Page 1

№8 (33) 26 февраля 2014

Рафаэль Батыршин пропитал флаг города ароматом олимпийских побед

Многие челнинские предприниматели не могли отказать себе в удовольствии «вкусить» от сочного сочинского «пирога» олимпийских впечатлений. В столицу зимней Олимпиады отправились, например, гендиректор группы компаний «РариТЭК» Рафаэль Батыршин, председатель правления группы компаний «Магнолия-С» Сергей Майоров, гендиректор ЗАО работников «НП НКБК им. С.П.Титова» Владимир Бестолков и другие. Рафаэль Батыршин, кстати, решил ехать на игры не простым туристом. Он привёз туда флаг города Набережные Челны, с которым неизменно появлялся и на улицах, и на стадионах. Фотографировался на фоне флага с известными людьми. Добродушно согласились позировать с ним, например, наш легендарный хоккейный вратарь Владислав Третьяк, президент фонда «Сколково» Виктор Вексельберг, другие узнаваемые личности. Челнинский символ города побывал на финаль-

Стивен Кови...

ном матче по хоккею между командами Швеции и Канады, на соревнованиях по лыжным гонкам, биатлону и фигурному катанию. - Многие интересовались, что за необычный и красивый флаг у меня в руках. Я, конечно же, объяснял, что это герб города Набережные Челны, - рассказал редакции Рафаэль Батыршин. Флаг так привлекал к себе всеобщее внимание, что я, признаюсь, едва не лишился его. Повесил на бортик, а кто-то, видимо, решил забрать флаг себе на память. Но волонтеры, к счастью, помогли его найти. Рафаэль Батыршин уверен: «Победа России уже в том, что праздник состоялся!» - Сочи - это удивительный город, и здорово, что именно он был выбран местом проведения 5 Олимпийских игр. Непередаваемый колорит, ощущение праздника, торжества! Это словами не передать - надо видеть! Я рад, что мне посчастливилось быть свидетелем такого грандиозного события, увидеть своими глазами замечательный праздник, поболеть за Россию.

… плохого не посоветует

Налоговая нагрузка не будет обузой с.2 Нам не нужны ваши деньги. Отдайте их людям. А люди... принесут их нам с.3 Автошколауниверситет ...грабежа? с.5 «Шабашка» - бизнес бесшабашных, безбашенных или работяжных? с. 7 Жизнь сквозь призму туризма с.8 Независимость смыс л собственного бизнес а

Директор ООО УК «Уралнефтесервис» Алексей Ефимов, резидент челнинского Бизнес-инкубатора, рассказал нашей редакции, почему предпочитает свой бизнес наёмному труду.

Каким курсом вы идете - гораздо важнее, чем ваша скорость.

Продолжение на стр.3


2

BUSINESS REPUBLIC такая жизнь

В России

Малому ИТ-бизнесу скостили взнос, чтобы был на бизнес спрос 190 ИТ-компаний получили государственную аккредитацию в Минсвязи РФ. Аккредитация даёт им возможность оплачивать меньший процент страховых взносов (14% вместо 30%). С 1 января, по закону, минимальный порог численности сотрудников в ИТ-компаниях, претендующих на льготы по страховым взносам, снизился с 30 до 7 человек. Как только закон вступил в силу, среднемесячное количество запросов на аккредитацию для получения льгот выросло более чем в три раза. Для сравнения: в первом полугодии 2013 года в министерство обратилось за аккредитацией всего 180 компаний. Во втором полугодии 2013 года это число увеличилось, но незначительно - 247. В то же время, с начала 2014 года в министерство обратилось уже 269 компаний, что в среднемесячной перспективе превышает показатели 2013 года более чем втрое. «Новые льготы для компаний, в которых работают от 7 до 29 человек, — серьезный стимул для развития малого ИТбизнеса. Таких компаний в ИТ-отрасли большинство, они создают значительную часть конкурентоспособных новых разработок в ИТ и во многом формируют задел развития отрасли,— отмечает глава Минкомсвязи России Николай Никифоров. — Принятие закона о льготах по страховым взносам для малых ИТ-компаний позволит создать до 25 тысяч высокопроизводительных рабочих мест для молодых и перспективных специалистов нашей страны».

В татарстане Отток из бизнеса возвращается в поток? В январе число вновь созданных малых предприятий (предпринимателей) в Татарстане увеличилось, по сравнению с январем 2013 года, на 23%, - сообщил руководитель Татарстанстата Валерий Кандилов. Станет ли этот всплеск устойчивым трендом активности бизнесменов, покажет ближайшее будущее. Однако уже сейчас можно предположить, что обеспокоенность первых лиц государства и республики проблемой резкого ухода огромного количества предпринимателей из бизнеса сыграла свою роль. Вернее, сыграли свою роль меры, принимаемые в связи с этой обеспокоенностью. Малому и среднему бизнесу предлагаются различные преференции и льготы в кредитовании, налогообложении, в имущественных и инфраструктурных вопросах.

НА ЛОГОВА Я НАГРУ ЗК А НЕ БУДЕТ ОБУ ЗОЙ Законопроект о налогах на недвижимость планируется ввести в Госдуму весной. Как новые правила скажутся на кошельке граждан? Об этом 25 февраля говорили на расширенной коллегии Федеральной налоговой службы. Главная тема собрания: поступления в бюджет и итоги 2013 года. Транспорт, здравоохранение, образование, жилищно-коммунальное хозяйство. Какими они будут завтра – современными, высокотехнологичными или малоэффективными и ненадёжными – во многом зависит от того, как мы сами через налоги профинансируем их развитие сегодня. На расширенной коллегии ФНС подвели итоги за прошлый год. Федеральная налоговая служба собрала для консолидированного бюджета 11,3 триллиона рублей налогов, что на 3,4% больше аналогичного показателя 2012 года. В федеральный бюджет страны поступило 5,4 триллиона рублей. Это на 3,9% больше по сравнению с 2012-м годом. Всё больше людей занимается предпринимательской деятельностью, при этом налоговых проверок становится меньше. Руководитель ФНС Михаил Мишустин: - На сегодня мы имеем снижение показателя по количеству налоговых проверок на 29%. А эффективность их возросла на 19%. Это правильный тренд, основанный на рисканализе. Ещё одна тема, которая волнует сейчас многих: новый законопроект о налогообложении недвижимого имущества исходя из его кадастровой стоимости. Предполагается, что уже весной его внесут на рассмотрение Госдумы. Но и специалисты в налоговой сфере, и Министр финансов заявили журналистам: переход на новую систему к резкому увеличению налоговой нагрузки на граждан не приведёт. М. Мишустин: - Он в первую очередь будет зависеть от возможностей субъектов федерации устанавливать соответствующие ставки. И сама оценка, которую должны качественно делать оценщики, входящие в систему саморегуляторов, и ставки, которые должны устанавливать местные законодательные

собрания, – это и есть регулирование этого налога. Думаю, с точки зрения администрирования, проблем не будет. Министр финансов РФ Антон Силуанов добавил: - Мы говорим о необходимости продвижения уплаты налога именно с объективной стоимости, со стоимости, которая подсчитана, исходя из рыночных условий. Переход уплаты налога на кадастровую стоимость должен быть постепенным, чтобы наши налогоплательщики не почувствовали увеличение налогообложения. В продолжение темы глава ФНС Михаил Мишустин рассказал об усилиях по сверке баз данных с регистрирующими органами. В этом году, например, в базу данных налоговых органов в результате сверок добавились 348 тысяч объектов по налогу на имущество физических лиц, 1,7 миллиона участков по земельному налогу, 1,6 миллиона транспортных средств, что и позволило увеличить собираемость налоговых платежей. Мишустин отметил, что сокращается число жалобщиков из налогоплательщиков юридических лиц. В 2013 году – на 7 процентов, а за четыре года – в 1,5 раза. Проверки теперь всё чаще проводятся совместно с таможенниками, с правоохранителями. Работа с сервисами, которые предлагают сейчас на выбор налоговые органы, становится сейчас всё удобнее. Это можно сделать и не выходя из дома – с помощью сети Интернет, и даже… из космоса. На коллегию пригласили космонавта Павла Виноградова, который до этого первый оплатил свои налоги прямо с орбиты. Космонавту вручили специальный памятный сертификат. Кстати, уже сейчас личными интернет-кабинетами ФНС пользуются 6,6 миллиона человек, получивших электронную подпись. Что будет с экономикой в 2014 году, как все это скажется на сборе налогов, оба спикера заранее прогнозировать не стали. Ведь, несмотря на экономические проблемы, ФНС в 2013 году даже удалось перевыполнить план по сбору налогов в консолидированный бюджет в 2013 году. И во многом, по словам Антона Силуанова, «благодаря улучшению взаимодействия с налогоплательщиками». Андрей Драгунов

Че лнинские продукты - меда листы В Москве прошла традиционная выставка «Продэкспо-2014», в рамках которой подведены итоги 21-го международного конкурса «Лучший продукт-2014». На конкурс представили свою продукцию и производители пищевой продукции из Набережных Челнов.

