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GuĂ­a de buenas prĂĄcticas de

Responsabilidad

Social Empresarial en Bolivia

www.reporteenergia.com Junio 2011


P R E S E N TA C I Ó N

staff Director Miguel Zabala Bishop Redacción Jefe de Redacción Franco García Periodistas Lizzett Vargas Doria Añez Producción Diseño Noel Castillo Irina Armasu David Durán Administración Gerente General Branko Zabala Gerente Administrativa Ema Peris Gerente Comercial Lauren Montenegro Ejecutiva Comercial Ana Paola Hórnez Junio 2011 Santa Cruz, Bolivia

ESPECIAL RSE es un producto de Reporte Energía

Reporte Energía es una publicación de BZ Group www.bz-group.com Distribución nacional e internacional. Todos los derechos reservados. All rights reserved. © Copyright 2008 ISSN 2070-9218

presentación

L

as buenas prácticas en

más del Instituto Boliviano de Nor-

una sociedad equilibrada, justa y de

Responsabilidad

So-

malización y Calidad (Ibnorca), han

respeto por el medio ambiente.

cial Empresarial ya for-

marcado pautas muy precisas res-

Al dejar estas páginas en manos

man parte de la cultura

pecto a la seriedad de esta relativa-

del lector, asumimos que se genera

corporativa de muchas

mente nueva cultura de compromi-

un vínculo empresa-público en ge-

empresas en Bolivia y eso muestra la

so empresarial, hacia el componente

neral, que se constituirá en la base

capacidad de asimilación de la expe-

social en Bolivia, motivando con ello

creible para el desarrollo de unas re-

riencia internacional legada a través

a las entidades que aún tienen una

laciones más humanas, responsables

de los años y que hoy cuenta con

visión confusa o están a falta de un

y abiertas, con las que el país crece y

certificaciones y normas que avalan

plan de RSE, a tomar inicitivas que

madura hacia formas de convivencia

el comportamiento y le dan unifor-

finalmente, saben, redundará en el

avanzadas.

midad a la acción responsable.

reforzamiento del prestigio de marca

Agradecemos a las empresas, sus

Como se puede ver en este espe-

a través del compromiso de la institu-

ejecutivos y sus funcionarios, por el

cial, empresas de rubros totalmente

ción y de los recursos humanos com-

delicado compromiso asumido al

diferentes o aquellas de actividadaes

prometidos en la tarea.

mostrar sus experiencias y deseamos

coincidentes, aplican cada vez con

Las buenas prácticas documen-

que los buenos ejemplos se multipli-

más disciplina y empeño la inicitiva

tadas desde la perspectiva de sus

quen en cada empresa, institución o

responsable tanto hacia dentro como

gestores, es decir las empresas, se ex-

grupo que produzca valor en cual-

hacia afuera de la empresa.

presan en este documento, como un

quier parte del país.

Entidades como la Corporación

compromiso de honestidad corpora-

Boliviana de Responsabilidad Social

tiva de carácter público, motivador

(COBORSE), Avina y Amigarse, ade-

e inspirador para la construcción de

Los Editores

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RSE

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

“Tenemos un compromiso con la bancarización que se expresa en nuestros programas de RSE” El modelo de RSE desarrollado y aplicado por el BCP se relaciona con el compromiso de brindar acceso a servicios bancarios en beneficio de los bolivianos

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esde que inicia operaciones en Bolivia, en 1994, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es parte de la visión integral y la cultura corporativa del Banco de Crédito BCP. En este sentido, el año 2010, el Banco mereció dos premios por este concepto: el Premio Nacional a la Responsabilidad Social de la Cámara Nacional de Industrias (CNI) y el Premio “Paul Harris” a la Excelencia Empresarial por sus prácticas de Responsabilidad Social, que le fue concedido por tercera vez. Según su gerente general, Diego Cavero, para el BCP la RSE “es el compromiso con nuestros grupos de interés con el fin de contribuir a mejorar su calidad de vida, incorporándolos como activos participantes del sistema financiero nacional a través de acciones en las que se reflejen nuestros valores, principios e identidad corporativa”. “Nuestras prácticas de RSE responden a una arraigada cultura corporativa de transparencia, ética, respeto y solidaridad. Se alinean a nuestro negocio y son la base de

nuestra marca”, afirma el ejecutivo. Bancarización El Banco tiene un compromiso claro con la bancarización, que se expresa a través de programas de RSE, especialmente de aquellos enfocados al desarrollo del segmento de banca minorista, con los subsegmentos de Pequeña y Mediana Empresa (PYME), apuntando también al crecimiento del segmento de personas naturales, destaca Cavero. BCP contribuye al desarrollo del país ofreciendo mayor accesibilidad a los servicios bancarios con soluciones financieras innovadoras y generando un claro beneficio a cientos de miles de ciudadanos bolivianos. “Nuestras acciones están enfocadas a mostrar a nuestro banco como cercano y asequible y los servicios que ofrecemos de fácil acceso. Es por eso que el banco invierte en ampliar sus canales de atención como ser agencias, cajeros automáticos, agentes BCP y una serie de canales electrónicos como ser una renovada banca por internet,

banca móvil y banca por teléfono”, señala el general general del BCP. La idea es que tiene que ser el banco el que se adecue a las necesidades de sus clientes y no a la inversa, donde es el cliente el que tiene que regirse a horarios establecidos o la necesidad de apersonarse a éste para acceder a sus servicios, remarca la entidad crediticia. Todas estas acciones tienen un rédito visible, puesto que un gran cantidad de personas que tradicionalmente no utilizaban los servicios de la banca ahora sí lo hacen. La creencia de que acceder a la banca es algo complicado empezó a desvanecerse. Programas de alto impacto Durante los últimos años el BCP concentró esfuerzos en materia de RSE en su programa de formación a clientes PYME, en el que capacitó a cientos de estos empresarios para mejorar su competitividad. El Banco también ofreció educación financiera permanente a sus clientes y la comunidad mediante el programa radial ABC de la banca, de amplia cobertura nacional.


Asimismo dio a conocer sus servicios a la comunidad a través de los Agentes BCP que están dispuestos en zonas rurales y periurbanas para asistirlas con servicios financieros. Las iniciativas de RSE del BCP enfocadas a la bancarización, de las que también forma parte su programa de transparencia, son reforzadas por diversos programas de impacto social. Por ejemplo, se ejecuta el programa Voluntariado BCP, que en 2010 benefició a más de 100 familias de damnificados por las lluvias, y apoya desde hace 7 años a Fundación Operación Sonrisa, que sólo el pasado año operó a 250 niños con labio fisurado y paladar hendido, devolviéndoles la sonrisa. Nuestro respaldo a los programas de RSE no se limita a un presupuesto anual, puesto que nuestros propios colaboradores realizan importantes aportes y esfuerzos para su éxito, al igual que muchos de nuestros clientes. Por eso, la dedicación del BCP a la RSE no es eventual sino permanente, las 24 horas del día y los 365 días del año. fomento a servicios bancarios Los Agentes BCP son un canal de atención alternativo, que llega a zonas desatendidas por los bancos a través de un punto de atención que se instala en tiendas de barrio, farmacias, ferreterías y otros para permitir al público de la zona realizar operaciones bancarias. Existen33 Agentes BCP en 6 ciudades del país, impulsando el desarrollo económico de diversas comunidades satisfaciendo las necesidades financieras de miles de bolivianos. El programa opera desde hace 4 años. El ABC de la Banca es un microprograma de comunicación radiofónica con el cual el BCP ofrece formación e información sobre productos y servicios bancarios, de forma que la población pueda tomar decisiones financieras sobre una base informativa clara y transparente. Ya se emitieron 18 cuñas en castellano y en idiomas originarios (aimara y quéchua), en radios a nivel nacional, capacitando a la audiencia radial en general y alcanzando por ello un significativo impacto masivo. pequeños y medianos empresarios Su objetivo es mejorar las capacida-

des gerenciales de los clientes Pyme para contribuir con el desarrollo y competitividad de sus empresas. El programa se ejecuta a través de un convenio universitario que ha diseñado un módulo exclusivo para los clientes del BCP. El programa se realiza hace cuatro años. 350 empresarios, clientes del segmento Pyme, fueron capacitados en habilidades directivas en las ciudades de La Paz, Cochabamba y Santa Cruz. Transparencia Los clientes del BCP reciben información clara, precisa y oportuna a través de contratos y extractos legibles y comprensibles, lol que facilita la toma de decisiones informadas con relación a las operaciones y servicios del banco que desean contratar y/o utilizar. Asimismo, se tiene plenamente disponible información de condiciones de los productos y servicios ofertados así como un equipo de asesores de venta y servicio capacitados para explicar a los clientes detalles, consultas y dudas que puedan tener. Los beneficiarios son todos los clientes que contratan productos y servicios del BCP. lenguas nativas Para el BCP, hablar el idioma de sus clientes los acerca a ellos y les permite conocer mejor sus necesidades. Por ello, el banco implementa la atención bilingüe en 30 oficinas ubicadas en zonas donde los clientes no hablan castellano como lengua materna en La Paz, Oruro, Cochabamba, Sucre y Potosí. La capacitación que recibieron 100 funcionarios de esas oficinas hace posible la atención bancaria en aimara o quéchua. apoyo a la comunidad (RSE) Operación Sonrisa, es un programa de apoyo en salud, dirigido a niños que tienen problemas de labio fisurado y paladar hendido. El BCP aporta económicamente y a través de su Voluntariado, realizando recolección de fondos para lograr que la misión de médicos internacionales llegue a Bolivia para realizar operaciones completamente gratuitas a los niños y jóvenes. Desde hace siete años se ha apoyado a más de 1.800 niños a nivel nacional y

FOtos: bcp

Fotos: BCP

BANCA

se han entregado aportes a la Fundación Operación Sonrisa por un valor de más de $us. 280.000. Sólo en la primera campaña del año 2011 la recaudación fue aún mayor. Bs. 550.000, monto que beneficiará a 102 niños con operaciones gratuitas. Además, 89 niños y sus familias fueron trasladados por el Banco a la ciudad de Santa Cruz para ser operados. Planeta BCP, a su vez, es un programa de acción medioambiental que busca responder a las necesidades de la sociedad para combatir el cambio climático y generar expectativas de mejor calidad de vida actual y futura, a través de acciones de formación y comunicación a favor de hábitos responsables con el medio ambiente. En todas las oficinas y agencias del BCP en el país se implementaron iniciativas a favor de un uso racional del papel, agua y energía; desarrollando además una campaña para todo el público con este mismo objetivo. Piloto BCP, a través de la web www.70enmate.com, que contiene ejerciciosy juegos didácticos, los niños pueden incrementar sus habilidades matemáticas y pensamiento lógico ingresando a un portal interactivo que los apoye en su aprendizaje. Sólo en su primera etapa logró que más de 11.000 niños participaran de esta iniciativa.

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Fotos: BNB

RSE

El BNB promueve espacios de inclusión social para personas con discapacidad SOB es una iniciativa mundial que busca la inclusión social y el respeto para las personas con discapacidad intelectual, a través del deporte

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l Banco Nacional de Bolivia S.A. (BNB), como buen ciudadano corporativo, tiene el compromiso de maximizar el impacto de su contribución a grupos sociales vulnerables, mediante el voluntariado de sus colaboradores y de su apoyo institucional. En virtud a dicho compromiso, y en el marco del Plan Estratégico de RSE, desde el 2009 se ha convertido en el socio estratégico de la Fundación Special Olympics Bolivia (SOB por sus siglas en inglés), a partir de una alianza estratégica de largo plazo entre ambas instituciones, indica la entidad bancaria. Se trata de una iniciativa sin precedentes en beneficio de las personas con discapacidad intelectual de Bolivia, donde el principal aporte del BNB es el voluntariado corporativo. A la fecha más de 900 funcionarios del

BNB forman parte activa del movimiento participando de la organización de una serie de eventos deportivos, de salud y principalmente promoviendo la inclusión social de las personas con discapacidad intelectual. Además, el BNB actúa como principal canal de sensibilización e información y otorga un aporte económico sostenible y de largo plazo. Olimpiadas Especiales Aproximadamente 300 mil personas (3% de la población) tiene algún tipo de discapacidad intelectual. Esta realidad, no muy conocida por los bolivianos, cruza líneas de raza, etnia, nivel educativo, estatus social y económico. Se trata de un grupo social con pocas oportunidades, que por su condición intelectual, es uno de los menos atendidos en el país. SOB es una iniciativa mundial que busca la inclusión social y el respeto para las personas con discapacidad intelectual, con miras a mejorar su calidad de vida a través del deporte. Logros 2010 Crecimiento institucional: 4.402 atletas registrados (39% más que el 2009), 112 familias 285 entrenadores y 1645 voluntarios. Eventos realizados: Se implementaron 5 ferias de salud a nivel nacional (2 en Cochabamba, 1 Tarija, 1 Trinidad, 1 Potosí) con 900 atletas beneficiados. Asimismo se llevó a cabo el

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Torneo Nacional de Natación (Sucre) con 71 participantes. A su vez se realizaron los XII Juegos Nacionales de Olimpiadas Especiales en La Paz, donde participaron más de 650 atletas de todo el país con 16 clasificados para asistir a los Juegos Mundiales de Grecia. “Más allá de un resultado cuantitativo, hay que resaltar que el voluntariado del BNB aportó a que cada uno de los eventos ejecutados en la gestión, cuente con mayor calidad técnica y humana, que se traduce en el cariño brindado a los atletas”, remarca Carmen Zamora, directora Ejecutiva de la SOB. Retos 2011 El principal reto del 2011 para SOB es llevar a los 16 atletas clasificados a los Juegos Mundiales de Olimpiadas Especiales a realizarse en Grecia. Es considerado como el


BANCA evento deportivo más grande de todos los tiempos, en su categoría. El evento • Sede: Atenas Grecia • Fecha: 25 de junio al 4 de julio • Atletas participantes: 7.500 de todo el mundo (más de 32 países) • Entrenadores: 1.500 • Voluntarios: 4.000 • Disciplinas: 22 de tipo olímpico La delegación Boliviana • 16 atletas de todo el país (La Paz, El Ato, Santa Cruz, Cochabamba, Potosí, Tarija, Sucre) • 6 entrenadores • 1 jefe de delegación • 2 asistentes de entrenador (voluntarios del BNB) • La delegación competirá en 4 disciplinas (atletismo, gimnasia rítmica, bochas y tenis). Además de esta fiesta deportiva, los atletas viven una experiencia inolvidable puesto que comparten deportistas de todo el mundo. Además, paralelamente a los juegos, se realizan actividades de salud, culturales y de liderazgo en el marco de la Cumbre Mundial de Jóvenes de Grecia, donde Diego Arenas (atleta) y Valentina Millares, representarán a nuestro país.

Como parte de su cultura interna el BNB promueve el respeto por el medio ambiente a través de programas e iniciativas que impulsan hábitos responsables

OTROS PROGRAMAS DESTACADOS

El BNB asumió el fuerte compromiso de velar por la salud y el bienestar de sus colaboradores. Por ello, en virtud a su estrategia de Responsabilidad Social Empresarial, ejecuta el Programa “Primero tu Salud”. Se trata de una iniciativa sui generis y de largo plazo, donde por primera vez una entidad financiera encara un propósito de esa magnitud en beneficio de todo su personal. En ese marco se han desarrollado charlas informativas sobre temas de salud preventiva y un diagnóstico de salud general de todo el personal que ha servido de línea base para la elaboración un “Plan de Acción”. Dicho plan tiene la finalidad mejorar la salud de los funcionarios y prevenir enfermedades comunes y relativas al giro del negocio. En ese sentido, recientemente se puso en marcha la Campaña “Mejora tu salud Visual”. Además durante toda la gestión 2011 se realizarán actividades de promoción y prevención de la salud. Con todas estas actividades el BNB pretende convertirse, en el mediano plazo, en una empresa saludable.

Como parte de su cultura interna el BNB promueve el respeto por el medio ambiente a través de programas e iniciativas que difunden e impulsan hábitos responsables ante el entorno. Uno de esos programas es el denominado “Desafío ahorra y Regala - DAR” que consiste, por una parte, en generar conciencia entre su personal sobre la importancia del cuidado del medio ambiente a través del uso responsable de los recursos en los que en negocio tiene algún impacto y control (agua, electricidad, papel) y por la otra, en motivar el espíritu de ayuda de los funcionarios del BNB donando el 50% del ahorro que se genere en el consumo de dichos ítems a quienes más lo necesiten. En este marco, durante el mes de marzo se llevaron a cabo varias donaciones a nivel nacional que beneficiaron en su mayoría a centros de acogida de niños y ancianos.

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RSE

¿Qué es Capital Social? Es un activo intangible donde se percibe las relaciones de confianza, autoestima colectiva y cohesión social entre las personas, familias y la comunidad. ¿Por qué trabajamos Capital Social en BancoSol? Porque nuestro Capital Social es la gente, esa diversidad de vecinos y vecinas que hacen posible la existencia de nuestra institución; porque además, las tareas de responsabilidad social son parte de la naturaleza de vida de BancoSol. ¿Qué buscamos con la Unidad de Capital Social? Queremos contribuir, promover, establecer y desarrollar nuestras relaciones con diversos actores de nuestra sociedad, basados en valores de confianza y respeto. ¿Cuáles son las líneas de acción? Emprendedurismo. Identidad y cultura. Inclusión Social.

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BANCA

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RSE

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ESPECIAL RSE

norma ISO 26000 ordenó RSE

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l lanzamiento de la norma internacional ISO 26000, en noviembre del 2010, significó para las empresas de Bolivia y el mundo un reordenamiento de los avances obtenidos en Responsabilidad Social Empresarial (RSE) y el apego al marco de su filosofía. En este marco, para la Fundación Avina la ISO 26000 es una herramienta que tiene como fin medir en las compañías la construcción de estrategias de RSE a largo plazo y demostrar que su aplicación no solamente genera valor económico, sino también valor social y ambiental. Destaca que la norma mantuvo la esencia original del concepto y su importancia radica en su aplicación. Por otro lado, para las instituciones ligadas a la difusión de RSE, la ISO 26000 otorga mayor claridad acerca de la forma en la que las empresas deben ser asesoradas. Al respecto, la Fundación Amigarse considera que el lanzamiento de la norma de Responsabilidad Social marca un paso trascendental para todas las instituciones, con el objetivo que puedan alinearse en esta vertiente social. Por otro lado, resalta que son indicadores estandarizados inter-

Foto: Hasse Ferrold

En Bolivia, el lanzamiento de ISO 26000 significó para las empresas un ordenamiento del proceso de RSE que se inició hace ocho años.

En noviembre de 2010, Rob Steele, secretario general de ISO, anunció la creación de la norma ISO 26000.

nacionalmente para todas las compañías, con lo que se evita la divagación en políticas y teorías alejadas a la RSE. El Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (Ibnorca), trabaja en la conformación de un comité técnico para la elaboración de una norma certificable en Responsabilidad Social que seguirá los lineamientos establecidos por la ISO 26000, que es de orientación voluntaria y no debe ser usada para certificación. Sin embargo, desde hace algunos años,

las compañías productoras de cemento, mineras y petroleras lideran la aplicación de los lineamientos de la SA 8000, norma corporativa de Responsabilidad Social Empresarial. A nivel internacional se generó una gran expectativa con el lanzamiento de la ISO 26000, toda vez que tiene una relación e impacto directo en la sociedad y las empresas, por lo que se elaboran normas basadas en su filosofía para que sean certificables.

Dinamarca pionera en convertir en ley la responsabilidad social Este país europeo promulgó una Ley de RS hace un año. En este periodo, el 97 % de las empresas cumplieron la reglamentación del Gobierno.

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ntre las pautas novedosas en legislación referida a las compañías, que surgen en el panorama internacional, destacan las relacionadas a los avances en Responsabilidad Social Empresarial (RSE). El Gobierno de Dinamarca promulgó una Ley de Responsabilidad Social que entró en vigor en enero de 2010 y establece, entre otras cuestiones, la obligación para las grandes compañías de informar acerca de su acción responsable. La ley, pionera en Europa, lleva poco más de un año en vigencia, y el Ejecutivo de ese país europeo presentó recientemente un informe de resultados. En 2010 Dinamarca finalizó el primer ejercicio de la legislación, el Gobierno danés presentó el informe de resultados titulado “Corporate Social Responsibility and Reporting in Denmark Impact of the legal requirement for reporting on CSR in the Danish Financial Statements Act”, que da

fe de las primeras evaluaciones relativas a la nueva legislación, asegurando que los efectos de la ley son positivos. TRANSPARENCIA Entre otras cuestiones el texto legislativo- aprobado por una gran mayoría del parlamento danés- fija la obligación para las compañías estatales y privadas, así como para los inversores públicos, la inclusión de información sobre RSE en sus reportes financieros anuales. Tomó cuerpo de este modo, de forma casi pionera en Europa- algo similar ha tenido lugar solamente en Francia y Gran Bretaña- la problemática de regulación de la RSE, defendida por organismos internacionales del calibre de Naciones Unidas, que aboga incluso por su obligatoriedad. En el caso de Dinamarca, los informes y memorias de las compañías están obligados a incluir sus políticas sobre RSE o inversiones socialmente responsables, la forma en que tales políticas se aplican

en la práctica y los resultados obtenidos, así como las expectativas de las gerencias para el futuro con respecto a la RSE y su inversión. El informe de conclusiones recientemente presentado por el Gobierno danés es esperanzador. Según los datos obtenidos, el 43% de las empresas informó sobre RSE por primera vez después de la promulgación de la Ley, y casi la totalidad de las compañías a las que afectaban las nuevas exigencias- un 97%- cumplieron con el requerimiento. Asimismo, destaca el hecho de que un 91% de las empresas reporta sus políticas y acciones, mientras que sólo el 37% comparte los logros y resultados de dichas acciones. La gestión danesa en la implementación de la RSE avanzó rápidamente, pero se destaca no solo el compromiso las empresas, sino también del papel del Estado como impulsor de la responsabilidad social en este país.

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RSE

FOtos: cobonei

En Bolivia suman 100 empresas que gestionan rse integralmente El sector privado evoluciona desde la acción social a los comportamientos empresariales responsables. Los actuales programas de RSE provienen del proceso de 2004.

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a Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como parte de la gestión de negocios y como concepto integral lleva 10 años de presencia en el país, pero las compañías recién empiezan a mostrar compromisos sostenibles para implementar este enfoque como modelo de gestión, afirmaron expertos consultados. Expertos como Heiver Andrade, Oscar Aparicio y Lourdes Chalup, coincidieron en señalar que en Bolivia todavía se confunde RSE con filantropía. En esta línea, sostuvieron que hay empresas que indican que hacen “inversión social privada”, pero solo realizan donaciones y contribuciones esporádicas, de corto plazo, que no involucran a más grupos

de interés o sus expectativas reales. A su vez, identificaron como carencia la falta de mayor difusión de prácticas de RSE exitosas. Remarcaron que se requiere mayor crítica desde los medios de comunicación, para esclarecer el verdadero significado de responsabilidad social. Por otro lado, estimaron en un centenar de empresas (entre grandes y Mipymes) en las que funciona el área de RSE como gerencia, departamento o unidad, con gente formada en la temática y con un presupuesto asignado. Manifestaron que los actuales programas de RSE en las compañías son el resultado del proceso iniciado en 2004. Se espera que tales actividades sean inspiradores para otras empresas que tienen intenciones de seguir esta ruta.

