Proponemos 4 pasos básicos para definir el valor añadido: A ⁄ Observe el mercado. Resulta complejo conocerlo exhaustivamente, pero pregunte, escuche y siga su rastro. El mercado nunca es cautivo e igual que llega se va. Es importante targetizarlo estratégicamente para llegar a comprenderlo. B ⁄ Conozca su producto. Sin duda que cómo fabricante cree que conoce muy bien su producto, pero ¿qué es lo que realmente transmite? C ⁄ Creatividad. Unida a la innovación permitirá que una vez definidos los puntos anteriores se logre comunicar algo relevante que haga única a la marca. Es la clave para afrontar el futuro descubriendo qué es lo que el mercado está esperando. D ⁄ Sea auténtico. La sinceridad, la sencillez y la honestidad son los mejores aliados. Cuente su propia historia, pero contemple que el slogan más original no conseguirá que vuelvan sus clientes si no cumple sus promesas.
Y todo esto debe ser gestionado con una actitud esencial de liderazgo. Pensemos que se trata del elemento dinamizador por excelencia en una empresa. Ser líder invita a otros a serlo, proyectar liderazgo conseguirá atraer mayores clientes. CONCLUSIÓN Para construir una marca consistente es imprescindible trasmitir a la organización por completo su significado y conseguir que comparta el compromiso que significa frente a sus audiencias. La empresa familiar, así como muchas Pymes, tiene una serie de valores y atributos bien asimilados por sus audiencias, mientras que las compañías internacionales deben construirlos. ¿porqué no utilizarlos mejor? El outsourcing por parte de compañías especializadas puede resultar de gran ayuda en la complejidad de todos estos procesos. Nuestra metodología Branderstand® nos permite comprender con profundidad a las marcas y su entorno competitivo, participando como Partners y vinculándonos a la organización como un departamento más de la empresa. Para lograrlo combinamos una serie de herramientas específicas, adaptándolas a la cultura y estructura organizativa de cada compañía. Sólo así se obtiene el “valor” que permite la diferenciación.
10 / EN PROFUNDIDAD / BRANDING EN LA EMPRESA FAMILIAR