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品牌世界

VOL 50

Lite Edition

2015 年 3 月號

細看企業成功故事

商業 ‧ 科技 ‧ 行銷

UAT 超敏科技 總經理張仕鵬

BQJ 最佳超級品牌獎 2014 巡禮 趨勢科技以創新為核心價值 持續打造資安領域新高峰品牌

ReadySpace 品牌創造力 來自創新和積極進取

持續關愛社群實踐企業社會責任

UAT 品牌力躍升獲各界認可

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外貿營銷

品牌建設

數碼行銷

培訓增值 內貿營銷

營銷技巧 活動情報

本地營銷

adwords.bqjournal.com Business Quotient Journal 《商智謀略》 NO.

BQJ 超級企業品牌巡禮 03

04

創新科技提升品牌體驗 BQJ 最佳超級品牌獎 2014

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2015 年 3 月號

3D 最前線 12

中國 3D 打印將深化應用 著力突破材料要求

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醫療界深入應用 3D 打印 令風險降低 更符合人體

趨勢科技以創新為核心價值 持續打造資安領域新高峰品牌

網購情報 06

持續關愛社群實踐企業社會責任 UAT 品牌力躍升獲各界認可

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ReadySpace 品牌創造力 來自創新和積極進取

社交媒體 11

4 個 LCP 管理員必知事項

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服務便利香港淘寶網用戶 淘寶網平台購物手續費低至 1%

行銷技巧 20

全自動廣告購買平台 雅虎香港推 Yahoo Ad Manager Plus

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本月 2 大升級功能 更快更好追蹤 AdWords 廣告表現

出版人︰蕭友強 主筆:麥經倫 封面:燕 地址:香港九龍觀塘鯉魚門道 2 號 新城工商中心 6 樓 1 室 電話:(852) 25272878 編輯部 / 廣告傳真:(852)25275126 編輯部電郵:editorial@bqjournal.com 廣告部電郵:sales@bqjournal.com 網址:www.bqjournal.com 製作:燕 承印:鴻基印刷有限公司 香港發行:青揚書報社有限公司 地址:香港九龍觀塘海濱道 143 號航 天科技中心 13 樓 電話:(852) 3443 2211 台灣發行:勤力國際股份有限公司 地址:台北縣新店市寶高路 20 號 電話:(886)02-29106880 @本書如有缺頁、破損、裝訂錯誤, 請寄回本公司更換 版權所有 ‧ 不得翻印 PRINTED IN HONG KONG 《商智謀略》免費派發地點: 香港中小企協會 深水埗高登電腦中心地下 K3 鋪 電子 PDF 版下載登記 www.linuxpilot.net/user/register

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Text:編輯部

BQJ 超級企業品牌巡禮

創新科技提升品牌體驗 BQJ 最佳超級品牌獎 2014 在

21 世紀,科技創新可以為企業創造更大的品牌價值,如何在產品及服務中融入 科技創新的元素,將成為企業的主要關注。根據英國品牌價值諮詢公司 Brand

Finance 最新發表的報告,蘋果、三星和谷歌分列全球最具價值品牌排行榜前三位。資 料顯示,蘋果的品牌價值為 1283 億美元,排名首位。韓國三星集團的品牌價值為 817 億美元,位列全球第二。谷歌和微軟分別以 766 億美元和 670 億美元的品牌價值緊隨 其後。

而另一品牌管理諮詢公司 Interbrand 也公佈了全球最有價值品 牌排名,2014 年全球最有價值品牌第一名為蘋果,價值 1188 億美 元,比去年增加 21%,谷歌價值 1,074 億美元,比去年成長 15%, 排名第二;過去多年囊括第一名的可口可樂,品牌價值雖然提高為 815 億美元,但只比去年成長 3%,退居第三名。從不同的品牌研究 報告中,我們看見高科技企業在品牌行銷領域明顯佔優,在新一年, 運用雲端運算,社交媒體,移動通訊及大數據分析等科技經營品牌 將變成大趨勢。 回望中國,市場研究機構 MillwardBrown 最近發表了「BrandZ 最具價值中國品牌 100 強名單」。今年中國排名榜前五名中,除了 中國工商銀行之外,騰訊、阿里巴巴、中國移動,以及百度,都與 時下最流行的網絡、電商與電信關係密切。分析員指出,中國網絡 品牌已經進入跳躍成長期,第一名騰訊品牌價值成長率高達 95%, 而在過去五年,騰訊品牌價值成長了 442%,第二名阿里巴巴則為 新進榜,但第五名百度品牌價值成長率也高達 55%。 隨著互聯網快速發展,內地消費者對本地品牌的認識亦迅速增 加。我們留意到互聯網和社交媒體已經成為內地消費者了解香港品 牌的主要資訊渠道。 網上購物亦已經不再是年青人的專利。有調查 報告顯示,50 歲以上內地中產階層的消費習慣和購買產品的行為已 經深受社交媒體、 互聯網和移動平台 的影響,反映出本 地品牌必須配合科 技發展,善用社交 媒體,建立網絡上 的口碑,整合線上 線下的品牌推廣活 動策略,讓消費者 對品牌的喜愛和信 任度轉化為購買 力。事實上,香港 擁有完善的數據網 絡,為本地品牌創 造拓展電子商務的 優質環境。不少本 地品牌近年已經轉 變經營策略,利用 離線商務模式(亦 即 O2O) 這 種 新 興商務模式,把具

潛力的線上消費者吸引到旗下的店舖消費。 品牌權益是企業長期經營品牌的結果,對顧客、通路及品牌所 有權人產生的一個關係與行為的價值,屬於無形資產價值,可以使 企業贏得更高的銷售量與獲利。品牌權益可以從品牌資產、品牌優 勢、品牌價值衡量,品牌資產指品牌影響力,包括知名度、特徵、 形象、關係、專利;品牌優勢包括市場佔有率、價格優勢、忠誠度、 成長率;品牌價值指品牌潛在獲利,包括扣除塑造品牌及經營與行 銷活動成本後的淨現金流量。在實務層面,我們可以將品牌權益分 為品牌知名度、品牌聯想、品牌忠誠、知覺品質,是廠商建構品牌 權益須向消費者請益的原因。 《Business Quotient Journal 最佳超級品牌獎 2014》是商智 謀略月刊第四年授予企業的獎項,目的是鼓勵企業積極建立自主創 新品牌,以分享品牌建設實踐經驗作為範本,提升業界的競爭力, 與及鼓勵企業善用電腦及網絡科技建設品牌創造財富。另外社會責 任近年成為消費者其中一個考慮元素,我們相信精明的消費者會分 辨良心品牌,希望未來越來越多企業以履行社會責任來建設品牌。 今期商智謀略將會分享 2014 得獎企業的品牌創新之路和獨到秘訣, 並於 2015 年 4 月 13 日假香港會議展覽中心舉行頒獎典禮,歡迎各 行各業代表出席,了解獲獎企業品牌建設的成功秘訣。

《BQJ 最佳超級品牌獎 2014》目的: 1. 鼓勵企業積極建立自主創新品牌,提升業務收益。 2. 公開表揚品牌價值有顯著提升的企業。 3. 透過分享品牌建設實踐經驗,提升企業競爭力。 4. 鼓勵企業善用電腦及網絡科技建設品牌,創造財富。

評審準則: 1. 品牌認知率 企業對品牌的重視程度如何?企業採取什麼策略來提升品牌認知率? 2. 市場推廣成效 企業在不同渠道的市場推廣策略取得怎樣的成效? 3. 業務表現 企業在成功提升品牌認知率的同時,為收益增長帶來什麼貢獻? 4. 品牌價值及創新力 企業如何不斷創新品牌形象及價值,提高客戶忠誠度?

企業可以通過不同品牌接觸點創造品牌體驗,從而在顧客心中 建立良好的品牌形象。

關於《BQJ 最佳超級品牌獎 2014》資料 網站 :http://www.bqjournal.com/bqj-award

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BQJ 超級企業品牌巡禮

Text:商智謀略

趨勢科技以創新為核心價值 持續打造資安領域新高峰品牌 從

台灣起家的亞洲最大軟體商趨勢科技 (Trend Micro) 從創業至今,已成立滿 26 周年。趨勢科技台灣暨香

港區總經理洪偉淦分享表示,在瞬息萬變的網路世界中, 「勇於改變」是趨勢科技最關鍵的核心能力,而作為產業 領導品牌,需要比任何人都先一步察覺改變的需求,並且 付諸實行,才能搶得先機。

趨勢科技為台灣軟體公司,屬電腦防毒及網路安全廠商。由台 灣出身的創辦人張明正兼任行政總裁,1988 年於美國加州成立,財 務總部設在日本東京,營銷總部則在美國矽谷,行政中心位於愛爾 蘭,全球用家服務中心位於菲律賓。目前在 50 個國家和地區設有分 公司,擁有 7 個全球研發中心,是一家高成長性的跨國資安公司。 TrendLabs 為其研究、服務與技術支援中心。近年趨勢科技以雲端 為主要發展方向,並開發主動式雲端截毒技術,到現在已是全球 3 大保安軟體公司。 趨勢科技台灣暨香港區總經理洪偉淦分享品牌經營之道。

2014 年 12 月,由經濟部工業局主辦,財團法人台灣經濟研究 院執行,全球權威品牌價值調查機構 Interbrand 承辦的「2014 年 台灣國際品牌價值調查」結果揭曉。趨勢科技排名由去年第 3 名躍 昇為第 2 名,品牌價值高達 12.54 億美金,再次證明趨勢科技在資 訊安全產業的領導地位。負責鑑價的品牌顧問公司 Interbrand 指出, 在雲端應用 (Cloud) 和物聯網 (IoT) 趨勢帶動下,軟體產業蓬勃發展。 趨勢科技面對快速變遷的產業環境,持續強化核心技術與自身價值, 在全球市場展現高度競爭力,至 2014 年已是連續 12 年蟬連台灣國 際品牌前 5 名。未來趨勢科技將採用更多元化的經營,在這「大數 據時代」展現「品牌為本」的經營理念,期許未來能在品牌之路創 造更高的價值。

飛,業績也趁勢而起。洪偉淦表示趨勢科技的收入仍然來自桌面的 防毒方案,但絕對有需要投放資源在新市場。「作為上市公司,要 投資在未知的新領域上,股東自然會給我們壓力。但作為管理人員, 就必須有開拓新市場的勇氣。傳統 Wintel 桌面電腦的輝煌時代已經 過去,未來將會是流動裝置和雲端技術的世界。因此在過去數年, 我們已經積極研發相關的保安技術,並推出市場,更加大了對這些 領域的宣傳力度,目前這些來自新領域的收入並不多,但作為以軟 體創業起家的企業,必須站在時代的尖端,公司才會有未來。今天 我們來自雲端保安產品的全球業績達到 1 億美元,APT 防禦產品的 收入每年亦以倍數成長,證明了當初的決定是對的。」洪偉淦說。

