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Es grato para mi persona, en calidad de presidente del directorio, poner en consideración de ustedes, este informe de las actividades que hemos venido desarrollando en beneficio del sector exportador durante el 2011. El 2011, no ha sido un año fácil para gran parte de los sectores empresariales de exportación, debido a un entorno externo muy complicado. Sin embargo, no perdemos de vista nuestro horizonte, que es brindar todos los esfuerzos que sean posibles, generando oportunidades de crecimiento a nuestros asociados y manteniéndonos a la vanguardia de sus intereses. Comprometidos con la competitividad de nuestras empresas exportadoras, hemos atendido las inquietudes y necesidades del sector exportador, gestionando ante las entidades, nacionales o internacionales su solución, puesto que son ellas quienes poseen las llaves para destrabar el desarrollo de la competitividad de nuestras empresas. Esto en materia de asegurar las mejores condiciones para Bolivia en los mercados internacionales, mejorar los procedimientos para la exportación y realizar propuestas de manera proactiva para implementarse en las políticas públicas del país. En tal perspectiva, hemos hecho seguimiento a las condiciones del transporte. Hemos continuado con la promoción de proyecto del centro internacional de distribución de carga en Viru Viru, que permitirá convertirnos en el hub de Sudamérica, aprovechando nuestra posición bisagra en el subcontinenete y la pronta concreción de la carretera Bioceánica. Con las instituciones estatales, se ha mantenido el diálogo durante este año, sin embargo, en algunos temas aún se mantiene en espera la respuesta. Hablamos de la restricción a las exportaciones, por ejemplo. A pesar de comprobarse que se trata de una medida que desalienta al empresario, continúan prohibidos nuestros productos de exportarse o regulados por un sistema de cupos. Otro de los puntos de gran preocupación para nosotros, es que a pesar de los esfuerzos de diversos actores para lograr la internacionalización de las PYMES, cuando llega la hora de que éstas tengan las oportunidades para exportar, en muchos casos este sueño se ve frustrado, puesto que aún no existen las condiciones externas adecuadas para concretar este negocio. En esa perspectiva, uno de los hitos más importantes alcanzados durante este año, fue la organización del Foro Internacional de Facilitación del Comercio: “Pensando en PYMES Globales”, efectuado en nuestra ciudad, con la participación de CAINCO en calidad de coorganizador. Este evento contó con la cooperación del programa Al Invest IV y la colaboración de la Federación Mundial de TradePoints. En Santa Cruz, se dieron cita actores involucrados en la facilitación del comercio de 24 países, quienes discutieron y establecieron propuestas para mejorar las condiciones para las PYMES a la hora de insertarse en el comercio internacional. Por otro lado es digno destacar que cada vez vamos profundizando nuestra orientación hacia el asociado y eso se visibiliza a través de nuestra plataforma de servicios. Es en ese marco, que anunciamos a fin de año del 2010, la implementación de nuestro sistema CRM y durante el presente año, hemos trabajado arduamente en su implementación.


Vale recalcar, que somos la primera institución gremial a nivel nacional en adaptar este sistema de vanguardia y ya empezamos a internalizar la filosofía que le acompaña y valida el uso de estas herramientas, mejorando y personalizando cada vez más nuestra relación con el asociado, quien puede encontrar en CADEX, no solamente la institución, sino un amigo que está presto para brindarle una mano. Por otro lado, nuestra plataforma de servicios se ha fortalecido con nuevas ofertas, atendiendo las necesidades del mercado. Además, para cumplir con un trato personalizado y especializado a los asociados, hemos establecido un equipo de ejecutivos de cuentas. Los resultados en cuanto a la generación de servicios son visibles y contamos con una base de asociados cada vez más amplia. En cuanto a las actividades de promoción de exportaciones, hemos desarrollado misiones empresariales a Europa, con el apoyo del programa Al Invest IV, llevando nuestra oferta exportable a Biofach, Anuga e Interzum, todas ellas en Alemania. A su vez, desarrollamos una misión comercial a Panamá, en la que no solo los asistentes hicieron negocios, sino que abrió las puertas para que este año podamos profundizar nuestras relaciones comerciales con empresarios de este país. El resultado de estas actividades es destacable, puesto que permitieron la generación de intenciones de negocios que superaron los 15 millones de dólares. De igual manera, conscientes de que una mejor oferta en servicios para la exportación incide directamente en la mejora de la competitividad de nuestros productos en los mercados internacionales, hemos creado For Export, la rueda de negocios del comercio exterior. Durante su primera edición, participaron 65 empresas y se lograron intenciones de negocios por 500 mil dólares. Asimismo, hemos expuesto una selecta muestra de la producción boliviana exportable en el Salón del Exportador “Oswaldo Barriga”, contando con la participación de 37 empresas. Durante la Expocruz, generamos el entorno ideal, para que la oferta nacional se posicione y concrete importantes negocios. Otras ferias que hemos organizado durante este año, es la Expojoya, desarrollada junto a la Asociación de Diseñadores de Joyas y Accesorios, que emergió del mismo núcleo empresarial sectorial de PYMES que impulsa CADEX. Esta cita fue todo un éxito, puesto que cerró con negocios que alcanzaron el medio millón de dólares. Así mismo, una plataforma para la promoción comercial de las PYMES, fue CompreBolivia, consistente en una serie de herramientas comerciales, como catálogos físicos y virtuales, que se complementaron con encuentros con grandes compradores. Por otro lado, como resultado de nuestra vinculación con la Cámara de Almería, hemos organizado una misión comercial, a través de la cual, empresarios bolivianos intercambiaron con empresarios españoles. Nuestra experiencia en promoción comercial, también es reconocida tanto en ámbitos privados como públicos, es así que hemos sido contratados para ser organizadores operativos de Exposemillas y la rueda de negocios de la Exposaludable.


