Issuu on Google+

Of hoe een straf verhaal imPact creĂŤert en verandering mogelijk maakt.

Raf Stevens

Raf Stevens


Storytelling is een bruikbaar instrument, ook in zakelijke omgevingen.


Laat ik je meteen iets vertellen...


VEEL BEDRIJVEN VINDEN VERHALEN VERTELLEN IETS VOOR MIETJES. ZIJ ZIJN FOUT.


Goede verhalen vertellen is niet makkelijk. Het valt niet mee om ervoor te zorgen dat mensen onthouden wat je graag zou willen. Wie zit er nog geduldig voor tv of zoals vroeger rond het kampvuur? Wie heeft er nog zin in verhalen? We krijgen ze de hele dag te horen. Honderden woorden worden ons ongevraagd toegeschreeuwd. ‘t is een wonder dat iemand zich af en toe een compleet verhaal kan herinneren?


Ik ga je nog iets vertellen:


Een goed verhaal is nooit een verhaaltje. Verhaaltjes zijn slecht. Verhalen zijn goed.


Dit is een verhaaltje. Het hangt in de boom en het zegt: “Ik ben een appeltje, ik ben een appeltje.� Weet je wat het is?

Een dom peertje.


Think different.


Dit is een verhaal. Een authentiek verhaal is nooit een verhaaltje. Verhaaltjes zijn ongeloofwaardige verzinsels. Een ‘gimmick’, verpakking of een ‘Spielerei’. Een goed verhaal vertelt wie je bent, waarvoor je staat. Brengt de essentie. Het geeft richting. Spreekt tot de verbeelding en geeft je daarbij een houvast.

Apple slaagt er steeds weer in om mij anders naar hun bedrijf en producten te laten kijken. Om mij tot andere inzichten te brengen. Kortom, om te inspireren.


Een bedrijf is net een mens.


Het maakt wat mee in z’n leven. Succes en tegenslag, overnames, fusies, nieuwe directies, ‌ Het zijn meestal niet alleen de successen die een bedrijf vorm en richting hebben gegeven. De manier waarop een bedrijf bij vallen en opstaan zich toont, communiceert, zijn woorden kiest, maakt het karakter en de kracht van het bedrijf.


‘Business as usual’ werkt niet meer. Want het is niet langer inspirerend genoeg voor talentvolle werkers en kritische klanten. Succesvolle ondernemingen onderscheiden zich meer door hoe ze denken dan door wat ze maken.


“Yes, we can!� Dit verhaal was authentiek, geloofwaardig en herkenbaar. En de campagne gebruikte alle elementen van goede storytelling. Een goed verhaal heeft impact. Een slecht verhaal heeft nooit impact.


Een goed verhaal creĂŤert buzzzzzzzzz. Een goed verhaal heeft volgers. Een super goed verhaal kan zelfs de wereld veranderen.


Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten 1 probleem: mens Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feite


en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten sen haten feiten. Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten en Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten Feiten


Hate Mensen haten feiten.

Ik word overspoeld door informatie: - Informatie 1 - Informatie 2 - Informatie 3 - Punt 3.1 - Punt 3.1.1 - Punt 3.1.2

- Punt 3.2

Analyse, rationele argumentatie, grafieken en bullet points vliegen me om de oren. Je kunt mensen tot in het oneindige informeren en dat is wat er hier aan de hand is.

<


>

Love Mensen houden van verhalen.

Een verhaal overstijgt de feiten. Ik ben pas bereid om iets echt aan te nemen als de boodschap erin slaagt mij persoonlijk te raken.


LEEGTE.


Lege missie. Holle visie. Grijze waarden. Ieder bedrijf heeft zijn ‘mission, vision and values’. Maar een compleet en éénduidig verhaal is vaak ver zoek.


Werk altijd met de gou

2. Wees a 1. Inspireer.


uden story regel van 3:

authentiek. 3. Keep it simple.


Inspireer. Een bekend verhaal over de veren van de pauw komt uit de Griekse mythologie. Zeus, de oppergod, was niet bepaald een trouwe echtgenoot. Dat maakte Hera, zijn vrouw, heel boos. Dus ze stuurde de honderdogige hond Argus erachteraan. Toen Zeus dit ontdekte, stak hij Argus al zijn honderd ogen eruit. Hera had zoâ&#x20AC;&#x2122;n medelijden met Argus dat ze al zijn ogen in de staart van haar favoriete vogel stopte: de pauw.


Inspirerend. Richard Branson introduceerde Virgin Cola op een ongeëvenaarde manier. Zo visueel (herken je Pamela Anderson?) en verhalend (“tijd om Coca Cola en lesje te leren”) sterk dat de wereldpers zich verdrong om naar zijn verhaal te komen luisteren.


Ik vind deze foto absoluut geweldig. Niet één glimlach bij deze bende. Laat staan een inspirerende kracht. Het is niet omdat de marketeer zegt dat iets “wow” is, dat het ook zo is.

Klanten, medewerkers en andere belanghebbenden nemen geen genoegen meer met goedkope slogans. Wat je als bedrijf nodig hebt, zijn geloofwaardige verhalen. Verhalen die zo inspirerend, aansprekend en herkenbaar zijn dat mensen zich er mee willen identificeren.