開拓新市場的勇氣

與國際品牌合作

趨勢科技最早與 Intel 合作防毒,隨著個人電腦市場的迅速起

要提升品牌形象,與國際品牌合作是其中一個可行途徑,趨

趨勢科技 PC-cillin 榮登世界防毒軟件 2014 年排行榜首

「PC-cillin 2015 Maximum Security」以 99.8% 的病毒攔截率榮登 AV-Comparatives 排行榜榜首。

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根 據 世 界 著 名 資 訊 保 安 評 鑑 機 構 AVComparatives ( 以下簡稱:AV-C) 發布 2014 年 終「現實世界」動態防護測試報告,全球資安軟 件及解決方案領導廠商趨勢科技旗下產品「PCcillin 2015 Maximum Security」以 99.8% 的病 毒攔截率榮登排行榜榜首,並獲得由 AV-C 授予 的 Advanced+ ( 最佳 ) 級別認證。 AV-C 年終「真實世界」動態防護測試是國 際上最具威信的防毒軟件測試之一,也是業界公 認最嚴苛的檢測。其透過模擬用戶的上網行為, 如瀏覽危險網頁、下載和執行惡意文件等,以檢 測防毒軟件是否具有效的防護能力。本次共有全 球 22 款知名防毒軟件參與評估,AV-C 以各家產 品在真實環境的防護能力為參考依據,綜合評估 2014 年 8 月份到 11 月份防毒軟件的防護表現。

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趨勢科技榮獲「2014 年台灣國際品牌價值調查」第 3 名。

趨勢科技台灣暨香港區總經理洪偉淦代表領獎。

勢科技多年來與不少國際品牌的廠商都有合作,藉此加強彼此的 品牌效應。「在 2014 年 12 月我們就與 HP 簽訂了 OEM 策略聯 盟, 未 來 HP TippingPoint Advanced Threat Appliance(ATA) 系列產品,將採用趨勢科技 Deep Discovery 的防護技術,為客 戶提供單一整合的偵測及防護方案。最近我們和 Amazon Web Services(AWS) 合作,在其應用軟體商店 AWS Marketplace 推出 雲端及數據中心平台安全防護方案 Deep Security。在香港我們也

尤其是當賣的是一種市場上沒有或少見的產品,教育客戶的工作就 很重要。「有合作夥伴曾向我們反映,流動裝置的保安產品沒有市 場。原因是很少人理解到流動裝置的安全性,比電腦的更加重要。 流動裝置比電腦存放更多的個人資料,更加容易成為不法分子鎖定 的對象、更大可能因為被盜取個人資料而被勒索。教育客戶的過程 雖然艱難,但只要客戶了解自己的真的需要,我們便能首先搶得先 機。」洪偉淦說。「我們有專用教育用戶認識資訊安全的團隊,在

有和 PCCW-HKT 合作,為旗下流動裝置用戶提供保安方案。」洪 偉淦說。

2014 年 12 月,我們便發布了名為『你也在聖誕老人的秘密清單 中嗎?』的互動影片網站,介紹在 Facebook 分享個人資訊時要注 意的要點。」

API 與開放性 「API 經濟」是近年來 IT 業界的流行用語,意即開放產品本 身的應用程式界面 (Application Programming Interface),方便 與其他產品整合,從而加強曝光率與品牌認知率。「從趨勢科技的 角度來看,開放的安全性 API 是一件好事。我們向來支持開放、 合適的安全性 API,例如 Deep Security 與 Core Protection for Virtual Machines 從 2009 年 起, 就 已 支 援 VMware 的 VMsafe API,方便了開發者將不同技術整合。當然事前必須有長遠的計畫, 例如技術出現革新時應如何處理。我們在研發產品時,會將核心模 組和界面模組分別處理,這樣當核心技術更新時,便不會影響現有 的 API。」洪偉淦說。

開放知識共享 要加強品牌知名度,其中一個要素便是帶頭將知識分享。「今 天平台在改變、消費者行為改變、敵人也在改變。從前編寫電腦病 毒是為了炫耀自己的能力,因此傾向高調的造成破壞。今天不法分 子入侵是為了取得受害者的個人資料獲利,因此縱使成功入侵對方 電腦,也會盡量低調進行。信用卡資料是可以在黑市中套現的,7 千張 VISA 卡資料被盜,意味著入侵者至少可以賺取 7 千萬美元。 不法分子有人材、有資金、有工具,我們也必須建立中立平台讓不 同廠商交流對策。」洪偉淦說。「事實上自 2011 年起,我們每年 都舉辦 CLOUDSEC 企業資安高峰論壇,以 CXO 與資深主管為對 象,活動內容完全中立,不受限特定廠牌,並由業界專家帶來精彩 的主題簡報,當前網路安全的趨勢下,全方位地探討如何因應真實 世界的挑戰及訂定策略。不但有助提升我們的知名度,也讓業界可 以一起面對保安威脅。」

察覺需求搶得先機 作為產業領導品牌,需要有比任何人都領先一步的眼光,並且 付諸實行,流動裝置的保安便是一個例子。在電腦上安裝防毒軟體 是「常識」,但這常識其實需要很長時間,才能植根在客戶的心裡。

放眼看未來 「未來的威脅可以用三個 C 來總結,分別是雲端保安 (Cloud Security)、 消 費 者 化 (Consumerization) 和 網 路 威 脅 (Cyber Threats),其中最大威脅將來自萬物聯網 (IoE)。你可能認為萬物 聯網 (IoE) 仍然離開我們很遠,但事實卻並非如此。我們最近與華 碩合作,在路由器上統計一般家庭的無線裝置數量,結果發現每 個家庭平均都有 10 到 20 個會連上網路的裝置。」洪偉淦說。「這 項調查雖然在美國進行,但只要計算一下自己家裡上網的裝置的 數量,便會發現比想像中的多。加上 IoE 裝置以體積少和提供單 一功能為主,很多甚至沒有讓軟體升級的設計,廠商可以做的, 便是在閘道和路由器的保安著手。從創業之始,我們即以創新作 為核心價值,只有放眼未來帶頭創新,才可持續打造資安領域新 高峰。」

趨勢科技股份有限公司 Trend Micro Inc. 趨勢科技 股票代號 成立 創辦人 代表人物 總部地點 產品 營業額 員工人數 子公司 網址

東證 1 部:4704 1988 年 張明正(兼董事長兼創辦人) 陳怡樺(執行長兼創辦人) Mahendra Negi(財務長兼營運長) 日本東京都澀谷區代代木 電腦及網路用安全軟體 11 億美元(2014 年) 5217 名(2014 年) 騰雲計算 http://www.trendmicro.com/

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BQJ 超級企業品牌巡禮

持續關愛社群實踐企業社會責任

UAT 品牌力躍升獲各界認可 UAT (Ultra Active Technology Limited) 是 一 家 專 門 提 供世界一流會議視聽服務的供應商,主要業務以提供會議室 影音設備為主,產品遍及視訊協作工具、IP 網路、視像串 流工具及軟體設計,服務深獲客戶好評。2015 年是 UAT 踏 入 18 週年的重要里程,多年來 UAT 積極實踐企業社會責任 (Corporate Social Responsibility,以下簡稱 CSR),以多樣 化的行動關愛社群,慢慢地 UAT 品牌被社會各界人士認識 及認同。究竟 UAT 如何透過實踐企業社會責任積極傳揚關愛 社群精神,以及將品牌深入各界人士心中,商智謀略訪問了 UAT 超敏科技總經理張仕鵬。

Q 商智謀略 A 張仕鵬 堅持企業與社會共同發展的理念 Q

去年 UAT 由歲首到年終舉辦了大大小小不同的 CSR 活動,比 一般中小企業更多,請問 UAT 在品牌建設方面,為何如此著重 CSR,你們如何藉由 CSR 與社會各界建立良好關係?

A

剛開始推行企業社區關懷行動時,我們對 CSR 並沒有太多認識, 只是純粹發自內心的舉動。回想過去自己在公共屋邨長大的成長 背景,今日能夠在經濟方面有所改善,我很想在力量可及的範圍 內建立一個人與人之間可以彼此關愛的平台,情況有點像社區中 心般,可以為區內人士提供閱讀設施、乒乓球或籃球等康體活 動,令過往沒有機會接觸這類活動的人士可以受惠。

UAT 超敏科技總經理張仕鵬分享實踐企業社會責任的心路歷程。

在 2015 年,我們訂立更確實的 CSR 目標,循著特定主題發展, 最後我們選定了 2 個執行項目。第一個項目是「超敏復康計劃」, 由於我們和復康會一直長期合作,因此我們決定將有關的 CSR

由於對 CSR 沒有具體的理念, 我們的 CSR 活動雖然很多元 化, 但 卻 欠 缺 焦 點。 直 至 去 年 6 月我們有機會與香港理 工大學 ( 理大 ) 管理及市場學 系盧永鴻教授交流,獲得很 多寶貴意見。盧教授負責編 定「香港中小企企業可持續 發展指數」,他們把 UAT 納 入至第 8 間在 CSR 指數表現 卓越的機構,作為研究對象 之一。由於一般中小企業的 人力及財力資源往往不及大 企業,盧教授建議 UAT 加強 CSR 項目的針對性,這樣持 續下去才會看見明顯的成果, 這個提醒使我們在制定新一 年度 CSR 計劃時茅塞頓開, 獲益良多。 「超敏復康計劃」是 2015 年的 CSR 重點之一。

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「超敏青少年培育計劃」從小開始培育青苗。

活動變成一個恆常的項目,有關計劃由復康會主導,例如他們需 要安排復康人士去海洋公園、啟德郵輪碼頭或賞花,我們便會組 織約 20 多名義工去提供協助,幫忙推輪椅及陪同出入,確保活 動順利舉行。另一個項目是「超敏青少年培育計劃」,這個計劃 是機緣巧合下發展出來的,事緣某個星期六,自己工作十分疲 累,於是暫時放下工作,到超敏會籃球隊員執教的小學,觀賞學 生打籃球友誼賽,當日看到學生在球場上很童真地跑來跑去,而 父母則在場邊打氣,心中不期然感染了青少年活潑好動的喜悅, 更激勵我們發起類似青苗的青少年培育計劃。我們相信集中資源 推行 CSR 計劃將可達到事半功倍的效果。 雖然我們只是中小企,不過我們在 2015 年亦正式成立了一個慈 善基金,第一筆的捐款是發生在公司周年晚宴上,當晚香港聖公 會麥理浩夫人中心派出由葵青區中學生組成的樂隊和管樂團,撥 冗參與我們的活動及擔任音樂表演嘉賓。表演除了有助提升青少 年的自信心之餘,更加強了 UAT 和社區的共融。

中學生在周年晚會作音樂表演,與 UAT 員工共融。

鼓勵員工參與贏得多個CSR獎項 Q

去年 UAT 先後獲匯豐「營商新動力」社區參與金獎、香港生產 力促進局「香港傑出企業公民獎」中小型企業組別銅獎及持續向 前大獎,以及南華早報「傑出企業公民」金獎,其帶領社會支持 CSR 的成就獲得嘉許,請問你們是如何鼓勵員工幫助有不同需 要的社群?參與 CSR 計劃對提升員工的質素有何影響?

