Eléphants blancs, avec Alain Ducass Le processwork pour la régulation des conflits dans l'économie numérique. Au cours de mes quarante-cinq années d'expérience professionnelle dans la haute administration puis en Afrique, j'ai dirigé des équipes, mené des négociations, concilié des points de vue et géré des conflits ; et rien dans ma formation d'ingénieur général des Mines (Télécom) ne m'avait préparé à ces tâches délicates. Sept années d'études complémentaires m'ont fait plonger dans l'univers du droit, des conflits et de la médiation et elles m'ont amené à approfondir la question en publiant deux livres ( La Justice administrative de l'Eglise catholique et Secrets d'amour pour des couples qui durent) et à concevoir et animer six colloques et trois formations sur le thème des conflits sources d'opportunité. La dernière formation en date s'est déroulée du 4 au 9 octobre 2018 à Cotonou au Bénin, sur le thème de la régulation des conflits dans l'économie numérique. Dès le premier soir, les hauts responsables béninois de l'économie numérique qui participaient à la formation ont évoqué les principaux conflits qu'ils ont rencontrés dans leur vie personnelle et professionnelle et pour ceux qui le souhaitaient, nous avons pu ensuite les évoquer et les mettre en scène. Les outils développés par l'ATCC et l'IFOMENE15 m'ont permis de venir à bout des conflits institutionnels et interpersonnels mais ces outils me semblaient inopérants pour : •
des conflits profonds où il n'existe pas de solution mais un chemin, tel que décrit par Adam Kahane dans Collaborating with the Ennemy et Pouvoir et Amour.
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des projets impliquant des acteurs multiples et entraînant des bouleversements profonds dans la société comme l'émergence des OTT16 (Over the Top comme Google, Facebook, Huawei, etc.) ou la mise en place de la 5G et de l'Internet des objets.
Pour ces types de problèmes, l'analyse systémique m'est apparue un outil essentiel mais insuffisant quand on ne connaît pas assez le problème. Malgré ma connaissance embryonnaire du processwork, j'ai décidé d'utiliser cette méthode pour mettre en scène l'introduction de la 5G. J'ai demandé aux participants de venir débattre du sujet, avec les règles de déplacement du processwork, à savoir :
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Instituts de formation en médiation - ATCC : Approche et Transformation Constructives des Conflits ; IFOMENE : Institut de Formation à la Médiation et à la Négociation 16 Un service par contournement (ou offre hors du fournisseur d'accès à l'internet ; en anglais over-the-top service ou OTT) est un service de livraison d'audio, de vidéo et d'autres médias sur Internet sans la participation d'un opérateur de réseau traditionnel (comme une compagnie de câble, de téléphone ou de satellite)
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