Wees authentiek. Als het zich (de hele tijd) gedraagt als een eend, dan is het eend. Het doet er niet toe of de eend denkt dat het een hond is. Het blijft voor iedereen een eend. Authenticiteit voor mij is doen wat je belooft, niet gewoon jezelf zijn. ‘Jezelf zijn’ is voor mij te veel ‘love, peace & understanding’. Het is te weinig concreet. ‘Doen’ vertrekt vanuit een persoon, is actiegericht en kan meteen op authenticiteit gecheckt worden.


Authentiek.

<


>

Minder authentiek.


Liegen mag niet. Het mooie van authenticiteit is dat een verhaal niet 100% authentiek moet zijn om als zodanig gepercipieerd te worden. Que? Iets hoeft niet 100% waar te zijn om geloofaardig te zijn. Que? Ik leg het je even uit. Zoiets heeft met dichterlijke vrijheid te maken. Liegen is uiteraard uit den boze, maar overdrijven mag, wat heet: het is zo ongeveer de basisvoorwaarde voor een sterk verhaal. Jij weet toch dat alle communicatie opgezet is om je te overtuigen, je vertrouwen te winnen, niet? Het belangrijkste is dat het verhaal dat jij vertelt een authentiek gevoel bij de ontvanger oproept. Wie daarin slaagt, heeft het ware verhaal verteld zonder dat het 100% waar hoeft te zijn.


Overdrijven wel.


Keep it simple.


Essentie. Wat is de essentie van uw bedrijf: in 1 zin? Wees bondiger. Meer concreet. Duidelijker. Wie is je bedrijf, waar staat het voor? Op zoek gaan naar de essentie zal pijn doen, het vraagt een inspanning. Of zoals Goethe het zei in een brief aan een vriend: â&#x20AC;&#x153;Had ik meer tijd, dan zou deze brief veel korter geweest zijn.â&#x20AC;?


Geen woorden zonder daden. Verhalen verbinden. â&#x20AC;&#x153;I have a dreamâ&#x20AC;? sprak Martin Luther King en zijn publiek voelde zich hier sterk mee verbonden. Zijn succes kwam niet alleen voort uit zijn woorden. Ook uit zijn daden. Mensen die mooi vertellen maar er niet naar handelen worden ook wel eens oplichters genoemd. Maar mensen die mooi handelen maar niet mooi kunnen vertellen staan er vandaag even slecht voor.


Wat moet dat kosten? Allemaal goed en wel zeg je, maar waar halen we een goed verhaal? Het reklamebureau? Hoeveel kost een goed verhaal? Wie gaat dat verzinnen? Een goed verhaal kan je niet verzinnen. Je bent je verhaal. Wat is de unieke karaktertrek van jouw bedrijf?


Gezocht: Geloofwaardig verhaal.

?

Een verhaal verzin je niet. Je bĂŠnt je verhaal.


Verschil = uniqueness + meaning


Being unique does not mean being usefull.


Wat is jouw


w verhaal?


Formuleer je eigen boodschap, spelers, conflict en plot.


Indiana Jones stond voor de taak het kwaad te overwinnen. Al Gore bevecht de wereldwijde onverschilligheid ten aanzien van het milieu. Je bedrijf moet winst maken, maar is dat de reden van je bestaan? Is het daar waar het om gaat en verder niets? Met deze houding zal je er waarschijnlijk niet slagen om indruk te maken op je publiek.

De vraag waar het om gaat is: Hoe maakt jouw bedrijf het verschil? Zoâ&#x20AC;&#x2122;n definitie is broodnodig. Want daarbuiten is het chaos: veranderende marktontwikkelingen, nieuwe concurrentie, fusies en overnames, globalisering, merkenchoas - noem maar op.


Nokia is ‘connecting people’. Apple ‘think different’. Of dichter bij huis, Electrabel ‘het is jouw energie’. Deze test kan een leuk begin zijn van je volgende managementvergadering, maar je bent bij voorbaat gewaarschuwd: de kans dat je op een onprettige verrassing stuit ,is tamelijk groot.


Nu jij!

De opdracht: Je beschrijft zelf in 1 minuut - in 1 zin voor de straffe onder jullie - waar jouw bedrijf of merk voor staat. Je vraagt daarna aan je collegaâ&#x20AC;&#x2122;s hetzelfde te doen, ieder voor zich. Verzamel dan de resultaten en leg ze naast elkaar.


Mijn verhaal. www.corporatestoryteller.be


Wordt vervolgd. Een goed verhaal is nooit af. Het is als een levend organisme. Het past zich aan aan de omgeving waarin het beweegt. Een verhaal wordt gevoed door de omgeving. Eénmaal de basisingrediënten er zijn is het als een goede wijn: hoe ouder hoe beter. Je denkt, “laten we het maar eens proberen”. Maar zo werkt het niet. De keuze om voor de kracht van storytelling te gaan vergt van jou een zekere moed en nog meer geloof, vasthoudendheid, discipline en oog voor de lange termijn. Wordt vervolgd. Hopelijk ook voor jou. Veel succes.


Created by www.agx.eu


Zonder story geen verhaal