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Estudio sobre Redes Sociales en Internet Noviembre de 2009


índice 1.‐ 2.‐ 3.‐ 4.‐ 5.‐ 6.‐ 7.‐ 8.‐

Objetivos y metodología Hábitos relacionados con las redes sociales Redes Sociales y Publicidad Hábitos online de los usuarios de Redes Sociales Redes Sociales y medios de comunicación Notoriedad de las Redes Sociales Imagen de las Redes Sociales Segmentaciones 8.1.‐ Sexo 8.2.‐ Edad 8.3.‐ Uso redes sociales 8.4.‐ Área geográfica 9 Conclusiones 9.‐ C l i


1.- Objetivos y metodologĂ­a


1.- Objetivos y metodología Antecedentes y objetivos Si es verdad que los habitantes de la Tierra están conectados por un máximo de seis grados de separación entre ellos (según la famosa teoría), las redes sociales nos lo han confirmado en Internet. Estas redes han ofrecido una serie de servicios a los Internautas y algunas de ellas han logrado dif diferenciarse, i ganándose á d un puesto t en ell universo i online li y en nuestra t vida id cotidiana. tidi Ot Otras, sin i embargo, han sido una más de las que lo han intentado y que, finalmente, han desaparecido. El objetivo general de esta investigación ha sido determinar de qué forma los diferentes canales de Internet se adecuan a las acciones de comunicación que tienen como fin obtener visibilidad en el medio online y, de forma específica, cuál es el papel que juegan las redes sociales online en España. La investigación detalla el conocimiento, la percepción, los hábitos y preferencias que tienen los usuarios de las redes sociales online y cuál es el papel que tienen en el entorno 2.0. Por último, los resultados obtenidos nos han permitido segmentar los diferentes perfiles relacionados con las redes sociales.


1.- Objetivos y metodología Metodología ƒ Cuantitativa: se llevó a cabo una encuesta online con cuestionario auto‐administrado (CAWI) realizada  C i i ll ó b li i i d i i d (CAWI) li d sobre los miembros del Panel de Consupermiso (propiedad de Elogia). 

Ficha técnica ƒ Duración del cuestionario: La duración media del cuestionario fue de 15 minutos.  ƒ Universo: Individuos residentes en España, de 18 a 55 años, usuarios de redes sociales en Internet (web  ( 2.0). ƒ Ámbito: Nacional. ƒ Tamaño muestral: 503 casos. Error muestral: 4,4%. Nivel de Confianza del 95%, p=q=50%. Tamaño muestral: 503 casos Error muestral: 4 4% Nivel de Confianza del 95% p=q=50% ƒ Muestreo: Aleatorio, a partir de la base de datos de panelistas con cuotas de sexo y edad. ƒ Fechas de trabajo de campo: Del 25 de junio al 7 de julio de 2009.


1.- Objetivos y metodología Proceso de higiene de datos ƒ Todos los cuestionarios recibidos han sido analizados para detectar posibles respuestas dudosas. ƒ En concreto se han eliminado los siguientes casos: ƒ Incoherencia respuestas Incoherencia respuestas ƒ Tiempo de respuesta demasiado rápido ƒ Cuestionarios parciales / incompletos ƒ Respuestas abiertas no válidas Respuestas abiertas no válidas


2.- Hรกbitos relacionados con las Redes Sociales


2.- Frecuencia de Uso ƒ Un 61% de los usuarios de redes sociales las consulta a diario. ƒ Un 84% las consulta más de una vez a la semana.

C ada día

61%

Varias veces por semana

Al menos una vez a la semana

C on menor frecuencia

23%

11%

5%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet?  Redes Sociales

503


2.- Horas semanales dedicadas ƒ Facebook es la red social a la que los encuestados dedican más horas. ƒ Un 82% de los usuarios de redes sociales dedica al menos 1 hora a la semana a visitar Facebook. Fac ebook

18%

Y outube

44%

19%

28%

Tuenti

44%

53%

My Spac e

15%

25%

70%

Hi5

7%

6%

De 1 a 3 horas

3% 5%

4%

De 4 a 6 horas

2%

5%

96%

0 horas

4%

9%

94%

LinkedIn

7%

6%

14%

89%

Xing

7%

24%

84%

Tw itter

6%

3%

De 7 a 10 horas

De 11 a 15 horas

De 11 a 15 horas

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: Aproximadamente  ¿Cuantas horas dedicas a la semana a visitar las siguientes  redes sociales?

503


2.- Motivos de uso ƒ El principal motivo de uso de las redes sociales son los fines personales. ƒ El 31% de la muestra sitúa en segunda posición el buscar ideas para si tiempo libre o utilizar  aplicaciones o juegos. 

Con fines personales

82%

Para buscar ideas para tu tiempo libre

31%

Para utilizar aplicaciones o juegos

31%

Por trabajo o relaciones profesionales

17%

Para encontrar pareja o ligar

13%

Para buscar consejo sobre mis compras

13%

Otros

11%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Por qué motivo o motivos sueles utilizar las redes sociales? (marca todas las que  correspondan) 

503


2.- Relaciones en las redes sociales ƒ Las redes sociales se utilizan principalmente como un medio para relacionarse con amigos.  Predominan las relaciones con amigos actuales sobre las relaciones con amistades vinculadas al  p pasado. T2B Con amigos actuales

Con antiguos amigos

Con mis familiares

Con compañeros de estudios

Con compañeros de trabajo

58%

24%

27%

21%

14%

25%

29%

53%

22%

48%

Box: frecuentemente 2 Box: o bastante frecuentemente

43%

22%

31%

17%

11%

Con desconocidos 5% 6%

Top Box

83%

Top Muy Top Muy

Top 2 Box

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: Cuándo utilizas las redes sociales para relacionarte  ¿con quien te sueles  relacionar?

503


2.- Actividades en las redes sociales ƒ El envío de mensajes es la actividad que se realiza con más frecuencia en las redes sociales.