Челнинским лакомством из куры очаровали конкурсных гуру ООО «Челны-Бройлер» представило на конкурс 7 наименований продукции, все они были отмечены медалями.

В набережных челнах

Золотой медали удостоены ветчина из мяса птицы «Нежная», колбаса полукопчёная «Салями по-фински» сорт

Бизнес с бизнесом – с глазу на глаз Агентство по привлечению инвестиций совместно с Управлением экономического развития и поддержки предпринимательства Исполкома города планирует в первом полугодии организовать деловые поездки челнинских предпринимателей в 6 регионов России: Республику Башкортостан, Челябинскую, Тульскую, Свердловскую, Ульяновскую и Московскую области. Cписок регионов составлен по результатам опроса Агентства по привлечению инвестиций города Набережные Челны среди предпринимателей, которые выбрали наиболее интересующие их территории с развитой промышленной инфраструктурой и программой поддержки предпринимательской деятельности. В программу мероприятий бизнес-миссий входит посещение крупных промышленных площадок, индустриальных парков, адресные встречи, а также индивидуальные переговоры с высшим руководством областей и местных Торгово-промышленных палат. Цель бизнес-миссий – расширение межрегиональных связей, обмен опытом и поиск инвестиций.

февраль 2014

экстра, сосиски «Венские» и полуфабрикат из мяса птицы замороженный – тушка цыплят–бройлеров в маринаде. Серебряные медали получили колбаса полукопчёная «Рахмат» экстра, «Мусульманская» и колбаса варёная «Мартаделла».

Мы варим пиво – на диво представленные товары в номинации «Пиво, безалкогольная продукция. Ликеро-водочная и винодельческая продукция».

Продукция ОАО «Булгарпиво» получила признание экспертов и специалистов, оценивавших

Вода минеральная столовая «Эдельже» газированная была удостоена серебряной медали конкурса. Бронзовые медали заслужили ещё три представленных на конкурс напитка: - пиво «Пятницкое золотое»; - пиво «Булгарпиво живое»; - квас Челнинский Хлебный.

Как отметил Василий Дунин, директор фирмы «Агроэкспосервис» (организатор конкурса), в этом году вновь выросло число участников. Более 500 компаний представили около 1500 образцов своей продукции. Экспертное жюри, в состав которого, в том числе, вошли представители Россельхознадзора, определило самые лучшие продукты. Производителям, получившим награды конкурса, предоставляется право размещать логотип конкурса на этикетке как знак высокого качества продукции.

Информационно-деловое издание «Business Republic «Доброхот» № 8 (33) Учредитель: ИП Иванов Е.В. Издатель: ТРОО «Совет молодых предпринимателей». Адрес: 423800, РТ, г. Набережные Челны, ул. Аркылы, д. 17, кв. 12 Газета зарегистрирована 15 марта 2013 года Управлением Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по РТ. Свидетельство ПИ №ТУ 16-00 961

Главный редактор: Иванов Е.В. Коммерческий директор: Уткин А.С. Редактор: Нагуманов Н.Ш. Корректор: Исаенко Е.Н. Верстка: Андреева Е.М Адрес редакции: 423800, Республика Татарстан, г. Набережные Челны, ул. Ак.Рубаненко, д.3 (2/16), оф.7. Тел: (8552) 59-47-74, e-mail: 594774@bk.ru Подписано в печать: 25.02.2014 Дата выхода: 26.02.2014 Время подписания по графику: 17.00 Время подписания по факту: 18.00

Тираж 50 000 экз. Отпечатано: типография «Гузель», г. Нижнекамск, пр-т Химиков, д. 18. Тел.: (8555) 30-31-61, 30-31-60. E-mail: reception@g-corp.ru Всю ответственность за содержание и достоверность рекламных материалов несут рекламодатели. Мнение редакции может не совпадать с мнением авторов. Распространяется бесплатно. Информационная продукция предусмотрена для категории 16+.


февраль 2014

BUSINESS REPUBLIC

Нам не нужны ваши деньги. Отдайте их людям. А люди… принесу т их нам. Очень часто мы слышим высказывания о поддержке малого и среднего бизнеса и тех шагах, которые правительство сделало для облегчения жизни предпринимателей. Ну, да. Так облегчило, что за прошлый год число предпринимателей в России сократилось с 4 млн человек до 3,5 млн. Правда, первый вице-премьер Игорь Шувалов считает, что шаги навстречу предпринимательскому сообществу помогли снизить темпы их панического бегства с российской бизнес-площадки. (То есть, если бы не правительство, то, надо полагать, предпринимателей в России уже не было бы?). В качестве одного из спасательных кругов, брошенных в пучину, поглощающую столь лелеемое детище родного государства (малое предпринимательство), Игорь Шувалов назвал вновь создаваемое Агентство кредитных гарантий. Щедрая правительственная длань наделит агентство уставным капиталом в 50 миллиардов рублей и поручит работать с региональными гарантийными фондами, кредитующими малый бизнес, а также непосредственно выдавать гарантии некоторым предпринимателям. Действительно, программа кредитования очень важна для растущих предприятий малого и среднего бизнеса. А если бизнесу не нужен кредит, и компания не намерена в условиях продолжающейся стагнации увеличивать оборотные средства и проводить закупки оборудования, технологий? Особенно характерна такая ситуация для строительной отрасли. Чтобы сформировать бригаду, закупить инструмент, дать объявление в газете начинающему предпринимателю не требуются кредитные ресурсы. «Чего же ему нужно?» - допустим, удивлённо спросит упомянутый вице-премьер. Да всего ничего: широкая клиентская база. Проще говоря, нужно, чтобы в стране были люди с желанием и возможностью строить дома и проводить ремонты. Если рядовая семья начинает жить лучше, она мгновенно насыщает всё свободное информационное пространство своей квартиры (кухни, прежде всего) одной-единственной темой

– строительство дома, покупка новой квартиры. К началу 2012г. на одного человека в РФ приходилось примерно 23 кв.м жилья, что в 2-3 раза ниже аналогичного показателя в развитых странах. В Америке, например (хотя, понятное дело, нам за ней не угнаться), обеспеченность жильем составляет около 75 кв.м/чел., в Великобритании – 62 кв.м, в Германии – 45 кв.м. Строительство очень зависит от подъемов и спадов в экономике. Есть еще сильный инерционный момент: растет экономика – стройка растет с опережением. Спад – строительный бизнес держится только за счет госзаказов. Большие инвестиционные программы и стройки века редко затрагивают малые предприятия. Вряд ли найдется хоть один начинающий предприниматель, который хорошо поднялся бы на строительстве Олимпиады. Для многих компаний - верх мечтаний позволить себе приобрести возможность участия в серьезных проектах – вступить в СРО (саморегулируемая организация). Привлекая малые предприятия в качестве субподрядчиков, крупные компании зачастую оплачивают выполненные работы с задержками, считая это вполне нормальным и этичным, и даже вообще отказываются платить. Такие истории может рассказать вам любой знакомый с отраслью предприниматель. Короче говоря, самая большая помощь правительства малому и среднему бизнесу, на мой взгляд, в том, чтобы… выросло благосостояние народа. Тогда нам и кредиты не понадобятся, и льготы, и другие «спасательные круги». Мы умеем зарабатывать деньги. Важно, чтобы они были у наших потенциальных клиентов. Зиннур Япиев, предприниматель, г. Набережные Челны