Uno de los pilares fuertes que da base a nuestra institución, son los proyectos que inciden en el desarrollo económico de nuestro país. Nuestro historial de trabajo, al lado de la cooperación internacional, nos ha valido para obtener la confianza de importante organismos de quienes actualmente somos socios. En esa perspectiva, continuamos por tercer año consecutivo como socios del programa Al Invest IV de la Comisión Europea, destinado a la internacionalización de las PYMES en América Latina. Contamos actualmente con la participación activa de 248 PyMEs, que conforman 17 núcleos empresariales. Con este acompañamiento a las empresas en su proceso de internacionalización, ya alcanzamos los primeros resultados, cerrando exportaciones a Estados Unidos, Puerto Rico, Estados Unidos, Argentina y Brasil, entre los principales países. Las empresas, reciben por parte de CADEX y el programa, una serie de asesorías técnicas, capacitaciones y apoyo en la participación en actividades de promoción comercial. Un dato muy importante es que gracias a este incentivo, las pequeñas y medianas empresas, ya se plantean el gran reto de la exportación y se han asociado a la Cámara, para lo cual, ya contamos con nuevos servicios a su medida. Otro de los cooperantes con quienes hemos creado sinergias importantes, es el CBI de Holanda, con quienes hemos desarrollado soluciones competitivas para el rubro forestal. Asimismo, junto a instituciones y empresas, tanto públicas como privadas del sector, hemos creado una plataforma denominada Timber Task Force (TTF), de la cual tenemos el secretariado. En cuanto al Centro de Emprendimiento y Formación de Exportadores – CEFEX, logró capacitar a 256 estudiantes el pasado año , llegando a completar más de 600 profesionales que han formado parte de esta iniciativa educativa en comercio exterior. En base a este éxito, es que el CEFEX durante este año, asumió el reto de llevar su calidad académica a un nivel de excelencia, actualizando el manejo de programas, a la par de la más avanzada educación profesional superior. Esto se da, gracias a un convenio con diferentes instituciones holandesas, entre ellas, la Escuela de Negocios de Rotterdam, que permitirá levantar para el 2013, un proyecto educativo de alto nivel. Esta es la síntesis de los resultados de todo un año de trabajo, intentando resumir en pocas líneas, todo el empeño que hemos puesto en nuestra cámara para brindar soluciones competitivas para el sector exportador de Bolivia. Nuevamente, muchas gracias


Nuestro Directorio 2010 - 2012


Miguel Mardoñez Asesoría Legal (Externa) RATIO LEGIS S.C.


Gestión de Exportaciones La Cámara de Exportadores de Santa Cruz - CADEX vela por los intereses del sector exportador regional y nacional realizando gestiones como ser: » Representación ante Entidades Públicas y Organismos Internacionales. » Gestión de Acuerdos Inaternacionales. » Gestión de Documentos y Autorizaciones de Exportaciones. » Apoyo a la Actividad Exportadora en eneral.

Asistencia Técnica y Asesoramiento La Asistencia Técnica y Asesoramiento es proporcionada por un equipo de expertos profesionales que, de acuerdo a las necesidades y expectativas del sector, le brindan: » Planes de Exportación. » Perfiles de Mercado. » Estadísticas de Exportación e Importación. » Requisitos de Acceso a Mercados. » Partidas Arancelarias. » Asistencia en Solicitud de Devolución Impositiva. » Asesoramiento en Procedimientos de Exportación. » Asesoramiento en Legislación de Exportaciones. » Asesoramiento en Régimen Aduanero.

Logística y Transporte Logística y Transporte facilita el conocimiento de las variables que afectan la distribución de las exportaciones de Santa Cruz y Bolivia hacia el mundo, siendo generador de información especializada para investigar la forma más barata, rápida y menos riesgosa de movilizar las mercaderías. Este servicio comprende actividades como: » Legislación y Normativa de Transporte » Estudios de Distribución Física Internacional » Información sobre Prestatarios de Servicios » Reporte de Estado de Rutas » Fletes Referenciales de Transporte » Detalle de Distancias y Mapas

Tarjeta El Exportador La Tarjeta El Exportador ofrece beneficios y tarifas preferenciales en importantes instituciones y empresas para las necesidades y uso exportador, facilitando las operaciones de empresas asociadas en rubros como: » Aerolíneas y Hoteleria. » Banca y Seguros. » Telecomunicaciones. » Asesoría y Consultoría. » Equipamiento y Eventos. » Logística y Transporte.


Centro de Facilitación de Exportaciones El Centro de Facilitación de Exportaciones es el lugar donde se solucionan de manera eficiente las necesidades de elaboración y llenado de documentación necesaria para un despacho de exportación, como ser: » Asesoramiento para Inscripción en SENAVEX. » Declaración Jurada de Mercancías. » Declaración Única de Exportación - DUE. » Factura Comercial de Exportación. » Lista de Empaque. » Certificado de Origen. » Formularios Sanitarios.

Red de Negocios La Red de Negocios es un servicio de contacto y acceso a mercados globales con el objetivo de generar oportunidades comerciales y de negocios, a través de: » Ofertas y Demandas Internacionales. » Contactos Comerciales. » Enlaces Institucionales. » Agendas de Negocios.

Promoción de Exportaciones La Promoción de Exportaciones tiene como principal objetivo diversificar mercados y ser una vitrina de la oferta exportable boliviana. Este servicio comprende actividades como: » Organización de Ferias y Ruedas de Negocios. » Participación en Ferias Internacionales. » Misiones Comerciales. » Rueda de Negocios “For Export”. » Salón del Exportador “Oswaldo Barriga Cuellar”. » Encuentro de Negocios “Compre Bolivia”. » Expojoya.

E-business Las Publicaciones son fuentes de información útil y especializada en exportaciones, de acuerdo al resultado de investigaciones y documentos. Son una solución a las interrogantes del sector, a través de la publicación física y digital de: » Revista El Exportador. » Boletín CADEX Informa. » Alerta al Exportador. » Guía de Procedimientos de Exportación. » Guía para Participar en Ferias. » Guía de Transporte Aéreo. » Guía de Transporte Marítimo. » Guía de Transporte Terrestre. » Estrategia Geologística de Bolivia para Comerciar con Ultramar. » Directorio de Exportadores.


Centro de convenciones empresariales El Centro de Convenciones Empresariales ofrece el lugar ideal para sus eventos, congresos, seminarios, talleres, cursos, conferencias de prensa y presentaciones de productos contando con: » Salón Silvio Marinkovic. » Salón Alfonso Kreidler. » Salón Guillermo Roig. » Equipos Multimedia. » Equipos de Sonido. » Catering y Garzones. » Arreglos Florales.

Centro de Emprendimiento y Formación de Exportadores - CEFEX El CEFEX es una unidad que ejecuta programas de formación continua de excelencia académica y cultura emprendedora con metodología de casos, modelos prácticos e interrelación con empresas. CEFEX cuenta con programas como:

» Gerente en Exportaciones. » Especialista en Exportaciones. » Gestor en Comercio Internacional. » Tramitador para Comercio Internacional. » Operador en Aduanas. » Marketing Online y Redes Sociales. » Talleres de Actualización. » Marketing de Exportación y Redes Sociales


Informe de Gesti贸n


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Gestiones Internacionales

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Misión institucional a Beijing CADEX estuvo presente, representando a Bolivia, en el 3er Congreso Mundial de Servicios al Comercio, efectuado en Beijing, China. Durante el evento, se realizó la firma de un convenio de cooperación interinstitucional con el Municipio de Beijing, que apunta a la generación de negocios entre empresarios bolivianos y chinos, a través de la promoción de ruedas y misiones comerciales en ambos países, permitiendo la atracción de mayores inversiones chinas en Bolivia. En este escenario, la CADEX presentó en plenaria un análisis de la realidad por la que deben atravesar las empresas pequeñas y medianas para alcanzar mercados internacionales. Hizo especial énfasis en la importancia de promover la producción a través de la facilitación del comercio, sobre todo en épocas de crisis. Al evento organizado por la Municipalidad de Beijing, a través del Trade Point de Beijing y el Trade Point de Shanghai, se dieron cita alrededor de 800 participantes, entre ellos las más importantes autoridades del comercio de China y otros organismos como la Conferencia de las Naciones Unidas sobre Comercio y Desarrollo (UNCTAD), la Federación Mundial de Trade Points (WTPF) y la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OECD). Como resultado a corto plazo, se logró la participación de una delegación institucional del Trade Point de Beijing, encabezada por la Vicealcaldesa de esta ciudad. En este marco, el municipio cruceño declaró huésped ilustre a la visita, abriendo un espacio de acercamiento entre Bolivia y China.