Oscar Aparicio, miembro de la Fundación Amigarse, explicó que desde el 2004 en Bolivia se inicia el movimiento de la filosofía de RSE con el nacimiento de la fundación Corporación Boliviana de RSE (Coborse). “Fue el momento que se empieza a promover y difundir el concepto y práctica de RSE en la sociedad, especialmente en las empresas”, recordó. Actualmente Coborse se encarga de difundir esta metodología con la colaboración de otras instituciones como Amigarse, Cadexco, Fundes e Ibce. Estas instituciones juegan un rol importante e intentan catalizar y llevar de la teoría a la práctica el concepto. En este sentido se explicó que la RSE es un modelo de gestión empresarial que debe ser sostenible y generar


ESPECIAL RSE RSE

“Es una forma de gestión que se define por la relación ética y transparente de la empresa con todos los públicos con los cuales se relaciona, y por el establecimiento de metas empresariales compatibles con el desarrollo sustentable de la sociedad; preservando recursos ambientales y culturales para las generaciones futuras, respetando la diversidad y promoviendo la reducción de las desigualdades sociales”. Fuente: Instituto Ethos del Brasil. EMPRESAS FARMACÉUTICAS Medicinas caducadas

QUÉ NO ES RSE • Vende medicinas caducas a países en vías de desarrollo. • Dona un salón para la escuela primaria de la comunidad.

QUÉ ES RSE • Dedica recursos a la Investigación sobre la producción de medicamentos más baratos y efectivos que estén al alcance de la población de escasos recursos de los países en desarrollo. Fuente: Antonio Vives ex director del Banco Interamericano de Desarrollo (BID).

impactos positivos, tanto para la compañía como para la sociedad. Según el experto Heiver Andrade Franco, gestor continental de Mercados Inclusivos de Fundación Avina, hace cuatro años la tendencia de las empresas era emitir un comunicado de filantropía (donaciones) y publicarla como RSE. “En muchos casos se confundió el concepto. Esto se debía también, a que los medios de comunicación y la sociedad civil no conocían la RSE”, indicó. A fin de corregir esta situación, Coborse intensificó la difusión de su concepto de responsabilidad social mediante la aplicación del Programa Latinoamericano de RSE (Plarse). En Bolivia, Plarse es promovido por el instituto Ethos de Brasil, la Fundación Avina,

ICCO y Forum Empresa. Bolivia forma parte de Plarse, conjuntamente con Paraguay, Colombia, Ecuador, Argentina, Brasil, Perú, y Nicaragua. Andrade señaló que Plarse aplica tres ejes principales. El primero con los indicadores de RSE, que deben estandarizar en cada uno de todos estos países. El segundo es capacitación a periodistas y la realización de concursos para que empiecen a tomar las noticias en su verdadera dimensión y el tercero, erradicación de la pobreza, con el componente de los negocios inclusivos. Para la Fundación Avina con los negocios inclusivos no se intenta avanzar “bajo los modelos de siempre, con bonos, regalitos, camisetas ni pelotas. Se trata de inversión social en la comunidad”.

Negocios Inclusivos destacan en las nuevas tendencias de RSE La participación del sector privado evoluciona desde la filantropía a los comportamientos empresariales responsables. Una modalidad son los negocios inclusivos, que en el país son liderizados por organizaciones como Idepro, Pymecapital, Soboce, Conmetal, minera San Cristóbal y Coca Cola, según evaluación de la Fundación Avina. En Bolivia instituciones como Avina, SNV, Fundes, WRI, Fundes, WRI y WBCSD coinciden en señalar que los negocios inclusivos son iniciativas empresariales económicamente rentables y responsables en el ámbito ambiental y social, que en una lógica de mutuo beneficio incorporan en sus cadenas de valor a comunidades de bajos ingresos y mejoran su calidad de vida. Para Heiver Andrade, de la Fundación Avina, los negocios inclusivos nacen como una contribución innovadora para superar la pobreza de manera diferente a los modelos anteriores, puesto que incorpora a los ciudadanos de bajos ingresos en una cadena de valor que resulta en beneficio para todas las partes. “Pero además de innovador, es interesante puesto que detrás de cada negocio inclusivo hay historias de vida mejoradas, de empresas fortalecidas y un impacto económico relevante que finalmente contribuye a reducir el desbalance y inequidad en la distribución de la riqueza”, señaló Andrade. Por su parte Lourdes Chalup, miembro de la fundación Amigarse, organización que está a cargo de la Secretaría Técnica del Consejo Boliviano de Negocios Inclusivos (Cobonei) dijo que “se dio pasos muy importantes, como promover puentes y alianzas entre los miembros del Cobonei para el nacimiento de varios emprendimientos inclusivos”. Algunos ejemplos de negocios inclusivos son Tupapire, empresa de papel reciclado que nace en torno a las asociaciones que existen en Santa Cruz de la Sierra, bajo el impulso de Fundación PAP, Amigarse, Fundes, Swisscontact y Avina. Por otro lado, Iyambae, empresa de mujeres que limpian plazas públicas tiene ganada licitaciones con la Empresa Municipal de Aseo de Santa Cruz (Emacruz). “El mayor desafío es socializar este concepto de negocios inclusivos y enganchar a los tres sectores en esta búsqueda de impulsar estos emprendimientos, buscar la soñada escala y replicabilidad para tener impacto en la reducción de los niveles de pobreza en comunidades o grupos vulnerables”, dijo Chalup.

Con este eje se busca que las compañías contribuyan a la reducción de la desigualdad social mediante el desarrollo de negocios inclusivos que generen renta, amplíen y fortalezcan los emprendimientos pequeños y/o comunitarios. Para el especialista, es necesario que para que se lleven a cabo negocios inclusivos estén involucrados tres sectores. El gubernamental, para que promueva la política pública necesaria. El empresarial con un rol impulsador, creador de empleos, de riquezas, pero también de generador de rentabilidad social sin descuidarse de la parte ambiental. Por último, se tiene que incluir el sector de la sociedad civil que debe privilegiar el bien común, resaltó Andrade.

Los negocios inclusivos demostrará que organizaciones pueden contribuir de manera protagónica en la reducción de la pobreza, algo impensable en décadas pasadas

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RSE

Fotos: Reporte Energía

PETROLERAS desplegan esfuerzos a áreas productivas y sociales La gestión de RSE de las compañías operadoras que trabajan en Bolivia se concentra principalmente en proyectos destinados a las poblaciones cercanas a sus actividades

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as principales compañías operadoras de hidrocarburos en el país desarrollan programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) enfocados en el apoyo social y productivo. De acuerdo a Carlos Delius, presidente de la Cámara Boliviana de Hidrocarburos y Energía (CBHE), las compañías del sector ejecutan acciones de RSE que contribuyen al mejoramiento social, económico y ambiental de aquellos espacios y personas en cuyo entorno se desenvuelve la compañía. En este sentido, las empresas del sector hidrocarburos aplican proyectos con la participación de las comunidades durante todo el proceso, desde la planeación hasta la ejecución, añade Delius. Por ejemplo Gas TransBoliviano (GTB) S.A, capacitó a los miembros de las comunidades cercanas al gasoducto para que ellos mismos generen sus

propios proyectos porque “son los que conocen mejor sus necesidades”, manifestó su gerente de Salud, Seguridad, Medioambiente y Social (SSMS), William Montero. Además resaltó que la compañía apoya programas de salud, desarrollo sostenible y en otras áreas de acuerdo a lo requerido por las poblaciones cercanas al gasoducto. Otros casos son los de YPFB Chaco S.A. y Repsol YPF E&P Bolivia SA que impulsaron programas de producción de miel, cada uno en las áreas de influencia de sus proyectos. Las comunidades participaron de las capacitaciones y ahora convirtieron a la miel en una fuente de ingreso. A su vez, Transierra SA apoyó al sector productivo con programas de desarrollo pecuario y agrícola para las poblaciones que se encuentran bajo influencia del Gasoducto Yacuiba-Río Grande (Gasyrg). También, YPFB Andina firmó un

convenio con el pueblo guaraní y la capitanía Kaami para desarrollar proyectos de apicultura, horticultura, piscicultura, entre otros. Los beneficiarios serán las comunidades aledañas al proyecto Sararenda SRR-X1 (provincia Cordillera de Santa Cruz). Asimismo, Petrobras desarrolla campañas de salud y difusión de los derechos de los niños, niñas y adolescentes a través de su programa La Niñez Cuenta. Por otro lado, las empresas del sector hidrocarburos también ejecutan Responsabilidad Social hacia dentro de sus compañías como el caso de BG Bolivia y Repsol YPF E&P Bolivia S.A. que obtuvieron la certificación del Sistema de Gestión de Empresa Saludable, la Norma Boliviana NB 51200: 2008. Esta norma tiene por objetivo promover hábitos de vida saludable en los empleados e incentiva la adecuada nutrición y actividad física entre otros, buscando el bienestar del trabajador.


ESPECIAL RSE OPINIONES Carlos Delius, presidente de la CBHE

Miguel Ferrufino, presidente ejecutivo de IPE Bolivia

William Montero, gerente de SSMS de Gas TransBoliviano (GTB)

“SE BENEFICIAN las áreas aledañas”

“rs interna en empresas de servicios”

“CAPACITAMOS A LAS COMUNIDADES”

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE), es voluntaria y no regulada por normas ni leyes de un Estado. En Bolivia las empresas del sector hidrocarburos, al introducir la cultura de RSE, también la aplican en una de sus aristas para políticas de relacionamiento con sus públicos externos, como comunidades campesinas e indígenas, en cuyos espacios la empresa realiza sus actividades, lo que comúnmente se llama área de influencia. Las empresas aplican desde entonces, proyectos con la participación de las comunidades en todo el proceso, desde la planeación, hasta la ejecución.

A nivel Santa Cruz, hay un desarrollo muy leve en el tema de RSE en las empresas de servicios petroleros. Básicamente se dedicaron a trabajar en la Responsabilidad Social (RS) interna, que es el adquirir ciertas responsabilidades con sus trabajadores. Entonces, esa es la única parte donde han estado desarrollando esfuerzos las empresas de servicios, puesto que ellas se mueven mucho en Santa Cruz y en Bolivia porque están muy poco tiempo en los lugares de operaciones. Es decir, cambian de lugares de trabajo constantemente por lo que no se les permite hacer programas permanentes de desarrollo.

Como empresa hemos desarrollado confianza con las comunidades.Son nuestros aliados. Nunca tuvimos problemas sociales con la gente de los lugares donde trabajamos. Cada vez que se generó una amenaza externo ellos han fueron nuestro apoyo porque nos avisaron del peligro. Hemos capacitado a los comunarios para que desarrollen sus propios proyectos. No les imponemos nada porque creemos que ellos son los que conocen mejor la zona y sus necesidades. Existe muy buenas oportunidades para aplicar programas de salud y de desarrollo sostenible.

compañías impulsaron diversos proyectos en RSE YPFB ANDINA SA Construyó un centro de formación de carpinteros y otro para tejedoras en Cascabel (Santa Cruz). Además, otorgó un centro de acopio de frutas para la elaboración de mermeladas. También, firmó convenio para impulsar proyectos de apicultura, horticultura, piscicultura (Área Sararenda SRR-X1). Además, mediante el Plan Nuevos Profesionales capacitará a jóvenes en temas de exploración. YPFB CHACO SA Ejecutó el proyecto de producción, acopio y comercialización de miel que benefició a la comunidad Ipa, que suman 18 familias. (Área Percheles-El Dorado). También concluyó la fase I de la construcción del tanque elevado en Nazaret (Área Vuelta Grande - San Roque). BG BOLIVIA Implementó la NB 51200: 2008 para certificarse siendo la primera Empresa Saludable de Bolivia.

GAS TRANSBOLIVIANO (GTB) SA Entre sus proyectos, apoyó el desarrollo de plantines que GTB compró para reforestar el área del gasoducto BoliviaBrasil. Ahora reforestan el parque Kaia. Asimismo, construyó 13 viviendas en la zona Palmito (Germán Busch). A través de planes productivos impulsaron la ganadería en el área de influencia, iniciativa que se suma a la elaboración de queso. REPSOL YPF E&P BOLIVIA SA Construyó dos centros artesanales e impulsó la producción de artesanías de mujeres guaraníes brindándoles capacitación. Asimismo, apoyó el proyecto de producción de miel y derivados (Área del Campo Margarita). Hoy la miel es la fuente de ingresos de un centenar de familias. Además, construyó 120 viviendas pintaron las casas con “Inesfly” que elimina la “vinchuca”, insecto transmisor del Mal de Chagas (Área del Campo Margarita).

PETROBRAS BOLIVIA Promovió los derechos de niños y adolescentes a través del Programa la Niñez Cuenta, en alianza con Unicef y la Fundación Amigarse. Se realizaron caravanas en diferentes ciudades del país y se lanzó el primer concurso de periodismo. Asimismo, impulsó el “Proyecto de Cualificación de la Experiencia Laboral de Trabajadores de la Construcción” en Villa Montes, Tarija, junto a la Fundación Cedes Bolivia. Benefició a 50 trabajadores. TRANSIERRA Impulsó la producción agrícola, pecuaria y otros beneficiando a Yacuiba, Villamontes, Boyuibe, Charagua y Cabezas. Estos proyectos fueron planificados junto con los pueblos Guaraní y Weenahyek, autoridades de los gobiernos municipales e instituciones de la zona del gaseoducto Yacuiba-Río Grande (Gasyrg). En cuanto a seguridad, el 3 de febrero Transierra sumó 8 años sin accidentes en el Gasyrg.

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Fotos: Petrobras

Actuación Social y Ambientalmente Responsable de Petrobras Bolivia La compañía desarrolla proyectos sociales en diferentes ciudades del país y el Chaco Tarijeño.

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etrobras, como empresa de clase mundial, con presencia en 29 países, expresa su compromiso con el desarrollo sostenible como estrategia corporativa incluida en su Plan Estratégico 2020 y en su Visión Corporativa, basada en el crecimiento integrado de la rentabilidad y de la responsabilidad social y ambiental, así como en el alcance de la preferencia entre sus públicos de interés. Es así que el compromiso de Petrobras con la sostenibilidad va más allá de una declaración incluida en documentos estratégicos y procesos de gestión interna. La compañía forma parte de iniciativas, asociaciones y organizaciones internacionales, participando en discusiones de temas estratégicos y desafíos mundiales, conociendo y compartiendo las mejores

prácticas de responsabilidad social. En temas de desarrollo sostenible, el sistema Petrobras alinea sus prácticas, apoya y se encuentra adherido al Pacto Global de la Organización de Naciones Unidas (ONU), forma parte del comité de revisión de la norma ISO 26000 de Responsabilidad Social, es patrocinador de los Objetivos de Desarrollo del Milenio, participa del Dow Jones Sustainability Indexes (DJSI), de acuerdo con los criterios de evaluación, la compañía se destacó como referencia de la industria de petróleo en las categorías: transparencia, gestión de marca, informe ambiental, biodiversidad, desarrollo de recursos humanos y ciudadanía corporativa. En temas relativos a transparencia, lucha contra la corrupción y rendición de cuentas ante públicos de interés, desde el año 2007 Petrobras es integrante del Consejo Internacional de Stakeholders de

Global Reporting Initiative, como una de las representantes del segmento de la industria de América Latina Para Petrobras, la Responsabilidad Social es la forma de gestión integrada, ética y transparente de los negocios y actividades y de sus relaciones con todos los públicos de interés, promoviendo los derechos humanos y la ciudadanía, respetando la diversidad humana y cultural, no permitiendo la discriminación, el trabajo degradante, el trabajo infantil y esclavo, contribuyendo al desarrollo sostenible y a la reducción de la desigualdad social. En tal sentido, Petrobras Bolivia como operadora de los campos San Alberto y San Antonio ubicados en la Provincia Gran Chaco del Departamento de Tarija, incorpora procesos participativos en su actuación social y ambiental, los cuales permiten priorizar las acciones y proyectos


PETRÓLEO & GAS

a desarrollar en alianza con instituciones locales y apoyando las políticas públicas vigentes, buscando aportar al desarrollo local y regional. Información relevante acerca de los proyectos: La niñez cuenta, un proyecto con alcance nacional cuyo objetivo es generar conciencia y conocimiento en derechos de la niñez y adolescencia y desarrollo sostenible, a través del arte y talleres de formación para periodistas, niños y jóvenes. Ejecutado por Fundalbor, Compa y Eco Jóvenes, en alianza con UNICEF, la Fundación Amigos de la Responsabilidad Social (AMIGARSE) e instituciones locales. Cualificación de experiencia laboral, se desarrolla en Villa Montes y próximo a desarrollar en Caraparí, está orientado a fortalecer las capacidades la-

borales y actualizar los conocimientos de trabajadores empíricos de la construcción para lograr mayor acceso al trabajo. Desarrollado por el SNV Bolivia en alianza con el Consejo Empresarial para el Desarrollo Sostenible (CEDES) e instituciones del Chaco. Jugador Petrobras, Juego Limpio, a nivel nacional promueve y reconoce a jugadores y equipos que demuestran ética en los torneos de la Liga de Fútbol Profesional Boliviano. El galardón fue instituido junto a la Liga y el Círculo de Periodistas Deportivos de Bolivia. Se entrega a deportistas que demuestran una actuación íntegra, dentro y fuera de la cancha. Programa La Compañía, desarrollado en las ciudades de Tarija, Santa Cruz, Sucre y próximamente en Villa Montes, brindando a estudiantes de bachillerato

la oportunidad de organizar y operar un emprendimiento empresarial bajo el asesoramiento de profesionales voluntarios de Petrobras y otras instituciones locales. Desarrollado por la Fundación Emprender. Programas de Salud, en apoyo a las comunidades aledañas a los campos de San Alberto y San Antonio, a través de campañas de vacunación y atención médica, así como con la dotación de medicamentos y donación de equipos médicos a los centros de salud. Apoyo a la Cultura Local, la empresa apoya con donaciones de víveres y refrigerios para días festivos tradicionales de las escuelas y comunidades del área donde opera, así como eventos culturales de la región del Chaco, recientemente el Festival Internacional del Pescado desarrollado en Villa Montes.

La Transparencia, más que un compromiso público, es una práctica de Petrobras.

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Fotos: YPFB Chaco

YPFB Chaco S.A. y su Responsabilidad Social Empresarial YPFB Chaco asume un serio compromiso con la salud, educación y medio ambiente, en las comunidades donde opera y al interior de la empresa.

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as operaciones de YPFB Chaco S.A. están enmarcadas dentro de la responsabilidad Social Empresarial, con el fin de encontrar una perfecta armonía entre las operaciones, el ambiente y los empleados. La empresa ha logrado desarrollar relaciones de mutuo respeto y de largo plazo, construyendo puentes de confianza en todos los niveles de la sociedad. Asume un compromiso para trabajar, sobre todo, en las áreas de salud y educación. Estas gestiones, que apuntan a ser sostenibles en el tiempo, también contemplan el trabajo de voluntariado y mecenazgo. La necesidad de generar una buena relación con la comunidad es parte del compromiso que tiene YPFB Chaco S.A., en el trabajo que realiza en su negocio. En ese marco, cobra vital importancia la dirección sostenible de la empresa buscando la conjunción y equilibrio entre el beneficio

social y medioambiental. La relación con las comunidades vecinas, promueve un desarrollo sostenible en el tiempo, donde cada actor asume su rol y responsabilidad dentro de sus propias competencias y capacidades. En YPFB Chaco S.A. se tiene establecido que la seguridad de los procesos y el cumplimiento de procedimientos permiten realizar de manera segura las actividades, las mismas que están íntimamente relacionadas con el bienestar de los empleados y contratistas. Por ello, el compromiso con la gestión de seguridad industrial se mide a través de indicadores. De igual forma se identifica todos los aspectos ambientales relacionados a las actividades y para ello se toman medidas para preservar el ambiente en cada sitio donde se opera. Se hace seguimiento periódico de las emisiones que se producen en las plantas a través de los monitoreos de todos los equipos en operación. El objetivo es minimizar el impacto ambiental de las

actividades y restaurar cada sitio a su estado inicial y en la mayor medida posible. La compañía también promueve una cultura de prevención y cuidado de los trabajadores a través de programas de salud ocupacional e incentivo a la actividad física. Como parte del Programa de Salud se realizan chequeos médicos anuales y programas de vacunación para los trabajadores, con el propósito de prevenir y detectar de forma temprana enfermedades comunes y laborales. De esta manera, existe la seguridad de que las actividades laborales se desarrollen en condiciones óptimas y se cumpla el compromiso con los empleados. La exigencia de integridad con la que se desarrolla el negocio, no abarca únicamente el ámbito de las relaciones externas, sino que también se aplica este valor internamente, promoviendo ampliamente el respeto de los derechos y la dignidad de los empleados.


PETRÓLEO & GAS En YPFB Chaco S.A., el Sistema de Gestión del Desempeño es un proceso estructurado de medición y evaluación, que permite alinear el desempeño con la estrategia del negocio y los valores de la organización, tanto a nivel de desempeño individual como en equipo. De esta manera se cuenta con una herramienta objetiva de reconocimiento y recompensa, por lo que se hace explícito el valor de la contribución individual y de los equipos de trabajo a los resultados organizacionales. Proyecto estrella de YPFB Chaco Campaña de Seguridad vial Dale Luz Verde a la Vida Con 115.228 estudiantes capacitados en educación vial a través de la campaña denominada Dale Luz verde a la Vida, YPFB Chaco en coordinación con la Policía Boliviana, cerró la gestión 2010, superando la expectativa que tenía prevista. La información llegó a 581 unidades educativas de las ciudades de Santa Cruz, Cochabamba, La Paz y Tarija. La inauguración de la campaña Dale Luz verde a la vida 2011, en las cuatro ciudades, se realizó en el mes de mayo. El objetivo de la capacitación es reducir el alto índice de accidentes que se producen cada año en Santa Cruz, La Paz Cochabamba y Tarija, a través de la adopción de una cultura de seguridad vial que se socializa a través de la capacitación en colegios y campañas de difusión en los medios de comunicación. La educación a los niños en edad escolar está orientada a crear una conciencia de seguridad vial, alertando sobre los peligros existentes en las vías públicas. El objetivo es que los niños ejerzan una sana influencia en los padres para que éstos conduzcan el vehículo con cuidado, respetando la vida de los peatones, de los otros conductores, normas de circulación, señales de tránsito y respeto a la autoridad, evitando distracciones que pongan en peligro la vida y la integridad de la familia. La campaña de concienciación, a través de los medios masivos de comunicación, está destinada a generar un cambio de actitud en la población en general sobre los hábitos de seguridad, en su calidad de conductor y peatón. Las actividades de YPFB Chaco, están enmarcadas dentro de su política de Responsabilidad Social Empresarial, promoviendo e incentivando programas que generan valor y benefician a la familia boliviana. En ese marco, la compañía asume su compromiso para seguir trabajando en proyectos y programas que beneficien a la sociedad en su conjunto. Acción Social y Mecenazgo YPFB Chaco se caracteriza por su acción social que desarrolla en todo el país, dando prioridad a las zonas más necesitadas.