Продолжая разговор, начатый З. Япиевым, мы обратились к нескольким челнинским предпринимателям с вопросами: Считаете ли вы эффективными меры, применяемые правительством для стабилизации малого и среднего бизнеса? Как, по-вашему, необходимо выстроить работу правительства, чтобы достичь положительных результатов в области бизнеса? Семен Сергеев, предприниматель. «Возможно, с точки зрения простого обывателя, политика, направленная на развитие малого и среднего бизнеса, и не является эффективной. Однако, если говорить о сокращении числа предпринимателей с 4 млн до 3,5 млн, здесь можно, напротив, увидеть положительный аспект. Ранее, как помним, обязательным налогом, не учитывая пенсионного, предприниматели не облагались, так называемые фирмы-нулевки были обыденностью. Теперь же, с введением закона об обязательном дополнительном налоге в пенсионный фонд, индивидуальных предпринимателей, скажем так, «подчистили»: остались исключительно те, которые реально работают и приносят доход государству посредством выплаты налогов. Я считаю меры правительства, направленные на стабилизацию малого и среднего предпринимательства в России, достаточно эффективными. Следует понимать, что высокие процентные ставки по кредитам для предпринимателей в России не могут регулироваться правительством, поскольку за это отвечает Центральный банк РФ (а он, как известно, согласно ст. 75, ч. 2 Конституции РФ, независим и не подчиняется Российскому государству), чтобы поддержать бизнес, и придуманы гранты это, на мой взгляд, реальная помощь в становлении и развитии бизнеса». Александр Алчин, предприниматель, директор фирмы по производству и установке окон «Krokodile». «Я не считаю данные программы эффективными и действенными. Говорю это, исходя исключительно из личного опыта. Агентство кредитных гарантий так же, как и всевозможные гранты, рассчитано лишь на определенный круг предпринимателей. Коррупция, к сожалению, дает о себе знать». Сергей Кулиш, директор ООО «Трансторгсервис», депутат городского совета г. Набережные Челны. «Программы поддержки предпринимательства, на мой взгляд, правильные и нужные. Особенно в них нуждается малый бизнес. И здесь очень действенной показала себя система присуждения грантов. Однако меры правительства, направленные на стабилизацию малого и среднего бизнеса, были бы еще более эффективными, если удалось бы реализовать программу снижения налогов для новых, особенно – инновационных, предприятий. Вопрос кредитования остается исключительно серьезным, и господдержка по возмещению части процентной ставки рефинансирования была бы очень действенной. Поддержка муниципальных площадок, посредством которых развивается инфраструктура, – самый эффективный, по моему мнению, вариант поддержки бизнеса».

Читайте нас на www.business16.ru

3 Бизнес- инкубатор города Набережные Че лны

Независимость - смыс л собственного бизнес а

- Алексей, насколько я знаю, ваша фирма специализируется на изготовлении различных металлоконструкций. Это что, такое увлекательное дело? Или деньги хорошие приносит? - Конечно, увлекательное. Да, я думаю, в любом деле можно найти увлекательные стороны, если хорошенько в нём разобраться. Хотя, конечно, лучше заниматься тем, что уже достаточно хорошо знаешь. Я, признаюсь, никогда не возьмусь за дело, от которого далек. Даже если бы оно было прибыльным. - Да, наверное, ради прибыли кидаться с головой в бизнес, в котором ничего не смыслишь, мягко говоря, легкомысленно. Но ведь и любимым делом заниматься, если оно не приносит дохода, тоже вряд ли разумно. - Мне кажется, что, если дело правильно поставить, оно обязательно будет приносить прибыль. Собственно, если не будет прибыли, не будет и дела. На что жить? Мы работаем в строительном сегменте рынка. А он развивается стремительно, этого нельзя не заметить. Металлоконструкции пользуются значительным спросом. Важно грамотно выстроить продуктовую линейку, отработать экономичные технологии производства. - Но, не вы же один умеете грамотно выстраивать продуктовые линейки, внедрять лучшие технологии. Наверняка, конкуренты тоже не дремлют. Если строительный рынок столь прибыльный, в него многие пытаются вложиться, я думаю. Вам удаётся выдерживать конкуренцию? - Я всех конкурентов знаю, знаю их цены. Просто держу это на контроле и качественно занимаюсь своим делом. Конкуренция для меня, скорее, повод не расслабляться, быть всё время в тонусе, а не «могильщик» моего бизнеса. - Скажите, а что вас подтолкнуло к решению создать свою фирму? -Все достаточно просто: хотелось независимости, достойных денег. Может, если бы на заводе мне платили приличную зарплату, я бы преспокойно сидел в теплом кабинете и не помышлял о хлопотном собственном бизнесе. Хотя… хотя, если честно, всё-таки сильнее вот это желание - добиваться самому, самому распоряжаться своим временем, деньгами, словом, быть независимым. - Ну, совсем от всего независимым быть невозможно. - Разумеется, мы зависим от поставщиков, от заказчиков, от экономической ситуации в стране, в нашем сегменте рынка… Но все же мной никто не руководит, я сам руководитель. - А какой вы руководитель? Строгий? - Да нет. Я считаю себя таким же сотрудником нашей организации, как и все остальные. Просто на мне больше ответственности, и я обладаю большей информацией. Соблюдения дисциплины я требую, конечно, но это выражается в выполнении заданий по работе. Я даю задания на перспективу, не тереблю, не требую ежедневных отчетов. Просто каждый должен знать свое дело и исправно выполнять его. - И как долго уже вы работаете «на себя»? - Да не так уж и долго, около 5 лет. - Тяжеловато было начинать, наверное… - Конечно. Без трудностей ни одно дело не обходится. Но время лечит, прошлые трудности забываются, или о них вспоминаешь с улыбкой. Потому что, с одной стороны, они остались позади, с другой - рано или поздно приходят победы, достигаешь хорошего результата, а уж он лечит любые раны. - Бизнес-инкубатор помог вам в становлении бизнеса? Дешевая аренда офисов, Интернет, телефония, оргтехника, мебель. Заходи и работай. Это хорошая помощь бизнесу. - И традиционный вопрос: что посоветуете тем, кто планирует ступить на стезю предпринимательства? - Не сдаваться и не опускать руки. Если хочется сдаться, тогда не стоит и начинать бизнес. Беседовала Екатерина Исаенко


4

BUSINESS REPUBLIC

февраль 2014

К ак повысить эффективность ваших продавцов вдвое? Оценивая эффективность своих продавцов или администраторов, вы, конечно же, замечаете закономерную и очевидную картину: одни продают больше, другие - меньше. Если вами не владеет страсть мгновенно избавляться от отстающих, и вы захотите простимулировать их примерами того, как работают лучшие… Пожалуй, вряд ли вам удастся вот так, сходу, сформулировать – а ЧТО ставить в пример? Я использую в своей практике такой метод: списываю модель поведения успешного продавца и передаю её остальным сотрудникам. После многократного применения этого метода (причём, в разных отраслях - стройматериалы, видеонаблюдение, автошкола, салоны красоты и т.д.), я обнаружил одну закономерность: успешные продавцы используют в разговоре определенные техники, которые помогают им достичь желаемого результата. Я тщательно обдумал свои умозаключения, обсудил их с одним из самых именитых экспертов в области переговоров Сергеем Азимовым. Затем, используя технологии разных экспертов, наложив на них свой опыт, я сформулировал «скрипты продаж», которые сложились в одну большую книгу продаж. Скрипт - это речевка, написанная для ваших сотрудников. Некий стандарт общения с клиентом. Скрипты могут использовать не только продавцы, но и остальной персонал. Из чего состоит «скрипт входящего звонка»: Содержание: 01. Задача менеджера при обработке заявки 02. Общие рекомендации 03. Подготовительный этап 04. Примеры Задача продавцов/менеджера/администратора Основные задачи менеджера при приёме входящего звонка: • Установить контакт с клиентом; • Выявить потребность; • Презентовать товар либо услугу; • Ответы на вопросы и возражения; • Перевести на следующий этап; Результатом звонка является заполненная форма «карточка клиента», см. ниже.(Здесь вы сами формируете список вопросов обязательных для входящего звонка)

Цена земли Управление земельных и имущественных отношений городской администрации подвело итоги работы в 2013 году. Начальник управления И.П. СИБЕКИНА привела в своём отчётном докладе много интересных цифр и данных. В свете новых законодательных инициатив российского правительства нас особо заинтересовало всё, что касается земельных отношений. Как выяснилось, общая площадь земель, расположенных в границах города составляет 17 103 га. и 182 га - на территории Тукаевского района. В государственной и муниципальной собственности находится 76% городских земель, 19% в собственности юридических лиц и 5% в собственности граждан. В ходе реализации Закона РТ о предоставлении земельных участков для индивидуального жилищного строительства многодетным семьям, им предоставлено 2311 земельных участков (230 – в минувшем году). А заявлений поступило 3293 (795 – в 2013г). К ранее выделенным землям через Государственный резервный фонд земель при Президенте РТ удалось присовокупить 4 га земель, расположенных в Тукаевском муниципальном районе. Участки распределены. Работа по вы-

