Page 40

Poslovna komunikacija - korak po korak

stan­ku i ne­sme­ta­nog pra­će­nja ras­pra­ve. U slu­ča­ju da pred­se­da­va­ju­ći na po­čet­ku sa­stan­ka da svo­ju vi­zit­kar­tu uče­sni­ci­ma sa­stan­ka, oni u tom slu­ča­ju mo­gu pri­stu­pi­ti raz­me­ni istih. U slu­ča­ju da se vi­zit­kar­te raz­me­nju­ju na po­čet­ku sa­stan­ka, uče­sni­ci sa­stan­ka vi­zit­kar­ te po­sta­vlja­ju is­pred se­be, pre­ma ras­po­re­du se­de­nja, što u ko­mu­ni­ci­ra­nju omo­gu­ća­va oslo­vlja­va­nje pre­zi­me­nom. 3) Tač­nost Bu­di­te tač­ni – ni­ko ne vo­li da če­ka. Uko­li­ko ste iz oprav­da­nog raz­lo­ga spre­če­ni da do­đe­te na vre­me, po­ku­šaj­te da se ja­vi­te oso­bi ko­ja vas če­ka. 4) Odr­ža­va­nje sa­sta­na­ka Za te­mu ko­ja je pred­met sa­stan­ka neo­p­hod­na je bla­go­vre­me­na i pot­pu­na pri­pre­ma, a po po­tre­bi i pri­ba­vlja­nje in­for­ma­ci­ja o li­ci­ma sa ko­ji­ma će­te vo­di­ti po­slov­ne raz­go­vo­re. Pri­li­kom oslo­vlja­va­nja, uče­sni­ci­ma je neo­p­hod­no per­si­ra­ti. Oslo­vlja­va­nje sa ’’go­spo­din’’ ili ’’go­spo­đa’’ ko­ri­sti se sa­mo uz pre­zi­me ili ti­tu­lu, a ne uz ime. Raz­go­vo­re je neo­p­hod­no vo­di­ti raz­go­vet­no, uz ko­ri­šće­nje sa­vre­me­nog knji­žev­nog je­zi­ka, bez upo­tre­be žar­go­na, lo­ka­li­zma, fra­za i stra­nih iz­ra­za. U to­ku iz­la­ga­nja ni­je pre­po­ruč­lji­vo ge­sti­ku­li­ra­ti, ni­je do­zvo­lje­no dr­ža­ti ru­ke u dže­po­vi­ma ili na le­đi­ma, a žva­ka­ća gu­ma ni­po­što ni­je do­zvo­lje­na. Uče­snik sa­stan­ka ko­ji je sta­ri­ji po ran­gu, ka­da je to po­treb­no, uklju­ču­je u raz­go­vor mla­đeg ko­le­gu. Uč­ti­vost na­la­že da to­kom iz­la­ga­nja s vre­me­na na vre­me sva­kog od sa­go­vor­ni­ka po­gle­ da­mo u oči. Pri­li­kom obra­ća­nja jed­nom sa­go­vor­ni­ku, ne­pri­stoj­no je okre­ta­ti le­đa osta­lim sa­go­vor­ni­ci­ma. Oba­ve­zno je pa­žlji­vo slu­ša­ti iz­la­ga­nje osta­lih uče­sni­ka sa­stan­ka. Na kra­ju sa­stan­ka se do­ma­ći­nu uz ru­ko­va­nje, osmeh i po­gled u oči upu­ću­je za­hval­ nost za or­ga­ni­za­ci­ju sa­stan­ka. 5) Mo­bil­ni te­le­fon Vo­di­te ra­ču­na da vam zvo­nje­nje te­le­fo­na to­kom sa­stan­ka bu­de is­klju­če­no. Vi­še in­ for­ma­ci­ja mo­že­te po­gle­da­ti u po­gla­vlju Po­slov­ni bon­ton. 6) Pu­še­nje Vo­di­te ra­ču­na o za­bra­ni pu­še­nja na jav­nom me­stu. Ni­je pre­po­ruč­lji­vo pu­ši­ti za vre­me sa­stan­ka, obro­ka ili ka­da ste sve­sni da oso­ba­ma iz va­šeg okru­že­nja ne pri­ja du­van­ski dim. Ko­ri­sno je po­gle­da­ti i Za­kon o za­bra­ni pu­še­nja u za­tvo­re­nim pro­sto­ri­ja­ma („Sl. gla­ snik RS 16/95 i 101/2005)

40

Poslovna komunikacija-Korak po korak  

Bussiness Start-up centre Kragujevac Danijela neDić Kra gu je vac, 2008. go di ne 1 Sva pra va su za dr ža na. Ni je dan deo ove pu bli ka c...

Poslovna komunikacija-Korak po korak  

Bussiness Start-up centre Kragujevac Danijela neDić Kra gu je vac, 2008. go di ne 1 Sva pra va su za dr ža na. Ni je dan deo ove pu bli ka c...

Advertisement