En los últimos meses se produjeron varios desastres naturales por las inclemencias del tiempo tanto en el área del oriente como la del occidente, razón por la cual la empresa estuvo presente a través de donaciones específicas para cada zona. En el caso de las riadas suscitadas en el norte paceño y en el área norte de Santa Cruz (Yapacaní, Santa Rosa, Chané y Mineros), se entregaron vituallas, garrafas, alimentos no perecederos y botines de agua, como una forma de paliar las consecuencias que originaron las intensas lluvias en los meses de enero y febrero. Las donaciones realizadas en la zona del occidente fueron motivo para que las asociaciones del lugar reconocieran a YPFB Chaco S.A. como Amiga Predilecta de El Alto, debido a las obras de voluntariado y ayuda realizadasen este lugar que registra múltiples necesidades por los índices de pobreza. Convenios y acuerdos para ayudar instituciones Acorde a su política de Responsabilidad Social Empresarial, la compañía tiene convenios con varias instituciones de beneficencia, cuyo objetivo es mejorar la calidad de vida con los que tienen menos recursos. Entre ellas se puede mencionar a Davosan, la Fundación Fusindo, el Centro Educativo María del Rosario García Farrel, el hogar de niños María Jacinta, el Hogar de niños San José , el centro de rehabilitación de quemados Cerniquem y el centro de personas de la tercera edad, San Ramón y el Instituto Oncológico del Oriente Boliviano. Los Proyectos de Desarrollo Comunitario YPFB Chaco S.A. ha desarrollado planes y programas de Inversión Social, orientados a fortalecer múltiples proyectos en áreas de salud, educación, capacitación, infraestructura caminera, saneamiento básico, construcción, mantenimiento de inmuebles, dotación de energía eléctrica, actividades deportivas y recreación, en beneficio de las comunidades rurales vecinas a sus áreas de operaciones.

les socios estratégicos en la alianza son las comunidades, sus respectivos municipios u otras instancias gubernamentales y/o departamentales y en algunos casos organizaciones no gubernamentales (ONG) que trabajan en las áreas de influencia. Metodología de trabajo YPFB Chaco S.A. trabaja estrechamente con los municipios para la elaboración de los planes de inversión social anual, porque estos son los que nos garantizan la sostenibilidad de los proyectos. Lo hace a través de alianzas estratégicas que involucran a la empresa, a las comunidades y a los municipios, sin excluir a las prefecturas y al Gobierno Nacional. En conjunto, y de manera consensuada con las comunidades, se establecen las prioridades de los trabajos a realizar. La metodología de trabajo consiste en apoyar la ejecución de los planes operativos anuales (POA) municipales, donde se consideran proyectos y presupuestos, de manera que se pueda elaborar un plan sostenible con aportes de los beneficiarios, del municipio y de Chaco. El requisito es que todos estos proyectos sean de preferencia productivos y sostenibles en el tiempo; es decir, que no sean abandonados y que existan recursos garantizados para su funcionamiento futuro.

Los Planes de Inversión Social Anualmente elabora su Plan de Inversión Social luego de un análisis socio económico en el que se establecen prioridades de las necesidades de las comunidades y la factibilidad del proyecto a ejecutarse luego, mediante convenios consensuados con la población, se establecen los proyectos que serán parte del plan anual. Estos convenios están normalmente enfocados al desarrollo de obras de infraestructura caminera, salud, educación y proyectos productivos sostenibles en beneficio de la población local. Los principa-

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Fotos: REPSOL

Repsol Bolivia impulsa el ‘vivir bien’ en las comunidades Es en el trabajo conjunto con autoridades y comunitarios donde la compañía logró mejores resultados para el desarrollo de diferentes programas.

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a compañía desarrolla sus acciones de responsabilidad social en las áreas vecinas a sus operaciones y en otras ciudades con la premisa de contribuir a mejorar las condiciones de vida en esas zonas. En Bolivia esto se refleja en los diferentes programas que la empresa desarrolla en áreas como educación, salud y desarrollo comunitario, donde otro de los objetivos es responder, en la medida de lo posible, a las necesidades de las comunidades vecinas a las áreas de operación, para lo cual se suscriben convenios que comprometen el aporte de Repsol Bolivia, así como de los municipios, otras organizaciones y de la propia comunidad. Justamente es en el trabajo conjunto con las autoridades y los comunitarios donde la compañía ha logrado los mejores resultados para el desarrollo de diferentes programas.

En la actualidad se desarrollan varias acciones junto a las comunidades vecinas del Campo Margarita, para lo cual se firmó un convenio de Cooperación y Amistad con la Zona III de Itika Guasu, en función de las necesidades de su población. Esto, durante el último año, se ha traducido en aporte de material para las unidades educativas de la zona y de herramientas e insumos para la puesta en marcha de huertos comunales. Desde 2010 se dio impulso a la producción artesanal que realizan las mujeres guaraníes. Ya se han organizado en dos grupos a los que se ha capacitado y entregado insumos para que puedan diversificar y aumentar su oferta. Asimismo, se apoya la construcción de dos centros artesanales, donde podrán realizar su trabajo y tener un lugar de exposición permanente. Asimismo, se han consolidado dos asociaciones de mujeres artesanas que han aumentado y diversificado su oferta

de productos elaborados en base a palma verde y blanca, propias de la zona. Actualmente se está concluyendo la construcción del centro artesanal de Yuati y se iniciará la habilitación de un ambiente similar en Zapaterambia, donde estas artesanas podrán trabajar y exponer sus creaciones. Endulzar la vida La producción de miel y derivados ya se ha consolidado en las comunidades guaraníes del área de influencia directa del Campo Margarita y se ha convertido en una fuente de ingresos económicos para un centenar de familias. En un proceso que se inició hace ocho años, los apicultores han aumentado el rendimiento de ocho a 30 kilos promedio por colmena. La compañía les brinda asesoría técnica permanente y en la actualidad está en la etapa final la puesta en marcha de carpinterías para que los comunitarios puedan construir sus propias colmenas.


PETRÓLEO & GAS Viviendas saludables La compañía apoyó la construcción de 120 viviendas en cinco comunidades guaraníes. Este proyecto está en su etapa final y las casas benefician a familias guaraníes de las comunidades vecinas al Campo Margarita. La particularidad es que son pintadas con Inesfly, una pintura que elimina la presencia de insectos como la “vinchuca”, que transmite el Mal de Chagas, una enfermedad endémica en la zona. Estos beneficios se extenderán a la comunidad de Palos Blancos, donde se completará el pintado de 230 viviendas. Otros acuerdos La relación de Repsol Bolivia con sus vecinos también se extiende a las comunidades criollas. Recientemente se firmó un Convenio de Cooperación y Amistad con el Municipio de Huacaya por el cual se acordó la ejecución de diferentes obras que incluyen la construcción de un pozo de agua, la habilitación del camino que une Huacaya con Ancahuazu y diferentes actividades con sus pobladores. Una de las condiciones del convenio es que el municipio y la comunidad deben poner una contraparte a través –por ejemplo- de la provisión de mano de obra, gestión, supervisión, participación y control social. Área Norte En el departamento de Cochabamba, donde la compañía opera los campos Paloma y Surubí, el trabajo conjunto con las autoridades y los pobladores permitió avanzar en importantes proyectos, como la construcción de un centro de Salud en Isarzama, que permitirá la atención durante las 24 horas a una población inicial de 3.500 personas pero que tiene las condiciones para convertirse en el establecimiento de referencia de la zona. En las últimas semanas se ha concluido

la construcción de dos aulas en la Unidad Educativa Eduardo Abaroa y durante los últimos meses se concretó la entrega de cinco puentes que garantizan el tránsito durante todo el año. Y más allá de la acción en las comunidades vecinas a sus operaciones, Repsol Bolivia apoya actividades en otras regiones como el reciente Festival Internacional de Teatro de Santa Cruz, el Hospital Oncológico y el Hogar de Dios, ubicado en Saavedra y donde se atiende a menores con parálisis cerebral severa. En La Paz apoyamos el proyecto de carpas solares de Remar, a través del cual se producen verduras y hortalizas en el alti-

plano, los cuales están destinados a surtir la demanda de los centros de esta institución, dedicada a la rehabilitación de drogadictos y a la atención de madres adolescentes, entre otros grupos. A través de la Fundación Repsol, se viabiliza el apoyo a la Escuela Nacional de Teatro con la que recientemente concluyó el programa Hojas Volantes, el cual permitió un intercambio muy exitoso entre la dramaturgia boliviana y española. Además, está apoyando la construcción del módulo de emergencia y pediatría del Hospital San José Obrero, en Portachuelo, que atenderá a una población de aproximadamente 30.000 personas.

El apoyo de la Fundación Repsol posibilita la formación de nuevos actores en la ENT.

El apoyo al Hogar de Dios permite la rehabilitación de niños con parálisis severa.

Educación, salud, desarrollo comunitario y cultura, son algunas de las áreas en las que Repsol Bolivia concentra sus acciones de RSE.

Esta es una de las viviendas construidas en las comunidades guaraníes.

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Fotos: YPFB Transporte

La Responsabilidad Social Empresarial está en el corazón del trabajo de YPFB Transporte Las diversas actividades que se realizaron beneficiaron a niños, jóvenes, mujeres, profesionales y a la comunidad en general, principalmente en sus áreas de influencia

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l trabajo desarrollado por YPFB Transporte S.A. en el marco de su labor de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha tenido un importante impacto en varias regiones del país. Las diversas actividades que se realizaron beneficiaron a niños, jóvenes, mujeres, profesionales y a la comunidad en general, principalmente en sus áreas de influencia. Los principales puntos de acción programática fueron las poblaciones de las provincia Carrasco y Chapare de Cochabamba, en el Gasoducto Carrasco - Cochabamba (GCC); en el sur del país, Yacuiba, en el Gasoducto de Integración Juana Azurduy (GIJA) y en los valles de Cochabamba en las obras del lazo del Gasoducto al Altiplano; entre los principales.

En ese sentido, el trabajo de la empresa en el ámbito de RSE se puede agrupar en tres áreas: programas, acciones programáticas y acciones puntuales. Programas La empresa lleva adelante el Programa de Educación en Seguridad para informar a la población vecina y autoridades locales sobre la actividad de la empresa (operación, mantenimiento, cuidado y emergencias relacionadas a los ductos). A su vez el Programa de Inversión Social en Comunidades Vecinas, efectúa apoyos a iniciativas de desarrollo local y donaciones, que benefician a las comunidades vecinas a la red de ductos. Asimismo el Programa de Atención a Solicitudes, Quejas y otras Comunicaciones del Público Vecino tiene el objetivo de

asegurar que todas estas demandas tengan una respuesta coherente, equitativa y oportuna. Acciones programáticas Entre las principales acciones programáticas de RSE desarrolladas por YPFB Transporte SA está la Huella Verde (Cochabamba)que se enfoca en capacitación en seguridad, conducción defensiva, seguridad vial, gestión de residuos sólidos. En las zonas de Chimoré, Shinahota, Colomi e Ivirgarzama (Cochabamba) se ejecutan tareas de capacitación en conducción defensiva y gestión de residuos en unidades educativas. De igual forma en comunidades por donde pasan los ductos operados por la empresa se brinda capacitación de seguridad en ductos destinada a la población,


PETRÓLEO & GAS

autoridades locales y vecinos. Para las comunidades de Tigüipa Pueblo, Tentamí Estación, Macharetí Pueblo y Macharetí Estación Choroqueti y Karaguatarenda se apoya en el fortalecimiento de las capacidades productivas y acceso al agua. A su vez en Camiri y Boyuibe se capacitó a mujeres en diversas actividades técnicas como formación productiva. Por otro lado en la FISSO 2010 y el 9no. Congreso Internacional sobre Manejo de Fauna Silvestre en la Amazonía y Latinoamérica se apoyó y participó en talleres, jornadas especializadas y un simposio. Otras acciones de RSE realizadas en las poblaciones de Camiri, Yacuiba y Villamontes se enfocaron en capacitación radial para periodistas. Además en Camiri se llevó adelante el concurso Barrios Limpios destinado al mejoramiento y la recuperación del espacio público. En Santa Cruz de la Sierra se participó en el programa “Santa Cruz libre de drogas”, referido a la educación en valores. En el área de salud se apoyó la campaña de fumigación y lucha contra el dengue con 16 unidades en Santa Cruz y Yacuiba. A nivel de todo el país se participó en la campaña de prevención con-

tra la Influenza H1N1 con el transporte público masivo. También se realizó aportes a la fundación Operación Sonrisa como parte del apoyo a la campaña “Operación Sonrisa”. Acciones puntuales Las acciones puntuales de Responsabilidad Social Empresarial llevadas adelante por la compañía estuvieron enfocadas en diversas obras y actividades. Entre ellas se encuentra la construcción del acueducto La Paz. Los deslizamientos ocurridos en febrero 2011 en la sede de Gobierno, producto de intensas lluvias, rompieron la tubería de aducción de agua potable para la zona sur y la ladera este de la ciudad. Debido a ello, más de 300 mil personas quedaron sin el servicio durante un mes y 20 días. En este tema el Gobierno Nacional encomendó a YPFB Corporación, que a través de su subsidiaria YPFB Transporte, encare la solución de restablecer la tubería, dada su experiencia y capacidad. La empresa propuso construir un acueducto de 1,5 kilómetros de longitud en no más de un mes, puesto que la Empresa Pública y Social del Agua y Saneamiento (EPSAS) podía dar una solución pero en 9 meses.

Por otro lado se apoya a las divisiones menores del fútbol boliviano mediante una alianza entre YPFB Transporte con los clubes Bolívar, Oriente Petrolero y Wilstermann, en beneficio de las divisiones menores de sus planteles profesionales. La finalidad es fortalecer la formación de los jugadores de las divisiones menores (9 a 18 años), programar partidos de integración con deportistas de otras ciudades, así como con los hijos de los trabajadores de la empresa. En esta línea se potencia la presencia de Bolivia en el Rally Dakar 2010-2011. La empresa decidió apoyar a los corredores bolivianos Marco Bulacia (auto) y Juan Carlos Salvatierra (moto), para que participen en el Rally Dakar, la competencia automovilística más importante del mundo. El apoyo se dio el 2011 y será hasta el 2012, completando una segunda participación de Bulacia y Salvatierra en las competencias. Construcción sala para adultos – Hospital Oncológico: En virtud a la alianza con la Fundación ADA, la empresa realiza aportes para la implementación del Proyecto “YPFB Transporte S.A. – Transportando Salud”, con actividades de equipamiento y construcción de la Sala para Adultos del Hospital Oncológico, de la ciudad de Santa Cruz.

YPFB Transporte S.A. transportando cultura, educación y deporte

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RSE

Fotos: TOTAL

TOTAL E&P BOLIVIE Y GUARANÍES: INTERCULTURALIDAD PARA EL DESARROLLO La empresa construye lazos de respeto mutuo con la comunidad, a través de la práctica constante del diálogo intercultural en todas sus iniciativas.

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n marzo de 2010, en la Asamblea Nacional del Pueblo Guaraní, se había decidido el bloqueo a la actividad de todas las petroleras hasta que el Gobierno atienda sus demandas. Ante esta decisión, los representantes de la Capitanía de Alto Parapetí, según las palabras de Fidel Sejas, Secretario de Recursos Naturales de la Capitanía Zonal de Alto Parapetí, dijeron “Bloqueen a cualquier otra petrolera, pero no a Total”. Esta posición, impensable años atrás y más aún en un marco de efervescencia política de una Asamblea Nacional con la presencia de las 26 Capitanías Guaraníes, generó el asombro de propios y extraños. Luego de las explicaciones de los dirigentes del Alto Parapetí ante su máxima instancia organizativa, se vio claramente la razón de esta actitud. Se había construido entre Total y los pueblos indígenas de Alto Parapetí y de Iupaguasu un diálogo intercultural honesto. De esta manera retribuían los pueblos indígenas el

respeto que les había mostrado Total. Sin embargo, esta situación de armonía tuvo una historia previa de tensiones que mostraron la necesidad de establecer nuevos paradigmas en la construcción de un diálogo intercultural. Según Total E&P Bolivie, decidieron, en coordinación con la Asamblea del Pueblo Guaraní (APG), desarrollar un Estudio de Evaluación de Impacto Ambiental (EEIA) con la inclusión y participación de los pueblos indígenas, comunidades campesinas y multiculturales que se convirtieron en sujetos de su propia historia, ya que fue con ellos mismos que se identificó sus necesidades, sus problemas, su realidad, sus soluciones y principalmente su manejo del territorio. Con todo ello, se pudo construir una líneabase social participativa y se incorporaron diferentes instrumentos tales como mapas parlantes, cartillas bilingües interculturales y maquetas de la topografía y de las características del área, que fueron producidas con la Asamblea , que en opinión del Secretario de Recursos Naturales de la mis-

ma, Nelson Bartolo, fue la mejor manera de comunicarse con la comunidad y de reducir la susceptibilidad que se genera cuando la información no es clara, transparente y completa. Para la empresa Total, esta forma de comunicación, de información y de diálogo entre diferentes culturas, que es en esencia un proceso de descolonización en el más amplio sentido, se dio inicialmente a través de EEIA participativos, donde se incorpora el punto de vista, vivencias y conocimientos de los pueblos indígenas y campesinos en la identificación de los impactos y medidas de prevención y mitigación desde su propia cosmovisión. Para Nelson Bartolo, este proceso tuvo inicialmente muchas barreras para ser implementado por otras compañías, pero pronto se comprendió que la transparencia, la interculturalidad y el respeto a las normas y procedimientos propios de cada pueblo, facilitaban el diálogo y los procesos de Consulta y Participación. Hoy, esta


PETRÓLEO & GAS OPINIONES Nelson Bartolo, secretario de Recursos Naturales de la APG

Pedro Castillo, monitor socioambiental de la Capitanía Lupaguasu

Fidel Sejas, Strio. de Recursos Naturales de la Capitanía Zonal de Alto Parapetí

“Coordinación fluida y confianza”

“Velamos por la prevención”

“Todos nos preguntan cómo se hace”

La idea de Total para el trabajo conjunto de líneabase con los pueblos indígenas, fue el impulso para una relación de coordinación. Esto permitió hacer el estudio de impacto ambiental y empezar a hablar de monitoreo indígena. Hoy todo esto está consolidado por la apertura de Total, luego el ejemplo se multiplica.

Hacemos seguimiento a todas las actividades para cumplimiento de las normas ambientales. Existen empresas de monitoreo pero nosotros lo estamos haciendo y es la primera experiencia de monitoreo indígena en Bolivia. Estamos participando en una reglamentación técnica de monitores no solamente para los hidrocarburos sino para todos los trabajos.

Por la participación de nosotros en los estudios de impacto ambiental hemos sido el ejemplo, tanto la petrolera Total como la Asamblea del Pueblo Guaraní, la Capitanía Zonal de Alto Parapetí, la Capitanía Zonal de Iupaguasu y las comunidades en hacer una línea-base en conjunto con Total.

iniciativa de Total es implementada por prácticamente todas las empresas petroleras que hacen una réplica de la actitud y los procesos, lo que nos llena de sano orgullo, tanto a la Asamblea del Pueblo Guaraní, como a la petrolera Total. De acuerdo a la petrolera, al finalizar el proceso de consulta del pozo Aquio X-1001, se analizó entre las capitanías zonales, capitanías comunales, comunarios y la empresa, cuál sería el mejor medio para establecer un canal de transparencia en la gestión socio ambiental y se decidió que la mejor manera era impulsar el monitoreo indígena socio ambiental de las operaciones. Esto, según Total, se dio a través de contratación de personal técnico indígena nombrado por las Capitanías de Alto Parapetí e Iupaguasu y bajo la coordinación de la Secretaría de Recursos Naturales de la Asamblea del Pueblo Guaraní. Estos monitores tenían la misión de informar a las comunidades indígenas y a la APG el

cumplimiento de las medidas de mitigación o prevención de los impactos socio ambientales y para ello fue fundamental la articulación del diálogo en la temática socio ambiental entre la Secretaría de Recursos Naturales de la APG, las autoridades comunales y la población indígena en general. Según Pedro Castillo, monitor socio ambiental de la Capitanía Zonal de Iupaguasu, esta iniciativa de monitoreo indígena dio como resultado la formación de personal capacitado en la práctica y hoy cuentan con técnicos que pueden representar sus intereses en el resguardo del medio ambiente, no solamente en el sector de hidrocarburos sino en actividades relacionadas al medio ambiente y también participan en la discusión de reglamentaciones y procedimientos técnicos de monitoreo para la protección del medio ambiente. Para Total, esto es solamente el prin-

cipio de la construcción de una coordinación fluida, que tiene por objeto el desarrollo de la región, a través de proyectos que deben ser enfocados desde las diferentes perspectivas interculturales que se han recogido en todos los procesos y que deben ser seleccionados respetando las necesidades, problemas, realidad, soluciones y principalmente el manejo del territorio de los pueblos indígenas, comunidades campesinas y toda la población en general de las áreas de operación de sus proyectos. TOTAL E&P BOLIVIE Total E&P Bolivie es operador de los bloques Ipati y Aquio, en sociedad con la empresa Tecpetrol de Bolivia S.A. Estos bloques son contiguos y albergan a la serranía del Incahuasi, zona limítrofe entre los departamentos de Chuquisaca (provincia Luis Calvo) y de Santa Cruz (provincia Cordillera), ubicados en la región del Chaco boliviano.

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Fotos: YPFB Andina

YPFB ANDINA: soluciones compartidas y generación de valor para las comunidades La Compañía trabaja con aproximadamente 40 comunidades dentro de un proceso dinámico y proactivo para generar y desarrollar proyectos con criterios de desarrollo sostenible.