T2B Envias mensajes privados p

29%

Envias mensaje públicos

22%

Compartes o subes fotos Actualizas el perfil Juegas online (en l red la d social) i l)

29%

19%

16%

10%

Participas en concursos o sorteos

9%

Te haces fan o sigues marcas comerciales

7%

Box: frecuentemente 2 Box: o bastante frecuentemente

48%

26%

44%

25%

36%

21%

22%

12%

13%

21%

12%

Top Box

58%

Top Muy Top Muy

19% Top 2 Box

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?

503


2.- Lugar de Conexión ƒ El uso de las redes sociales se asocia básicamente al hogar.  ƒ Un 73% de la muestra se conecta muy frecuentemente desde casa. T2B

En casa

En el trabajo

73%

14%

9% 8%

87%

Top Muy Top Muy

Box: frecuentemente 2 Box: o bastante frecuentemente

17%

En el C olegio, Instituto o 4%4% Universidad

8%

Top Box

Top 2 Box

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: Cuándo utilizas las redes sociales  ¿donde sueles conectarte? 

503


2.- Conexión a las Redes Sociales Equipos Informáticos ƒ La conexión a las redes sociales se lleva a cabo principalmente a través de ordenadores de  sobremesa y portátiles. T2B A través del ordenador fijo d o de sobremesa

A través del ordenador portátil

51%

45%

14%

12%

A través del 3% teléfono movil

65% %

Top Muy Top Muy

Box: frecuentemente 2 Box: o bastante frecuentemente

57%

5%

A través de la agenda 2% electrónica (PDA)

4% Top Box

Top 2 Box

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?

503


3.- Redes Sociales & Publicidad


3.- Recuerdo Marcas anunciadas ƒ El 30% de la muestra afirma recordar alguna campaña de publicidad  en las redes sociales. ƒ La marca más recordada es Coca Cola.

Marca anunciante

Recuerdo Coca-Cola Cerveza Ce e a Mixta Mi ta Samsung Movistar Vodafone Fanta Trina Meetic LÓreal Ó Orange Nestlé Shandy Nokia Ron Barceló Facebook Privalia Zara Youtube Sprite Adidas Pantene Nike IPod Tuenti Otros Ns / Nc

70%

30%

Base

No

503

15% 14% 7% 7% 5% 5% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 45% 9%

Base

Pregunta: ¿Recuerdas alguna campaña de publicidad que hayas visto en las redes sociales ? /  Escribe por favor la marca o marcas anunciantes de las campañas…

149


3.- Recuerdo Sugerido ƒ El 15% de los encuestados responde haber visto los anuncios de Coca‐Cola y de Slumdog  Milionaire en las Redes Sociales, después de haberles mostrado los anuncios.

Coca Cola

Slumdog Millionaire

Telepizza

No había visto ninguno de estos anuncios antes

15%

15%

11%

69%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Recuerdas haber visto alguno de estos 3 anuncios en las redes sociales (MySpace  Facebook  Xing  Tuenti  LinkedIn  Twitter  Youtube...) antes?  

503


3.- Valoración ƒ El 64% de la muestra opina que la publicidad en las redes sociales no le molesta, pero tampoco le  gusta. ƒ Solo un 20% de los usuarios de Redes Sociales indica que le disgusta la publicidad. q g p Me gusta mucho

Me gusta bastante

T2B

3%

Ni me gusta ni me disgusta

Me disgusta bastante

Me disgusta mucho

17%

13%

64%

12%

8%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Cómo valorarías la publicidad en las redes sociales?

503


3.- Motivos desagrado de la publicidad ƒ Entre los encuestados a los que no les gusta la publicidad en las Redes Sociales, al 27% no le gusta o le molesta y el 18% afirma que interrumpe o interfiere en sus tareas. No me gusta, me molesta

27%

M interrumpe, Me i t me interfiere i t fi

18%

Demasiada publicidad

14%

Ralentiza la página / ocupa espacio

11%

No me interesa, no me afecta

11%

Cuando quiero publicidad se donde ir

Es cansino

Otros

7%

4%

12%

Base respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o mucho Pregunta: ¿Por qué razones te molesta la publicidad en las redes sociales?

100


3.- Intención de pago por no ver publicidad ƒ El 95% de los individuos a quienes les molesta la publicidad en las redes sociales, no esta  dispuesto a pagar por omitir la publicidad en las redes.

95%

5% Sí

No Base respuesta: Me disgusta (la publicidad) bastante o mucho

Pregunta: ¿Estarías dispuesto a pagar por no ver publicidad en las redes sociales que  frecuentas?

100


3.- Fan o amigo de marcas ƒ El 44% de los encuestados responde que es fan de alguna marca o  empresa en las redes sociales. ƒ El 9% de los fans de alguna marca, lo son de Coca‐Cola.

Marca de la  que es Fan

Fan Co ca-Co la M arcas de ro pa M arcas de alimentació n P rensa y Radio A didas P ro tecto ras de animales / FC B arcelo na M arca Disco tecas / Grupo s de música A gradeed Nutella Estrella Galicia Cadena 100 P artido P o pular Heineken Caixano va M arcas de agencias de viajes Real M adrid P rivalia Nike Sevilla CF As Chupa-Chups Osbo rne La parro quia del mo naguillo Illa Diago nal La Sexta Samsung Cruzcampo M arcas de M uebles Otro s Ns / Nc

56% 44%

Base

No

503

9% 6% 5% 4% 3% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 1% 30% 12%

Base

Pregunta: ¿Eres fan o amigo de alguna marca o empresa en las redes sociales? / escribe el  nombre o nombres de aquellas marcas de las eres fan o amigo…

219


4.- Hรกbitos online de los usuarios de Redes Sociales


4.- Actividades en Internet Frecuencia de uso ƒ Un 49% de la muestra efectúa consultas u operaciones de banca online muy o bastante  frecuentemente, siendo la actividad online más frecuente de las testadas.

T2B Consultas u operaciones de banca online

Compras p p por internet

Compras en un club de venta privado online p

27%

9%

Top Muy Top Muy

Box: frecuentemente 2 Box: o bastante frecuentemente

49%

22%

14%

23%

6% 9%

15%

Cursos de 5% 9% formación online

14% Top Box

Top 2 Box

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?

503


4.- Gasto a través de Internet ƒ Un 76% de los usuarios de Redes Sociales responde que en el último año ha realizado compras  personales por Internet.

