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EDICIÓN AMERICA LATINA AGOSTO 2018 latam.businesschief.com

Tecnología móvil

CUIDADES EN ENFOQUE

PAR A LOS MENOS BANCARIZADOS

SANTIAGO DE CHILE

Trabajando por la educación EN LA MINERÍA CHILENA

La Tecnología que

cuida personas de las

ENTREVISTA EXCLUSIVA CON: Juan Cumbrado, CIO y CPO de MAPFRE América Latina Norte, explica su estrategia de transformación digital

TOP 10 CEOS EN AMÉRICA LATINA


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PRÓLOGO

l número de agosto de Business Chief América Latina nos trae una gran variedad de temas y visiones diferentes, con atención a Chile como eje central. Para esto, hemos estudiado el desarrollo de Santiago de Chile como un creciente entorno de negocios de inmenso potencial en nuestra sección Ciudades en enfoque, así como hemos analizado la repercusión de la educación sobre la minería chilena en la población del país a través de nuestra entrevista a Francisco Javier Lecaros, Presidente Ejecutivo de la Fundación Minera de Chile. Avaya Américas y MAPFRE se posicionan como ejemplos y modelos de transformación digital, así como Schneider Electric Brasil nos enseña a aplicar la tecnología y la digitalización para ser mas sostenibles. SMU y Transportadora de Gas del Norte nos dan otro ángulo sobre la economía y el comercio chilenos, y Burger King do Brasil nos muestra cómo su impresionante operación logística genera un crecimiento y una expansión imparables. Esperamos que este número les ofrezca información a fondo y una visión amplia sobre los desafíos y oportunidades del mundo de los negocios en América Latina.

E

¡Disfrútenlo!

w w w. b u s i n e s s c h i e f. c o m

03


CONTENIDO

10

Mapfre México


CONTENIDO

24 Trabajando por la educación en la minería Chilena

TECNOLOGÍA MÓVIL PARA LOS

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MENOS BANCARIZADOS

46 Ciuidades en Enfoque

56 Top 10 CEOs

América Latina en


CONTENIDO

64 Avaya

76 Schneider Electric

90 RELIANZ Mining Solutions


CONTENIDO

118 CervecerĂ­a Nacional

104 SMU

128 Transportadora de Gas del Norte


Covering every angle in the digital age The Business Chief platforms offer insight on the trends influencing C and V-level executives, telling the stories that matter Subscribe FREE Click tofor read

w w w.bu si nessch ief.com

H O M E TO I N D U ST RY– L E AD I N G D I G ITAL B U S I N ES S P L AT FO R M S


HAVE YOU SEEN OUR OTHER TITLES?


ESCRITO POR

MARÍA COBANOCONDE PRODUCIDO POR

GLEN WHITE

LA TECNOLOGÍA QUE CUIDA DE LAS PERSONAS


Juan Cumbrado, CIO y CPO de MAPFRE América Latina Norte, explica su estrategia de transformación digital


MAPFRE

“PERSONAS QUE CUIDAN DE PERSONAS”

ES EL CONCEPTO QUE ENCIERRA EL ESPÍRITU DE MAPFRE

12

C

ompañía de seguros multisectorial con presencia en 100 países de los cinco contenientes. MAPFRE nació en Madrid en 1933 para asegurar a los trabajadores de explotaciones agrícolas españolas. Posteriormente, la compañía se expandió a Latinoamérica y después a Turquía, Indonesia, USA, Brasil, Italia y Alemania. Hoy, es una de las principales aseguradoras de América Latina, tiene más de 37 millones de clientes y más de 37,000 empleados en 5,400 oficinas. Su impresionante transformación digital es un ejemplo de cómo un liderazgo sólido basado en la estrategia correcta logra utilizar la tecnología como canal para cumplir grandes objetivos. Business Chief América Latina tuvo el placer de entrevistar a Juan Cumbrado, AGOSTO 2018


TECNOLOGÍA

BIO

Juan Cumbrado es CIO & CPO Regional de LATAM Norte, responsable del área de Transformación Digital y Proyectos de Simplificación en México. Cuenta con 21 años como profesional en MAPFRE, tiempo durante el cual ha ocupado distintos puestos directivos como: CIO & COO LATAM NORTE MAPFRE, CIO & COO MAPFRE México, CIO Global Risks y Director de Globalización del Área de TI y Procesos para el Grupo MAPFRE. Fue premiado con la distinción 50 HITEC, como una de las 50 personas más influyentes en el ámbito de la tecnología en América, en los años 2017 y 2018. Actualmente, se desempeña como presidente del comité de tecnología de la Asociación Mexicana de Instituciones de Seguros (AMIS).

l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

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Your Tomorrow, Today Transformación Digital para el Sector de Seguros: Acelere su negocio y destaque en un mercado en evolución de la mano de Oracle.

La Transformación del seguro básico para mejorar la eficiencia de costos

Oracle ofrece a la industria de aseguradoras las herramientas de innovación para sus desafíos de negocio y comunicación con el cliente como: • 60% de las aseguradoras están desarrollando iniciativas móviles. • Mas del 70% de las aseguradoras usan redes sociales. • El 87% de las aseguradoras mencionan una preferencia por la migrar a la Nube.


• Oracle le ayuda a responder rápidamente a las necesidades del mercado y de sus clientes. • Logramos que tenga la capacidad de incrementar la eficiencia operativa de su negocio. • Aseguramos su información y la de sus clientes. • Ayudamos al crecimiento de su negocio, atrayendo una nueva generación de clientes, manteniendo su lealtad. Las tendencias del mercado emergente, como la digitalización, los nuevos requisitos normativos, el servicio al cliente y el diseño de nuevos productos son elementos de los que Oracle se encarga de responder para que las aseguradoras se dediquen a lo que saben hacer mejor: La tranquilidad y seguridad de bienes y salud a las personas y organizaciones. El mercado de aseguradoras debe implementar nuevos productos, expandirse en nuevas líneas y aumentar la eficiencia operativa con aplicaciones modernas y

flexibles logrando la transición hacia el mundo digital, en el que la inteligencia artificial, el Big Data, la migración a la Nube, los analíticos en dispositivos móviles y redes sociales pueden lograr más, en menos tiempo. La transformación del sector de Aseguradoras se transita por un camino digital, para lograr la empatía con una nueva generación de clientes, que su experiencia digital está más desarrollada, debido al cambio en su manera de comunicarse, de resolver necesidades o realizar gestiones cotidianas.

• El 79% de los clientes utilizan canales digitales para interactuar con las aseguradoras. • Dentro de los próximos 3 años, el 15% de los seguros de vida y el 23% del resto de seguros serán contratados en canales en línea. • Se espera que los clientes aumenten en un 37% su interacción en canales digitales después de la venta. • Casi el 50% de las aseguradoras aún no tiene un plan realista para la transformación digital, por lo que deben innovar para enfrentar la entrada de clientes digitales.

Fuente: Bain Digital Insurer of the Future Benchmarking|1


MAPFRE

Chief Information Officer (CIO) y Chief Process Officer (CPO) de MAPFRE LATAM Norte sobre este proceso integral de transformación digital que está liderando.

TESTIGO DE GRANDES TRANSFORMACIONES “MAPFRE se define como una empresa de personas que ayuda a personas y eso está patente en su modelo de gestión, de relación y en la actitud que demostramos día a día. Con estos principios y la ilusión de cada uno,

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“EN MAPFRE ESTAMOS TRABAJANDO EN ESTE CAMBIO DE CULTURA ORGANIZACIONAL, QUE VA DESDE ASUNTOS TAN BÁSICO COMO LAS REGLAS DE ETIQUETA” — Juan Cumbrado , CIO and CPO of MAPFRE Latin America North AGOSTO 2018


TECNOLOGÍA

el tiempo que llevo en la compañía ha pasado volando” comienza Cumbrado. El CIO/ CPO se unió a MAPFRE hace 20 años como Director de Ingeniería de

Sistemas y ha trabajado en casi todas las áreas de la compañía. En 2013, llegó su oportunidad de trasladarse fuera de España y convertirse en CIO y CPO de MAPFRE LATAM Norte con foco en México, llevando las operaciones de la empresa al siguiente

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Juan Cumbrado Grand CIO and CPO Mapfre LATAM North on Digital Transformation l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


TECNOLOGÍA

nivel en la región. Ha vivido momentos de vital importancia en la compañía: fusiones, adquisiciones, la internacionalización de MAPFRE y los inicios de la globalización. También ha sido un agente clave en la creación del equipo corporativo de tecnología y procesos que hoy es una de las tres unidades de soporte del grupo a nivel mundial. Con respecto a su rol, su mayor apuesta se basa en la transformación digital de la región del norte de América Latina, coordinándola e integrándola dentro de una estrategia global. Estos esfuerzos se han visto recompensados con el reconocimiento 2018 HITEC50 por HITEC, la organización de liderazgo ejecutivo global. “Estamos implementando las metodologías Agile en proyectos de negocio y, por supuesto, en proyectos del ámbito tecnológico, lo que nos permite contar con dos espacios de

trabajo en el entorno openspace para la región. Ese es el ámbito en el que estoy desarrollando mi actividad en este momento”.

LA INDUSTRIA ASEGURADORA Y LA NECESIDAD DE DIGITALIT Como efecto de la cuarta revolución industrial, la digitalización está otorgando una posición de privilegio al cliente. Cumbrado apunta a la transformación digital como la clave para que las compañías aseguradoras ofrezcan nuevos productos con ciclos y servicios más rápidos, eficientes y sencillos con la automatización como base, así como la mejora de los esquemas de previsión y prevención de siniestros. “MAPFRE y las compañías de seguros están obligadas a involucrarse en una transformación digital debido a que ello les permitirá contar con nuevas oportunidades comerciales y tendrán una mejora en la operación, la productividad, y en estos nuevos entornos de negocios que están por aparecer”, analiza Cumbrado.

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE MAPFRE AMÉRICA LATINA Ante este escenario, MAPFRE edificó su transformación digital en dos ejes: la tecnología y las personas, con foco l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

19


MAPFRE

20

estratégico en la mejora operativa para el cliente. Como apunta Cumbrado, la clave del éxito de la transformación digital de MAPFRE ha sido una gran habilidad para trabajar con equipos distribuidos, definiendo una estrategia de tecnología y procesos globales, así como la coexistencia entre las necesidades corporativas globales con las regionales de cada país. Desde esta base la estrategia se ha desplegado en todos los países donde opera MAPFRE en América Latina, adaptándose a las singularidades de cada uno. Big Data y analytics han sido elementos esenciales para entender a los consumidores, así como la penetración de nuevos productos y servicios, para definir tarifas avanzadas y modelos de pricing, e incluso localizar los puntos de asistencia donde hay mayor circulación vial. De igual forma, gracias al Big AGOSTO 2018

Data y analytics MAPFRE está desarrollando una visión 360 de sus clientes que permite la interacción a través de diferentes medios físicos y digitales, a fin de responder acertadamente a la segmentación, teniendo en cuenta el hecho de que una persona puede variar en su posicionamiento social y laboral en el transcurso de un solo día. MAPFRE ha desarrollado su propio software, implementado para auditar y monitorear periódicamente la alineación con la estrategia de trasformación digital global. En total, se han desarrollado aproximadamente 660 proyectos para agilizar las operaciones, basados en la conectividad de intranet global y distribuidos en diferentes países.

CAMBIO CULTURAL EN LA COMPAÑÍA Por supuesto, la transformación digital en MAPFRE está trayendo cambios relacionados con la organización y la cultura de trabajo. Cumbrado nos ofrece su visión al respecto: “Sin duda, este es un momento relevante en las organizaciones, ya que conviven tres generaciones al mismo tiempo. En el modelo tradicional, los jefes eran personas mayores quienes tenían el mayor


TECNOLOGÍA

37 MILLONES

DE CLIENTES, 37.000 EMPLEADOS Y 5.400 OFICINAS

FUNDACIÓN MAPFRE PROPORCIONA ESTABILIDAD DE ACCIONES E IMPULSA EL DESARROLLO EN LAS COMUNIDADES DE ALREDEDOR DE 23 MILLONES DE PERSONAS EN MÁS DE 30 PAÍSES

21

AYUDA A IMPULSAR LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL MUNDO A TRAVÉS DE PRODUCTOS DISEÑADOS PARA RESPONDER A LOS RIESGOS FUTUROS

nivel de conocimiento, pero ahora la dinámica ha cambiado. Tenemos que aprender que la gente con mayor experiencia puede tener jefes mucho más jóvenes que ellos y la edad no necesariamente refleja la experiencia y el conocimiento. Eso es un

ASEGURA PERSONAS, PROFESIONALES Y EMPRESAS

asunto que hay que trabajar en MAPFRE y en todas las empresas que están afrontando dicho panorama”. A lo que apunta: “En MAPFRE estamos trabajando l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


El Grupo Gfi en México cuenta hoy en día con más de 600 profesionales dedicados a servir a nuestros clientes con la calidad requerida en las más diversas tecnologías de la información. Nuestra misión es la de servir a nuestros clientes con la eficiencia y eficacia requerida para cada situación, desde la componente comercial y de pre-venta hasta la fase de cierre de los proyectos o servicios. Gfi México tiene un histórico de más de 15 años de experiencia en este país, resultado de la adquisición de varias empresas mexicanas enfocadas en la prestación de servicios de tecnología y cuyos ofrecimientos cruzan diferentes áreas de especialización, desde los servicios de outsourcing de recursos especializados, hasta el desarrollo de proyectos y servicios de valor añadido, entre los cuales podemos destacar:

SERVICIOS DE E2E TESTING IMPLEMENTACIÓN DE ARQUITECTURAS REINGENIERÍA DE PROCESOS incluida la componente de automatización, DE MICROSERVICIOS CORPORATIVOS el modelaje de procesos de negocio sirven como pilar fundamental a las nuevas desde los modelos más estratégicos del y el modelaje de datos corporativos arquitecturas de los departamentos de Governance a otros operacionales como la encuadrados en proyectos de big-data. sistemas de información. cadena de suministros,producción, control financiero y de los activos, etc.