A

企業要推動員工參與 CSR 計劃是有相當的困難,有時員工的想 法是老闆要求自己將上班時間改為做義工服務,這種想法無疑太 表面。由於我們推行 CSR 計劃已經有幾年時間,逐漸看見員工 對 CSR 的態度有所進步,但在參與的百分比上仍可作出改善。 其實企業內部往往會有不同的培訓,例如技術、銷售、環保及職 安健等培訓,因此我們也在安排正式的 CSR 培訓給員工參與, 重點是從意識形態方面認真地幫助員工了解 CSR 的真諦,而不 只是發出電郵通知他們抽空參與 CSR 活動。 培訓形式方面,我們並非採用傳統授課方式貫輸,而是以傾談 方式,讓員工明白公司的 CSR 理念。例如我們公司的口號是 「Providing with the Best」,員工可能會從功利的角度出發, 以為只要做好某件事後公司自然就有收入。但他們好像瞎子摸 象,並沒有看到整幅圖畫,其實「Providing with the Best」的 口號不是單純為了在職場上出類拔萃,更在於個人的修心養性。 只要我們凡事做得好,別人就自然對你產生敬佩的心,甚至願意 幫助你,而個人在社會及朋輩間的認受性也會提升,甚至在生意 上也會有得益。例如我們曾經在一些大型項目遇到技術難題,即 使用錢也解決不了,最後也是獲得朋友提供意見才能解決。而且 參與 CSR 活動可以幫助自己排除做生意時為利競爭的心態,洗 滌心靈,腦裡雜念全消,個人反覺輕鬆自在,也較易從工作的勞 累中復原。人類的生活離不開社群,公司提倡 CSR,可以孕育 員工對人的憐憫心腸,提升企業待人接物的優良文化。

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CIO INSIGHT 分析結果顯示香港中小企在 2013 年 年 度 的 總 體 平 均 得 分為 63.96 分 ( 以 100 為滿 分 ), 較 第 一 屆 的 58.30 分 及 去 年 第 二 屆 的 62.08 分 有所提升,反映香港中小企 從兩年前的起步階段,穩步 維持在企業可持續發展的履 行階段。最值得注視的是企 業的可持續發展的管理,得 分比過去兩年有明顯的提 升, 由 53.37 分(2011) 及 56.32 分(2012) 升 至 68.28 分,顯示中小企開始 著重企業社會責任的規劃, 更有效將當中的理念轉化為 實踐。至於對可持續發展的 實效評估,到目前為止都是 中小企最薄弱的一個環節。 而我跟盧教授的看法相同, 香港中小企在推行 CSR 方面 進步仍不足夠。

UAT 榮獲匯豐「營商新動力」社區參與金獎。

「開心工作間」增加員工歸屬感

香港中小企企業可持續發展指數的參考價值 Q

對中小企而言,「香港中小企企業可持續發展指數」有何參考價值?

A

為推動各行業對企業社會責任的認識,加強中小企業對企業社會 責任的重視,理大管理及市場學系在香港生產力促進局及香港社 會服務聯會的支持下,編制了「香港中小企企業可持續發展指 數」。盧教授認為在經濟上有 GDP 作為評估經濟增長的指標, 在股票市場有恆生指數反映股票上落,那麼企業在實踐 CSR 方 面也可以編制「指數」作為量度,「香港中小企企業可持續發展 指數」主要通過三個範疇分析 43 家中小企的企業社會責任和可 持續發展的表現和成效,當中包括企業的企業社會責任價值觀、 相關的管理和實踐項目、以及對經濟、社會、環境可持續發展的 貢獻。有關的表現和成效,經過量化評估後編製成相應的指數。

Q

2014 年 UAT 榮獲「香港提升快樂指數基金」頒發「開心企業」 標誌,你認為企業為員工提供愉快的工作環境可帶來什麼好處?

A

很多公司都會為員工提供愉快的工作環境,UAT 也不例外。我 們的辦公室有個小食部,雖然地方不大,但食物及飲品卻源源不 絕免費供應。另外我們也提倡彈性工作時間,員工不用刻意申 請,例如有女性員工懷孕,公司容許她們可以在 10 時才上班, 避免在上班繁忙時間跟人迫車。又例如員工需要陪家人看醫生, 我們不會把這些計算在年假內,因此員工對公司更有歸屬感。

Q

UAT 獲香港社會服務聯會頒發 5 年 +「商界展關懷標誌」,你 認為商業機構跟社福機構應該如何建立合作關係?

A

有些事情商界可能較容易辦到,例如我們這些長年在籃球場打滾 的人,可以很容易安排籃球比賽活動。但是在提供社會服務方 面,卻未必是商界的強項,例如我們必須與社福機構合作才能 進行社區活動,特別是中小企業,很難獨力完成 CSR 計劃。另 一種合作方式是由中小企參與大企業的 CSR 計劃,例如我們可 以考慮參與中電的植樹計劃,因為他們資源相對充裕,有能力牽 頭,他們可以提出特定時間地點,邀請不同機構的義工隊參與, 這樣便能相輔相承。

號召各路熱心人士加入義工隊伍

參與第三屆「香港中小企企業可持續發展指數」發布會及嘉許禮,並與理大管理及市場學 系盧永鴻教授交流。

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Q

經過多年的實踐,UAT 如何吸收經驗,加以檢討,令義工服務 質素持續提升?

A

我們的凝聚力不單在於公司內部,在外邊我們也凝聚了一班的義 工隊,最初的時候只有幾位家人積極參與,後來他們不斷地邀請 其他人參加這個義工隊,現在隊員大約有 20 至 30 人。這些人 我們原本是不認識的,有些人來參與了一次,覺得不錯,於是又 不斷再來,這是我們最初沒有想過的。我們有想過為這班義工作 正式的培訓,可能會安排社聯的合資格義工,跟我們的義工傾談 一下,希望可以提升我們義工的質素。另外盧教授也建議我們邀 請客戶參加義工活動,慢慢感染更多企業來參與 CSR。

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Q

去年你們開始接觸香港科技大學 ( 科大 ) 的環境管理及科技系學 生,向他們傳遞 CSR 的理念?效果如何?

A

話說去年我偶爾收到一封由科大教授寄過來的電郵,詢問我們能 不能參與「企業環保會計及報告」課程,在課堂中為學生進行 CSR 演講 ; 又以學習小組的形式,讓學生研究我們的可持續發展 及撰寫 GRI 報告,另外也會探討我們在 CSR 方面有什麼活動, 以及對於我們的業務有何正面影響。科大教授向我們表示,他希 望透過企業研究,讓學生明白 CSR 也可以產生一定的經濟效益, 鼓勵學生擴闊眼界,不要只停留在書本的知識中。

藉CSR培育青年關心國家 Q

2014 年,UAT 支持了希望之友舉行「湖北感動之旅」,你們為 何將 CSR 活動延伸至中國?

A

希望之友的創辦人是我的好朋友,我們已經贊助他們 5 屆的步 行籌款活動。我們可以透過提倡社會共融,培育青少年以積極正 面的態度關心國家,情形就像籃球比賽,米高佐敦沒有隊友支 持,他們的隊伍是是無法取得總冠軍。透過「超敏青少年培育 計劃」,我們可以聚集一班青少年,讓他們知道團隊精神的重要 性,學習互相包容。雖然我們每次只能接觸到 10 至 20 名青少 年,但我們總是抱著「莫以善小而不為」的態度,讓他們知道有 時隊友可能會傳錯球,隊友可能投籃不中,但千萬不要因為隊友 出錯而彼此責備,拒絕和別人合作。希望他們由小便學習努力付 出,透過彼此包容建立團隊合作精神。

加強高清及無線影音科技整合

UAT 與香港科技大學的環境管理及科技系學生交流,分享 CSR 的實踐經驗。

Q

那麼 CSR 對 UAT 又帶來什麼經濟效益?

A

最近我們簽訂了一個影音項目,價值高達 7 位數字,客戶是一 家德國公司,他們還未上來我們公司看示範,就已經決定委託 我們提供服務。我不認為這間公司只是單純選擇合約金額最低 的公司,我相信他們曾經做過分析調查,當中一個原因可能是 我們在 CSR 的貢獻,對我們的企業形象帶來幫助,否則一個素 未謀面的客戶很少會主動聯絡我們。另外很多新客戶是經由義 工隊間接地認識我們公司,與他們交談時,由於公司在社會上 有良好口碑,彼此更容易打開話匣子,而多數客戶總是願意和 對社會有貢獻的機構合作,因此生意也較易達成,這些都是意 料之外的收穫。 CSR 帶來的效益其實很難量化,企業的形象也不是在短短一兩 年的時間可以建立,必須透過長期的參與累積下來。例如我們揮 動拳頭,可以在一下子發出很大力量,但效果卻不如傾倒清水, 可以滲透到整個城市內,而 CSR 就好像清水一樣,可以將企業 的形象慢慢滲透至社會每個階層不同角落。企業可以通過不同渠 道,例如舉辦展覽來獲得銷售機會,但時間過去,客源便會減 少,但通過 CSR 卻會令更多潛在客戶主動向我們查詢,好像細 水流長。

Q A

Q

你認為 2015 年影音科技方面將有什麼新發展?

A

高清及無線是 2015 年的影音科技發展重點。雖然高清及無線科 技存在已久,而高清及無線科技在影音方面的整合也有 8 年的歷 程,但是整合得不是十分透明的,發展未夠暢順,因此在 2015 年我們會加強整合,希望幫助客戶一安裝影音系統就可以立即使 用。隨著 4K 高清顯示屏價格下降,以前需要花費 80 至 120 萬 港元的項目,現在只需約四分之一的價錢,約 30 至 40 萬港元 便可以完成,相信應用會更趨普及。

UAT 將加強高清及無線影音科技整合,以相宜價格提供給客戶。

公司簡介 Ultra Active Technology Limited 成立年份:1997 年

UAT 與英國特許會計師公會 (ACCA) 等專業人士在 CSR 方面也 有合作,性質如何?

