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為 iPhone、Android 手機加入電話錄音功能 人工智能語音應用引爆產業商機 矽谷創新創客聯盟推動港台科技產業合作 ISSN 1609-5480

中小企

Linuxpilot Vol.134

IBM 個

創 新 ‧ 創 意 ‧ 創業 iPhone‧Android‧Cloud

科技券研討會

03 VOLSpecial 134 HK$40 NT$160 2017 Edition 2014 MAR www.linuxpilot.com

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助中小企提高生產力、升級轉型 5 億港元科技券計劃接受申請

創新科技提升品牌體驗 BQJ 最佳超級品牌獎 2017

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Linux & OSS 流量有多少? 最佳解決⽅案2017選舉 現已接受報名!打造中小企業

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由Linuxpilot 一年一度主辦的「Linux & OSS 最佳解決方案」編輯大選,現正 徵求各軟硬體廠商提名參賽,歡迎各大廠商與我們聯絡。參選公司請詳盡提供 下列資料給編輯部作為評選之用: 1. 貴公司主要提供什麼IT產品或服務給企業?

永不停機的

2. 貴公司的產品或服務屬於哪一種類別解決方案?適合什麼行業使用?

Linux 解決方案

3. 貴公司在 Linux/OSS 技術上有什麼創新價值,使 Linux/OSS 得以更廣泛地被企業所採用? 4. 貴公司的產品或服務為企業提供了什麼效益與好處,值得其他未採用的企業參考?

5. 有什麼公司已經採用了貴公司的解決方案?客戶對貴公司的產品或服務有何正面評價?

企業病毒

評審標準

享受 10GB

1. 原創精神 2. 創新價值 3. 效能水平 4. 市場評價

防治實戰 提名截⽌日期:2017年2⽉28日 參選廠商請將資料以電子郵件傳送至 editorial@linuxpilot.net 查詢電話:+852 2527 2878

商智謀略

品牌世界

細看企業成功故事

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創新 ‧ 創意 ‧ 創業

Contents

2017 特刊

引言:科技券為業界創商機

最佳系統綜合支援及管理監控方案

中小企科技券

Services................................................................................ 24

助中小企提高生產力、升級轉型

產業情報

創新科技署以 5 億港元 設立科技券計劃........................2 IBM 中小企科技券研討會 引爆資訊科技創新動能商機盡握.......................................4

Linux & OSS 最佳解決方案 2017 2017 編輯大選結果公布......................................................6 最佳系統自動化管理方案 Red Hat Ansible Tower......................................................7 最佳醫學美容客戶管理系統 Aoba Medical & Beauty CRM...................................... 10 最佳銷售庫存管理方案 TreeSoft 易利達企業管理方案........................................ 12 最佳統一通訊方案 Polycom Unified Communication............................. 14 最佳自動化銷售方案 佳駿科技智能自動售賣機................................................. 16 最佳企業端點防護方案 ESET Endpoint Security.................................................. 18 最佳數據管控及保護解決方案 nwStor Condor.................................................................. 20

Entinux Linux Proactive Network Monitoring

人工智能語音應用引爆產業商機

立法會議員 ( 資訊科技界 )

莫乃光 先生

矽谷創新創客聯盟推動港台科技產業合作..................26

BQJ 最佳超級品牌獎 2017 創新科技提升品牌體驗

科技券為業界創商機

BQJ 最佳超級品牌獎 2017..............................................28 Juniper Networks 品牌策略高瞻博遠 攜手客戶協同創新 共建高效安全網絡..........................29 趨勢科技以創新提升品牌價值 維護網絡安全克盡企業社會責任....................................30 UCS 全方位企業保安顧問服務 奠定保安專業人員品牌形象............................................32 Zebra 施伯樂發展人力資源大數據 O2O 全方位品牌策略提升招聘成效.............................34 互聯網 + 鋼鐵業 TSS 時間網路熔煉國際鋼鐵電商平臺...........................36

數位營銷 UFOSend 助企業以短訊維繫客戶忠誠度........................................38

最佳虛擬桌面基建方案 BizCON USB Client for VMware Horizon View..... 21

廣告索引

最佳文件管理方案

Linux Pilot 訂閱版.......................................................... P.25

Asta Document Server................................................... 22

Cloud Expo Asia............................................. P.40 -封底內

經過 4 年和業界一同爭取,科技券計劃終 在上年落實並接受申請。對於業界一向希望 有新措施協助刺激本地的科技需求從而帶動 發展,政府有正面回應。 其實科技券並非新概念,自 2004 年在荷 蘭首次出現以來,科技券制度已在歐洲行之 有年,是傳統資助以外的重要政策之一。類 似模式現已在多國和地區,如英國、瑞典、 新加坡和台灣等採用。在中小企急需轉型以 應付挑戰之際,鼓勵採購資訊科技服務和產 品不單能提升中小企的科技水平和競爭力, 更能帶動知識轉移,促進創新及科技產業的 發展,長遠為香港經濟打下基礎。 是次計劃的可取之處是沒有界定中小企從 事哪些行業,合資格者獲審批一律可取得 20 萬元資助。另外計劃亦涵蓋不同的科技服務 和方案類別,相信有助應對中小企的不同需 求。我預計科技顧問服務會是首選,而對於 提供零售、出入口及會計系統等軟件或是一 些商業營運上需要,如軟件顧問及檢測服務、

更新銷售、客戶關係管理 (CRM) 等服務和方 案會較為受到中小企歡迎。 經合組織的創新政策指南中提到科技券政 策,指該措施的成功關鍵之一,是要簡化行 政和實際執行的工作。換言之,就是申請和 審批要簡便,避免過多的行政程序。政府為 計劃採用網上申請方式值得讚揚,即使申請 不獲批亦可以重新申請,基本上達到資助開 放兼平等的初步目標。 截至今年 1 月 16 日,已有超過 700 家中 小企在計劃的網站登記,但據了解正式申請 並不多於 200 家,我鼓勵合資格中小企今年 盡快申請。如何挑選合適的服務供應商是中 小企所面對的一大挑戰,計劃亦需要申請者 「貨比多家」,而對於可能出現「圍標」的 情況政府需要特別留意。我期望政府在計劃 3 年內即展開檢討工作,並考慮推出白名單, 幫助中小企挑選服務供應商外,同時加快審 批。我會密切監督政府做好審批項目,令計 劃公平公正,令資助更快更有效率。


中小企科技券

助中小企提高生產力、升級轉型

創新科技署以 5 億港元 設立科技券計劃 創新及科技局局長楊偉雄表示,中小型企業佔本港企業總數 98% 以上,為推動 中小企善用科技服務及方案,提高生產力或升級轉型,同時亦為本地科技方案服 務提供者締造商機,創新科技署於去年 11 月 21 日宣布推出科技券計劃並接受申 請,計劃由創新及科技基金提供 5 億港元設立,從 2016 年 11 月起先推行 3 年。

科技券計劃涵蓋的典型科技服務或方案 1

生產力或工序

.預約安排及輪候管理系統 .擴增實境技術系統 .大數據及雲端分析方案 .建築資訊模型系統 .診所管理系統 .網絡安全方案 .文件管理及流動存取系統 .電子庫存管理系統 .電子採購管理系統 .企業資源規劃方案 ( 包括客戶關係管理系統、客戶及會員分析管 理系統、人力資源管理系統 ) .車隊管理系統 .定位服務 .物流管理系統 .銷售點管理系統 .快速回應管理系統 .實時生產追蹤系統 .協助企業符合生產標準的方案 2

檢測和認證

.能源管理體系 (ISO 50001) .環境管理體系 (ISO 14001) .資訊安全管理體系 (ISO/IEC 27001) 3

環境保護

.能源管理系統 .廢物管理技術

2

科技顧問服務

「顧問」指向申請企業就項目提供外部顧問服務的公司或機 構,提出申請時有關顧問必須為本地組織或科研機構,或已根據《商 業登記條例》在港登記的公司或機構。申請企業應載述委聘顧問的 預期成果,以及支付予顧問的款項的分項數字,包括人力成本及為 推行項目而產生的任何其他相關成本。 2 購買、租用或訂購屬項目必要組成部分的訂製設備或硬件、軟 件及科技服務或方案。 3

購買、租用或訂購屬項目必要組成部分的現成設備或硬件、軟 件及科技服務或方案,訂購形式的科技服務或方案 ( 例如雲端服務 ) 的成本,如只在項目期內產生亦可獲得資助,這些設備、硬件、軟 件、服務或方案的成本,不應超逾項目成本的 50%。 4 項目審計 ( 適用於核准資助額超過 5 萬港元項目 ),惟獲計算入 項目總成本的審計費用上限為 3000 港元。