Durante todos estos años en Gfi hemos construido una fuerte relación profesional con empresas de los diferentes sectores de actividad, entre los cuales caben destacar Banca y Seguros, Sector Público, Industria, FMCG y Construcción. A NIVEL TECNOLÓGICO Gfi está desarrollando diferentes proyectos y pruebas de concepto en áreas todas ellas relacionadas con la Transformación Digital. Nuestros arquitectos y técnicos de sistemas desarrollan en estrecha colaboración con el cliente y soportados por nuestros Centros de Excelencia actividades de IoT/ M2M, Big-data, Real Time Analytics y Devops, entre otros muchos. NUESTROS EQUIPOS Contamos con profesionales con amplia experiencia que comparten las dificultades de nuestros clientes y que aportan soluciones creativas y con reconocida efectividad para mejorar los procesos y las herramientas que finalmente serán adoptadas. Para eso ser posible, nuestros equipos están especializados en diferentes tecnologías de información, de las cuales podemos resaltar el equipo de SAP con larga experiencia implementando proyectos y servicios por todo el mundo (Mesas de Ayuda, Fábricas de Software, Consultoría de Procesos, Consultoría Tecnológica y Gestión del Cambio, etc.).

gfi.world


TECNOLOGÍA

en este cambio de cultura organizacional, que va desde asuntos tan básicos como las normas de etiqueta. No solo basta con quitarse la corbata, por ejemplo, también tiene que haber un cambio de actitud, porque la corbata sólo es un símbolo”. Consejos para la transformación digital y el trabajo con startups Cumbrado ofrece su opinión experta a las compañías que buscan llevar a cabo una trasformación digital, resumiendo el proceso en tres etapas fundamentales. Primero, encontrar el patrocinador adecuado y definir una estrategia clara, analizando los pilares fundamentales de manera que las áreas críticas se beneficien de la trasformación digital. Segundo, dividir por etapas las tecnologías especificas a

implementar acorde con sus políticas. Por último, Cumbrado enfatiza la importancia de tener un objetivo final paralelo al momento actual de la compañía y trabajar con indicadores para monitorear el proceso. Adicional a su trabajo en MAPFRE, Cumbrado colabora con Startupbootcamp, donde trabaja de la mano de startups y aceleradoras en proyectos de innovación. Esta colaboración con otras personas y tecnología resulta un trabajo enriquecedor para él al ampliar su conocimiento tecnológico, lo que sin duda repercute positivamente a MAPFRE. “Me está ayudando mucho a entender que la simplicidad es una forma viable de afrontar y resolver los problemas”, concluye el CIO/CPO de MAPFRE.

l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

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Trabajando por la educación en la minería chilena Francisco Javier Lecaros, Presidente Ejecutivo, explica el trabajo que la Fundación Minera de Chile realiza para educar y dar a conocer el valor de la industria minera en Chile. ESCRITO POR

MARÍA COBANO-CONDE


TRABAJANDO POR LA EDUCACIÓN EN LA MINERÍA CHILENA

L 26

a minería es una actividad ancestral en Chile, que se desarrolla en el país desde la época precolombina. Los habitantes de la región de Atacama fueron los primeros en realizar la exploración y explotación de cuencas mineras, extrayendo cobre y oro de los valles de Tarapacá y Antofagasta. Posteriormente, usaban estos minerales para elaborar objetos decorativos para su vida privada y sus ceremonias.

Lecaros, Presidente Ejecutivo de la Fundación Minera de Chile, acerca de este reto y de los aspectos que rodean la industria.

LA FUNDACIÓN MINERA DE CHILE Organización sin ánimo de lucro creada por un grupo de ejecutivos del sector minero, se dedica a promocionar, difundir y educar sobre las prácticas en la industria de la minería chilena. De esta forma, ofrece, colabora y promueve capacitación, formación e investigación sobre la minería como sector impulsor para el desarrollo de Chile, a través de seminarios, congresos y cursos.

El sector ha crecido enormemente

Su pilar fundamental es

desde entonces, hasta convertirse en una

Roadmap Tecnológico 2015-2035:

de las industrias más prolíficas y fructíferas

desde el cobre a la innovación,

de Chile (especialmente en la producción

informe creado por Fundación

de cobre).

Chile con el apoyo del Ministerio de

Aun llevando a cabo operaciones de

Minería de Chile y de Corfo, en el

gran calibre y atrayendo inversiones

marco del programa del Programa

millonarias, la industria minera chilena se

Nacional de Minería Alta Ley. Este

enfrenta al reto de acercar su trabajo, sus

documento recoge las

proyectos y su valor a la población del país.

necesidades y desafíos del sector

Business Chief América Latina tuvo el placer de entrevistar a Francisco Javier AGOSTO 2018

en relación a productividad, fomento, innovación y objetivos a


alcanzar hasta 2035. Tal como explica Lecaros, “en este trabajo se estableció que nuestro país carecía de una institución que generara instrumentos y acciones generadores de cultura y educación minera. Por esta razón, y cumpliendo con los desafíos de esta hoja de ruta, es que se conformó la Fundación Minera de Chile, respaldada por el Ministerio de Minería, el sector académico y el sector industrial, que ha generado importantes avances”. A lo que añade, “la Fundación es un ente articulador de iniciativas tendientes a generar valor en la industria minera, es decir, tiene como objetivo la transferencia de conocimiento de la minería a la ciudadanía. Cuando la ciudadanía tiene un básico concepto de lo que estamos hablando (minería), los proyectos salen adelante, se concretan con mayor facilidad y esto genera facilidad para la

27

“La Fundación es un ente articulador de iniciativas tendientes a generar valor en la industria minera” — Francisco Lecaros, Presidente Ejecutivo, Fundacion Minera de Chile

obtención de la licencia social para operar”.

w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


TRABAJANDO POR LA EDUCACIÓN EN LA MINERÍA CHILENA

LA NECESIDAD DE EDUCAR SOBRE LA INDUSTRIA Según la Comisión Chilena del Cobre (Cochilco), Chile es el primer productor mundial de cobre, poseyendo más del 30% de las reservas mundiales de este mineral además de también producir oro, plata, hierro, manganeso, cobalto, titanio y mercurio (estos tres últimos no se encuentran en explotación). Aunque tiene una relevancia integral en la vida económica chilena, la minería aún se presenta como un desafío. Lecaros explica los motivos en su columna Transferencia de conocimiento como valor sostenible: “Chile es un país minero, pero los chilenos no tienen a la minería en su corazón, no se identifican como tales, no 28

tienen información cercana respecto al cómo, el dónde, el que y el para qué. La industria no ha realizado los esfuerzos necesarios y carecen de una estrategia tanto particular como coordinada para acercar la minería a la ciudadanía”. “Existe una percepción dura de la industria que hay que cambiar informando a la ciudadanía. Esto permitirá conocimiento de las comunidades cuando se concreten los proyectos, lo que repercutirá positivamente en el desarrollo de las inversiones, eso es ineludible”. En este marco, Lecaros ofrece una alternativa: “soy optimista en el futuro, existe consenso en los CEOs de las grandes compañías, que en la última Conferencia Mundial del Cobre (abril 2018) concordaron que se requería un esfuerzo común en promover y transferir el conocimiento de la minería a la ciudadanía y que ningún AGOSTO 2018


29

proyecto es viable sin la participación activa de las comunidades”.

COMPROMISO CON LA SOCIEDAD DE CHILE Uno de los mayores canales a través de los cuales la Fundación conecta con su audiencia es la colaboración y organización de eventos y conferencias. Como Lecaros explica, “la Fundación mantiene una estrecha relación con todas las instituciones del ecosistema minero, colaboramos en el desarrollo de las actividades que se presentan no solo con el patrocinio institucional, sino con aportes en gestión de w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


TRABAJANDO POR LA EDUCACIÓN EN LA MINERÍA CHILENA

30

comunicaciones entre otros”. Ejemplos de esto son el Desayuno de

con la minería chilena como telón de fondo. Bajo su lema Todos somos

Innovación Colaborativa (organizado con

responsables de construir una Minería

Ennomotive), la feria EDUCAMIN 2018 y la

virtuosa para Chile, EDUCAMIN 2018

conferencia Investing in LatAm Mining

ofrecerá charlas, talleres, presentaciones

Cumbre.

de estudios y actividades didácticas para

Desarrollándose entre los días 1 y 2 de

educar, promover el desarrollo de la

agosto en la Facultad de Ciencias Físicas y

cultura minera e informar acerca de los

Matemáticas de la Universidad de Chile,

requerimientos de puestos de trabajo en la

EDUCAMIN 2018 es un encuentro

industria hasta 2026.

organizado por la Fundación con el

Tal como ilustra Lecaros, “creemos que

objetivo de acercar las instituciones de

para avanzar en la construcción de una

educación superior, las empresas del

minería virtuosa para Chile se requiere de

sector y los jóvenes de enseñanza media,

la colaboración de todos”.

AGOSTO 2018


31

SOSTENIBILIDAD Y TECNOLOGÍA Como parte de los objetivos marcados por la Fundación Minera de Chile, se encuentra la sostenibilidad en las operaciones, colaborando con el uso de las nuevas tecnologías. La industria minera es un gran agente de impacto medioambiental y, de esta forma, está en su mano el guiar al propio sector con las mejores prácticas al respecto. “La Fundación es un propiciador

“Creemos que para avanzar en la construcción de una minería virtuosa para Chile se requiere de la colaboración de todos” — Francisco Lecaros, Presidente Ejecutivo, Fundacion Minera de Chile

de los compromisos de w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


“Creemos que para avanzar en la construcción de una minería virtuosa para Chile se requiere de la colaboración de todos” 32

— Francisco Lecaros, Presidente Ejecutivo, Fundacion Minera de Chile

AGOSTO 2018

sostenibilidad coordinados por las Naciones Unidas, en sesión de directorio se asumieron estos compromisos como responsabilidad permanente de nuestra institución” – explica, “creemos y estamos convencidos de que los proyectos prosperan si tienen una correcta estrategia de desarrollo sostenible y participación comunitaria”. A lo que añade: “no solo es un sector extractivo de recursos naturales, sino que es gran generador de valor. Existe desinformación sobre sector minero por parte de la ciudadanía, como datos


TRABAJANDO POR LA EDUCACIÓN EN LA MINERÍA CHILENA

erróneos del consumo de agua, accidentabilidad

se avanza a pasos agigantados a la

laboral o daños ambientales, que han permeado

automatización de los procesos y el

en la mentalidad colectiva, perjudicando el

big data. La minería inteligente nos

desarrollo de los proyectos. Es responsabilidad

ha puesto grandes desafíos para la

de la industria minera y de todo su ecosistema el

generación de un capital humano

poder dar a conocer su quehacer”.

que cumpla con los estándares

Sin duda, el compromiso de la industria minera

para los proyectos futuros.

chilena con la sostenibilidad se verá beneficiado

Tenemos grandes y hermosas

de los desarrollos en términos de tecnología y

tareas por delante, y en eso

digitalización.

estamos trabajando”, concluye el

Lecaros ofrece su visión al respecto,

Presidente Ejecutivo.

apuntando que “creemos que para avanzar en la construcción de una minería virtuosa para Chile se requiere de la colaboración de todos”., donde

33

w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


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TECNOLOGÍA

36

Tecnología móvi para los

menos banc WRITTEN BY

AGOSTO 2018

OLIVIA MINNOCK


Juvo tiene como objetivo ofrecer inclusión financiera mediante creación de identidades financieras e historiales de crédito para habitantes de comunidades con acceso reducido a servicios bancarios. Esto ha sido posible gracias al aumento del uso de los dispositivos móviles, como descubrió Business Chief

37

il

ncarizados w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


TECNOLOGÍA

E

n un mundo cada vez más digitalizado, una gran proporción de la población mundial aún no tiene acceso a las instalaciones

bancarias adecuadas. Sin el beneficio de tarjetas de crédito o débito, o aplicaciones móviles, crear una identidad digital y un historial crediticio puede ser casi imposible. “Juvo se fundó con una gran misión: establecer identidades financieras para los miles de millones de personas en todo el mundo que son solventes, pero que están excluidos financieramente”, explica Aristotle Socrates, Director de Datos. “Nos asociamos con operadores de redes móviles para llegar a estos miles de millones de personas, muchas de las cuales se encuentran en economías

38

basadas en el manejo de efectivo”. Juvo combina internet de consumo, algoritmos predictivos y mecanismos modernos para implementar un sistema de Identity Scoring basado en ciencia de datos para crear un puntaje de crédito, que de otro modo se decidiría de arriba hacia abajo, pero que en cambio se realiza a través de pagos programados o a posteriori en el dispositivo móvil – es decir, de abajo hacia arriba. Esencialmente, Juvo permite que las personas sin puntuación crediticia acumulen un historial de crédito, trabajando hacia su objetivo de “empoderar a los miles de millones de personas no bancarizadas en el mundo para que puedan tener identidades financieras y acceso a servicios financieros”. El servicio Identity Scoring de la compañía utiliza AGOSTO 2018


una combinación de ciencia de datos, aprendizaje automático y mecánica que crea identidades para quienes no tienen historial crediticio, a través de cuentas móviles de prepago, lo que permite a los usuarios crear una identidad y utilizar opciones bancarias que anteriormente no tuvieron. La compañía se fundó en 2014 y lanzó su servicio públicamente en 2016, habiendo crecido de 100 a 500 millones de usuarios desde entonces. Actualmente emplea a 70 personas y ha habilitado más de 400 millones de transacciones hasta la fecha, con un millón de suscriptores activos por día. Opera en 25 países de América del Norte, América del Sur, Europa y Asia, y trabaja con socios que incluyen Sprint, Telefónica y Deutsche Telekom.