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Gestiones Internacionales

Firma de convenios internacionales Ampliando el alcance de las exportaciones bolivianas en el espectro global, CADEX selló otros importantes convenios internacionales, entre los que se destacan los formalizados con la Cámara de Almería (España) y la Cámara de Empresarios de Corea en Bolivia. Estos acuerdos permiten la transferencia de experiencias y el apoyo recíproco de promoción comercial. En el acuerdo con la Cámara de Almería figura la representación de CADEX en España y en las antenas de negocios que tiene esta organización en el mundo, con la finalidad de promover la oferta boliviana. A su vez, la difusión de actividades comerciales de ambas partes ante otras instituciones empresariales socias, tal es el caso de Expoagro, entre otras ferias especializadas o multisectoriales. Por otro lado, Almería contribuirá con la transferencia de conocimientos acerca del exitoso modelo aplicado a la producción agrícola, que permitió a esa región pasar a ser uno de los principales productores de alimentos a pesar de las condiciones climáticas adversas propios de la zona. A su vez, se establece la facilitación de foros, capacitaciones y pasantías entre España y Bolivia.

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Gestiones Nacionales

Servicio Nacional de Sanidad e Inocuidad Alimentaria y Ganadera (SENASAG)

CADEX realizó gestiones de acercamiento con el SENASAG que tuvieron como resultado la reactivación de las reuniones mensuales con el personal para resolver problemas que se les presentan a los exportadores. Por otra parte, se organizó un foro taller con el SENASAG nacional y los exportadores, para identificar y dar solución a los problemas que tienen las empresas con la emisión de los certificados sanitarios. Durante el Foro Internacional de Facilitación del Comercio, se contó con la participación del responsable nacional de Sanidad Vegetal de esta institución. En una reunión establecida con el funcionario, se estableció una agenda de trabajo para resolver problemas sobre certificación, inspección y fumigación. A la fecha se realizan reuniones regulares, principalmente con el área fitosanitaria. Sin embargo, los avances se han visto afectados debido a los permanentes cambios internos en este servicio.

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Gestiones Nacionales

Servicios de Impuestos Nacionales (SIN) CADEX participó de diversas reuniones con la gerencia de fiscalización y política tributaria para la modificación de resoluciones producto del Decreto Supremo 772. Esta norma fue observada por los exportadores, puesto que en su aplicación trababa las operaciones en comercio exterior. En consecuencia, se modificó la resolución de modo que se incluya en la misma las transacciones realizadas mediante instituciones financieras en el exterior, asimismo se simplificaron los requisitos para los documentos de respaldo. Lamentablemente, no se pudieron eliminar los registros auxiliares, sin embargo en coordinación con el SIN se realizaron capacitaciones donde se resolvieron las principales dudas de las empresas en cuanto a la operativa.

Logística y transporte Tomando en cuenta la importancia de contar con mejores condiciones del sistema de transportes para mejorar la competitividad e las exportaciones bolivianas, CADEX realizó las siguientes gestiones ante las autoridades nacionales y otros actores claves:

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Gestiones Nacionales

Transporte carretero CADEX mantuvo gestiones permanentes ante la Admistradora Boliviana de Carreteras (ABC) y el servicio Departamental de Caminos para el mantenimiento y construcción de carreteras. De igual manera, se realizó seguimiento a las obras de mantenimiento de rutas y puentes. Por otro lado, se sostuvo reuniones con el gerente regional de ABC con el cual se acordó trabajar de manera mancomunada.

Transporte ferroviario CADEX hizo seguimiento a las actividades de Ferroviaria Oriental S.A. y los proyectos presentados por el Viceministerio de Transporte . Aún existen proyectos de interconexión de redes que se deben reiniciar.

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Gestiones Nacionales

Transporte aéreo CADEX continuó con la promoción de la consolidación del HUB en Viru Viru, proyecto que tras su ejecución consolidará al departamento como un centro multimodal de distribución de cargas para Sudamérica, aprovechando la posición estratégica que tiene en la geografía subcontinental.

Transporte marítimo CADEX monitoreó el funcionamiento de los puertos de Iquique y Arica, tal como se ha venido realizando en los últimos años. A su vez, se accedió a 2 pasantías en el puerto por parte de personal de la institución para conocer in situ los avances de los operadores y dificultades que puedan atravesar los exportadores bolivianos.

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Gestiones Nacionales

Transporte marítimo: ASPB Se sostuvieron reuniones con ASPB para tratar aspectos como el aprovechamiento de los predios concedidos a Bolivia en los diferentes puertos de la Hidrovía, con el objeto de mejorar el transporte y la logística de importación y exportación. Aún queda pendiente una reunión con el principal ejecutivo de ASPB para coordinar acciones para el mejoramiento del transporte de carga, tanto por el Pacífico como por el Atlántico.

Ministerio de Desarrollo Rural y Tierras Con este ministerio, se realizaron gestiones para tratar la emisión de certificados de abastecimiento interno y precio justo, aplicado a productos de origen agroindustrial por parte del Ejecutivo nacional.

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Las gestiones continúan para la otorgación de certificados para la exportación de certificados para aceites y semilla maíz. Sin embargo, a pesar de tener una Resolución Biministerial, los plazos no se cumplen en ninguno de los casos.

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Gestiones Nacionales

Ministerio de Desarrollo Productivo y Economía Plural Con este ministerio se ha logrado un acercamiento durante esta última gestión, con la finalidad de abrir el debate acerca de las medidas que están afectando al desarrollo productivo del país y establecer la posibilidad de realizar acciones conjuntas para revertir la situación. En esa perspectiva, se sostuvieron diversas reuniones con representantes del Ministerio, presentando proyectos de desarrollo productivo especialmente destinados el sector manufactura y alimentos. Por otra parte se presentaron varios proyectos a través de le Federación de Empresarios Privados de Santa Cruz (FEPSC). Pese a los esfuerzos, no existen resultados concretos al concluir la gestión.

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Gestiones Nacionales

Viceministerio de Comercio Interno y exportaciones Con esta instancia, se hicieron gestiones para la aprobación de formularios estadísticos de exportación. Asimismo, para la agilización en la entrega de los certificados de abastecimiento y precio justo.