Nada

21%

Menos de 100 euros

26%

Entre 100 y 300 euros

23%

Entre 300 y 1.000 euros

Más de 1.000 euros

No sé

21%

5%

3%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: Aproximadamente  ¿cuánto dinero has gastado en el último año en compras  personales a través de Internet?

503


4.- Productos comprados a través de Internet ƒ Los productos más comprados por los encuestados (54%) son los billetes de avión, tren, barco o  paquetes de vacaciones. ƒ Los productos de informática p o electrónica ocupan el segundo lugar (44%). p g g ( ) B ille te s d e a v ió n tre n b a rc o o p a q u e te s d e v a c a c io n e s

54%

P ro d u c to s d e in fo rm á tic a o e le c tr ó n ic a

44%

R o p a z a p a to s o c o m p le m e n to s

38%

E s ta n c ia s e n h o te l

33%

E n tra d a s d e c in e te a tro o c o n c ie r to s

31%

Lib r o s

26% 19%

M ú s ic a o P e líc u la s E le c tro d o m é s tic o s P ro d u c to s p a r a b e b é s o n iñ o s M u e b le s O tr o s

12% 8% 3% 17%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Recuerdas que tipo de productos has comprado a través de Internet el último  año? (Marca todos los que correspondan)

503


4.- Mensajería Instantánea Frecuencia de uso ƒ Casi el 80% de los individuos se conecta muy o bastante frecuentemente a Windows Live  Messenger. T2B Windows Live Messenger

Yahoo! Messenger

Google Talk

64%

14%

9% 5%

Pidgin

Box: frecuentemente 2 Box: o bastante frecuentemente

14%

8% 4%

12%

AIM (AOL Instant 2% 2% Messenger)

ICQ

78%

Top Muy Top Muy

4%

2%

2% 1% 1%

2% Top Box

Top 2 Box

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Cuáles de los siguientes programas de mensajería instantánea sueles utilizar  y  con que frecuencia? 

503


5.- Redes Sociales & Medios de comunicaci贸n


5.- Servicios de Internet Frecuencia de uso ƒ Los servicios de Internet más utilizados por los usuarios de redes sociales son los buscadores, los  periódicos digitales y los foros. 82,9%

Buscadores

13,5%

60,6%

Redes Sociales

23,3%

41,4%

Periódicos Digitales

17,7%

23,5%

Foros

24,1%

19,7%

Blogs

10,1%

Portales de Consumidores

9,3%

Páginas Oficiales de Marcas

Cada día

16,7%

18,7%

13,5%

16,9%

Varias veces por  semana

11,5%

15,9%

18,5%

10,7%

19,3%

22,3%

13,5%

25,2%

20,5%

34,4%

22,1%

Al menos una vez a la  semana

Base total usuarios de Redes Sociales ase total usuarios de Redes Sociales

10,1%

23,5%

37,2%

14,5%

Con menor  frecuencia

Nunca

503

Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de Internet? 


5.- Posicionamiento I Redes sociales, Internet y Medios convencionales ƒ Los usuarios de redes sociales utilizan más este medio que otros como la televisión, la radio o los  blogs.  Es el más divertido

Blogs l

7%

Blogs l

55%

Redes Sociales

10%

Foros

Periódicos digitales

Radio

4%

14%

No sé

3%

5%

Blogs l

41%

Redes Sociales

11%

Foros

Radio

17%

4%

No sé

1%

4%

7%

39%

Redes Sociales

Foros

12%

Periódicos digitales

12%

Radio

17%

TV

Revistas

Es el que más me gusta

6%

Periódicos digitales

2%

TV

Revistas

Es el que más utilizo

6%

15%

TV

Revistas

No sé

4%

6%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?

503


5.- Posicionamiento II Redes sociales, Internet y Medios convencionales ƒ Las redes sociales se perciben como un medio moderadamente actual e interesante, (aquí los  líderes son los periódicos digitales) pero no destacan especialmente entre los medios testados. Es el más actual

10%

Bl Blogs

7%

Periódicos digitales

Radio

30%

5%

9%

TV

Revistas

No sé

1%

Redes Sociales

18%

Foros

17%

Periódicos digitales

Radio

TV

Revistas

8%

14%

Blogs l

31%

Redes Sociales

Foros

Es el más interesante

No sé

26%

4%

9%

4%

7%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?

503


5.- Posicionamiento III Redes sociales, Internet y Medios convencionales ƒ Cuando preguntamos acerca del medio más creíble y el mejor prescriptor, destacan los periódicos  digitales y los foros. Es el que mejor me orienta a la hora  de hacer mis compras

Es el más creíble 

Bl Blogs

5%

8%

Redes Sociales

Periódicos digitales

13%

11%

TV

Revistas

No sé

1%

34%

Foros

37%

Radio

5%

Redes Sociales

10%

Foros

6%

Blogs l

Periódicos digitales

Radio

3%

1%

TV

Revistas

16%

No sé

11%

14%

27%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?

503


5.- Posicionamiento IV Análisis Factorial de Correspondencias (detalles técnicos en el Anexo) Creíbles y  actuales

Asesores de  compras En este grupo las revistas son  el medio que mejor se  posiciona como asesor de  compras. En este grupo de  prescriptores también  también encontramos los foros. 

Los periódicos digitales y la  radio se posicionan como los  medios más creíbles y  actuales.

Televisión

Redes sociales

La televisión destaca por su  uso y por ser uno de los uso y por ser uno de los  medios que más gusta. Sin embargo, es el punto más  cercano al origen de  coordenadas, por lo tanto es  el que menos se diferencia el que menos se del resto.

Las redes sociales se  posicionan principalmente  como el medio más divertido. También destacan por ser ser uno de los medios más  utilizados y uno de los que  más gustan, junto con la  televisión.

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?