39

“Brindamos a los consumidores la opción, efectivamente, de ser usuarios de pospago frente a usuarios de prepago. Les ahorramos las visitas al punto de recarga, lo que les ahorra tiempo. Creo que cada ser humano en el mundo entiende el valor del tiempo “, explica Sócrates.

De astrofísica a Fintech Sócrates se formó como astrofísico teórico, pero actualmente se está convirtiendo en un tecnólogo. “Mi enfoque general para abordar los problemas cuantitativos sigue estando fuertemente influenciado por mi carrera como astrofísico”. Se adentró en el espacio tecnológico en 2015 cuando se unió a Juvo como Director de Ciencia de Datos. “El campo de la ciencia de datos se w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


TECNOLOGÍA estaba desarrollando y parecía un lugar prometedor para explorar y proponer ideas interesantes. Después de hablar con el fundador, Steve Polsky, pensé que Juvo era la mejor idea que había escuchado, al menos en Silicon Valley”. Sócrates describe ese cambio como un riesgo, ya que Juvo era solo un startup con 10 empleados, pero agrega que esto fue en realidad un punto a favor. “Me impulsó la idea en sí y la oportunidad de poder crear algo significativo desde cero”. Está claro que el científico de 40

datos cree firmemente en la misión central de Juvo de desarrollar el acceso a los servicios financieros para los 3.000 millones de personas en el mundo que no tienen acceso a

Ciencia de Datos, Socrates ejerce una amplia

banca.

gama de responsabilidades. “El término “científico

“La única manera de acelerar el

de datos” es un poco difuso ya que no hay ciencia

posicionamiento de esas personas

sin datos”, reflexiona. “La ciencia de datos significa

en un sistema financiero moderno es

cosas diferentes en diferentes compañías”.

mediante la construcción de una

Sin embargo, Socrates es muy consciente de

base de datos de crédito o financiera

que la importancia del científico de datos es cada

sobre y a través de múltiples

vez más reconocida por muchas empresas,

operadores. Y eso es efectivamente

especialmente en un momento de rápida

lo que estamos haciendo “.

digitalización. “Todo el mundo parece estar

La ciencia de datos en las finanzas

descubriendo que tener personas con algún grado

En su función como Director de

académico o en empresas de tecnología, da un

AGOSTO 2018

de capacitación científica, ya sea en el ámbito


“Juvo se fundó con una gran misión: establecer identidades financieras para los miles de millones de personas en todo el mundo que son solventes, pero que están excluidos financieramente” — Aristotle Socrates, Director de Ciencia de Datos, Juvo

impulso adicional a las capacidades

de productos, gestión de asociaciones e incluso

de diversas áreas de trabajo e

desarrollo comercial y de ventas “, explica.

ideación”. Sócrates agrega que, si bien

¿Misión posible?

muchas empresas usan la ciencia de

Para permitir a los usuarios crear una identidad

los datos para apoyar a otros

financiera a través de dispositivos móviles, fue

departamentos mediante la creación

necesario asociarse con algunos de los

de algoritmos, Juvo es diferente. “En

operadores de telecomunicaciones más grandes

Juvo, nuestro trabajo en ciencia de

de los mercados emergentes.

datos es mucho más amplio, lo cual

“Nuestra misión es crear un mecanismo para

es comprensible dada nuestra

generar crédito mediante el establecimiento de

misión. Además de nuestra función

identidades financieras significativas para los

principal, creamos ingeniería, gestión

usuarios de teléfonos móviles en el mundo en w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

41


TECNOLOGÍA desarrollo. Ese es un problema multidimensional,

hasta mucho después de que los

difícil y amplio. Nuestra línea de trabajo general es a

hubiéramos ofrecido durante

través de operadores que tienen la capacidad de

muchos años”, admite Sócrates.

generar grandes cantidades significativas de

“Descubrimos cómo manejar este

datos de transacción; sin embargo, tienen una

riesgo posteriormente a los hechos.

capacidad limitada para actuar en consecuencia.

Al principio, ¡solo estás tratando de

Esto requiere que la ciencia de datos desempeñe

hacer que las cosas funcionen!

un papel organizativo que sea relativamente

42

El objetivo de Juvo para el futuro es

expansivo en el espectro organizacional “. Juvo

ampliar su servicio para ayudar a los

utilizará aún más estos operadores para

proveedores de servicios

aprovechar su impresionante cantidad de

financieros. “Queremos crear una

suscriptores en el futuro. “En mi opinión, el camino

plataforma financiera que permita a

es bastante claro: ¡integrarse con más

los proveedores de servicios

proveedores de redes móviles!”

financieros obtener acceso a los

Juvo construye sus perfiles financieros

historiales de transacciones que

ofreciendo préstamos gradualmente más

estamos construyendo sobre los

grandes. “Es interesante entender por qué los

operadores de redes móviles. Como

operadores de redes móviles no hacen esto de la

yo entiendo el problema, la razón por

misma manera que nosotros, la respuesta simple

la que algunas personas no cuentan

es el riesgo”, explica Sócrates. “Terminamos

con acceso a los servicios bancarios

asumiendo una enorme cantidad de riesgo en el

es porque en su localidad, la

camino de construir un historial crediticio para los

infraestructura de datos necesaria

usuarios, a gran escala. Todos los operadores

para conectar el historial de

móviles ofrecen pequeños préstamos de

transacciones con el capital no existe

emergencia, que pueden cubrir una sola llamada

o es muy inadecuada. En este

telefónica, por ejemplo, pero en Juvo ofrecemos un

momento, estamos trabajando para

mes de servicio por préstamo. Nuestro equipo de

construir una plataforma que permita

datos se vio obligado a asumir este riesgo para

a los usuarios finales y las

ayudar a cumplir la visión y la misión de nuestra

instituciones financieras cerrar esa

empresa: crear crédito que tenga significado.

brecha.”

“Realmente no entendimos la magnitud de lo radicales que era la escala de nuestros préstamos AGOSTO 2018


“Les ahorramos las visitas a la estación de recarga, lo que les ahorra tiempo. Creo que cada ser humano en el mundo entiende el valor del tiempo” — Aristotle Socrates, Director de Ciencia de Datos, Juvo

43

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CIUDADES EN ENFOQUE

CIUDADES EN ENFOQUE

SANTIAGO

de CHILE 46

Santiago de Chile se posiciona como una de las principales capitales latinoamericanas para los negocios, ofreciendo multitud de oportunidades para empresas nacionales e internacionales. ESCRITO POR

AGOSTO 2018

MARĂ?A COBANO-CONDE


47

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CIUDADES EN ENFOQUE | SANTIAGO DE CHILE

48

C

iudad de 5.15 millones de habitantes (según el censo realizado en 2015 Gobierno de Chile), Santiago de Chile

es una vibrante capital que genera US$ 135.000 millones anuales en ingresos. Su innovadora cultura gastronómica, la eficiencia de su transporte e infraestructura y la calidad de sus eventos y congresos no hacen sino sumar a lo que es ya un excelente entorno para los negocios. EN EL VALLE DE LOS ANDES

Santiago se emplaza a las orillas del río Mapocho, con impresionantes vistas a los picos nevados de la cordillera de los andes al este. Inicialmente un enclave de los nativos AGOSTO 2018


49

Picunche, pasó a llamarse Santi-

divididas en seis provincias que

ago del Nuevo Extremo tras la

concentran el 40,33% de la

reorganización del colonizador

población nacional (según el

Pedro de Valdivia en 1541. La ciu-

censo realizado en 2012 por el

dad estaba delimitada por el río

Gobierno de Chile).

Mapocho en ambos extremos, así

Santiago cuenta actualmente

como por el Cerro de Santa Lucía

con Felipe Alessandri Vergara,

– desde aquel entonces Santiago

abogado y político chileno, como

ya era la capital del país.

su alcalde.

Hoy en día, la ciudad es también la capital de la Región Metropoli-

DESTINO DE NEGOCIOS

tana de Santiago, la cual está

EN AMÉRICA LATINA

conformada por 52 comunas

La estabilidad y facilidad para los w w w. l a t m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


CIUDADES EN ENFOQUE | SANTIAGO DE CHILE

negocios que proporciona Santiago no han pasado desapercibidas para aquellas corporaciones, tanto nacionales como internacionales, que desean instalarse en la ciudad. El distrito financiero (conocido bajo el apodo de Sanhattan en referencia al barrio neoyorkino) es una confluencia de las comunas Vitacura, Las Condes y Providencia. El área, al noroeste de Santiago, se desarrolló como el centro de negocios de la ciudad en 1990. La labor de las corporaciones en este distrito financiero se concentra en las finanzas, así como en productos alimenticios y textiles, y también en la gestión de actividades relaciona-

50

das con la metalurgia (siendo el cobre el protagonista en este aspecto). Los mayores bancos del país, incluido el Banco de Chile, tienen su enclave en este distrito junto con multitud de compañías aseguradoras de gran calibre, cerca de La Bolsa de Santiago y del Palacio de la Moneda, la sede presidencial y de diversos Ministerios institucionales chilenos.

AGOSTO 2018


51

Santiago, y su distrito de nego-

en 1,5 millón de usuarios (el 14%

cios, albergan multitud de hoteles del total de turistas que visitan la (como Dubletree by Hilton Santi-

capital) a través de su sistema de

ago-Vitacura o The Ritz-Carlton

metro (de 6 líneas). Los vuelos

Santiago), restaurantes y oficinas

nacionales e internacionales se

de alto perfil que sirven de telón

realizan a través del Aeropuerto

de fondo para las actividades

Comodoro Arturo Merino Benítez,

económicas y comerciales de la

que recientemente comenzó a

capital.

operar vuelos a Dubái gracias a la

La ciudad maneja su flujo de desplazamientos corporativos y turismo de negocios, calculado

aerolínea Emirates. El sistema ferroviario y de carreteras nacional tiene su centro w w w. l a t m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


CIUDADES EN ENFOQUE | SANTIAGO DE CHILE

neurálgico en la ciudad y conecta con el océano Pacífico al oeste a través de los puertos de Valparaíso y San Antonio. NUEVAS OPORTUNIDADES

La calidad de Santiago como centro de negocios fue reconocida en 2017 con la mención Mejor destino de negocios de América Latina por la revista especializada Business 52

Destination, valorando la oferta de espacios para conferencias y reuniones, así como la buena conectividad y la fácil gobernabilidad. Parte de esta buena reputación se debe al trabajo coordinado de la Fundación Imagen de Chile y Santiago Convention Bureau, que trabajan conjuntamente para posicionar a Santiago como una ciudad de primera categoría para la realización de eventos y reuniones a través de la gestión de la oferta de

AGOSTO 2018


servicios corporativos de la ciudad, en alianza con instituciones públicas y privadas. Este escenario se configura como una base ideal para las empresas que desean comenzar sus operaciones en la capital. Gracias al bicentenario de Chile en 2010 (que celebró el inicio del proceso de independencia del país) Santiago experimentó un cambio cultural que resultó en la nueva construcción de rascacielos, centros culturales y grandes parques públicos. Con motivo de ofrecer facilidades para las oportunidades de negocios, el Gobierno chileno lanzó el programa Start-Up Chile en 2010, que ofrece una dotación de US$ 40.000 y un visado de estancia de seis meses a empresas emprendedoras extranjeras, más espacios de oficinas gratuitos y monitorización a cambio de inspirar y tutorar a empresas nacionales. De acuerdo al portal Inc.com, el programa ha admitido a 810 compañías de 65 países diferentes desde 2014, generando inversiones por valor de US$ 26 millones – lo que ha ganado a Santiago el apelativo de Chilecon Valley o el Silicon Valley de América Latina.