Servicio Nacional de Verificación de las Exportaciones (SENAVEX) CADEX hizo las gestiones relacionadas con la aplicación de las normativas para la certificación de origen y la reducción de problemas en la emisión ante esta entidad estatal.

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Gestiones Nacionales

Aduana Nacional de Bolivia (ANB) Con la aduana nacional, se realizaron las gestiones para continuar recibiendo la información estadística de exportaciones. Se presentaron los informes técnicos y jurídicos que nos permiten recibir dicha información, los cuales fueron expuestos al SIN y Aduana; sin embargo hasta ahora no se tiene respuesta favorable. Por otro lado, se hicieron gestiones para reducir la demora en realizar enmiendas solicitadas por las empresas.

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Servicios de Desarrollo Empresarial Promoción Comercial Mejorando las relaciones con nuestros asociados Durante la gestión 2011, CADEX concluyó la implementación de su sistema de manejo de relaciones con el cliente o Customer Relationship Management CRM por su sigla en inglés). Esto conlleva a la adopción de una nueva filosofía en la organización, orientada a atender de una manera más efectiva y personalizada las necesidades de los asociados. Es por ello, que se ha implementado un equipo de ejecutivos de cuentas que atienden personalizadamente los requerimientos de cada uno de los asociados, brindándole soluciones inmediatas y a la medida de sus necesidades. Por otro lado, con el apoyo de Nacional Asistencia, se implementó un Call Center para mantener el contacto con los asociados, mediante outbound, brindando información relevante a las empresas. Esto permite una mejor vinculación y retroalimentación con asociados. Cabe destacar, que CADEX es la primera institución gremial en el país, que entra en esta dinámica de vanguardia global.

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Servicios de Desarrollo Empresarial Promoción Comercial CADEX 25 Años: Un paseo por el mundo CADEX cumplió sus 25 años y los celebró en compañía de sus asociados, en un evento denominado “Un paseo por el mundo”. Los asistentes pudieron hacer un viaje imaginario a través de la degustación de delicias gourmet de los principales países destinos de la oferta exportable boliviana y a su vez, un recorrido a la historia de la organización. La nota emotiva del acto, la dieron los expresidentes de CADEX y sus familiares, puesto que se recordó y distinguió el aporte de cada uno de ellos en el crecimiento sostenido de las exportaciones del departamento. Prueba de ello, es que en estos 25 años de acompañamiento al sector empresarial, el departamento pasó de exportar 52 millones de dólares en 1986, a 1.548 millones de dólares en 2010.

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Servicios de Desarrollo Empresarial Promoción Comercial

Catálogos de la oferta exportable online CADEX impulsa a las pequeñas y medianas empresas bolivianas a través de una plataforma en Internet denominada Compre Bolivia, que en su primera etapa contiene la oferta que producen las compañías que conforman los Núcleos Empresariales Sectoriales (NES). Por otra parte, se desarrolla el Proyecto Sistema de Inteligencia de Mercados (SIM), que provee información del sector forestal boliviano utilizando las Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación (NTIC’s).

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Servicios de Desarrollo Empresarial Promoci贸n Comercial Presencia en Europa El departamento de Negocios y Promoci贸n Comercial de la CADEX, estuvo a cargo del desarrollo de misiones comerciales en Biofach, Anuga e Interzum (ferias europeas), que se realizaron con el apoyo del programa Al Invest en la que participaron casi una decena de PYMES bolivianas, ampliando su perspectiva de mercados y logrando importantes negocios. Participaron de estas misiones: FDTA Valles, SAITE SRL, Exportaciones Sajama, NUT&NAT, Exotic Woods, Altmann Montero, Yvir谩 Interwoods, Bolhispania y Biolandia.

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Servicios de Desarrollo Empresarial Promoción Comercial Empresarios llegaron a Panamá CADEX organizó una misión comercial a Panamá, de la que participaron 9 empresarios bolivianos. Los empresarios hicieron negocios en el marco de Expocomer 2011, además de visitar la Zona Libre de Colón (Zona franca más grande de América).

Misión a Corumbá Atendiendo a la invitación de la Fundación Trabajo y Empresa (FTE), CADEX preparó a 8 PyMEs bolivianas a participar de una misión comercial orumbá, Brasil, organizada por SEBRAE, OMIN y el BID. Esta misión contó con una rueda de negocios a la que asistieron también empresas brasileñas y paraguayas. Los bolivianos pertenecientes a los rubros de alimentos, confecciones y marroquinería establecieron intenciones de negocio que alcanzaron los 150 mil euros. Con estos negocios, las empresas se abren espacio en mercados concéntricos, que brindan amplias oportunidades y ventajas para los medianos y pequeños emprendimientos bolivianos.

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Servicios de Desarrollo Empresarial Promoción Comercial Santa Cruz, sede de la Asamblea Mundial de Trade Points En noviembre, se realizó la Asamblea Mundial de Trade Points, en la cual CADEX tuvo el papel de anfitrión, dada su participación como miembro líder de esta organización para Bolivia. En este importante evento, participaron representantes de 30 países, teniendo como resultado la aprobación de una nueva plataforma digital para oferta y demanda comercial global. Los Trade Points son centros de información y facilitación del comercio, establecidos por la Conferencia e las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo (UNCTAD), conformando una red de más de 100 oficinas en 70 países a través del mundo. Los Trade Points asisten a pequeñas y medianas empresas para negociar internacionalmente, a través del uso de tecnologías electrónicas. Es así que maneja una base de datos global de empresas y la difusión de demandas de productos de todo el mundo.

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Servicios de Desarrollo Empresarial Promoción Comercial Salón del Exportador “Oswaldo Barriga Cuellar” En la última versión del Salón del Exportador “Oswaldo Barriga Cuéllar”, efectuada en Expocruz 2011, participaron 37 empresas de todo el país exponiendo lo más selecto de la oferta boliviana. Las empresas se lucieron en este salón. Ello fue reconocido por la organización de Fexpocruz, otorgando a Empacar la “Palmera de Oro”, distinción realizada por hacer de su muestra, la mejor presentación de empresa nacional en la feria. En esta misma categoría, la empresa IOL recibió una mención especial por su stand. Para esta versión de la feria, se organizó la visita de delegaciones extranjeras de Panamá, Argentina y Chile, quienes se mostraron interesados en la oferta boliviana. A su vez, el Business Center, instalado en alianza con la telefónica ENTEL, fue el epicentro de los negocios.