503


6.- Notoriedad de las Redes Sociales


6.- Notoriedad Conocimiento Espontáneo ƒ Facebook es la red social más notoria. Con un 87% de menciones, es la más conocida de forma  espontánea. ƒ Tuenti es la segunda red social más conocida. g Facebook

87% 62%

Tuenti 23%

Hi5 Twitter

17%

MySpace

17% 14%

Badoo

10%

Messenger, msn Fotolog

6%

Sonico

6%

Netlog

4%

Orkut

3%

Xing

2%

Yahoo

2%

LinkedIn

2%

Tagged

2%

Netby

2%

Windows Live

2%

Metroflog

2%

Flickr

2%

Meetic

1%

Bebo

1%

Otros N sé No é

Nube elaborada a partir de las menciones espontáneas de todas las redes  sociales conocidas. El tamaño de las palabras es directamente proporcional al número de veces que es mencionada. 16%

2%

Base total usuarios de Redes Sociales

Pregunta: ¿Qué redes sociales conoces? (indica todas las que conozcas) 

503


6.- Notoriedad Conocimiento Sugerido ƒ La red social más conocida vuelve a ser Facebook, mostrándose como la red más notoria de forma  espontánea y sugerida.  ƒ Youtube, aunque no se menciona de forma espontánea como red social, es la segunda red social  más conocida de forma sugerida. 97%

Facebook

84%

Youtube

MySpace

79%

Tuenti

78%

57%

Hi5

42%

Twitter

14%

Xing

LinkedIn

7%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Cuáles de las siguientes redes sociales conoces? (marca todas las que  correspondan) 

503


7.- Imagen de las Redes Sociales


7.- Like & Dislikes ƒ Como puntos positivos, destacan el contacto con los amigos o familia, el  poder conocer a gente y la comunicación que permiten. ƒ Encontramos un 37% de menciones que contemplan la falta de privacidad o  de intimidad de las redes sociales como algo negativo.

23%

Estar en contacto / Divertirte con amigos, familia

16%

C ompartir contenidos (comentarios, fotos, enlaces...)

12%

La comunicación

11%

Reencontrarte con antiguos amigos / Familia

7%

Hablar con gente que vive lejos / de todo el mundo

6%

Ver fotos / videos

5%

Son entretenidas / divertidas

5%

Tienen gran cantidad y variedad de información

4%

La red social Facebook

3%

C omunicación rápida / Información actúal

3%

Información actualizada sobre mis amigos

3%

La gente / personas

2%

T d Todo

1%

C otillear

7% 1%

37% 13%

Nada / Me gusta todo

C onocer gente

14%

Falta de privacidad / Poca intimidad 8%

La gente que miente / Los falsos perfiles

6%

Las personas irrespetuosas / pesadas

6%

El uso iinmorall / il ilegall d de llos d datos t La publicidad

5%

El cotilleo

4%

El riesgo de colgar tus fotos personales

3%

Poca seguridad

2%

Demasiada información

2%

Algunas funciones / aplicaciones

2%

Requieren mucho tiempo

2%

Trato demasiado frio / impersonal

2%

C ontactos que son desconocidos

1%

Hi5

1%

Son lentas

1%

Twitter

1%

Otros

Otros

No sé

No sé

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Qué es lo que más/menos te gusta de las redes sociales, en general? 

10% 4%

503


7.- Red Preferida I ƒ La mitad de los individuos de la muestra responde que Facebook es su red social preferida. ƒ La segunda red que más gusta es Tuenti, preferida por un 24%. 50% 24% 14% 3% 1% 1% 1% 1%

Otros

5% Base total usuarios de Redes Sociales

Pregunta: De las siguientes redes sociales  ¿Cuál es la que más te gusta?

503


7.- Red Preferida II Motivos: Facebook & Tuenti ƒ Facebook y Tuenti son preferidas por ser redes que ofrecen una mayor facilidad a la hora de  encontrar gente. Además son las mejor conocidas por ser las más utilizadas. ƒ En el caso de Tuenti, encontramos un 25% de menciones que nos indican que es la red más  preferida por ser fácil de usar.

35%

Es donde tengo más amigos / personas que busco 20%

Es la que más uso / mejor conozco La más completa

9%

La más segura / privada / de confianza / seria

8%

Es la única / primera que he utilizado

8%

36%

Es donde tengo más amigos / personas que busco Fácil de usar

25% 22%

Es la que más uso / mejor conozco Es la única / primera que he utilizado

6%

La más segura / privada / de confianza / seria

4%

Es más conocida / famosa

4%

5%

La más completa

3%

4%

Por la cantidad de vídeos / fotos / música

3%

Por las herramientas / aplicaciones / juegos

6%

Fácil de usar

6%

Es más conocida / famosa C ontenido interesante / variado Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos

3%

Agil / Rápida / Dinámica

3%

El diseño

2%

Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos

2%

Agil / Rápida / Dinámica

2% 2%

El diseño

2%

Hay gente de todo el mundo E t t id / Di Entretenida Divertida tid

2%

Entretenida / Divertida

2%

La más adecuada para mi / mi edad

2%

La más adecuada para mi / mi edad

2%

Por la cantidad de vídeos / fotos / música

1%

Otros

Otros

2%

No sé

Base

254

7% 1%

Base

Pregunta: Por favor, explícanos porque la red social que has seleccionado es la que más te  gusta

120


7.- Red Preferida III Motivos: Youtube & Otras ƒ Youtube, es muy valorada por su gran cantidad de videos, fotos y música almacenada en su  base de datos. Esto contribuye a que algunos la perciban como la más completa. ƒ Los que prefieren el resto de redes, indican diversos motivos: que sea la red donde más amigos  encuentra, la más completa, profesional, fácil de usar…

Otras Por la cantidad de vídeos / fotos / música

46%

La más completa

22%

Entretenida / Divertida

15%

C ontenido interesante / variado

14%

Es donde tengo más amigos / personas que busco

13%

Por la cantidad de vídeos / fotos / música

11%

La más completa

11%

La más profesional

11% 9%

Fácil de usar

Es la que más uso / mejor conozco

6%

La más segura / privada / de confianza / seria

7%

Agil / Rápida / Dinámica

6%

El diseño

7%

Es la que más uso / mejor conozco

5%

Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos

5%

Es donde tengo más amigos / personas que busco

3%

La más segura / privada / de confianza / seria

3%

Agil / Rápida / Dinámica

4%

Fácil de usar

1%

Es más conocida / famosa

4%

Es la única / primera que he utilizado

1%

Hay gente de todo el mundo

4%

Encuentro mucha gente / nuevos amigos / contactos

1%

El diseño

1%

Otros

Base

Entretenida / Divertida

2%

La más adecuada para mi / mi edad

2% 18%

Otros

4%

No sé

72

Base

Pregunta: Por favor, explícanos porque la red social que has seleccionado es la que más te  gusta

