuyo?

El objetivo del taller es entender el nuevo contexto, las claves del nuevo escenario competitivo, para poder tomar decisiones. Aprender un método simple, paso a paso, que te permita Revisar, Mejorar e Innovar tu Modelo de Negocio de forma sistemática. A quién va dirigido: Cualquier negocio/empresa que haya empeorado sus resultados en los últimos años, necesita frenar su declive y desarrollar un nuevo crecimiento. Empresarios, directivos, mandos intermedios, autónomos que quieren cambiar el rumbo y ritmo de su negocio. Formato del programa:

9 12 horas ½ conceptual + ½ practicando la metodología. 4


¾ Programa 1 BLOQUE 1 PROCESO PARA PONER EN FORMA TU MODELO DE NEGOCIO Y PONER EN MARCHA LA INNOVACIÓN ¿Cuál es el principal problema de tu negocio?. Escríbelo ¿Qué hace una empresa moderna para resolver un problema? 9 Causas del problema 9 Desafíos creativos 5 pasos para revisar y rejuvenecer el modelo de negocio Los 9 pilares del modelo de negocio 9 9 9 9 9 9 9 9 9

Clientes – segmentación - ¿quiénes son nuestros clientes? Propuesta de valor - ¿qué ofrecemos a cada segmento y por qué es diferente? Canales de comunicación y distribución - ¿cómo llegamos a cada segmento? Relación con el cliente – ¿cómo construimos relaciones con nuestros clientes? Fuentes de ingresos - ¿cómo ganamos dinero? Actividades clave - ¿qué actividades clave es necesario desarrollar para producir lo anterior? Recursos clave - ¿qué recursos clave necesitamos para producir lo anterior? Partners – proveedores clave - ¿qué hacemos nosotros, qué hacen terceros? Estructura de costes clave - ¿dónde se encuentran nuestros costes más importantes?

BLOQUE 2 ENTENDER EL CONTEXTO ¿Qué está pasando en el mercado? ¿Qué estrategia está pidiendo? Tendencias globales que afectan a tu modelo de negocio. 9 9 9 9 9 9

Velocidad de los cambios. El problema del mercado de la abundancia. El fin de la publicidad de la interrupción. ¿Qué pasa con los clientes? Caducidad de los modelos de negocio – innovaciones disruptivas. Nuevos modelos de negocio que te pueden dejar fuera del juego.

¿Qué modelos de negocio requiere el mercado hoy?... Y cuáles no!!! 9 9 9 9

Tipos de innovación ¿Qué tipo de innovación requiere tu cliente? ¿Dónde está creciendo la demanda? Polarización del mercado (sofisticado vs low cost)

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BLOQUE 3 EVALUACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO Y ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN EN MERCADOS CON EXCESO DE OFERTA 9 ¿Cómo identificar Mejoras críticas que frenen el declive? 9 ¿Cómo identificar Proyectos de Innovación que impulsen un nuevo crecimiento? 9 4 claves para diferenciarse en mercados con exceso de oferta.

BLOQUE 4 PRACTICANDO EL DISEÑO DE UN MODELO DE NEGOCIO 9 9 9 9 9 9

“Una tarea que resolver a un cliente” Ideación en contexto. Diseño de modelos de negocio - prototipos. Equipo especial. Plan especial. Implementación del proyecto.

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¾ Taller 2 “Creación de nuevos modelos de negocios para EMPRENDEDORES. Cómo diseñar un nuevo modelo de negocio diferente a lo existente?” “¿Emprender? Bravo!, pero…..que no te manden al matadero. Claves, metodología y herramientas para diseñar un modelo de negocio diferente y testarlo sin quemar tu dinero”

El objetivo de este taller es que aprendas una metodología que te permita crear innovaciones en el modelo de negocio para ser percibido como único y diferente. A quién va dirigido: a cualquier emprendedor que esté pensando montar su negocio. A empresarios con una idea pero que no saben por dónde empezar. Formato del programa:

9

12 horas 7


¾ Programa 2 Bloque 1: CONTEXTO ACTUAL 9 Observaciones de un mercado cambiante 9 Factores de fracaso del emprendedor. 9 Qué hay que hacer en el S.XXI para crear negocios prósperos

Bloque 2: EVALUACIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO Y ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIÓN EN MERCADOS CON EXCESO DE OFERTA. CREACIÓN DE HIPÓTESIS 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

Clientes – segmentación - ¿quiénes pensamos son nuestros clientes? Propuesta de valor - ¿qué ofrecemos a cada segmento y por qué es diferente? Canales de comunicación y distribución - ¿cómo llegamos a cada segmento? Relación con el cliente – ¿cómo pensamos construir relaciones con nuestros clientes? Fuentes de ingresos - ¿cómo tenemos pensado ganamos dinero? Actividades clave - ¿qué actividades clave son necesarias desarrollar para producir nuestro producto/servicio? Recursos clave - ¿qué recursos clave necesitamos para producir nuestro producto/servicio? Partners – proveedores clave - ¿qué hacemos nosotros, qué hacen terceros? Estructura de costes clave - ¿dónde se encuentran nuestros costes más importantes?