計劃涵蓋多種服務及方案 創新科技署於去年 11 月推出科技券計劃,旨在資助中小企使 用科技服務和方案,以提高生產力或升級轉型,科技券計劃涵蓋以 下科技服務或方案。申請企業可提出其他能達到科技券計劃目標的 科技服務及方案,申請的企業必須事先獲得批准方可開始推行項目。 科技券計劃會以 2:1 的配對模式,向每家合資格企業提供最多 20 萬 港元資助,申請企業必須以現金投入不少於核准項目總成本三分之 一的資金,該計劃會根據項目實際成本,以發還款項方式向申請企 業提供不多於核准項目總成本三分之二的資助。每家合資格企業最 多可獲批 3 個項目,惟累計資助上限為 20 萬港元,企業不得同時 進行多於 1 個科技券計劃項目,而每個項目一般應在 12 個月內完 成,而獲批的科技券計劃項目下的開支項目,不得接受其他本地公 共資助來源的資助。

1

申請企業購買設備、硬件、軟件、其他資產或顧問服務時,以 科技券計劃資助款項購買的新設備、硬件、軟件及其他資產的所有權 及權益,均屬申請企業所有,除非取得創新科技署的書面批准,否則 申請企業須在項目完成或項目終止後,保留科技券計劃資助的所有設 備、硬件、軟件或其他資產最少 1 年,並須應要求提供這些設備、硬 件、軟件或其他資產,供創新科技署、政府或政府授權機構的代表查 核。申請企業不得在未經事先批准的情況下,在上述指定期內轉讓、 出售或處置有關設備、硬件、軟件或其他資產,使用設備、硬件、軟 件或其他資產或顧問服務的風險,應由申請企業承擔。

如何申請及所需資格 中小企想申請科技券計劃資助的話,需根據《商業登記條例》 ( 第 310 章 ) 在香港登記,在本港有實質業務運作最少 1 年,而該 業務在提交申請時須與申請項目相關,創新科技署會參考的因素, 包括在港業務運作的性質、在港業務運作的規模、程度、百分比、 在港投資金額、在港員工人數、顧客或客戶資料、成立年份、利潤 是否在港進行評稅及由相關財務及專業機構發出的資料或評估,申 請企業或須提交證明文件。申請科技券計劃時在本港僱用少於 100 人的製造業企業,或在本港僱用少於 50 人的非製造業企業。「僱 用人數」須包括經常參與企業業務的東主、合夥人、股東,以及企 業在提交申請書時的全部受薪僱員,該等僱員 ( 包括長期或臨時聘 用的全職及兼職受薪僱員 ) 必須由企業直接支付薪酬。申請企業可 在科技券計劃網站 (https://tvp.itf.gov.hk) 登記為用戶,然後透過網 站提交申請書,科技券計劃全年接受申請。

企業在香港有實質業務運作證明文件 申請企業資料 文件例子 業務運作

商業合約、發票、收據、貨運文件、銀行記錄、購入 / 出售貨品記錄、辦公室租約、水 / 電費帳單

財務資料

經審計帳目、財務報告、銀行月結單、利得稅報稅表, 以及稅務局發出的評稅通知書

員工資料

強制性公積金供款記錄或認可退休計劃供款記錄、僱 傭合約、薪金支付記錄、員工身分證明文件

計劃資助範圍 科技券計劃就科技服務和方案為項目提供資助,助申請企業提 高生產力或升級轉型,申請企業須在申請書內列明預算為推行項目, 而在核准項目期內直接產生成本的分項數字,資助款項可用於以下 用途:

不獲科技券計劃資助的營運成本 .樓宇租金 .員工薪金及其他相關開支,包括但不限於強制性公積金供款、約 滿酬金、周年薪酬調整、一般附帶福利 ( 例如醫療 ) 及津貼 ( 例如 房屋、交通、逾時工作津貼 )、一般培訓及發展 .日常營運所需的一般辦公室設備、硬件、軟件及科技服務或方案 .現有及新購置設備的維修保養、保用及保險 .非與科技相關的專業服務費 .市場及品牌推廣費用 .交通和住宿 .行政費用

評審準則 創新科技署收到申請書後,會查核其資格及作初步評估,如有 需要會要求申請企業作出澄清或提交補充資料,合資格的申請將由 科技券計劃委員會 ( 下稱「委員會」) 予以考慮,委員會由工商界、 科技界、專業服務界及相關政府部門組成,獲委員會支持的申請, 將提交予創新科技署署長審批撥款。每宗合資格的申請會按個別情 況予以評審和考慮,評審準則包括: 1

建議項目與申請企業業務是否相關

項目有望透過提高生產力、發展或擴展業務、降低成本或提升 效率、升級轉型,以增強申請企業的競爭力。 2

預算是否合理

委員會或創新科技署會參照其所知悉的有關技術的市價作出評 估,各開支項目須為必要及與推行項目有直接關係。 3

推行細節是否合理

考慮因素可包括有否訂定具體及可量化的項目成果,此外因應 該項科技的複雜程度及項目期限等因素,推行細節應切實可行。

4 委員會及創新科技署所知悉有關顧問及 / 或服務提 供者的不良記錄 ( 如有 )。

如申請企業清盤而提出的呈請、展開訴訟、獲頒法令或通過決 議,創新科技署均會拒絕企業的申請,另外如申請書載有虛假、不 準確或不完整的聲明或陳述,或申請企業明知或罔顧後果地作出承 諾或建議;或申請企業沒有充分履行與任何其他本地公共資助計劃 簽訂的資助協議 ( 不論該協議是否與科技券計劃有關 ) 的責任,創 新科技署有權拒絕企業的申請。

何時發放資助款項 科技券計劃的申請企業不會獲預先發放資助款項,創新科技署 會以發還款項方式,向申請企業發放不多於項目實際成本三分之二 ( 以創新科技署署長核准的款額為上限 ) 的資助,申請企業應在科技 券計劃項目完成後 2 個月內,透過科技券計劃專屬網站,以電子方 式向創新科技署提交下列文件,以便安排發還核准資助款項: .項目最終報告,當中指明項目已經完成,並載有項目開支摘要及 項目成果; .項目成果證明 ( 例如顧問報告、交付收據、照片等 ); .經申請企業核證每個開支項目的付款收據正本或副本,收據上的 付款人名稱必須與申請企業名稱相同; .如核准資助額超過 5 萬港元,須向創新科技署提交由獨立審計師 編製的經審計項目支出表;以及 .如核准資助額為 5 萬港元或以下,申請企業須提交最後支出表, 並聲明該最後支出表準確無誤,且所有開支均符合資助協議所載 的規定,創新科技署有權就最後支出表進行詳細核查。

採購程序 申請企業應確保所有貨品及服務採購工作以公開、公平及具競 爭力方式進行,並委聘合資格供應商或服務提供者,申請企業應遵 守以下採購程序 1 每次採購項目相關或項目專用設備或其他貨品或服務時,如總 值不超過 5 萬港元,申請企業須取得最少 2 間供應商或服務提供者 書面報價,除非獲創新科技署同意,否則採購合約應批予報價符合 要求而索價最低的供應商或服務提供者 2 每次採購項目相關或項目專用設備或其他貨品或服務時,如總 值超過 5 萬港元但不多於 30 萬港元,申請企業須取得最少 3 間供 應商或服務提供者的書面報價。除非獲創新科技署同意,否則採購 合約應批予報價符合要求而索價最低的供應商或服務提供者 3 每次採購項目相關或項目專用的設備或其他貨品或服務時,如 總值超過 30 萬港元但不多於 143 萬港元,申請企業須取得最少 5 間供應商或服務提供者的書面報價。除非獲創新 4 科技署同意,否則採購合約應批予報價符合要求而索價最低的 供應商或服務提供者 3 每次採購項目相關或項目專用的設備或其他貨品或服務時,如 總值超過 143 萬港元,申請企業須進行公開招標,使用普羅大眾容 易接觸的渠道以公布招標訊息,並應按標書條款把採購合約批予供 應商或服務提供者。

如申請企業未能取得上述所訂最低數目的採購報價,必須提供 充分理據。申請企業應在申請時提交指定數目的報價,作為妥善取 得報價的證明。如有需要創新科技署會要求申請企業取得額外報價 或參考資料,為設備、其他貨品及服務的成本提供依據。除非事先 獲得創新科技署書面批准, 否則申請企業、或與申請企業有關的人 士、或獲申請企業授權索取或在任何方面涉及報價或招標的人士, 均不得提交報價或參與投標。

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中小企科技券

IBM 中小企科技券研討會 引爆資訊科技創新動能商機盡握 香

港政府對創新科技產業高度重視,更認定在未來日子,創新科技是驅動經濟成長的重要動力。去年香港政府正 式成立創新科技局,制定及推行有關的政策,為協助中小企應用創新科技提升生產力及競爭力,創新科技署去

