V I S I Ó N E M P R E S A R I A L
Manufactura global
en las manos del consumidor ecuatoriano 2
Junio 2015
Escrito por: Rebecca Castrejón, Editora Producido por: Ana Cardenas, Directora de Proyectos de Manufactura para WDM Group Entrevistado: Ing. Adriana González, Gerente General para Kimberly-Clark Ecuador
“Kimberly-Clark es una compañía comprometida con el desarrollo de Ecuador” - Ing. Adriana González, Gerente General para Kimberly-Clark Ecuador
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C Kimberly-Clark Ecuador
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uando hablamos de Kimberly-Clark, directamente asociamos la marca con productos globalmente reconocidos como Scott®, Flor®, Huggies®, Kotex®, Kleenex®, Plenitud®, Poise®, Kimberly-Clark Profesional®, entre muchos otros. La empresa manufacturera de productos de uso personal y del hogar se originó hace más de 100 años en la ciudad de Wisconsin en Estados Unidos, y desde 1872 (año de su creación), se ha expandido en centros de distribución y por medio de filiales hacia 175 países. Una de estas subsidiarias se estableció en el país ecuatoriano, en donde operan desde 1995. Para el año 2000 y tras la adquisición mediante fusión de las manufactureras Ecuapel S.A., Industrial La Reforma Jacinto Jouvin Arce C.A. y Mimo S.A. Mimosa ; KimberlyClark Ecuador pasó de ser una distribuidora de materiales importados o productos importados, para convertirse en una productora nacional, siendo Luggies-Huggies®, Suave-Scott®, FlorKleenex® y Mimex-Kotex®, algunos de los principales productos establecidos por la filial. Kimberly-Clark Ecuador se ha convertido en una de las empresas líderes en la industria de productos de uso personal y del hogar en el país. Más allá dela representatividad, la empresa ha alcanzado su liderazgo en la industria mediante la automatización de procesos, maquinarias de última generación y una cultura de trabajo basada en el compromiso con la perfección.
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Sus más de 600 trabajadores laboran desde sus dos ubicaciones en Guayaquil, donde se encuentra la planta y Quito. Reconocimientos Kimberly-Clark Ecuador se ha ganado el reconocimiento de su cultura laboral tras ser galardonada como una de las mejores empresas para trabajar por la firma Great Place to Work y como una de las compañías más atractivas por el listado de EKOS. Asimismo, sus colaboradores han aclamado la satisfacción con los procedimientos internos y aplaudido el emprendimiento de KCE por mejorar el ambiente de trabajo como parte de las mejoras en toda la cadena de valor. Sus procesos de manufactura también han sido certificados por el Servicio Ecuatoriano
La importancia de la gestión humana
Persona Clave
Ing. Adriana González
Gerente General Venezolana de nacimiento e ingeniera industrial de formación, egresada de la Universidad Católica Andrés Bello en el año 1991, donde a su vez cursó estudios de gerencia en mercadotecnia. Para 1999 continuó su educación en la Universidad Metropolitana (VE), donde finalizó su maestría en Administración de Empresas graduándose con honores. Su carrera empresarial dio inicio con Avon Cosmetics, donde ocupó diversas posiciones en el área de desarrollo de productos y desarrollo de categoría, posteriormente se unió a la familia Kimberly-Clark, primero como Gerente de Marketing de Kimberly-Clark Professional en Venezuela (1997), Gerente de Productos de Cuidado Familiar (1998), Directora de la categoría de Family Care en Centroamérica (2002), Directora de Categoría Family Care para América Latina (2005), y finalmente como Gerente General de KimberlyClark en Ecuador, liderazgo que desempeña desde junio del 2012.
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“Buscamos siempre exceder las expectativas, por ello es que cada una de las partes del engranaje que permite que Kimberly-Clark funcione como compañía es vital, y cualquier colaborador en la cadena es nuestro socio comercial y estratégico para el desarrollo de negocios” – Ing. Adriana González, Gerente General para Kimberly-Clark Ecuador
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de Normalización (INEN) y por la Corporación “Mucho Mejor si es Hecho en Ecuador”. Las marcas corporativas que manejan en América Latina buscan el liderazgo andino de las marcas que manejan de la corporativa. Ecuador no es la excepción, puesto que en solo dos décadas de vida empresarial, la subsidiaria sigue su camino de continua expansión e introducción de categorías. “He tenido la fortuna de crecer con KimberlyClark en toda América Latina y de desarrollar una categoría en la región que alcanzó un valor mayor a los US $1 billón de dólares y con crecimiento de rentabilidad a doble dígito”, mencionó Adriana González, actual Gerente General de Kimberly-Clark en Ecuador tras recordar la categoría que manejó durante siete años para el mercado Ltinoamericano. González es una ingeniera industrial de formación y ejecutiva experta en administración de empresas y mercadotecnia, ha formado parte de la familia Kimberly-Clark durante 18 años, estando en la cima de la subsidiaria ecuatoriana desde junio del 2012. Su cercanía con el consumidor no solo en Ecuador, pero en todas las plazas donde se encuentran las marcas, se debe en gran parte al entendimiento de las necesidades del cliente local por medio de estudios de mercado. Posteriormente, este cúmulo de información es transferido a los centros de innovación de Kimberly-Clark para la creación y mejora de
