Issuu on Google+

aandacht voor uw klanten


geeft rust


buro Marketing creĂŤert klantenbinding en -tevredenheid. Het doel: wij brengen uw klanten in beweging, zorgen voor klantbehoud en streven naar klantloyaliteit richting uw bedrijf, product of dienst. Tevreden klanten blijven uw onderneming in principe langer trouw. Maar klanten (ook die van u) zijn onbewust altijd op zoek naar nog betere ondersteuning, goedkopere producten of nog betere dienstverlening. Klantloyaliteit bereik je al helemaal niet van vandaag op morgen. Dit vraagt een langdurige investering van aandacht, interactie en oprechte interesse. Dit proces kost veel tijd en energie. buro Marketing ondersteunt u bij het streven naar klantloyaliteit. Wij zorgen ervoor dat u (weer) in contact komt en blijft met uw klanten.

Hiervoor maken wij gebruik van online marketing (digitale nieuwsbrieven & social media als Facebook en Twitter). Graag vertellen wij u kort wat meer over onze aanpak.

aandacht voor uw klanten


activeert


Continue cyclus

Uw bedrijf Uw bedrijf

Rapportage

buro Marketing

Uw klanten

aandacht voor uw klanten


groei door aandacht


Digitale nieuwsbrieven buro Marketing richt zich namens uw bedrijf of instelling op uw bestaande klanten. U wilt communiceren met uw klanten, wij nemen u het werk uit handen. Wij communiceren uw boodschap, in uw taal, vanuit uw huisstijl met uw klanten op het moment dat u dat wilt. Vanuit een speciaal voor u op maat gemaakt sjabloon worden uw klanten geïnformeerd.

Voordelen • Persoonlijk • Goedkoop • Snel en actueel • Groot bereik • Hoge respons • Meetbare respons • Interactie

Samen met u willen wij bereiken dat uw klanten in beweging komen (klantactivatie); uw klanten moeten aan u denken zodra zij uw product of dienst weer nodig hebben. Sleutels tot succes • Relevant nieuws buro Marketing zorgt ervoor dat • Juiste doelgroep uw bedrijf, dienst of product • Regelmaat weer in de bovenkamer van uw • Analyseer klanten komt! • Personaliseer

aandacht voor uw klanten


werkt samen


Meten = inzicht! Een van de grote voordelen van online marketing (in tegenstelling tot traditionele nieuwsverzending) is de meetbaarheid. Wij geven u inzicht: • • • • • • •

Naar hoeveel klanten (en wie) is uw bericht verzonden Hoeveel klanten (en wie) hebben uw nieuwsbrief ontvangen Hoeveel klanten (en wie) hebben uw nieuwsbrief geopend Welke klanten hebben Wanneer Welk(e) artikel(en) Hoe vaak gelezen

Daarnaast kunnen wij een A/Btest verzorgen. Door uw eerste nieuwsbrieven op verschillende momenten te verzenden kunnen wij meten welk verzendmoment het meest geschikt is.

aandacht voor uw klanten


geeft vertrouwen


Follow up Follow up, misschien wel het belangrijkste onderdeel van uw marketingactiviteiten. Digitale marketing maakt het mogelijk om zeer gericht te werk te gaan. Vanuit het inzicht, verkregen uit de analyse volgt een follow up. buro Marketing kan deze uiteraard voor u verzorgen. Ter illustratie Uw nieuwsbrief bevatte 5 artikelen. Drie weken na verzending blijkt dat het eerste item door 290 unieke personen meerdere malen is geopend. Wij plaatsen deze personen voor u in een aparte groep en benaderen hen (in overleg met u) korte tijd daarna met aanvullende informatie over dat betreffende onderwerp of product. De bevindingen die hieruit voortkomen delen wij natuurlijk ook weer met u.

Nog gerichter, nog persoonlijker nog meer kans op resultaat.

aandacht voor uw klanten


is transparant


Social media Social media, hoewel nog steeds in opkomst, het is niet meer weg te denken binnen de online marketing. Social media gaat over het aangaan van relaties. In een relatie gaat het om vertrouwen, relevantie, interactie en luisteren. Maar allereerst om ‘verbinden’. Miljoenen

Hoe kan ik mensen aan mijn dienst, product of merk verbinden en er voor zorgen dat ze het ‘fijn’ vinden om bij me te zijn?

Unieke bezoekers in Nederland * 10 8 6 4

Hoe spoor ik mensen aan om moeite te doen om mij te volgen via social media? • • •

2 0

83% besluit op meningen van andere mensen 70% deelt dit met relaties, familie, vrienden, etc. 14% vertrouwt commerciële uitingen buro Marketing helpt u hierbij. * bron: comScore / feb. ‘12

aandacht voor uw klanten


zit als gegoten



eMarketing