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PFB Andina en el marco de sus contratos de operación y respondiendo a su identidad, valores y filosofía corporativa, mantiene relaciones dinámicas con diversos públicos, instituciones, comunidades y organizaciones de base, desarrollando actividades y proyectos conjuntos acorde con necesidades y alianzas de mutuo beneficio en las áreas de la salud, educación, cultura, desarrollo productivo, medioambiente, etc. Una parte de esas acciones están dirigidas a gestionar y desarrollar proyectos de impacto comunitario para contribuir al bienestar de las comunidades, asentadas particularmente en las áreas donde opera la compañía. En ese sentido, YPFB Andina puso en marcha más de medio centenar de proyectos de acción social y desarrollo productivo, con alcance e impacto significativo, en los últimos años. Los proyectos se ejecutan esencialmente en los campos de la salud, educación,

integración social, desarrollo comunitario y obras de infraestructuras vial, ofreciendo alternativas productivas y mejoras en la calidad de vida de aproximadamente 40 comunidades. Para desarrollar estos programas, la empresa realiza procesos de comunicación franca, constructiva y transparente con líderes y organizaciones de base, a fin de acordar necesidades, metodología, plazos y sus alcances, comprometiendo la participación activa de las comunidades. Por eso, las acciones responden a las demandas básicas locales, construyendo relaciones duraderas de respeto, confianza y mutuo beneficio. Los recursos de YPFB Andina promueven el desarrollo local de todos los pobladores, incluyendo a pequeños y medianos productores, cuya actividad es intensiva en lo que respecta a mano de obra. INVERSION SOCIAL EN EL SUR Luego de un largo proceso de negociación, en este último año YPFB Andina, la Asamblea del Pueblo Guaraní (APG) y la

Capitanía Kaami, suscribieron una alianza para el desarrollo de su Organización y de sus Comunidades, por el cual se está ejecutando una inversión de 260.000 dólares. El Convenio de cooperación institucional comprende proyectos de Desarrollo Productivo, Fortalecimiento Institucional, Monitoreo socio ambiental y obras de infraestructura básica. Para los proyectos de desarrollo productivo, los recursos se destinarán al mejoramiento y protección de sus chacos familiares, donde se beneficiarán 240 familias de la Capitanía Kaami. En obras de infraestructura se construirá, entre otros, una cancha poli-funcional, cocina y duchas en la comunidad de Itakise. Asimismo se refaccionará las oficinas de la Capitanía Kaami y se dotará del equipamiento correspondiente para apoyar la gestión interna de esta organización. En conjunto, éstas son una parte de las acciones que se ejecutarán en el área sur, sin dejar de mencionar las actividades y proyectos de apoyo a instituciones y or-


PETRÓLEO & GAS ganizaciones de Camiri, que se desarrollan de manera permanente en los campos de la salud, educación y el deporte desde que la compañía inició sus operaciones en esa zona. PROYECTO PISCíCOLA Piscigranja, así se llama el proyecto de crianza de peces que inicialmente pretendía otorgar a las familias de la Comunidad Cascabel la posibilidad de diversificar su dieta diaria. Pero el emprendimiento ejecutado por mujeres de la comunidad ha ido más allá, convirtiéndose en una fuente de ingresos económicos, con un potencial muy interesante. En la fase piloto, el proyecto iniciado el primer semestre de este año, se transmitió conocimientos teóricos y prácticos acerca de toda la cadena productiva de la crianza de peces. Posteriormente la compañía participó con asistencia técnica y la provisión de alevines de Pacú, además de la adecuación de las piscinas naturales. En pocos meses, el proyecto ha mostrado un impacto positivo, más allá de lo previsto, demostrando que la piscicultura en cuerpos de agua natural puede competir con la que se práctica a escala comercial y sin una inversión significativa. Tras el éxito alcanzado, las comunidades han exteriorizado la necesidad de ampliar el número de piscigranjas. Los resultados obtenidos en área Norte, permitirán replicar este proyecto de piscicultura en área sur, entre otras, en la Comunidad de Itakise cercana al Campo Guairuy. PROYECTO APíCOLA Otra de las acciones de desarrollo comunitario, que ha generado excelentes resultados, es el proyecto apícola que viene ejecutándose desde hace varios años con la participación activa de decenas de comunitarios que se convirtieron en apicultores. Una vez capacitados en la producción de la miel, así que el próximo paso era promover que estos nuevos apicultores se asocien para la comercialización de sus productos. “Ahora que sabemos manipular la miel, queremos organizarnos y buscar mercados y en eso nos está apoyando Andina”, señala Juan Choque, uno de los apicultores

de la comunidad de Challavito. El proyecto cuenta con la participación de productores de Challavito, Cascabel, Chore, 16 de Julio, Patujuzal y Los Pozos. Estas comunidades se encuentran ubicadas en las proximidades de los Campos Víbora, Sirari y Yapacaní. Además de la capacitación, el proyecto brinda ayuda logística, materiales e insumos, como colmenas, ceras estampadas, envases de plástico, alambre para marcos y otros. El promedio de producción es de 40 kilogramos de miel por colmena y se obtienen entre dos y tres cosechas, dependiendo de la floración y las condiciones climatológicas. Desde el inicio del proyecto se invirtieron más de 200.000 dólares, suma que podrá ampliarse en estas siguientes gestiones para apoyar a más apicultores, interesados en nuevas especies nativas, como las felimonas o “señorita”, que es como se las conoce localmente, que mejoran la producción e incrementan las posibilidades de mercadeo. OBRAS DE INFRAESTRUCTURA BáSICA Por otra parte, más de 10.000 habitantes del área Norte del Departamento de Santa Cruz han sido beneficiadas con la ejecución de obras de infraestructura vial, equipamiento y proyectos de desarrollo productivo que han sido ejecutados con aportes de YPFB Andina. En el marco de su programa de Respon-

sabilidad Social Corporativa (RSC), la empresa desembolsó más de 250 mil dólares en 12 proyectosde infraestructura básica que fueron implementados en igual número de municipios. En San Juan de Campo Víbora -localidad de 3.500 habitantes- YPFB Andina impulsa proyectos de mejoramiento de infraestructura básica y de desarrollo productivo en alianza con el municipio de Yapacaní y comunidades de base del lugar. Allí se hizo entrega de caminos vecinales, tanques de agua, un centro médico, un centro educativo y una sala de comunicación, que será equipada por los lugareños para impartir talleres de capacitación y amplificar su propia señal de televisión. En Cascabel, población vecina a Víbora, se dispusieron de los recursos necesarios para la construcción de un centro de formación de carpinteros y otro para tejedoras. De la misma manera se entregó un centro de acopio de frutas para la elaboración de mermeladas, proyecto promovido por la comunidad y que será ejecutado por las mujeres, quienes ya fueron capacitadas en manipulación de alimentos y frutas de temporada. La comunidad de Los Pozos se benefició con un camino ripiado que conecta con la población de Yapacaní. La obra tiene un efecto multiplicador, ya que permite a los comunitarios sacar sus productos a poblaciones cercanas para su comercialización.

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Foto: Batebol

Foto: Transierra

Foto: Bolinter

Foto: Repsol

RSE

TESTIMONIOS sobre beneficios recibidos de programas de RSE Néstor Paracta, participante proyecto Huertas Familiares

José Luis Mercado, jefe de planta de Batebol S.A

Dudley Urquidi, Chocolates artesanales PU.K

Apoyo médico a familia de la comunidad Berety

“transierra nos “el personal es “APRENDÍ A CREAR “ACCIÓN SOCIAL brinda apoyo” lo más valioso” UNA EMPRESA” DE BOLINTER” Es alentadora la iniciativa de Huertos Familiares y el financiamiento para este proyecto que está dando Transierra porque de ahí van a salir nuestros productos para que podamos consumirlos y también venderlos. Vamos a captar recursos y también tendremos alimentos para comer. Este trabajo es ventajoso porque es familiar y se realiza dentro de la casa. No vamos a tener que salir a las ciudades capitales ni emigrar a otros lados para conseguir un poco de dinero. Tampoco buscaremos en otro lugar alimentos, porque los produciremos en nuestra propia casa. Como añadido tendremos nuestro propio dinero trabajando de forma familiar y en nuestro propio hogar.

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El apoyo que tuve de la empresa fue el de tener horarios flexibles para terminar mi carrera, hacer cursos de mejora personal y actualización profesional, a través del Beneficio Personal Alineado y Motivado y Capacitaciones Externas. Este programa ayuda a todos los trabajadores a superarse en varios ámbitos, donde la empresa invierte para recibir luego ideas brillantes o proyectos de mejora de su capital humano. La empresa nos colabora de muchas formas, se preocupa por nuestro bienestar y el de nuestras familias. Siempre pensamos en grande. La tarea nuestra como jefes es ardua, puesto que siempre tratamos de motivar y cautivar a nuestro personal por que todo capital humano es valioso.

El programa impulsado por Petrobras Bolivia denominado la Compañía, fue una experiencia extraordinaria para mí y para todo el equipo que ha formado parte de chocolates artesanales “PU.K”. Hemos conformado un grupo muy unido y bastante activo a la hora de trabajar en equipo. El programa es muy lindo y divertido, puesto que no sólo conseguí nuevas amistades, sino que además pude aprender sobre el manejo, creación y organización de una empresa. Es por ello que agradecemos a Petrobras Bolivia y la Fundación Junior Achievement por darnos esta oportunidad.

Personal médico de la empresa Bolinter asignado al proyecto Gasoducto Villamontes Tarija, (GVT II), tuvo el privilegio de ayudar a una familia de escasos recursos en la comunidad de Berety, ofreciendo ayuda médica durante el nacimiento de un bebé. Posteriormente los trasladó al pueblo de Entre Ríos para la etapa de recuperación de la mamá como también del recién nacido. La compañía de servicios petroleros, como parte de las acciones sociales, realizó mejoras a los caminos de las comunidades Palos Blancos y Aguirre de Tarija a través de los proyectos de Construcción de Obras Civiles Margarita y GCC Tramo III Frente B respectivamente.


PETRÓLEO & GAS

BG BOLIVIA

LAS PERSONAS, ESENCIA DE su RESPONSABILIDAD SOCIAL

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n BG Bolivia, el término de Responsabilidad Corporativa es la aplicación cotidiana de sus Principios Corporativos, es decir, normas y procedimientos que otorgan las creencias, valores y conductas que guían todas las actividades y acciones de la compañía y sus colaboradores. Estos Principios Corporativos a los que se hace referencia abarcan cuatro grandes áreas: Nuestra Conducta, Nuestra Gente, Sociedad y Medio Ambiente. “Estamos conscientes que la aplicación de nuestros Principios Corporativos es pre requisito para un desempeño sostenible a largo plazo. Generan la conciencia interna que todas las actividades que llevamos a cabo tienen que estar alineados a ellos y, de esta manera, repercutir de manera positiva con nuestro entorno.”, explicó Edmée Hewitt, Gerente de Relaciones Externas. BG Bolivia pone en práctica su Principio Corporativo de “Sociedad” mediante la aplicación del estándar de Desempeño Social, el cual se enfoca en mantener una estrecha relación con las comunidades anfitrionas. El objetivo principal es que estas se beneficien de forma duradera con la presencia de la empresa, tomando en cuenta sus necesidades y su realidad. Cada comunidad, en función de su realidad cultural, social y económica, es diferente. Por ello, el ser socialmente responsable implica conocer, asimilar y respetar esas diferencias. En este sentido, el accionar de BG Bolivia siempre parte de una Línea Base Socio Económica y de las evaluaciones de impactos sociales que realiza, donde la participación activa de los miembros y representantes de cada comunidad son fundamentales. Sólo de esta manera se pueden conocer las necesidades reales, establecer las prioridades y obtener una visión conjunta de cada comunidad. Por ello, la elaboración de un Plan de Desempeño Social basado en esa realidad es vital para tender puentes, lograr un marco de sostenibilidad y asegurar la cooperación mutua. Para BG Bolivia, lo más importante es la interacción que se tiene con los miembros de cada comunidad. Consideran que existe una gran diferencia entre una donación esporádica y la construcción de una alianza, que en definitiva persigue establecer una relación positiva con las comunidades, donde el apoyo

brindado, logre resultados sostenibles y a largo plazo. BG Bolivia aplica su Principio Corporativo de “Nuestra Gente” en beneficio de todos sus colaboradores. La premisa es el bienestar integral de la persona, velando por su integridad, familia y salud, ofreciéndole un ambiente grato y seguro de trabajo, capacitándola y reconociendo sus logros y aportes, además de brindarle todo el apoyo que necesita para la

Gerente de Recursos Humanos a.i. De esta manera, a partir de esta iniciativa de BG Bolivia, en 2008 el Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (IBNORCA) elaboró la Norma de Certificación NB 512001:2008, que también es conocida con el nombre de “Certificación de Empresa Saludable”. BG Bolivia fue la primera empresa en certificar a esta Norma. Lo hizo en 2009. Los Recursos Humanos de una em-

Cada comunidad, en función de su realidad cultural, social y econónomico es diferente. Ser socialmente responsable implica conocer, asimilar y respetar esas diferencias implementación de iniciativas para su desarrollo y el de la empresa. Dentro de este marco de acción, en 2008 nació un proyecto que luego fue conocido con el nombre de Empresa Saludable. “Lo de la Empresa Saludable surgió de los excelentes resultados y beneficios que los trabajadores de BG Bolivia obtenían en los programas anuales y en las actividades que permanentemente la empresa realiza en el campo de la Salud Ocupacional, especialmente las referidas a mejorar y elevar los niveles de salud mediante la práctica de ejercicios, disciplinas deportivas y el cambio de hábitos nutricionales”, complementó Paola Peña,

presa son el activo mas importante y ante la inexistencia de una norma de estas características, BG Bolivia realizó las gestiones ante Organismos Internacionales como la OPS (Organización Panamericana de la Salud) y OMS (Organización Mundial de la Salud), reparticiones gubernamentales y municipales, agrupaciones empresariales, universidades, y otras entidades inmersas en el tema, dando inicio al “Comité Multisectorial Empresa Saludable”, que fue fundamental para la creación y desarrollo de la Norma. Los componentes esenciales del Sistema de Gestión Empresa Saludable de BG Bolivia se basa en tres pilares:

Asistencia, Prevención y Promoción. En el primer punto, la empresa realiza evaluaciones médicas y físicas orientadas a la detección precoz de riesgos y alteraciones relacionadas con la salud de los trabajadores. En el segundo punto, BG Bolivia realiza de manera periódica campañas contra dependencias, asesorías en ergonomía y ambientes óptimos de trabajo, reducción del estrés, clima organizacional, orientación nutricional, educación preventiva de enfermedades y campañas de seguridad en el trabajo. En cuanto a la Promoción, la empresa proporciona educación sobre estilos de vida saludables, orientación con información especializada para el cuidado y tratamiento de enfermedades, así como la contratación de programas y asesores externos. Este es el caso del programa de Salud Ocupacional de la presente gestión, denominada “BG Spirit”. Los funcionarios y contratistas de BG Bolivia han conformado grupos que compiten por alcanzar los mejores resultados. Las evaluaciones médicas y físicas son mensuales. Además de facilitar los ambientes e instructores, la compañía entregará incentivos a quienes logren mejorar sus índices iniciales.

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RSE Consultora boliviana asesora en responsabilidad social

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ddComunicaRSE es una empresa de consultoría especializada en Responsabilidad Social Empresarial (RSE), que trabaja para constituirse en un referente nacional en estrategias para todas las compañías. La consultora señala que en la actualidad, las empresas comprenden que su balance económico se presenta como una herramienta insuficiente a la hora de evaluar la totalidad de las consecuencias acarreadas por su accionar empresarial. En este sentido, addComunicaRSE ofrece sus servcios especializados a las empresas, partiendo de la evaluación del aporte integral de las mismas, al bienestar de la sociedad, expresando en detalle las ventajas y perjuicios causados por su accionar. La consultora indica que su prioridad es añadir valor a la estrategia de negocio de las compañías mediante la Comunicación Estratégica, logrando una óptima gestión de las relaciones de las empre-

Foto: Reporte Energía

Proyectan convertirse en la consultora más efectiva en gestión de relacionamiento con sus públicos. Aseguran un máximo reconocimiento y destaque de las empresas asesoradas en RSE.

sas con sus diversos públicos de interés o stakeholders, a través de un enfoque integral de sus comunicaciones, sus productos y su RSE. La empresa addComunicaRSE realiza diagnósticos previos a las empresas con sus stakeholders (internos y externos) y el análisis de los canales-medios de comunicación. Por otro lado, diseña estrategias específicas según la situación planteada,

además de prevenir y gestionar situaciones especiales y de crisis. La consultora especialista en RSE está formada por un equipo de profesionales expertos en comunicación estratégica, gestión de imagen, desarrollo de programas efectivos de RSE, gerenciamiento de eventos corporativos, estudios de mercado social y opinión y gerenciamiento de proyectos de gestión pública y privada.


INDUSTRIA

Fotos: Stege

Tusequis asume compromiso con el medio ambiente en La paz Con una inversión aproximada de 30 mil dólares, durante el primer año se estima producir 50 toneladas de humus o abono orgánico

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ara mitigar el impacto ambiental ocasionado por el cierre definitivo del Botadero Municipal de basura, que durante años estuvo instalado en la zona de Mallasa al sur de la ciudad de La Paz, y la contaminación de la cuenca El Alto – Lago Titicaca, se desarrollan diversas iniciativas. Al respecto uno de los proyectos que se ejecuta es el “Manejo de la Contaminación en el Eje Hidrográfico El Alto – Lago Titicaca” (Prolago), por la consultora Internacional Resources Group con financiamiento de Usaid, desde octubre de 2008, quién a su vez subcontrató al Centro de Promoción de Tecnologías Sostenibles (CPTS) para ejecutar las operaciones. En lo tecnológico, el CPTS identificó a la biodegradación aeróbica y anaeróbica como posibles recursos técnicos a emplearse para satisfacer los objetivos del proyecto. La biodegradación aeróbica está más

desarrollada y podría ser aplicada a nivel industrial. En este sentido, el CPTS propuso en un plazo inmediato desarrollar un proyecto demostrativo para el tratamiento de residuos orgánicos de las industrias de bebidas y alimentos situadas en la ciudad de El Alto a través de técnicas de lombricultura, compostaje y vermifiltración. Entre las empresas que se adhirieron a la búsqueda de soluciones para una producción más limpia que guarde sintonía con la preservación del medio ambiente y la Responsabilidad Social Empresarial, está Tusequis SA, razón social de la fábrica de embutidos Stege, que ha cumplido 102 años de actividad ininterrumpida. Lombricultura y tratamiento de aguas residuales son dos proyectos demostrativos que en su fase inicial aplica la empresa Tusequis SA en un terreno de 300 metros cuadrados, contiguo a su planta industrial ubicada en la ciudad de El Alto. La lombricultura sirve para eliminar los desechos sólidos o basura orgánica que

produce la fábrica en el desarrollo de sus actividades cotidianas, para convertirlos en humus o abono orgánico que posteriormente será entregado a agricultores del altiplano para cultivo de quinua. Con una inversión aproximada de 30 mil dólares, durante el primer año se estima producir 50 toneladas de humus o abono orgánico, como producto de la degradación de 250 toneladas de desechos sólidos y residuos líquidos. Por su parte, la planta de tratamiento de aguas tiene como objetivo devolver, para uso en riegos o alcantarilla, las aguas que diariamente evacua la empresa como parte de sus actividades de producción. Para ello se construyó un estanque rectangular que tratará mil metros cúbicos de afluentes durante un año. Su importancia radica en que cumpliendo los parámetros de EPSAS para aguas de alcantarilla, se aliviará el trabajo de la empresa estatal y se podrá replicar esta tecnología en su Planta de Tratamiento de Aguas de Puchocollo.

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RSE

Fotos: Batebol

batebol extrema cuidado del medio ambiente Este 2011 es histórico para Batebol S.A. porque cumplió 10 años como empresa certificada por la TUV Rheinland

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n marzo Batebol S.A. cumplió 24 años de funcionamiento enfocada en la lucha diaria por la mejora continua y la calidad total. Desde sus inicios Batebol S.A. tuvo diversos cambios en la tecnología y máquinas utilizadas para la fabricación de diversos materiales y controles. Desde su apertura hasta la fecha se vio su desarrollo, con nuevas instalaciones, terrenos y otros. En este sentido la compañía se esforzó en la búsqueda de espacio en el mercado nacional y del exterior con su producto: Baterías, tanto automotivas como solares. “En esa lucha ya hemos conseguido una participación de mercado del 75%. Se pretende avanzar a otros países, además de los actuales a los que se llega como Argentina, Chile, Paraguay y Uruguay”, remarca la empresa. PRIORIDAD EN sustentabilidad Considerando que la empresa Batebol SA está consolidada en el mercado na-

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cional, se es consciente del gran impacto económico que se tiene, tanto en la generación de empleos, como en los aportes impositivos para el país. Es por este motivo que la planificación estratégica considera un pilar estratégico la gestión institucional, puesto que se aspira a convertirse en un referente nacional en el desarrollo de responsabilidad empresarial. A nivel de comercialización, se luchó incansablemente para posicionar al primer producto tecnológico boliviano, demostrando que el estigma que muchas veces se aplica a los productos nacionales no tiene cabida cuando la calidad es una preocupación real que se traduce en acciones de mejora continua. Este reto lleva a Batebol S.A. en el 2010 a replantear la imagen de marca Toyo, apuntando a llevar su filosofía y creencias sin importar las fronteras. La lucha contra productos provenientes del contrabando fue constante y se enfrentó a la misma con perseverancia y formalidad. Un tema relevante en el contexto de la sustentabilidad, es el uso responsable

de las materias primas, puesto que el plomo es una sustancia que puede acarrear riesgos para la salud y el medio ambiente sino es bien manejada. “Hemos invertido de manera permanente en ofrecer cada vez mejores y más seguras condiciones laborales, así como en minimizar nuestros impactos ambientales. El ácido sulfúrico, dentro de su categoría de sustancia controlada nos ha hecho desarrollar procedimientos rigurosos de manipulación y control, destinados a garantizar el manejo transparente y responsable de este insumo”, destaca la compañía. El aporte de Batebol S.A. a la sociedad, pasa por llevar cada vez más lejos a las baterías solares, enfatiza la empresa. “Además somos una empresa reconocida como: Empleador Líder y por trabajar bajo un Sistema de Gestión de Calidad”, se señala. Este 2011 es histórico porque se cumple 10 años como empresa certificada por la TUV Rheinland, por control de procesos, comercialización y servicio pos venta.


INDUSTRIA

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RSE

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INDUSTRIA

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RSE

Fotos: Soboce

Soboce, Responsabilidad Social Empresarial significa compartir Es importante mencionar que Soboce cuenta con una política desde 2004, que define que el 10% de las ganancias anuales de la empresa son destinadas, exclusivamente, a la labor de RSE

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l contar con baño y ducha en una casa en pleno altiplano, el tener una mejor producción lechera para asegurar ingresos a la familia, el estudiar en un aula en buenas condiciones y sin goteras y que los niños ya sepan clasificar la basura o cómo se ahorra la electricidad, son algunas de las realidades que la labor de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de Soboce ha logrado en 2010. La labor de RSE de la Sociedad Boliviana de Cemento, es una de las mejor estructuradas, desarrolladas y sostenibles que se lleva adelante en Bolivia y que se ha constituido en un ejemplo internacional. Esto debido a que cuenta con una política de Responsabilidad Social Empresarial específica, un presupuesto asegurado y un equipo completo de trabajo.