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productos y servicios. Dos décadas de crecimiento solidario Aunque gran parte del crecimiento que inicialmente vivió Kimberly-Clark en Ecuador se sostuvo tras la adquisición mediante fusión de 3 empresas (la productora de papel Ecuapel S.A, Industrial La Reforma Jacinto Jouvín Arce C.A y una manufacturera de productos de cuidado personal llamada Mimo S.A.), su liderazgo ha permanecido gracias a la inversión en tecnología, automatización, continuas mejoras y sobre todo su recurso humano. “Hoy en día, somos una operación que factura más de US$ 160 millones, somos muy fuertes en Ecuador, por lo cual la posibilidad de seguir creciendo va más por inversiones que por adquisiciones”, puntualizó la gerente general. No obstante, no rechazan la posibilidad de un crecimiento conjunto pero por medio de alianzas estratégicas. La empresa ecuatoriana de Kimberly-Clark se ha destacado por el margen de rentabilidad logrado, crecimiento inorgánico y penetración de marcas. Como resultado, la filial ha invertido
La unidad de negocios de KimberlyClark Professional brinda soluciones empresariales para todo tipo de industrias
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K I M B E R LY- C L A R K E C U A D O R más de 120 millones en Ecuador para el progreso mercantil y el aumento de oportunidades laborales. Uno de los principales liderazgos andinos alcanzados por Kimberly-Clark Ecuador, es el posicionamiento de marcas nacionales en el mercado regional y viceversa. Ejemplo de ello es:
Presentes en eventos
1. El establecimiento de la marca Huggies® como una de las más avaladas entre consumidores. 2. El papel higiénico de casa es ahora Flor® y Scott®, estas son marcas emblemáticas por la cantidad de
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años dentro de los hogares ecuatorianos y sus innovaciones y propuestas de valor continuas. 3. El crecimiento de Kimberly-Clark en Ecuador, al pasar de una distribuidora sostenida por 40 empleados, a una empresa con más de 600 colaboradores y alrededor de 2.000 trabajadores indirectos. Huggies®, una de las
“Siempre pensamos en lo mejor para nuestra gente, consumidores, clientes, y stakeholders, como una forma de retribuir el éxito que percibimos cuando compran nuestros productos”, añadió González. Una cultura laboral que va más allá de la gestión “Lo más importante para nosotros es nuestra gente”, aseguró la gerente general, indicando que gran parte del rápido crecimiento que ha vivido Kimberly-Clark en Ecuador se debe a la aportación de sus empleados en toda la cadena de valor. Como parte de su compromiso con su recurso humano, la empresa ha integrado diversos programas de entrenamiento basados en la cultura global e incorporando procesos de mejora continua, tal es el caso de Kimberly-Clark University, un curso que permite el avance del empleado en su función por medio de alianzas con importantes universidades en Estados
marcas más cercanas al consumidor
“Buscamos siempre exceder las expectativas, por ello es que cada una de las partes del engranaje que permite que Kimberly-Clark funcione como compañía es vital, y cualquier colaborador en la cadena es nuestro socio comercial y estratégico para el desarrollo de negocios” – Ing. Adriana González, Gerente General para Kimberly-Clark Ecuador
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Kimberly-Clark Ecuador, galardonada como una de las mejores empresas para trabajar
Unidos (Purdue University, Standford, etc.), clases de actualización en línea a través de programas como Harvard ManageMentor® al igual que los foros mundiales con avances operativos y en diversas áreas empresariales (finanzas, negociación, mercadotecnia, administrativos, etc.) impartidos por diversas filiales. Dichos programas de educación continua en la industria le brindan al trabajador la oportunidad de desarrollar sus conocimientos en el campo, con experiencias que le abrirán las puertas hacia mejores cargos laborales dentro de la familia Kimberly-Clark. “Queremos hacer esto como un proceso
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continuo de transferencia de información, lo cual es una de las cosas más importantes y que valora muchísimo la gente en Kimberly-Clark. La empresa deja su huella donde quiera que está”, señaló la ejecutiva. En cuanto a la exportación de talento, ejemplificó el caso de muchos ejecutivos originarios de América Latina, que se formaron en las subsidiarias y ahora tienen altos puestos en la corporativa o en empresas hermanas de diversos territorios. Otras iniciativas globales de Kimberly-Clark incluyen la apertura hace cinco años, de un centro estratégico en Brasil llamado Blue Ocean Institute para desarrollo de innovación , con el aval de maestros ejemplares de la talla de Renee Melbourne.
Información de la Compañía NOMBRE
Kimberly-Clark Ecuador INDUSTRIA
Manufactura SEDE
Guayaquil, Ecuador FUNDACIÓN
1995 EMPLEADOS
603
Siguiendo la manufactura de primer nivel Más allá del ámbito de la calidad global y muy bien reconocida en todos los productos de Kimberly-Clark, la filial de Ecuador se ha propuesto seguir la metodología Lean Manufacturing para la optimización de todos sus procesos, el aumento de su productividad y el desarrollo de su sustentabilidad tras la reducción de desperdicios. “Tenemos más de seis mil horas de entrenamiento con todos nuestros empleados para reforzar esta filosofía Lean”, expresó González.
INGRESOS
US $152 millones SITIO WEB
kimberlyclark.bumeran.com.ec
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KIMBERLY-CLARK ECUADOR Hm 5.5 VĂa a Daule., Mapasingue Este. Calle 5ta. y Av. Las Aguas, Guayaquil, Guayas, Ecuador Tel. +(593) 2397-5400 Gabriela.Jijon@kcc.com | KCPEcuador.Info@kcc.com kimberlyclark.bumeran.com.ec