revista turgalicia N 9 OK:Maquetación 1
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KNOW HOW
18/1/09
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LA WEB 2.0 EN HOSTELERIA (I)
La Web 2.0 en hostelería: el uso de la innovación (I) JAIME LÓPEZ CHICHERRI Gran Diploma 2000-2005
En los últimos tiempos, escuchamos cada vez más información relacionada con lo que hemos terminado denominando el “2.0” (turismo 2.0., travel 2.0, entorno 2.0, Web 2.0, usuario 2.0, etc.); pero ¿qué implica este concepto?, ¿afecta al negocio hotelero?, ¿cómo podemos convertir en nuestro DAFO esta idea en una oportunidad? A lo largo de esta serie de artículos haremos una pequeña introducción, destacaremos las diferentes herramientas 2.0 que
tenemos a nuestra disposición y estableceremos una pequeña relación de recursos necesarios para su aplicación, así como, la difícil tarea de medir el éxito de estas acciones. La evolución de Internet ha sido realmente vertiginosa, desde la primera conexión de computadoras en 1969, pasando por la creación del primer cliente Web, llamado WorldWideWeb (WWW), y el primer servidor Web en 1990 hasta llegar a nuestros
días. Su inicio comienza con lo que denominamos Web 1.0, una Web unidireccional, las páginas eran estáticas y no se actualizaban a menudo, era un simple escaparate en el que las empresas colgaban sus catálogos de productos y datos de contacto. No había interacción con el cliente, pero constituyó una nueva herramienta para llegar más lejos con tus acciones de marketing de una manera más económica. Podríamos hablar de un paso intermedio: la Web 1.5 cuyas webs son más dinámicas