創辦人:余培楷、張仕鵬

約在 8 年前,當時 ACCA 的前主席是我的舊同學,邀請我們參 與他們的慈善活動,於是我們便開始了贊助「ACCA 公益關愛 日」的傳統,活動性質是由不同的會計師事務所、跨國企業、 商業機構、院校以及不同團體的參賽者,在中環舉行拉人力車比 賽,幫助弱勢社群籌款,至今 UAT 已持續贊助了 8 年。每年中 環有 3 大慈善活動,包括拉人力車、跑國金及山頂抬轎比賽, 市民可以在電視上看到,而 UAT 也會派出隊伍參加人力車比賽, 與社會各界接觸。

公司總部:香港

員工人數:45 人 業務性質:Polycom 及其他通訊設備廠的供應商 公司歷程:1997 年 UAT 成立,1998 年是第一間供應商把視像 會議品牌 Polycom 產品引入香港,合作至今。2012 年成功為 香港大學百周年校園法律學系安裝高清視像會議及互動影音教 學系統,品牌形象深入民心。 網址:http://www.uatg.com

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BQJ 超級企業品牌巡禮

ReadySpace 品牌創造力 來自創新和 積極進取

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eadySpace 是一間國際性的 IT 網路寄存服務供應商,總部設

於新加坡,其業務遍及香港、中國、 馬來西亞、美國,為世界各地各種 規模的企業提供寄存服務。

ReadySpace 發展總監蕭健祈。

ReadySpace 發展總監蕭健祈表示 :「我們最與眾不同之處, 是 不 斷 改 善 本 身 的 服 務 質 素, 並 提 供 最 新 的 技 術 給 客 戶, 一 如 ReadySpace 的名字,給予客戶業務成長的空間。」 ReadySpace 在其先進的數據中心內部署其運作,其數據中心 是在亞太區其中最大的設施之一。為達到無可取替的服務多樣性、 靈活性和可靠性,ReadySpace 的網路中立數據中心及服務透過直 接互連至最大的聚合網路 Equinix 數據中心,來克服其他現有的數 據中心、網路和互聯網業務的限制。其數據中心獲得 SunTone 認證, 意味著數據中心基礎設施、運營實踐、硬體、軟體和整體提供的服 務,符合所需的高品質服務部署和嚴格標準。 ReadySpace 是一間 IT 寄存網路服務供應商,辦事處設於新 加坡、香港、中國、菲律賓、馬來西亞及美國,提供範圍廣泛的雲 端基礎設施服務 (IaaS) 給與世界各地不同類型和大小規模的企業。 其服務包括雲端寄存、雲端伺服器、專屬伺服器、雲端基礎建設 服務、託管微軟 Exchange Server 2010 伺服器、電郵保安等等。 ReadySpace 提供具競爭力的價格與業內頂尖的服務和支援水平, 其最與眾不同之處是不斷改善本身的服務質素,並還提供最新的技 術給客戶,一如 ReadySpace 的名字,給予客戶業務成長的空間。

ReadySpace 主要業務

1 專屬伺服器服務,向客戶提供伺服器硬體,客戶自由部署應用程 式。網路資源、硬體及保安由 Readyspace 管理。 2 3

雲端伺服器 (Cloud Server)。

雲端寄存,即以 SaaS 服務特色為中心的託管服務,可自由部署 不同的服務如 Cloud Drive、MobileSync、雲端電郵保安、網站惡意 軟件防護等。

4 雲端基礎建設,客戶可按處理器、記憶體及儲存量需要增減資源, 服務按時間計算。 採用最新軟硬體技術 為了能突顯 ReadySpace 在行業內的優勢,ReadySpace 強調

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Expanding Idea,最快採用最新軟硬體技術為客戶提供服務,為了 令軟硬體架構符合業界標準,ReadySpace 積極採用最新和投資世 界級的 IT 品牌方案,例如為客戶提供服務的管理界面,採用業內享 譽盛名的 Parallels,ReadySpace 更是 Parallels 方案的鉑金策略夥 伴。硬體伺服器則採用 Dell 和 IBM,光纖儲存設備則來自 EMC, 使用的國際數據中心 Equinix 更達業內 99.99% 可用度最高水平。 另 外 更 採 用 Juniper Networks 的 JJOS 防 禦 產 品,保護客戶抵抗 DDoS 攻擊,其勇於創新和積極進取的品牌個性,均可從其投資目 光反映出來。

與客戶一同成長 ReadySpace 行內地位備受客戶肯定,本地百貨業、手機廠商、 學術機構、建造業及金融等行業均有使用。ReadySpace 發展總監 蕭健祈表示,為了更貼近客戶需要,未來 ReadySpace 會以與客戶 一同成長 (Giving space for Growth) 為核心,為客戶提供針對其營 商需要的服務環境,例如郵件營銷、客戶維護、終端備份、透過雲 端服務提供 VDI 虛擬桌面方案,2015 年起更與國際知名網路保安產 品供應商 F-Secure 合作,為企業提供一站式保安方案。

客戶評價 ReadySpace 早已在 2003 年,在新加坡建立自己的網路寄存 服務,2005 年業務擴充至香港及馬來西亞,未來服務將會延展到印 尼、歐洲和澳洲等地。ReadySpace 在香港服務已踏進第 10 年, 2014 年 更 涵 括 多 本 專 業 雜 誌 獎 項, 包 括 PC3 至 尊 品 牌 大 獎、IT Pro Corporate Choice 最佳雲端基礎建設大獎、國際著名商業雜誌 Mediazone Group 頒發之香港最有價值企業優秀企業獎,及 Linux Pilot Editor’s Choice 雲端服務大獎,得到了市場及一眾專業人士強 大的認受性。

ReadySpace Limited 網址 :http://readyspace.com.hk/ 電話 :+852 3568 3372

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2015/3/11 下午 01:47:41


Text:編輯部

社交媒體

4 個 LCP 管理員必知事項 筆

者在 44 期就為大家介紹過被不少外貿人士忽略的 B2B 社交平台 - LinkedIn,當中的 LinkedIn Company Page ( 以 下簡稱 LCP) 就類似 Facebook 的 Fans Pages 或 Group,為現有或潛在客戶提供公司和產品介紹的機會,甚至和潛

在客戶進行互動,相信讀者已了解到建立 LCP 的好處和提升 Follower 的方法,以下就為讀者分享一些實戰心得。 LinkedIn Company Page 跟 LinkedIn 內的 Group 其實有點類 似的地方,但跟 Group 相比較難操作的地方是當中的 Profile 和發 佈更新方面,要增加 Follower 或關注的話建議用個人賬號轉發以輻 射方式擴大傳播範圍,另外定期更新內容和回覆留言者問題都是提 升 LCP 關注度的常用技巧。

1 文字內容更新 相信大家建立 LCP 的目的是把產品和服務賣出去,建議文字 內容更新部份都圍繞該目標來寫,另外跟用 Facebook Fans Page 或 Twitter 一樣以簡短文字說出主題,除非你負責的 LCP 是出名的 品牌,才可考慮以故弄玄虛方式進行互動,值得留意的是單純文字 更新內容並不足夠,建議配合圖片或視頻等其他多媒體內容使用。 另外亦建議文字內容加入 CTA (call to action),例如希望瀏覽者看 到有興趣內容作出回應或互動時,可考慮加入「Don’t hesitate to contact…」或「Don’t forget to download our Presentation…」 等,盡量加入一些鼓勵性的字眼,讓瀏覽者有跟你作出互動的欲望。

2 多媒體內容更新 圖 片、 視 頻 或 下 載 PDF 檔 案 等, 都 可 作 為 輔 助 文 字 內 容 的 多媒體,做廠的話就可放工廠照片,令瀏覽者感受到貴公司的生 產規模和實力。圖片方面建議盡量選取一些能簡單易明或有趣的 圖 片,PowerPoint 或 PDF 檔 案 最 好 先 上 傳 到 LinkedIn 旗 下 的 SlideShare,然後再透過 SlideShare 分享到 LinkedIn,你可透過 SlideShare 得知更多下載者的資料和數據。視頻跟相片相比,能 為瀏覽者提供更多的資訊亦有更高的轉化率,今時今日不少手機或 相機已可製作有不錯質素的視頻了,拍攝內容最好是能透過視頻說 明重點。網頁鏈接亦是不少 LCP 管理者常更新的文字內容,由於 LinkedIn 會自動摘取網頁中的圖片作為縮圖顯示,建議用家選用一 些較好質素的圖片,有助提升它的自然瀏覽量和點擊率。如你是用 個人賬號轉發 LCP 內容的話,建議不斷增加自己的 Connection, 務求令更多人看到 LCP 的內容和擴大傳播範圍。

Clicks:顧名思義就是點擊數,當中包括點擊圖片、視頻或鏈 接的點擊次數,以及對你 LCP 的點擊次數 ( 因你的 LCP 內容更新在 對方 LinkedIn 版面是會以鏈接方式顯示 ),跟 Impressions 相比點 擊數可得知多少人對你更新的內容感興趣,甚至採取了行動,Clicks 跟 Impressions 一樣數值愈大愈好。 Interactions:LCP 管理者更新了內容,除了想多人點擊外亦想多 點人互動,例如 Like 或轉發內容等,想更新多點互動的話,除了轉發 標題或內容到瀏覽者外,亦可考慮將有關內容以郵件傳送到目標人士 直接邀請對方瀏覽,同樣跟 Clicks 和 Impressions 一樣數值愈大愈好。 Engagement:參與度,計算方式是 Engagement = (Clicks + Interaction) / Impressions,數值愈高愈好。 LCP 後 台 用 圖 表 方式為管理者提供很 多 有 用 的 數 據, 例 如 Follower 和 Page 瀏 覽數的統計等,如圖中 的 LCP 頁面瀏覽者訊 息 統 計 顯 示, 可 看 到 現 在 來 自 industry 中 有近 80% 來自電力行 業 的, 另 外 你 亦 可 看 到瀏覽者資歷、區域、 公司規模等數據。

4 互動區域 互動區域便是評論和 Like,Like 是瀏覽者對你內容的認可, 如 他 們 不 是 你 現 有 客 戶, 代 表 你 的 LCP 內 容 已 打 動 到 對 方。 建 議各 LCP 管理員可查看已 Like 的人 Profile,如對方尚未成為你 Connection 一份子的話,你可考慮將他加入你的 Connection,方 便日後直接聯繫。而 LCP 內容更新的評論就比 Like 更直接,建議 LCP 管理員記得定期查看有沒有遺漏的評論。

3 數據分析 LCP 已自帶非常好用的數據分析功能,方便 LCP 管理員查看當 中各項數據,了解操作成效和可改進的地方,當中較有用的資訊包括: Impressions:它會顯示 LCP 內容更新展示過的次數,要留意 的是展示次數不代表多少人看過內容,而是在對方屏幕顯示過的次 數,數值當然是愈大愈好。

LCP 管理員可上傳「產品和服務」訊息, LCP 管理員可直接把 有關的產品和服務通過 LCP 傳遞給瀏覽者,你更可向 LinkedIn 好友 進行請求推薦向更多的潛在客戶進行展示,圖中的 1 是所有產品和 服務的展示次數,2 是單個產品和服務的展示次數,要求推薦以及 分享按鈕,而 3 是顯示被推薦的次數以及推薦好友的頭像。

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3D 最前線

Text:編輯部

中國 3D 打印將深化應用 著力突破材料要求 中

國國家工信部、國家發展改革委和財政部最近印發 了《國家增材製造產業發展推進計劃(2015—2016

年)》( 下稱「計劃」),提出到 2016 年,初步建立較為 完善的增材製造產業體系,產業銷售收入實現快速增長, 年均增長速度 30% 以上,整體技術水平與國際同步。

