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No. 641

Santiago de Cali, Enero 14 del 2014 , Volumen 33 Año 18 nº 641 EDITORIAL

(RECTORIA)

ESTUDIANTE Requisito de INGLES PROMOCION 2014 Técnicos, 4 niveles Tecnólogos, 6 niveles Universitarios. 8 niveles El profesional bilingüe tiene más oportunidades

ESTAMOS EN LA WEB A TODO COLOR EN www.uniajc.edu.co 1o. Link publicaciones, 2o. Pica en boletín, UNIAJC=E+D y encuentras los volúmenes publicados. Cada volumen tiene los 20 números y su respectivo índice UNIAJC = E + D Órgano semanal de difusión de la Institución EDITOR Jairo Panesso Tascón

Desde la finalización que debemos realizar del año anterior y en con los recursos de este inicio del año estos proyectos y así hemos tenido que commismo con los recurbinar nuestras funciosos que recibimos el nes cotidianas relaaño pasado del gocionadas con el inibierno nacional. cio del período académico, matrículas de estudiantes, horarios y asignación Tode carga académica, do el vinculación de docenpertes, entrega de inforsonal involucrado ha mes y balances contademostrado un gran bles, finalización de sentido de pertenendiferentes obras de cia sacando adelante adecuación y mantenilos compromisos admiento con una serie quiridos, sacrificando de reuniones para adepara lograrlo algunos lantar varios de los prodías que pudieron yectos institucionales compartir con sus que estamos llevando a familias en la navidad cabo con el Ministerio y el nuevo año. de Educación Nacional Hemos cumplido gra– MEN como los de: cias a Ustedes. regionalización, CERES, amDebemos iniciar pliación de este nuevo año cobertura, UNIAJC y este nuevo fortaleciperíodo 45 Años miento académico fundada en de la con optimis1969 Educación mo y espíritu Tecnológipositivo. ca, Bilingüismo, InternacionaliLa situación del país zación. Igualmente la y de la ciudad no es contratación de las infácil pero, a pesar de versiones en infraeslas adversidades y de tructura tecnológica e las dificultades, existe infraestructura física un ambiente de con-

fianza y optimismo que podemos salir adelante. Esa actitud positiva también debemos tenerla todos los integrantes de la comunidad académica de nuestra Institución Universitaria Antonio José Camacho, nuestra UNIAJC: todos sus empleados, sus profesores y sus estudiantes. Trabajemos, avancemos con optimismo. Una actitud positiva permite ver los problemas como retos y desafíos que debemos superar y nos permite mirarlos de manera diferente para hallar su solución. Jairo Panesso Tascón Rector

“Cuida tus pensamientos porque se convierten en palabras, y tus palabras porque serán acciones y tus acciones porque se convertirán en hábitos, y tus hábitos porque serán tu carácter y tu carácter porque será tu destino. Nos convertimos en lo que pensamos”. Margareth Thatcher


“… Recuerda que tu eres parte de esta gran institución, llévala orgulloso en tu pecho que abrigue tu corazón…”

Santiago de Cali, Enero 14 del 2014 , Volumen 33 Año 18 nº 641, página 2 EL EXCELENTE SERVICIO AL ESTUDIANTE UNA VENTAJA COMPARATIVA QUE NOS DEBE DISTINGUIR En la actualidad, varios de los programas que ofrecemos, son similares a los que brinda la competencia. Sin embargo, tenemos ventajas comparativas y considero la mas importante de ellas el reconocimiento de las empresas e instituciones de nuestra calidad y la de sus egresados y estudiantes.

en los salones y en todos los espacios de nuestra universidad. Varias son las características para brindar un buen servicio, pero destaco tres: la buena comunicación e información que demos, la actitud personal por

sotros. Es importante que conozcamos con certeza la información que requieren y si no la conocemos, preguntemos o busquemos conocerla.

Sin embargo, esto solamente no basta, porque debemos procurar que nuestros estudiantes se sientan a gusto, que reciban el apoyo de todo el personal, es decir un buen servicio. El servicio al cliente, se ha convertido hoy por hoy en el mayor diferenciador por excelencia. Lo podemos observar cuando vamos a un supermercado, a un banco, a oficinas que ya tienen este aspecto como prioritario. En consecuencia, el ingreso de un nuevo estudiante, la permanencia de los antiguos y la ejecución y logro de las ventajas comparativas que tenemos dependen de la calidad del servicio que les ofrecemos en las ventanillas, en el teléfono, en internet,

20 nov de 2013. Rendición de cuentas del rector ante el personal administrativo en la sede norte. ser amables, orientar y servir a nuestros estudiantes y aspirantes. La tercera la paciencia entendiendo que nuestros clientes necesitan de ese buen servicio y orientación en la solución de sus problemas y preguntas, de lo contrario no se acercarían a no-

Debemos crear una cultura de buen servicio a los estudianes, pero requerimos de la voluntad y el apoyo de todos para lograrlo.

El buen servicio se percibe. Jairo Panesso Tascón

Nov 21/ 2013. Closing of the first phase of the "Intensive English Training program for Teachers and Managers" in the “agora” of the southern campus.


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