年宣佈推出全新的科技券計畫 (Technology Voucher Program,簡稱 TVP),令中小企的資訊系統升級計畫無需因為 資金不足而卻步。

曾經幫助大量中小企成長,是中小企的最佳拍檔。另 一方面,IBM 累積了大量企業及行業知識,客戶包括 製造、零售、物流、旅遊、酒店及銀行業等等,專業 諮詢及技術支援即時到位。我們和合作伙伴均了解中 小企的增長潛力,給予中小企大量資源,協助中小企 在應用資訊科技時降低經營風險及營運成本、持續創 新轉型,與中小企一起成長。不少香港中小企因為採 用 IBM 方案,海外業務得以順利拓展,因為 IBM 既 有全球技術支援能力,又有在地的技術支援人員,令 溝通更快更直接。」

IBM 注重雲端及認知技術 中小企在選擇 IT 基建時,有什麼需要注意?許惠 安說:「使用雲端方案的好處是初次投入成本低,今 次『IBM 中小企科技券研討會』所介紹的商業方案, 全部都是支援雲端部署的軟件服務 (SaaS),因此特別 適合中小企。過去幾年,IBM 本身積極轉型,將最多 的資源投資在雲端 (Cloud) 及認知 (Cognitive) 技術兩 個層面,加上 IBM 與合作伙伴多年來已經建立成熟的 生態系統,得以吸引中小企信任及採納我們的商業方 案。」 要將業務國際化,解決方案和 IT 基建是否符合不 同地方的法規,也是值得考慮的一環。IBM 在全球有 40 個雲數據中心,全部採用同一技術及安全標準建 立,其中一個位於香港,不但可以幫助企業符合本地 法規,也方便企業在發展跨境業務時,快速將應用系 統部署在不同地區的 IBM 雲數據中心。」

IBM 與合作伙伴共建商業生態系統

IBM 工商企業部總經理許惠安歡迎業界蒞臨「IBM 中小企科技券研討會」。

作為中小企,究竟可以如何利用科技券和資訊科 技,為公司帶來更多生意? IBM 工商企業部總經理許 惠安接受 Linuxpilot 訪問,分析創新科技為中小企帶 來的挑戰與機會,以及 IBM 如何與合作伙伴為中小企 提供適切的行業解決方案,許惠安更推薦香港中小企, 參加在 3 月 15 日舉行的「IBM 中小企科技券研討會」, 與 IBM 的行業專家及 IBM 合作伙伴面對面,交流科技 應用心得及解答申請科技券的問題。

應用創新科技尋找新商機 許惠安說:「香港中小企十分明白應用資訊科技 的重要性,一點也不願意落後其他地區,但是在引進 創新科技時往往會面對不同困難,例如在面對社交媒 體、大數據分析、電子商貿、數位營銷、人工智能、 4

各種嶄新的移動支付模式、層出不窮的資訊保安威脅 時,中小企最大的困難在於欠缺人手及技術支援,沒 有相關專家可以提供諮詢,因而無從入手。由於追不 上市場轉變,部分中小企的業務成長出現停頓,甚至 不進則退。」

IBM 中小企科技券研討會提供交流機會 許惠安補充說:「創新科技的湧現既為中小企帶 來挑戰,但同時也帶來機會,可以為中小企在不同範 疇打開新的市場,例如中小企可以收集企業的結構性 及非結構性數據進行分析及發掘商機,利用跨境電子 商務增加貿易,使用人工智能改善客戶體驗。」 「IBM 與合作伙伴一起服務香港中小企 60 年,

為何中小企值得考慮 IBM 的解決方案?許惠安表 示:「市面上有不少針對中小企的解決方案,但單憑 看一兩次產品示範,很難去判斷這些方案究竟是否可 靠。這次在『IBM 中小企科技券研討會』展出的中小 企解決方案,都是由 IBM 的合作伙伴提供。我們對合 作伙伴的選擇有嚴格的要求,除了產品本身的品質外, 產品的用戶界面設計、擴充能力、使用技術、安全水 平、將來發展方向、甚至開發團隊的質素,都在我們 的考慮之列。要生產出好的產品,前提是有好的生態 系統,包括有足以令產品繼續推陳出新的收費模式、 以及 IT 基建的配合。底層沒有可靠的基建,即使產品 質素再好也無補於事。IBM 雲端基建多年來都處於業 界的最高水平,我們將會和合作伙伴一起提供商業諮 詢及技術支援服務。」 政府推出科技券以幫助中小企提升生產力,IBM 將如何配合有關計劃協助中小企應用創新科技?許惠 安說:「科技券會以 2:1 的配對模式,向每家合資格 企業提供最多 20 萬港元資助。只要是在香港註冊的

公司,在香港有實質業務運作最少一年,並僱用少於 100 人的製造業企業,或僱用少於 50 人的非製造業企 業,就可以申請。」 許惠安總結說:「我們的合作伙伴中,有大量針 對科技券的解決方案,當中有 3 大重點,包括:1) 利 用人工智能提升用戶體驗;2) 透過大數據分析發掘新 客戶;3) 利用人力資源管理系統、電子採購管理系統、 文件管理及流動存取系統、e-Learning 系統等協助企 業控制成本及拓展業務。在研討會上我們邀請到香港 中小型企業總商會副會長邱斌博士,及香港生產力局 資訊科技及業務流程總經理黃家偉先生,分享科技券 對中小企的幫助及影響;IBM 合作伙伴亦會簡單講解 申請科技券計劃流程、支援及介紹各類型中小企科技 方案,同場亦設有一對一方案示範。歡迎大家蒞臨集 思廣益,一起為中小企締造未來的願景。」

「IBM 中小企科技券研討會」活動 詳情: 日期:2017 年 3 月 15 日(星期三) 時間:下午一時三十分至五時正(下午一時開始 接受登記) 地點:香港旺角上海街 555 號康得思酒店(舊朗 豪坊酒店)8 字樓上海廳 語言:粵語 費用:全免 内內容包括: 大數據分析 (Big Data Analytics) 社 交 媒 體 宣 傳(Facebook 及 WeChat) 及 智 能客戶服務工具(由 IBM Watson 系統支持) 智能眼鏡 Smart Glass 及穿戴裝置 (Wearable devices) IT 數 據 雲 端 備 份 及 Disaster Recovery(DR) 方案 企業資源規劃 (ERP) 系統,包括人力資源管理 系統、電子採購管理系統、文件管理及流動存 取系統、e-Learning 系統 流動裝置及網絡安全 (Cybersecurity) 方案 網頁及流動應用程式 (Apps) 編寫方案 名額有限,請儘快報名!成功登記將有專人聯絡 確認。如有任何疑問,請致電 +852 2573 8078 或電 郵 ibmhk@gpjevent.com 向吳小姐查詢。 5


Linux & OSS最佳解決方案 2017 THE BEST SOLUTION IN LINUX & OSS

Linux & OSS 最佳解決⽅案2017選舉 現已接受報名!

由Linuxpilot 一年一度主辦的「Linux & OSS 最佳解決方案」編輯大選,現正 徵求各軟硬體廠商提名參賽,歡迎各大廠商與我們聯絡。參選公司請詳盡提供 下列資料給編輯部作為評選之用: 1. 貴公司主要提供什麼IT產品或服務給企業? 2. 貴公司的產品或服務屬於哪一種類別解決方案?適合什麼行業使用? 3. 貴公司在 Linux/OSS 技術上有什麼創新價值,使 Linux/OSS 得以更廣泛地被企業所採用? 4. 貴公司的產品或服務為企業提供了什麼效益與好處,值得其他未採用的企業參考? 5. 有什麼公司已經採用了貴公司的解決方案?客戶對貴公司的產品或服務有何正面評價?

評審標準

THE BEST SOLUTION IN LINUX & OSS

Linux & OSS 最佳解決方案

最佳系統自動化管理方案

2017 編輯大選結果公布

Red Hat Ansible Tower

1. 原創精神 2. 創新價值 3. 效能水平 4. 市場評價

一年一度的「Linux & OSS 最佳解決方案編輯大選」,今年已 經是第十五屆。根據調研機構 Gartner 最新公佈資料,2016 第 4 季 全球伺服器業者整體營收年減 1.9%,達 148.38 億美元;整體出貨 量則是微幅下滑 0.6%,達 293.86 萬台。Gartner 全球資訊科技開支 預測是硬體、軟體、資訊科技服務及電訊市場等主要科技趨勢的首 要指標,十年多以來,全球資訊科技及企業高管一直使用這些備受 由Linuxpilot 一年一度主辦的「Linux & OSS 最佳解決方案」編輯大選,現正 徵求各軟硬體廠商提名參賽,歡迎各大廠商與我們聯絡。參選公司請詳盡提供 矚目的季度報告,抓緊市場機遇及挑戰,並透過行之有效的方法及 下列資料給編輯部作為評選之用: 原則作出業務關鍵的決策。

Linux & OSS 最佳解決⽅案2017選舉 現已接受報名!