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53


CIUDADES EN ENFOQUE | SANTIAGO DE CHILE

54 DO! SMART CITY SANTIAGO 2018

En sus esfuerzos por posicionarse y seguir siendo una ciudad de vanguardia a nivel latinoamericano e internacional, Santiago acogerá el encuentro nacional Do! Smart City 2018, el próximo 29 de agosto en el Centro de Convenciones Titanium. La iniciativa, que también se celebra en las ciudades de Puerto Montt y Temuco, tiene como objetivo integrar especialistas nacionales e internacionales, autoridades locales, empresarios, emprendedores innovadores y represent-

AGOSTO 2018


antes académicos y ciudadanos para analizar e impulsar soluciones específicas para el desarrollo de ciudades sostenibles e inteligentes y generar ideas de este corte para las ciudades chilenas y su ciudadanía. La audiencia de Do! Smart City Santiago 2018 podrá disfrutar de ponencias de conferenciantes nacionales e internacionales incluyendo Ignacio Perrone (Gerente de Transformación Digital en América Latina de Frost & Sullivan), Paloma Toranzos (Jefa del programa de Gobernanza y Desarrollo Sostenible del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) en Chile) y Guillermo Jiménez (Director del Centro de Energía de la Facultad de Ciencias Físicas y Matemáticas de la Universidad de Chile). Encuentre el link aquí: https://dosmartcity.cl/santiago-2/

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T O P 10

AGOSTO 2018


Top 10

CEOs en

América Latina América Latina cuenta con un plantel impresionante de grandes empresas que generan millones en beneficios. Business Chief América Latina analiza los a líderes que llevan a estas compañías al éxito, distribuidas según su nivel de ingresos E S CRI TO P O R

M A R Í A COB A NO - CON DE

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T O P 10

09

Fabio Schvartsman Vale La multinacional brasileña es una de las mayores compañías mineras del mundo, reportando unas ganancias de

10

Felipe Bayón Ecopetrol

US$ 34 mil millones en 2017. Schvartsman tiene 63 años y es licenciado en Ingeniería Industrial por la Universidad de São Paulo, habiendo posteriormente realizado un máster en Dirección y administración de

58

La compañía petrolera colombiana

empresas por la Fundação Getúlio

declaró unas ganancias de US$

Vargas. Con más de 40 años de

19.35 mil millones 2017, creciendo un

experiencia ejecutando con éxito

195% en el primer trimestre de 2018.

operaciones en empresas de gran

Nacida en 1951 como Empresa

calibre (incluyendo Klabin, uno de los

Colombiana de Petróleos, cuenta

mayores productores y exportadores

con Felipe Bayón como su CEO

de papel y celulosa de Brasil), Sch-

desde septiembre de 2017.

vartsman asumió su puesto como

Bayón, quién sucedió a Juan Carlos

CEO en abril de 2017.

Echeverry, se graduó como Ingeniero Mecánico por la Universidad de los Andes en 1989. Con más de 25 años de experiencia en la industria petrolera, se unió a Ecopetrol en 2016 tras más de 20 años de trabajo para la británica BP.

AGOSTO 2018


07

José Batista Sobrinho JBS Con ingresos de US$ 51.5 mil millones en 2017, es la mayor productora cárnica del mundo. Su fundador y CEO, José Batista Sobrinho, es el ejecutivo más experimentado de la lista, con 84 años de edad. Batista Sobrinho, quien dio sus

08

Daniel Hajj Aboumrad América Móvil

iniciales a la compañía, fundó JBS en 1957 mientras trabajaba como carnicero en Brasilia. En aquel momento, el presidente Juscelino Kubitschek aceleraba su plan de

Dedicada a las telecomunicaciones

convertir la ciudad en la nueva capital

integradas, la mexicana América Móvil

de la nación, plan que Batista Sobrinho

reportó unos ingresos de US$ 47.35

apoyó ayudando a suministrar carne a

mil millones en 2016. Opera bajo las

los trabajadores de la construcción.

marcas Telmex, Telcel y Claro.

Posteriormente, compró su primera

Daniel Hajj Aboumrad, de 52 años, es

fábrica, la primera de una serie de

graduado por la Universidad y fue

adquisiciones que en las décadas

consejero delegado en Telcel entre

posteriores transformó su negocio en

1997 y 2000, cuando se convirtió en

el productor de carne más grande del

CEO de América Móvil.

mundo.

59


T O P 10

05

Cándido Botelho Bracher t Itaú Unibanco

La institución financiera más poderosa de América Latina, es el resultado de la fusión de Banco Itaú y Unibanco en

06

Paulo Rogério Caffarelli Banco do Brasil 60

2008 en Brasil. Reportó ingresos de US$ 59 mil millones en 2017, celebrando este año sus 21 años de participación en la bolsa de Wall Street. Botelho Bracher es graduado en Admin-

Con ingresos de US$ 53 mil millones

istración de Empresas por la Fundação

en 2017, el banco fue fundado en

Getúlio Vargas y trabajó 15 años como

1808, posicionándose como el banco

jefe de las divisiones de Banca Corpora-

en activo más antiguo de Brasil.

tiva y Tesorería de BBA – Creditanstalt

Caffarelli, de 53 años, es CEO desde

(banco corporativo del que fue miembro

2014 y tiene más de 30 años de

fundador) hasta su fusión con Banco

experiencia en economía, en los que

Itaú en 2003.

ha llegado a desarrollar el cargo de secretario ejecutivo del Ministerio de Hacienda del Gobierno de Brasil. Es graduado en Derecho por la Pontificia Universidade Católica do Paraná y posee un máster en Economía y Administración de Empresas por la Universidad de Brasilia, entre otras cualificaciones.

AGOSTO 2018


03

Octavio Romero Oropeza Pemex Compañía que nació hace 80 años como Petróleos Mexicanos. Con ingresos de US$ 70,604 mil millones en 2017, es la empresa petrolera estatal de México y produce, refina y distribuye petróleo crudo, gas natural

04

Federico F. Curado Ultrapar

y productos derivados del petróleo. Es una de las compañías petroleras más grandes del mundo y también una importante fuente de ingresos para el gobierno federal de México, al que aporta un tercio del presupuesto

Con una historia de 80 años, Ultrapar

nacional.

es uno de los grupos empresariales

Romero, Ingeniero Agrónomo y

más grandes de Brasil, a través de

político de 59 años, fue nombrado

sus empresas Ipiranga, Ultragaz,

nuevo CEO de PEMEX la semana

Oxiteno y Ultracargo que en 2017

pasada como sucesor de Carlos

US$ 24.1 mil millones.

Alberto Treviño Medina. Su nom-

Curado es CEO de Ultrapar desde

bramiento es parte de los nuevos

2017, tras ser presidente de la com-

cargos asignados por el reciente-

pañía aeronáutica Embraer. Es

mente elegido presidente de México,

graduado en Ingeniería Aeronáutica

Andrés Manuel López Obrador.

por el Instituto Tecnológico de Aer-

El nuevo CEO de Pemex

onáutica de Brasil.

comenzará a desarrollar su cargo el próximo diciembre.

w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

61


T O P 10

62

02

Octavio de Lazari Junior Bradesco

Con ingresos de US$ 74 mil millones en 2017, lo que representa un incremento de 11,1% con respecto a 2016, Bradesco es la segunda compañía más grande de servicios bancarios y financieros de Brasil. Su CEO, Octavio de Lazari, tiene 54 años y se unió a Bradesco en 1978, lo que le otorga 40 años de experiencia en la compañía. Es licenciado en Ciencias Económicas por la Faculdade de Ciências Econômicas e Administrativas de Osasco y posee un máster en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de São Paulo. AGOSTO 2018


63

01

Iván Monteiro Petrobras

La petrolera estatal de Brasil encabeza el ránking con ingresos de US$ 88,8 mil millones en 2017. Tras la huelga de camioneros de diez días el pasado mayo, en protesta al precio del combustible, la Petrobras eligió a Iván Monteiro tras la marcha de Pedro Parente. Petrobras contó con Graças Foster como CEO desde 2012 a 2015, la primera mujer en ocupar un puesto ejecutivo superior en la compañía. Parente fue elegido como nuevo CEO interino el pasado junio, tras desempeñar su rol como director financiero para la compañía desde 2015, habiendo desarrollado el mismo puesto anteriormente para Banco do Brasil. w w w. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


Conectando con la tecnología del futuro ESCRITO POR

MARÍA COBANOCONDE PRODUCIDO POR

GLEN WHITE

Galib Karim, vicepresidente de Avaya Américas International, nos habla sobre la innovación tecnológica en Avaya, las sólidas conexiones en el ecosistema de la compañía y sus planes de futuro


AVAYA

66

A

integrar las comunicaciones en

vaya Américas, estableciendo conexión con el futuro Hoy en día vivimos sumergidos en una

el ámbito de las empresas y de las personas en la era digital. Este es el caso de Avaya, líder

esfera altamente tecnológica, desde nuestro

mundial en soluciones de

entorno de trabajo hasta la forma en que

tecnología y comunicaciones

hacemos la compra.

integradas, específicamente

Detrás de este progreso existen compañías que a través de su liderazgo en innovación se dedican a aprovechar,

comunicaciones unificadas para centros de contacto y servicios. Business Chief América Latina

impulsar y crear nuevas soluciones

tuvo el placer de conversar con

tecnológicas y sistemas emergentes para dar

Galib Karim, Vicepresidente de

lo mejor a sus clientes y usuarios.

Avaya Américas International,

Compañías que se dedican a habilitar e

sobre su extensa carrera en el

AGOSTO 2018


TECNOLOGÍA

67

sector de la tecnología y las

cómo la tecnología impacta y mejora la vida

comunicaciones, la nueva visión

de las personas.

de Avaya, el equipo de expertos

Tras co-fundar InterVan (la primera red

que conforma el espíritu de la

pública de datos de México) y desarrollar

compañía y lo que acontecerá

roles como Director de Canales para

en el futuro.

América Latina en Bay Networks y Presidente de Nortel México, Karim se unió a

UNA LARGA CARRERA

Avaya hace ocho años y medio. Inicialmente

DE PASIÓN POR LA

Director General de Avaya México, asumió

TECNOLOGÍA

su cargo como Vicepresidente de Avaya

Karim comenzó su andadura en

Américas hace dos años.

el sector de tecnología y

“Cuando me uní a Avaya fue un reto muy

comunicaciones hace más de 25

interesante, originalmente manejando la

años, siguiendo su pasión por

operación de México, el reto de una región l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


¿PLANEANDO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE SU EMPRESA? LLEVE SU CONTACT CENTER AL NIVEL QUE REQUIEREN SUS CLIENTES CON LA NUEVA PLATAFORMA AVAYA OCEANA. RT4 TIENE LA PERSONALIZACIÓN QUE NECESITA CON PAGOS MENSUALES EN MONEDA NACIONAL.

Comunicaciones en Tiempo Real en Sitio o en la Nube.


TECNOLOGÍA

que tiene mucho potencial de

formar parte de Lucent Technologies, con

crecimiento (…). Después de

foco en teléfono y televisión. En el año 2000,

ocho años y medio, hemos

Avaya se hizo independiente y emplazó su

pasado por muchos procesos,

sede central en la californiana Santa Clara,

ha sido una carrera emocionante

como compañía especializada en

de periodos de mucho

comunicaciones unificadas, Contact Centres

crecimiento. Actualmente

y servicios para empresas.

estamos en otro periodo similar

Hoy en día es una multinacional que

con mucha actividad”, reflexiona

genera más de US$ 3.000 millones de

Karim.

beneficio anuales, que ha vivido una reciente reestructuración tras un Capítulo 11 y que ha

NUEVOS AIRES DE

visto su vuelta a la bolsa de Nueva York en

CAMBIO EN AVAYA

enero de este año de acuerdo a sus planes

Avaya nació como parte de AT&T

de crecimiento.

para pasar posteriormente a

69

“Cuando me uní a Avaya fue un reto muy interesante, originalmente manejando la operación de México, el reto de una región que tiene mucho potencial de crecimiento” — Galib Karim, vicepresidente Avaya Américas International

l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


AVAYA

70

Este nuevo enfoque quedó demostrado en

de las comunicaciones y su

la 13ª edición de Avaya Engage, la

impacto en la disrupción digital.

conferencia organizada por Avaya que se

Los focos principales fueron la

celebró el 21 de junio en el Centro

nube, la Inteligencia Artificial, el

Citibanamex de México, evento hermano de

Internet de las Cosas,

Avaya Engage celebrado en Nueva Orleans

Blockchain y la automatización

en enero.

de flujos de trabajo y la

Bajo el lema Bienvenidos al mundo conectado, el evento fue presentado por Jim

conversión de datos. Entre las conferencias

Chirico (CEO de Avaya) y reunió a más de

ofrecidas por expertos y

3.000 clientes, prospectos, socios, CEOs,

profesionales de la industria

analistas, conferencistas y medios de

destacaron el propio Karim con

comunicación para participar y compartir

Bienvenidos a un Mundo

conocimiento sobre el futuro de la industria

Conectado, Marc Randolph

AGOSTO 2018


TECNOLOGÍA

FACT

que se celebrará en Sao Paulo y Bogotá en América Latina así como en Estados Unidos y en Asia-Pacífico.

Tiene presencia en los cinco continentes y genera US$ 3.000 millones de ganancias al año (Co-fundador y primer CEO de

LA TECNOLOGÍA QUE ESTÁ CAMBIANDO LAS COMUNICACIONES

Si algo caracteriza a Avaya es su ambición por innovar y, sobre todo, por poner al servicio de los usuarios los avances tecnológicos que vienen del futuro para cambiar el presente. La compañía tiene estándares abiertos como filosofía y

FACT

Netflix) con La historia de Netflix, Roy Campos (Presidente de Consulta Mitofsky) con su conferencia Perspectivas Políticas y Sociales Rumbo al 2018 y Joan Laporta (Ex-presidente del FC Barcelona) con Barça un Modelo de Éxito. Avaya Engage forma parte de los eventos y conferencias exploratorias de nuevas tecnologías que Avaya está ofreciendo a nivel mundial, como el InnovationTour,

Emplea a 1.200 colaboradores en 20 oficinas de América Latina l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

71


AVAYA

su pasión por ayudar, habilitar y aportar soluciones tecnológicas y servicios hace posible integrar todos los elementos de comunicaciones de una empresa para que

72

“Con cada cliente tenemos un proceso diferente, cada compañía tiene sus propios retos, tiene sus propios objetivos y la tecnología es un habilitador de ellos” — Galib Karim, vicepresidente Avaya Américas International

ésta llegue a sus clientes a través de cualquier canal digital (incluyendo las redes sociales). Este esfuerzo no sólo engloba el ámbito corporativo, sino que también ayuda a los ciudadanos ya que Avaya Américas International colabora con gobiernos de toda la región y también se ha aventurado en la industria automotriz al instalar soluciones de software para la gestión de datos en coches inteligentes. Una compañía que se alinea al 100% con lo que sus clientes necesitan, para ayudarlos a navegar el mar de las comunicaciones: “entendemos cuál es la estrategia o la agenda digital de nuestros clientes. Cada cliente tiene diferentes objetivos en cuanto a un plan de estrategia digital. Yo te diría que prácticamente todos los clientes tienen hoy una agenda digital y nosotros lo que tratamos de hacer es incrustarnos en esa agenda digital para realmente colaborar con ellos y ayudarles en su trasformación. Con cada cliente tenemos un proceso diferente, cada compañía tiene sus propios retos, tiene sus propios objetivos y la tecnología es un habilitador de ellos” inicia Karim.