4%

57


7.- Posicionamiento en las Redes Ocio ƒ Facebook es la red que mejor se identifica como la más divertida o la que ofrece mejores ideas para  el tiempo libre. ƒ Youtube es la que mejor se relaciona con la posibilidad de compartir videos e imágenes. Donde encuentras las mejores ideas  para tu tiempo libre

Es la más divertida

MySpace

Facebook

Xing

40%

LinkedIn

Twitter

17%

0%

1%

21%

Youtube

Hi5

No sé

15%

28%

3%

Facebook

1%

Tuenti

Xing

10%

20%

0%

Tuenti

12%

LinkedIn

0%

LinkedIn

0%

Twitter

0%

Twitter

1%

14%

Youtube

Hi5

1%

MySpace

Facebook

Xing

1%

Tuenti

6%

MySpace

4%

Es la mejor para ver y compartir  videos e imágenes

No sé

55%

Youtube

0%

Hi5

39%

No sé

1%

8%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?

503


7.- Posicionamiento en las Redes Perfil ƒ Tuenti se percibe como la mejor red para los jóvenes. Facebook también se relaciona bastante con  esta característica. ƒ Más de la mitad de la muestra identifica Facebook como la red de moda. La mejor para la gente joven

MySpace

4%

MySpace

Facebook

Xing

32%

Xing

Twitter

Youtube

Hi5

No sé

46%

0%

4%

2%

1%

27%

0%

Twitter

4%

Youtube

3%

Hi5

10%

54%

Tuenti

LinkedIn

1%

2%

Facebook

1%

Tuenti

LinkedIn

Es la red social de moda

No sé

1%

8%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?

503


7.- Posicionamiento en las Redes Análisis Factorial de Correspondencias (detalles técnicos en el Anexo) Redes de  Moda

Youtube Se diferencia como la más  apropiada para compartir  videos e imágenes.

Este grupo lo componen  Facebook y Tuenti, estas dos  redes sociales se posicionan  como las redes de moda, y  como las mejores para hablar como las mejores para hablar  con los amigos.

Redes Profesionales

Facebook destaca en la  mayoría de atributos testados,  g sin embargo se diferencia en  menor grado que Tuenti.

Xing es la red social que mejor  se posiciona como red social  profesional, también se  diferencia en este sentido  MySpace. Sin embargo, esta  red también se asocia  moderadamente con otros  atributos.

Tuenti es el referente de la  gente joven, diferenciado  p claramente en este aspecto. Estas redes también se  diferencian, aunque en menor  grado, por ser divertidas y ser  fuentes de ideas para el  tiempo libre.

LinkedIn se percibe algo  diferente a las redes y  y atributos testados y solo se  asocia con Xing y las  relaciones profesionales. *Se han eliminado del análisis los puntos Twitter e Hi5 por tener una contribución al conjunto de puntos muy baja.

Base total usuarios de Redes Sociales

Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?

503


8.1- Segmentaciones: Sexo


8.1- Posicionamiento ƒ Cuando comparamos diversos medios, las mujeres muestran mayor preferencia que los hombres  respecto a las redes sociales, ya que las utilizan más (46%), les gustan más (47%), las encuentran  más divertidas (59%) y más más divertidas (59%) y más actuales (36%) que los hombres. (36%) que los hombres MÁS UTILIZO

MÁS DIVERTIDO

Mujer

Hombre

Mujer

6%

9%

10%

9%

5%

54%

59%

25%

36%

30%

47%

9%

13%

9%

11%

3%

15%

9%

23 %

12%

3%

2%

38 %

24%

17 %

8%

Radio

3%

5%

4%

3%

4%

5%

6%

6%

TV

15%

19%

14%

15%

8%

10%

13%

17%

-

11%

2%

4%

-

2%

4%

4%

4%

4%

46

4%

6%

10%

7%

6%

Redes Sociales

Foros Periódicos digitales

Revistas No sé

Mujer

Hombre

7%

4%

9%

34%

46%

14%

Mujer

MÁS ME GUSTA

Hombre

Blogs

Hombre

MÁS ACTUAL

Diferencias Significativas positivas al 95% Top 2 Box

(Muy o bastante frecuentemente)

Base total usuarios de Redes Sociales

Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?

503


8.1.- Tipo de relación con los contactos ƒ Las mujeres se relacionan significativamente con más frecuencia con  amigos, ya sean actuales o amigos del pasado. ƒ Los hombres L h b se relacionan con más frecuencia con desconocidos. l i á f i d id

Hombres

Mujeres T2B

Con amigos Con amigos actuales

Con antiguos amigos

Con desconocidos

55%

22% %

25%

25% 5%

7% 7%

Top Box

Top 2 Box

Diferencias significativas positivas al 95%

T2B

79%

Con amigos Con amigos actuales

47%

Con antiguos amigos

14%

Con desconocidos

60%

24% %

26%

34% 3 %

58%

8%

5%

Top Box

86%

Top 2 Box

Top Box: Muy frecuentemente / Top 2 Box: Muy o bastante frecuentemente

Pregunta: Cuándo utilizas las redes sociales para relacionarte  ¿con quien te sueles  relacionar?


8.1.- Compras online ƒ Los hombres se gastan más dinero en compras personales online que las mujeres. ƒ Un 33% de los hombres se ha gastado más de 300€ en el último año, frente a un 21% de mujeres.  Sin embargo una mayor proporción de mujeres no se ha gastado nada. g y p p j g 0%

20%

40%

100%

25%

Diferencias

25%

Menos de 100 euros

Significativas positivas

27%

al 95%

22%

Entre 100 y 300 euros

24%

26%

Entre 300 y 1 1.000 000 euros

No sé

80%

17%

Nada

Más de 1.000 euros

60%

18%

Hombre

7% 3%

Mujer

3% 3%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: Aproximadamente  ¿cuánto dinero has gastado en el último año en compras  personales a través de Internet?