中國 3D 打印推進計劃 增材製造即是「3D 打印」,目前用這種技術打印而成的零部件 已很多,並在珠寶、鞋類、建築、汽車等領域有所應用。根據市場 研究機構數據顯示,中國 3D 打印產業規模 2013 年為 20 億元左右, 2014 年達 37 億元左右。 計劃提出,3D 打印產業銷售收入實現快速增長,形成 2 至 3 家具有較強國際競爭力的 3D 打印企業;部分 3D 打印工藝裝備達到 國際先進水平,初步掌握 3D 打印專用材料、工藝軟件及關鍵零部 件等重要環節關鍵核心技術。研發一批自主裝備、核心器件及成形 材料。 計劃中還提到行業應用顯著深化。3D 打印成為航空航天等高端 裝備製造及修復領域的重要技術手段,初步成為產品研發設計、創 新創意及個性化產品的實現手段以及新藥研發、臨床診斷與治療的 工具。在全國形成一批應用示範中心或基地。

突破材料要求 加深應用 《計劃》裡提出要重點突破 3D 打印的專用材料,尤其是針對 航空航天、汽車、文化創意、生物醫療等領域的重大需求,突破一 批專用材料。對此,賽迪顧問裝備產業研究中心分析師王鎵垠表示, 材料是很重要的一個方面,3D 打印不能大面積應用的最重要原因在 於各類適用材料,尤其是金屬材料不能滿足設計要求。3D 打印材料 的性能直接決定成品的性能和質量,並進一步影響後續工藝,直接 影響生產成本和成型效率。

2014 年中國舉行了 2014 年世界 3D 打印技術產業大會,有來自全球的專家參與。第三 屆世界 3D 打印技術產業大會和博覽會,定於 2015 年 6 月 3 - 6 日在中國成都舉行。

而從行業發展空間來看,據 2013 年麥肯錫諮詢發佈的諮詢報 告預測,3D 打印在 2025 年的市場規模約為 222 億美元至 500 億 美元。中國市場規模正處於從無到有的擴張階段,得益於關鍵技術 瓶頸的突破、政府的大力支持、3D 打印概念的快速推廣、資本市場 的追逐熱捧,中國 3D 打印市場在未來五年將迎來爆發式增長。

中國可長展遠發展的應用 《計劃》裡提出要重點突破 3D 打印的專用材料,尤其是針對 航空航天、汽車、文化創意、生物醫療等領域的重大需求,突破一 批專用材料。以下是一些行業在 3D 打印應用的發展及狀況。目前 3D 打印在國內已經由「概念」 轉向「應用」。從中央到地方,各 級政府積極制定未來 3D 打印行業發展的方向性策略,市場上的融 資也層出不窮。 目前中國 3D 打印在軍工應用的領域發展最為先進,如複雜合 金零部件成形等,但沒有形成產業化;在生物醫學領域遠遠落後於 國外,距離打印具有生物理化性質的組織乃至器官還有漫長的路要 走;常見的個性化消費、創意產業等領域,企業眾多但很少有獨特 的技術優勢,而且運動元器件與控制、軟件編寫、成型工藝、材料 性能都相對粗糙。

航天

因此,《計劃》提出,將推動研發一批自主裝備、核心器件及 成形材料,突破核心關鍵技術,並成立相應行業協會,加強對 3D 打印技術未來發展中可能出現問題的研究,建立 5 至 6 家技術創新 中心,形成較為完善的產業標準體系。

2014 年 6 月 20 日,世界 3D 打印技術產業聯盟理事會在青島香格里拉大酒店舉行,中國 3D 打印市場吸引全球注目。

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世界首台 3D 打印飛機引擎亮相澳洲墨爾本國際航空展。

近 日, 北 京動力機械研 究所宣佈成功 試用金屬 3D 打 印技術製造出 部分發動機複 雜、關鍵、重要 零部件,世界首 台 3D 打印飛機 引擎亮相澳洲 墨爾本國際航 空展。《計劃》 也強調,特別是 在航空航天等 直接製造領域, 中國 3D 打印將 達到國際先進 水 平, 在 國 際 市場上佔有較 大市場份額。

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建築 伴隨著 3D 打印技術的發展,可制定的「夢幻」房屋將不 再只是富人的專利。在 2014 年的 4 月,一家中國公司——盈 創公司,宣佈他們在一天之內運用 3D 技術打印了十棟(價值 3200 英鎊)水泥房屋。他們在今年更於 1 月時,公開一座由 3D 打印的 1100 平方米別墅,以及一幢五層的公寓。盈創展示 了他們的 3D 打印機,該打印機高 6.6 米,寬 10 米,長 150 米。 盈創表示打印用的「墨水」是由回收的瓦礫、玻璃纖維、 鋼鐵、水泥和粘結劑製成,24 小時後才會變乾。打印出來的牆 壁是中空的,內部只有波紋填料。這種設計可以節省材料。該 公司的總經理鄭健解釋他們 8 個人花 1 個月時間完成這個價值 105000 英鎊的別墅。但如果用傳統的施工方法則需要使用 30 個人,花去 3 個月才能完成。這樣看來,3D 打印技術使建築 成本減少一半。

Stratasys 進軍中國市場 除了中國國內的公司使用 3D 打印為建築的原材料及加以 應用,外國的 3D 打印解決方案的 Stratasys 公司上海分公司宣 布和北京紫光恆越數碼科技、上海復星醫療系統、武漢落地創 意文化傳播以及上海數造機電科技等四家公司聯手,為更多的 中國 3D 打印用戶提供多元化的解決方案和技術支持。 此次合作覆蓋 Stratasys 的全 3D 打印機產品線,包括靈 感系列 (Idea Series)、創造系列 (Design Series) 和制造系列 (Production Series),與此同時,3D 打印零部件、耗材以及售 後服務也是合作的重要內容。 這四家機構讓 3D 打印不但在各個領域應用,而在他們分 佈中國各地,包括華北、華南、華東和華中四個區域,可以鼓 勵更多企業通過 3D 打印增強市場競爭力。

盈創公司公開一座由 3D 打印的別墅。

3D 已進入 3.0 時代 - 打印的未來發展

Stratasys 是全球性的 3D 打印方案公司,將與 4 間中國公司合作,在不同領域上 開拓 3D 應用。

中國 3D 打印技術產業聯盟秘書長羅軍提出一個新概念,即「3D 打印 3.0 時代」。 他認為,第一代 3D 打印主要以模型、模具打印以及快速製造 為主,第二代 3D 打印發展到能夠打印出高精度的功能性產品。而 第三代 3D 打印,即 3D 打印 3.0,則將與物聯網、大數據等先進技 術相結合,並成為智能製造平台上的某個部分。 很多國家都非常重視這個技術與趨勢,比如,美國提出要將 3D 打印作為製造回歸的重要技術,而德國、英國、日本等國家也都隨 後跟進,而在中國,國家層面的 3D 打印推進計劃也即將出台。

浙江 3D 打印產業園 中國其實已經在實行 3D 打印的推進計劃。就在 2014 年 10 月, 浙江 3D 打印產業園在毗鄰高新濱江區的蕭山聞堰高新科創園破土 動工。預計 2015 年年底前能建成核心區塊。 當局在選擇這位置,有兩方面考慮。一是方便園內企業將 3D 打印作為生產性服務業向全國範圍的製造業進行滲透,同時也方 便園內企業利用互聯網信息技術在 3D 打印服務端進行諸如雲打印 等商業模式的創新。 有專家高度評價了浙江 3D 產業園的定位,特別是該產業園把 工業級 3D 打印作為核心產業之一。專家表示,如何把 3D 打印恰如 其分地融入到當地製造業中,甚至推動整個浙江製造業升級,將成 為浙江 3D 產業園最大看點。 總部在浙江的先臨三維科技,是中國首先以 3D 打印為業務的 上市公司之一,該公司的副總黃賢清認為,3D 打印在「工業智造」

Stratasys 3D 打印機將進入中國市場。

領域至少有三層應用。 一是軍工領域,比如飛機某些部件要求輕量化,用 3D 打印能 一次成型。二是普通工業,目前更多用於新產品開發,模具製作的 時間從兩個月一下子壓縮到兩天。三是客製化。以規模、批量主導 的傳統製造盈利模式在倡導個性工業領域的今天將無法繼續生存。 數據顯示,到 2016 年,中國 3D 打印機市場規模預測將擴大到 100 億元,是 2012 年的 10 倍,屆時中國將超越美國成為全球最大 的 3D 打印機市場。

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3D 最前線

Text:編輯部

醫療界深入應用 3D 打印 令風險降低 更符合人體

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014 年尾,市場研究公司 Gartner 公佈了 3D 打印機市場預測。報告稱 2014 年全球 3D 打印機出貨量為 10,818 台, Gartner 預測未來全球 3D 打印機出貨量將蒸蒸日上,預計 2015 年全球 3D 打印機出貨量為 217,350,並且預計

2018 年出貨量為 230 萬台。他們預 計隨著 3D 打印機 被消費級以及企 業級用戶所接受, 價格區間拉長的 趨勢將會逐步縮 小。 而 在 未 來, 3D 打印機的易用 性將會被消費者 所考慮,使用 3D 打印機更加便捷, 沒有繁瑣的操作 過程,即插即用, 將成為 3D 打印機 發展的主要趨勢。

我們上期看過 3D 打印可以用在汽車行業及飲食方面,今期我 們就來看看 3D 打印如何在醫療保健行業上打響名堂。

手術事前準備 3D 打印剛開始時是以義肢聞名的,因此不難想像 3D 打印在醫 護界有一定的名氣,不過近年的 3D 打印有更深入的發展,他們不 再只專注於傷害過後的修復,而是將注意力放在拯救活生生的人體 器官上。今年年頭,在英國的倫敦一間醫院及美國的佛羅里達州的 一間醫院都分別利用 3D 打印的技術拯救了幼兒的心臟。

3D 打印義肢於 2 歲的小孩也可以用。

倫敦聖托馬斯醫院有一位 2 歲大的病人,Mina Khan 患有先天 性心臟病。她的兩個心室之間的壁上有一個洞,這使她精疲力竭, 常常喘不過氣,不能吃飯,甚至連頭髮都無法生長。由於她只有 2 歲,心臟太小,醫生都覺得開刀做手術有很大風險。

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聖托馬斯醫院的傑拉爾德·格雷爾博士運用了 3D 打印技術,利 用 Mina 的心臟磁力共振掃瞄及電腦斷層掃描影像,他和同事打印 出 Mina 的心臟,使他們可以在做手術前在實物上清楚了解 Mina 的 心臟結構,並在事前詳細的計劃她的手術要怎樣做,掌握在哪個位 置下手,使手術更加精準。Mina 的手術很成功,Mina 已經像一個 正常的女孩一樣了。

2 歲大的 Mina Khan 是其中一個受助於 3D 技術的先天性心臟病患者。

而在美國佛羅里達州的阿密兒童醫院有一個小女孩的心臟患有 先天性心臟病。Adanelie Gonzalez 是一個 4 歲的小女孩,她患有 全肺靜脈迴流異常,她的肺靜脈匯流不是接回左心房,而是流向與 心臟相連的右側靜脈腔室,這種情況下會導致患者呼吸困難、免疫 系統降低,嚴重的話甚至會休克、心臟衰竭而死亡。雖然她多次做

