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STRATÉGIE D’ACQUISITION DE CLIENTS POUR VALPELLETS

Anne-Christine Pierroz Travail de Bachelor 2008


Valpellets p

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Issue d’un partenariat entre FMV SA et l’UTO

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Fondée en 2007

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Société active dans la production, la distribution et la vente de pellets de bois

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Objectif : production et vente de 12’000 tonnes de pellets/an


SchĂŠma marketing g Prescripteurs

Utilisateurs Chauffages Utilisateurs centraux t aux pellets ll t

Marketing Valpellets

Chauffages centraux aux pellets


Marchés cibles | Utilisateurs

de chauffage aux pellets en Valais

y

Chauffages centraux ( bâtiments publics, immeubles, maisons i iindividuelles,…) di id ll )

y

Poêles d’appoint (habitations individuelles)

| Utilisateurs y

de chauffage aux pellets hors-Valais

Chablais vaudois, Val d’Aoste, Arc Lémanique,…


Prescripteurs p |

|

Qui sont sont-ils? ils? y

Chauffagistes et vendeurs d’installations de chauffages

y

Architectes, bureaux d’étude

y

Centres de tri forestiers

Comment les convaincre? y

Prise de contact avec les organisations faîtières

y

Conférences – journée de formation

y

Offres personnalisées Off li é


USP ((Unique q Selling g Proposition) p )

L’unique pellet de qualité 100% Valaisan


USP : L’unique L unique pellet de qualité 100% Valaisan

| De

confiance

| Compétitif

| De

y

proximité p Services sur mesure


Acquisition de clients q

| Comment C t y

se diffé différencier i ?

Gestion externe des stocks

Système de

rappels automatisés y

Livraison à domicile

y

Plate-forme conseils et informations


Politique de promotion

| Action

spĂŠciale dĂŠmarrage

| Action

premier achat

en partenariats avec les chauffagistes | Tarifs |

saisonniers

Promotion regroupage


Fidélisation | Gestion G ti | Offres

d des stocks t k clients li t

p personnalisées

| Contrats

à moyen et long terme

400 380 Echelle de prix pour les contrats

360 340 320 300 Janv.

Prix marché Avril

Juillet

Oct.


Merci de votre attention

BusiNETvs - 05/03/2009 - Anne-Christine Pierroz, étudiante HES-SO Valais  

CONVERTIR SES OFFRES ET FIDELISER SES CLIENTS