503


8.2- Segmentaciones: Edad


8.2.- Frecuencia de uso ƒ La frecuencia de consulta de las redes sociales disminuye significativamente con la edad. ƒ Un 76% de los más jóvenes de 18 a 24 años j realizan consultas a diario. T2B 0%

20%

40%

60%

80%

100%

Diferencias 76% 59%

Cada día

90,8%

al 95%

49% 53%

15%

85,2% 77,3%

26%

Varias veces por semana

29% 25%

77,6%

5%

Al menos una vez a la semana

Significativas positivas

De 18 a 24 años De 25 a 30 años

9% 15%

De 31 a 39 años

18%

De 40 a 55 años

4%

Con menor frecuencia

6% 8% 4%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Con que frecuencia consultas los siguientes servicios de internet? Redes Sociales

503


8.2.- Frecuencia de uso Horas / semana ƒ Los más jóvenes son los que más horas a la semana dedican a la red  social Tuenti. Y los que menos tiempo dedican a Facebook. q p

0%

20%

40%

60%

80%

100%

0%

20%

31%

0 horas

80%

100%

60%

0 horas

76% 64%

39% 40%

De 1 a 3 horas

24% 29% 18% 32%

De 1 a 3 horas

51% 53% 12%

De 7 a 10 horas

60%

23%

12% 13% 12%

14%

27%

De 4 a 6 horas

40%

De 4 a 6 horas

19% 17% 6% 8% 8% 5%

3% 3% 3% 18%

De 7 a 10 horas

De 11 a 15 horas

7% 6% 3% 5%

De 11 a 15 horas

Más de 15 horas

5% 6% 6% 8%

Más de 15 horas

5% 1%

8% 2% 1% 13%

Diferencias significativas positivas al 95%

18 a 24 años

1% 1%

25 a 30 años

31 a 39 años

Pregunta: Aproximadamente  ¿Cuantas horas dedicas a la semana a visitar las siguientes  redes sociales? 

40 a 55 años


8.2.- Características La más actual ƒ El segmento más joven es el que considera las redes sociales el medio más actual, de forma  significativa. 0%

Blogs

20%

21% 18%

TV

Revistas

No sé

80%

100%

41% 35%

Diferencias Significativas positivas al 95%

6% 5% 7% 11% 24% 28%

Periódicos digitales

Radio

60%

11% 9% 7% 13%

Redes Sociales

Foros

40%

40% 33%

De 18 a 24 años

1% 3%

9% 7%

De 25 a 30 años

10% 10% 8% 8%

De 31 a 39 años De 40 a 55 años

1% 4% 1% 8% 9% 5% 9%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos? Es el más actual

503


8.2.- Características La más actual ƒ Los jóvenes recuerdan más las campañas de publicidad en las redes sociales de forma  significativa. ƒ Probablemente la causa de este recuerdo es el mayor uso de las redes sociales. Diferencias Significativas positivas al 95%

100% 88% 80%

80%

71%

60%

De 18 a 24 años

52%

48%

De 25 a 30 años

40%

De 31 a 39 años

29% 20%

20%

De 40 a 55 años

12%

0%

No Base total usuarios de Redes Sociales

Pregunta: ¿Recuerdas alguna campaña de publicidad que hayas visto en las redes sociales  (MySpace  Facebook  Xing  Tuenti  LinkedIn  Twitter  Youtube...)?

503


8.2.- Actividad Online ƒ El envío de mensajes públicos es una actividad que se realiza significativamente con más  frecuencia por los segmentos más jóvenes (18 a 30 años) . ƒ El segmento de 25 a 30 años lleva a cabo con más frecuencia que el resto actividades como jugar  online (33%) y hacerse fan o seguidor de una marca (27%).

T2B ACTIVIDADES

De 18 a 24 años

De 25 a 30 años

De 31a 39 años

De 40 a 55 años

Fotos

49%

46%

42%

36%

Mensajes privados

62%

58%

56%

53%

Mensajes públicos

59%

54%

40%

25%

Actualiza perfil

41%

39%

30%

30%

Juegos Online

25%

33%

13%

11%

Fan Seguir marcas

19%

27%

16%

8%

17%

28%

19%

20%

Concursos Diferencias Significativas positivas al 95% Top 2 Box

(Muy o bastante frecuentemente)

Base total usuarios de Redes Sociales

Pregunta: ¿Con qué frecuencia realizas las siguientes actividades en las redes sociales?

503


8.3- Segmentaciones: Uso redes sociales


8.3.- Segmentos Análisis cluster según el uso de las redes sociales (detalles técnicos en el Anexo) ƒ Se han identificado tres segmentos de usuarios de redes sociales con distintos perfiles: ƒ El segmento de los Light integra a los individuos que menos uso hacen de las Redes Sociales.  ƒ Los Medium se sitúan en un estadio intermedio. ƒ El clúster denominado como Heavy es el que se identifica con los usuarios más  intensos de las  redes sociales. Light

Medium

Heavy

56%

39%

43%

Mujeres

44%

61%

57%

Blogs

27%

34%

57%

R.Sociales

66%

89%

96%

Buscadores

93%

97%

99%

Foros

37%

15%

63%

Por. Digitales

55%

55%

70%

Consumidores

15%

21%

37%

Oficiales

15%

24%

43%

Hombre

SEXO

T2B ACTIVIDADES EN LAS REDES

Top 2 Box

(Muy o bastante frecuentemente)

Diferencias Significativas positivas al 95%

Base total usuarios de Redes Sociales

503


8.3.- Preferencia de redes sociales ƒ Los Heavy‐Users muestran una mayor preferencia por Facebook. ƒ Tuenti gusta más a los Medium‐Users. ƒ Youtube es significativamente más preferida entre los Light‐Users. Youtube es significativamente más preferida entre los Light Users 0%

20%

40%

Twitter

Youtube

Otros

51%

Significativas positivas 59%

al 95%

3%

1% 1% 15%

Tuenti

LinkedIn

100%

Diferencias 42%

Facebook

Hi5

80%

3% 3% 4%

MySpace

Xing

60%

29% 26%

1% 1%

Light Medium

1% 1% 10% 7%

Heavy

27%

7% 6% 2%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: De las siguientes redes sociales  ¿Cuál es la que más te gusta?