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手術,但是醫生認為她最好都是換心,不過同樣因為她的心臟比較 小,手術風險也是很高,因此主診醫生先用 3D 打印出 Adanelie 的 心 臟 與 周 邊 血 管 樣 貌, 在 手 術 前 模 擬 真 正 手 術 的 情 形。 最 後 Adanelie 的手術也是成功的,現在她的心臟功能很正常,她正在康 復。

3D 打印骨骼 2014 年 12 月中國成立的定製化數字醫療 3D 打印聯盟將共同 推動「定製化數字醫療 3D 打印」臨床應用行業標準和國家標準的 制定。定製化數字醫療 3D 打印聯盟將專注於骨科、腦外科等 3D 骨 骼打印,材料主要為定製化骨科鈦合金植入物,打印出的產品比其 他材料更貼合人體組織。

3D 打印藥物 在醫療領域,除了手術外,藥物同樣都很重要,有公司研究出 客製化的藥物 3D 打印機,希望藥物可以盡量減少過盛或不足夠的 情況,而且可以簡單的因著病人的情況需要而改變配合藥物的情況。 簡單而言,就好像中醫般由醫師下藥單,然後改為用 3D 打印機為 病人配藥。

美國佛羅里達州的阿密兒童醫院醫生解釋協助 Adanelie Gonzalez 動手術的 3D 打印技術。

而在中國,北京阜外醫院及上海的幾家甲級醫院也有使用 3D 打印協助做心臟手術的個案。當中的阜外心血管病醫院介入放射科 鄭 宏 教 授 認 為, 應 該 實用 3D 打印第一、二 層 面 的 基 礎, 在 心 血 管病的 3D 打印技術的 應 用 方 面, 建 立 心 血 管病尤其是結構性心 臟 病 的 數 字 模 型 庫, 彌補屍體解剖來源不 足 的 缺 陷, 該 庫 的 建 立即可為每位患者帶 來精準與最佳的治療 方 案, 又 能 成 為 外 科 及介入科等醫生學習 瞭解各種心血管病畸 形 提 供 真 實「 實 體 標 本 」 與 培 訓 工 具。 另 外, 將 複 雜 性 結 構 性 心臟病的數字模型與 互 聯 網 技 術 相 結 合, 則可以使遠程醫療技 術上一個更高的台階, 使心血管病的診療變 得更加易行而便捷。

中國鄭宏教授也使用了 3D 打印協助動手術。

3D 打印組織 還記幹細胞研究嗎?當年人人想着幹細胞可以為自己的器官修 補,甚至可以從而建立一個新的器官。現在 3D 打印也正逐步走向 生物打印 (bioprinting)。美國的 Organovo 公司於去年開始了 3D 打印人體組織,宣稱成功打印小小的肝臟組織。這「肝臟」只有 4 毫米長,0.5 毫米厚,這「肝臟」的目標暫時不是建立可移植的人體 器官,而是讓藥廠或是醫學的研究人員作研究醫治肝臟之用。這「肝 臟」不僅外觀與真正肝臟相似,運作過程也很接近真正肝臟的運作 過程,它甚至可以做到排毒的功能。Organovo 這家公司希望 3D 打 印技術不單在肝臟上發展,期望在未來發展其他的細胞組織。

土耳其工業設計師 Ali Akay 和印度工業設計師 Bharat Joshi 聯 手設計了一個名為「數碼藥物(DIGIMEDIC)」的項目,將 3D 打 印技術和製藥技術融為一體,通過把藥物配方轉化為二進制信息, 醫生可以根據診斷情況為病人提供 3D 打印藥物,需要多少,打印 多少,不需要則不打印,實現了製藥零庫存。他們設想有 2 個場景 可以使用得到。第一個以私人醫生為本的場景,醫生可以在診斷後 通過小型藥物 3D 打印機打印藥物,然後讓病人帶走,或者郵寄給 病人。第二個場景以公共醫院的醫生為設想,讓病人手持醫生提供 的條碼在類似 ATM 的藥物 3D 打印機上打印藥物。

土耳其工業設計師 Ali Akay 和印度工業設計師 Bharat Joshi 聯手設計的 DIGIMEDIC 項目, 可能改變藥劑業。

另外,在路易斯安那理工大學的一組科學家找到了一種創新的 方法,可以使用普通的桌面型 3D 打印機和材料來定製醫療植入物, 其中包含了抗菌和化療化合物,而該 3D 打印藥物可以用作標靶藥 物使用。目前在臨床上使用的大多數抗生素植入物,或被稱為「珠 子(beads)」,通常是用骨粘固劑製作的,而且需要外科醫生在 手術現場手工製作。而這些「珠子」含有有毒致癌物質,無法在人 體內分解並需要通過額外的手術取出。而現在該組科學家開發的這 種材料可以裝載用抗生素或其他藥用化合物,兼且這種植入物經過 一段時間後能夠在體內自然分解,不需要再次動手術來取出無法分 解的物質。

結論 3D 打印無論在打印義肢及模擬器官等範圍上已經成為普遍的用 途,3D 打印也在打印藥物、移植用器官、骨骼及細胞上發展,未來 期望人體的大部分可以用 3D 打印的技術來治療或護理,甚至有人 表示未來可以打印出真正的自己!

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搶先為客戶、員工、家人

送上獨一無二的 3D 列印是 21 世紀的最新發明,可 以將創意快速變成實物,現在 3D 列印已 經開始應用於商業,BI4 Limited 於 2014 年率先於香港及澳門地區獨家代理啓 啟 雲 科技的「3D 公仔印」服務,客戶只需提 供一張人物正面照,我們即可在 10 秒內 透過「3D 公仔印」App 產生個人的 3D 模型,以便製作獨一無二的「3D 公仔」。

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用「3D 公仔印」App 線上製作 3D 公仔 啟雲科技推出旗艦產品「3D 拍拍」,全球使用者好評不斷,榮獲台灣資訊月 百大創新產品獎頒發「創新金質獎」之最高殊榮。 「3D 拍拍」自今年 6 月 30 日正式推出上市以來,受到許多使用者的注意, 並在 72 小時內於 iTunes 台灣商店不分區排行榜中順利登上下載第一名的寶 座,並且持續維持 72 小時。目前「3D 拍拍」已推出中、英、日三種語言版本, 使用者遍及全球 190 個國家,超過一半的使用者不斷持續使用「3D 拍拍」進 行遊戲與創作。 如你想要打印 1 個屬於自己的 3D 公仔? 或將親朋好友的照片印成有趣的 3D 公仔?現在可以使用新推出的「3D 公仔印」App 製作 3D 公仔。

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網購情報

Text:編輯部

服務便利香港淘寶網用戶 淘寶網平台購物手續費低至 1%

付寶平台宣佈夥拍銀通和上海商業銀行推出「支付寶快捷支付 - JETCO 銀通」服務,為香港淘寶網 (www. hk.taobao.com) 及天貓 (www.tmall.com) 平台消費者再增添嶄新便捷付

款選擇。即日起香港消費者可於淘寶網及天貓平台選擇使用「支付寶快捷支付 JETCO 銀通」服務為付款方式。該服務是目前本港首個直接連結香港銀行賬戶 的支付方法,並只收取折合為港幣的金額之 1% 作為交易服務費。而這項優惠 將會有更多銀通會員銀行陸續加入,為客戶提供更全面、廣泛的網購優勢。

申請方法 使用「支付寶快捷支付 - JETCO 銀通」服務的用戶必須持有上 海商業銀行的港元賬戶,用戶只需填妥「直接付款授權書 ( 只適用 於支付寶銀行賬戶快捷支付服務 )」並遞交至上海商業銀行,大約於 遞交表格的 1 個工作天後,用戶將收到上海商業銀行的短訊通知, 之後便可於支付寶快捷支付網頁上使用上海商業銀行的銀行賬戶進 行付款。

簡易支付流程更安全、便捷 「支付寶快捷支付 - JETCO 銀通」服務的支付流程非常簡易, 用戶只需於支付寶平台進行付款時,點選「JETCO 銀通」銀行賬 戶,並選擇與銀通合作的上海商業銀行。輸入銀行賬戶號碼及手 機號碼後,系統就會發送「校驗碼」至登記的手機號碼。用戶只 要輸入系統發送的「校驗碼」即可完成簡易的付款程序。此外有 關之付款紀錄更可即時透過上海商業銀行的個人網上銀行查詢,

付」及「銀行帳戶 快捷支付」,前者 是將 JETCO 銀通會 員銀行的信用卡連 繫至支付寶帳戶, 後者是將 JETCO 銀 通會員銀行的銀行 帳戶連繫至支付寶 帳戶。「支付寶快 捷支付 - JETCO 銀 通」服務為客戶帶 來安全、簡便的付 款途徑,客戶只需

付款紀錄一目了然。「支付寶快捷支付 - JETCO 銀通」比使用一

輸入支付寶帳戶支

般國際信用卡付款更為安全。每次付款均有雙重密碼保障交易安

付密碼及手機獲取

全,雙重密碼包括「支付寶賬戶支付密碼」及發送至手機的「一

的「一次性密碼」

次性密碼」。

( 短訊校驗碼 ) 便

「支付寶快捷支付 - JETCO 銀通」服務教學 15 大「支付寶快捷支付 - JETCO 銀通」必知問題

1 甚麼是「支付寶快捷支付 - JETCO 銀通」服務 ? 18

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該服務分為 「信用卡快捷支

可輕鬆完成付款, 目前銀行帳戶快捷 支付服務只支持香 港的上海商業銀行 之銀行帳戶。

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2 「支付寶 快 捷 支 付 JETCO 銀通」 ( 信用卡 / 銀行 帳戶快捷支付 ) 服務與國際信 用卡付款的區 別是甚麼? 使用該服務不 論以信用卡或銀行 帳戶付款,支付流 程非常簡便,不需 要每次填寫帳戶資 料,也更少遇到付 款不成功的狀況, 而信用卡快捷支付 與銀行帳戶快捷支付於支付寶平台的付款流程是相同的,惟使用銀 行帳戶快捷支付服務前,須向參與銀行申請。「支付寶快捷支付 -

使用「支付寶銀行帳戶快捷支付 - JETCO 銀通」服務的交易會 以港幣結算,匯率會參照中國銀行的匯率表,匯率將在付款頁面顯 示共已折合為港幣。

8 使用「支付寶銀行帳戶快捷支付 - JETCO 銀通」 服務,每筆交易都會發生短訊校驗碼嗎? 一般情況下,首次使用快捷支付服務的使用者,都需要短訊校 驗碼;再次使用時,如客戶的支付寶帳戶已綁定以下安全產品,包 括數碼憑證、寶令、短訊校驗服務、支付盾,則不會發送額外的短 訊校驗碼。

9 「支付寶銀行帳戶快捷支付 - JETCO 銀通」服務 有哪些使用規則? 支援在淘寶網、天貓平台進行交易,支援有物流的實物類交易, 不支援虛擬交易 ( 但支援機票 + 機票保險 ),且交易金額不少於人民 幣 1 元,此外不支援代付,但支援組合支付 ( 包括餘額、集分寶、 紅包、支付寶購物卡等 )、支援實物類商品合併支付,包括運費保險。

JETCO 銀通」服務比一般國際信用於付款更安全,每次付款都有雙

10 使用「支付寶銀行帳戶快捷支付 - JETCO 銀通」

重密碼保障交易安全,雙重密碼包括「支付寶帳戶支付密碼」和發

可以給支付寶帳戶充值嗎?

