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SOLUCIONES PARA TODOS LOS SECTORES CON ® EL SELLO CAT

V I S I Ó N E M P R E S A R I A L

Asociados:


SOLUCIONES PARA TODOS LOS SECTORES CON EL ® SELLO CAT MADISA se consolida como socio estratégico del sector de energía, además de ser el más importante distribuidor de Caterpillar en México, brindando excelente servicio post-venta

Escrito por Mateo Rafael Tablado, editor Producido por Jassen Pintado, Director de Proyectos de Business Chief edición América Latina Entrevistado Dr. Martín Jorge Dieck Assad, Director General de MADISA


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a labor de MADISA (Máquinas Diesel, S.A. de C.V.) en México trasciende su estatus como el mayor distribuidor de Caterpillar (CAT®) en el país y uno de los cinco más grandes en América Latina. MADISA también aporta una serie de aditamentos, accesorios y software que incrementa el valor de sus productos CAT® y destaca aún más las facilidades y acompañamiento al cliente que la empresa ofrece a lo largo de la vida del producto. Además de maquinaria pesada “muevetierra”, MADISA ofrece plataformas elevadoras, grúas ,bombas de concreto, montacargas, generadores de energía, compresores, casetas móviles, equipo agrícola, y accesorios como martillos, barredoras, y perforadoras, entre otros equipos. Tras adquirir MAQSA en 2016, MADISA cuenta con más de 70 sucursales en México, operadas por una fuerza comercial que supera los 500 colaboradores listos para brindar apoyo en la adquisición y renta de maquinaria nueva o usada, refacciones, servicios de mantenimiento y monitoreo, así como

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capacitación en uso de los equipos. A nivel internacional, MADISA ostenta desde junio 2017 el lugar 78 del ‘top 100’ de empresas de renta de maquinaria a nivel mundial por parte de la revista International Rental News, escalando cuatro peldaños tras ocupar el puesto 82 en 2016 de la misma publicación. MADISA es la empresa latinoamericana -de dos- que aparece más alto en este ranking. También en esta región MADISA fue la única distribuidora en certificarse con cinco estrellas tanto en las divisiones de renta y de equipo usado por parte de Caterpillar. Al frente de la empresa se encuentra el Dr. Martín Jorge Dieck Assad como Director General, cuya trayectoria en MADISA iguala en longevidad los 17 años que se desempeñó en el Grupo Vitro, donde obtuvo premios a nivel nacional. Dieck es ingeniero industrial y cuenta con un doctorado en Investigación de Operaciones y Finanzas obtenido en la Universidad de Texas en Austin. Anteriormente, Dieck ha impartido cátedra en instituciones como el Tec de Monterrey, pero ante una


“Estamos en la búsqueda de seguir manteniéndonos como la mejor opción con los retos que podemos enfrentar, que el cliente vea compromiso a que su negocio sea mejor y nos siga dando su preferencia” – Dr. Martín Jorge Dieck Assad, Director General de MADISA

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agenda con cada vez más viajes, actualmente sólo forma parte del consejo de diferentes instituciones educativas en la región, destacando como consejero fundador de la Universidad Politécnica de Apodaca. “Me gusta participar en foros y temas relacionadas a la educación, siento que es la forma para que México salga adelante con los retos que tiene”, añadió el Dr. Dieck.

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Atención y soporte a todos los sectores productivos MADISA es una de las dos distribuidoras CAT® en América Latina que ofrecen equipo para todos los sectores que la marca atiende, incluyendo un valioso servicio especializado al sector marino, contando con clientes con necesidades específicas como la Secretaría de Marina, en México.