503


8.3.- Valoración de la publicidad ƒ Los usuarios que utilizan las redes sociales en Internet de una forma más intensiva (Heavy‐Users)  dan una valoración significativamente mejor g j a la publicidad que ven en estas redes. p q 0%

20%

40%

60%

80%

100%

T2B

2%

Me gusta mucho

6,6%

1% 8%

Diferencias Significativas positivas al 95%

11,8% 5%

Me gusta bastante

34 3% 34,3%

10% 26%

66%

Ni me gusta ni me disgusta

68% 55%

13%

Me disgusta bastante

Light Medium

14% 8%

Heavy 14%

Me disgusta mucho

7% 3%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Cómo valorarías la publicidad en las redes sociales?

503


8.3.- Compras online ƒ Los usuarios del segmento Heavy recuerdan haber comprado una mayor diversidad de artículos el  último año que el resto de los segmentos. Estos productos son muebles, música, películas,  entradas de cine ropa zapatos o complementos entradas de cine, ropa, zapatos o complementos. 0% Electrodomésticos

20%

40%

Muebles Música o Películas

100%

47% 44% 43% 5% 9% 8%

Diferencias Significativas positivas al 95%

1% 2% 5% 14% 14%

30%

24% 19%

Libros

36% 53% 54% 56%

Bill Billetes d de avión ió tren barco b o paquetes de vacaciones 21%

Entradas de cine teatro o conciertos

32% 39%

27%

Ropa zapatos o complementos

9%

37%

Light Medium

26% 35% 38%

Estancias en hotel

Otros

80%

10% 9% 18%

Productos de informática o electrónica Productos para bebés o niños

60%

Heavy 49%

21% 20%

Base total usuarios de Redes Sociales Pregunta: ¿Recuerdas que tipo de productos has comprado a través de internet el último  año? (Marca todos los que correspondan)

503


8.4- Segmentaciones: รrea geogrรกfica


8.4.- Posicionamiento: Divertido & Actual ƒ Los encuestados residentes en Galicia perciben las redes sociales como más divertidas y actuales.

Percepción de las redes sociales como el medio más divertido según el Área Geográfica

66%

G li i Galicia

Percepción de las redes sociales como el medio más actúal según el Área Geográfica

52%

55%

A d l i Andalucia

R t Resto

T t l Total

37%

35%

31%

31%

Cataluña

Andalucia

Resto

Total

55%

M d id Madrid

43%

45%

C t l ñ Cataluña

47% 27%

Galicia

Dif Diferencias i significativas i ifi i positivas ii all 95%

Madrid

Base total usuarios de Redes Sociales

Pregunta: ¿Con cuál de los siguientes medios identificas en mayor grado los siguientes  aspectos?...

503


8.4.- Actividades en las redes sociales ƒ Los encuestados catalanes son los que juegan más online y los madrileños son los que participan  menos en concursos o sorteos en las redes sociales. menos en concursos en las redes sociales.

Juegas online (en la red social))

Participas en concursos o sorteos

37%

20%

16%

Galicia

Madrid

14%

8%

Galicia

Madrid

Dif Diferencias i significativas i ifi i positivas ii all 95%

Cataluña

27%

21%

22%

Andalucia

Resto

Total

23%

28%

26%

21%

Cataluña

Andalucia

Resto

Total

Base total usuarios de Redes Sociales

Pregunta: ¿Por qué motivo o motivos sueles utilizar las redes sociales? (marca todas las que  correspondan) 

503


8.4.- Relaciones en las redes sociales Top 2 Box Con antiguos g amigos

47%

55%

Galicia

Madrid

Muy o bastante frecuentemente 66% 41%

Cataluña

Top 2 Box Con compañeros de trabajo

43%

Madrid

Total

34%

30%

31%

Cataluña

Andalucia

Resto

Total

Los encuestados  andaluces se relacionan  l en mayor grado de forma  significativa con antiguos  amigos y con  desconocidos. En Madrid se suelen  relacionar en mayor grado  con compañeros de  trabajo trabajo.

Muy o bastante frecuentemente

10%

5%

7%

Galicia

Madrid

Cataluña

Dif Diferencias i significativas i ifi i positivas ii all 95%

Resto

Muy o bastante frecuentemente

Top 2 Box Con desconocidos

53%

31%

20%

Galicia

Andalucia

56%

20%

11%

11%

Andalucia

Resto

Total

Base total usuarios de Redes Sociales

Pregunta: Cuándo utilizas las redes sociales para relacionarte  ¿con quien te sueles  relacionar?

503


9.- Conclusiones


10.- Conclusiones Generales I ƒ

Un 61% de los usuarios de redes sociales utiliza este servicio a diario, y un 84% más de una vez a la semana.

ƒ

Los servicios de Internet más utilizados por los usuarios de redes sociales son los buscadores, los periódicos digitales y los foros.

ƒ

El usuario de redes sociales dedica más tiempo a este servicio que a otros servicios de Internet o incluso que a los medios convencionales, ya que es el medio que más le gusta, principalmente por considerarlo el más divertido y uno de los más actúales y dinámicos. dinámicos

ƒ

El usuario de redes sociales valora la importancia de compartir contenidos de forma inmediata con una ggran cantidad de contactos,, p principalmente p aquellos q que ha conocido fuera del ámbito de las redes q sociales (familia, amigos, conocidos), aunque de forma secundaria, también utiliza las redes sociales online para conocer gente.

ƒ

Otros motivos de uso de las redes sociales son la búsqueda de ideas para llevar a cabo en el tiempo libre y el uso de juegos y aplicaciones.


10.- Conclusiones Generales II ƒ

La actividad más común en las redes sociales es el envío de mensajes. La segunda actividad que se realiza con más frecuencia es compartir imágenes o fotos.