市場需求

提名截⽌日期:2017年2⽉28日 參選廠商請將資料以電子郵件傳送至 editorial@linuxpilot.net 查詢電話:+852 2527 2878

1. 貴公司主要提供什麼IT產品或服務給企業?

2. 貴公司的產品或服務屬於哪一種類別解決方案?適合什麼行業使用?

Linux 伺服器獲品牌應用

3. 貴公司在 Linux/OSS 技術上有什麼創新價值,使 Linux/OSS 得以更廣泛地被企業所採用?

4. 貴公司的產品或服務為企業提供了什麼效益與好處,值得其他未採用的企業參考?

5. 有什麼公司已經採用了貴公司的解決方案?客戶對貴公司的產品或服務有何正面評價?

評審標準

1. 原創精神 2. 創新價值 3. 效能水平 4. 市場評價

IDC 的報告則指出,不但高階伺服器需求下跌,連中、低階 的 伺 服 器 都 有 此 趨 勢。IDC 研 究 主 管 庫 巴· 斯 托 拉 爾 斯 基(Kuba Stolarski)指出,「全球伺服器市場收入減少的部分原因是雲計算的 興起,而且高階伺服器的銷售收入不斷下滑。加上近年不論是大型 企業或是中小企業,都從傳統的伺服器服務移向 Linux 及 Windows 伺服器,對 UNIX 伺服器市場更是一大打擊。」

提名截⽌日期:2017年2⽉28日

Android 作業系統與 Windows 作業系統差距越來越少,很快將由 Android 主導作業系統 市場。

不再購買自己的伺服器,以及互聯網公司開始自己設計和生產伺服 器,整個伺服器行業不可避免地受到了影響。

Android 成最流行作業系統

在 2016 年年初,IBM 推出了「全線 Linux 伺服器戰略」,通過 查詢電話:+852 2527 2878 多款 Linux 伺服器產品,加強其對用戶關鍵業務和新興工作負載需求 的響應。IBM 這個「全線 Linux 伺服器戰略」以客戶多樣化的需求為 核心,整合了 Power Systems、OpenPOWER 伺服器、大型主機三條 產品線中支援 Linux 系統的硬體技術能力。三大 Linux 產品線的能力互 通、互補,交付了更具靈活性、可靠性、性能更高的 Linux 伺服器選擇。

根 據 Gartner 最 新 數 字, 上 季 全 球 售 出 的 智 能 手 機 總 共 有 4.32 億部,但如今幾乎已被 Google 及 Apple 主導整個市場,皆 因 Android 機依舊維持其龍頭地位,銷量達 3.5 億部,市佔率為 81.7%;iPhone 銷量則為 7,700 萬部,市佔率達 17.9%。至於剩餘 的 0.4% 又如何呢?資料顯示 0.3% 由 Windows 奪得,另外 0.1% 則屬於其他系統。至於 BlackBerry 由於只賣出 20 萬部機,因此佔 有率被列為 0.0%(實際數字為 0.046%)。

此外,也有企業針對 Linux 軟體打造能提供相關支援的硬體設 備及服務。以 Facebook 為例。2011 年 Facebook 宣佈了開源電腦 項目(Open Compute Project,簡稱 OCP)計畫。該項目旨在建立 「開源的」數據中心硬體,Facebook 數據中心設計圖、伺服器配置、 數據中心監控界面等悉數開源。Facebook 此舉的目的是為大數據中 心建立更快、更便宜、用材更少的硬體。更重要的是,通過 OCP 免 費提供的設計,任何企業都可以使用它,並對其進行調整。目前有 代工廠商,又有大型企業使用 OCP 的服務。分析人員指出 OCP 對 大型企業的影響小,原因是 OCP 針對的是數據中心硬體市場,對應 的軟體是開源軟體 Linux 系統。隨著企業用戶選擇使用雲計算服務而

Android 手機有獨佔市場的趨勢,更甚的是其作業系統更見強勢。 流量監測機構 StatCounter 發表的 2017 年 2 月資料顯示,Android 正在超越 Windows,有望成為全球最流行的作業系統。StatCounter 統計了桌上型電腦、筆記型電腦、平板電腦及行動裝置的最新資料, 與 2012 年相比,Android 市佔率大幅提升是依靠 Windows 的市佔 率下降。2012 年,Windows 佔據了作業系統市場 82% ,當時, Android 的市佔率只有 2.2%。如今,Windows 的市佔率已大幅下滑 至 38.6%,而 Android 在短短 5 年內上升至 37.4%,已與 Windows 相差無幾。按照目前的趨勢,Android 取代 Windows 成為最流行的作 業系統指日可待。而封閉系統 iOS 的市場佔有率則為 12.99%。

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手機被搶市佔率,電腦的情況對 Microsoft 來說又會否好一點 呢?事實上情況對 Microsoft 是嚴峻的。同樣由 StatCounter 發 表的統計顯示,搭載 Windows 系統的傳統桌上型電腦銷量一直下 滑。不但如此,其全球網路流量正面臨 Android 系統超越的危機。 Windows 目前還能固守 84.1% 的桌上型電腦銷網路瀏覽市場,不過 行動網路流量去年 10 月已經超越傳統 PC,由於 Microsoft 在行動 市場處於絕對劣勢,Windows 面臨被 Android 超車的窘境。 市場需求會因應不同的技術而有所改變,企業 CIO、IT 經理、 中小企更需要在各個市場範疇繼續因應使用情況透過 Linux 及開放 源碼的軟硬體整合方案,調整企業的 IT 應用以適應潮流,「Linux & OSS 最佳解決方案編輯大選」將是 2017 年必讀的採購指南,通過 今次特刊,不同行業的用戶將了解到市場上有甚麼優質雲端商業解 決方案可供選擇,部分更適用於申請科技券計劃,而對於 IT 業界而 言,透過今次大選將可以建立更多優質品牌,增加客戶的信心,未 來 Linuxpilot 將繼續為大家提供具權威的 IT 採購指引,使企業的 IT 投資獲得更大回報。 編輯部 根據 Web 流量分析公司 W3Cook 的數字,全球有 97% 互聯網伺服器是運行 Linux。

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2017 年 4 月

在 2000 年 代, 只 要 十 數 台 小 型 伺服器、數台高階的儲存系統,就足 以應付中等規模非 IT 企業在業務上的 需要。然而隨著 x86 伺服器功能日益 強大、虛擬化的普及、以及雲端時代 的到來,加上很多應用程式都加入了 分散式設計,企業需要管理的系統往 往以幾何級數遞增。大型商業銀行數 據中心中運行的系統數量,可能多達 上萬台,傳統上以 SSH 等工具設定和 管理系統的方式,已經再無法滿足企 業的需要。由此應運而生的,便是系 統自動化管理方案。根據市場研究機 構 Markets and Markets 預 測 到 了 2021 年,全球單是雲端自動化管理方 案的市值,將會由 2016 年的 49 億美 元,增長至 141 億美元,年複合增長 率達 23.4%。

境等。這些工作可以通過命令行完成,但如果還要在其他伺服器上作多次同樣的部署,就得重複地 輸入命令。例如要架設分散式的資料庫,就需要將大量相同配置的資料庫,部署到多台伺服器或虛 擬伺服器上。人手部署不但花時間,而且有機會出現人為錯誤,Ansible 的 Playbook 便可解決這

Ansible Tower 為 Ansible 提供統一的管理界面。

得獎方案 作 為 Red Hat Ansible Tower 上 游 的 Ansible 專 案, 是 GitHub 上 最 受 歡 迎 的 開 源 IT 自 動 化 系 統 管 理 工 具,它可以用來配置系統、部署軟體、 協 調 處 理 眾 多 的 複 雜 IT 工 作, 例 如 持續部署和零停機時間的滾動更新。 Ansible 的目標是簡化操作,可以管理 小型的網路環境,也可以用於管理上 千人甚至萬人的企業級網路環境。相 對 其 他 同 類 型 產 品,Ansible 的 解 決 方案比較簡單,而且無需使用代理程 式,也不需要特殊編碼技能,因此能消 除 IT 自動化的重大障礙。Red Hat 於 2015 年收購 Ansible,並推出企業版 本 Ansible Tower。Ansible Tower 強 化了 Ansible 的權限機制和系統記錄功 能, 並 為 Ansible 提 供 統 一 的 管 理 界 面,以及能讓其他應用程式與 Ansible 協作的 API。至於原來的 Ansible,則 依然會繼續以開源方式提供。