Общие рекомендации Представление: Приветствие, имя менеджера, название компании, вопрос клиенту Установление контакта с клиентом (ваш стандарт) : Обязательны: • Улыбка • Обращение по имени к клиенту в ходе разговора • Высказывания о понимании его задач и готовности к сотрудничеству • Презентация товаров и услуг (Ваш стандарт): • Презентация услуг по схеме (аргумент — выгода); • Если в данный момент в компании проходит акция – сообщить о ней клиенту. • Ответы на вопросы и возражения (ваш стандарт): • Менеджер должен ответить на все вопросы и возражения клиента Форма ответа: Вопрос клиента – Ответ менеджера – сразу Вопрос менеджера! (Эта технология позволит менеджерам или продавцам держать инициативу в своих руках). Если менеджер не владеет необходимой информацией, необходимо ответить, что он уточнит ее для клиента, и обозначить сроки ее предоставления. Подготовительный этап Чтобы написать скрипт «Входящий звонок клиента», сделайте три простых шага: ШАГ 1: Приветствие Разработайте фразу, которую будут называть все сотрудники вашей компании или отдела при ответе на телефонный звонок, по форме: Приветствие- Вопрос. Пример: – Алло, добрый день, агентство недвижимости «Дом твоей мечты», Иванова Мария, чем могу помочь? ШАГ 2: Частые вопросы клиента. «ЧаВо. FAQ» Составьте список наиболее часто задаваемых вопросов клиентов и заранее подготовьте на них ответы. Выучите их, в крайнем случае, распечатайте на отдельном листе; Пишите ответы в формате: Вопрос клиента – Ваш ответ – Ваш вопрос клиенту (Соблюдение всех этапов скрипта удваивает или утраивает результаты, ПРОВЕРЕНО НЕОДНАКРАТНО) ШАГ 3: Карточка входящего клиента Составьте список вопросов, которые менеджер должен выяснить у клиента. Распечатайте их на листе А4 из расчёта 4 карточки на листе. Либо заведите в гугле таблицу. Чтобы в on-line режиме

явлению земель продолжается. Показатели неналоговых доходов, администратором которых является Управление, свидетельствуют о росте поступлений по сравнению с предыдущими годами. По итогам года, республиканский и городской бюджеты пополнились на 722,5 млн. рублей. Прирост доходов по сравнению с 2012 годом составил 3,4 % или 25 млн. рублей. Общая площадь земельных участков предоставленных в аренду составляет 2688 га. Всего действует 3884 договора аренды (711заключено в 2013г). По результатам аукционов заключено 60 договоров аренды на землю. Сумма годовой арендной платы по ним составила 47 млн. руб. От аренды земли в консолидированный бюджет республики поступило 564 млн. руб., что на 61 млн.руб. больше показателей предыдущего года. Из них в бюджет города ушло 442 млн. руб., что на 39 млн. руб. больше, чем в прошлом году. С 2014 года доходы от использования и продажи земли будут поступать в бюджет города в полном объеме. Задолженность перед муниципальным бюджетом по арендной плате за землю составляет 26 млн.руб. К наиболее крупным должникам: ООО «БетонСтройИнвест», ООО «ЭмИль», ООО «СтройИнвест», ООО «Март», ООО «Энергогазкомплект», ООО «ИнтерТранс» принимаются меры по взысканию - на основании полученных исполнительных документов. Сыграла свою роль и межведомственная комиссия по контролю за поступлением арендной платы за землю. На её заседания были приглашены 937 арендаторов. Эти встречи увенчались пополнением бюджета на сумму 84 млн. руб. Специалисты управления проводят кропотливую работу по сверке платежей, предъявляют претензии, направляют требования о расторжении договоров в связи с задолжен-

Читайте нас на www.business16.ru

видеть ее заполнение Примеры Представление: – Алло, добрый день, компания «_____», «Имя менеджера», слушаю Установление контакта с клиентом : Клиент: Я хотел узнать стоимость: Окон, дверей, подоконников…; Сайта, контекстной рекламы, e-mail рассылок…; Фотосессии, визажу, причёски, наращиванию ногтей... – У меня вопрос, а какие условия для ... – У меня тут такая ситуация, мне нужно срочно ... Менеджер: – Да, конечно, сейчас всё подробно расскажу, скажите, как я могу к вам обращаться? – Да, вопрос понятен, скажите, пожалуйста, как ваше имя? И т.д. по структуре! Помните, бесполезно тратить вагон денег на рекламу, если ваши менеджеры\продавцы\администраторы «сливают в унитаз» ваших клиентов т.е. не продают им или не переводят на следующий этап. Если вы уже давно хотели прописать для своих продавцов или менеджеров скрипты, то до конца этой недели на эту услугу действует специальная цена. В нее входит: - скрипт входящего звонка - скрипт входящего клиента - скрипт исходящего звонка - скрипт на запрос отзыва и рефералов - скрипт акции для своих клиентов - скрипт проведения встречи И еще вагон фишек, которые удвоят эффективность ваших продавцов/менеджеров/администраторов. Для обсуждения этих и других вопросов, связанных с проведением эффективных рекламных компаний, обращайтесь по вторникам в офис ТРОО «Совет молодых предпринимателей», предварительно позвоните по телефону 78-00-21.

школа маркетинга

С уважением, Айдар Ахметзадин Генеральный директор «Nova Consulting Group» (nova-consulting-group.ru) Председатель ТРОО «Совет молодых предпринимателей» г. Набережные Челны

ностью по арендной плате. В результате предъявлено 282 претензии на сумму 67 млн. руб., из которых во внесудебном порядке оплачено 36 млн. руб. На остальную сумму долга переданы документы для взыскания в судебном порядке. Надо отметить, что в результате проведенной работы с должниками расторгнуто 38 договоров аренды. Земельные участки изъяты в резерв города для дальнейшего предоставления новым арендаторам. В связи с установлением фактов использования земельных участков без правоустанавливающих документов и не по разрешенному виду использования, начислены штрафы за неосновательное обогащение и проценты на сумму более 15 млн.руб. Для эффективности взыскания долгов по исполнительным листам распоряжением Исполнительного комитета создана рабочая группа. Направлено 230 запросов в Управление Росреестра на выявление недвижимого имущества должников. На лиц, у которых выявлено имущество, направлены письма в Росреестр с просьбой приостановить регистрацию сделок с недвижимостью. Также направлены письма в Службу судебных приставов с сообщением о наличии имущества и необходимости применения обеспечительных мер по наложению ареста на имущество и введении временного ограничения на выезд должника за пределы Российской Федерации. По результатам работы этой группы, взыскана задолженность по арендной плате за землю на сумму более 3 млн.руб. Реализация земельных участков осуществлялась посредством проведения аукционов и путем прямой продажи. В консолидированный бюджет республики от этих сделок поступило 132,3 млн. руб., в том числе в городской бюджет 105,8 млн. руб. .


февраль 2014

BUSINESS REPUBLIC

Автошкола – университет… грабежа? Современные автомобильные дороги превратились в поле битвы необъявленной, нескончаемой и самой кровавой войны в истории человечества. Российский же фронт этой войны с дикарским азартом и беспощадностью уничтожает человеческие жизни, формирует и утверждает новую мораль общества. Мораль циников, убийц, хамов, негодяев. Конечно, не каждого первого, и даже – не каждого второго-пятого можно зачехлить в эти эпитеты. Но дело не в соотношении: сколько подонков приходится на энное количество водителей. Поражает то, что нормальные, вроде бы, в обычной жизни люди - адекватные, здравомыслящие, сев за руль автомобиля, преображаются. Дамы (и даже леди), высокодолжностной люд, интеллигентно-духовно-образованный слой общества – принадлежность даже к этим кастам отнюдь не подразумевает приличного поведения в дорожной стихии. С волками жить… Страна со звериной жадностью пытается зарабатывать деньги. Благосостояние какой-то части населения растёт, будто под воздействием избыточного объёма дрожжевых культур. Для них-то автопром и создал культ автомобиля, престижности владения четырёхколёсным божеством. На самом низшем уровне состоятельности действует критерий наличия авто. Какая угодно железяка, но машина должна быть. Дальше – больше. Зарабатывающие люди демонстрируют окружающим уровень своих доходов (читай – успешности) очередным автомобилем более высокого класса. Поток, лава машин самого разного производства прёт и прёт на российские дороги. Ужасные дороги, которые стремительно приходят от этого потока в полную негодность. Спасительных развязок практически нет. Городские и сельские улицы, придомовые территории рассчитаны на автомобильную плотность советских времён, когда машина, действительно, была роскошью для простого люда. И вот в эти условия явилась многомиллионная армия людей за рулём, в которых никто никогда не воспитывал элементарных правил поведения на дороге. Скорее всего, они и правила-то поведения в обществе тоже усвоили в скромных объёмах. Но до тех пор, пока они не сели за руль и не нажали на газ, большой опасности для людей они не представляли. Ну, обхамят локально, ну, мордобой учинят. А вот когда они разгонят свой престижеёмкий агрегат до ублажающей самомнение скорости… Тут-то и начинает зашкаливать статистику аварий, происшествий, смертей. Теперь догадайтесь с одного раза, кого государственная машина по формированию общественного мнения назначила главным виновным за всю эту