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MADISA cuenta con especialistas que conocen a fondo el tipo de atención que requieren los sectores agrícola, de cantera y agregados, construcción, manejo de desperdicios, industria acerera, manufactura, energía, marino, minería, petróleo y gas, servicios comerciales, y transporte. “Hemos desarrollado soluciones para cada uno de acuerdo a sus

necesidades; tenemos fuerza de ventas y soluciones dedicadas para todos los segmentos”, declaró el ejecutivo. Soporte real mediante| acceso virtual El lanzamiento en 2017 de Parts.Cat. com ofrece una plataforma optimizada para todo tipo de dispositivos desde PCs hasta dispositivos móviles,

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facilitando su acceso al catálogo en línea de piezas Caterpillar para compra inmediata con disponibilidad 24/7. Por su parte, el programa CAT® IP (‘integrated procurement’) permite interconectar su sistema de compras o ERP a la plataforma de abastecimiento de MADISA para obtener precios, disponibilidad de piezas y otras consultas sin que el cliente abandone su plataforma. Estos nuevos sistemas se agregan a canales digitales de uso regular en la actualidad que ya son estándar como Whatsapp, el Messenger de Facebook, el correo electrónico refacciones@madisa. com y la web www.madisa.com. La facilidad de adquirir refacciones en línea para la clientela de MADISA suma ventas por más de US$30 millones en los últimos dos años. Múltiples opciones en facilidades para adquisición MADISA ofrece diferentes planes para obtener financiamiento y facilidades para comprar maquinaria de acuerdo a las posibilidades del cliente, desde las grandes constructoras hasta el contratista que aspira al crecimiento

mediante inversiones fructíferas: • Financiamiento para reconstrucciones: esta modalidad se beneficia de la vida útil del equipo Caterpillar, la cual puede ampliarse mediante mecanismos certificados como los CCR (reconstrucción certificada por Caterpillar) y el Certified Power Train. Así se han llevado a cabo ya 90 operaciones durante los últimos cuatro años, sumando un valor por encima de US$20 millones. • CAT® Financial México: Caterpillar Crédito es la unidad especializada por parte de Caterpillar, la cual conoce bien las necesidades de los clientes, y es suficientemente flexible para adecuarse a estas. El 56% de la maquinaria pesada Caterpillar comprada con financiamiento es obtenida mediante CAT® Financial. • Financiamiento MADISA: Esta opción beneficia a clientes en crecimiento que difícilmente podrían optar por líneas de crédito convencionales de bancos, pero que se beneficiarían con un esquema a corto plazo. Este

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financiamiento ofrece créditos desde US$3,000, de los cuales se han otorgado más de 1,000 créditos en los últimos cuatro años. • ROC (Renta con opción a compra): Esta opción permite adquirir tanto maquinaria nueva como maquinaria usada, y esta última se nutre tanto de la flota de renta como de equipos usados. La maquinaria nueva adquirida en este modalidad entraría en un esquema con plazos de ROC (tres, seis o doce meses) y al ejercer la opción de compra se toman en cuenta las rentas para la adquisición del equipo. Este esquema también aplica a generadores, plataformas elevadoras, compresores, casetas móviles y otros accesorios y herramientas

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de marcas distintas a Caterpillar. Servicio post-venta que hace diferenciaLas reparaciones y servicios de mantenimiento y garantía extendida también son sujetos a los atractivos esquemas de financiamiento por parte de MADISA. Estas facilidades tienen el propósito de que el cliente no sacrifique calidad en refacciones por precio, pues los repuestos originales tienen el doble de vida que podrían tener otras refacciones. Los EPP (‘extended protection plan’ / garantía extendida) de maquinaria CAT® facilitan al cliente concentrarse en su labor, sin la preocupación de erogar gastos en repuestos, manteniendo el valor de reventa del vehículo. Los EPP son aplicables a maquinaria nueva, usada y reacondicionada más allá del período estándar de garantía; incluye partes y mano de obra, protección contra inflación monetaria por costo de repuestos y mano de obra, y es transferible con el equipo dentro de México y América Latina.


“Hemos invertido en el cimiento técnico y de soporte más importante de México, ahora invertimos en tener una presencia más cercana donde están las necesidades de nuestros clientes” – Dr. Martín Jorge Dieck Assad, Director General de MADISA

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ESTAMOS A SU LADO PARA SUPERAR TODOS LOS DESAFÍOS La excelencia es más que fabricar máquinas de calidad, es establecer relaciones de calidad. JLG fabrica equipo de acceso, líder en la industria, para facilitar su trabajo y hacer que su día sea más productivo. Cada manipulador telescópico, elevador de tijera y elevador de pluma que vendemos, tienen el respaldo de un equipo de personas que harán lo que sea necesario para brindarle apoyo. Cuando se asocia con nosotros, obtiene más que un equipo superior. Obtiene soluciones de calidad. Visite www.jlg.com/es-co/JLG-27 para encontrar la información de contacto de un distribuidor cerca de usted.