Estos elementos han posicionado a la empresa como líder en esta materia en Bolivia, con una actividad sostenible y que permite resultados concretos que se expresan en la transformación de la vida de miles de bolivianos. A nivel latinoamericano no se conoce a otra empresa que cuenta con una política específica y que destine el 10% de sus utilidades a su labor de Responsabilidad Social Empresarial. En 2011 este trabajo cumple 18 años. Con el objetivo renovado de mejorar las condiciones de vida de la ciudadanía, esta labor apunta a crear oportunidades para la ciudadanía en diferentes campos. Su aplicación se organiza en 5 programas: oportunidades productivas, por un planeta saludable, vivienda e infraestructura comunitaria, turismo sostenible y oportunidades de progreso con salud, educación y deporte.

Soboce cuenta con una Política de Responsabilidad Social Empresarial desde 2004 y en su política define que el 10% de las ganancias anuales de la empresa son destinadas, exclusivamente, a la labor de RSE. Asimismo todos los ejecutivos de la empresa destinan el 10% de su tiempo a participar de las actividades de RSE y se creó el Comité de Responsabilidad Social Empresarial, compuesto por ejecutivos de la compañía. De igual forma se cuenta con una Jefatura Nacional de Responsabilidad Social y Comunicación ubicada en La Paz y con representaciones regionales en Santa Cruz y Tarija. Además, el trabajo se completa con la labor de la Fundación Jisunú, la actividad más antigua de RSE de la empresa que inició su trabajo en 1.993.


INDUSTRIA Concurso Emprendeideas El Futuro comienza en tu mente, es el lema del concurso “Emprendeideas” que Soboce junto a la Fundación TechnoServe, desarrolla y que pretende transformar ideas ingeniosas o emprendimientos en marcha, en negocios inclusivos exitosos. El objetivo es que a través de un negocio sostenible se genere empleo e ingresos para mejorar las condiciones de vida de los sectores más vulnerables. Entre los participantes se selecciona a los primeros 150 ganadores quienes reciben una capacitación para elaborar su plan de negocio. Viviendas saludables En el marco del programa vivienda e infraestructura comunitaria, el proyecto “Viviendas Saludables” de Soboce consiste en la instalación de baños ecológicos y cocinas eficientes en hogares y unidades educativas. El objetivo es brindar adecuadas condiciones de vida, la mejora de los hábitos de higiene y prevenir enfermedades. El proyecto se desarrolla en el municipio de Viacha en La Paz, beneficiando a 250 familias de las comunidades Mamani, Contorno Bajo, Sequehauira, Contorno Pallcoso y Contorno Centro del distrito 3 y, también, a 60 familias del municipio de El Puente y comunidades aledañas en Tarija.

las obras de refacción realizadas por la empresa y su marca cemento Emisa. Los trabajos realizados en las unidades educativas han tomado en cuenta elementos críticos y básicos que había que atender con urgencia, como es el caso de aulas y baños.

Mejoramiento lechero Como parte del programa de oportunidades productivas Soboce y su marca Cemento Viacha desarrollan el proyecto “Mejoramiento Lechero” en el distrito 3 de Viacha. El objetivo del proyecto es optimizar e incrementar la producción lechera en esta zona, a través de un manejo integral, para mejorar los ingresos y la calidad de vida de 226 familias de las Comunidades de Hilata Centro, Hilata Arriba e Hilata San Jorge del municipio de Viacha. Hasta el momento, se han construido 32 establos, 10 heniles, 3 carpas solares, 3 salas para forraje hidropónico, 1 sala de ordeño y se han entregado 40 cabezas de ganado mejorado de las razas Pardo Suizo y Holstein. La zona de sembradíos de alfalfa, cebada y avena se ha ampliado con el sembrado de 280 hectáreas nuevas, en las que se empleó parte de las 5 toneladas de semillas donadas por la empresa.

Fundación Jisunú La Fundación Jisunú inició la labor de Responsabilidad Social Empresarial de Soboce hace 18 años. Trabaja en las áreas de capacitación productiva, de cuidado de la salud y mejora de la educación. La Fundación Jisunú implementa el bachillerato emprendedor en la Unidad Educativa Fábrica de Cemento en Viacha donde también está construyendo la nueva infraestructura para el establecimiento; además de otras actividades como la actualización a maestros, la olimpiada matemática y campañas de salud e higiene escolar. Actividades que han beneficiado a más de 17.000 personas durante la gestión 2010. Por ejemplo, un total de 220 niños y jóvenes de las unidades educativas, María Riquelme, la Merced, María Cristina y Genoveva Ríos; además de los trabajadores de la Planta de Ready Mix de la zona Pampa grande de Cochabamba, recibieron nuevos anteojos que la Fundación Jisunú a nombre de las marcas Ready Mix y Emisa de Soboce, entregaron como parte de la campaña de oftalmología; la que también fue realizada en Santa Cruz y Tarija completando un total de 700 pares de lentes entregados.

Adecuada Infraestructura El programa de generación de oportunidades de educación de Soboce, tiene el objetivo de dotar de las condiciones adecuadas para que los estudiantes de estos establecimientos puedan educarse de forma apropiada. Por ejemplo, ha logrado que aproximadamente 2 mil estudiantes de las unidades educativas Ferroviaria, La Kantuta II y Josermo Murillo Vacarreza de Oruro se beneficien de

Sobochicos Miniserie televisiva de dibujos animados que de forma didáctica y pedagógica, expone situaciones de contaminación del medio ambiente y presenta formas de solución. Con su tercera temporada en 2011, el objetivo es el de generar en los niños una mentalidad renovada para proteger el medio ambiente, que ellos formen nuevos hábitos de cuidado y que también sean los promotores del cambio

influyendo en sus familias y hogares. La miniserie es parte del programa por un planeta saludable. Club de corredores Desde 2005, el Club de corredores de Soboce, que se inscribe en el programa oportunidades de progreso con deporte, facilita el entrenamiento para la práctica del atletismo de más de 2.000 niños y jóvenes en el país; además, organiza competencias denominadas carrera pedestre 10K, en las que participan miles de atletas aficionados y profesionales. Las competencias se organizan en las ciudades de Tarija, Cochabamba, Oruro, Viacha y Santa Cruz; en 2010, la participación superó los 30 mil participantes. Solidaridad con damnificados En momentos de emergencia como los deslizamientos presentados en la ciudad de La Paz, mediante el equipo de Responsabilidad Social Empresarial, capacitado para atender este tipo de situaciones, ha colaborado con los damnificados con acciones inmediatas como la asistencia de agua, comida y frazadas, hasta soluciones de infraestructura como la instalación de baños y duchas, y la disposición de carpas educativas en favor de los niños. La inversión realizada por Soboce en estas acciones solidarias es de más de medio millón de bolivianos.

Soboce es una empresa pionera en la RSE y después de 18 años se ha convertido en líder en esta materia en Bolivia y en un ejemplo a nivel latinoamericano.

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Fotos: Herbalife

RSE

Un mundo más saludable

la niñez boliviana y el deporte son prioridad para Herbalife

C La responsabilidad social está de forma transversal en todos sus procesos, la definición de su misión y visión, la elaboración de sus productos con base científica y su apego a la norma de cada país.

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oadyuvar en la mejora de la calidad de vida de los niños en situación de riesgo, fomentar la práctica del deporte profesional y amateur, y cambiar la vida de las personas a través de la promoción de un estilo de vida saludable, son algunas de las prioridades de la política de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de Herbalife, líder mundial en la industria del bienestar. “La práctica de la responsabilidad social tiene efectos tangibles a nivel social, económico y medio ambiental. Vemos con mucha satisfacción que nuestras acciones impactan positivamente en la comunidad ya que tenemos resultados reales”, sostiene Ricardo Mendoza, Gerente Senior de Herbalife Bolivia, empresa mundial de nutrición y venta directa. Si bien la niñez y el deporte son fundamentales para Herbalife, la empresa incorpora la responsabilidad social de form a transversal en todos sus procesos, desde la definición de su misión y visión, la elaboración de sus productos con base científica y su apego a la norma y la ley de cada uno de los 75 países donde está presente. De la misma forma, la práctica responsable se aprecia en el cuidado que tiene con el medio ambiente; en la relación con sus distribuidores independientes- a quienes brinda una cultura de emprendimiento y ofrece la mejor oportunidad de negocio en la venta directa-, en el respeto a los consumidores, proporcionándoles los mejores productos de nutrición y control de peso en el mundo; y su especial atención en promover un mundo más saludable a partir de sus propuestas de nutrición.

Casas Herbalife para menores Herbalife tiene un serio compromiso con la niñez en situación de riesgo. La compañía creó la Fundación Familia Herbalife, la cual, a su vez, tiene un programa denominado Casa Herbalife. En el mundo existen 63 Casas Herbalife que tienen la misión de brindar apoyo sostenido a distintas organizaciones sin fines de lucro que benefician a la población infantil de escasos recursos. Los fondos provienen de los distribuidores independientes. En Bolivia existen dos Casas Herbalife. En La Paz el programa respalda al Hogar Betania de la Fundación Arco Iris, el cual recibe recursos que le permiten atender a alrededor de 300 niños, niñas y jóvenes. En Santa Cruz, la Casa Herbalife apoya al Hogar San José que acoge a más de 30 niños con problemas de discapacidad.

impulso al fútbol y otras disciplinas En el ámbito mundial, Herbalife es un aliado estratégico de importantes equipos de fútbol, tales como Los Angeles Galaxy, cuadro en el que jugaba la estrella David Beckham; Santos FC de Brasil, FC Barcelona y Leo Messi, Los Pumas de México y San Martín de Perú. Asimismo, brinda respaldo a diferentes disciplinas deportivas. En Bolivia Herbalife apoya a deportistas de diversas áreas a los que brinda la oportunidad de desarrollarse en sus disciplinas. Tal es el caso del apoyo integral que otorga a uno de los emblemas nacionales: la Academia de Fútbol Tahuichi Aguilera. Asimismo, es patrocinador de Jorge Eduardo Aruquipa Luque, atleta ubicado entre los mejores corredores del país. Entre otros respaldos que brindan los distribuidores independientes de Herbalife, se cuentan diferentes torneos deportivos de Triatlón y Duatlón, en los cuales se incluyen disciplinas como la natación, el trote y el ciclismo, con el objetivo de lograr la mayor participación de la ciudadanía, sin exclusión de edades o nivel de entrenamiento. Participan deportistas profesionales y adultos mayores aficionados.


INDUSTRIA

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RSE

Fotos: CBN

CBN invierte $us 14.8 MM en 4 Plantas de Tratamiento de Efluentes 40


INDUSTRIA

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a Cervecería Boliviana Nacional (CBN) invirtió 14,8 millones de dólares en la construcción de cuatro Plantas de Tratamiento de Efluentes (PTE) en Bolivia, en el marco de su Programa de Responsabilidad Social Empresarial (PRSE). Bajo el lema “ser la mejor empresa en un mundo mejor”, CBN recientemente inauguró en Santa Cruz la primera de las plantas con sistema anaeróbico y aeróbico. Para este año prevé concluir otras con características similares en Oruro, La Paz y Cochabamba. La construcción de las Plantas de Tratamiento de Efluentes (PTE) a nivel nacional “es un compromiso de CBN hacia las generaciones futuras y hacia el medio ambiente”, destacó el gerente de Relaciones Institucionales de la compañía, Ibo Blazicevic. Asimismo manifestó que la empresa cumple 125 años pero hace 60 años que CBN realiza obras de filantropía. Además, desde hace dos años estructuraron actividades de Responsabilidad Social a través de un Programa basado en cuatro pilares: Medio Ambiente, Consumo Responsable, Comunidad y Nuestra Gente. El funcionamiento de la PTE Santa Cruz y la instalación de plantas similares a nivel Bolivia, en el marco del pilar de Medio Ambiente, contribuye a la producción más limpia en lo que se refiere al manejo de residuos líquidos. A su vez las características de la Planta de Tratamiento de Efluentes garantizan que la producción de la empresa no afectará la fauna y flora del río Piraí, destacó el gerente de Establecimiento de Planta Santa Cruz de CBN, Andrés Sanz Guerrero. La Planta de Tratamiento de Efluentes Santa Cruz cuenta con un reactor anaeróbico cerrado que permite tratar las aguas residuales reduciendo los olores que antes se generaban con las lagunas de oxidación. Está conformada por un tanque sedimentador y lagunas de estabilización cuya función es liberar los efluentes al cauce natural

CBN enfoca su programa de RSE para “ser la mejor empresa en un mundo mejor”

cuidando la biodiversidad del lugar, en este caso el río Piraí y sus alrededores. La construcción de la Planta de Tratamiento de Efluentes en Santa Cruz, demandó una inversión de 3 millones de dólares y cuenta con tecnología europea. En CBN “se esfuerzan para que la sostenibilidad del negocio vaya de la mano con el medio ambiente”. MEDIO AMBIENTE COMO PILAR DE RSE El área de medio ambiente del Programa de Responsabilidad Empresarial (PRSE) de la Cervecería Boliviana Nacional (CBN) se basa en dos áreas: producción responsable y generación de negocios inclusivos. El uso eficiente de recursos como el agua y reducción de la huella de carbono están enmarcados en la Producción Responsable, mientras que el reciclaje de residuos y subproductos en la Generación de Negocios Inclusivos.

Ejecutivos de la CBN estuvieron durante la inauguración de la PTE Santa Cruz que costó $us 3 MM

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1 Planta de Tratamiento de Efluentes Santa Cruz

2 Laguna de oxidación 3 Contendor de sólidos

opiniones ANDRÉS SANZ GUERRERO, gerente de establecimiento de Planta Santa Cruz

IBO BLAZICEVIC, gerente de Relaciones Institucionales de CBN

alta tecnología en la pte santa cruz

cbn apuesta por futuras generaciones

Nuestro sistema en planta Santa Cruz mezcla un poco de tecnología de punta y un proceso natural que son las lagunas de oxidación. En la parte inicial tenemos un proceso anaeróbico donde el corazón es un reactor de circulación interna que tiene lodos biológicos, que son los que principalmente se van a encargar de transformar la materia orgánica en gases y más lodos. Tiene una eficiencia de un 80% sobre la cantidad de materia orgánica que ingresa y la capacidad de nuestro reactor es la medida para las cargas orgánicas se hace en DQO que es la Demanda Química de Oxígeno y tenemos la capacidad para tratar hasta 2.500 miligramos por litro de DQO, con una tasa de hasta 500 metros cúbicos por hora como un caudal máximo.

Cervecería Boliviana Nacional (CBN) trabaja con productos que provienen de la tierra y por ello nuestro compromiso de cuidar el medio ambiente, porque nuestros productos vienen de la tierra y van a los consumidores. Queremos ir con calidad pero además queremos apostar por las futuras generaciones y dar un ejemplo con esta importante inversión (14 millones de dólares), de que podemos hacer las cosas bien y tener un eficiente comportamiento ambiental. La CBN quiere ser un buen vecino por supuesto y queremos de alguna manera contribuir al desarrollo de nuestras comunidades, consumidores y tratar de trabajar para lograr un mundo mejor.

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RSE

Fotos: CBN

CBN impulsa programas de bienestar social Cervecería Boliviana Nacional (CBN) estructuró su Programa de Responsabilidad Social Empresarial (PRSE) para enfocarse en cuatro pilares: Medio Ambiente, Comunidad, Nuestra Gente y Consumo Responsable. Respecto al pilar Comunidad, la compañía impulsó el proyecto “Futuro Posible” que promueve el desarrollo sostenible como programas de desarrollo agropecuario. También, la cervecería mejoró las instalaciones de escuelas, realizó donaciones de equipos médicos a hospitales e invirtió en la infraestructura de comunidades indígenas. A su vez, la empresa está construyendo un coliseo en la localidad de Huari en Oruro para 2.500 personas con una inversión de 500 mil dólares. En Santa Cruz, la CBN realiza una alianza con el municipio de La Guardia para la construcción de un centro para adultos mayores, entre otros proyectos de bienestar social a nivel nacional. El pilar Nuestra Gente promueve una serie de acciones para atraer y mantener a los trabajadores más calificados en la CBN. En este sentido, la compañía brinda un am-

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biente laboral seguro a sus empleados, promueve el aprendizaje e impulsa el talento de quienes acompañan a la empresa día a día realizando sus labores. Además, a través del programa “Jóvenes profesionales” entrena a candidatos para trabajar en la cervecería. Actualmente 12 personas calificaron para la etapa final de selección. Por otro lado, en el marco del pilar Consumo Responsable lanzó campañas como el Conductor Designado y también de concienciación como Venta Responsable

donde el personal a nivel nacional de CBN visitan las tiendas propagando el mensaje de concienciación para evitar el expendio a menores de edad. En 2010, visitaron 40.000 puntos de venta. La CBN invierte anualmente 1.2 millones de dólares en obras a favor de la sociedad. Sumado a ello, para contribuir al medio ambiente destinó 14.8 millones de dólares para la construcción de 4 Plantas de Tratamiento de Efluentes (PTE), invirtiendo 16 millones de dólares para acciones de Responsabilidad Social.

Obras sociales Educación: Ha dotado de equipos de computación, muebles y bibliotecas para varios centros educativos en Santa Cruz, Cochabamba y La Paz. Mejoró las infraestructuras de las escuelas Alejo Calatayud en Cochabamba y José Luis Johnson en Santiago de Huari en Oruro. Deporte: CBN está construyendo un coliseo en Huari para 2.500 personas. Salud: Ha donado equipos médicos en varios hospitales como el Boliviano-Holandés, la clínica Fides, hospital de la Mujer, Fundación Arco Iris, entre otros. Comunidad: Entregó 230 quioscos a la Federación Departamental de Trabajadores Artesanos del Calzado de La Paz con apoyo del Ministerio de la Presidencia en el año 2010. Asimismo, en 2011 inició la construcción de un centro para adultos mayores en la localidad de La Guardia en Santa Cruz.


Fotos: Reporte Energía

ESPECIAL RSE

TRES EMPRESAS AVANZAN EN LA CERTIFICACIÓN DEL “TRIPLE SELLO” El Instituto Bolivano de Comercio Exterior (IBCE) dio a conocer que Guabirá, Unagro y Santa Cecilia están interesadas en certificarse con el sello que promueve los derechos humanos.

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uabirá S.A, Unagro S.A. y la Sociedad Colectiva Industrial Comercial “Santa Cecilia” son las empresas que avanzan en la certificación “Triple Sello” otorgada por el Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE), según su gerente de Responsabilidad Social Empresarial, Diana Sabillón. En este sentido el ingenio azucarero Guabirá SA es la compañía que presentó los mayores desarrollos en la aplicación de las normas que componen el “Triple Sello”, por lo que este año “posiblemente sea la primer empresa en certificarse a nivel Bolivia”, manifestó Sabillón. Asimismo dijo que esta empresa deberá someterse a una auditoría por parte de un tercero y luego ante un Comité públicoprivado, para que el IBCE pueda conceder el “Triple Sello”, el cual es válido para aplicarse al producto y no así a la compañía. El Triple Sello está conformada por seis Normas Bolivianas (NB) aprobadas por el Instituto Boliviano de Normalización y Calidad (Ibnorca): la norma Libre de Trabajo

Infantil (NB 56010, NB 56011 fundamentos y requisitos respectivamente), Libre de Discriminación (NB 56012, NB 56013), y la de Libre de Trabajo Forzoso (NB 56014, NB 56015). Hasta el momento son varias las compañías del país que están trabajando para cumplir los requisitos que promueven los derechos humanos. Por ejemplo, Unagro trabajará este año en la concienciación de los productores cañeros del Norte Integrado (Santa Cruz) para evitar la inclusión de niños en la zafra y discriminación, además de brindar condiciones laborales aceptables a los trabajadores. El Triple Sello es una herramienta para el sector agroindustrial y forestal boliviano que tiene como fin ganar un espacio en el comercio internacional con productos certificados como “socialmente responsables”. El objetivo es ofrecer productos bolivianos libres de trabajo infantil, discriminación y trabajo forzoso. Esta certificación nació a iniciativa del Instituto Boliviano de Comercio Exterior (IBCE), entidad que trabajó las normas junto a Ibnorca.

Además, con el apoyo de organismos internacionales como la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y Unicef fueron aprobadas y lanzadas en 2009 en conjunto con el Ministerio del Trabajo y Previsión Social de Bolivia. La marca del Triple Sello está registrada ante el Servicio Nacional de Propiedad Intelectual (Senapi) hace 2 años y continúa vigente. Asimismo, se realizaron campañas de difusión gracias al apoyo del Gobierno Departamental Autónomo de Santa Cruz y la Fundación Solidaridad de Holanda para la certificación de otras empresas. ANTECEDENTES del TRIPLE SELLO Desde 2006 el IBCE trabajó en el proyecto “Desarrollo Exportador con Inclusión Social” con el ingenio azucarero Guabirá S.A., Industrias de Aceite S.A. (FINO), “La Chonta” (Santa Cruz) y Mabet (La Paz). En el campo textil con Ametex SA (La Paz), la empresa agropecuaria “San Judas Tadeo” (Santa Cruz). Gracias a estas experiencias el Instituto desarrolló el Triple Sello. Para información adicional acceder a la página www.triplesello.org.

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Fotos: Reporte Energía

RSE

¿Cómo inicio planes de rse en la compañía? Los Indicadores Ethos de RSE son una herramienta para el aprendizaje y la evaluación de ésta temática. Se acceden a los mismos por el sitio web del Instituto y puede ser utilizado de forma gratuita.

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o existe una “receta” para que una compañía inicie programas de Responsabilidad Social Empresarial (RSE), advierte el Instituto Ethos de Brasil, organismo líder en la temática a nivel latinoamericano. Sin embargo, señala que se puede comenzar el proceso mediante la creación de una misión o visión, identificación de metas y aspiraciones y establecimiento de procedimientos cotidianos con los empleados. Un segundo paso podría ser el establecimiento de un código de ética que consolida claramente los valores y principios, por lo que los gerentes y los empleados tomarán decisiones coherentes con los objetivos y las creencias de la compañía. Asimismo es importante evaluar y monitorear el progreso en RSE mediante la comparación de las prácticas de las

compañías con las de otras mediante Indicadores Ethos. Los indicadores se revisan anualmente, para que los temas de RSE con mayor relevancia en las empresas se actualicen. Se accede a esta herramienta por el sitio web del Instituto Ethos y puede ser utilizada de forma gratuita. La herramienta permite evaluar el desempeño de una compañía en relación con todos sus grupos de interés en siete áreas: valores, transparencia y gobernabilidad, público interno, medio ambiente, proveedores, consumidores y clientes, comunidad, gobierno y sociedad. Los siete temas de evaluación para una empresa que inicia el proceso de RSE son enfocados por medio de tres tipos de indicadores. El indicador de profundidad permite evaluar la fase actual de la gestión de responsabilidad social de la compañía.