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Servicios de Desarrollo Empresarial Promoción Comercial Foro Internacional de Facilitación del Comercio: “Pensando en PyMEs globales” CADEX llevó adelante el Foro Internacional de Facilitación del Comercio “Pensando en PYMES Globales”, desarrollado en conjunto con CAINCO. Esta iniciativa recibió el apoyo de la Federación Mundial de Trade Points y la cooperación del programa Al Invest IV de la Comisión Europea. Durante el evento 200 actores claves en facilitación del comercio para las PYMES, provenientes de 24 países, discutieron la problemática que enfrentan los pequeños y medianos emprendimientos a la hora de concretar sus negocios. Las plenarias desarrolladas en este evento, recogieron las propuestas planteadas por las distintas organizaciones participantes y a su vez, las PYMES bolivianas también hicieron escuchar su voz. Durante el evento, se presentó un estudio que revela los puntos de mejora de las MIPYMES con vocación exportadora en Latinoamérica. Esta investigación demuestra que en el espectro más pesimista, sólo el 24% de las mismas son exitosas. Todos los actores se comprometieron en continuar avanzando en la solución de la problemática y se espera que esta iniciativa sea repetida para mejorar las condiciones al comercio a pequeñas y medianas empresas de todo el mundo.

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Servicios de Desarrollo Empresarial Promoción Comercial CADEX organizó encuentro nacional de la semilla El Instituto Nacional para la Innovación Agrícola y Forestal (INIAF), confió nuevamente en las capacidades de CADEX para llevar a cabo la segunda versión de la Exposemillas 2011, en calidad de responsable operativo. Durante la feria, 26 empresas participaron exponiendo sus productos en el showroom. Así mismo, se efectuaron conferencias magistrales con expertos que expusieron las últimas tendencias agrícolas en la producción de semillas y la garantía de la seguridad alimentaria. Por otro lado, 90 empresas realizaron negocios en una rueda especializada, que permitió el acercamiento directo entre proveedores y demandantes de semillas. Estas generaron un movimiento económico de 700 mil dólares, superando el monto obtenido en la primera versión.

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Servicios de Desarrollo Promoción Comercial Expojoya 2011 movió medio millón de dólares La Expojoya 2011 desarrollada por la Cámara de Exportadores de Santa Cruz (CADEX) y la Asociación de Diseñadores de Joyas y Accesorios (Dijoya) concluyó con negocios que superaron los 500 mil dólares. Cifra que sorprendió a los organizadores, que inicialmente estimaron las intenciones en 100 mil dólares. Esta versión de Expojoya, se extendió por 4 días y contó con la participación de 18 empresarias, que mostraron sus últimas colecciones durante la feria y en un lujoso desfile de modelos, en la apertura. Los salones del Centro Cultural Santa Cruz, dieron el toque especial, puesto que se trató de una muestra de arte, distinción y emprendimiento. Uno de los negocios más importantes, generados en esta feria fue el cierre de un convenio entre la empresa Steinmar Ltda y el programa “Amanecer de las Gemas”, que consistió en la venta en prueba de 180 toneladas de ametrino que serán pulidas y transformadas en bolivianita. Este acuerdo, tiene un amplio alcance social, puesto que incidirá en la creación de empleos en las comunidades beneficiarias.

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Servicios de Desarrollo Promoción Comercial CADEX apoyó realización de Expologística 2011 CADEX aportó a la realización de la Expologística, que se desarrolló por primera vez en el país y ya se consolida como la muestra más importante para el rubro. CADEX desarrolló conferencias magistrales con expertos de la institución y de empresas del sector. Asimismo facilitaron en esta actividad, ponentes de empresas internacionales prestigiosas en el rubró. A ellas, acudió un selecto grupo, provenientes de más de 70 empresas del medio. Expologística Bolivia es un evento pensado en dar soluciones al conjunto de acciones que realiza un empresario desde que inicia la compra de insumos y materia prima en el exterior, hasta la entrega del producto terminado al cliente, incluyendo el transporte nacional e internacional, producción, embalaje, almacenamiento, manipuleo, codificación y distribución de sus productos, entre otros.

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Servicios de Desarrollo Promoción Comercial Empresas concretaron negocios ‘For Export’ CADEX conceptualizó una actividad sin precedentes en 2011. Se trata de ‘For Export’, la rueda de negocios del comercio exterior, que se desarrolló en junio. For Export obtuvo una participación de más de 70 empresas y se estimó en intenciones de negocios, un monto aproximado de 500 mil dólares. Esta rueda de negocios es una apuesta de la Cámara para promover el acercamiento entre exportadores y proveedores de servicios al comercio exterior, como ser transporte, logística, servicios financieros, seguros, almacenaje, entre otros.

Exposaludable generó negocios CADEX fue contratada para desarrollar la rueda de negocios de la feria Exposaludable que es organizada por EBAES. En esta actividad participaron más de 30 empresas, que lograron generar intenciones por 500 mil dólares.

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Servicios de Desarrollo Promoción Comercial Capacitaciones In Company Como parte de los beneficios brindados a las empresas asociadas a CADEX, personal de Madec, Batebol y Avícola Sofía se beneficiaron con capacitaciones In Company en temas de comercio exterior

Seminarios y Talleres CADEX capacitó a sus empresas, en un amplio listado de seminarios y talleres de interés para los exportadores. Las actividades en las que se capacitó fueron las siguientes: • Cómo afrontar el 2011 con éxito • Nuevos Incoterms 2010 • Pagos internacionales y tipos de cambio • Transacciones iguales o mayores a 50.000 Bs • Participación en Ferias y Misiones • Certificación Orgánica y HACCP para la Exportación de Alimentos • Import & Export con EEUU • Oportunidades en Chile

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Proyectos para el Desarrollo Productivo Al Invest IV: 3 años de trabajo CADEX cumplió su tercer año como socia del AL INVEST IV de la Comisión Europea, que apoya los procesos de consolidación e internacionalización de las PYMES de la Comunidad Andina para que se afirmen como motor de desarrollo local aprovechando las oportunidades ofrecidas por la globalización, integración regional y acuerdos de cooperación.

Nucleos empresariales sectoriales Continúa el trabajo de CADEX, con los núcleos empresariales sectoriales, que alcanzan a la fecha una cantidad de 17. En ellos, participan 248 PyMEs, que son asistidas en su proceso de internacionalización. Las actividades señaladas como prioridades en estos grupos de empresas, derivaron en la participación en asesorías técnicas, encuentros comerciales con grandes compradores nacionales e internacionales (Europa, Puerto Rico, USA, Argentina Brasil entre los principales). A partir de este año, el trabajo con las PYMES se aborda con un nuevo enfoque para que estos servicios lleguen a consolidarse de manera autosustentable.

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Proyectos para el Desarrollo Productivo

Diseño de productos PYMES del rubro rubro alimentos, artesanías, cueros, cosmética y joyería, fueron parte del taller ABC del diseño, impartido por la exitosa empresaria Gabriela Flores, a cargo de la empresa Kirah Design y la diseñadora colombiana radicada en Estados Unidos, Marcella Echeverría. Como resultado, 22 pymes realizaron un diagnóstico y un plan de mejoras en cuanto al diseño de sus productos.

Auditorías y asesorías para el rediseño de productos Esta actividad estuvo a cargo de la diseñadora colombiana Marcella Echavarría, quien brindó auditoría y asesoramiento en re diseño de productos a 55 PYMES. Las empresas participaron del Taller ABC del Diseño y el Taller Tendencias del diseño para el sector marroquinería y cueros.