在圖形界面下可看到任務列表。

得獎原因 技術創新 1

完全自動的系統管理

Ansible 一 般 會 通 過 SSH 等 協 議 把 命 令 推 送 到 被 管 理 端 執 行, 但 Ansible 最 強 大 的 地 方, 卻 是 利 用 Playbook 管理。在企業的 IT 環境中, 很多任務都需要利用人手去完成,例 如安裝伺服器、設定資料庫的複製環

透過 Job Templates 可更輕鬆地設計出任務。

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Linux & OSS最佳解決方案 2017 THE BEST SOLUTION IN LINUX & OSS

個問題。Playbook 顧名思義,就是將所

最大的安全問題,就是中間人攻擊 (MITM),入侵者將自己偽裝成協 助傳訊的網路元件,紀錄管理主機和遠程主機之間的通訊,再偽裝 成管理主機來攻擊遠程主機。一般的系統自動化管理方案在數據傳 輸時不一定會加密,縰使有使用 AES 加密傳輸,但守護進程在遠端 主機上,往往暴露出被攻擊的弱點。Ansible 使用標準 SSH 連接傳 輸數據,不需要在遠程主機上啟動守護進程,並且標準 SSH 數據傳 輸本身就是加密傳輸,令遠程主機較不容易被攻擊。加上 Ansible 使用 paramiko 函式庫進行 SSH 連接,paramiko 是一個有良好往績 的 Python 函式庫,Ansible 可以通過設定 StrictHostKeyChecking 參數和設定一個合適的 known_hosts 檔案,當遠程主機上的 Keys 和之前連接的不一樣的時候提醒用戶。

Linux & OSS 最佳解決⽅案2017選舉 有的操作按照約定好的規則,在設定檔中 現已接受報名!

定義好做什麼,然後再按照劇本演出,因 此 Playbook 非常適合重複地部署複雜的 系統環境、應用程式和執行日常的系統管 理任務。Playbook 使用 YAML 格式,語 法和其他高階語言類似,可以簡單表達各 種資料形態,特別適合用來表達或編輯資 提名截⽌日期:2017年2⽉28日 料結構及各種設定檔。在 Ansible Tower 中針對某群遠端主機的 Playbook 被稱為 任務 (Jobs),在圖形界面下可看到任務列 表。透過任務範本 (Job Templates) 管理 人員可更輕鬆地設計出任務。

由Linuxpilot 一年一度主辦的「Linux & OSS 最佳解決方案」編輯大選,現正 徵求各軟硬體廠商提名參賽,歡迎各大廠商與我們聯絡。參選公司請詳盡提供 下列資料給編輯部作為評選之用: 1. 貴公司主要提供什麼IT產品或服務給企業?

2. 貴公司的產品或服務屬於哪一種類別解決方案?適合什麼行業使用?

3. 貴公司在 Linux/OSS 技術上有什麼創新價值,使 Linux/OSS 得以更廣泛地被企業所採用? 4. 貴公司的產品或服務為企業提供了什麼效益與好處,值得其他未採用的企業參考?

5. 有什麼公司已經採用了貴公司的解決方案?客戶對貴公司的產品或服務有何正面評價?

評審標準

1. 原創精神 2. 創新價值 3. 效能水平 4. 市場評價

參選廠商請將資料以電子郵件傳送至 editorial@linuxpilot.net 查詢電話:+852 2527 2878

3 用戶權限相關的設定。

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跨平台、跨應用程式的管理

從前的企業 IT 環境以大型主機為主,但時至今日,大部分 的企業 IT 環境下,都有不同的系統基建、作業系統、網路裝置和 應用程式同時存在,如何對這些不同的系統和裝置作自動化的部 署,是企業今後必須解決的問題。Ansible 可管理多種的系統基 建、作業系統、網路裝置和應用程式,可操作包括 Amazon Web Services、DigitalOcean、Docker、Microsoft Azure、Red Hat OpenShift、Red Hat OpenStack、Red Hat Virtualization、 VMware、XenServer 等 系 統 基 建,AIX、FreeBSD、HP-UX、 Linux、Mac OSX、Solaris 和 Windows 等 作 業 系 統,A10、 f5、Cisco、Citrix、Dell、Juniper 等 網 路 裝 置, 以 及 Apache、 MySQL、Nagios、PostgreSQL、Red Hat JBoss Middleware、 SQL Server 和 Zabbix 等應用程式,是同類方案中最強大的一個。

Playbook 等等。Ansible Tower 比 Ansible 更能作出精細的權限設 定,例如將用戶編為同一團隊下的成員,然後以團隊為單位設定可 管理的主機群 (Inventory)、可使用的密碼 (Credentials),團隊專 用的任務範本、以及可存取的專案 (Project),管理人員可將複數的 Playbook 編入特定的專案下,只有指定的團隊成員,才有權管理某 專案下的 Playbook。 4

提供與 Ansible 協作的 API

當 企 業 擴 充 到 一 定 規 模, 便 開 始 需 要 檢 討 既 有 的 應 用 程 式 界 面 (API) 架 構, 以 便 企 業 自 行 開 發 的 程 式 也 能 整 合 協 作, Ansible 本 身 提 供 了 一 個 可 供 Python 直 接 使 用 的 API, 方 便 了 Python 開發者進行二次開發和整合。Ansible Tower 則加入了一 個 REST(Representational State Transfer) 的 API,REST 是 一 個 設計架構,可讓客戶端以標準的 HTTP 方法如 GET、POST、PUT 和 DELETE 向伺服器發送請求,並支援大量客戶端。開發人員可在 自製的腳本中、或透過外部的應用程式中使用 HTTP 來存取這個 API,這樣縱使使用的是一個不採用標準技術的網站管理界面,也能 對 Ansible 環境進行控制。

商業效益 1

提高任務執行效率

Ansible 是用 Python 開發的,可以部署到不同的系統環境中, 具有良好的二次開發特性。在執行命令的時候,Ansible 支援 Adhoc 操作模式,也可以支持將命令寫入 YAML 格式檔案中再批量執 行。在處理返回結果方面,Ansible 的返回結果都是 JSON 格式的, 比較容易明白,也方便解析。一般系統自動化管理方案都需要同時 在控制主機和遠端主機上啟動守護進程,才能從遠端主機定期取回 狀態值,而且需要時常檢測守護進程的運行狀態,增加維護成本。 Ansible 和遠端主機之間的通訊是通過標準 SSH 進行的,遠程主機 上只需要運行 SSH 進程,就可以進行維護操作。SSH 是機房主機 中一般都安裝和啟動的進程,所以在 Ansible 進行維護的時候,只 要注意 Ansible 主機的運行狀態即可,對機房維護不會增加過多的 維護成本。為方便管理,Ansible Tower 更引進了新概念工作流程 Workflow,讓管理人員更加了解任務之間的關係。

實踐 DevOps 作業流程

手機程式的出現,令軟體產品的生命週期變短,而且難以預測。 要保持競爭力,就必須持續性地領 先 他 人 一 步。 但 傳 統 上 資 訊 部 門 職 掌 開 發 (Development) 與 維 護 (Operations),通常配置兩組不同 團隊。開發團隊求方便,維護團隊 求穩定,為減少雙方衝突及提高溝 通效率,業界提倡 DevOps,即由 開發 (Dev) 與維護 (Ops) 團隊協作, 運用自動化工具輔助轉化軟體交付 與架構變更流程,讓企業在快速變 化的市場中贏得競爭力。Ansible 可 為 管 理 工 作 提 供 自 動 化 功 能, 例如可透過虛擬主機的範本,快速 地 Provision 應用程式與資料庫所 需 運 行 的 環 境, 完 成 後 即 可 透 過 Ansible 的變數欄位設定,把資料 庫系統的 IP 位址提供給應用程式。 若此工作流程具備邏輯順序,更可 被配置為自動化執行。Ansible 自 動化組態除了可以減少服務中斷時 間、測試基礎建設、降低意外風險, 更可以讓開發、測試和正式環境無 系統資訊可視化方便管理人員了解整體狀況。 縫接軌。

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Ansible 的操作一般只透過命令行進行,但 Red Hat 提供的 Ansible Tower 則具有圖形化界面設計,令 IT 管理者配置工作流程 的追蹤機制、執行基於角色定義的存取控管,甚至指定帳號權限在 特定主機上執行任務等工作,都可以透過圖形界面進行。從圖形界 面也可看出全體命令、每項任務及其下每個步驟的執行結果。每當 有任務被執行或 Playbook 內容被更新時,管理人員也可透過電子郵 件、或者 Slack、Twilio、PageDuty 和 HipChat 等通訊工具收到通知, 不會再有「不知從何時開始,有一台不知道由誰啟用,也不知道用 來做什麼的虛擬機器正在運行」,或者「負責管理虛擬機器的用戶, 不知道為何竟擁有控制公司內部所有網路裝置的權限」等混亂狀況 發生。Ansible Tower 也可比較同一台主機中,在不同日子相同時段 下執行的任務,以及將所曾經進行的操作記錄,並以時序先後列出, 從而及早發現系統負荷的改變與安全性的問題。