AGOSTO 2018


TECNOLOGÍA

FACT

Tiene más de 50.000 clientes en toda la región

UNA SÓLIDA RELACIÓN DE

confiado en Avaya para crecer y

CONFIANZA EN SUS

madurar en su el proceso de

COLABORADORES

transformación digital.

En mayo de este año, Avaya fue reconocida

“Creo que hay una relación de

como Partner del año por Verint Systems, la

confianza en la marca, hay un

firma neoyorkina de software y hardware

reconocimiento indiscutible de

para gestión del compromiso del cliente,

nuestros clientes en nuestra

seguridad e inteligencia empresarial.

tecnología que realmente es una

Durante 17 años ha sido reconocida como

tecnología que siempre ha sido

un líder en el Cuadrante Mágico de Gartner y

de misión crítica, que ha abierto

es número uno en la industria de

estándares y por eso muchos

infraestructura de Contact Centers en la

clientes han continuado con

región. Esto es prueba de la excelente

nosotros a través de los años”

valoración de la que Avaya disfruta en el

explica Karim, “cuando

mercado por parte de la industria, clientes y

buscamos nuevos clientes

colaboradores.

tratamos de hacer lo mismo, de

Con una base de más de 50.000 clientes

empezar a desarrollar esa

en la región, muchos de ellos son clientes

relación y que al final nuestra

continuos de larga duración que han

tecnología tenga un servicio y l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

73


AVAYA

soporte adecuado para que pueda realmente

“Tenemos gente muy preparada,

dar a nuestros clientes los resultados que

muy experimentada en las

están esperando”, concluye.

diferentes tecnologías, en las tendencias, en todo lo que está

EL EQUIPO QUE LO

sucediendo para realmente ser

HACE POSIBLE

asesores en previsión para los

Si hay un concepto que Karim enfatiza es la

clientes. Muchos clientes confían

confianza que Avaya pone en su equipo, una

las decisiones tecnológicas en

red de 1.200 expertos divididos entre 20

nosotros”.

oficinas en Canadá, Miami, México, Colombia,

74

Esta confianza en su equipo es

Brasil, Argentina. Los profesionales de Avaya

claramente recíproca, ya que la

poseen un conocimiento extensamente

organización lineal, equilibrada y

profundo no sólo del ecosistema de la

poco jerárquica de Avaya, su

compañía, sino también del entorno

flexibilidad y sus iniciativas de

tecnológico que está desarrollándose en la

oficina virtual y de movilidad

industria.

laboral han granjeado a la

Welcome to the Connected World

AGOSTO 2018


TECNOLOGÍA

empresa reconocimientos como

NUEVOS RETOS EN INTELIGENCIA

“ser unos de los mejores lugares

ARTIFICIAL Y CLOUD

para trabajar” por la revista

Mirando al futuro, Karim visiona a Avaya como

Expansión en México, junto con

un jugador muy importante en soluciones

reconocimientos similares en

Cloud, transformación digital, automatización,

Brasil y Canadá.

Inteligencia Artificial y las actuales tecnologías

En relación a sus 1.000 socios

emergentes que se están desarrollando.

de negocio, Karim destaca a Dell y

“Creo que en cinco años sin duda vamos a

Telus en Canadá, Alestra y Telmex

ser mucho más una compañía de Inteligencia

en México, Cable & Wireless y

Artificial y de Cloud. Yo creo que hacia allá es

Digicel en el Caribe, Telefónica,

hacia donde sigue nuestra transformación”

Conix, RT4, Anixter, Amazon Web

concluye finalmente el Vicepresidente de

Services, Asure y Claro como

Avaya Américas International.

asociados clave que han ayudado y continúan ayudando a Avaya a

75

conseguir su éxito y liderazgo.

l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


La vida está en

todas partes, en todo momento, para Todos

Cristiano dos Anjos (Vicepresidente de Negocios Industriales), Paulo de Tarso Gomes (Vicepresidente de Cadena de Suministro Global) y Flavia Goldenberg (Gerente de Comunicaciones Externas de Schneider Electric Sudamérica) ofrecen las claves de la oferta de Schneider Electric Brasil en términos de digitalización y sostenibilidad ESCRITO POR

M ARÍA COBANO-CONDE PRODUCIDO POR

M ANUEL NAVARRO


SCHNEIDER ELECTRIC BRAZIL

L

a innovación, las nuevas tecnologías y los servicios emergentes en el sector de la Energía están ofreciendo un amplio terreno

para que las compañías se reinventen al servicio de la esfera empresarial y del consumidor. Schneider Electric es una compañía francesa global, pionera en soluciones de gestión, automatización, hardware, software y servicios para el sector de la Energía, con énfasis en la energía renovable. La compañía cumplió 70 años en Brasil en 2017, un momento en el que se ha convertido en el líder de su tipo de industria en el país. Cristiano dos Anjos (Vicepresidente de Negocios de 78

industria) y Paulo de Tarso Gomes (Vicepresidente de Cadena de suministro global), con la contribución de Flavia Goldenberg (gerente de Comunicaciones externas en Schneider Electric América Latina) explican la innovación que impulsa la compañía y también el gran impacto que esto tiene en la sostenibilidad global.

SOSTENIBILIDAD EN EL NÚCLEO DE LA COMPAÑÍA Schneider Electric Brasil opera en cuatro mercados diferentes: edificios (comerciales y residenciales), centros de datos, infraestructura e industrias. Como explica Dos Anjos, “para nosotros es una prioridad que los recursos estén disponibles, que los productos lleguen a tiempo y que estén bien fabricados. Nos aseguramos de que los recursos se usen de manera adecuada, de la manera más eficiente “. AGOSTO 2018


ENERGÍA

79

l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


SCHNEIDER ELECTRIC BRAZIL

Tras lo que continúa: “todo lo que hacemos como compañía siempre está relacionado con la sostenibilidad. Lo que hacemos en términos de tecnología, en términos de cadena de suministro, en términos de lo que estamos ofreciendo a nuestros clientes... es la manera de garantizar que el mundo sea mejor. Nuevamente, nuestro tema es “La vida está presente” (Life Is On)”. Flavia explica: “en Schneider Electric estamos orgullosos de ayudar a nuestros clientes a repensar y reinventar sus procesos en un movimiento que impacta a la sociedad y asegura el futuro de las próximas generaciones. Desarrollamos productos y servicios que, en resumen, permiten a las empresas producir más 80

con menos. Así es como nuestros socios fortalecen su desempeño sostenible y fortalecen sus negocios “. Es debido a este compromiso con la sostenibilidad que Schneider Electric Brasil ha estado trabajando con el Pacto Mundial de las Naciones Unidas desde 2002, incorporando desde 2015 los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y 169 objetivos establecidos para 2030. De Tarso Gomes explica: “somos grandes suscriptores y seguidores del Programa de las Naciones Unidas para la Sostenibilidad, con los 17 objetivos e iniciativas que tienen. Siempre estamos tratando de actualizar nuestros procesos, nuestros productos y nuestras herramientas y los servicios que brindamos a nuestros clientes. Hacemos un enorme esfuerzo por adoptar y aplicar medidas de sostenibilidad “. AGOSTO 2018


ENERGÍA

81

LA ARQUITECTURA ECOSTRUXURE EcoStruxure es la arquitectura y plataforma de Internet de las cosas habilitada por Schneider Electric para sus clientes, que ofrece conectividad, aplicaciones, análisis y servicios para energía, TI, construcción, máquinas, plantas de producción y redes. La arquitectura aprovecha la digitalización al ofrecer conectividad de soluciones OT con la última tecnología de TI, utilizando el Internet de las Cosas como canal. De nuevo, con la eficiencia, el valor agregado y la sostenibilidad como principio básico.

l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


SCHNEIDER ELECTRIC BRAZIL

82

AGOSTO 2018


ENERGÍA

La digitalización se aplica a los procesos de la empresa, mejorando la competencia y la sostenibilidad. Como explica De Tarso: “Nuestra plataforma EcoStruxure ofrece oportunidades muy buenas para dar soporte a

• Tiene presencia

global en más de 100 países.

nuestras plantas con soluciones de Internet de las cosas totalmente conectadas, con uso de realidad aumentada en el taller, desarrollo intensivo y big data y análisis de datos en nuestra planificación. Todo eso se combina con un control estricto de nuestro uso de recursos naturales

• La sostenibilidad está en el corazón de su estrategia.

como el agua y la energía eléctrica, controlando al mismo tiempo nuestras emisiones de CO2 “. Schneider Electric Brasil utiliza los productos y servicios que vende, y vende los productos y servicios que utiliza, impulsando la innovación dentro y fuera de la compañía.

• Considerada la 12ª mejor

compañía del mundo en su sector por Gartner Group (7ª en Europa).

DIGITALIZANDO, MONITORIZANDO Y CONECTANDO La tecnología y la digitalización son la columna vertebral sobre la que opera Schneider Electric Brasil, con inquisitivas estrategias de investigación y desarrollo en

“ESTO ES LO QUE ESTAMOS HACIENDO, LO QUE HACE QUE EL MUNDO SEA MUCHO MÁS SOSTENIBLE A TRAVÉS DE LA DIGITALIZACIÓN” — Cristiano dos Anjos, Vice President of Industry Business l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

83


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ENERGÍA

innovación para productos y servicios.

máquinas, procesos, edificios y sistemas

Dos Anjos explica: “conectamos los

conectados, nunca llegaríamos a este

equipos, procesos y edificios de nuestros

nivel y es exactamente lo que estamos

clientes con hardware, tecnología y

haciendo para nuestros clientes “,

software específicos. Además de eso,

concluye.

implementamos una capa digital: usamos

Siguiendo este enfoque, Schneider

realidad aumentada, inteligencia artificial y

Electric Brasil implementa la innovación

análisis para ayudar a hacer más con los

en sus propias operaciones y procesos de

activos. Esto ayuda a encontrar un nuevo

cadena de suministro. Como señala De

valor, que puede ser un nuevo modelo

Tarso: “Nuestros equipos de cadena de

comercial o un nuevo hallazgo. Con big

suministro global están totalmente

data, ayudamos a nuestros clientes a

alineados con las ofertas de Schneider de

extraer nueva información que no estaba

avances tecnológicos en las áreas de

frente a sus ojos”.

gestión de procesos, soluciones de

“La digitalización puede traerte esto. Sin

conectividad y ciberseguridad de todo lo

Haz Click para reproducir: ‘We Are Schneider Electric | Home Automation Systems, Energía Management & Power Supply’

l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

85


SCHNEIDER ELECTRIC BRAZIL

86 que procesamos”. “Hacemos un gran esfuerzo para

tipos de productos y soluciones que utilizamos en nuestras plantas de producción son los que

mejorar continuamente nuestro

forman parte de nuestra plataforma

conocimiento y uso del análisis de

EcoStruxure”.

datos y big data, y hacemos uso de

“Al mismo tiempo, en la cadena de suministro

la interconexión de nuestros

global seguimos mirando hacia el futuro en el

procesos y herramientas en el taller

mercado para prever el uso potencial de

de nuestras plantas y centros de

tecnologías y soluciones emergentes traídas por

distribución a través de soluciones

empresas pioneras y emprendedores, así como

de Internet de las cosas. También

las soluciones internas creadas por nuestros

hemos progresado en el uso de

equipos. Contamos con un equipo dedicado que

tecnología aditiva (impresión 3D),

siempre busca, considera, analiza y prueba

no solo para fabricar prototipos,

nuestras soluciones antes de integrarlas en la

sino incluso para producir algunas

producción “, concluye.

herramientas de uso interno. Y los AGOSTO 2018


ENERGÍA

• Lidera

la transformación digital de la gestión de la energía y la automatización en hogares, edificios, centros de datos, infraestructuras e industrias.

87

EMPODERANDO EL SECTOR DE LAS ENERGÍAS RENOVABLES Sin lugar a dudas, esta forma de pensar y sus resultados están impactando el sector de las energías renovables de una manera nueva y completamente diferente, transformándolo. Dos Anjos tiene una visión clara sobre esto: “Las energías renovables serán más baratas. No puedo decir cuándo serán más baratas que el fósil, pero es seguro y será pronto. Por muchas razones, pero una de ellas se debe a que necesitamos descentralizar la generación de energía “. “Necesitaremos más energía a medida que las ciudades crezcan con mayor densidad.