ƒ

Las actividades que realizan los usuarios se pueden segmentar en dos grupos diferenciados, el segmento relacionado con el intercambio de información y experiencias personales y el relacionado con las aplicaciones disponibles en la red social. social

ƒ

Dentro de las redes sociales, se interactúa con más frecuencia con los amigos actuales que con otro tipo de contactos. Sin embargo, g , también se interactúa con frecuencia son antiguos g amigos, g , compañeros p de estudios y con familiares.

ƒ

La falta de privacidad y de intimidad son los principales frenos de las redes sociales. También se perciben de forma negativa los falsos perfiles y los engaños de algunos usuarios.

ƒ

Facebook es la red social más conocida de forma espontánea y sugerida (la utiliza un 82% de la muestra), y es la preferida por la mitad de la muestra analizada. Tuenti es la segunda más conocida de forma espontánea y la más preferida por un 24%.


10.- Conclusiones Generales III ƒ

La preferencia por algunas redes se debe, principalmente, a que los usuarios creen que es más sencillo encontrar a las personas que buscan y conocer gente en unas que en otras. El uso habitual de estas redes d y ell conocimiento i i más á profundo, f d son factores f que influyen i fl en la l decisión d i ió de d no utilizar ili otra red d social.

ƒ

Facebook y Tuenti se peciben las redes de moda, moda muy adecuadas para hablar con los amigos, amigos divertidas y jóvenes. Se diferencia, especialmente, Tuenti como la red más asociada a la juventud.

ƒ

j p para ver y compartir p videos e imágenes. g Sin embargo g no se p percibe Youtube se diferencia como la mejor de forma espontánea como una red social.

ƒ

El usuario de Redes Sociales se conecta principalmente en el hogar. Un 87% se conecta desde casa muy o bastante frecuentemente. Solo el 17% de las conexiones tienen lugar en el trabajo y un 8% en el centro de estudios. Los equipos a través de los que se conectan son básicamente ordenadores de sobremesa (65% T2B) y portátiles (58% T2B).


10.- Conclusiones Generales IV PUBLICIDAD ƒ

Un 30% de la muestra indica que recuerda alguna campaña de comunicación concreta en las Redes Sociales.

ƒ

Las marcas anunciadas más recordadas son Coca Coca‐Cola Cola y cerveza Mixta.

ƒ

La publicidad en las redes sociales se percibe desde un punto de vista neutral. A un 64% de los encuestados no le molesta la publicidad en las redes, pero tampoco le gusta.

ƒ

Un 44% de los encuestados es fan o amigo de alguna marca o empresa dentro de las Redes Sociales.

COMPRAS ONLINE ƒ

Un 76% de los usuarios de redes sociales responde que ha efectuado compras online el último año. Los productos d más á comprados d son billetes bill d avión, de ió productos d d informática de i f á i o de d electrónica, l ó i ropa, zapatos o complementos.


10.- Conclusiones Generales V SEGMENTACIÓN: EDAD ƒ

El conocimiento de las Redes Sociales y su frecuencia de uso se incrementa significativamente cuanto menor es la edad del encuestado.

ƒ

Los segmentos más jóvenes perciben las redes sociales como más actuales y tienen un mayor recuerdo de la publicidad.

ƒ

En cuanto a las actividades que realizan en las redes sociales, los segmentos más jóvenes envían más mensajes j públicos úbli que los l demás d á segmentos de d más á edad. d d

ƒ

Tuenti es la red social más conocida y la más frecuentada por el segmento de 18 a 24 años.

ƒ

Facebook es la red menos frecuentada por el segmento más joven (18 a 24 años), y más frecuentada por el resto de segmentos, principalmente por el de 25 a 30 años.


10.- Conclusiones Generales VI SEGMENTACIÓN: USO DE REDES SOCIALES ƒ

El heavy user de redes sociales, se caracteriza por ser del segmento más joven, muestra una mayor preferencia por Facebook que los otros segmentos y lo utiliza en una mayor proporción que el resto para buscar ideas para su tiempo libre, y para el uso de aplicaciones y juegos disponibles en las Redes. Estos usuarios utilizan en mayor grado Internet, valoran mejor la publicidad en las redes y realizan un mayo número de compras online.

ƒ

El medium user, es un segmento con una mayor proporción de mujeres. En este segmento también encontramos una mayor proporción ió de d usuarios i de d Tuenti. T i

ƒ

El light user destaca por componerse en mayor proporción que el resto por un segmento de mayor edad, con una mayor proporción de hombres y un mayor uso de Youtube que el resto. resto


comunicacion@iabspain.net


Anexo Análisis de Correspondencias ƒ Es una técnica de reducción de dimensiones y elaboración de mapas porcentuales. Estos mapas se  basan en la asociación de atributos y marcas. ƒ Interpretación del mapa: ƒ Proximidad de atributos: estos atributos tienen perfiles similares. ƒ Proximidad de marcas: sus puntos fuertes y débiles son similares. ƒ Proximidad de atributos o marcas al origen: se comportan como la media, no se  P i id d d ib l i l di diferencian del resto. ƒ Proximidad entre atributos y marcas: ƒ Puntos cercanos: estos puntos están más correlacionados o están asociados. Puntos cercanos: estos puntos están más correlacionados o están asociados ƒ Puntos lejanos: estos puntos están menos correlacionados o no están asociados.


Anexo Análisis factorial de componentes principales ƒ El análisis factorial de componentes principales estudia las relaciones de interdependencia que se  producen entre un conjunto de variables o de individuos. ƒ Esta análisis resume la información contenida en las variables iniciales de la matriz de datos en una  serie de factores o variables compuestas.

Análisis cluster no jerárquico áli i l j á i ƒ Este análisis busca analizar la interdependencia entre variables definiendo segmentos homogéneos en su interior y heterogéneos respecto a otros grupos. i t i h t é t t ƒ Hemos llegado a esta segmentación a través de un análisis cluster no jerárquico realizado a través de  las preguntas relacionadas con la frecuencia de uso de los servicios de Internet testados (Blogs Redes las preguntas relacionadas con la frecuencia de uso de los servicios de Internet testados (Blogs, Redes  Sociales, Buscadores, Foros,…).

Estudio sobre Redes Sociales en Internet  

Estudio sobre Redes Sociales en Internet realizado por Elogia/Ipsofacto en el mercado espanhol, noviembre 2009

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