Bloque 3: CONOCIENDO EL CLIENTE Y EL CONTEXTO PARA VALIDAR MIS HIPÓTESIS 9 Mapa de valor del cliente. 9 Desarrollo del modelo de negocio.

Bloque 4: ACCIÓN. CÓMO VALIDAR MIS HIPÓTESIS Y PASAR DE HIPÓTESIS A REALIDAD 9 Validación del modelo de negocio 9 Creación de clientes 9 Construcción de la empresa

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¾ Taller 3 “Plan estratégico centrado en el cliente – Reajuste de los 9 pilares” “¿Cómo de desarrollar un nuevo crecimiento?”

El objetivo de este taller es que aprendas un método de 5 pasos para diseñar y ejecutar el Plan

Estratégico de tu organización. Un proceso rápido, creativo y disciplinado, para establecer el rumbo (estrategia) y ritmo (velocidad) de la empresa hacia un nuevo crecimiento, contando con el equipo y centrado en el cliente. Hay empresarios que tienen un plan estratégico en su cabeza. Hay empresarios que tienen un “ladrillo estratégico” en su cajón. Y hay empresas que tienen en marcha un plan estratégico de éxito. Simple pero profundo, claro y compartido por un equipo cohesionado, con metas, dirección y enfocado a resultados a corto, medio y largo plazo.

A quién va dirigido: Empresarios, directivos, mandos intermedios y autónomos que quieren diseñar

el éxito desde el inicio.

Formato del programa:

9

12 horas 9


¾ Programa 3 Bloque 1: COMPRENSIÓN DEL CLIENTE Y MERCADO Quien entiende a sus clientes puede servirles bien. Si hay algún secreto en los negocios, este es el secreto. 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9 9

¿Qué está pasando en el mercado?, ¿qué estrategia está pidiendo? ¿Qué tendencias afectan a tu modelo de negocio? ¿Qué modelos de negocio requiere el mercado hoy?, ¿cuáles no? ¿Dónde está creciendo la demanda? ¿Quiénes son tus clientes? ¿Qué problemas tienen?, ¿qué resultados están buscando? ¿Qué es importante para ellos?, ¿qué guía su decisión? ¿Qué o quién les influye? ¿Cómo prefieren buscar información y llegado el caso comprar? ¿Qué dicen cuando hablan de ti? ¿Te recomendarían? ¿Qué tendrías que hacer para que te recomendaran?

Bloque 2: COMPRENSIÓN DEL MODELO DE NEGOCIO EXISTENTE Toda empresa opera sobre un modelo de negocio. Aunque no sea consciente de cuál es su modelo. Los 9 pilares: 9 9 9 9 9 9 9 9 9

Clientes – segmentación - ¿quiénes son nuestros clientes? Propuesta de valor - ¿qué ofrecemos a cada segmento y por qué es diferente? Canales de comunicación y distribución - ¿cómo llegamos a cada segmento? Relación con el cliente – ¿cómo construimos relaciones con nuestros clientes? Fuentes de ingresos - ¿cómo ganamos dinero? Actividades clave - ¿qué actividades clave es necesario desarrollar para producir lo anterior? Recursos clave - ¿qué recursos clave necesitamos para producir lo anterior? Partners – proveedores clave - ¿qué hacemos nosotros, qué hacen terceros? Estructura de costes clave - ¿dónde se encuentran nuestros costes más importantes?

Bloque 3: ANÁLISIS DAFO DE LOS 9 PILARES 9 Mejoras críticas. 9 Gestión de Oportunidades.

Bloque 4: DISEÑO DEL PLAN DE ACCIÓN 9 Mapa de ruta detallado 9 Objetivos estratégicos, acciones, tácticas, herramientas, tiempos y responsables 9 Revisión de la Visión, Misión y Valores de la organización.

Bloque 5: IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN 9 Puntos donde fallan el 70% de proyectos de mejora. 9 Metodología para conseguir disciplina en la ejecución. 10


¾ Taller 4 “Programa de aceleración de ventas/Plan de marketing y ventas centrado en el cliente” “¿Cómo vender más en tiempos difíciles?” Hoy el mercado nos exige ser muy buenos en la comercialización, atrayendo, captando y fidelizando clientes.

El objetivo de este taller es que aprendas a diseñar un Plan de Marketing y las herramientas para acelerar las ventas con éxito. A quién va dirigido: Cualquier empresario o profesional que necesite acelerar las ventas de un negocio. Formato del programa:

9

6/12 horas

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¾ Programa 4 Bloque 1: DISEÑO DEL PLAN DE MARKETING Y VENTAS 9 9 9 9 9

Punto de partida. Descubrimiento interno. Descubrimiento externo. Desarrollo del Plan. Mapa de ejecución.

