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Escuela de Consultoría de Negocios

Workshop Práctico DATACENTER 14 al 16 de abril 2014


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ÍNDICE PÁG 3

PRESENTACIÓN

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OBJETIVOS DEL EVENTO BENEFICIOS

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METODOLOGÍA MATERIALES CERTIFICACIÓN

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TEMARIO

EXPOSITOR PROPUESTA ECONÓMICA

NUESTROS CLIENTES


PRESENTACIÓN Somos una propuesta en temas de capacitación en Tecnologías de la Información y Management. Nuestra exclusiva oferta nos permite brindarle a nuestros clientes un amplio portafolio de productos que nos permite resolver todas sus necesidades de capacitación en TICs y Management.

“Consideramos que la adecuada formación de la gente es un tema de mucho valor y en ese sentido, el enfoque que le da KF a esta formación es óptimo” Ricardo Temoche - Gerente de ISO -GMD

“Los Workshops de SAP a cargo de Knowledge Factory nos ayudan a aplicar mejor las herramientas de SAP para la optimización de procesos, así como a mejorar los escenarios e implementar nuevas funcionalidades para la adecuada planificación y control de las operaciones.” Marianella Weydert - Sub Gerente de TI -VOLCAN

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OBJETIVOS DEL EVENTO - Conocer los beneficios y riesgos de una tercerización de los servicios Datacenter en su organización. - Obtener una perspectiva de las tendencias e inclinaciones de los proveedores y del cada vez más exigente mercado de usuario. - Aplicar las distintas prácticas y procedimientos para la correcta y eficiente gestión de un datacenter analizando para ello las distintas Normas ISO 20000, ISO 22301, ISO 27001, ISO 27002, TIA 742. - Conocer la seguridad (Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad) de su datacenter actual. ¿Qué tan preparado esta su Datacenter para una contingencia?

BENEFICIOS "La mayor parte de los responsables de un Datacenter” NO saben hasta dónde llega su responsabilidad y menos si tienen algunas atribuciones; y si las tienen, cuáles son. La administración de un Datacenter es una ENORME responsabilidad que ha ido creciendo en el tiempo hasta llegar a ser absolutamente estratégica para la operación de la organización o empresa; sin embargo las normativas o reglas que la rigen no han ido a la par con este desarrollo. Por eso, los Datacenter en su mayoría se manejan “instintivamente” y no normativamente, o con procedimientos. Este Workshop Práctico de una visión clara de cómo las normas han invadido y tomado el control de los Datacenter más avanzados de la industria, y es cosa de tiempo que nosotros estemos bajo las mismas condiciones; usted podrá estar dentro del grupo de profesionales con las competencias necesarias para la dirección y administración de Datacenter, de acuerdo a las normativas actuales.

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METODOLOGÍA 100% Práctica. Activa, vivencial y participativa, mediante la utilización del estudio de casos que buscan incentivar la participación de los asistentes para integrar la teoría con la práctica y la aplicación de los conceptos a las propias realidades de los asistentes, posibilitando el desarrollo de competencias que conduzcan a cambios en el hacer, sentir y pensar.

MATERIALES Con el objetivo de que los participantes pueda tener acceso en todo lugar y momento los materiales Workshop serán entregados vía electrónica.

CERTIFICACIÓN Knowledge Factory otorgará un certificado de acreditación a los participantes que asistan mínimo al 80% de la duración total de el Workshop.

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CONTENIDOS

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- Introducción a los Datacenter. - Definiciones preliminares. (Facilities, Infraestructura, Operación y Administración) - Gobernación TI. - Tipos y categorías de DC. - Públicos (Tercerización) y propietarios. - Modelo de Contratación de los servicios de un Datacenter. - Modelos de Servicios Tercerizados: Hosting ó Cloud? - Principales proveedores de Servicios Datacenter en Perú - Tendencias del Mercado con los servicios Datacenter - Modelo operativo referencial. - Funcionamiento y operación. - Entorno y organización. - El DC y el negocio. - Administración de los Facilities. - Introducción a la norma TIA-942. - Fundamentos de la norma y niveles o tiers. - Certificación de los Datacenter por el Uptime Institute - Planes de contingencia. - Mapa y Monitoreo de los facilities. - Matrices de riesgos de los facilities. - Activos informáticos. - Procedimientos operativos, críticos y de contingencia. - La tendencia de los “Datacenter Verdes”. - Mejora contínua (CSI). - Medición de la eficiencia Energetica de los Datacenter "

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- Seguridad informática. - Prólogo de normas BS-7799 y BS-17799. - Introducción de norma ISO-27001-27002-27005. - Fundamentos de seguridad y riesgos. - Confidencialidad, integridad y Disponibilidad. - Garantizar conformidad normativa y legal. - Breve revisión de OSI (Oficial de Seguridad Informática). - Seguridad de Hardware (protección). - Seguridad de continuidad operativa. - Seguridad de acceso físico y digital. - Procedimientos operativos. - Ingeniería social, fishing, malaware, spamware. - Seguridad de respaldos data y soft. - Seguridad certificados, sistemas operativos. "- Disponibilidad de servicios. - Introducción norma ISO-20000 administración de servicios de TI. - Continuidad y disponibilidad de servicio. - Niveles de calidad de entrega de servicio SLA, OLA y UC - Entrega y liberación de servicios, configuración y control. - Servicio de soporte y restauración. - Incidentes, accidentes, problemas, errores, fallas y negligencia. - Atención y resolución de problemas. - Mejora contínua y administración del conocimiento. - Conocimientos del negocio y sus interesados. - Entrada en producción (RFC), certificación QA, roll back o incidente. - Diseño de una mesa de atención ITIL versión3 2011. - Descripción funcional de la entrega de servicios. - Procedimientos operativos. - Costos Operativos para un Datacenter"