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Vanguardia en laboratorios y talleres Los diagnósticos y reparaciones a la maquinaria que ofrece MADISA son realizados en centros especializados. La red de talleres y el laboratorio central en la matriz de MADISA en Monterrey son capaces de realizar diagnósticos en poco más de 24 horas mediante análisis de fluidos de la máquina, transmitiendo a los correos electrónicos o teléfonos móviles dados de alta por el cliente cualquier aviso y alarmas de atención inmediata del equipo. A través de laboratorios y talleres se permite evaluar desgaste de metales del equipo, condición del aceite, viscosidad, pruebas de dinamómetro, de periféricos, cilindros, y orugas, entre otras evaluaciones.

Máquinas Diesel, S.A. de C.V. Fundada en

1946

2,700 Número de empleados en Máquinas Diesel, S.A. de C.V. Incrementando la presencia donde el cliente lo necesita Además de una fuerte presencia a través de 70 sucursales, MADISA ha detectado el surgimiento de nuevos polos de desarrollo en diversos puntos de México, por lo que se trabaja ya en cinco nuevas sucursales. “Estamos analizando esos puntos adicionales para establecer sucursales que van a tener venta de refacciones y renta de equipo”, compartió Dieck. Los polos de desarrollo para abrir estas nuevas sucursales se encuentran al sur de Monterrey; otro en una zona del puerto de Veracruz; uno más en Río Bravo, Tamaulipas; en Tulum, Quintana Roo; y en Tula, Hidalgo, donde también hay otros proyectos de energía y transportes como una refinería y una estación multimodal de carga.

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PROYECTOS DE VALOR PARA EL DESARROLLO Ya sea en asociación con otros actores o mediante proyectos ‘llave en mano’, ha sido una constante de MADISA aportar valor al desarrollo del país. Este valor se incrementa exponencialmente al participar en proyectos de energía, considerando recientes reformas e inversiones para crear esquemas alternos de generación, con el objetivo de que esta tenga un menor costo. “Con la reforma energética en México se vienen retos importantes en asegurar la competitividad de nuestra forma de operar. Tenemos todas las soluciones para hacerlo y que sea autofinanciable a través de nuestros esquemas”, señaló el ejecutivo. Estos son algunos de los proyectos más destacados en que MADISA participa actualmente:

• Granjas RYC, Tenextepec, Puebla: RYC es empresa líder en productos cárnicos como embutidos, fiambres y cortes. Aquí se genera energía al eliminar los desechos sanitarios del ganado porcino a través de biodigestores capaces de convertir estos desperdicios en metano, el cual es aprovechado por un generador de biogás CAT® G3306, el cual brinda electricidad a gran parte de las instalaciones de la granja, generando hasta 72Kw en uso continuo. Tras más de 6400 horas de servicio, la sucursal

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de MADISA en Puebla está a cargo del mantenimiento de la operación, misma que pronto será sujeta a la instalación de un generador CAT® G3406. “Generar energía con desecho de puercos es muy innovador, no tiene uno en mente decir ‘voy a generar energía con lo que hoy representa un problema al disponer de estos desperdicios higiénicamente’ “, añadió el Dr. Dieck. • Altos Hornos de México: AHMSA es la mayor empresa de fabricación de acero en México. Sus dos fábricas de acero en Monclova,


Coahuila consumen más de 400Mw. Para hacer más rentable este consumo, MADISA fue la empresa encargada de entregar un proyecto llave en mano para instalar cuatro centrales eléctricas de gas natural capaces de generar 160Mw de potencia. MADISA sigue a cargo del mantenimiento continuo y asistencia operativa de estos generadores. “Es un proyecto en varias fases, ya se desarrollaron las dos primeras, llevamos instalados 80Mw y estamos por arrancar la siguiente fase”, detalló el ejecutivo. • Gasoducto Los Ramones (Norte): Este proyecto para Tag Pipelines (parte de Pemex-Gas y de Petroquímica Básica) y Gasoductos de Chihuahua es de aproximadamente 1,000 km. en su totalidad y su fase Norte abarca 441 km. De 545 equipos requeridos, MADISA participó con 215 (193 de ellos de la marca Caterpillar) en los 370 km. que correspondieron de su territorio de trabajo, contando con 15 puntos diferentes de entrega. • Etanoducto TECHINT: Para esta construcción de 234 km. de tubería entre Cd. PEMEX, Tabasco