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Proyectos para el Desarrollo Productivo Asistencia técnica en procesos de normalización Pymes del sector alimentos participaron de los Talleres de inducción en Buenas Prácticas de Manufacturas (BPM). Las beneficiarias fueron 10 empresas, que a la fecha ya han mejorado sus procesos.

Sistemas de gestión medioambiental Desarrollamos asistencia en la implementación de sistemas de gestión medioambiental basada en la ISO 140001, en la que se beneficiaron 5 PyMEs.

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Proyectos para el Desarrollo Productivo

Programa Mi Primera Exportación (MIPEX) CADEX impulsó el programa Mi Primera Exportación (MIPEX) en el que participaron pequeñas y medianas empresas sin experiencias en la comercialización destinada al continente europeo. La asistencia técnica, incluyó el diseño de Planes de Exportaciones y seguimiento en su implementación, beneficiando a 20 PyMEs.

Programa Campeones de Exportación (CAMPEONEX) En este programa participaron empresas con experiencia exportadora, pero con necesidad de diversificar sus mercados. Utilizó herramientas como el Plan de Marketing y Promoción Comercial. Este programa contó con 20 empresas beneficiadas.

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Proyectos para el Desarrollo Productivo Capacitaciones 124 PyMEs participaron de talleres recibieron capacitación y asesoría en herramientas para la internacionalización: normas técnicas, sanitarias y fitosanitarias, procedimientos de exportación, logística, temas aduaneros, obstáculos al comercio, licencias, entre otros.

Mejoras en la comercialización Se desarrolló el taller “Cómo negociar con clientes difíciles”. Esta capacitación tuvo como resultado la implementación de planes de mejora para 10 PyMEs beneficiadas.

Mercados Se desarrollaron las siguientes capacitaciones: • Taller: “Certificación de origen para exportar a Venezuela”, a cargo de Ernesto Medina Naneti Jefe Nacional de Certificación del SENAVEX (17 PyMEs capacitadas) • Taller: “Plan de exportaciones: una herramienta para la internacionalización de las PYMES” (24 PyMEs capacitadas)

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Proyectos para el Desarrollo Productivo

Misión de empresarios almerienses En el marco del convenio sellado con la Cámara de Almería, España, esta institución trajo hasta Bolivia una delegación de empresarios que tomaron contacto con pares locales. Como resultado, 7 Pymes españolas tomaron contacto con 52 empresas bolivianos, generando intenciones de negocios por 2,6 millones de euros.

Presencia boliviana en Ferias Europeas

Biofach

Interzum

Anuga

Realizada en Alemania

Realizada en Alemania

Realizada en Alemania

Sector alimentos

Sector alimentos

Sector alimentos

4 empresas asistentes

3 empresas asistentes

4 empresas asistentes

Resultados misiones en Europa En total se tomó contacto contactos con 50 Pymes, se generaron 130 encuentros con intenciones de negocios que alcanzaron los 10 millones de euros.

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Proyectos para el Desarrollo Productivo Fortalecimiento institucional La cooperación del programa Al Invest IV, también derivó en mejoras para las instituciones que prestan servicios a las PYMES. Este es el caso de la implementación de nuevos sistemas informáticos y herramientas TIC’s, como el nuevo sitio web de CADEX, el sistema de contenederización de cargas y un sistema para el Foro Internacional de Facilitación del Comercio. También se realizaron estudios e intercambio de knowhow. Fue el caso del análisis de factibilidad para la instalación de una Antena de Negocios en Puerto Suárez (con apoyo de la Cámara de Comercio de Almería). De igual manera, se ejecutó un diagnóstico y capacitación para CADEX y PyMEs en E-commerce (con apoyo de Sheffield Enterprise Agency) Por otra parte, el personal de CADEX asistió a conferencias y actividades de intercambio de conocimientos organizados por los socios del programa: • Participación en Taller “Jaguares latinoamericanos vs. Tigres asiáticos” en Bélgica • Nuevas capacidades para gestión institucional en el Internacional Trade Academy en Bélgica y Perú. • Curso “Cómo Exportar a Europa” en Paraguay , conocimientos transmitidos a través del CEFEX. • Encuentro de Presidentes y Gerentes de Cámaras Socias del Consorcio Región Andina. Finalmente, CADEX se benefició con sistemas de gestión, como el desarrollo del Plan Estratégico Quinquenal. Esta actividad contó con el apoyo de la Cámara de Comercio de Austria. Gracias a esta intervención, CADEX cuenta con nuevo sistema para mejorar su gestión

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Proyectos para el Desarrollo Productivo Mejorando el intercambio comercial Se realizaron dos importantes estudios: • Estudio: “Aporte para la Internacionalización de la MIPYMES en América Latina: una visión desde las empresas” (presentado en el Foro Internacional de Facilitación del Comercio) • ”Estudio para medir el impacto de las negociaciones y acuerdos comerciales entre la Unión Europea y Latinoamérica en el desarrollo de la competitividad exportadora y la internacionalización de las PYMES” (presentado en el eje troncal del país)

Resumen de actividades Al Invest IV: En resumen: • Se realizó capacitación a 301 personas pertenecientes a PYMES • Se realizó asistencia técnica a 366 personas pertenecientes a PYMES (incluye asistencia a los 248 participantes de Núcleos) • 48 PyMEs se afiliaron a CADEX • Se implementaron nuevos servicios que beneficiarán a las PyMEs

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Proyectos para el Desarrollo Productivo CBI de Holanda Sistema de gestión de relaciones con clientes El Bussines Support Organization (BSOD) apoyó la implementación del sistema CRM que actualmente CADEX aplica para mejorar sus relaciones con sus clientes. Para ello, el personal ejecutivo y técnico de CADEX, participó de diversas asistencias y talleres para inyectando esta filosofía dentro de la institución. Actualmente, CADEX es la primera institución empresarial que cuenta con este tipo de sistemas para atender mejor a sus asociados

SEMP: Liderando acciones con el Sector Forestal CADEX es secretario del Timber Task Force (TTF) constituido como una plataforma del sector forestal donde se discuten problemáticas en común del sector forestal y definen acciones conjuntas. Durante el año, los participantes llevaron al cabo 7 reuniones de trabajo. Por otra parte con el apoyo del CBI, CADEX desarrolló un encuentro de negocios entre empresarios que participan del Export Coaching Programm y proveedores de madera certificada. En esta rueda se generaron intenciones que sobrepasaron los 1,3 millones de dólares. Por otra parte, se implementó un sistema de inteligencia de mercado (SIM). A su vez, se concretó una alianza con INFOCAL para capacitar a los productores en selección, corte y secado de madera.

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Proyectos para el Desarrollo Productivo

Empresas cruceñas participan del Export Coaching Programm 11 empresas cruceñas participaron del Export Coaching Programm en sectores de ingredientes naturales y forestal. Este es un programa implementado por el CBI de Holanda, con el objetivo de apoyar a productores y exportadores de países en desarrollo, para entrar en el mercado europeo y establecer relaciones de comercio sostenibles.