вакханалию на дорогах? Ну да, к бабке не ходите – автошколы. Мол, дело именно в том, что плохо готовят водителей транспортных средств. И для убедительности приводят статистику: половина совершённых аварий случилась при участии водителей, стаж которых не более двух лет. Классический приём перекладывания проблемы с больной головы на здоровую. Ведь автошколы права на вождение автомобиля не выдают. Они лишь предоставляют гражданавозможность обучиться вождению. И тут, как и в обычной школе, все поразному используют эту возможность. Давайте вспомним, как готовили водителей в прежние времена. Девяносто процентов водителей страны - выпускники ДОСААФ. В ДОСААФ не только учили вождению, правилам дорожного движения. Там прививали любовь к технике, уважение к водительской профессии. «И что с того?» – спросите вы. А то, что во всей стране было организовано обучение детей с раннего возраста в кружках технического творчества. Ракетомодельные, авиамодельные, мотокружки, картинги, авиационные школы. Вот в этих кружках, где, надув щёчки, мальчуганы строили, клеили модели ракет, самолётов, гоняли на мотоциклах, ломали их, ремонтировали и снова мчались вперёд, задыхаясь от счастья и встречного ветра – в этих кружках и прививалась любовь к технике, воспитывалось бережное к ней отношение. И не только к своей технике – любой. Усаживаясь за баранку автомобиля, выпускники ДОСААФ, сызмальства приученные к уважению водительского дела, любви к технике, с очень небольшим процентом аварийности эксплуатировали автотранспорт страны. Куда всё это делось? Так мы же сами – голосующими руками наших депутатов, принявших закон об общественных организациях, эту систему и порушили. ДОСААФ приравняли к кружкам кройки и шитья, запретили поддерживать их бюджетным финансированием. В результате - громадная система ДОСААФ (позже – РОСТО) буквально за десятилетие рухнула. Обескровленная, разворованная. Десятки тысяч детишек с техническими задатками уже не имели возможности реализовывать свои способности. Улица, смачно чвакнув, подобрала их, найдя своё применение несостоявшимся кулибиным и левшам. Плюс ко всему некое ведомство издало (уверен – хорошо проплаченный) документ, в котором запретило обучение в автошколах, не имеющих автодромов с твёрдым покрытием. Думаю, не менее двух третей школ по стране закрылось в то время. А права-то продолжали выдавать. Какого качества обученности водители их получали, как вы думаете? Впрочем, ни для кого не секрет, что права было проще купить, чем «париться» на занятиях и экзаменах. Поэтому образовательный

(и воспитательный) процесс превратился в пустую формальность. Результат этого не замедлил проявиться на дорогах страны. Словом, разрушить-то - быстро разрушили десятилетиями формировавшуюся систему. А вот создать новую – проблема из проблем. На лакомое поприще, как голодные стервятники, слетелись вузы, колледжи, лицеи и прочие образовательные учреждения, догадавшиеся, что на обучении водительскому делу можно неплохо подзаработать. Чего и говорить, что ни методик, ни матбазы, ни преподавателей они не имели. Главное было – заполучить право выдавать документ о прохождении обучения. Вузовские экономисты, пересчитав стоимость обучения, «вздули» калькуляцию и довели её до космических высот. В советское время обучение на категорию «В» стоило, как сейчас помню - семнадцать рублей. Зарплата у меня была – сто шестьдесят рублей. То есть практически, обучение обошлось мне в десять процентов одной месячной зарплаты. А сейчас, при средней зарплате в 20 тыс. руб., за обучение в автошколе приходится выкладывать около 25 тыс. руб. Вот и сравните. Такие чудовищные перевёртыши могли возникнуть только вследствие тотальной коррупции, когда образовались многоуровневые схемы заинтересованных ведомств и должностных лиц. У кормушки собралось столько «заинтересованных» персон, что для их прокорма нужно было существенно экономить на образовательном процессе и закладывать в цену баснословную маржу. Но это, конечно же, можно считать лишь косвенной причиной многочисленных аварий на дорогах. Какая бы ни была, автошкола научит человека управлять автомобилем, правилам дорожного движения, основам безопасности дорожного движения. Но автошкола не научит нравственности, этике, приличиям, толерантности. Это, как раз - прерогатива семьи, школы, общества, государства. И если выпускник автошколы со стажем не более двух лет сел за руль автомобиля в нетрезвом состоянии, выехал на полосу встречного движения, поехал на красный цвет светофора, это не проблема недоученности, это проблема нравственности. И нет в этом вины автошколы, и нет в этом вины инспектора ГИБДД, который выдал такому водителю водительские права. Я думаю, прекратить, или хотя бы уменьшить масштабы войны на дорогах, можно, только создав систему нравственного воспитания участников дорожного движения, выработав некие писаные и неписаные правила, следование которым должно быть таким же обязательным, как и уважение к родителям, нежность к любимым, забота о детях. А чтобы нанести, если не сокрушительный, то хотя бы существенный удар по коррупции, считаю, нужно разрешить гражданам обучение на категорию «В» проходить самоподготовкой. Такое обучение станет доступно, прежде всего, в финансовом плане кандидату в водители с самым скромным достатком. За десять тысяч рублей можно пройти обучение практическим навыкам вождения у частного инструктора, на учебном автомобиле. Рухнет грабительская монополия автошкол. В комиссию по приёмке экзаменов и итоговой аттестации кандидатов в водители считаю необходимым ввести представителей от общественности, это уменьшит коррупцию при приёмке экзаменов на водительские права. Леонид Бабанин, предприниматель

5

«ПРАВИЛА ЖИЗНИ» Сегодня на наши вопросы отвечает руководитель транспортной компании «Энергия» и педагог дополнительного образования по вольной борьбе Олег Егоров

Самый важный урок или совет ваших родителей? - Наказание за кражу в детстве. Дедушка меня за это выпорол. И я очень благодарен ему за этот урок. Ваш жизненный девиз - Вся жизнь – борьба. Чего вы никогда не сделаете, даже под страхом смерти? - Не предам родных, друзей и Родину. Охарактеризуйте себя с помощью трех прилагательных - Добрый, порядочный, красивый. За что вы сами себя уважаете? - За свою педагогическую деятельность. В каких случаях вы считаете допустимым употребление ненормативной лексики? - Наверное, когда идешь в атаку. - Что для вас счастье? - Здоровье близких и родных. Когда они рядом со мной - Как вы справляетесь с ленью? - Говорю себе: «Надо!». Просто иду и делаю. - Должны ли мечты сбываться? - Да, непременно! - Как близкие или сослуживцы узнают, что вы рассержены? - По взгляду. - Что способно вызвать у вас в душе чувство праздника? - Победы моих воспитанников и родных. - От какого жизненного принципа вы никогда не отступитесь? - Идти до конца в выбранном деле. - Что вы делаете, когда вам становится стыдно за поступок или слова? - Переживаю, обдумываю, делаю выводы, чтобы больше не допустить этого… - Самый верный способ (для вас) вывести себя из депрессии? - Поговорить с супругой и моими жизненными педагогами. - Укажете ли вы вашему деловому партнёру на очевидную ошибку в договоре, если эта ошибка в вашу пользу? - Да, конечно. - Были ли в вашей жизни случаи, когда вы отказывались пожать протянутую руку по нравственным соображениям? - Да. -Какое качество в партнёрах и конкурентах вызывает у вас наибольшее уважение? - Порядочность. -Главный принцип в общении с подчинёнными? - Уважение к каждому. - Приемлете ли вы «ложь во благо»? - Да

Беседовала Екатерина Исаенко


6

BUSINESS REPUBLIC

Учись чинить оборудование Уважаемые коллеги!