Ansible 開 源 版 本 擁 有 高 活 躍 度與參與度的社群,是 GitHub 上 最受歡迎的開源項目之一,有將近 1,200 名貢獻者予以支援。Ansible 也獲得許多知名獎項的殊榮,包括 2015 年 InfoWorld Bossie 的最佳開 源資料中心與雲端軟體大獎。至於 企業版本的 Red Hat Ansible Tower 直到目前為止,在全球有超過 600 間跨國企業用家,包括蘋果公司、 Google、Nike、 英 國 國 防 部、 英 國 廣 播 公 司 BBC、 美 國 太 空 總 署 NASA、NEC、SONY、VMware、 verzion 等知名企業和公營機構。

用戶權限及歷史管理

系統自動化管理工具用戶經常遇到的難題,往往來自與權限相 關的設定。要令 Ansible 有能力管理多種的系統基建、作業系統、 網路裝置和應用程式,就得對執行 Ansible 的用戶賦予絕對的權 限。對中小企業而言,由一名系統管理員擁有絕對權限不足為奇, 但只要企業擴充至一定的規模,擁有絕對權限的用戶,便可能會構 成安全上的隱憂。藉 Ansible Tower 管理人員可以將權限分散,例 如系統管理員只能以 Ansible 管理特定的虛擬機器、網路管理員只 能以 Ansible 管理特定的數台網路設備、某 IT 經理只能執行特定的

系統資訊可視化

客戶評價

在 Ansible Tower 下管理 VMware 下的虛擬機器。

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4

Red Hat Limited Workflow 讓管理人員更加了解任務之間的關係。

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提高系統安全性 任何系統自動化管理方案都需要和遠端主機進行連接,它們的

IT 管理者可方便地追蹤工作流程。

網址 :https://www. ansible.com/tower 電話 :+852 23507668 Facebook: www.facebook. com/RedhatAPAC

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Linux & OSS最佳解決方案 2017 THE BEST SOLUTION IN LINUX & OSS

最佳醫學美容客戶管理系統

Linux & OSS 最佳解決⽅案2017選舉 現已接受報名!

由Linuxpilot 一年一度主辦的「Linux & OSS 最佳解決方案」編輯大選,現正 徵求各軟硬體廠商提名參賽,歡迎各大廠商與我們聯絡。參選公司請詳盡提供 下列資料給編輯部作為評選之用:

Aoba Medical & Beauty CRM

1. 貴公司主要提供什麼IT產品或服務給企業?

2. 貴公司的產品或服務屬於哪一種類別解決方案?適合什麼行業使用?

3. 貴公司在 Linux/OSS 技術上有什麼創新價值,使 Linux/OSS 得以更廣泛地被企業所採用? 4. 貴公司的產品或服務為企業提供了什麼效益與好處,值得其他未採用的企業參考?

5. 有什麼公司已經採用了貴公司的解決方案?客戶對貴公司的產品或服務有何正面評價?

評審標準

1. 原創精神 2. 創新價值 3. 效能水平 4. 市場評價

提名截⽌日期:2017年2⽉28日 參選廠商請將資料以電子郵件傳送至 editorial@linuxpilot.net 查詢電話:+852 2527 2878

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完整的客戶管理流程

作 為 醫 學 美 容 專 用 的 客 戶 關 係 管 理 系 統,Aoba Medical & Beauty CRM 涵蓋了整個客戶關係管理流程 (Customer Journey),從 客人首次到訪登記試用、會籍狀態管理、積分管理、禮品管理、客戶 查詢管理、預約管理、多渠道銷售數據整合,套票管理、最後到管理 層專用的報表管理及數據分析,都可完全地整合。管理人員可從資料 庫,即時找出任何會員的資料,並查看其會員狀態、積分結餘、剩餘 套票及交易記錄等。只需輸入姓名、手機號碼或電郵地址,就可以進 行搜索。系統已經不只是 CRM,而是一個完整的運作管理平台。」 青葉浩勤業務總監馬恩明說。

市場需求

送出迎新禮品,系統會為每位會員製作檔案,紀錄這名會員的活動。 4

會員自助及預約功能

系統更提供多種會員平台 (Multi-touchpoint) 包括網站平台、 微信 Wechat、移動應用 Mobile App、電話服務台等。會員自助 功能包括查詢積分、以積分兌換禮品清單、下載 QR 碼優惠卷、購 買服務套票、查詢服務餘次、把積分或禮品轉送給親友或轉送服務 套票給親友等等。對於被贈送的親友,系統會自動將變成新客戶會 員。在服務預約 (Booking) 方面,系統更可方便地在網上自選預 約需要的服務類別和時間。 5

現場服務管理

會員到場後可透過出示會員卡、會員 QR 碼或預約 QR 碼等完 成登記。在服務過程中,系統會提供服務套票的清單,並顯示套票 的使用狀態。服務員可通過移動應用程式記錄信息、需要的額外添 加的產品和其它收費項目。回到前台,更可簡單地結賬和付款。 6

Aoba Medical & Beauty CRM 可追蹤興趣組別、消費愛好、銷售和訂單。

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OmniChannel 會員獎勵計劃

通過整合多渠道銷售數據,系統的積分引擎 (Reward Engine) 會 自動提供積分獎勵。獎勵推廣計劃可按不同推廣需求定義,包括會員 級別、推廣項目時間、銷售渠道、門店,產品和類別、出生月份等條 件,獎勵的積分當然需要符合財務審核需求。可兌換禮品項目包括貨 品、服務、現金折扣、折扣優惠、活動入場券、網店優惠等等。 3

Aoba Medical & Beauty CRM 可有效提高客戶忠誠度。

新會員登記

在推廣活動,系統提供方便的新會員登記表格。系統會記錄客人 的介紹途徑,包括網上文章的連結、店舖推廣員的 SMS 短信,店舖 展示的 QR 碼、電郵推廣信息,或是網上的 PDF 申請表等等。登記後, CRM 系統自動提供歡迎和優惠信息,鼓勵繼續聯繫,系統更會自動 客人預約在行事曆上一覽無遺。

商業效益 1

得獎原因 技術創新 10

Aoba Medical & Beauty CRM 可為每名會員保留活動紀錄。

主動向客戶推送相關優惠

Aoba Medical & Beauty CRM 可和 POS、ERP 和財務系統交 易數據整合,並自動生成銷售、服務、推廣和管理工作流程。收集 得來的大數據 (Big Data) 更可通過解析工具 (BI) 如 IBM Cognos、 Watsons Analystics、Hadoop、Spark 等,作進一步的商業智能解 析。Aoba Medical & Beauty CRM 可追蹤會員資料包括會員興趣組 別、消費愛好、銷售、訂單等,更可主動向客戶推送其他相關的資 訊或優惠。 3

雲端式客戶服務更省時 客戶可透過電子郵件、電話、網站、Facebook 等渠道與前線

配合微信可進行付費。

人員溝通,前線人員 須實時監視各種管 道,而且客服記錄四 散各處,無法重複利 用, 這 些 都 是 服 務 性 行 業 常 見 問 題。 「Aoba Medical & Beauty CRM 是 雲 端式客戶服務,可在 控制台看到同一客戶 在不同渠道下如何與 前線人員交流,方便 針對多種不同渠道的 信息管理。」馬恩明 說。

客戶評價

得獎方案 青葉浩勤資訊管理 (Aoba Hopkins) 是青葉集團旗下的資訊顧 問服務機構,專注於協助公司毛利提升,增加客戶量,提升銷售業 績,為企業優化業務流程。其專案產品 Aoba Medical & Beauty CRM 醫學美容方案建基於開放平台 SugarCRM 上,來提供醫學美 容客戶的業務推廣和管理需求,為醫學美容中心解決營運及管理上 遇到的一切問題。系統有三個主要部分,分別提供會員管理的功能, 店舖管理,和會員自助平台。系統可減輕業務的行政工作量,防止 美容師蟬過別枝,並加強與客戶的關係,防止客戶流失。