“EN SCHNEIDER ELECTRIC ESTAMOS ORGULLOSOS DE AYUDAR A NUESTROS CLIENTES A REPENSAR Y REINVENTAR SUS PROCESOS EN UN MOVIMIENTO QUE IMPACTA A LA SOCIEDAD Y ASEGURA EL FUTURO DE LAS PRÓXIMAS GENERACIONES” — Flavia Goldenberg, External Communications Manager at Schneider Electric South America l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


SCHNEIDER ELECTRIC BRAZIL

Quality, innovation and know-how

ASTA manufactures high-quality insulated winding material made of copper for use in electrical machinery in the high-energy sector, so-called conductors (CTC) for transformers and Roebel bars for generators. Recognized as a technology leader at its acting market, ASTA is capable of flling individual customer requests promptly, delivering the best and most innovative products.

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ENERGÍA

89 Esperamos que más de 2.500 millones de personas vivan en ciudades en los próximos 25 años con el aumento de la demanda de energía y no tenemos ese poder de generación. Por otro lado, la contaminación no es sostenible “. “Una vez que la energía esté descentralizada, necesitaremos un sistema mucho más inteligente para conectarla, para hacer que la energía sea segura y confiable en todas partes. La digitalización desempeñará un papel realmente importante para garantizar que la energía esté en todas partes para todos. Hay muchas cosas que se mueven en esta dirección, la energía renovable es el futuro”. Concluye con una reflexión final: “esto es lo que estamos haciendo, lo que hace que el mundo sea

“SOMOS GRANDES SUSCRIPTORES Y SEGUIDORES DEL PROGRAMA DE LAS NACIONES UNIDAS PARA LA SOSTENIBILIDAD, CON LOS 17 OBJETIVOS E INICIATIVAS QUE TIENEN” — Paulo de Tarso Gomes, Vice President of Global Supply Chain

mucho más sostenible a través de la digitalización”. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


preferido El distribuidor

de Caterpillar en Colombia ESCRITO POR

DA LE BENTON PRODUCIDO POR

RICHARD DE ANE TRADUCIDO POR

M ARÍA COBANO-CONDE

Tres años después de embarcarse en un negocio centrado en el cliente colombiano, continúa brindando éxitos a la industria minera


RELIANZ

C

omo una empresa que promete

adaptabilidad y trabajo en equipo.

entregar el menor costo por

Estos valores se basan en una base

tonelada a las compañías

simple de ir más allá de las

mineras mediante el suministro de equipos de minería líderes, RELIANZ tiene

“Necesitamos ofrecer más que

un objetivo claro para convertirse en el

productos mineros a nuestros

proveedor preferido de las soluciones de

clientes”, reflexiona Martin Briggs,

Caterpillar en Colombia.

presidente de RELIANZ en

Para lograr este ambicioso objetivo, se

Colombia. “Tiene que ser algo más

requiere un fuerte nivel de dirección

que simplemente las herramientas

estratégica y liderazgo.

tradicionales de carga y transporte,

Para RELIANZ, frente a una amplia

92

expectativas del cliente.

tenemos que ofrecer un conjunto

cartera de clientes mineros en Colombia,

completo de servicios, soporte de

la clave de convertirse en el proveedor

productos y soluciones para

preferido de elección se divide en una

nuestros clientes aquí en Colombia”.

serie de valores estratégicos centrales. Los valores del negocio son: seguridad, integridad, excelencia, confiabilidad,

AGOSTO 2018

Como presidente, Briggs puede recurrir a una gran experiencia en la industria minera, ya que trabajó con


MINERÍA

“Debemos brindar un conjunto completo de servicios, soporte y soluciones para nuestros clientes aquí en Colombia” — Martin Briggs, presidente de RELIANZ en Colombia

l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

93


RELIANZ

94 concesionarios de Caterpillar anteriormente en Australia. En 2012 asumió el cargo de vicepresidente de GECOLSA, el mayor distribuidor de equipos de Caterpillar en Colombia, y fue en 2015 cuando la empresa decidió centralizar sus servicios de minería. Así nació RELIANZ, asumiendo el funcionamiento de la división minera de la compañía y convirtiéndose en el mayor distribuidor de productos Caterpillar para la industria minera colombiana. Briggs también transfirió los servicios, asumió el papel de presidente y lideró el camino hacia una mayor atención al cliente en el país. AGOSTO 2018

“Queremos ser reconocidos como uno de los principales distribuidores de minería de Caterpillar a nivel mundial” — Martin Briggs, presidente de RELIANZ en Colombia


MINERÍA

Capítulo #4 : NUESTRA MISIÓN 95

Como proveedor líder de

“Nuestros clientes lo ven. Reconocen que, a

equipos de Caterpillar, mantener

través de nuestra asociación, pueden esperar el

una fuerte relación de colaboración

mismo alto nivel de rendimiento y servicio que

con su proveedor clave Caterpillar

esperarían de cualquier distribuidor de

es crucial para ser el proveedor de

Caterpillar a nivel mundial “.

elección. Briggs lo reconoce y señala que

“También reconocen que existe una alianza entre nosotros, Caterpillar y el cliente. Los tres

la relación que comparten las dos

componentes de esta alianza tienen una

compañías es “perfecta”.

obligación mutua para que la relación sea un

“Mantenemos una relación muy fuerte y abierta con Caterpillar, son

éxito”. La relación con un líder global como Caterpillar

una parte integral tanto de nuestro

refuerza la ambición de RELIANZ de ser un

éxito como de nuestro compromiso

negocio mucho más centrado en el cliente.

con el cliente”, afirma.

RELIANZ se guía por la estrategia global de l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


RELIANZ

Caterpillar, pero a través de su cercanía con el mercado minero colombiano puede superar cualquier desafío local y desarrollar una comprensión profunda de las demandas particulares del mercado. Esto, a su vez, permite que RELIANZ esté casi completamente dirigida al cliente, brindando el mejor servicio posible, ya que reconoce lo que el cliente necesita. “Es importante tener distribuidores integrados en sus territorios”, dice Briggs. “Tenemos un largo conocimiento de Colombia y del trabajo con la población local, de las mejores soluciones locales y forma de implementar las soluciones 96

globales en el mercado local”. Una de esas áreas de la industria minera, que está cambiando y requiere una comprensión ágil tanto a nivel global como en Colombia, es la tecnología. La tecnología está redefiniendo la industria minera, que a su vez está redefiniendo al cliente minero. Históricamente, las tecnologías tales como el transporte de equipos se han implementado de una manera impulsada exclusivamente por el tiempo de actividad; producción a cualquier costo. Pero la industria minera es cíclica y, si bien eso ha demostrado ser exitoso en el pasado, el mercado cambiante y los desafíos de aprovisionamiento y administración del capital han cambiado la conversación de manera AGOSTO 2018


MINERÍA

97

l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


RELIANZ

significativa. “Para decirlo simplemente, los últimos cinco años hasta 2016/17 han visto un mercado en retroceso. Esto ha hecho que los clientes reconsideren su visión de nuestras soluciones “, dice Briggs. “Ahora es la producción al menor costo. No es solo un cambio de mentalidad, es un cambio en la estrategia de mantenimiento, en la estrategia de reparación y la estrategia operativa. “Tenemos que reconocer que

98

esos cambios están sucediendo, las razones que hay detrás y luego debemos entender cómo podemos adaptar nuestro negocio para cumplir con las cambiantes demandas del cliente”. Aquí es donde la estrategia central de la compañía en torno al capital humano juega un papel crucial. RELIANZ proporciona soluciones extensas in situ para ayudar con el mantenimiento y la reparación, así como con el funcionamiento de la tecnología de Caterpillar. Colombia no está aislada de los AGOSTO 2018


MINERÍA

99

desafíos de la industria minera mundial y uno de

elección”, dice Briggs. “Por lo tanto,

esos desafíos clave ha sido y continuará siendo

hacemos todo lo posible para

la disponibilidad de mano de obra cualificada.

ofrecer seguridad laboral, un

RELIANZ realiza una gran inversión en la

entorno de trabajo seguro y crear

creación de programas internos de capacitación

una cultura de impulso e innovación.

para el desarrollo, en la capacitación de escuelas

Esto no se detiene en nuestro

y en la capacitación continua de sus propios

personal técnico, a través de la

empleados.

compañía creamos un fuerte

Esto luego “siembra” la mano de obra ya que

sentido de unidad y esto va a las

RELIANZ capacita a sus clientes, para

empresas con las que trabajamos

desarrollar sus habilidades y capacidades para

también “.

operar la tecnología y mejorar la eficiencia en sus lugares de trabajo. “Nos esforzamos por ser el empleador de

La seguridad y la creación de un entorno de trabajo seguro son unos de los valores fundamentales de l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


RELIANZ

“Siempre tenemos la seguridad en la mente de todos” — Martin Briggs, presidente de RELIANZ en Colombia 100

RELIANZ. La compañía hace que su enfoque de seguridad sea visible

hacia la seguridad. “Manejamos una cultura de seguridad desde

en todos los niveles de su proceso

arriba hacia abajo, ya sea que eso signifique

de planificación estratégica y

comenzar cada reunión que tenemos

garantiza que la seguridad esté a la

compartiendo consejos sobre seguridad con el

vanguardia de la cultura de la

grupo o comenzar cada turno con una charla

empresa.

corta sobre aspectos específicos de riesgos

2017 representó un año clave para esto, ya que RELIANZ puede señalar con orgullo el completar un

laborales. Siempre tenemos la seguridad en la mente de todos “, dice. “También hay inspecciones interfuncionales

año sin tiempo de paro de trabajo

regulares en varias y diferentes áreas de trabajo.

por accidentes. Briggs cree que la

Para mí, esto es esencial, porque un nuevo par de

clave de este éxito ha sido el

ojos a menudo selecciona algo que la gente ha

enfoque alineado de la compañía

pasado por alto en su lugar de trabajo “.

AGOSTO 2018


MINERÍA

101

Briggs señala que este enfoque de seguridad

inversión en escuelas e

es uno de los principales diferenciadores para la

infraestructura locales, Briggs se

empresa, ya que los clientes pueden reconocer

enorgullece del papel que

que se trata de un negocio con su mente en ellos,

desempeña RELIANZ en la

sus familias y sus medios de subsistencia.

retribución a la comunidad.

RELIANZ no solo quiere ser otra empresa que

“Trabajamos en colaboración con

tenga sus procesos de seguridad en orden,

nuestros clientes y trabajamos

quiere ser el punto de referencia en toda

juntos para asegurarnos de que

Colombia.

estamos alineados en lo que

Este enfoque no termina con la seguridad.

respecta a nuestro trabajo

Como proveedor de la industria minera, RELIANZ

comunitario”, dice. “Una vez más,

reconoce e invierte en programas corporativos

esto muestra que estamos

de responsabilidad social. Desde emplear en el

haciendo todo lo posible para

área de influencia de la compañía, hasta la

promover y fomentar las mejores l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


Especializados en

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MINERÍA

prácticas en una industria desafiante. Apoyamos

“Queremos ser el líder claro en la

la buena minería, que desarrolla la confianza de

industria, pero también queremos

nuestros clientes “.

ser reconocidos como uno de los

RELIANZ lleva solo tres años en este camino

principales distribuidores de

de crecimiento, pero ya puede señalar logros

minería de Caterpillar a nivel

considerables que ha logrado a lo largo del

mundial”, afirma.

camino como prueba de que está creciendo en la dirección correcta.

“Continuaremos ampliando los límites y comprendiendo mejor las

Su compromiso con la seguridad, el capital

necesidades de nuestros clientes”.

humano y la RSC ha permitido que RELIANZ se

“Si la gente preguntara dónde

convierta en una empresa de confianza y que los

están los distribuidores de

clientes la prefieran y busquen activamente para

Caterpillar que están entregando el

trabajar, convirtiéndose en el primer distribuidor

mayor valor a nuestros clientes,

de Caterpillar en ser reconocido como el

quiero que estemos en el puñado

Distribuidor Minero certificado con “Distribuidor

de distribuidores que están

Minero del Futuro”.

logrando precisamente eso”.

A pesar de este crecimiento sostenido, Briggs entiende que no puede descansar en su éxito.

l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

103


Una sólida organización comprometida con la sociedad de el proceso de Chile Descubrimos la cadena de suministro de ESCRITO POR

MARÍA COBANO-CONDE PRODUCIDO POR

JASSEN PINTADO

SMU y sus planes estratégicos de compromiso con Chile a través de Melania Chaverri, Gerente de Procurement


SMU S.A.

SMU

106

es un holding empresarial

Parte de este proceso ha sido

chileno perteneciente a

transformar la gestión de

CorpGroup, formado a

compra táctica descentralizada

fines de 2007 a partir de la adquisición de

en un modelo centralizado”

más de 60 cadenas de supermercados

explica Chaverri.

regionales. Actualmente, es la cadena de

“También, hemos estructurado

supermercados con mayor cobertura en

políticas y procedimientos de

Chile, con ventas de US$ 3.600 millones

compra incorporando

anuales.

tecnología dentro del proceso

El grupo tiene más de 500 tiendas a lo largo

de abastecimiento mediante

de las 15 regiones del país a través de sus

soluciones de e-procurement

diferentes formatos (Unimarc, Alvi,

como Ariba, el cual nos permitirá

Supermercados Mayorista 10, OK Market y

una mayor eficiencia en los

Telemercados.cl) que se adaptan a las

procesos y reducir los tiempos

necesidades del cliente.

de negociación”.

Melania Chaverri, Gerente de Procurement,

“Por otro lado, tenemos un

ha sido una persona clave en el éxito de

modelo de trabajo colaborativo

SMU. Fue parte de la compañía entre 2010 y

con las demás áreas funcionales

2011 como Encargada de Procurement,

de la compañía, lo que nos

regresando en 2014 como Gerente del área

permite alinear las estrategias

para ser parte del plan de reestructuración y

de abastecimiento con objetivos

modernización de la compañía.

y metas corporativas planteadas

Un plan que se aplicó entre 2014 y 2016

por la alta dirección”.

centrado en el fortalecimiento comercial, la eficiencia operacional y el desarrollo

LAS ESTRATEGIAS DE

financiero y organizacional.