y Braskem, Veracruz, pasando por ranchos, pantanos y sitios donde el acceso se dificulta. MADISA participó con 58 equipos del total de 168 que requirió el proyecto. • NAICM (Nuevo Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México): Este es uno de los proyectos más ambiciosos en la historia del país y del continente, el cual contempla una visión social y de sustentabilidad al superar seis veces en tamaño al aeropuerto actual, para convertirse en el segundo aeropuerto más grande del mundo; tan solo para dos pistas se proyecta mover 50 millones m3 de escombro y desperdicios. Se prevé que el inmueble empiece a operar a partir del 2020. “Está construido en una zona pantanosa, que es el Lago de Texcoco. Tenemos ahí equipos de última tecnología para ese tipo de terrenos como los vehículos para terrenos difíciles Morooka, con equipo CAT® en su tren de movimiento y un diseño para trasladarse en terreno inestable, difícil, sin caminos”, detalló Dieck.

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Monitoreo a distancia e Internet de las cosas a través de drones y aplicaciones Dispositivos relativamente nuevos como los drones han recibido gran acogida en diversas industrias. No es excepción que en MADISA y los sectores que atiende el dron se valora no necesariamente como equipo y por su tecnología en sí, sino por las capacidades y beneficios que brinda en temas como la obtención de información y ahorro de costos en este tipo de procesos.

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El software para drones que MADISA ofrece permite hacer exploraciones programadas para detallar procesos requeridos, presupuestarlos y determinar tiempos de compleción, además de que evita exponer vidas humanas en exploraciones de terreno donde se corren riesgos. Sectores como la minería y la construcción de caminos se benefician ya del trabajo que puede hacerse con drones y las aplicaciones que brinda MADISA para su mejor aprovechamiento así


como para el análisis de las imágenes que es capaz de capturar el dron, las cuales son capaces de medir recorridos, aperturas, pendientes, además de monitorear condiciones. “Más que el dron en sí, aquí el tema es qué puedo hacer con la información que me genera”, enfatizó el ejecutivo. Por otro lado, el arsenal de aplicaciones que facilita MADISA para vehículos off-highway crece más allá de Vision Link, la aplicación general que permite monitorear a toda clase de equipo no sólo en cuanto a

ubicación, sino también en cuestiones de mantenimiento y alertas. A esta lista de recursos se une Minestar, obviamente enfocado a minería y con la característica de implementación de piloto automático. En la línea de grúas MADISA ofrece iCraneTrax, capaz de monitorear a un alto número de unidades en operación simultánea. Además de aplicaciones para la agricultura de precisión, MADISA también brinda soluciones como Sitech, Fleet Production y Cost Analysis.

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“Queremos que se distinga el personal de MADISA como personal de calidad, no sólo por conocimientos técnicos” – Dr. Martín Jorge Dieck Assad, Director General de MADISA Capacitación constante MADISA cuenta con tres escuelas técnicas propias y junto a estas hay escuelas de capacitación para operadores mediante simuladores, brindando una

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Febrero 2018

respuesta ágil a los clientes cuando necesitan capacitar a sus propios operadores mediante programas desarrollados con Caterpillar. La capacitación que MADISA brinda incluye temas de servicio al


cliente, relaciones interpersonales, y otras. En lo que respecta a sus vínculos con la academia, la empresa sostiene relaciones con diversas instituciones en su entorno, destacando el trato con CONALEP (Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica) , mediante el cual se empezaron a desarrollar técnicos en diesel en la institución de la que ya egresaban técnicos automotrices. “Veo cada vez más importante la vinculación con el sector educación con el sector industrial”, finalizó el Dr. Martín Jorge Dieck.

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Ave. Industriales del Poniente No. 2300 Col. Centro, Santa Catarina Nuevo LeĂłn, MĂŠxico Tel. 01800 92 62 347 www.madisa.com

Brochure - MADISA  

Business Chief - América Latina

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