Está representado por cuatro etapas que expresan estados de la práctica, evolucionando desde una primera a una cuarta fase, a fin de identificar fácilmente la que más se acerca a la realidad de la empresa. El segundo es el indicador binario que se compone de las preguntas “sí o no” relacionadas al primer grupo de interrogantes. Contiene elementos de validación y profundización de la evaluación sobre la etapa en que la compañía se identifica y contribuye a la comprensión de las prácticas que deben incorporarse a la gestión de los negocios. El instituto Ethos señala que el último indicador denominado cuantitativo, propone el relevamiento sistemático de datos, que pueden evaluarse por series anuales y cruzados con otros. No todos los indicadores presentan datos cuantitativos. Sin embargo, los que existen, deben ser registrados


ESPECIAL RSE indicadores ethos de RSE

Los primeros pasos Se aconseja que las compañías que inician su gestión en Responsabilidad Social Empresarial deben profundizar en el conocimiento de su significado. Al respecto, varias organizaciones publican sus trabajos realizados en el proceso de RSE e incorporan estos principios en la planificación y gestión de un negocio. El segundo paso que se sugiere a las compañía es la implementación de un curso de capacitación en RSE. En la actualidad diferentes organizaciones e instituciones educativas ofrecen cursos con temas bien conocidos relacionados con la responsabilidad social y sostenibilidad. En este punto es importante que se identifique el tipo de programación más adecuado al perfil de su organización o el más acorde a sus necesidades. Como tercer punto, se debe buscar la integración a una red o un grupo de trabajo sobre el tema, porque promueve el intercambio de experiencias, el aprendizaje, y con frecuencia se abre el camino para otros proyectos y formas de hacer negocios. El Instituto Ethos tiene su Network Associates, que actualmente consta de más de 1.300 empresas. Estas empresas forman parte de los proyectos, grupos de trabajo y discusiones.

de forma precisa, ya que serán útiles, principalmente en el monitoreo interno de la compañía. El conjunto de esta estructura permite que la empresa planee el modo de fortalecer su compromiso con la responsabilidad social En resumen, el concepto de RSE se relaciona con una visión integral de la sociedad y del desarrollo, que entiende que el crecimiento económico y la productividad están asociados con las mejoras en la calidad de vida de las personas y la vigencia del Estado Social de Derecho. ACERCA DEL INSTITUTO El Instituto Ethos es una organización sin fines de lucro, que se caracteriza como organización de la sociedad civil de interés público (Oscip). Fue fundada con el propósito de ayudar a las compañías a comprender el concepto de responsabilidad social, incor-

poración de la gestión del día a día y un proceso continuo de evaluación y mejora. Sus asociados, compañías de diferentes sectores y tamaños, impulsan a establecer normas de ética de las relaciones con empleados, clientes, proveedores y accionistas, con la comunidad a la que sirven, con el público y el medio ambiente. Los indicadores regionales Ethos son estandarizados y sirven para medir el desempeño y grado de incorporación de RSE en las empresas de los países de Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Ecuador, Nicaragua, Paraguay y Perú. En Bolivia el lanzamiento de los Indicadores Ethos de RSE se realizó a través de la Fundación Corporación Boliviana de RSE (Coborse) y actualmente se encuentra en pleno proceso de aplicación por parte de las compañías.

Se trata de una herramienta de autodiagnóstico, cuya principal finalidad es auxiliar a las compañías en la administración de los impactos sociales y ambientales resultantes de sus actividades. Los Indicadores de RSE funcionan como un instrumento para una autoevaluación de las prácticas empresariales. Son, además, una herramienta de gestión y planificación, que sugiere parámetros de políticas y acciones que puede desarrollar la empresa para profundizar su compromiso con la Responsabilidad Social Empresarial.

ejes de evaluación Eje 1. Valores, Transparencia y gobierno Corporativo Una compañía que define los principios orientadores en su actuar basados en prácticas transparentes y éticas, y establece procedimientos para que se apliquen en toma de gestión, permite que su negocios sea socialmente responsable. Eje 2. Proveedores Una empresa que desarrolla una política de relación con sus proveedores basada en el establecimiento de relaciones a largo plazo y en el desarrollo de las empresas locales, genera confianza tanto en sus inversores como en sus consumidores. Eje 3. Público Interno Una organización que se preocupa de su público interno eleva los niveles de satisfacción de los trabajadores, propicia un mejor clima interno por el fomento de las buenas relaciones laborales e incrementa el compromiso de los empleados con la empresa porque estos perciben que ocupan un lugar importante en los ámbitos de gestión de la organización. Eje 4 . Medioambiente Una compañía que desarrolla sistemas de gestión o prácticas genera un menor impacto en el medioambiente, promoviendo su protección para las futuras generaciones. Asimismo, reduce los costos de sus procesos productivos y mejora su reputación corporativa frente a futuras inversiones. Eje 5. Clientes/ Consumidores Una empresa que se preocupa de la satisfacción de sus consumidores, mejora la fidelidad de ellos y mejora su reputación corporativa. Eje 6. Comunidad Una organización que establece políticas de reclamos con sus grupos del interés y desarrollar programas del inversión social hasta la comunidad, aumenta su ventaja comparativa y su reputación corporativa; a la vez que disminuye las resistencias que ella pueda tener en contra de la empresa. Eje 7. Gobierno y Sociedad Una empresa que participa en el desarrollo de su región y del país, contribuye el perfeccionamiento de las políticas públicas, al combate de la corrupción ya la formación de un capital social comprometido con el bien común.

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RSE Fundación Minga Digital concentra esfuerzos de empresas y particulares en la disminución de la brecha digital existente en la población estudiantil de bajos recursos

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ay que partir de la comprensión, que saber organizarse, saber asociarse produce autorregulación en la sociedad, fortifica los lazos del entramado social y no permite que se vulneren sus derechos fácilmente, por lo tanto una sociedad es más sólida en cuanto mayor número de organizaciones generen muchas transacciones políticas, económicas, sociales y culturales útiles al conjunto de la comunidad, generando de esta manera un concepto de ciudadanía en el entendido de querer transformar una realidad para vivir mejor. Es así, que en este bastidor social, escribo en referencia a dos organizaciones de ciudadanos y de empresas que están bordando en alianza con otras instituciones, proyectos de impacto social, y el común denominador para causar este efecto. Ambas tienen un espíritu de voluntariado, donde convergen mujeres y hombres de diversas nacionalidades e instituciones que dedican parte de su tiempo al trabajo no remunerado, pero sí altruista, que sólo persiguen ese ideal, el de servir a la comunidad y ejercer la ciudadanía responsable global, con actitud de asociarse, ganar experiencias, fortificar o contribuir con sus conocimientos, habilidades o destrezas a una causa noble, en definitiva es retribuirle a la sociedad, a los menos favorecidos y olvidados, lo que alguna vez hemos recibido. Las Redes son formas de interacción social, definida como un intercambio dinámico entre personas, grupos e instituciones en contextos de complejidad. Un sistema abierto y en construcción permanente que involucra a conjuntos que se identifican en las mismas necesidades y problemáticas y que se organizan para potenciar sus recursos. La propuesta de construcción de redes sociales se enmarca en la intención de rescate de un sujeto definido por sus intercambios entre actores sociales, construyendo convivencia y solidaridades. Tejer un tapiz social sería imposible hacerlo en una sociedad fragmentada, con minorías aisladas, discriminadas, que desvitalizando sus redes vinculares, con ciudadanos carentes de protagonismo en procesos transformadores, se condena a una democracia restringida. Una acción en red es un acto de resistencia que promueve el lazo social entre los diferentes, tal es el caso de la Fundación Amigarse y la Fundación Minga Digital.

La actividad que promueve Amigarse a su interior es cultivar un hábitat de talentos, que en la gimnasia del voluntariado trabaja en la divulgación, sensibilización y prácticas de Responsabilidad Social Global (RSG), y con sus Stakeholders actúa como puente y catalizador social, potencia la implementación de una cultura de RSEG, con proyectos tales como: Programa Latinoamericano de Responsabilidad Social y “Luz de Luna”. El objetivo es construir vínculos entre empresas, ciudadanos y universidades en un esfuerzo conjunto para mejorar el futuro de jóvenes con escasos recursos y grandes potencialidades, con la cooperación de un padrino patrocinante ya sea persona natural o jurídica. Tiene un impacto social de 42 jóvenes beneficiarios en las ciudades de Santa Cruz, Tarija y Sucre. Asimismo se anota en la lista Ciudad Amigable, que es un proyecto de impacto político, social y económico y la Secretaría Técnica de Negocios Inclusivos Bolivia. Por su parte la Fundación Minga Digital concentra los esfuerzos de empresas y personas particulares en la búsqueda de la disminución de la brecha digital existente en la población estudiantil de bajos recursos, trabajando en la conformación de una Red de escuelas TICs entre las Unidades Educativas Públicas y la comunidad Educativa de la región. Esta Fundación nace de una idea del

Foto: Reporte Energía

“ENERGÍA DE LAS REDES SOCIALES VOLUNTARIAS”

Oscar Aparicio, miembro de la Fundación Amigarse

Rotary Club Santa Cruz y luego se plegaron en alianzas estratégicas, la Gobernación de Santa Cruz, Alcaldía Municipal de Santa Cruz, Universidad Privada Domingo Savio UPDS, Universidad NUR, Cotas Ltda., Asociación Civil Pizarra, Cognos, New Century, Fundación Teso. Cuenta con la experiencia de haber instalado 18 Telecentros con un impacto de 21.450 estudiantes en estos años de labor, además de tener un capital humano de voluntarios profesionales y alumnos de las universidades que trabajan en la instalación de las redes, en diseños de proyectos, en capacitaciones, y todo ello con espíritu voluntario. El espíritu de red de estas fundaciones, permite que tenga un accionar versátil y elástico, lo que ayuda a construir puentes y alianzas sinérgicas responsables, en el entendido de que cada institución mantiene y se respeta su individualidad, aportando el mejor de los esfuerzos y acciones conjuntas para el desarrollo sostenible de nuestra comunidad y ver objetivado el sueño. (Oscar Aparicio, miembro de la Fundación Amigarse).

Nuevo estudio de avina sobre RSE en América Latina En 2010, después de una década de contribución al movimiento de Responsabilidad Social Empresarial (RSE) de América Latina, la fundación Avina emprendió un estudio a lo largo de todo el continente para sistematizar los aprendizajes. Durante los últimos diez años, el concepto de RSE se instaló en la sociedad: los discursos de las empresas cambiaron y este concepto se enseña en las escuelas de administración de la región. Asimismo existe una multitud de herramientas e indicadores disponibles y centenares de institutos y asociaciones dedicadas al tema. Pero en la práctica empresarial y en las estrategias de negocios, ¿Qué cambió? ¿Son las empresas más responsables? Los resultados del estudio se recogen en el libro “En busca de la sostenibilidad: El camino de la Responsabilidad Social Empresarial en América Latina y la contribución de la Fundación Avina”, publicado en mayo de 2011, que se pueden descargar del sitio web de la organización. El estudio cubre el avance de RSE en América Latina y traza una línea de evolución a nivel continental, identifica los principales marcos, las organizaciones que se destacaron en la movilización de empresas, la visión de los principales actores latinoamericanos y los nuevos desafíos para el movimiento y los negocios en la búsqueda de ampliar sus impactos sociales y alcanzar la sostenibilidad del planeta. El estudio se realizó bajo la dirección de Mercedes Korin, especialista en la región, y fue desarrollado con el aporte de un numeroso grupo de actores referentes de la temática, de la sociedad civil y del sector empresarial, que durante años trabajaron junto a Avina en la instalación de la cultura de RSE en América Latina.


ELECTRICIDAD

Fotos: ENDE

ENDE EN PROCESO DE CONSOLIDAR LA GESTIóN INTEGRAL EMPRESARIAL COMO PARTE DE SU ESTRATEGIA DE NEGOCIOS Incorporará energías alternativas al Sistema Interconectado Nacional con la finalidad de disminuir el impacto ambiental, y social generado por sus actividades.

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a responsabilidad social corporativa de la Empresa Nacional de Electricidad (ENDE) está orientada al cumplimiento de obligaciones y compromisos legales y éticos, tanto nacionales como internacionales, que se derivan de los impactos que nuestras actividades producen en el ámbito social, laboral, medioambiental y de los derechos humanos. ENDE como empresa del Estado boliviano es consciente de la necesidad de incorporar las inquietudes sociales, laborales, medioambientales y de derechos humanos, como parte de su estrategia de negocios. Las empresas subsidiarias de la Corporación ENDE cuentan en su mayoría con sistemas de gestión establecidos de manera voluntaria, aspectos que obligan a la Casa Matriz a mejorar de forma continua al interior de la organización y las relaciones con sus proveedores, clientes, trabajadores, promoviendo un ambiente de respeto con las comunidades y la población en general, así como profesar la protección del medio ambiente. El compromiso de protección del

Entrada a la Planta Termoeléctrica Entre Ríos

medio ambiente de la Corporación ENDE se refleja en la consolidación de estudios postergados por muchos años para lograr incorporar energías alternativas al Sistema Interconectado Nacional, como son la energía eólica y geotérmica y seguir proyectando la energía hídrica. El potencial eólico está siendo estudiado a través de estaciones de medición meteorológicas, con la finalidad de instalar en un futuro cercano parques aerogeneradores que suministren energía eléctrica renovable, de la misma forma, se está

trabajando en el diseño final para generar energía geotérmica renovable a partir de la captura del fluido geotérmico (vapor) producido en la corteza inferior del subsuelo en el proceso de intercambio de emisiones magmáticas y aguas meteóricas. Este hecho tangible de diversificar e incursionar en la generación de energía eléctrica renovable no convencional responde a un compromiso social empresarial de nuestra Corporación para sumarnos a la protección de nuestros recursos naturales.

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RSE

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MINERÍA

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Fotos: San Cristobal

RSE

MINERA SAN CRISTóBAL SA: RESPETAMOS A LAS PERSONAS, AL MEDIO AMBIENTE Y A LAS COMUNIDADES QUE NOS HOSPEDAN

MINERíA RESPONSABLE, CON ALTOS ESTÁNDARES LABORALES, SOCIALES Y AMBIENTALES

M Minería a cielo abierto con operaciones seguras, de bajo costo, tecnología innovadora, compromiso social y respeto por el medio ambiente

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inera San Cristóbal S.A. (MSC), es una empresa minera boliviana que desarrolla una minería modelo a cielo abierto, a través de operaciones seguras, de bajo costo, con tecnología innovadora, con compromiso social y respeto por el medio ambiente. Opera sus actividades en forma eficiente y moderna, impulsando el desarrollo con responsabilidad social y ambiental, contribuyendo al crecimiento de las comunidades, la región de Nor Lípez, el departamento de Potosí y Bolivia. La responsabilidad social asumida por la empresa, está dirigida a desempeñar un rol decisivo y positivo en el desarrollo de esta región, considerada una de las más deprimidas del país. MSC, está ubicada en la provincia Nor Lípez del departamento de Potosí, cantón de San Cristóbal del Municipio de Colcha K, aproximadamente a 500 kilómetros al sur de la ciudad de La Paz y a 90 kilómetros al sudoeste de Uyuni. VISIóN Y MISIÓN La visión es ser una empresa minera boliviana de clase mundial. La misión es de-

sarrollar una minería modelo a través de operaciones seguras de bajo costo, con tecnología innovadora, con compromiso social y respeto por el medio ambiente, que crea valor para los accionistas, los empleados, la región en la que opera y el país. A su vez, los principios fundamentales de MSC, están orientados al fortalecimiento de las relaciones con las comunidades, la sociedad y los sólidos vínculos con sus trabajadores, sobre la base de justicia, respeto y responsabilidad compartida. Los valores, cimiento del sistema de gestión con un enfoque en procesos de mejora continua son confianza, integridad, trabajo en equipo, honestidad, profesionalismo, mejoramiento continuo, respeto mutuo, transparencia, compromiso con la seguridad, el medio ambiente y la responsabilidad social. POLíTICA DE GESTIóN Conscientes de la misión institucional MSC se compromete a promover el establecimiento de objetivos y mecanismos de evaluación de desempeño en todos sus procesos. Entre ellos se encuentran el identificar, evaluar y asegurar el control de los riesgos relaciones con la seguridad

del personal, contratistas y visitantes, con la finalidad de prevenir daños y deterioro de su salud. Asimismo el respetar el medio ambiente, asegurando una gestión ambiental que identifica, evalúa y maneja los riesgos, previene la contaminación y mitiga impactos negativos, con la finalidad de hacer un uso racional, eficiente y sostenible de los recursos naturales. A su vez se busca contribuir al desarrollo sostenible implementando principios de responsabilidad social que aseguren relaciones de mutuo respeto. Proveer productos que cumplan con los requerimientos de nuestros clientes, es otro de los objetivos. También se cumple con los requisitos legales y normativos en todas las actividades. Del mismo modo se apunta a asegurar la difusión, comprensión y cumplimiento de esta política por el personal y hacerla disponible a otras partes interesadas. MODELO DE RESPONSABILIDAD SOCIAL Y AMBIENTAL Minera San Cristóbal, en base a la filosofía y política de gestión, se compromete a cumplir con las normas internacionales


MINERÍA ISO 9001, OHSAS 18001, ISO 14001 y la guía metodológica de responsabilidad social ISO 26000. Es así que el sentido u objetivo final de la responsabilidad social y ambiental está conformado por las aspiraciones y expectativas de mayor trascendencia de la sociedad en su conjunto y que, se asume y se resume en el desarrollo sostenible. Por lo que el objetivo de la responsabilidad social y ambiental corporativa es su contribución al desarrollo sostenible prioritariamente en la sociedad local en la que se ha instalado la empresa, y, en su área de influencia. Este compromiso corporativo con el futuro de la sociedad, en términos de desarrollo sostenible, también se explica desde el punto de vista de la “ciudadanía corporativa” según la cual, la empresa como ciudadana corporativa comparte con los demás ciudadanos un compromiso y responsabilidad para con la sociedad en su conjunto. El modelo de MSC de RSC&MA se basa en tres componentes críticos. La gestión de impactos (positivos o negativos), la gestión del involucramiento de los “stakeholders” (interesados o actores sociales), y la generación de valor y/o beneficios. Lejos de ser situaciones independientes son básicamente interdependientes y unos comprometen a los otros en su desempeño, en los siguientes términos: Los resultados sociales, económicos y ambientales que resulten de las acciones de mitigación de los impactos ocasionados por la operación se traducen, finalmente, en una determinada trama de relaciones sociales y un clima social que repercute positiva o adversamente en el establecimiento y mantenimiento de interrelaciones con los stakeholders. A su vez la trama de relaciones y clima social que se genera como consecuencia de la mitigación/potenciamiento de impactos (negativos o positivos) sociales y ambientales y, específicamente, por los resultados de las acciones de mitigación, conforman el medio en el que se busca no sólo establecer y mantener un clima de paz social estable y duradero sino generar un involucramiento con los stakeholders estratégicos que facilite licencia social para operar. Y finalmente, el clima social generado por la mitigación de impactos y por el grado de relacionamiento y el involucramiento con los stakeholders puedan ser propicios para generar valor y/o benefi-

Trabajadores de MSC en su jornada diaria

cios para los accionistas y trabajadores de la empresa así como para la comunidad, región y país. DIMENSIÓN INTERNA Los trabajadores, el principal activo MSC, considera a sus trabajadores como el activo más importante, por lo que la seguridad de los mismos es requisito indispensable para el normal desarrollo de sus actividades. La mejora de la fuerza laboral se centra fundamentalmente en formación de valores éticos y principios, desarrollo del personal, programas de capacitación permanente, sistema de compensaciones atractivo y competitivo. Contratación y selección de personal La política de contratación de personal es un aspecto muy importante para el desarrollo de la empresa. Por ello, MSC, cumple el compromiso asumido con las comunidades de contratar a trabajadores, profesionales y técnicos provenientes de las comunidades, la región, el departamento, el país- sin excluir a personal calificado – extranjeros, de acuerdo con la dimensión actual de sus operaciones y atender sus requerimientos reales. MSC, ofrece a todos sus trabajadores la oportunidad de lograr un desarrollo de carrera dentro de la empresa. Calidad de vida en el trabajo La empresa brinda beneficios que permiten una estancia confortable, agradable y segura durante el tiempo que los trabajadores deben permanecer en campamento. Para los trabajadores que viven en las comunidades presta servicio diario de transporte. Asimismo se preparan y sirven más de 4 mil raciones diarias para todo el personal El compromiso de MSC, es proveer a los trabajadores un ambiente de trabajo seguro y saludable, minimizando los riesgos para las personas, la propiedad y el medio ambiente, así como las pérdidas en el proceso productivo. Fuerza laboral Actualmente, de los trabajadores de Minera San Cristóbal, el 66.77% pertenecen al departamento de Potosí, 31.20% al resto del país y 2.03% fuera del país. De esta manera MSC ha favorecido al crecimiento del empleo y ha mejorado significativamente la actividad económica de la región, el departamento y Bolivia. Asistencia médica y seguros En la zona de operación - campamento, todo el personal de MSC y los contratistas cuentan con asistencia médica inmediata que dan servicio durante las 24 horas del día sin costo alguno. Los casos complejos son derivados a clínicas y hospitales de todo el país que prestan servi-

cio a través del Seguro Médico Delegado de la Caja Nacional de Salud. El personal cuenta, además, con un seguro de vida desde el primer mes de su ingreso a la empresa y con un seguro médico de prestación de salud familiar (Seguro médico delegado de la Caja Nacional de Salud) que incluye al trabajador, a su cónyuge y a sus hijos hasta los 25 años). Estos servicios de salud son permanentemente revisados y tienden a ser continuamente evaluados para ser mejorados, es decir, son perfectibles en el tiempo. La salud y seguridad Minera San Cristóbal, se ha comprometido a controlar todos los peligros en el lugar de trabajo para proteger a los trabajadores. Cada persona es responsable de la seguridad en el lugar de trabajo. En este sentido se han implementado programas de capacitación en salud y seguridad para los trabajadores, empleados y contratistas. Estos programas permiten a todos los trabajadores, empleados y contratistas comprender claramente sus derechos, responsabilidades y compromisos para crear y mantener un lugar de trabajo seguro para todos.