CONTROL DE COSTES

“Mi rol dentro de SMU ha sido reestructurar

OPERACIONALES Y LOS

el área de compras de manera centralizada,

ESTÁNDARES DE CALIDAD

implementando una mirada de

Una de las estrategias en las que

abastecimiento estratégico para bienes,

ha trabajado Chaverri ha sido el

servicios y activos, denominamos “no retail”.

control inteligente de los costes.

AGOSTO 2018


LOGÍSTICA

“Tenemos un modelo de trabajo colaborativo con las demás áreas funcionales de la compañía, lo que nos permite alinear las estrategias de abastecimiento con objetivos y metas corporativas” — Melania Chaverri, Gerente de rocurement BIO

Melania Chaverri inició su carrera en Sourcing Estratégico en 2002 en Costa Rica, en la división de Global Procurement Walmart del área de alimentos y fruta fresca. Cuenta con un MBA de la Universidad Interamericana de Costa Rica.

107

En 2004 fue transferida a Chile junto con Walmart Food Sourcing para el desarrollo de la exportación de frutas y alimentos procesados para marca privada provenientes de Sudamérica para Wal-Mart a nivel global. Además de su experiencia en el área de alimentos, cuenta con posiciones en empresas de retail incluyendo Cencosud, donde se desarrolló en el área de abastecimiento de insumos para supermercados y en tiendas por departamento y mejora del hogar. Posteriormente, en 2014 se reincorpora a SMU como Gerente de Procurement en áreas de servicios, insumos operacionales, CAPEX, facility management y seguros. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


LOGÍSTICA

“Gestionamos las compras de gastos operacionales bajo una estrategia de

MAPFRE - Talento sin barreras

“category management”, consolidando la demanda de todas nuestras unidades de

2013 a menos del 22% en los

negocio con cada una de sus

últimos periodos.

especificaciones, coordinando de esta

El trabajo con proveedores en

forma las actividades de sourcing y

materia de estándares de

negociación con lo que logramos

calidad ha sido otra de las

incrementar el valor agregado, definiendo

claves de esta reducción de

para cada categoría estrategias únicas y

costes. SMU mira a sus

específicas” nos explica.

proveedores como “partners

Gracias a su optimización en los contratos

estratégicos” con los que

de servicios, SMU consiguió disminuir los

desarrolla una estrategia

gastos operacionales desde más de 25% en

conjunta de especificaciones l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


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LOGÍSTICA

clara, estableciendo los estándares que aseguran la calidad del producto final. Es por esto que la ejecutiva trabaja de

“A fines de 2012, creamos el programa “100% Nuestro”, iniciativa única en el país con el propósito de potenciar a los proveedores pymes de todo el país y el desarrollo de las regiones” — Melania Chaverri, Gerente de rocurement

manera cercana con los productores locales de Chile. En esa línea se desarrolla el compromiso de la compañía con los pequeños y medianos empresarios locales. “A fines de 2012, creamos el programa “100% Nuestro”, iniciativa única en el país con el propósito de potenciar a los proveedores pymes de todo el país y el desarrollo de las regiones”. “A través de este programa, buscamos incentivar en nuestros clientes la preferencia por los productos regionales, destacándolos en nuestras góndolas y privilegiando, de esta manera, a las pequeñas empresas locales. Asimismo, nos permite ofrecer a nuestros clientes productos más frescos y característicos de la zona, generando así valor compartido entre los proveedores locales, nuestros clientes y Unimarc” concluye. LA TECNOLOGÍA , LA CADENA DE SUMINISTRO Y LOS CONSUMIDORES

La automatización de procesos está garantizando compras más rápidas y efectivas para los consumidores, con l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

111


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LOGÍSTICA

SMU OPERA LAS MARCAS: UNIMARC, ALVI, SUPERMERCADO MAYORISTA 10, OK MARKET Y TELEMERCADOS.CL (E-COMMERCE)

mejores servicios. Los supermercados se

Un proceso del cual la cadena

adaptan a sus clientes de manera que las

de suministro no ha quedado

transacciones de compra se hagan de la

exenta, aplicando la Inteligencia

mejor manera y en el menor tiempo posible.

Artificial para la gestión de

Para esto, la tecnología es fundamental:

abastecimiento. En esa línea,

SMU invertirá un 20% en tecnología y

Chaverri explica, “el principal

logística en los próximos tres años.

uso de ésta se dará en el

“En ese contexto, en SMU estamos

proceso de las compras

trabajando en la optimización de nuestras

recurrentes, es decir, compras

plataformas web para potenciar el

simples a través de aplicaciones

e-commerce y beneficiar directamente a

de e-procurement, así como

nuestros clientes, con el objetivo de que

también en ciertos procesos,

puedan realizar compras online de manera

generando eficiencia y

segura, rápida y sencilla. Los

rendimiento en un contexto de

supermercados se están adaptando además

procure-to-pay además del

a esta tendencia mediante la creación de

continuo source-to-pay en la

capacidades propias de e-commerce y

tecnología de clasificación de

asociación con operadores exitosos en la

gastos”.

última milla (last mile). l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

113


SMU S.A.

“Hemos estructurado políticas y procedimientos de compra incorporando tecnología dentro del proceso de abastecimiento mediante soluciones de e-procurement como Ariba” — Melania Chaverri, Gerente de rocurement

114

AGOSTO 2018


LOGÍSTICA

EL EQUIPO HUMANO Y EL PAPEL DE

transformacional para fortalecer

LA MUJER EN LOS CARGOS

el trabajo del equipo directivo”.

DIRECTIVOS

Al respecto, la ejecutiva opina

SMU emplea a más de 30.000

que “se ha comprobado que la

colaboradores, siendo el cuarto empleador a

mirada femenina en una

nivel nacional, con un 64% de mujeres y

compañía entrega valor a las

1,8% migrantes.

empresas. Además de las

De acuerdo a su plan de renovación llevado

capacidades profesionales, el

a cabo entre 2014 y 2016, la compañía actúa

liderazgo femenino destaca en

acorde a un plan estratégico para capacitar y

la organización, cooperación,

potenciar las competencias de sus equipos,

empatía, la capacidad de armar

permitiendo a los empleados desarrollarse

equipos y la toma de decisiones

profesionalmente y a SMU, mejorar los

estratégicas; lo que viene a

resultados para alcanzar los objetivos

complementar la perspectiva de

propuestos año tras año.

las Juntas Directivas” concluye.

Chaverri participó en la octava edición del Programa BOW (Board OF Women)

IMPACTO POSITIVO EN

desarrollado por Mujeres Empresarias con el

LAS COMUNIDADES

objetivo de ofrecer formación a mujeres para

SMU tiene el compromiso de ser

ejercer cargos en Directorios y liderar

reflejo de la cultura y

emprendimientos con alto potencial de

necesidades de la sociedad

crecimiento.

chilena, trabajando activamente

Tal como explica: “entre sus principales

para dejar una huella positiva en

objetivos se encuentran el desarrollo de

las áreas donde opera.

competencias directivas para enfrentar

“Tenemos un compromiso con la

emprendimientos dinámicos, el

inclusión laboral de personas en

reforzamiento de la capacidad de diseño

situación de discapacidad,

estratégico y la capacidad para alinear las

promesa que se enmarca en el

distintas áreas del negocio. Asimismo,

eje de Sostenibilidad de nuestro

ejercer el liderazgo estratégico y

Plan Estratégico 2017-2019. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

115


SMU S.A.

FACT

116

‘LA CADENA DE SUPERMERCADOS CON MAYOR COBERTURA GEOGRÁFICA Y NÚMERO DE TIENDAS A NIVEL NACIONAL’

Desde 2012, contamos con un

estas personas genera un excelente clima

programa que, a la fecha, ha

laboral y es muy beneficioso para la

permitido el ingreso de alrededor

compañía, sensibilizando al resto del

de 250 personas con algún

personal y promoviendo el trabajo en

grado de discapacidad a

equipo”.

nuestros diferentes formatos y

Como parte de este compromiso, SMU

tiendas del país. El ingreso de

seguirá apostando por el cambio para ofrecer

AGOSTO 2018


LOGÍSTICA

117

lo mejor de sí misma como organización:

materia de experiencia para

“SMU se encuentra implementando un plan

clientes, la compañía está

estratégico 2017-2019, basado en seis ejes:

llevando a cabo un plan de

experiencia de cliente, eficiencia operacional,

remodelación de 130 locales en

organización alineada y comprometida,

todo Chile durante los próximos

sostenibilidad, desarrollo tecnológico y

cinco años (2017-2021)”

fortalecimiento de la posición financiera. En

concluye Melania Chaverri. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


Parte indiscutible de la identidad de Ecuador

Business Chief América Latina ofrece las claves de la cultura corporativa de Cervecería Nacional y de su compromiso con Ecuador ESCRITO POR

M ARÍA COBANO-CONDE PRODUCIDO POR

JULISA VARGAS


CERVECERÍA NACIONAL

E

centro histórico de la ciudad

EL CRECIMIENTO DESDE 2016

ecuatoriana de Guayaquil, fue

Cervecería Nacional se ha transfor-

l Barrio de Las Peñas, en el

testigo del nacimiento de Cervercería

mado en todos sus aspectos,

Nacional (CN). La Guayaquil Lager Beer

impulsada a crecer y a hacerse más

Brewery Association nació en 1887 como

fuerte y eficiente.

una fábrica de cerveza y hielo. En octubre de 2016 AB InBev, la

120

Es por esto que tiene una cultura que crece en las plantas de

cervecería más grande del mundo, se

producción y en el trabajo operativo,

convirtió en la principal accionista de

que va más allá de los indicadores.

Cervecería Nacional. Esto permitió a la

En el caso de las materias primas

compañía continuar con su producción

estratégicas, como cebada, arroz,

tradicional de cervezas nacionales, así

embalaje, etiquetas y equipos de frio,

como ampliar su catálogo con variedades

CN elaboró un programa de

de importación internacional en el marco

desarrollo de proveedores buscan-

de un gran cambio cultural y corporativo.

do colaboradores que se acercan a

La fusión impulsó el trabajo de las dos

sus expectativas. Esto originó un

plantas de Cervecería Nacional en

trabajo mancomunado y de asesoría

Pascuales (Guayaquil) y Cumbayá (Quito)

para poder ofrecer productos y

con procesos modernos y medioambien-

suministros de talla mundial que, en

talmente sostenibles que también

el caso de Ecuador y por sugeren-

contribuyen positivamente a la sociedad

cias del Gobierno, da prioridad a

ecuatoriana.

materias primas locales y proveedores ecuatorianos. Estas estrategias se enmarcan dentro del decálogo (2016) que sirve de guía operativa a CN donde el apoyo de sus proveedores es clave, desde productores locales hasta compañías internacionales como Sinel, Amcor, Sivesa, Croner o Matex.

AGOSTO 2018


ALIMENTOS Y BEBIDAS

121

FACTS

CN tiene 2 plantas de producción, 1 planta de maltería y 17 bodegas en todo el país

l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


Comprehensive solutions to complex problems PINO/ELIZALDE’s philosophy is team work. We strongly believe in the maximizing and long-lasting effects of synergy. We understand that the business environment in Ecuador is complex and, as such, in order to implement comprehensive solutions, our lawyers combine their strengths, knowledge and capabilities, with the highest ethical standards, to meet the needs of our clients in the most effective and efficient manner. The firm is located in Guayaquil, but also has operations in Quito, and outreach throughout the whole country, focusing its practice on several areas of the law such as Corporate and M&A, Energy and Natural Resources, Dispute Resolution, Banking and Finance, Competition and Antitrust, Tax, Intellectual Property, among others, which allows us to provide comprehensive and complete advice to meet the needs of our clients.

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ALIMENTOS Y BEBIDAS

130 AÑOS CN 123

SU EQUIPO ES SU MAYOR FORTALEZA Cervecería Nacional tiene más de 2.000 empleados, a los que considera como uno de los pilares de su éxito. En consecuencia, existe una gran inversión en desarrollar su mayor potencial. El programa Global Management Trainee (GMT) fue creado para seleccionar jóvenes talentos globales y ofrecerles la posibilidad de desarrollar una carrera profesional dentro de la compañía, creando una convocatoria cada año en todas las universidades del país. La idea principal es que los estudiantes pasen por un proceso de selección de

estándares altos, con foco en su disposición a crecer, su energía, su capacidad de aprender. Personas que están terminando sus carreras, inclusive las que todavía están estudiando en la universidad. A nivel global seleccionan 300 aplicantes, que viven dos años de formación y prácticas en las diferentes áreas de la organización. Cuando se gradúan en GMP, empiezan a asumir de inmediato posiciones de gerencia media. De la misma forma, CN también se encarga de potenciar las habilidades de los colaboradores que ya forman parte de su equipo. Hay énfasis la meritocracia, el 30% - 40% de las actividades en agenda l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


En nuestras cajas siempre van las mejores marcas.

PLAPASA, proveedor estratégico de más de 45 años de Cervercería Nacional, se enorgullece por sus 130 años al servicio de Ecuador.

Nos sentimos parte de su éxito.

¡Felicitamos a

CERVECERÍA NACIONAL

por su Aniversario 130 y una trayectoria ejemplar! Para Aon es un orgullo haber formado parte de este hito.