Desarrollo de capacidades del personal de CADEX Nos capacitamos para ser expertos en participación en ferias y misiones empresariales en Holanda. También aprendimos nuevas capacidades en RSE en Holanda. Por otro lado, desarrollamos nuestra capacidad para atender al sector de maderas en Holanda.

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Proyectos para el Desarrollo Productivo Empresas capacitadas A través de los programas del CBI, también las empresas fueron capacitadas: • 5 empresas del sector maderas participaron en el taller EXPRO Maderas en Rótterdam (Holanda). • 2 empresas iniciaron el ECP NI • 20 empresas de alimentos aprendieron las normas de certificación orgánica HACCP • 12 empresas reciben capacitación técnica en INFOCAL.

NUEVOS PROYECTOS CADEX desarrolló nuevos proyectos durante el 2011, que serán gestionados en busca de financiamiento para la presente gestión. Estos fueron presentados a diversos organismos como ser OEA, BID, CIPE, AACLA, entre otros • Agricultura Intensiva • Quinua • Avicultura (ADASUR) • Industrialización de la Stevia. • Internacionalización de las PYMES hacia la región Nafta • Promoción Comercial y Promoción de Inversiones hacia la región Nafta • Hub de carga Viru Viru • Industrilización del Achacahirú

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CEFEX

CENTRO DE EMPRENDIMIENTO Y FORMACIÓN DE EXPORTADORES CADEX tomó la iniciativa de enfocarse en necesidades específicas de las empresas, en términos de más alta educación profesional, a través de la creación de una nueva unidad de negocios CEFEX (Centro de Emprendimiento y Formación de Exportadores). Durante 2011, 256 estudiantes fueron formados en sus programas. En base a este éxito, es que el CEFEX tomó durante este año el reto de mejorar aún más y actualizar la oferta de programas al nivel de la más avanzada educación profesional superior. Ello conllevó al desarrollo de un proyecto de fortalecimiento, que con cooperación holandesa viene a consolidarse erigiendo para el 2013 un proyecto educativo de alto nivel.

Becas internacionales Los docentes del CEFEX amplían sus conocimientos a través de Becas para realizar altos estudios en la Rotterdam Business School. Actualmente 2 docentes de este centro se forman en Holanda.

Nuevos talleres El CEFEX amplió su oferta durante el 2011, abriendo nuevos programas de interés para los recursos humanos y emprendedores de empresas dedicadas al comercio exterior. • Transporte Marítimo • Valoración y liquidación aduanera • Transporte y DFI • Análisis e inteligencia de mercado. • Marketing de exportación y redes sociales • Gestión de compras • Incoterms 2010 • Gestión de compra • Logística envase y embalaje

Vinculación con universidades Los programas del CEFEX son reconocidos por universidades locales, quienes recurren a este centro para complementar la formación especializada de los estudiantes. Este es el caso de las universidades UPSA, UTEPSA y Domingo Savio.

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CEFEX

Convenio CEFEX - HOLANDA CADEX y 4 contrapartes holandesas han acordado ser socios y cooperar en el orden de desarrollar e implementar el proyecto VEHÍCULO PUM en Bolivia, que además de fortalecer académicamente al CEFEX, forja los cimientos para la International Business University, que ingresará a Bolivia a partir de 2013, presentando una oferta educativa especializada de alto nivel, con el respaldo de la Rotterdan Business School, una de las escuelas de negocios más reconocidas de Europa. Este proyecto ha sido preparado por Gustavo Egas Reparaz, un experto senior del PUM, en iniciativa del representante permanente del PUM en Santa Cruz, Ludo Ham. El proyecto ha sido desarrollado en base a un claro compromiso de la comunidad de negocios boliviana y del apoyo del Gobierno Holandés, representado por su embajador Frans Bijvoet en La Paz. Como resultado inmediato de la firma de este convenio, el CEFEX cuenta con el aval académico de RBS. Esto permite que sus profesores comiencen a calificarse en Holanda.

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Nuestras Empresas

Batebol: Tecnología de vanguardia y responsabilidad social Batebol cumplió 25 años produciendo baterías automotrices y baterías solares. Sus marcas estrellas son Toyo y Volta, con los que llega a Bolivia y varios países sudamericanos. El 2011, ha adquirido una nueva tecnología que le permite mantenerse a la vanguardia en la fabricación de baterías, a la vez de prepararse para afrontar el crecimiento del parque automotor nacional y consolidar los mercados externos. Actualmente, sus exportaciones llegan a Paraguay, Argentina, Uruguay y Chile. A la vez, se encuentran completando su plan en la búsqueda de nuevos mercados en Perú, Ecuador, Venezuela, así como otros rumbos, como es el caso de Centro América y Europa. Los planes a futuro de la empresa se encuentran alrededor del desarrollo de los vehículos y seguir garantizando el producto que necesitan sus consumidores. Otro de los aspectos que marcan la diferencia de esta empresa, es su preocupación por el bienestar de sus trabajadores y el entorno social en el que se desenvuelve.

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Nuestras Empresas

Destacada IOL invierte y crece con Bolivia La empresa Industrias Oleaginosas S.A. (IOL) se destacó durante su participación en Expocruz 2011, con su stand en el “Salón del Exportador” Oswaldo Barriga Cuellar. La presentación fue reconocida por la organización de la feria con una mención especial. En esta versión de Expocruz, IOL invitó al público a conocer todo el proceso de producción de oleaginosas, mostrando las diversas etapas durante la refinación del aceite y el producto terminado. Asimismo, se resaltó la calidad de exportación de sus aceites Rico, Girasol y Light. Durante el 2011, IOL invirtió para crecer junto a Bolivia, mejorando sus estándares de seguridad y su capacidad de almacenamiento para producir más. En esa perspectiva, han creado brigadas para la protección y manejo de riesgos mayores, demostrando su responsabilidad con su entorno, evitando riesgos que puedan desencadenar un impacto ambiental en la empresa y en el parque industrial. Por otro lado, se tiene la disponibilidad de mayores silos para el almacenamiento de granos, efectivizando la recepción de los mismos. Para el 2012, continuarán las inversiones para garantizar la calidad de sus productos a sus clientes nacionales y extranjeros, estableciendo nuevas líneas de llenado, plantas de secado de leticina de girasol para atender la creciente demanda de este producto y la compra de nuevos equipos de automatización del área de extracción por solvente.

