Rolle des Franchisegebers
Die wellcome-Bundeszentrale unterstützt die regionalen Standorte während der Anlaufphase, stellt Informationsmaterial zur Verfügung, bietet zweimal jährlich Schulungen und Seminare in den jeweiligen Regionen an und liefert Schulungsmaterial, leistet dauerhafte Unterstützung, zum Beispiel bei FundraisingAktivitäten, entwickelt das Projekt, indem sie den Markt beobachtet, an Seminaren, Symposien usw. teilnimmt und die Vorschläge und Empfehlungen der Franchisenehmer aufnimmt. Die regionalen wellcome-Teams müssen
Rolle der Franchisenehmer Nachhaltigkeit aus eigener Kraft aufbringen und ausreichend finanzielle Mittel sicherstellen, gemäß den Zielen von wellcome handeln, das wellcome-Logo als Hauptmarke präsentieren.
Mechanismen zur Qualitäts- und Erfolgskontrolle
Zu den wenigen Standards gehört insbesondere, dass alle Aktivitäten den Familien zugutekommen müssen. Es gibt daher auch nur wenige Kontrollmechanismen. Qualitätssicherung erfolgt durch halbjährlich ausgegebene Fragebögen, die dabei helfen sollen, eventuelle Probleme zu lokalisieren. Der Franchisegeber kann daraufhin entsprechende Schulungen anbieten.
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Teil 3 – Fallbeispiele