送至手機的「一次性密碼」( 短訊校檢碼 )。

3 申請「支付寶快捷支付 - JETCO 銀通」服務有甚 麼要求? 如選用上海商業銀行,申請人必須持有上海商業銀行的港元帳 戶。

「支付寶銀行帳戶快捷支付 - JETCO 銀通」服務在支付寶平台 上只能用於付款,不能充值。

11 一個銀行帳戶可以登記多少個支付寶帳戶作快捷支 付? 一個上海商業銀行的銀行帳戶綁定一個支付寶帳戶,新登記的

4 如何申請「支付寶銀行帳戶快捷支付 - JETCO 銀 通」服務? 使用「支付寶銀行賬戶快捷支付 - JETCO 銀通」服務的用戶必 須持有上海商業銀行的港元賬戶,用戶只需填妥「直接付款授權書 ( 只適用於支付寶銀行賬戶快捷支付服務 )」,並遞交至上海商業銀 行。大約於遞交表格的一個工作天後,用戶將收到上海商業銀行的 短訊通知,之後便可於支付寶快捷支付網頁上使用上海商業銀行的 銀行的銀行賬戶進行付款。

5 如使用「支付寶銀行帳戶快捷支付 - JETCO 銀通」 服務,需不需要繳付手續費或服務費?

支付寶帳戶會自動取代舊有的登記紀錄。

12 一個支付寶帳號可以簽約多少個信用卡或銀行帳戶 作快捷支付? 一個支付寶帳戶可以綁定 18 張銀行卡,並不區分國內國外卡, 也不區分信用卡或銀行帳戶。

13 如果無法收到校驗碼,應該如何解決? 如手機號碼已被更改,請直接聯絡銀行修改手機號碼,銀行修 改後再登入支付寶平台,在「帳戶管理 - 銀行卡」中修改手機號碼。 如手機號碼正確,建議隔天再嘗試,若長期無法收到校驗碼,請致

信用卡快捷支付:向買家收取 1.5% 交易服務費。

電支付寶服務熱線 2215 5300。

銀行帳戶快捷支付:於支付寶平台使用銀行帳戶快捷支付服務

14 使用「支付寶銀行帳戶快捷支付 - JETCO 銀通」

( 以支付淘寶網 (www.taobao.com) 或天貓 (www.tmall.com) 平台 之付款 ) 時,需繳付折合港幣的應付購物金額之 1% 作交易服務費, 支付寶平台會在支付過程中,清楚顯示該交易所收取的服務費。

6 「支付寶銀行帳戶快捷支付 - JETCO 銀通」( 信用 卡 / 銀行帳戶快捷支付 ) 服務的交易限額是多少? 交易金額必須大於人民幣 1 元,已申請數碼憑證的帳戶每筆交 易為人民幣 20,000 元,未申請數碼憑證的帳戶每筆交易上限為人民 幣 5,000 元。

7 使用「支付寶銀行帳戶快捷支付 - JETCO 銀通」 服務的交易會以那種貨幣結算?

服務交易產生的退款將退到那裡? 如使用信用卡,將會退回信用卡;如使用銀行帳戶,則會退回 銀行帳戶。在一般情況下,支付寶平台的處理時間不會超過 6 個工 作日,銀行入帳時間以銀行帳單為準,交易手續費將按比例退還。

15 如信用卡或銀行帳戶資訊有變更,例如銀行預設資 料變更等情況,可以繼續使用「支付寶銀行帳戶快捷 支付 - JETCO 銀通」服務嗎? 不可以,你需要先在支付寶平台刪除信用卡或銀行帳戶快捷支 付的舊資訊,然後重新填寫新的信用卡或銀行帳戶資訊後才可進行 付款。

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行銷技巧

Text:編輯部

全自動廣告購買平台 雅虎香港在港推 Yahoo Ad Manager Plus 已

往廣告商可直接或透過代理商向網站買廣告位, 隨網站愈來愈多就有將大型網站蒐集和進行分類

的 AD Network ( 聯播網 ) 出現,廣告商只要付錢就可 一站式搞定那些網站的廣告版位。因聯播網無法串連所 有網站,部份網站仍須客戶自行負責廣告,而廣告商亦 無法精確選擇讓「誰」看到廣告,例如男生誤點女性網 站廣告的無效曝光亦會計算在內,而相同廣告在不同網 站被同一人看到,亦會扣多過 1 次錢亦是問題之一。為 解決上述問題就出現收集網站用家 Cookies 再傳達給 AD Exchange 的廣告採購方式,亦由 AD Network 的 包買廣告版位變成精準針對用戶,廣告商可透過 DSP (Demand Side Platform) 或 AD Exchange 提供的平台 直接賣廣告和看結果,隨近年以系統自動優化及簡化廣告採購流程的自動化購買 (Programmatic Buying) 成數碼廣告市 場主流,早前雅虎香港宣佈推出 Yahoo Ad Manager Plus ( 以下簡稱 YAM+) 自動化廣告購買平台,為香港廣告商提供雙 向、互動和個人化的新數碼廣告模式。

雅虎香港在港推自動化購買平台 YAM+ 雅虎香港總經理及東南亞印度業務副總裁陳啟滔先生表示,香 港企業與廣告商重要的挑戰之一,就是如何精準接觸目標族群、並 極大化數碼行銷效益, 基於系統自動優化及簡化廣告採購流程等優 點,令自動化購買 (Programmatic Buying) 已成為全球數碼廣告 市場主流。去年美國用於自動化廣告開支已超過 100 億美元,有研 究更指亞洲在未來 1 年,超過 70% 廣告商將以自動化的方式購買 廣告,自動化廣告將佔整體數碼開支達 20% 以上。有見及此雅虎 香港近日推出自動化購買平台 Yahoo Ad Manager Plus (YAM+), 廣告商可購買由 YAM+ 平台遞送的 Yahoo Audience Ad,Yahoo Audience Ad 將用以即時競價 (RTB,Real Time Bidding) 為計價基 準,並提供 CPC 及 CPM 兩種計價方式,並以人 (Audience) 為中心 來購買廣告位,擺脫過去選網站、挑版位的購買方式。廣告商透過 Yahoo 獨特的數據鎖定消費者,讓廣告能即時在對的時機、傳送對 的資訊給對的人,真正達成一對一的高效數碼廣告行銷策略。另外 YAM+ 的廣告購買除了能橫跨各種裝置,亦可在 Yahoo 以外的網站 曝光,為廣告商提供一站式簡化廣告購買流程。

4 大 YAM+ 重點優勢

1 更具價值數據 消費者花費在數碼裝置上的時間越來越多,而每位消費者都擁 有其獨特的數碼基因。YAM+ 運用龐大的雅虎數據 ( 逾 460 萬香港 用戶在雅虎平台上進行搜索、瀏覽和網購,詳盡用戶檔案有助廣告 商制定和提供合適訊息,為廣告商解決問題 ),將之與廣告商數據 ( 例 如客戶關係管理和會員數據 ) 以及第 3 方數據整合 ( 如 Lotame 和 BlueKai 等合作夥伴數據 ),協助廣告商可與目標受眾建立一對一的 關係。透過了解目標消費者的日常網上使用習慣,廣告商能與他們 進行深層互動,輕鬆鎖定合適的目標受眾,並於目標消費者購買意 向最強的時候把廣告傳遞於他們眼前。

2 有助優化廣告計劃資訊 透過強大預測分析技術,YAM+ 讓廣告商能精準地找到與其目 標消費者檔案匹配的潛在客戶。利用專業和先進的分析,YAM+ 能

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提供詳細報告和深入見解,助廣告商和品牌找到他們最想接觸的受 眾,從而了解他們喜歡在網上看甚麼、做甚麼、為何喜歡與某些廣 告商和品牌接觸等等。

即時競價 (Real-time Bidding)、數據評估、更廣闊接觸面及跨裝置 針對目標受眾及分析,為廣告商提供更多機會,於不同網上接觸點, 例如在不同網站透過不同廣告形式 ( 由橫額至原生至錄像廣告 ) 及不 同渠道 ( 由個人電腦至智能手機 ),將廣告訊息展示目標受眾眼前。

讓讀者心甘情願閱讀甚至分享的廣告

3 優質廣告網絡 YAM+ 除了接通自有和其營運廣告網絡外,更能自動化地連接 自全球和本地主要網站 ( 例如 Discuss 和 Uwants) 及廣告交易平台, 每天存取超過 5 千萬流動曝光率 (mobile impression) 及超過 40 萬 流動或桌面視頻曝光率,能確保合適廣告以無可比擬準確度,出現 在最頻繁的網上接觸點。

現時 Yahoo 整體流量已有一半流量來自流動裝置,如何從網路 廣告霸主 Google 手中的客戶手機中賺錢?如何在小小的熒幕插入 廣告亦是難題之一。Yahoo 考慮過用家的使用體驗後,決定在桌面 網頁或流動領域,他們都積極推廣原生廣告,尤其它們的流動 App 更將廣告 100% 轉向「原生化」,例如在 Yahoo App 內用家不會看 到突兀的橫幅廣告,更不可能不小心點到惱人的覆蓋式廣告,取而 代之是穿插在真正內容之間,同樣提供知識性資訊的原生型廣告, 它們不但天衣無縫融入周遭環境,更易令讀者心甘情願點擊閱讀甚 至分享。但與置入性行銷不同,原生廣告仍是廣告,他們會標示「贊 助」或「廣告」字樣,或以不同背景顏色避免用家混淆。資料顯示 觀看原生廣告後搜尋品牌的使用者比起傳統廣告多出 3.6 倍,搜尋 相關資訊者更多出 6 倍,Y 世代有 46% 表示他們會觀看廣告商產出 的原生內容,其中有 1/3 會主動分享這些內容。

未來發展

4 跨裝置鎖定目標受眾 流動裝置如智能手機和平板電腦日新月異,衍生很多不同的廣 告形式,能迎合繁多的顯示規格和不同的用戶瀏覽習慣。研究亦指出 香港近 40% 網民會同一時間使用不同裝置上網。YAM+ 能為廣告企 劃提供橫跨桌面、流動裝置和視頻間流暢運作,並提供具參考價值資 訊,助廣告商優化廣告計劃。YAM+ 憑藉全自動化廣告購買技術、

Yahoo 在 2013 年以 11 億美金併購的 Tumblr,正是置入原生 廣告的最佳平台,其「贊助文章」(Sponsored Post) 能夠與 Yahoo 網站整合,兩者桌面與行動平台相加已有超過 8 億使用者 ( 現時 Tumblr 全球用戶數目達 4.6 億人,香港區市場部總監劉淑芬指出, 其中 1/3 用戶在亞洲,約 6 成是年齡介乎 13 至 34 歲的年輕人,她 表示 Tumblr 將於今年推出中文版吸引華人市場 ),此外 Yahoo 去年 以 2.4 億美元收購的行動廣告平台 Flurry,連結 15 億台行動裝置, 約有 17 萬開發商使用 Flurry 分析服務,Flurry 的巨大行動廣告網 絡,可幫助 Yahoo 原生廣告登上第 3 方 App 上運行。