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"- Continuidad del negocio. - Introducción a norma BS-25999-1, BS-25999-2 e ISO 22301 - Fundamentos de continuidad de negocios (BCM). - Componentes y cobertura (funciones críticas). - Adquisición del conocimiento del negocio. - Alcance de stakeholders. - Diseño de plan de continuidad de negocios. - Prevención de siniestro. - Respuesta al siniestro. - Reanudación de actividad. - Recuperación de desastre. - Restauración de sistemas. - Plan de contingencia. - Plan de recuperación de desastre. - RTO y RPO - Equipo profesional. - Administración de recursos humanos. - Manejo de equipo de profesionales críticos. - Selección del personal coaching. - Equipo profesional o team, perfiles y competencias. - Manejo del equipo: efeciencia y confianza, resolución de conflictos. - Liderazgo bajo presión y apremio. - Evaluación de desempeño."

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EXPOSITOR: LUIS LINO GERENTE DE SERVICIOS DATACENTER: GRAÑA Y MONTERO DIGITAL

Profesional, con más de 15 años de experiencia en la industria de la Tecnología de la Información, desempeñándose actualmente como Responsable de los Servicios de Cloud, Hosting, Housing, Site de Contingencia, Administración y Operación de las soluciones de Tecnología que GMD (Graña y Montero Digital) Brinda a sus Clientes, desarrollándose como Integrador de Sistemas y Gestión de los Centros de Datos bajo niveles de servicio. Innovador y creativo para la identificación de solución de problemas, optimización de recurso y manejo de presupuesto, cuento con amplia experiencia como especialista en la Gestión de Tecnología y Centros de Datos, potenciando los hábitos de aprendizaje continuo, liderazgo, trabajo en equipo e interacción con las diferentes áreas y la capacidad de adaptarse y adelantarse a los continuos cambios, trabajo basado en estándares internaciones ISO 9001:2008 e ISO 27001:2005.

PROPUESTA ECONÓMICA PRECIO DE LISTA POR PERSONA: PRECIO ESPECIAL:

US$ 1,500 + IGV C/U

DE 1 A 2 PERSONAS: US$ 750 + IGV C/U DE 3 A 5 PERSONAS: US$ 675 + IGV C/U DE 6 A + PERSONAS: US$ 600 + IGV C/U

FORMA DE PAGO: AL CONTADO CONTRA ORDEN DE SERVICIO.

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NUESTROS CLIENTES Alicorp Arca Aris Industrial ARPL A.C. P. Británico A.C. Latinoamericano Avinka Axur Banbif Banco Central de Reserva Banco de la Nación Banco Falabella Banco Santander BBVA BCP C. Municipal A y C Arequipa Caja Rural A y C Sr. Luren C. de Compensación Electrónica Camposol Casapanca Cavalli Cementos Pacasmayo Cencosud Cerámica San Lorenzo Chain Services TI Cerámica San Lorenzo Chinalco

Cía Eléctrica El Platanal Cía Minera Raura Cía Operadora gas del Amazonas Cofide cogesa COLP Coop. Trabajo Temporal Corp. Aceros Arequipa COPEINCA Corporación REY COSAPI Cotton Knit Divemotor DMA Systems Duke Energy Eagle Group EDEGEL EDELNOR El Comercio Electrocentro Electronorte Empresa Siderúrgica DP Energy Perú Enersur EXSA Farmindustria Ferreyros Financiera TFC Fondo Mi Vivienda

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NUESTROS CLIENTES Industrias del Sur Industrias del Zinc Interbank Intradevco Industrial Intralor Inversiones República Keeper Tech Kraft Roxfarma Laboratirios Portugal Laboratorios AC Farma Lima Airport Partners Lindley Luz del Sur M 6 H Group Maestro Perú Manufactura Industriales Mendoza Mega Estructuras Merck Perú Messer Gases del Perú Minera Bateas Minera IRL Minsur MODASA Molycop Adesur Omnia Solution OSPITEL

Palmas del Shanusi Petroperú Philips Procesos de Medios de Pago PRODAC Productos Roche PROTISA PUCP Química Suiza Quimpac Rasan REP Refinería la Pampilla Rímac Sedapal Sist. Adm. Hospitalario Sodimac Soldexa SPSA SUNARP Sup. Banca, Seguros y AFP TASA Telefónica del Perú The Bank of Nova Scotia Transoceanica UNIFE Unique USIL

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NUESTROS CLIENTES V&H VMETAIS YOBEL Palmas del Espino

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Brochure Workshop Datacenter