ALIMENTOS Y BEBIDAS

son dedicadas a coaching y se potencia que los empleados trabajen en distintas áreas de la compañía para tener una visión global. Los líderes de CN son evaluados por la calidad de sus equipos: se busca que los superen a ellos mismos. La compañía promueve y busca que las personas crezcan dentro de su organización y es ágil en la medición de potencial de talento combinado con resultados, año a año. Esto permite estar en un nivel de indicadores y entregas superior a la media de las compañías de consumo masivo del estado.

voluntarios que trabajan en la limpieza de playas (como ejemplo, la campaña de Corona en las Islas Galápagos), ayuda o mecenazgo a niños con recursos limitados y dificultades de aprendizaje y construcción de casas para los afectados en el terremoto de Ecuador de 2016. En relación a las regulaciones de sostenibilidad, CN mide su impacto en densidad local de las cuencas de agua. Hoy en día, en Ecuador, consumen tres litros de agua por

IMPACTO POSITIVO EN LAS COMUNIDADES

y uno de los mejores indicadores de

CN tiene un alto compromiso por hacer un

consumo de agua que posee AB

cambio positivo en la sociedad de Ecuador.

InBev.

Su programa más ambicioso Creciendo por

cada litro de cerveza, un hito global

De la misma forma, la compañía

un sueño, ofrece capacitación y formación a las

tiene compromisos globales

mujeres de la compañía que, como ejemplo de

derivados con algunas marcas y, en

relevancia, conforman el 60% del canal de venta

2025, tiene como objetivo que

en sus tiendas de Latinoamérica.

todos sus productos sean

La creación de este programa está benefician-

producidos con energías renova-

do a 15.000 mujeres y se basa en capacitación,

bles. CN está prescindiendo de

acceso a financiamiento, tecnología e incluso

energías termoeléctricas en favor

becas para sus respectivos hijos, ya que parte de

de energía eólica e hidroeléctrica.

lo que busca la compañía es que las familias

Es un compromiso que CN ya

tengan un futuro mejor.

cumple este año al usar 100%

En la iniciativa #MeUno participan 3.000

energías renovables. l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

125


CERVECERÍA NACIONAL

126 CERVECERÍA NACIONAL Y LOS CONSUMIDORES

una plataforma B2B donde los

Para Cervecería Nacional, “el consumidor

clientes puedan pedir por apli-

manda”, lo que significa ofrecer productos

cación digital o a través de la página

que se integren en la vida diaria de una

web, incluso haciendo seguimiento

manera responsable. La tecnología es un

a sus pedidos hasta la entrega.

habilitador que permite ofrecer mejores servicios y calidad. El 90% de sus ventas se hacen por

Para esto CN está integrando

La compañía también ha desarrollado la capacidad de medir tendencias en tiempo real con un

televenta. Dependiendo de la necesidad CN,

seguimiento de redes sociales, que

genera todo un sistema de inteligencia

permite tener un centro de

artificial que permite recomendar al cliente

comando desde donde se genera

cuál es el pedido adecuado de acuerdo al

todo el estímulo de sus marcas ya

día de la semana y al consumo pronosticado

que sus medios digitales son

para esa zona, región y geolocalización.

alimentados desde ahí.

AGOSTO 2018


ALIMENTOS Y BEBIDAS

CN

Emplea a 2500 colaboradores

los consumidores y vendedores en formas de consumo responsable. Como objetivos de desarrollo para los próximos años, CN planea aumentar el consumo per cápita de cerveza de Ecuador, ya que es uno

Produce US $ 100 MN en ingresos

de los más bajos de la región. Actualmente se encuentra en 32 litros de consumo de cerveza al año, a diferencia de los 48L de Colombia y Perú, y los cerca de 80L de consumo en México y

La compañía vuelve a crecer después de 2016 (17% de las ventas perdidas)

Venezuela. Esto genera un potencial de crecimiento muy fuerte para el mercado de la cerveza, que va ligado a un desarrollo de la cultura cervecera y de que la cerveza se haga parte de la vida de la población de Ecuador.

127

De la misma forma, CN está desarrollando El compromiso con el cliente

otras líneas de producto, algunas anexas a la

también pasa por potenciar el

cerveza como la línea de maltas pero, también,

consumo responsable ya que en

bebidas no alcohólicas. Para esto se ha

Ecuador existe el riesgo de un

originado un plan de inversión de cerca de US$

consumo alto incluso entre los

400 millones para los próximos cinco años que

menores de edad, sin una adec-

permita llegar a esa expansión.

uada diferenciación entre bebidas de moderación y alcohol ilegal (el 30% del consumo total nacional). Para esto, CN tiene un compromiso por el que su portafolio deposita el nivel de moderación en el 30% en bebidas de bajo contenido alcohólico, a lo que se unen los programas para educar a l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


ABASTECIENDO

DE

GAS A

ARGENTINA Daniel Ridelener (CEO, Trasportadora de Gas del Norte) explica las recientes renovaciones en infraestructura de la compañía ESCRITO POR

M ARÍA COBANO-CONDE

PORDUCIDO POR

RICHARD DE ANE


T R A N S P O R TA D O R A D E G A S D E L N O R T E

M

ás de la mitad de la energía

TGN es responsable hoy en día

primaria producida de Argentina

del transporte del 40% del gas que

proviene de gas natural, hecho

circula por los gasoductos

que posiciona al país como el mayor

troncales argentinos. Con

consumidor del fluido en América Latina.

exclusividad de operar los dos

La compañía más sólida dedicada a su

sistemas de gasoductos existentes

conducción se llama Transportadora de

en las regiones Norte y Centro, la

Gas del Norte y nació en 1992 como

compañía representa el 18% de la

empresa dedicada al transporte de gas

matriz energética nacional.

natural por gasoductos de alta presión en

Opera y mantiene más de 9.100

el centro y norte de Argentina. En su

km de gasoductos (más de 6.800

historia, es continuadora de Gas del

km propios y 2.300 km de terceros)

Estado, empresa estatal privatizada en 10

y 20 plantas compresoras con

unidades de negocios a fines de ese año.

375.620 HP. De esta manera,

130

AGOSTO 2018


ENERGÍA

conecta ocho de las nueve distribuidoras,

del Norte en 1992, al nacer la

industrias y centrales térmicas ubicadas en 15

compañía. En enero de 2008,

provincias argentinas con las cuencas neuquina,

asumió la Dirección General. En sus

noroeste y boliviana.

25 años en TGN vivió cambios muy

Business Chief América Latina entrevistó a Daniel Ridelener (CEO), acerca de las recientes renovaciones en infraestructura llevadas a cabo con una inversión millonaria.

significativos en la actividad y en la empresa. Desde que la compañía comenzó sus operaciones, Ridelener distingue tres períodos muy

RENOVACIÓN Y CAMBIOS EN INFRAESTRUCTURA

2001, un período de mucha inversión

Ridelener, Ingeniero Industrial de formación,

y crecimiento en el sistema de

comenzó su trabajo en Transportadora del Gas

transporte; de 2002 a 2015, un

marcados. De 1992 a finales de

131

l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m


T R A N S P O R TA D O R A D E G A S D E L N O R T E

132

“TGN OPERA Y MANTIENE UN SISTEMA DE 9.000 KILÓMETROS Y 20 PLANTAS COMPRESORAS, ESTO REQUIERE CLARAMENTE INVERSIONES MUY FUERTES EN TÉRMINOS DE OPTIMIZACIÓN Y MODERNIZACIÓN” — Daniel Ridelener, CEO

AGOSTO 2018

segundo período donde se detiene este crecimiento (ligado a la crisis macroeconómica argentina del 2001 y a la posterior aplicación de políticas que atentaron contra el funcionamiento y el desarrollo de esta industria) y finalmente, a partir del año 2016 en adelante, una etapa de recuperación, inversión y desarrollo basada en las estrategias de la nueva gestión de Gobierno. En esta nueva etapa, la compañía


ENERGÍA

claramente inversiones muy fuertes

TGN

Opera y mantiene más de 9.100 km de gasoductos (más de 6.800 km propios y 2.300 km de gasoductos de terceros) y 20 plantas compresoras con 375.620 HP

en términos de mantenimiento, optimización y modernización”. “El Plan de inversiones comprometidas tiene que ver principalmente con obras relacionadas con la integridad del sistema de transporte y con la modernización de las plantas

Tiene el derecho exclusivo de operar los dos sistemas de gasoductos existentes en las regiones Norte y Centro-Oeste de la Argentina

compresoras y de los sistemas de control. Fuera del Plan comprometido con el Gobierno tenemos en proceso de estudio diferentes alternativas para expandir nuestro sistema de transporte.”

sobre toda su infraestructura para adaptarse a

EL YACIMIENTO DE GAS Y PETRÓLEO DE VACA MUERTA

los cambios por venir.

Vaca Muerta, ubicado en la cuenca

encarará un significativo Plan de inversiones

Ridelener explica este cambio: “el Gobierno

Neuquina (a 150 kilómetros de la

actual encaró un proceso de revisión tarifaria

ciudad de Neuquén), es uno de los

integral, proceso que se efectivizó a fines de

depósitos de petróleo y gas no

marzo del 2017. Firmamos un acuerdo con el

convencionales más grandes del

Gobierno donde tomamos el compromiso de

mundo, cuyas reservas probadas

llevar adelante un Plan de inversiones que, en

se estiman en 22.500 millones de

líneas generales, está en el orden de los US$ 100

BEP (Barril Equivalente de Petróleo).

millones por año.” “Operamos un sistema de 9.100 kilómetros y 20 plantas compresoras, esto requiere

A corto plazo, se prevé una inversión aproximada de US$ 2.500 millones por año por l a t a m . b u s i n e s s c h i e f. c o m

133


T R A N S P O R TA D O R A D E G A S D E L N O R T E

“NOSOTROS ESTAMOS VIENDO QUE VACA MUERTA LE DA UNA POTENCIALIDAD A LA ARGENTINA MUY IMPORTANTE” — Daniel Ridelener, CEO 134

compañías petroleras para la extracción

de los equipos y de la mano de obra y por

de gas sale, en un plan de inversiones

ende en menores costos de producción”.

a 35 años. Ridelener explica estas nuevas

“Actualmente, la producción de gas shale en Vaca Muerta viene creciendo

oportunidades: “la potencialidad de los

muy fuerte. Como ejemplo podemos

yacimientos no convencionales ya se

mencionar el yacimiento Fortín de Piedra

conocía, aunque la tecnología para poder

de Tecpetrol, que prevé hacia fin de año

explotarlos empezó a estar disponible de

alcanzar una producción del orden de los

forma económica y efectiva hace unos

15 millones de metros cúbicos por día.

10-12 años. En el país se están explotando

Teniendo en cuenta que partió de cero

los yacimientos de shale oil y shale gas

hace un año, es un esfuerzo muy

desde hace unos 5 años, lo que permitió ir

significativo. Algo similar, en menor

recorriendo una curva de aprendizaje que

magnitud, ocurre con otros jugadores

se traducirá en una mayor productividad

de Vaca Muerta”.

AGOSTO 2018


ENERGÍA

135

Haz Click para reproducir: ‘Video Institucional’

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T R A N S P O R TA D O R A D E G A S D E L N O R T E

“YO CREO Y CONSIDERO QUE EL GOBIERNO, DENTRO DE LAS REGLAS ACORDADAS, ESTÁ TRABAJANDO EN GENERAR ESCENARIOS DE MAYOR COMPETENCIA EN LA COMPRA DE GAS DE PARTE DE LAS DISTRIBUIDORAS PARA AMORTIGUAR EL AJUSTE TARIFARIO PRÓXIMO” — Daniel Ridelener, CEO

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ENERGÍA

Específicamente, Ridelener ofrece su

el Gobierno implicó, después de más de

visión sobre el yacimiento: “Vemos que

una década de congelamiento, una

Vaca Muerta le da una potencialidad a la

recomposición de la tarifa en base a las

Argentina muy importante. Si lo

pautas que marca la legislación vigente.

comparamos con el camino que recorrió

La revisión tarifaria integral consistió

el shale gas en USA, en unos años nos

justamente en llevar la tarifa a su valor justo

encontraríamos con un gas muy

y razonable y después mantener el valor

competitivo a nivel internacional, sobre

real de la misma a través de ajustes

todo pensando en el gas como insumo

semestrales en función de la evolución de

para la industria y la generación eléctrica.

los índices de inflación locales.”

Adicionalmente renace el negocio de

“Hay en curso una discusión a nivel

exportación, en forma casi inmediata por

político y mediático en cuanto a cómo va

gasoducto a los países vecinos y a

ser el ajuste en el mes de octubre. El

mediano plazo a través de la licuefacción

Gobierno, dentro de las reglas acordadas,

del gas.”

quiere moderar este aumento, para que

“En todo ese proceso nosotros nos

tenga el menor impacto posible en los

vemos con un rol muy activo tanto en la

consumidores. En particular estaría

actividad de gathering en la cuenca, como

trabajando en generar escenarios de

expandiendo la capacidad de trasporte de

mayor competencia en la compra de gas

los gasoductos trocales”.

por parte de las distribuidoras,” concluye el CEO.

LA SITUACIÓN TARIFARIA DE GAS NATURAL EN ARGENTINA Las recientes fluctuaciones de las tarifas de gas natural son un tema de imperante actualidad en Argentina, donde Transportadora de Gas del Norte juega un papel importante. Ridelener ofrece más información al respecto: “El Acuerdo Integral firmado con

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Business Chief - América Latina Agosto 2018  
Business Chief - América Latina Agosto 2018