Торгово-промышленная палата г. Набережные Челны и региона «Закамье» приглашает вас 11 марта 2014 года принять участие в открытом научно-практическом семинаре: Концепция «Надежное Оборудование» «Современная методология диагностики и ремонта промышленного оборудования» Семинар проводится совместно с ведущими инженерно-производственными компаниями России: ООО «Балтех», г. Санкт-Петербург и ООО «Индустрия-Сервис», г. Уфа. В программе семинара: представление действующих форм системы ТОиР на предприятиях, их оценка и перевод на обслуживание по фактическому состоянию при помощи внедрения средств диагностики. Вашему вниманию будут представлены современные приборы для диагностики и технического обслуживания промышленных агрегатов (стационарные

и переносные системы виброконтроля и диагностики подшипников, приборы и станки для динамической балансировки, лазерные системы центровки и выверки геометрии, маслоанализаторы, тепловизоры и пирометры, стенды контроля качества подшипников), проведены практические занятия. Слушателям выдаются материалы по темам семинара на CD-дисках. Время и место проведения семинара: 11 марта с 9.00 до 17.00, конференц-зал Торгово-промышленной палаты г. Набережные Челны и региона «Закамье», ул. Ш. Усманова, д. 122 (Новый город, 49/20). Условия участия: БЕСПЛАТНО. Ограничение по участникам: не более 3-х человек от одного предприятия. Регистрация по 07 марта 2014 года. Подробная информация о компании и бланк заявки прилагаются. Справки по телефонам: (8552) 5784-29 или 57-38-12. Контактное лицо - Бусыгина Екатерина Владимировна.

»

февраль 2014

вот еще новости

Как измерить температуру инвестиционного климата?

Татарстан может стать одним из пилотных регионов, где будет отрабатываться методология Национального рейтинга состояния инвестиционного климата. В марте этого года проект планируется запустить в 20-30 субъектах РФ.

Генеральный директор Агентства стратегических инициатив Андрей Никитин отметил активность Татарстана в продвижении предпринимательских инициатив. По его словам, республика является лидером среди российских регионов по числу проектов, представленных АСИ. 11 дорожных карт, которые должны помочь улучшить инвестиционный климат в стране, уже приняты и работают, две находятся на стадии согласования. «Можно сказать, что это уникальный пример, когда 14 тыс. предпринимателей по стране в этом поучаствовали, более тысячи экспертов работали над этим проектом», - заявил Никитин.

Какой же садик без бассейна?!

ООО «Домкор Индустрия» получило заказ на производство изделий для еще трех детских садов. Из железобетонных конструкций, произведенных на новом оборудовании комбината, будут построены здания дошкольных учреждений в Аксубаево, Чистополе и в 19-м микрорайоне Набережных Челнов.

Последний будет возводиться по обновленному проекту, в котором предусмотрено размещение бассейна и кабинетов для дополнительных занятий. На каждый из трех объектов ООО «Домкор Индустрия» отгрузит около 2 тысяч кубометров ЖБИ. Напомним, комбинат недавно закончил поставку материалов для строительства трех детсадов, два из которых в настоящий момент строятся в Набережных Челнах и один в Альметьевске, сообщает domkor.com.

Миграция – это плюс со знаком минус Переселение мигрантов на ПМЖ в Россию становится одним из источников увеличения численности населения, а привлечение иностранных работников по приоритетным квалификационным группам является необходимым для качественного развития экономики страны.

Это мнение разделяют участники прошедшего в Казани семинара прокурорских работников ПФО, посвящённого организации надзора в сфере миграции. В то же время, постоянный приток граждан из ближнего и дальнего зарубежья не всегда благотворно влияет на обстановку в российских регионах. У подавляющего большинства мигрантов – низкий уровень образования, низкая профессиональная подготовка. По статистике, в стране отмечен рост преступлений, совершенных мигрантами – иностранными гражданами и лицами без гражданства (рост – 10%). В ПФО наблюдаются те же тенденции. Выступивший на совещании Президент РТ Рустам Минниханов отметил, что в 2013 году иностранным гражданам было выдано свыше 19 тыс. патентов на осуществление трудовой деятельности. Особенно востребованным оказался труд мигрантов при подготовке к проведению летней Универсиады 2013 года. «Поток мигрантов, которые стремятся приехать в республику, с каждым годом растет, - отметил Рустам Минниханов. – В прошедшем году на миграционный учет по месту пребывания поставлено около 197 тыс. иностранных граждан. Это на 59% больше, чем пять лет назад. Но наряду с позитивными результатами миграция имеет немало негативных сторон. Татарстан – многонациональная и поликонфессиональная республика, с вековыми традициями добрососедского проживания многих наций и народностей. Столкнувшись с увеличением миграционных потоков, мы разработали целый ряд программ, направленных на поддержание общественно-политической стабильности в регионе».

ТРебуются мебельной фабрике

тел: 8-927-454-15-15

Ремонт жилья в Челнах – дело срочное и долгое

ПРОДАЮ ДРОВА ЛДСП

реклама

 продавцы-консультан ты  менеджер по логистике  замерщик (кухонные гарнитуры)  грузчики  дизайнер

8-965-586-85-02

Читайте нас на www.business16.ru

В наступившем году в Набережных Челнах отремонтируют 141 жилой дом. Для этого из бюджета выделят 1,2 млрд рублей.

В минувшем году за такие же деньги привели в порядок 166 домов. Кроме того, на текущий ремонт израсходовано 710,2 млн рублей (на 13% больше, в двенадцатом году - 629 млн руб.). Кстати, в стратегических планах городских властей – за ближайшие 30 лет отремонтировать 1163 жилых дома.


февраль 2014

BUSINESS REPUBLIC

7

«Шабашка » - бизнес бесшабашных, безбашенных или работяжных? В шабашники люди идут не от хорошей жизни. Кто-то не хочет «горбатиться на дядю», предпочитая относительную свободу выбора и действий, кто-то считает, что на «вольных хлебах» заработает куда больше. Немало и просто непосед и попрыгунчиков, которые к стабильной просто работе не предрасположены. Такие и ответственностью не отличаются, и «за воротник заложить» не прочь. Собственно, благодаря им и сформировался негативный привкус в общественном восприятии слова «шабашник». Справедливости ради скажем, что в этой среде гораздо больше приличных трудяг, настоящих специалистов, умеющих работать от зари до зари, потом и мозолями добывающих трудовую копеечку. Поговорим сегодня о вольном строительном бизнесе, о его плюсах и минусах.

Пора за дело!

А начнём, пожалуй, с откровений челнинского строителя Рината Абзалова: Если хочешь податься в шабашники, почитай объявления в газетах, а проще - езжай в любую деревню, там, наверняка, какая-нибудь бригада чего-нибудь возводит. Или к себе возьмут, если пригодишься, или подкинут телефончик, по которому уж точно подыщешь шабашку. А если намерен сам сколотить бригаду, то лучше искать работников в кругу своих близких знакомых. По опыту знаю, что вполне хватит 4-5 многопрофильных специалистов высокого уровня. Чем меньше народа в бригаде, тем больше каждый получит! Возведение и сдача «под ключ» среднего кирпичного дома (10х12) обогатит бригаду шабашников на 200-300 тысяч рублей – в зависимости от количества перегородок в доме, наличии подвала и множества других сложностей проекта. Чем быстрее бригада завершит работы, тем быстрее приступит к строительству следующего объекта. Поэтому прогульщики, пьяницы и лодыри в нормальных бригадах не приживаются. При хорошем раскладе (погодные условия, квалифицированные специалисты, понимающий заказчик) за сезон можно успеть сдать 2-3 дома. Кстати, эти деньги – 200-300 тысяч – заказчик отдаст только (!) за работу. Стоимость материалов сюда не входит. Как только появляется заказ на строительство дома, мы собираемся, выезжаем на место, обсуждаем с заказчиком объём работ, цены, питание, какие-то дополнительные вопросы. Если питание не включается в договор, требуем, чтобы возместили деньгами (рублей по 100 в день на человека), потому как впроголодь никто работать не будет. Обычно при строительстве кирпичного дома хозяева на время работ куда-нибудь уезжают, а нам оставляют во временное пользование свой старый, деревянный дом. Там обычно есть газовая плита с запа-

му физическому труду. Однако их трудно сколотить в бригаду, ибо каждый сразу же начинает стремиться в лидеры, в начальники. Лучше всего, если бригада будет состоять сплошь из родственников – тогда они сами разберутся между собой с их иерархическими тонкостями. Ещё одна опасность – маори очень не прочь выпить. Так что за ними – глаз да глаз!