Inversión de $us 2 millones en entrenamiento y capacitación del personal en la gestión 2010

Empresas contratistas MSC, mantiene relaciones comerciales con empresas proveedoras de productos y servicios, que dan empleo a trabajadores de la zona. De esta manera el impacto económico de las actividades productivas de la empresa beneficia no sólo a quienes trabajan directamente en las operaciones, sino también a empresas y profesionales que indirectamente proveen sus productos y servicios. DIMENSIÓN exTERNA Antecedentes En el año 1995 Mintec - Andean Silver o Apex Silver, inició exploraciones y descubre que el pueblo de San Cristóbal, tiene diseminado en sus entrañas importantes cantidades de minerales de plata, plomo y zinc. Para la instalación del proyecto, la empresa necesita realizar la reubicación del pueblo de San Cristóbal y utilizar las tierras de cultivo y pastoreo de llamas a través de la constitución de servidumbres. La reubicación es el desplazamiento físico involuntario de personas, familias o comunidades como consecuencia del desarrollo de un proyecto, el cual afecta su acceso a la tierra, recursos naturales o servicios, sus estándares de vida, sus redes sociales y manifestaciones culturales, así como sus oportunidades para el trabajo de producción.

Reconstrucción de la iglesia colonial del antiguo pueblo en el nuevo ‐ declarado patrimonio nacional por la Unesco en 1967

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RSE

La gestión de la responsabilidad social de MSC, se traduce en ayudar a crear las condiciones para que la población asentada en las comunidades desarrollen emprendimientos sostenibles e independientes de la producción minera

Festival de música para preservar la cultura y costumbres de las comunidades

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miento de derechos, costumbres y obligaciones, para lograr un ambiente de armonía, paz y tranquilidad que permita ejecutar todos los trabajos programados cuyos resultados beneficiarán a MSC a la comunidad y a otras comunidades aledañas y en general al departamento de Potosí y Bolivia. Gestión de la responsabilidad social La gestión de la responsabilidad social de MSC, se traduce en la vivencia sistémica de los valores y principios de la empresa, traduciéndose en un compromiso vinculado al desarrollo sostenible, por el bienestar del entorno social que le rodea, para brindarles una mejora de la calidad de vida. Bajo este compromiso, la empresa evita o mitiga cualquier impacto negativo que sus operaciones puedan ocasionar sobre las personas y potencia todos los impactos positivos que la inversión trae a las áreas en que se desarrollan las operaciones. El compromiso social de MSC se basa en diálogo permanente y participativo, respeto mutuo y confianza recíproca, compromiso y responsabilidad compartida, compensación por afectaciones, cumplimiento de acuerdos y compromisos y promoción del desarrollo sostenible. Por eso MSC, unifica los objetivos empresariales con las aspiraciones de las comunidades cercanas, de ahí que existen procesos de relacionamiento comunitario. Un propósito central de MSC es ayudar a crear las condiciones para que la población asentada en las comunidades desarrolle emprendimientos auto-sostenibles e independientes de la producción minera, de manera que ella misma sea constructora de su propio destino. Para concretar esta visión, MSC tiene tres instancias de acción: Relaciones comunitarias Su objetivo es mantener relaciones fluidas y de mutuo respeto con las comunidades. Para mantener estas relaciones MSC, tiene implementadas 4 oficinas de relaciones comunitarias: San Cristóbal, Culpina K, Vila Vila y Río Grande. Son funciones principales de estas oficinas: relaciones con actores sociales, apoyo a las comunidades en la atención de solicitudes, requerimientos y apoyo en eventos culturales y sociales, comunicación e información a través de reuniones con autoridades y organizaciones sociales, atención de quejas - reclamos y servicios de apoyo como ser: traslado a sus sayañas, apoyo en la educación y salud y apoyo a los grupos vulnerables. Se busca promover diálogo, práctica de respeto y confianza recíproca, canalizar solicitudes, intervenciones de MSC, asumir y contribuir a la RSC y conseguir la licencia social.

Reasentamiento y mitigación MSC promueve proyectos de atenuación de impactos ambientales y supervisa las obras que se ejecutan en las comunidades para optimizar su calidad de vida. Se han realizando planes de reasentamiento con la comunidad de San Cristóbal: Planes colectivos por las afectaciones realizadas en las áreas destinadas a campo de pozos, ducto de colas y línea férrea y planes de reasentamiento individual (7) por las afectaciones en el área de operaciones. Los planes de reasentamiento individual ya se encuentran en su fase final y en etapa de cierre.

Fotos: San Cristobal

MSC, sigue los lineamientos de la directiva operacional 4.30 del Banco Mundial y los Principios del Ecuador para la reubicación involuntaria, que, en términos generales, plantea que la compañía debe implementar un plan de ubicación que asegure que las familias involucradas logren un estándar de vida igual o mejor del que tenían anteriormente (luego de su reubicación). El año 1997 MSC inicia las negociaciones con la comunidad de San Cristóbal en base a la conformación de dos comisiones. El ‘98 después de muchas reuniones de consulta aceptan el traslado del pueblo a un lugar elegido por ellos. El 9 de junio de 1998 se firma el convenio madre. Inmediatamente la empresa inicia la construcción del nuevo pueblo, con la construcción de 140 viviendas dotadas de servicios básicos: instalación de agua potable, alcantarillado y energía eléctrica. Además dota al nuevo pueblo con: Unidad educativa, casa de gobierno, policlínico para atención externa e interna, mercado cerrado con comedor popular y sus respectivas instalaciones, la iglesia católica, manteniendo el actual diseño y estructura, hotel turístico, cancha de fútbol con graderías, polifuncional deportivo techado y un frontón para pelota de mano y paleta, cementerio general con sus instalaciones respectivas, plaza principal con kiosco y jardines, vías de acceso, aceras para peatones y áreas verdes. El 9 de junio de 1999, Minera San Cristóbal SA, realizó la entrega del nuevo pueblo distante a 12 kilómetros del antiguo pueblo y se realiza el traslado inspirados en los principios de la fe católica y el profundo reconocimiento a las creencias y tradiciones del pueblo. Desde ese momento, MSC y la comunidad, consideran que el delicado proceso de desarrollo del proyecto minero demanda actuar en forma coordinada y participativa, manteniendo cordiales relaciones de respeto mutuo y reconoci-

Construcción de abrevaderos plan de reacostumbramiento del ganado

Con la comunidad de Culpina K., se tiene un plan de reasentamiento por el depósito de colas (Whila Khara), campo de pozos sur, ducto de colas y ramal férreo y actualmente se encuentra en proceso final de ejecución en etapa de cierre. Con las comunidades de Río Grande y Calcha K., se cerraron los planes de re acostumbramiento del ganado por la línea férrea. El plan de reasentamiento, contempla las visitas sociales y reuniones con familias, seguimiento a la rotación del ganado, apoyo con pastores, apoyo en sanidad animal, apoyo con alimentación suplementaria, obras de mitigación (como ser construcción de abrevaderos, qhochas, tanques de agua potable, estancias, establos de llamas, depósitos de forraje) y talleres de información y/u orientación. Como parte del resultado se tiene construcción de obras con 229 reservorios de agua (abrevaderos y qhochas) para consumo de animales, 18 tanques de agua potable, 12 estancias, 16 establos de llamas, 21 depósitos de forraje, 8 pozos de agua en las comunidades y 6.25 Ha de enmallado de zonas agrícolas, con una inversión aproximada de 2 millones 676 mil bolivianos. Por otro lado, se tiene el apoyo a la infraestructura comunal, que consiste en mantenimiento y operación de los Sistemas de Agua Potable, Alcantarillado, Eléctricos y Rellenos Sanitarios. Asimismo contempla la construcción de obras y/o elaboración de proyectos solicitados por la comunidad, obras turísticas y mejoramiento de caminos vecinales. Se invirtió 6 millones 500 mil bolivianos aproximadamente en los últimos años.


MINERÍA Desarrollo sostenible El rol de MSC, será siempre el de facilitador, un socio estratégico, quien evitando todo tipo de paternalismo, suministra las herramientas necesarias para que sean las comunidades las que logren su propio desarrollo para elevar la calidad de vida, mejorando la educación y los servicios de salud, apoyando la producción y la productividad, promocionando la pequeña empresa, brindado eficientes canales de comercialización, promoviendo el capital social a través de la preservación de la cultura.

Apoyo al mejoramiento de la educación con la incorporación de telecentros

A su vez se mantiene una nueva forma de relacionamiento con las comunidades a través de programas de desarrollo, que se planifican y ejecutan de manera concertada. Del mismo modo, se contribuye al fortalecimiento de las instituciones que trabajan por el progreso y forman parte de los proyectos o de la red social de la región. También se influye positivamente en los organismos responsables para destinar recursos y, así, ampliar las oportunidades de las personas. En este sentido, la prioridad de MSC es la educación emprendedora. Para contribuir a la generación de capital humano. En este sentido, se contribuye a crear las condiciones necesarias para el desarrollo sostenible. MSC, coordina las propuestas y proyectos para el desarrollo de las comunidades mediante el Consejo Consultivo, organización sin fines de lucro, conformado por representantes de las comunidades de San Cristóbal, Culpina K, Vila Vila y Río Grande. Entre los resultados del desarrollo sostenible aplicado se encuentran el empoderamiento de instituciones locales y regionales, y la asistencia técnica con la elaboración de 60 proyectos de factibilidad en producción, servicios, salud y educación. Otros resultados son la construcción de capacidades de los gobiernos locales y municipales, incremento de proveedores locales que se registraron en la segunda Feria a la Inversa (2011), donde asistieron 730 unidades de negocio. En aquella oportunidad demandó 2.867 items y recibió 1.800 ofertas y se firmaron intenciones de negocios por un monto de 2 millones

de dólares, beneficiando a micro y pequeños emprendimientos de la región. Gestión de la reponsabilidad medio ambiental La responsabilidad medio ambiental es parte integral en todos los procesos operativos de Minera San Cristóbal. El objetivo es conducir una operación que proteja el medio ambiente. MSC busca ir más allá del cumplimiento legal, puesto que persigue ser líder en la industria minera restaurando, protegiendo y asegurando transparencia con las partes interesadas. Minera San Cristóbal, reconoce que la población necesita informarse acerca de los impactos medioambientales relacionados con actividad minera, y de la manera efectiva y responsable con la que éstos se previenen y controlan. Por eso, establece niveles de excelencia en el manejo ambiental para sus operaciones, en protección de la salud humana y el medio ambiente. En este proceso, el manejo ambiental de Minera San Cristóbal incluye: estudios, medio ambientales completos realizados. Todos los EIA (Estudio de Impacto Ambiental) se efectúan de acuerdo a la legislación boliviana, cumplimientode estándares ambientales bolivianos, con

Inspección de verificación, calidad de agua en campo de pozos de MSC por autoridades regionales

los lineamientos del Banco Mundial y los Principios del Ecuador y la ejecución de los programas ambientales cumpliendo las normas internacionales ISO 14001 y las prácticas de seguridad basadas en OHSAS 18001. Minera San Cristóbal, ha establecido sistemas y controles efectivos que permiten que la integración funcional de la comunicación, y los sistemas de control y de respuesta, aseguren la protección de la salud humana y del medio ambiente en todas las áreas influidas por la actividad minera. Las responsabilidades principales del equipo de medio ambiente incluyen monitoreos ambientales: de calidad y cantidad de agua (aguas subterráneas y superficiales), monitoreo de suelos, monitoreo del aire (polvo), monitoreo de la flora y la fauna y monitoreo del ruido.

Asimismo contempla la revegetación y manejo de residuos sólidos, mitigación y control de impactos ambientales significativos (polvo), aplicación de sistemas de vigilancia y control de emergencias ambientales, informes semestrales a la autoridades ambientales competentes e inspecciones por parte de ellas. Los monitoreos ambientales se realizan con la participación de las comunidades y autoridades locales, en aplicación de la política de transparencia con comunidades y lineamientos sobre estrategia de comunicación de la Gerencia de Responsabilidad Social Corporativa y Medio Ambiente y aplicación de reglamentación ambiental vigente. La inversión de la construcción del domo, para mitigar el polvo generado por el stock pile, tiene una inversión aproximada de 10 millones de dólares americanos. Minera San Cristóbal, es una empresa minera boliviana de clase mundial que genera valor y beneficios para la comunidad a la que pertenece.

Construcción de domo para mitigar el polvo del Stock Pile, con una inversión aproximada de 10 millones de dólares

La responsabilidad medioambiental es parte integral en todos los procesos operativos de Minera San Cristóbal.

¡Inspirando el desarrollo del mañana... ahora!

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Fotos: Sinchi Wayra

SINCHI WAYRA: “SOSTENIBILIDAD MARCA NUESTRA LICENCIA SOCIAL” La compañía combina la tradición y experiencia con la tecnología de punta, desarrollando prácticas mineras sostenibles y socialmente responsables.

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on actividades mineras en los departamentos de Potosí, Oruro y La Paz, Sinchi Wayra S.A. es una de las empresas más importantes de Bolivia, con gran experiencia en el desarrollo de yacimientos mineros de manera sostenible. Sus operaciones se especializan en la producción y tratamiento de complejos de zinc, plomo, plata y estaño. A partir del año 2005, SINCHI WAYRA S.A., subsidiaria de Glencore International A.G., trae fuertes vientos de cambio a la minería boliviana ejecutando importantes inversiones para desarrollar sus operaciones minero-metalúrgicas, adquirir nuevas minas que le permiten expandir su capacidad de producción y contribuir al crecimiento de la industria minera en el país. Además, enmarca todo su accionar a su política de Responsabilidad Social Corporativa mediante una asociación legítima que genera valor

para el Estado Plurinacional de Bolivia, sus trabajadores, socios estratégicos y accionistas, preservando el medio ambiente y apoyando el progreso de las comunidades locales donde opera. SINCHI WAYRA S.A. en Bolivia, representa renovación para la minería boliviana y como su nombre lo indica, combina la tradición y experiencia con la tecnología de punta, desarrollando prácticas mineras sostenibles y socialmente responsables. Esta combinación ha permitido a esta empresa constituirse en la más grande e importante empresa especializada en minería subterránea del país. Dos ejes fundamentales sostienen la práctica de Responsabilidad Social Corporativa aplicada con marcado éxito por Sinchi Wayra S.A. El primero tiene que ver con la Declaración de Apoyo al Pacto Global y los Diez Principios que lo sustentan, siendo una de las primeras empresas del área minera que desde su

adhesión, el 27 de noviembre de 2006, ha dado tan importante paso de compromiso con los valores fundamentales de la empresa, pero principalmente de las personas que la componen. “Como empresa socialmente dinámica y abierta a los cambios positivos hemos incorporado los conceptos de responsabilidad social y ambiental en nuestra declaración de misión y visión corporativas”, reza uno de los párrafos de la declaración de apoyo de Sinchi Wayra S.A. “Estas acciones demuestran la decisión de conducir nuestras actividades priorizando los derechos humanos, las relaciones laborales, la transparencia y el respeto por el medio ambiente. Las relaciones con nuestros públicos de interés se desarrollan en un marco de ética, respeto y transparencia”, agrega el documento. “Ratificamos nuestro compromiso de apoyar y cumplir el Pacto Global,


MINERÍA

para que los valores propugnados hagan de Bolivia un mejor país y de la minería una actividad responsable y sostenible”, concluye la Declaración firmada por su Presidente Ejecutivo Eduardo Capriles T. El segundo eje de la minera está ligado a la integración de la práxis de Responsabilidad Social Corporativa en toda su estructura y actividades, lo que le permite aportar a la sociedad más allá de sus obligaciones fiscales y contractuales con el Estado, asegurando de esta manera su licencia social para operar. “No tenemos un brazo de Responsabilidad Social Corporativa, tampoco una Fundación, porque la filosofía de la empresa hace que la Responsabilidad Social de Sinchi Wayra S.A. nazca y este interiorizada en toda la organización y se robustece al exterior de la misma”, afirma Felipe Hartmann, Vicepresidente de Desarrollo Corporativo de Sinchi Wayra S.A. “La Responsabilidad Social Corporativa en Sinchi Wayra S.A. es una cuestión de principios, está integrada a todo nuestro accionar y es un elemento medular de nuestro Plan Estratégico Empresarial. La construcción y el desarrollo de nuestra RSC es fruto del mandato de los accionistas, de un compromiso activo de la alta gerencia y el esfuerzo de todos los empleados y trabajadores de la comunidad SINCHI WAYRA”, afirma Felipe Hartmann.

Área de Influencia Actualmente SINCHI WAYRA S.A. es el operador de cuatro minas en el marco de contratos de riesgo compartido y arrendamiento con COMIBOL en los distritos mineros de Bolívar, Poopo, Colquiri y Porco. Además, ha desarrollado cuatro minas en concesiones de la empresa o de sus subsidiarias, San Lorenzo, Colquechaquita, Reserva y Tres Amigos. También opera la planta concentradora de Don Diego y la planta de generación hidroeléctrica en Aroifilla, todas ellas ubicadas en los departamentos de La Paz, Oruro y Potosí de Bolivia. El área de influencia en la que trabaja Sinchi Wayra S.A. se extiende a través de siete municipios rurales donde la empresa interactúa directamente con 70 comunidades campesinas y 5 poblaciones mineras. Sus programas de Responsabilidad Social Corporativa alcanzan a alrededor de 35 mil personas quienes se constituyen en beneficiarios directos de sus prácticas mineras sostenibles y socialmente responsables. CULTURA INSTITUCIONAL Si se tiene en cuenta que uno de los ejes en la práctica de Responsabilidad Social Corporativa descansa sobre una política que de casa se proyecta al exterior, Sinchi Wayra prioriza su accionar hacia sus recursos humanos promoviendo una Cultura Institucional de trabajo

en equipo y velando por el cumplimiento de su Visión y Misión así como los valores que la sustentan. La Visión de Sinchi Wayra S.A. es “Ser líderes en la producción de concentrados de zinc, plomo, plata y estaño en minas subterráneas en Bolivia, valorados por nuestro aporte al crecimiento del país, generación de empleos de calidad, preservación del medio ambiente y transparencia”. Su Misión es “Desarrollar yacimientos mineros de manera sostenible para contribuir al crecimiento de la industria minera en el país. A través de una asociación legítima que genere valor para nuestros accionistas, trabajadores, socios estratégicos y el Estado, preservando el medio ambiente y apoyando el progreso de las comunidades locales en el marco de nuestras políticas de responsabilidad social corporativa, medio ambiente y seguridad industrial.” Tanto la visión como la misión, además de la cultura corporativa de Sinchi Wayra se fundamentan en los valores que guían el trabajo en equipo, el desempeño laboral y la producción. Todos los niveles de liderazgo, Vicepresidencia, Gerencia y Superintendencias, deben generar dentro su círculo de influencia o personal subordinado un ambiente de trabajo en equipo, de alta cooperación, competitividad y que mantenga las relaciones basadas en el respeto mutuo y el crecimiento grupal.

Los valores de Sinchi Wayra son: Liderazgo Integridad Compromiso Trabajo en equipo Producción y Productividad

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Fotos: Sinchi Wayra

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UN MODELO DE BUENAS PRÁCTICAS

El sistema de gestión ambiental de SINCHI WAYRA S.A. gira en torno a su política corporativa que considera aspectos de prevención a la contaminación

Felipe Hartmann sostiene que SINCHI WAYRA S.A. a través de sus actividades minero-metalúrgicas y sus programas de Responsabilidad Social Corporativa está comprometida a participar en el desarrollo sustentable del occidente del país y a coadyuvar al desarrollo de las regiones donde se encuentran sus operaciones, a través de la generación de puestos de trabajo y la implementación de proyectos productivos que contribuyan a la generación de riqueza en el área de influencia de sus operaciones. Los Recursos Humanos son Nuestro Mejor Recurso La minería subterránea que desarrolla SINCHI WAYRA S.A. es intensiva en mano de obra, por esta razón esta empresa considera a sus trabajadores como su mejor recurso y los salarios que paga son altamente competitivos en el mercado laboral, constituyéndose en la empresa minera privada que crea la mayor cantidad de fuentes de trabajo digno y de cente en el occidente del país. Además, tiene implementado un sistema de Seguridad y Salud Ocupacional SySO, basado en la norma internacional NOSA 5 Estrellas (National Ocupational Safety Association/Certification Authority), cuyo objetivo principal es precautelar la integridad física de todos sus trabajadores. El desarrollo laboral en la empresa contempla planes individuales y grupales de entrenamiento y capacitación para lo que realiza importantes inversiones año a año. La administración del talento crea oportunidades de desarrollo laboral dentro de SINCHI WAYRA S.A. en todos los niveles y áreas de trabajo. La Salud es el Bienestar de Nuestros Trabajadores Con el propósito de mejorar el bienestar de los empleados, trabajadores y sus familias, SINCHI WAYRA S.A. a través del sistema del seguro delegado de salud, da acceso a servicios médicos de calidad a todos sus trabajadores y familiares en centros de salud en las operaciones de Colquiri, Bolívar y Porco y consultorios

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médicos en las ciudades de Potosí, Oruro, La Paz y en la operación de Poopó. Además, se viene desarrollando un programa de salud ocupacional para los trabajadores como una actividad multidisciplinaria que promueve y protege la salud de los trabajadores y busca controlar los accidentes y enfermedades laborales mediante la reducción de las condiciones de riesgo. El Medio Ambiente es Nuestra Responsabilidad El sistema de gestión ambiental de SINCHI WAYRA S.A. gira en torno a su política corporativa que considera aspectos de prevención a la contaminación, cumplimiento a la legislación ambiental aplicable e introducción de altos estándares de control. Este sistema refleja el compromiso de una mejora continua a través de su estructura organizativa, autoridad, responsabilidades, objetivos y metas ambientales. La gestión ambiental se ha centrado en el manejo de aguas, residuos industriales, remediación ambiental y formación y entrenamiento ambiental de los operadores, supervisores y trabajadores en general, sumando a esto la supervisión y evaluación continua de los aspectos ambientales y el monitoreo de los factores agua, aire, suelo que puedan ser generados en las operaciones mineras y la consecuente implementación de medidas de control y mitigación, han permitido que minimice los impactos ambientales. Los protocolos de monitoreo adoptados por la Empresa, están acordes a métodos normalizados EPA, APHA, AWWA, WPCF, los cuales cumplen con exigencias nacionales e internacionales. A su vez, la toma de muestras y análisis es ejecutada en el laboratorio ambiental de la Empresa y en laboratorios externos certificados. Las Comunidades son Nuestro Compromiso El compromiso de Sinchi Wayra S.A. con las comunidades se basa en la premisa que un negocio solo es bueno de verdad, cuando es bueno para todos. “Por

lo cual nuestro relacionamiento con las comunidades fue construido tomando en cuenta la participación y conjunción de todos los componentes de la cadena de valor del negocio y con un enfoque de largo plazo que es característico de la minería” afirma Gonzalo Guzman, Gerente de Gestión Social. Los programas de relacionamiento con comunidades entrelazan transversalmente a grupos de interés priorizados, entre los cuales se destacan los accionistas, el personal y sus familias, los sindicatos de trabajadores, las comunidades originarias en el área de influencia y las diversas organizaciones públicas y estatales. Las áreas de intervención son enfocadas al desarrollo del capital humano, el desarrollo productivo, la infraestructura y el medio ambiente. Adicionalmente, SINCHI WAYRA S.A. crea una cantidad importante de fuentes de empleo indirectos a través de la contratación de servicios de transporte, seguridad, mecánica entre otros y la provisión de insumos requeridos en la minería como ser cal y callapos entre muchos otros productos. Felipe Hartmann sostiene que se han generado procesos y procedimientos de gestión para la relación con las comunidades del área de influencia de las operaciones mineras, con el objetivo de coadyuvar al mejoramiento de la calidad de vida de los pobladores, apoyar la ejecución de proyectos que generen valor desarrollando trabajo conjunto y coordinado con autoridades nacionales, regionales y locales en las áreas de salud, educación, saneamiento básico, infraestructura productiva y otras destinadas a superar las necesidades básicas de las comunidades. De igual manera, se han generado programas de relación con las Cooperativas Mineras que trabajan en las áreas de influencia de sus operaciones, con el objetivo de apoyar su desarrollo institucional y técnico, introduciéndolos a mejores prácticas de producción y administración con Seguridad y respeto al Medio Ambiente.