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行銷技巧

Text:編輯部

本月 2 大升級功能 更快更好追蹤 AdWords 廣告表現 相

信廣告主或市場營銷大員都想全方位了解客戶與網站的互動表現,令你有更多數據提升廣告表現,有見 及此 Google 為 AdWords 用家升級廣告網址功能,升級網址功能後令用家更輕鬆、更全面、更快地檢

測和管理點擊廣告用戶的全方位訊息,以下就為大家介紹有關詳情。

現有廣告網址機制介紹 如你正使用 Google AdWords 內的網址追蹤功能,相信都知 當中的 Destination URLs 實際連結網址由 2 部分組成,包括著陸頁 面網址 ( 即 Landing Pages) 和追蹤訊息,前者是當用戶點擊你的廣 告後,瀏覽器就會自動顯示有關的網址;後者包括可跳到第 3 方追 蹤系統的訊息,例如 ValueTrack 系數或客製化創意 ID 等,以網址

3 大網址升級後的好處

1

使用更少時間管理廣告網站成效追蹤

2

減少系統在網站的數據抓取和加載時間

3

全新 ValueTrack 助你獲取額外關於廣告效果資訊

「www.example.com?creative=12345」 為 例,「www.example. com」就是著陸頁面網址,而「?creative=12345」就是追蹤訊息, 透過實際連結網址用家任何時間想要調整追蹤訊息,都要更改整個 網址訊息,但這樣會觸發 AdWords 系統重新審核網址,由於通過 審核前廣告都會被暫停,令你損失時間和潛在客戶。

升級網址介紹 相信不少相信廣告主或市場營銷大員已很熟悉實際連結網址, 使用者點擊該網址前往你的到達網頁,如使用追蹤代表你同時使用 實際連結網址欄來管理追蹤參數,並重新導向到第 3 方追蹤服務, Google AdWords 的升級會將實際連結網址欄替換成最終到達網址 欄,並建立新的欄位用於追蹤管理,如不用追蹤功能就不進行任何

升級網址功能後讓你將廣告網址的著陸頁面網址和追蹤訊息在 AdWords 中分離,你可隨時在賬戶中修改追蹤訊息而不需重新設置 廣告資料,以下如何透過升級網址來修改你實際連結網址的例子: 你可在 Final URL ( 最終到達網址 ) 輸入著陸頁面網址,追蹤 訊息模板是你可輸入追蹤訊息的地方,你可在這裡告訴 AdWords 如何組成你的 URLs。如想輕鬆將追蹤訊息拓展至多個 URL 時,你 可在網址選項中建立追蹤範本,並在廣告活動中的廣告群組以及賬 戶層級進行設置,如想要將你的網站追蹤訊息放置在單獨的 URL 網址階段,你可在廣告、關鍵字或網站連結額外資訊層級使用追蹤 模板。

變更。原本的「實際連結網址」欄位現已變成「到達網頁」,你可 視需要在這裡指定「最終到達網址」或「實際連結網址」,最終到 達網址就是到達網頁網址,使用者按下廣告就會連到這個網頁上, 這類網址可包含重新導向,但是網域必須與廣告顯示網址一致。

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以下例子已在賬戶層級使用了追蹤範本,來追蹤賬戶中所有 URLs 的表現資訊,你也可在網址選項中定義自訂參數,自訂參數 是個人化的 ValueTrack 參數,用來讓你使用專屬編號例如找出關鍵 字,你可用自訂參數加入這些編號,而不必採用程式碼,你可在追 蹤範本和最終到達網址中使用自訂參數,但無法在實際連結網址中 使用。

常用 ValueTrack 參數 參數

傳回內容

{campaignid}

廣告活動編號 ( 若已在帳戶層級設定追蹤資訊, 可用這參數找出曝光廣告所屬的廣告活動 )

{adgroupid}

廣告群組編號 ( 若已在帳戶或廣告活動層級設 定追蹤資訊,可用這參數找出曝光廣告所屬廣 告群組 )

{feeditemid} {targetid}

獲得點擊的額外資訊的編號。 觸 發 廣 告 的 關 鍵 字 編 號 ( 標 示 為「kwd」)、 動 態 搜 尋 廣 告 (「dsa」) 或 指 定 再 行 銷 名 單 (「aud」),例如你將再行銷名單新增至廣告

例如只要你某個廣告被點擊,你就要將參數「12345」輸入,

群組 ( 條件編號「456」),並指定關鍵字編號

你可在這廣告中使用自訂參數「{_mycreative}」。

「123」,那麼 {targetid} 就會變換為「kwd123:aud-456」。 {loc_physical_ms} 發生點擊的地理位置所屬編號。 {loc_interest_ms} 促成廣告曝光使用者感興趣位置所屬的編號。 類別功能,令用家可在 Google 多媒體廣告聯播網上根據使用者的 整體興趣接觸他們,近日 Google 為 AdWords 用家推進按照興趣 向目標對像顯示廣告,以下就為你進行介紹。

提供新廣告表現洞察 當你使用了升級網址後,你將會獲得更多對廣告點擊的洞察分 析,全新的 ValueTrack 追蹤點擊次數讓你對業務獲得額外洞察分 析,例如你想追蹤觸發廣告點擊的地理位置,你可用全新的 {loc_ physical_ms} ValueTrack 指數。你只要嫻熟使用 ValueTrack 追蹤 指數,就可輕鬆獲取全部關於你廣告點擊必要的分析和資訊。

從即日起「其他興趣」已不再是 Google 多媒體廣告聯播網廣

何時升級?

告活動的指定選項,你將可用 AdWords 升級中心,升級任何或所

早前 Google 已向廣告用戶發佈升級網址更新,並鼓勵

有指定「其他興趣」的現有廣告活動,改成使用新版目標對象解決

所有用戶在 2015 年 6 月 1 日前完成網址升級功能,之後網

方案,在此前建立的現有「其他興趣」廣告活動將會繼續運作到今

址將會自動升級。

年 5 月 15 日為止。從 5 月 15 日開始,這些廣告活動將開始自動升 級,改成使用新版目標對像工具,其中包含潛在目標對象和同好目 標對象,如你許多以興趣類別為主的廣告活動,升級中心將助你大

升級興趣類別廣告活動

量升級廣告活動,Google AdWords 可根據用家目前的出價偏好、

Google 在 2009 年開始為使用 AdWords 的廣告客戶提供興趣

成效目標等項目,推薦可供選擇的廣告活動類型。

「其他興趣」和新式目標對象產品有何不同? 目標

目標對象產品

主要優點

主要成效指標

品牌知名度

同好目標對像

大範圍接觸電視迷目標對像,提升品牌意識。

曝光、點擊和其他觀眾互動 ( 例如影片收視 )

提高意願

自訂同好目標對像

儘可能多觸及對特定產品類別有購買意願的潛

曝光、點擊和其他觀眾互動 ( 例如影片收視 )

在客戶。找出品牌專屬的小眾客群 ( 例如「馬

拉松跑者」與普通「運動迷」的差異 )。

Drive conversions 潛在目標對像

觸及已準備好要購買特定產品或服務類別的特

可促成轉換的流量、點擊和收視、再行銷

定目標對像。

轉換次數升幅,以及名單長度增幅

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www.bqjournal.com

Organizer:

Start eCommerce with Magento Magento Jump Start Classroom

"Building an eShop is just the beginning. Magento is currently the TOP eCommerce software and has the largest eCommerce application marketplace in the world. The Magento Classroom will guide the students to build up their Magento eShops step by step and make use of the world class eCommerce applications to do more."

Course Information Course Name: Magento Jump Start Classroom Date: 23 April 2015 (Thursday) Time: 9:30am - 5:30pm (Total 7 hours) Venue: Magento Hong Kong Classroom Price: HK$1,600 (Early Bird Price: HK$1,400) for 1 days Includes: Course material, Certificate of Completion, Handouts, PDF notes

About the trainer Mr. Seth Mak is an experienced ERP & eCommerce Consultant of Bizonline.hk, Seth has helped several companies implementing large scale Magento and Open ERP projects. He has been the instructor of many local Magento workshops. His mission is to support the Magento Hong Kong Community to enter the eCommerce Market.

Target Audience Merchants who want to establish their own eCommerce platforms based on open source software, and deploy top eCommerce technologies and business models from all around the world at low cost, such as: ‧ integration to international eCommerce portals: eBay, Amazon, Google shopping and many others ‧ Responsive website layout and mobile apps (iOS & Android) ‧ Social marketing: Facebook, Twitter, Google plus, Weibo, etc. ‧ Affiliate marketing programs ‧ Groupon like portal ‧ Multi-vendor marketplace ‧ Retailers vs Membership and customer segmentation ‧ Loyalty Program and Rewards ‧ Multi-level marketing ‧ Online and Offline ‧ Drop Shipping ‧ SEM & SEO for Magento ‧ Google Analytic for Magento ‧ Multi-website, Multi-store, Multi-language ‧ Pricing Rules and Coupons

Course Overview Students will learn to jump start a Magento shop with a design template from our template library, and the daily eCommerce operations. An over view of top worldwide eCommerce technologies and business models will be given, student can choose the suitable ones and apply them in their own eshops.

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Course Outline 1. Jump start a Magento shop - Choose a Magento template and customize it - Basic configuration, payment gateway and shipping, currencies and exchange rates 2. Catalog Management - Product types and attributes - SEO - Cache and Index Management - Reports 3. Product Marketing - Event, Sales & Promotions - CMS Pages - Newsletters - Catalog Price Rules - Shopping Cart Price Rules and Coupons - Import/Export of Customer Data 4. Operations - Order Management - Credit Memos/Returns - Fulfilment 5. Business Models and Strategies - Customer segmentation - Retailer Vs Membership Model - Overview of worldwide eCommerce models and how to implement - Online and Offline, integration to multi POS - Multi-website, Multi-store, Multi-language

Special Offer - Each student can choose one Magento template of original cost USD80 from our library to build up his own Magento shop FREE.

Enquiry about the classroom Contact Person: Ms. Chung Tel: 2527 2878 Fax: 2527 5126 Email: training@bqjournal.com Registration: http://www.bqjournal.com/events/magento-jumpstart-classroom

Registration Notice: 1. After receiving payment from the successful application, we will send confirmation letter 5 working days before the class. 2. Biz-online.hk reserves the right to change the course contents. 3. Biz-online.hk reserves the right to accept or decline the application ‧Magento® is a registered trademark of Magento, an eBay Inc. Company

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Profile for Business Quotient Journal

Business Quotient Journal Vol. 50  

看 BQJ 超級企業品牌巡禮 2015 的得獎機構及其故事,從中了解更多建立品牌之道、深入探究 3D 打印於醫療界及中國發展的趨勢,還有更多行銷及社交行銷新聞,盡在第 50 期商智謀略。

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