Италия

сом баллонов, посуда, кухонная утварь. Мы заранее закупаем продукты, а потом сами готовим еду. Поварская специальность в таких случаях – как ещё одна строительная. Хочешь-не хочешь, а более-менее съедобный обед надо уметь сготовить. От этого ведь и работоспособность зависит, и настроение в бригаде. А принцип определения повара прост: кто свободен, тот и варит-жаритпарит на всю бригаду. Не успел завершить процесс, подошло его время, скажем, штукатурить стену – его сменяет освободившийся товарищ. Так и крутимся: кто картошки начистит, кто укропа в огороде нарвёт, кто котлеты поджарит…

Здесь не посачкуешь…

Наша бригада уже полностью сформирована для сдачи дома «под ключ». Есть и каменщики, и плотники, и сварщики, и подсобники… Все они – многопрофильные специалисты, каждый имеет в активе ряд дополнительных профессий: плотник, например, может выполнять функции кровельщика, а сварщик – месить бетон и заливать фундамент. «На руки» получают все поровну, несмотря на то, что сложность работы у всех разная. Я считаю, что это справедливо, потому как тот же самый каменщик без подсобника стену быстро не поднимет. Ему тогда придётся самому замешивать раствор, таскать его по лесам и т.д. Даже бригадир получает столько же, сколько и все. Однако существует определённая тонкость: почасовой учёт работы каждого члена бригады. Если, к примеру, человек не смог выйти (приболел, уехал по срочным, неотложным делам, или – упаси его Бог! – выпил), то бригадир записывает количество пропущенных им часов. А при окончательном расчете - деньги за это время у него вычитаются и поровну распределяются между остальными. Справедливо?! В бригаде может появиться и совсем посторонний, «чужой» человек – для времен-

ных работ. Некоторое время к нему присматриваются, он проходит испытательный срок. Если зарекомендовал себя настоящим трудягой, непьющим, не «косящим» от работы, тогда оставляем его на весь заказ, а то и на весь сезон. В начале работы вся бригада полностью занята на заливке фундамента, ведь без него ничего не построишь! Затем за дело берутся профессиональные каменщики, остальные вкалывают в качестве подсобников. И так далее, по мере возведения объекта каждый меняет специальность на ту, которая именно в этот момент необходима.

Шабашка в городе

В межсезонье (поздней осенью, зимой и ранней весной) «объектные» шабашники остаются не у дел. Кто-то занимается домашними делами, кто-то отводит душу, занимаясь любимым делом, хобби (рыбалка, охота, чтение…), а кто-то даёт объявление в газету и начинает «чёс» по квартирам. Ибо желающих сделать дома ремонт – хоть пруд пруди! Самый популярный и не особо затратный для заказчика вид ремонта – косметический. Без каких-либо сложных и дорогих ремонтных работ, без перепланировки и замены инженерных систем. Все косметические работы ограничиваются окраской потолков и стен, наклеиванием обоев, заменой плинтусов и старых осветительных приборов. Стоимость ремонта зависит не только от цены выбранных материалов, но и от сложности работы. Некоторые дизайнеры могут такие замороченные проекты насочинять! Опять же, отдельно оговаривается: кто, скажем, будет бегать по рынкам и магазинам в поисках необходимых материалов: хозяин квартиры или же подрядчик. Сейчас нередко жители решаются и на капитальный ремонт квартиры. Особенно, когда покупают жильё на вторичном рынке. Часто такая работа напоминает новое строительство, разве что, без заливки фундамента и возведения крыши. А в остальном – и стены рушить приходится, а потом заново выкладывать, и коммуникации менять, и полы, и двери. Тут тоже лучше браться небольшой (2-3 человека) бригадой. Обычно все хотят, чтобы было сделано быстро и красиво, бывает – к определённому сроку. Так что, умение слаженно работать, присущее шабашникам, в этих случаях очень даже может пригодиться.

А как у них?

Шабашники, меж тем, распространены не только в России и странах постсоветского пространства. Немало их встречается и в дальнем зарубежье. Об этом рассказывает бизнесмен и путешественник Виталий Михайлов:

Новая Зеландия

Белокожие жители этой страны (из числа потомков переселенцев) практически все заняты на государственной службе или в крупных частных фирмах. Шабашат тут, в основном, коренные жители – маори. Они высокие и мускулистые, с детства приучены к тяжёло-

Итальянцы легки на подъём, им только свистни и укажи пальцем. Но так же быстро они и остывают. Сразу же начинаются «отмазки» на сиесту, на «мама заболела», на «жена рожает». Они пытаются повышать цену своей работе чуть ли на каждый день. При этом запросто могут бросить работу, если она вдруг им надоест или, к примеру, начнётся местный Кубок по футболу. И даже то, что им не заплатят, им, что называется «по барабану»! Итальянскому шабашнику не зазорно при случае чего-нибудь слямзить со строительного объекта. Всё в дом, всё в дом.

Болгария

Этих шабашников можно сравнить с российскими (с лучшими их представителями). Они исполнительны, неприхотливы, при расчёте не канючат о добавке, берут ровно столько, на сколько подряжались, и довольны. Расценки у них мизерные, пожалуй, самые маленькие в Европе.

Германия

Здесь бригады шабашников почти не встречаются. Есть мелкие фирмы, в основном, на семейной основе. И они имеют обязательную государственную лицензию. В Германии вообще с вольнонаёмным трудом за наличный расчёт очень строго. Но уж если вам попадутся шабашники на вольных хлебах, знайте, что они всё сделают точно в срок, качественно и… очень дорого.

Мнение эксперта

Специалист по строительству, архитектор Алексей Бирюкович резюмирует всё вышесказанное: Среди шабашников вы можете столкнуться как со спецами высокого уровня, в том числе - с высшим образованием, так и с тунеядцами, которые, если чего и умеют, то поверхностно, но даже и это не горят желанием делать. Им главное – заполучить заказ, стребовать аванс, а дальше – «Вася-не-чешись!». Чтобы не попасть на такой вариант, лучше всего, конечно, не полениться, сходить, посмотреть на предыдущие объекты подрядчика, поговорить с теми, на кого они работали прежде. Но это не всегда возможно. Тогда нужно попытаться в процессе обсуждения заказа выяснить квалификацию работников. Для этого можно задать ряд вопросов по технологии будущих работ, спросить советов по поводу возможных вариантов изменения проекта задания. Если наемные лица отвечают немногословно, ничего своего предложить не могут, работают только по принципу – заказ – сделали – получили деньги – уехали, лучше не связывайтесь с ними. Но если по разговору видно, что человек разбирается в тематике работ, имеет высшее образование (это не редкость), имеет свою точку зрения, как лучше сделать заказ или изменить его, а также дает советы по уменьшению стоимости заказа – уже можно подумать о том, чтобы его нанять. После того, как вы обсудили заказ и сошлись в цене, обязательно потребуйте письменный договор или расписку за получение аванса, например на материалы, в котором, в том числе, должны быть четко прописаны сроки выполнения работ. Если работники категорично отказываются его подписывать (а составить его можно от руки в произвольной форме), также не советую с ними связываться. Это может говорить о том, что у них либо хромает качество работ, либо заказов нахватали очень много и боятся не успеть. Если этого не сделать, сроки выполнения могут растянуться очень надолго. Андрей Драгунов


