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Communiqué de presse de Brandialog pour diffusion immédiate mars 2009

Brandialog, la plateforme en ligne de dialogue entre les marques et les consommateurs. Brandialog est une plateforme en ligne qui propose aux consommateurs de solliciter directement les marques et d’obtenir des réponses de personnes réelles qui les représentent. Les consommateurs sont ainsi mieux informés et participent à l’amélioration des produits et services. De leur côté, les marques recueillent du feedback réel et spontané afin de rencontrer au mieux les besoins des consommateurs. Brandialog, un service qui ressemble au consommateur actuel L’époque du monologue de marque est révolue. Les infinies possibilités d’information et d’interaction apparues avec Internet ont transformé le consommateur en un participant actif qui n’hésite pas à exprimer et à partager son opinion sur les produits qui l’entourent. Afin de satisfaire ce consommateur de plus en plus hermétique à la communication commerciale traditionnelle, les marques doivent désormais être ouvertes et prêtes au dialogue. Brandialog a été créé pour répondre à ce besoin. Plusieurs possibilités d’interaction pour les consommateurs Brandialog offre la possibilité aux consommateurs de solliciter les marques et de développer un dialogue avec elles. Ce dialogue est d’autant plus efficace et valorisant que la voix des consommateurs compte autant que celle des entreprises. Les consommateurs peuvent notamment s’adresser aux marques sous la forme de : • • • •

questions posées aux marques feedback critiques constructives suggestions pour développer les produits

A terme, un forum de discussion sur des sujets de société et un espace de développement de nouveaux produits seront intégrés dans Brandialog, mais les consommateurs peuvent d’ores et déjà exprimer leur opinion via des sondages récompensés sous forme de prix après tirage au sort. Les marques répondent présentes Il y a déjà plus de 7000 marques répertoriées sur Brandialog. Les utilisateurs sont invités à ajouter celles qui manquent. Des marques telles que Belgacom, RTL, Sudpresse, Tirlemont et Touring sont déjà clientes. Les marques présentes sur Brandialog doivent adhérer à une charte de bonne conduite impliquant entre autres le respect de chaque consommateur, peu importe la nature de son intervention. De leur côté, les utilisateurs du site sont invités à dialoguer avec les marques de manière courtoise et constructive.


Pour les marques clientes, Brandialog analyse le feedback et le profil type du public tout en respectant les données privées des consommateurs. Plusieurs types de package incluant des rapports personnalisés sont proposés aux entreprises afin de les aider à identifier les sujets récurrents, à mieux connaître les consommateurs et à répondre au mieux à leurs attentes tout en se mesurant à la concurrence. Un service idéal pour les marques comme pour les consommateurs Brandialog propose une solution « win-win » entre les consommateurs et les marques. Les consommateurs sont écoutés, pris en considération, mieux informés et peuvent participer au développement des produits qu’ils utilisent ; les marques reçoivent du feedback pertinent et spontané, identifient mieux les besoins des consommateurs et améliorent leurs produits afin d’augmenter la satisfaction des consommateurs. Détails pratiques et contact Brandialog est un service bilingue, français et néerlandais, destiné dans un premier temps exclusivement au marché belge. L’ouverture aux pays étrangers se fera progressivement en fonction de la demande et des opportunités. Retrouvez Brandialog à l’adresse suivante : http://www.brandialog.com Le blog de Brandialog : http://blog.brandialog.eu Pour plus d’informations, contactez •

Patrick Willemarck, CEO et fondateur de Brandialog Tel : +32(0)475 23 34 34 Email : patrick@brandialog.eu

Christophe Chantraine, Content and Community Manager de Brandialog Tel : +32(0)486 496 444 Email : christophe@brandialog.eu

Ou

Brandialog est une division de SA The Magnetic Think, 21 rue Joseph Bensstraat, 1180 Bruxelles, Belgique.

Communiqué de presse Brandialog mars 2009  

Brandialog est une plateforme en ligne qui propose aux consommateurs de solliciter directement les marques et d’obtenir des réponses de pers...

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