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推廣功能和追蹤宣傳成效

醫學美容行業往往要在不同渠道宣傳,但每種宣傳渠道的成 本都不一樣,如何得知哪種宣傳渠道最為有效,從而投放更多資 源? Aoba Medical & Beauty CRM 可將客人分為不同群組,並 透過電子郵件、Facebook、微信、合作夥伴活動、推廣員等途徑 進行宣傳。宣傳時可加入電子 QR 碼優惠券,透過追蹤優惠券的使 用率,可得知哪種宣傳方式成效最大,並自動為合作夥伴計算提 成。「我們更可向第三方應用提供應用程式界面 API,方便連接商 戶自行開發的 Web、手機 App、或微信應用程式。」馬恩明說。 「只要客人關注了醫學美容院的微信專頁,美容院便可向客人發送 最新消息和優惠,微信更可化身成簡單網店,甚至整合開源網店 Magento,提供更強大的網店功能,購物記錄將用於數據分析。」

客戶關係管理 (CRM) 可收集和解析顧客資訊,從中了解其 消 費 習 慣 及 喜 好, 從 而 有 效 地 制 定 營 銷 策 略, 促 進 與 客 戶 的 長 期關係,協助企業作出明智的商業決定。市場研究機構 Gartner 在 2016 年 發 表 的 數 據 顯 示,2015 年 全 球 CRM 方 案 市 值 達 到 263 億美元,當中又以亞太地區的增長最為快速,年增長率達到 21.9%,在亞太地區中又以中國的市場規模增長最為強勁,年增 長率達 18.4%,預測到 2017 年,全球 CRM 方案市值將增長至 365 億美元。

全自助,當然前線員工也可代會員進行操作。

簡化前線操作

一般 CRM 系統最大的弊病,在於前線人員需要大量的人手配 合。Aoba Medical & Beauty CRM 的好處是將前線人員的工作減 至最少,系統大部分的操作,都可由客人以自助的方式完成。美容 院有不同療程,每個療程都需要具有相關知識的技師,和該療程專 用的儀器。店方可預先為不同時段的療程分配技師和儀器,並將此 等資訊放在行事曆上,讓客人自行選擇。在指定時間到達店舖後, 可用 QR 碼報到並開始療程。完成後可輸入對是次服務的意見,並 在行事曆點選下一個療程的日子,甚至購買一個新的療程。過程完

優惠也可透過 QR 碼取得。

Aoba Loyalty CRM 系列可應用到不同服務行業,包括連鎖零 售、商場、醫學美容、酒店賭場等。客戶可選擇將 Aoba Loyalty CRM 部署在私有雲之上,也可安裝在自家的伺服器內。系統已經是 一個現成的產品,可在 3 個月成功實施上線,但也可按客戶和行業 提供個性化的修改。「以醫學美容為例,使用系統後更有效提高服 務,推廣不同的產品,更方便提供升級優惠於會員,會員更非常滿 意系統的自助功能。」馬恩明說。

Aoba Hopkins Information Management Limited 網址:http://www.ahimhk.com 電話:+852 3929 4911

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Linux & OSS最佳解決方案 2017 THE BEST SOLUTION IN LINUX & OSS

以人工智能為基礎的聊天機械人,自動 幫助公司回答產品查詢、作簡單的技 術支援等等。及後會開發真人式的人 工智能對話。真人式的人工智能,會 以學習型為主,能夠辨別對方的感情, 從而作出正確反應,而聊天機械人只 能理解特定的內容,始終與真人溝通 有分別。Danny 表示人工智能可以幫 助公司解答客戶的疑問,簡化客戶服 務流程,但同時仍可保持良好的客戶 管理,TreeSoft 的人工智能客戶服務 功能預計在 2019 年推出。

最佳銷售庫存管理方案

Linux & OSS 最佳解決⽅案2017選舉 現已接受報名!

由Linuxpilot 一年一度主辦的「Linux & OSS 最佳解決方案」編輯大選,現正 徵求各軟硬體廠商提名參賽,歡迎各大廠商與我們聯絡。參選公司請詳盡提供 下列資料給編輯部作為評選之用:

TreeSoft 易利達企業管理系統

1. 貴公司主要提供什麼IT產品或服務給企業?

2. 貴公司的產品或服務屬於哪一種類別解決方案?適合什麼行業使用?

3. 貴公司在 Linux/OSS 技術上有什麼創新價值,使 Linux/OSS 得以更廣泛地被企業所採用? 4. 貴公司的產品或服務為企業提供了什麼效益與好處,值得其他未採用的企業參考?

5. 有什麼公司已經採用了貴公司的解決方案?客戶對貴公司的產品或服務有何正面評價?

評審標準

1. 原創精神 2. 創新價值 3. 效能水平 4. 市場評價

提名截⽌日期:2017年2⽉28日 參選廠商請將資料以電子郵件傳送至 editorial@linuxpilot.net 查詢電話:+852 2527 2878

商業效益 1

加強銷售管理 支持業務擴展

擁有實體店的零售商要監管前台的 銷售及各家分店的 KPI 並不容易,但加 上科技的協助便可以讓老闆或公司的會 計人員掌握整體銷售數字,而 TreeSoft 易利達企業管理系統可以透過 TreeSoft 的中港雲端數據中心,連結公司的各家 分店,匯合資料,再讓老闆透過手機或 平板電腦收到分店的最新數據。Danny 表示:「我們的 POS 系統是使用私有 雲,較使用公共雲安全。有一家高檔手 袋零售商使用我們的系統後,兩年內在 香港開了數家分店,更於兩年內於中國 內地開了數家分店,並且成功透過我們 的雲端 POS 系統作中央管理,每日自 動收集分店銷售數字作 KPI 分析,公司 的未來發展計劃包括成立網上商店及利 用 O2O 接觸更多客戶。」 TreeSoft 易利達銷售庫存管理方案使用雲端科技令中港跨境企業管理更簡易。

Leader Lab Technology Limited 行政總裁 Danny Chau 表示公司積極為有意申請科技券的企業提供解決方案。

市場需求 2016 年香港施政報告的創新及科技部分,提及政府會與國 內外優秀科研機構合作,並支援「再工業化」和高增值產業。於 2017 年的施政報告,特首也再次提及於 2016 年投放了 180 億 元,以完善香港的創科生態系統,推動「再工業化」、資助大學 進行中游及應用研究、資助業界利用科技升級轉型,以及扶助初 創企業發展等各種新措施。「再工業化」是趨勢,「再工業化」 的另一個稱呼就是大家所稱的「工業 4.0」。「工業 4.0」是主張 善用科技,改善工業的各種流程,從設計、生產方式、物流到銷 售,利用如物聯網 (IoT),3D 打印,人工智能等科技,透過智能 化、自動化,提升工業效能,改變銷售及庫存管理模式,達到革 新工業這個行業。

得獎方案 TreeSoft 易利達企業管理系統是一套企業管理方案,也就是大 家常說的 ERP。TreeSoft 易利達企業管理系統可以幫助客戶整合銷 售及庫存管理,達到零售與庫存能夠在同一系統下互相溝通,使客 戶的員工,不論是前台,後台,還是倉庫,皆可順利完成工作。系 統已經達到成熟穩定的狀態,並獲得客戶的廣泛信賴。2017 年將繼 續為舊客戶提供新功能,也會為新客戶帶來升級。2016 年香港政府 提出科技券,期望以資助形式協助中小企透過資訊科技進一步發展 其業務。2016 年由政府提出的科技券,目的在資助中小企使用資訊

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科技服務和方案,以提高生產力或升級轉型,今年 TreeSoft 亦會針 對有意申請科技券的用戶提供解決方案,以協助用戶發展業務。

得獎原因 技術創新 1

整合 RFID 技術支持 IoT 物聯網

2016 年中旬,IDC 公布全球物聯網決策者大調查的初步數據, 發現企業已經開始從僅進行概念驗證 (PoC) 形式的專案,轉向進行 規模較大的部署。調查初步結果,發現有 31.4% 的受訪企業組織已 經開始展開 IoT 解決方案,另有 43% 的受訪企業預計會在未來 12 個月內開始部署 IoT。亦有 55% 的受訪者將 IoT 視為是對業務發展 有助益的策略手段,以更有效提高組織競爭力。

Amazon Go。在超市內,顧客只需選購貨品,再利用科技偵測感應, 進行線上扣款,讓你不用再排隊等結帳。Danny 期望在 2017 年開 發類似 Amazon Go 的方案,讓客戶可以依靠物聯網技術,便可付 款離開。 2

整合 CRM 功能

TreeSoft 的目標不是提供單一的 CRM 系統,「現時市面上 的 CRM 系統不少,但能夠做到與公司的系統整合的不多,這樣其 實對客戶並不方便,很多客戶現在更希望 CRM 能夠整合到公司 本身的 ERP 系統。」Leader Lab Technology Limited 行政總裁 Danny Chau 說道。TreeSoft 的目標是提供整合 CRM 功能到客戶 公司現有的 ERP 上。「我們的 CRM 會為客戶度身訂造適合他們 的功能。我們希望客戶最終可以使用熟悉的用戶界面,讓客戶避免 產品資料重複輸入,省卻因要適應 CRM 而出現重複的工序。例如 顯示產品資料,很多 ERP 都已經有,如果要在 CRM 上再輸入相 同的資料,便太花時間,因此我們會建議客戶把 CRM 的功能整合 到他們已經使用的 ERP 內。」