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Nuestras Empresas Alimenta: Alimentos innovadores con potencial de exportación Industrias Alimenta nace en el mes de junio de 1999, como un proyecto diferente a las empresas establecidas en Santa Cruz hasta esa fecha, procurando dar mayor valor agregado a frutas, hortalizas y verduras que se producen en el departamento, especialmente en los valles cruceños. Inicialmente “Alimenta” comienza a procesar tomate fresco y transformarlo en ketchup y salsa de tomate, efectúa también acopio de diversas frutas locales para transformarlas en mermeladas y frutas enlatadas en almíbar. Hoy, despues de más de 10 años de trabajo, llega al mercado de cruceño con su conocida marca de mermeladas “Candy” así como con los diferentes tipos de productos enlatados, tanto de frutas como de frejoles y maíz. Algunos ejemplos son la piña, frutilla, mango y achachairú en almíbar, así como los frijoles rojo y negro listos para ser consumidos. La calidad de sus productos, les ha permitido incursionar con la exportación a países vecinos como Argentina y tan lejanos como Mozambique y república de Benin en África. La empresa tiene la capacidad de permitir a un gran numero de pequeños agricultores de los valles cruceños, contar con un mercado seguro para los diferentes productos agrícolas que producen, los mismos que pueden ser transformados en alimentos con un valor agregado más alto. Estos pequeños agricultores pueden crecer a medida que la empresa obtiene mayor participación en el mercado nacional y se abren nuevos mercados de exportación. Por ultimo, se está sustituyendo parcialmente la importación de productos similares en Bolivia, aportando a su crecimiento y su independencia alimentaria. Para el próximo quinquenio, se está en el proceso de desarrollo de nuevos productos de consumo masivo, que permitirá conseguir niveles de crecimiento insospechados y tener una mayor participación en el mercado nacional y de exportación.

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Nuestras Empresas Bolivia’s Fruit exporta y crece Bolivia’s Fruit es una empresa que opera en el mercado cruceño desde el 2004. La empresa ha avanzado a paso firme en su proceso de internacionalización, logrando exportaciones a Puerto Rico, en el marco del programa Al Invest IV junto a CADEX. En sus inicios, Bolivia’s Fruit comenzó con la producción de banana deshidratada con cobertura de chocolate y el cereal de quinua supermix. Actualmente, la empresa ha logrado ampliar su diversidad de productos, abarcando también el café expreso en pepa con cobertura de café, café tostado en pepa y también molida, que se ofrece al mercado en varias presentaciones. En sus planes a futuro para esta empresa se tiene el traslado del centro de producción, además de sus oficinas.

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Nuestras Empresas

MADISA en proceso de internacionalización e innovación constante Mayoreo y Distribución S.A. (MADISA) es una compañía constituida el 8 de enero de 2002 con personería jurídica reconocida, su oficina central se encuentra ubicada en la ciudad de Santa Cruz y cuenta con sucursales en las principales ciudades del territorio boliviano como La Paz y Cochabamba. Tiene 2 unidades: Unidad Comercial que representa, importa y distribuye productos de consumo masivo de marcas reconocidas mundialmente en las áreas de: Línea Blanca, Cuidado Personal, Alimentos y Golosinas, Energía y otros, además de productos de elaboración propia; y la Unidad Industrial que cuenta con una planta de producción en la ciudad de Santa Cruz que se especializa en la elaboración de alimentos en polvo. Sus actuales productos son Chocolike ®, Cocoa Celinda® y Soluciones Nutricionales NS100® El principal producto elaborado por MADISA es Chocolike® (alimento achocolatado instantáneo en polvo) que está presente en el mercado boliviano desde 1992. Chocolike® se caracteriza por la innovación en sus diferentes presentaciones (envases rígidos y flexibles) que están dirigidos para diferentes segmentos de mercado. En enero de 2007 MADISA traslada la Unidad Industrial de la ciudad de Cochabamba a Santa Cruz, realizando inversiones para la compra de equipos, maquinaria y mejora de sus instalaciones, para ofrecer cada día nuevas opciones de productos con mejor calidad. Entre los lanzamientos comerciales de nuevos productos que MADISA viene realizando están: cocoa para repostería de la marca “Cocoa Celinda®” en el 2007 y Soluciones Nutricionales NS100® en el 2010, este ultimo como una línea de productos en polvo para preparar batidos nutricionales destinados a complementar de una manera balanceada la dieta de distintos grupos de consumidores, como ser: personas que desean una vida activa y sana, Niños, Mamá, Adultos mayores y personas con Diabetes. MADISA – Unidad Industrial tiene implementado y certificado su Sistema Integrado de Gestión basado en las normas internacionales ISO 9001:2008 que asegura la mejora continua de la eficiencia de sus procesos con una orientación en la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes; e ISO 22000:2005 norma que se fundamenta en el cumplimento de Buenas Prácticas de Manufactura (BPM) complementado con una herramienta de aseguramiento de la inocuidad HACCP, método reconocido mundialmente que establece las acciones necesarias para prevenir cualquier condición que pueda causar algún daño al consumidor. Asimismo, las relaciones de la empresa con sus grupos de interés, se encuentran enmarcadas en un modelo de gestión de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) que dirige el accionar de la organización como una estrategia de negocios por la que MADISA U.I. decide medir y mejorar su desempeño no solo en las áreas económicas sino también social y ambiental con un enfoque integral y sostenible. En este proceso MADISA U.I. ha implementado un modelo de Dirección Estratégica, el cual tiene la finalidad de encaminar las actividades diarias hacia la consecución de un plan estratégico apoyado en los siguientes pilares: • Gestiones de investigación, desarrollo e innovación. • Operaciones • Internalización

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Nuevos Exportadores

La Cámara de Exportadores de Santa Cruz – CADEX, da la bienvenida a sus nuevos asociados: ABIR S.A. MADEC Agroindustrias Vargas Gomez Garcia SRL ALIMCRUZ IMPORT EXPORT ALPASUR Altmann Montero Exportaciones SRL B&G Algo mas que arte Blanca Stelzer Botan Care Carlos Caballero SRL. Carlos Enrique Trapp Carmelo Estremadoiro Tizziano Carolina Barrios Ceramica Gladymar Chippitas Coliagro SRL. Confecciones Vivares S.R.L. Confor Guarayos DIAN ECOPALLETS SRL Empresa Maderera Pedraza Import.Export. Eurochronos Exportadora Xerejeira SRL. Fabolous Stars Flexo and Converting Group Landivar S.A. FLUBIOS Frutex Girasol MR Greenandes Bolivia S.A. Hurtado Joyas

IBL Industria Boliviana de Liofilización Industrias Alimenta S.A. Ingemont Ltda. Joyeria Andrea Joyeria Capri Juliana Moda Joven Kirah Desing SRL. KO DESIGN Laboratorios IFA S.A. Lizzette Paz Soldan Accesorios Manjar de Oro S.R.L. Maya Jessi Minera El Benton Pelikar Pinckert Poplar Capital S.A. Pulpa Frut R.B.D. Importadora y Exportadora REMAC CARGO SRL Sarai Drums SEMEXA SRL SIAO IMPORT EXPORT Susy Roca Uniña empresa Vivian Bruno Joyas Ximena moda y accesorios Yvyra Interwoods SRL.

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CADEX: Memoria 2011