8

BUSINESS REPUBLIC

Жизнь сквозь призму т уризма Туристический бизнес на первый взгляд может показаться едва ли не развлечением. Если у вас есть знакомые, решившие посвятить себя этому делу, загляните-ка на их странички в социальных сетях. Боже! Где их только не носит! Нормальный человек и половины названий этих стран не знает. Уж не говоря про то, чтобы беспрерывно шастать с одного континента на другой, с шикарного пляжа в великолепный отель, с фестиваля на карнавал... О том, насколько верно это впечатление, беседуем с генеральным директором туристического агентства «ПОЕХАЛИ» Галиной Берестовой. - Да-а уж, развлечение. Попробуйте-ка 10-12 огромных отелей обойти за день, не просто обойти – изучить до мельчайших деталей. Клиенту же надо потом подробную и полную картину нарисовать, рассказывая о том, где, в каких условиях ему придётся отдыхать. Обычно люди раз в полгода, в год куда-то выбираются. И наверняка многие помнят, как утомляют переезды. А нам приходится постоянно быть в дороге. Это сильно выматывает. - Ну, если так тяжело, что же вас держит в этом изнуряющем бизнесе? - А интересно! Трудности – трудностями. Главное, что я занимаюсь делом, которое мне очень нравится. - И долго вы шли к своему любимому делу? - Совсем недолго. Можно сказать, у меня случилась любовь с первого взгляда (улыбается). Однажды, лет двенадцать назад, я впервые зашла в турагентство и сразу поняла, что это идеальный бизнес для меня. Он интересный, дарит людям радость, позволяет много путешествовать и приносит деньги. Что ещё нужно? - Неужели только одни сплошные плюсы? - Почему? Как и в любом деле, хватает и минусов. Например, частые отлучки, разлуки с семьёй. Но зато у нас много радостных, долгожданных встреч. - А работа с клиентами? Люди у нас любят покапризничать, то одно не нравится, то другое… - Ну, их можно понять, они платят деньги, и немалые. Ктото целый год копит на поездку. Конечно, они хотят получить всё, смотрят разные варианты, сомневаются, уходят думать, потом опять приходят выбирать. Нормальная рабочая ситуация. Кстати, должна отметить, что у нас в Челнах, по моим наблюдениям, люди очень трепетно и тщательно относятся к выбору места отдыха. Поэтому наши менеджеры должны быть и отзывчивыми, и душевными. Чтобы комфортный отдых клиента начинался уже здесь, при оформлении путёвки. - Галина, а как выгоднее вести турбизнес: иметь своё агентство или же работать в филиале крупного туроператора? - Безусловно, самостоятельное турагентство выгоднее. Ты не привязан в продажах к одному оператору, можешь предложить клиенту все актуальные цены и направления. - Кстати, какие места отдыха наиболее популярны в последнее время? - Всегда актуальна Турция. Правда, теперь люди всё чаще выбирают Грецию, Испанию, Таиланд. - А вы отмечаете какие-то изменения в предпочтениях людей, отправляющихся на отдых. Я имею в виду не только географию… - Да, конечно. Например, многие пресытились пляжным отдыхом и выбирают путешествия – круизы, поездки по экзотическим странам, словом, активные маршруты, Это радует, потому что дает и нам возможность расти как профессионалам, познавать новое. - Новое в туристическом бизнесе связано, прежде всего, с разработкой новых направлений? - Да, мы должны иметь как можно больше вариантов. Ведь к каждому клиенту, повторюсь, требуется индивидуальный подход. Кто-то предпочитает ездить туда, где бывал, чтобы наверняка знать, как у него пройдёт отпуск. Кто-то любит постоянно менять места отдыха. С каждым годом у нас появляется всё больше новых маршрутов, направлений. Все больше стран мы можем предложить с вылетом из нашего региона. Новшества затрагивают и сам процесс оформления тура. Сейчас он немыслим без интернета и онлайн бронирования. Часто о подтверждении отеля клиенты узнают в течение 3-5 минут, а раньше на это уходило до 3 суток. - То есть, можно сказать, что у вас практически такие же возможности, как и у агентств, расположенных в крупных

февраль 2014

Поздравляем с днем рождения! 27 февраля Клонцак Владимир Ярославович Главный тренер Футбольного клуба «КАМАЗ» 28 февраля Линдер Ольга Александровна Начальник отдела Федерального бюджетного учреждения «Кадастровая палата» по городу Набережные Челны РТ 2 марта Шарафутдинов Ильнур Хасанович Руководитель Управления здравоохранения по городу Набережные Челны Министерства здравоохранения Республики Татарстан Габдуллина Розалия Мирзаевна Председатель правления ООО «Камкомбанк» Певгова Татьяна Анатольевна Директор МАУ культуры «Русский драматический театр «Мастеровые» 5 марта

городах? - Да нет. Всё-таки мы в разных условиях находимся. В крупных городах народ более занятой и торопливый, все на бегу, поэтому и времени на подбор тура тратят меньше. Соответственно, агентство больше клиентов может обслужить в течение дня. Из крупных городов больше вылетов. Там и география полетов очень широка, а клиенты чаще выбирают дорогие туры: Мальдивы, Бали, Маврикий. Поэтому и туристический бизнес в мегаполисе приносит больший доход, чем региональный. - Ну, наверное, сезонность тоже влияет на плотность клиентского потока? - С появлением «раннего бронирования» мы практически перестали ощущать сезонность. Но по-прежнему декабрь и январь для нас - самые спокойные месяцы. Мы можем подвести итоги… - … повспоминать самые интересные моменты прошедшего года. Наверняка, бывали и занятные эпизоды? - Бывает. Чаще это происходит от незнания. Один клиент, например, захотел насладиться прелестями острова Гоа в июле. Мы максимально корректно, чтобы не задеть самолюбия, донесли до его сознания, что Гоа – не остров. Но это-то ладно, Бог с ним. Главное, что в июле там идут проливные дожди. Оно надо? Клиент подумал-подумал, и переформулировал мечту. - Значит, турагент, должен быть ещё и психологом? - И не только. Вообще, нужно уметь не просто работать с людьми, а на какое-то время стать их близким человеком. Ведь нередко выбор места отдыха очень значим для них, они вкладывают в этот выбор какой-то очень личный смысл. - Вообще-то обычно, менеджера максимум хватает на то, чтобы складно пересказать содержание рекламного буклета и красиво улыбаться. - Красиво улыбаться никогда не мешает. А вот если будешь заученными фразами талдычить свою информацию, не исключено, что клиент, который уже это всё в Интернете прочитал, возьмёт и уйдёт к другому оператору. Тому, который рассказывает от души, да ещё и делится личными впечатлениями. - «Уйдёт к другому» - такое ведь часто случается, клиентов переманивают, под любым предлогом стараясь добиться их благосклонности. Демпингуют, я слышала. Ваше сообщество как-то на это реагирует, пытается влиять? - «Кодекс чести» - это очень острая проблема в туризме . Каждый год появляются десятки новых агентств, владельцы которых думают, что это красивый и легкий бизнес. Ну, типа «развлечение». Не имея достаточного опыта, они привлекают клиентов огромными для туризма скидками в 7-10%, что неминуемо ведет к разорению или просто к потере интереса к ним, как к коммерческому проекту, что, естественно, отражается на качестве обслуживания. В итоге - и сами не добиваются успеха, и портят туристский рынок в целом. Договориться с такими агентствами очень сложно, для этого в свое время мы и создали Набережночелнинский альянс туристских агентств - «НАТА». В него входят крупнейшие агентства нашего города, вместе мы решаем насущные корпоративные проблемы. - Спасибо большое, Галина, за беседу, удачи вам. Беседовала Екатерина Исаенко

Пузырьков Кирилл Юрьевич Заместитель генерального директора ОАО «КАМАЗ» по управлению персоналом и организационному развитию, член Комитета Государственного Совета РТ по законности и правопорядку

»

бизнес... сквозь смех

******

Экскурсовод: - А сейчас, если дамы на минутку замолчат, можно будет услышать жуткий рев Ниагарского водопада.

******

Турист, проживший месяц в пустыне, рассказывает: - Сначала ты разговариваешь сам с собой; через неделю начинаешь разговаривать с ящерицами; через две понимаешь, что они тебе отвечают. А потом ловишь себя на мысли, что ты их с интересом слушаешь...

******

Мужик из Питера приехал в Сочи в августе, из поезда выходит - все вокруг загорелые до черноты, а он один белый, как привидение, его аборигены спрашивают: – У вас чего, лета не бывает? – Бывает, но я в тот день на работе был.

******

Туристы едут смотреть знаменитый храм и спрашивают местную жительницу, которая бредет по дороге: – Скажите, сколько километров до церкви? – Раньше было пять. Но в новом путеводителе написали, что семь. Теперь ходим лишних два километра

****** Говорят, что многие жители Кипра хотят побывать в России, чтобы наконец увидеть, ГДЕ же русские так устают, чтобы потом ТАК отдыхать?!


реклама

февраль 2014

BUSINESS REPUBLIC

9


10

BUSINESS REPUBLIC

февраль 2014


февраль 2014

BUSINESS REPUBLIC

11


12

BUSINESS REPUBLIC

февраль 2014

Business Republic №8 (33) от 26/02/14  

Информационно-деловое издание, г. Набережные Челны, Россия / Business newspaper, Naberezhnye Chelny, Russia

Read more
Read more
Similar to
Popular now
Just for you