Управление
XXI век начинается Говорят, что наши недостатки часто являются продолжением наших достоинств. Для Bang & Olufsen это утверждение было особенно актуальным. Одни компании уделяют основное внимание продуктам, инжинирингу, технологиям, другие отталкиваются от брендинга и маркетинга, а Bang & Olufsen была прежде всего дизайнерской компанией. Главным в ее товарах был внешний вид, который создавали лучшие мировые специалисты в области индустриального дизайна, которые поначалу даже не входили в ее штат. Только в 1960-е годы компания создала собственный креативный отдел. В его штате, кажется, никогда не было более 10 человек, но это были настоящие гении. А самым талантливым среди них был англичанин Дэвид Льюис, сотрудничавший с компанией с 1965 г. Он разработал дизайн многих продуктов, которые принесли Bang & Olufsen заслуженную славу в 1980-1990-е годы.
О сновные финансовые показатели Bang & Olufsen*
2002/03 2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10 2010/11
4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0
Чистая прибыль, млн датских крон**
10,0 0 -10,0
По данным веб-сайта Bang & Olufsen.
Доход, млрд датских крон**
-20,0 -30,0 2002/03 2003/04 2004/05 2005/06 2006/07 2007/08 2008/09 2009/10 2010/11
обанкротилась под натиском азиатской техники — ненамного менее качественной, но намного более дешевой. Позиции Bang & Olufsen пошатнуло и слишком сильное увлечение децентрализацией, приведшее к потере управляемости и неконтролируемому росту затрат вследствие дублирования функций. Однако проведенная в начале 1990-х годов реорганизация (было воссоздано централизованное управление, ликвидированы избыточные запасы, создана сеть фирменных магазинов и т.д.) позволила Bang & Olufsen восстановить свою высокую репутацию и прибыльность. Но начало нового века принесло компании новые вызовы и новые проблемы.
*С июня одного года по май следующего. **EUR1 = 7,44 датской кроны.
Ежегодно Bang & Olufsen выпускала на рынок всего несколько новых изделий, однако эти новинки были продуманы, можно сказать, до мелочей — первые в мире телевизоры с пультами дистанционного управления, звуковые системы, самостоятельно приспосабливающиеся к особенностям конкретного помещения, управляющие комплексы для всей домашней аудио- и видеотехники. Эти продукты, стоившие несколько тысяч долларов каждый, оставались на рынке годами, не претерпевая никаких изменений и только дорожая. Пока научно-технический прогресс в сфере бытовой электроники двигался вперед
относительно неспешными темпами, такая стратегия вполне оправдывала себя. Bang & Olufsen ориентировалась на относительно узкую целевую аудиторию обеспеченных меломанов. Однако когда во второй половине 1990-х годов развитие компьютерной техники резко толкнуло бытовую электронику вперед, Bang & Olufsen перестала поспевать за конкурентами. Компания могла вести разработку новинки годами, добиваясь предельно высокого качества и находя уникальные технические решения, но что с того, если за это время сменялись целые поколения техники? Пока виртуальная экономика второй половины 1990-х годов рождала тысячи скороспелых 30-летних миллионеров, Bang & Olufsen могла не беспокоиться о сбыте своей продукции, высоко ценимой молодыми снобами. Однако кризис “доткомов” в 2001 г. поставил ее в трудное положение. Новый генеральный директор Bang & Olufsen Торбен Сёренсен, пришедший в компанию из другого “светоча” датской экономики — фирмы Lego, предложил новый курс — ускоренный переход к цифровой технике. Кроме того, он занялся сокращением затрат, закрыв убыточное американское подразделение, в рамках которого компания пыталась создать резервную производственнодизайнерскую базу, и перенес выпуск продукции из Дании в Чехию. К сожалению, осознавая необходимость работать по-новому, Сёренсен не смог заставить сотрудников компании именно так думать и действовать. Так, шеф-дизайнером компании до сих пор остается Дэвид Льюис, которому уже исполнилось 72 года и который принадлежит к иной технической
реклама
БИЗНЕС 43/24.10.11
Q_978_048-051.indd 49
49
10/21/11 5:17:40 PM