MINERÍA

Proyectos de Inversión Social Desde la gestión 2005, Sinchi Wayra S.A. ha orientado sus acciones hacia proyectos de mejoramiento urbano, provisión de agua potable, energía eléctrica y alumbrado público, calles y avenidas, creación de áreas verdes y construcción de plazas, hasta mejoramiento de viviendas para sus trabajadores. “Hemos financiado y fomentado proyectos productivos como ser parcelas demostrativas, sistemas de micro riego y mejoramiento de pasturas, acompañadas de capacitación y asistencia técnica. Se ha fortalecido talleres de costura para grupos de mujeres. También damos un apoyo permanente e integral al deporte financiando desde su creación hace cinco años al equipo de ciclismo Sinchi Wayra Poopo que ha participado en competencias nacionales y en el norte de Chile. Se ha patrocinado campeonatos de futbol de las amas de casa mineras, de la federación de mineros y varios eventos inter seccionales en nuestros

grupos mineros, además de las escuelas de futbol en Porco, Poopo y Colquiri. Ocasionalmente hemos apoyado a damnificados de desastres naturales, por ejemplo para las inundaciones en el departamento del Beni en la gestión 2008 se aporto un financiamiento de Bs. 668.509.- y para los del deslizamiento de la ciudad de La Paz este año con Bs. 110.685.-”, destaca Hartmann. “Entre los años 2005 y 2010 se ha invertido aproximadamente 100 millones de bolivianos en proyectos sociales” agrega el ejecutivo. Entre las inversiones más importantes en el área educativa podemos destacar el financiamiento de 40 ítems para maestros y profesores para las escuelas y colegios de los grupos Porco, Bolívar y Don Diego, el traslado de estudiantes de comunidades a la escuela en el grupo San Lorenzo además de apoyos en mejoramiento de infraestructura y equipamiento de centros educativos en las áreas de influencia de nuestras operaciones.

Integrados a la sociedad y al país en su conjunto Las actividades de Sinchi Wayra ligadas a su política de Responsabilidad Social Corporativa, tienen el común denominador de estar integradas no sólo al área de influencia de todos y cada uno de sus proyectos mineros, sino que van más allá y alcanzan a municipios, gobernaciones y el Estado en su conjunto a través de instituciones como COMIBOL con la que comparte las utilidades del Riesgo Compartido del proyecto Bolívar. O el Servicio de Impuestos Nacionales, ente con el cual

Sinchi Wayra cumple con las obligaciones tributarias establecidas por ley. De igual manera, es fiel respetuosa de las disposiciones laborales vigentes en el país. En ese contexto, las acciones de la minera rechazan toda forma de discriminación, trabajo forzoso o realizado bajo coacción. Todos estos logros son posibles gracias al compromiso y especialización de sus recursos humanos y al trabajo en equipo, acompañados de la seguridad de sus trabajadores ante todo, el respeto

a las culturas y preservación del medio ambiente. Una visión corporativa amplia, que integre la minería, el desarrollo sustentable y la responsabilidad social corporativa se constituye en el marco de referencia para la gestión responsable, donde el beneficio de la empresa ya no se mide solamente en términos económicos, sino también en términos sociales y ambientales. Este enfoque busca generar una minería de largo plazo en beneficio de todos.

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Jindal Steel Bolivia apuesta por salud, deporte y medio ambiente JSB creó fuentes de empleos directos e indirectos en favor de más de 400 trabajadores e invirtió más de 200 millones de dólares desde fines del 2010.

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indal Steel Bolivia SA (JSB) es una subsidiaria de Jindal Steel and Power Limited, una empresa con más de 20 años en la industria de minería, acero y energía, con fábricas y oficinas comerciales en la India y trece países. JSPL ha adquirido los derechos de explotación por 20 mil millones de toneladas de mineral de hierro en el yacimiento de El Mutún en Puerto Suárez, Santa Cruz de la Sierra y asumió un “compromiso de acero” para construir una planta siderúrgica con una inversión de 2.100 millones de dólares en 8 años. Esta es la primera y más grande inversión de una empresa hindú en Bolivia y también la más grande inversión extranjera en un proyecto en Sud América. JSB creó fuentes de empleos directos e indirectos a más de 400 trabajadores y ya invirtió más de 200 millones de dólares americanos. Actividades de Responsabilidad Social Corporativa JSB ha realizado varias actividades de carácter social en las zonas mineras circundantes. Algunas de las áreas donde la compañía ha participado activamente incluyen el área de salud, donde JSB ha formado varios equipos médicos

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y paramédicos llevando a cabo amplias revisiones médicas a la población local, incluida la distribución gratuita de medicamentos. En este sentido, los equipos de trabajo en coordinación con los hospitales e instituciones médicas de la zona ofrecen asistencia a la gente gratuitamente. De igual forma, los Programas Comunitarios de Desarrollo muestran que alrededor de 6.200 mascotas y animales callejeros fueron vacunados y más de 200 ventiladores de techo se han distribuido en varias escuelas de Puerto Suárez y Puerto Quijarro. Asimismo como parte de las medidas de control y erradicación de mosquitos (fumigación) se han realizado dos veces al año en varias zonas de Puerto Suárez, Puerto Quijarro y El Carmen Rivero Torres, llegando a 35.000 habitantes. A su vez como parte de la protección responsable del medio ambiente para el beneficio de todos Jindal Steel Bolivia ha desarrollado estrictas normas de códigos de trabajo para la exploración, extracción y explotación de hierro. Además de capacitar a nuestro personal, cuenta con una metodología de gestión donde se involucra a todos en la protección del medio ambiente.

Como ejemplo de ello, se realiza de manera constante monitoreo de aire, agua, niveles de ruido, impacto en la flora y fauna, y la gestión de los desechos sólidos. fútbol y calidad de vida de jugadores de divisiones menores Oriente Petrolero lucirá en este año el logotipo de Jindal en su uniforme, tras un acuerdo firmado con Jindal Steel Bolivia para promover y fortalecer las divisiones menores del club. El acuerdo que fue presentado en la sede del club orientista, incluye el logotipo de Jindal como principal auspiciante en la polera de divisiones menores y en el short del equipo profesional. El Sr. Vikrant Gujral, presidente de Jindal Steel Bolivia, expresó que “hay una similitud entre un campo deportivo y una planta siderúrgica, ya que la fuerza de un equipo de fútbol depende del espíritu de trabajo en equipo. En una planta el gerente general depende del equipo que genera la fortaleza de la planta. Por eso es la política de la compañía apoyar el deporte”. Refacción de Plaza 10 de Noviembre de Puerto Suárez En convenio con la Honorable Alcal-


MINERÍA /SIDERURGIA

Fotos: Jindal

día Municipal de Puerto Suárez, Jindal está cambiando la cerámica del piso de la plaza. El trabajo consiste en la colocación de miles de cerámica Kaiser en más de 7.500 mt2.Adicionalmente se realizará la refacción y pintado de bancos, refacción de instalación eléctrica e iluminación y la instalación hidráulica. Este trabajo brindará una nueva faceta a la céntrica plaza principal donde miles de ciudadanos visitan el lugar a la semana. campaña Inédita en Bolivia: plantación de 2,300 árboles El Día Mundial Del Medio Ambiente es uno de los principales vehículos utilizados por las Naciones Unidas para promover la conciencia global del medio ambiente y promover la atención y acción política al respecto. Los objetivos son dar un rostro humano a las cuestiones ambientales, motivar a la gente a convertirse en agentes activos del desarrollo sostenible y equitativo, promover el papel fundamental de las comunidades en el cambio de actitud hacia las cuestiones ambientales y fomentar la cooperación que vele porque todas las naciones y la gente a disfrute de un próspero futuro y seguro. En Jindal se sigue un modelo de desarrollo sostenible para la conservación ecológica en beneficio de la comunidad y el medio ambiente.

Para promover un medio ambiente limpio y verde, la compañía continuamente implementa el concepto de productividad verde y toma medidas preventivas en y alrededor de sus instalaciones. Este 05 de junio del 2011 Jindal donará 2,300 árboles para ser plantados en la provincia Germán Busch de Santa Cruz, a través de una campaña de reforestación desarrollado por la propia compañía con la participación de sus trabajadores, cerca de mil personas de la comunidad y autoridades locales.

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Fotos: VIVA

Nuevas tecnologías puestas al servicio de la educación, seguridad y medio ambiente La Fundación “Estás Vivo” tiene como principal objetivo contribuir a mejorar la calidad de la educación en el país.

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ara VIVA, la RSE va más allá de la filantropía, es un compromiso sostenible con la sociedad, sustentado por una conducta responsable que abarca a toda la empresa, que debe generar resultados medibles a través de indicadores verificables, y ser conocido de forma transparente por la comunidad. En este marco, VIVA creó el año 2008 la Fundación “Estás Vivo”, que concentra la gestión de RSE de la empresa. Desde entonces, la Fundación ha dado importantes pasos en el uso de Tecnologías de Información y Comunicación para mejorar la calidad de la Educación, así como en el uso de telecomunicaciones para elevar

los índices de Seguridad Ciudadana; además de promover campañas de concienciación medioambiental y de fomento al deporte. “Pensamos que uno de nuestros principales logros fue el de poder llevar adelante nuestros programas en alianza con Gobiernos municipales, instituciones del Gobierno Central, Gobiernos Departamentales y otras ONG’s, pero sobre todo con la comunidad. Ellos son los actores que se encargan de dar sostenibilidad a los programas”, explica Claudia Cárdenas, gerente de la Fundación, para quien “estas alianzas publico-privadas son las que permiten multiplicar el impacto de cualquier inversión y creemos que es la mejor manera de lograr que una inversión sea

concurrente y logre el impacto deseado”. Educando con las TICS En el área de Educación, la Fundación “Estás Vivo” de VIVA tiene como principal objetivo contribuir a mejorar la calidad de la educación y fomentar la igualdad de oportunidades mediante la aplicación de las nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación en los procesos de enseñanza y aprendizaje. Esto se logra, de una manera práctica y tangible, a través de la dotación gratuita de Internet a Unidades Educativas públicas, que cuenten con computadoras en red y un facilitador o profesor de computación. A la fecha, la Fundación ha beneficiado a 179 Unidades Educativas con Inter-


TELECOMUNICACIONES net gratis las 24 horas, en El Alto, Cochabamba, La Paz y Santa Cruz, favoreciendo alrededor de 153.507 alumnos. Este programa se lleva a cabo a nivel nacional en alianza con el Ministerio de Educación, que a partir de esta gestión proporciona los contenidos oficiales para el mejor aprovechamiento del Internet, así como el aprendizaje en línea con la página www.educabolivia.bo A nivel local se ejecuta con los municipios de Cochabamba, El Alto, La Paz y Santa Cruz, quienes además de proveer las computadoras realizan el seguimiento con los padres de familia. Según señala Claudia Cárdenas, se tiene pensado extender el programa a otras ciudades, “priorizando las áreas de escasos recursos y escuelas que tengan las mejores calificaciones, apoyando así la universalización de internet en la enseñanza primaria y secundaria y potenciando el uso educativo de internet por parte de profesores, alumnos y padres”. Comunicados estamos más seguros En el área de seguridad ciudadana, la Fundación “Estás Vivo” tiene como principal objetivo mejorar los índices de seguridad en nuestro país, a través de la dotación de líneas 800, a las cuales la población puede llamar las 24 horas de manera gratuita desde teléfono fijo o celular de cualquier compañía. Asimismo, la Fundación provee teléfonos celulares para que los patrulleros puedan auxiliar a la población de manera oportuna. Este programa se aplica en alianza con la Policía Nacional y los municipios de Cochabamba, El Alto, La Paz y Santa Cruz. Un segundo componente está destinado a capacitar a jóvenes, niños y padres de familia en temas de seguridad ciudadana, a través de talleres informativos en los cuales se distribuye material informativo como ser: cartillas, calendarios, trípticos, stickers, cuadernos y naipes educativos que buscan sensibilizar a la población acerca de esta problemática. A la fecha se tienen cifras de impacto del año 2010 en la ciudad de El Alto, con aproximadamente 9.258 llamadas mensuales, 67 talleres de prevención, 20 ferias de seguridad ciudadana y 14.453 participantes que recibieron trípticos, fólderes, cuadernos, cartillas y plegables con consejos de seguridad ciudadana. En La Paz, la Fundación instaló 120 líneas 800 y apoyó talleres con el Viceministerio de Seguridad Ciudadana y la Cámara de Senadores. En Santa Cruz instaló 80 líneas 800 y 120 líneas corporativas. Y recientemente en Cochabamba equipó a 70 estaciones policiales con teléfonos y líneas gratuitas en alianza con el Gobierno Municipal de Cochabamba, la Gobernación y el Comando Departamental de la Policía. A nivel nacional se crearon otras 10 líneas

800 para las terminales de buses, para denunciar hechos irregulares de tránsito, choferes en estado de ebriedad, exceso de velocidad, etc. Es posible vivir en armonía En el área de Medio Ambiente, la Fundación apoya la conservación de los recursos naturales y la biodiversidad global, buscando demostrar que la sociedad es capaz de vivir en armonía con la naturaleza. Este programa se ejecuta en alianza estratégica con Conservación Internacional, la cual a su vez se asocia con instituciones especializadas en la conservación de animales en peligro de extinción, como la Fundación Puma. “Financiamos actividades destinadas a la preservación de especies en peligro extinción a través de campañas dirigidas a la concientización de la población en general de la existencia de estas especies que habitan el territorio nacional, así como la preservación de las mismas”, precisa la gerente Claudia Cárdenas. La especie en peligro de extinción adoptada por la Fundación “Estás Vivo” es el delfín de Itenez, llamado “Inia Boliviensis”, que fue recientemente declarado como endémico de Bolivia y que se encuentra en estado vulnerable. En este marco, se apoyó al Museo Nacional “Noel Kempff Mercado” para el rescate de 9 bufeos en el Río Pailas de Santa Cruz. La Fundación lanzó el primer concurso de fotografía de especies en peligro de extinción, recibiéndose más de 200 e-mails y 500 fotografías. El premio fue la publicación de las 8 fotos ganadoras en tarjetas prepago de VIVA, así como 500 dólares. Asimismo, a la fecha se ha financiado 6 becas “Werner Hanagarth” otorgadas por la Fundación PUMA a estudiantes y profesionales en ramas de fauna y botá-

nica para investigación de conservación de especies bolivianas. Voluntarios VIVA en acción A través del Club de Voluntarios “Viva en Acción”, el personal de VIVA demuestra su compromiso con la sociedad y apoya el trabajo de Responsabilidad Social. Bajo la premisa de “Una VIDA para todos” se apoya alrededor de 75 instituciones de personas en situación vulnerable, organizaciones sociales, hogares de niños y otras instituciones que se acercaron a VIVA, sobre todo en fechas cercanas a la Navidad, Día del Niño, Día de la Madre, etc.

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Fotos: VIVA

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Entrega al Viceministerio de Seguridad Ciudadana y puesta en funcionamiento de 10 lineas 800 gratuitas para las 10 terminales de buses de Bolivia para denunciar peligro en carreteras.

Entrega al Gobierno Municipal de El Alto de 26 nuevas conexiones gratuitas a internet para 26 unidades educativas publcas de El Alto

Festejo del dia del ninio 2010 en el Estadio Cosmos 79 de El Alto con la Fundacion Cuerpo de Cristo

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NUESTRA POLÍTICA DE RESPONSABILIDAD CON LA SOCIEDAD Fotos: ENTEL

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lo largo de la gestión 2010 más de un centenar de actividades se cumplieron como parte de la Responsabilidad que tiene Entel con la Sociedad. Las áreas atendidas como parte de la política de Entel son: salud, educación, deporte, cultura, medio ambiente, entre otras, rubros en los que habitualmente existen requerimientos. En cuanto a la educación, se efectuaron actividades y proyectos priorizando el área rural, a niños en etapa de formación primaria dotándoles de paquetes escolares. Entel siempre estuvo y estará presente contribuyendo en soluciones posibles respecto a desastres naturales y tragedias que impactaron a miles de hermanos bolivianos, dotando prioritariamente, de teléfonos comunitarios gratuitos para facilitar las comunicaciones de los damnificados con sus familiares hacia cualquier parte del planeta, además de aportes de los mismos trabajadores, quienes a través del voluntariado Entel se organizan permanentemente para colaborar. Este accionar, como lo expresa nuestro Gerente General, Roy Méndez cumple el postulado inscrito en la nueva Constitución Política del Estado, pues Entel, asume retos y compromisos que se traducen en hacer de las telecomunicaciones un “Derecho Humano”.

La democratización de las telecomunicaciones en el territorio nacional, significa que la oferta de todos los servicios de Entel, estén al alcance de la población “para vivir bien” y para que el desarrollo sea igual para todos y con las mismas oportunidades. En este contexto, se reafirma el compromiso de impulsar el desarrollo integral de niños, jóvenes, hombres y mujeres en la práctica del deporte, educación, cultura, salud y sobre todo el respeto al medio ambiente traducido en un irrefrenable amor por nuestra “madre tierra”, sin descuidar el apoyo al fortalecimiento de iniciativas des-

tinadas a alcanzar el progreso de todos y todas en esta Gran Patria Bolivia, Corazón de América. BENEFICIARIOS PONDERAN ACTIVIDAD SOCIAL DE ENTEL Respecto al apoyo de Entel, trabajadoras sociales de hospitales públicos del país comparten criterios que reconocen la labor desarrollada por la empresa líder de telecomunicaciones. Por ejemplo: Betty Cabrera trabajadora social del Hospital de Clínicas agradeció el apoyo de Entel con medicamentos y acceso a quirófano para personas de escasos recursos económicos. Por su parte la entrenadora del Equipo Spikes, Martha Marín, quien impulso a los primeros campeones de atletismo, señalo que la ayuda que proporciona nuestra empresa a estas disciplinas “no tiene paragón” porque se apoyo a los deportistas desde sus primeros pasos.

Entel trabaja con brigadas juveniles, para concienciar en el respeto al prójimo, sociedad y medio ambiente

CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE Trabajamos también en la formación de brigadas juveniles, con el propósito de concientizar acerca de conceptos de vida, respeto al prójimo, a la sociedad y al medio ambiente. Asimismo en ese contexto, se programa la entrega de contenedores de basura a las comunidades escolares y a las comunidades con importante presencia poblacional. Por eso Entel siempre estará presente apoyando de manera incansable acciones en favor de la comunidad.

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Fotos: TIGO

En Tigo la RSE atraviesa todas las políticas corporativas Contribuye al desarrollo humano de sus trabajadores, impulsa proyectos para protección de los recursos naturales y desarrolla programas educativos como prioridades en su gestión de RSE.

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ara Tigo, la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) no es solo una política, sino un aspecto transversal de todas las políticas y acciones de la compañía. De hecho, en Tigo la RSE se entiende como una contribución al desarrollo humano sostenible a través del compromiso y la confianza de la empresa hacia sus empleados, sus familias y la sociedad en general con el objetivo de mejorar la calidad de vida de todo su entorno. Conscientes de que la responsabilidad empieza por casa, Tigo lleva adelante una serie de programas especialmente pensados para su público interno. Desde una guardería para los bebés de los trabajadores hasta oportunidades de trabajo en diferentes países del mundo, pasando por importantes apuestas por la capacitación del personal e iniciativas para mantener un clima laboral óptimo. En cuanto a las comunidades donde opera la compañía, la prioridad es la difusión informativa y la capacitación a los vecinos. Por ejemplo, a través del proyecto “Antenor”, se informa a la población

porqué las antenas de telefonía móvil son totalmente inofensivas, realizando reuniones con los vecinos y ofreciendo materiales idóneos de comunicación. En cuanto a la protección de los recursos naturales y su manejo sostenible, Tigo impulsa proyectos educativos y de concientización sobre áreas protegidas de gran valor, tales como el Parque Carrasco. Además, a través del “Bosque Tigo”, la empresa adoptó un bosque para contribuir voluntariamente a mitigar los efectos del cambio climático en el planeta. Por otro lado, gracias al proyecto “Casas con Botellas”, Tigo apoya a familias en situación de extrema pobreza para construir casas, guarderías y comedores populares utilizando botellas de vidrio y plástico. Una de las áreas prioritarias de la RSE en Tigo es la educación, haciendo un énfasis especial en el uso de la tecnología para beneficiar a las nuevas generaciones. A través del proyecto educativo “Estoy Contigo”, por ejemplo, se llega a más de 2.000 estudiantes de escuelas públicas en las zonas más necesitadas de la ciudad. En este proyecto se realizan clases virtuales

de matemáticas y a su vez se implementó una página web interactiva con el objetivo de beneficiar a diversas comunidades en el país. Frente a la gran importancia que reviste el uso responsable de la telefonía móvil, Tigo lanzó el programa “Soy Responsable Contigo”. A través de las campañas de comunicación que contempla este programa, se promueven buenos hábitos en relación al teléfono celular, tales como el uso del dispositivo “manos libres” para manejar de manera más segura. Finalmente, es importante mencionar las campañas de solidaridad que unen esfuerzos de la empresa con clientes y empleados a favor de una causa social. Con la campaña “La Hora Solidaria de Tigo”, por ejemplo, la empresa destina a instituciones benéficas el equivalente a todas las recargas realizadas durante 60 minutos. Ya sea informando a los vecinos sobre temas cruciales, ofreciendo óptimas condiciones a sus propios trabajadores o cuidando el medio ambiente, la prioridad de Tigo es demostrar en la práctica un inquebrantable compromiso con el presente y el futuro de la sociedad.


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Reporte Energía Separata RSE