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TU PROFESIÓN Por Maite Aldazabal

TEN DENC IAS

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Estética en el hospital La estética, y en general los servicios de Imagen Personal, tienen mucho que ofrecer en un entorno hospitalario. De sobra son conocidos los buenos resultados del drenaje linfático en los post-operatorios o la reacción positiva del maquillaje en los pacientes oncológicos. El Centro Médico Teknon es uno de los centros hospitalarios privados más destacados de Barcelona y ha creado dentro de sus instalaciones el Club Teknon un espacio para pacientes que buscan un entorno exclusivo y un trato personalizado. Allí se ofrecen con notable éxito los servicios de Imagen Personal.

cabines españa 63 | marzo 2012

l Club Teknon tiene dos tipos

necesidades del médico para poder

del hospital servicios exclusivos de un

de clientes uno es el médico, el

atender adecuadamente al paciente

hotel de cinco estrellas. De hecho, las

cirujano, que ofrece al paciente

desde un punto de vista sanitario y, a

responsables de esta sección proceden

la posibilidad de acudir a este centro

su vez, las del paciente.

del sector de la hostelería de lujo. Estos

hospitalario exclusivo y el otro es el

El Club Teknon ha nacido con la idea

pacientes incluso disponen de conser-

propio paciente. Se han de cubrir las

de ofrecer a los pacientes privados

jería personalizada las 24 horas de su


estancia que cubre cualquier necesidad

afeitados… Es algo más que un simple

Nadie va a un hospital para pasar unas

que tengan, incluidos la belleza y el

tratamiento de belleza, es sentirse bien

vacaciones. El servicio ha de ser muy

bienestar.

con uno mismo, es ofrecer una buena

profesional y personalizado. Todo el

imagen de cara a las visitas o salir del

personal que trabaja en el Club Teknon

Clientes en el Club Teknon

hospital sin que verse demacrado o

conoce muy bien la tipología de clientes

La mayoría de los pacientes del Club

desaliñado. Los responsables del Club

que hay en planta. Por ello, es recomen-

Teknon (alrededor del 70%) son de

han sido testigos que las reacciones de

dable que el profesional externo se

cirugía plástica y reparadora. Estos

estos pacientes han afectado positiva-

informe a través del personal del Club

pacientes tienen una mayor preocu-

mente a la mejora y la recuperación post-

sobre las características del cliente que

pación por su imagen personal y para

operatoria. La persona recobra antes la

va a atender si le gusta hablar o no, si es

dar satisfacción a esta demanda se

autoestima y la confianza en sí misma.

amable o una persona difícil. Los respon-

empezaron ofertar servicios de estética, maquillaje, masajes... Estos servicios hoy día están a disposición de cualquier

Servicios de belleza

sables del Club Teknon se encargan de si requerirá algún tipo de servicio no

paciente o sus acompañantes del Club

la misma habitación, son habitaciones

estandarizado. Es importante conocer

Teknon. El grado de satisfacción es

amplias y cómodas, perfectamente

como es un entorno hospitalario, aunque

elevado y ayuda a recuperar la autoes-

equipadas con detalles más propios de

no es precisa una formación específica

tima a los pacientes.

un hotel que de un hospital aun cuando

para dar este tipo de servicios.

En el Club Teknon atienden además a

disponen de todo lo necesario para

Se trata de ofrecer el servicio de una

pacientes de medicina interna, cirugía

ofrecer una correcta atención sanitaria.

cabina de estética o de spa en una

mayor, a algún paciente oncológico

Ahí se realizan masajes, tratamientos

habitación de hospital. El profesional ha

que lo ha solicitado específicamente…

estéticos, depilaciones, maquillajes, pedi-

de aportar todo el material necesario y

Sin embargo, algunas patologías

cura, manicura, peluquería (peinados,

acondicionarlo. El objetivo es hacerlo lo

precisan atenciones concretas que

tintes)… Las demandas que no se pueden

mejor posible con profesionalidad. Las

sólo pueden ofrecer los profesionales

cubrir se derivan a otras empresas con las

empresas colaboradoras son las encar-

sanitarios especializados en las plantas

que se colabora. Dentro de los masajes

gadas de hacer la selección del personal

específicas.

destacan la demanda de drenajes linfá-

que realiza estos servicios.

Las intervenciones de cirugía plástica

ticos, quiromasajes, masajes relajantes

La intención del Club para este 2012 es

y reparadora se caracterizan porque

o masajes de fisioterapia, entre otros.

potenciar este tipo de servicios con la

un paciente ingresa bien físicamente y

El personal del Club pregunta siempre

elaboración de un folleto informativos

sale con unas características diferentes.

si prefiere que el masaje lo lleve a cabo

con la carta de servicios de imagen

Estos pacientes necesitan una recupe-

un o una terapeuta.

personal que estén en las consultas de

ración post-operatoria para obtener

La relación calidad-precio de estos servi-

los médicos y en las habitaciones para

esa imagen que deseaban. Cuando

cios es correcta y la satisfacción de los

que todos los pacientes y acompañantes

el paciente recibe el alta hospitalaria

usuarios alta. Los clientes (pacientes

sepan los servicios que están a su dispo-

después de un lifting o una blefoplastia

y acompañantes) aprecian particular-

sición. Hoy por hoy se anuncia a través

aún tiene secuelas post-operatorias

mente que un profesional se desplace

de la web.

como moratones, inflamaciones… Por

hasta la habitación del hospital con todo

ello es importante que un tratamiento

lo necesario para realizar un servicio de

En el Club Teknon están convencidos

adecuado y un buen maquillaje mini-

belleza de calidad.

que los servicios de belleza en el hospital

esa persona puede ofrecer una buena imagen al salir del hospital, su satisfac-

Profesionales advertidos

esa persona

puede ofrecer una buena imagen al salir del hospital, su satisfacción es mucho mayor y eso es lo más importante.

averiguar el tipo de persona y detectar

Los servicios de estética se realizan en

micen y disimulen esas secuelas. Si

Si

son una oferta a potenciar porque hay demanda y porque ayuda a que los

Todo profesional que trabaje cara al

pacientes se encuentren mejor y se

ción es mucho mayor y eso es lo más

público ha de ser amable, educado y

restablezcan antes. En un futuro quieren

importante.

respetuoso. Lo que debe tener presente

recuperar un viejo proyecto, crear un

Los pacientes de otras patologías con

el profesional externo es que cuando

espacio específico para los servicios de

estancias más largas, de uno o dos

entra en una habitación del hospital

Imagen Personal y Bienestar en el propio

meses, y sometidos a distintas interven-

ése es momentáneamente el espacio

hospital para que pacientes y acompa-

ciones y tratamientos médicos piden

del cliente, su hogar, y los pacientes no

ñantes puedan recibir los servicios en las

depilaciones, manicuras, pedicuras,

están ahí por gusto, sino por necesidad.

mejores condiciones posibles. l

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Club Teknon  

Reportaje sobre el Club Teknon: servicios de belleza y estética en el hospital.