Bloque 2: EJECUCIÓN DEL PLAN DE ACELERACIÓN DE VENTAS 9 9 9 9 9 9 9

Generación de contactos de clientes potenciales. Mejora de la estrategia y proceso de ventas. CRM y sistemas de desarrollo de ventas. Retención y fidelización de clientes. Ventas directas/online. Comunicaciones de Marketing. Social Media y Marketing de contenido.

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PRÓXIMOS TALLERES… (Diseño en proceso) ¾ Taller 5 “El Plan de Marketing Digital – integración on – off line” ¿Cómo elaborar el Plan de Marketing Digital integrando las nuevas posibilidades del marketing digital con los formatos y medios tradicionales?

El objetivo de este taller es que aprendas a integrar las nuevas posibilidades de marketing digital con los formatos y medios tradicionales para hacer crecer tu negocio. A quién va dirigido: propietarios de negocio, empleados con funciones de marketing y ventas y emprendedores. Formato del programa:

9

6-12 horas 13


¾ Programa 5 Bloque 1: DEFINIENDO EL MARKETING DIGITAL o Marketing digital integrado vs. Marketing 2.0 o El éxito de las campañas integradas. o Ejemplos.

Bloque 2: LOS ELEMENTOS DEL PLAN DE MARKETING DIGITAL o o o o o

Herramientas. Integración con tu negocio. Puesta en marcha del plan. Control y seguimiento del plan. Ejemplo.

Bloque 3: LOS MERCADOS SON CONVERSACIONES o o o o o o

Propiciando conversaciones. Blogs corporativos. Redes sociales. El cuadrado mágico del SMO El nuevo “boca-oreja”. Vendedor 2.0

Bloque 4: EL MARKETING MÓVIL: CAPTANDO Y FIDELIZANDO CLIENTES o Estrategias de marketing móvil. o Proximity marketing, mobile coupons y códigos BIDI.

Bloque 5: EL MARKETING DIGITAL DE TU NEGOCIO o Resumen de conceptos. o Plantillas para desarrollar tu propio plan.

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¾ Otros talleres y cursos que podemos elaborar (duración 3-4 horas) 1.

Comenzando a Innovar: (Nada de tecnología) ¿Qué es innovar?, ¿Por qué Innovar?, ¿Qué innovar?, ¿Cómo innovar?

2.

Claves de Marketing para diferenciarte en un mercado con exceso de oferta.

3.

Pon el cliente en el centro de tu negocio: Mapa de empatía y Mapa de compra

4.

Cómo diseñar un plan de marketing con 5 preguntas?

5.

Fidelizar clientes: gestión de la relación.

6.

Técnica para Innovar en la propuesta de valor.

7.

Técnicas creativas para generar + ideas, de + valor.

8.

Técnica de resolución creativa de problemas.

9.

¿Qué quieren tus clientes?, lo que debes aprender de ellos y cómo hacerlo.

10. Cómo testar nuevos productos y servicios: Gestión de prototipos 11. Vendedor 2.0: Nuevas herramientas digitales. 12. Taller “Marca personal: cómo ser un profesional de referencia”

¾ Talleres y cursos personalizados ¿No encuentras el taller o curso que estás buscando? Contáctame para conversar sobre las necesidades de formación. javier@cafedelmarketing.net

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Consultor - Marketing&Innovation Strategy Cofundador THE big step COMPANY www.thebigstepcompany.com MALLORCA - ALICANTE Blogger en Café del Marketing www.cafedelmarketing.net javier@cafedelmarketing.net @cafedelmarket - 61 000 39 40

Javier González Desde 2.003 trabaja como Marketing&Innovation Strategist, ayudando a empresas a vender más en entornos difíciles; poniendo el foco estratégico de la empresa en el Cliente e Innovación. Aporta una experiencia de más de 10 años en marketing estratégico, desarrollo de negocio y ventas, impulsando como Consultor, a un gran número de empresas, de diferentes sectores y alcances, tanto nacional como internacional. Desarrollando proyectos en Reino Unido, Irlanda, Holanda, Bélgica, Rumania y Suecia. Su carrera se ha enfocado en conseguir resultados medibles para sus empleadores y clientes en forma de mayores ventas, crecimiento de los ingresos, éxito de nuevos productos y fidelidad de clientes. Ha participado en 2 proyectos premiados por su carácter innovador. Posee una visión global de una organización, y en los últimos años ha centrado su investigación y actividad en desarrollar metodología y herramientas para mejorar e innovar en el modelo de negocio de una forma sistemática. Además: o o o o o o

Formador: Estrategia. Marketing e Innovación en el modelo de negocio. Co- fundador de www.thebigstepcompany.net Blogger: www.cafedelmarketing.net. / *Blog recomendado por la Revista Mk Marketing+Ventas. Colaborador sección Marketing en www.turinomia.es. Consultor homologado de la Cámara de Comercio, Comunidad Valenciana. Formador para el CDT - Comunidad Valenciana.

Licenciado en Administración y Dirección de Empresas, Master en Dirección Comercial y Marketing por Fundesem Business School y estudió 1 año Marketing Internacional en Jönköping International Business School, Suecia.

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Portfolio talleres Café del MK