TreeSoft 將會在於 2017 年着力整合 IoT 技術,以 RFID 為主 的 物 聯 網 方 案 將 會 出 現。Leader Lab Technology Limited 行 政 總裁 Danny Chau 表示:「RFID 的技術在近年已漸趨成熟,加上 其標籤價格亦進一步降低,其準確度亦不斷提高,已可跟一般的 Barcode 相比。而相比之下,RFID 更可以將所有貨品庫存及交易記 錄實時化,比 Barcode 更勝一籌。 」由於 RFID 的標籤質素也有高 低,Danny 表示他們會為客戶預備一套整全方案,將包括 RFID 技 術,接收器及標籤,以確保 RFID 訊號可以清晰接收。

IDC 於 2016 年末公佈了關於 2017 年的中國 IT 市場預測, 其中在用戶對 IT 廠商的要求上表示人工智能 (AI) 將無處不在。到 2019 年,全球 40%、中國 30% 的數碼轉型舉措將由認知 / 人工 智能來支援。到 2020 年,全球近 20%、中國近 10% 的運營流程 將可自我修復和自主學習;屆時,中國 5% 的收入將來自與客戶的 數碼助理之間的互動。

2016 年 12 月 底,Amazon 在 西 雅 圖 開 始 測 試 實 體 超 市

TreeSoft 也將會在 2017 年進一步開發人工智能。首先會加入

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加入人工智能

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網鋪合一中央化庫存

現時大部分零售商發現不能只靠網上銷售,也不能只有實體店, 要有網上及實體店舖才能達到最佳效果,但兩者的庫存要統一,否 則會引致工序繁複,沒有省卻時間,卻增加了員工的工作責任,事 半功倍。 TreeSoft 易利達企業管理系統是一個名副其實的 O2O 虛擬及實 體商店整合管理方案,亦是可加入 CRM 及會員忠誠功能的系統。社 交平台是近期最能夠增加貨品曝光率的最好途徑。消費者大多數經 微信,Facebook 等接觸推廣信息,TreeSoft 易利達跨境電商方案能 夠整合現時主流的社交媒體平台,經由智能手機、平板電腦發佈最 新產品優惠信息,從而實現客戶關係管理。而且支援各大電子支付 方式,包括海外的 PayPal、Visa、Master Card,中國的支付寶、微 信支付、QQ 錢包、銀聯,令消費者享受更佳的手機購物體驗。

客戶評價 2016 年一間英文圖書公司開始使用 TreeSoft 的 O2O 服務, TreeSoft 協助他們建立會計、銷售採購及倉庫管理系統,來管理他 們用來放置書藉的倉庫,未來 Leader Lab 更會協助他們發展 POS 系統,達到一站式企業管理。

Leader Lab Technology Limited 網址 : http://www.leaderlab.com.hk 電話﹕ +852 27286387

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Linux & OSS最佳解決方案 2017 THE BEST SOLUTION IN LINUX & OSS

最佳統一通訊方案

Linux & OSS 最佳解決⽅案2017選舉 現已接受報名!

由Linuxpilot 一年一度主辦的「Linux & OSS 最佳解決方案」編輯大選,現正 徵求各軟硬體廠商提名參賽,歡迎各大廠商與我們聯絡。參選公司請詳盡提供 下列資料給編輯部作為評選之用:

Polycom Unified Communication

1. 貴公司主要提供什麼IT產品或服務給企業?

2. 貴公司的產品或服務屬於哪一種類別解決方案?適合什麼行業使用?

3. 貴公司在 Linux/OSS 技術上有什麼創新價值,使 Linux/OSS 得以更廣泛地被企業所採用? 4. 貴公司的產品或服務為企業提供了什麼效益與好處,值得其他未採用的企業參考?

5. 有什麼公司已經採用了貴公司的解決方案?客戶對貴公司的產品或服務有何正面評價?

評審標準

1. 原創精神 2. 創新價值 3. 效能水平 4. 市場評價

提名截⽌日期:2017年2⽉28日

得獎原因

參選廠商請將資料以電子郵件傳送至 editorial@linuxpilot.net 查詢電話:+852 2527 2878

技術創新 1

UAT 高級技術經理何永強親身示範 Polycom 高清會議。

市場需求 隨著科技進步,只有語音功能的電話已不能滿足企業的通訊 需求,統一通訊 (Unified Communication, UC) 服務才是現時及 未來的所需。當你需要和客戶及業務伙伴通訊時,除了打電話之 外,如果可以進行視像通話,效果會更理想。面對面的溝通比只 聽著聲音更有親切感,感覺更真實,溝通內容也更加準確。統一 通訊囊括了即時通訊、電子郵件、檔案共用、語音通訊、視像通 訊,支援多元通訊裝置,務求資訊被即時分享,從而提升通訊和 決策效率。根據 KBV Research,全球統一通訊服務 (UCaaS) 市 場總值將由 2015 年的 157 億美元,增加至 2022 年的 313 億美 元,由 2016-2022 年的複合年成長率為 10.5%。當中北美為最 大市場,而亞太地區市場增長則最快。

支援主流統一通訊平台

UAT 高級技術經理何永強表示:「現時市場上兩大主流商業 統一通訊核心 (UC Core) 方案包括微軟 Skype for Business(舊稱 Microsoft Lync) 及思科統一通訊 (Cisco Unified Communications) 兩大平台,Polycom 的統一通訊裝置 (UC Device) 方案都能支援 以上兩大平台,以及提供更多增值協作功能。雖然在即時通訊方 面,WhatsApp、WeChat 已經佔據大部分消費者市場,但它們都 不是開放平台,無法與企業協作系統整合,相反屬於開放平台的 Polycom 統一通訊方案,則可整合至企業會議室及數據協作系統, 例如 Polycom 的 RealPresence 系列產品及 SIP 電話,後台伺服器 系統都是使用 Linux 開發,而且 Polycom 會公開列出所使用的開放 源碼軟體,確保其他廠商的開發人員可按照開放標準進行產品開發, 所以 Polycom 的統一通訊產品可以支援微軟及思科兩大平台,使其 統一通訊系統獲得更多強大功能,例如增加 20 多種視像會議畫面, 以及支援最多 16 個地點的會議,個別用戶亦可以選擇自己喜歡的畫 面風格,系統更提供廣播提示,在會議結束前通知尚餘時間,提醒 與會人員及時完成會議。由於 Polycom 統一通訊方案可以同時支援 H.323 標準的 SIP 電話,以及傳統的 H.320 標準的 ISDN 電話,避 免不同廠牌的統一通訊產品互不兼容的情況,令企業的投資獲得最 大保障。在終端軟體支援方面,客戶可以自由選擇 Microsoft Lync Client 或 Polycom RealPresence Client,使用上可以更多元化。」 2

支援雲端統一通訊服務

過往統一通訊方案只有大企業才能負擔,現在已日趨平民化。 何永強說:「目前 Polycom 統一通訊產品大部分都是用於配合 Microsoft Lync Server,近年銷量更是以倍數增長,原因之一是

Polycom 統一通訊方案佔市場領導地位,當中包括屢次獲獎的 新一代 Polycom RealPresence 系列產品及 MSR 系列產品等等, Polycom 致力為企業發揮人類協作的力量。為了打破距離的阻隔, 全球超過 40 萬家公司和機構應用了 Polycom 安全可靠的視像、音 訊及內容共用解決方案,以提高生產率、促進產品上市、提供更好 的客戶服務和推進教育普及等。Polycom 與其全球合作伙伴攜手, 為客戶提供可在任何環境下靈活應用的協作解決方案,實現最佳的 用戶體驗、最廣泛的多廠商互動操作性以及無可匹敵的投資保護。

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商業效益 1

加強員工及客戶的協作通訊

iPhone 等各式裝置。」 3

加快決策效率降低管理成本

根據 UAT 過往的經驗,一般銀行和金融機構對統一通訊方案的 需求較大,由於金融行業講求速度,捉緊投資時機才能在市場中取 勝,在決策和討論過程中,每個訊息都必須要即時傳送以及保密, 因此,它們傾向講究和花費在統一通訊設備。另外一些大型的貿易 及物流公司也會採用統一通訊方案聯繫世界各地辦事處。而不少國 際及本地的會計師事務所及律師事務所都已經安裝 Polycom 統一通 訊產品,透過與 Microsoft Lync Server 整合,令系統管理更簡化。 在教育界,香港有不少大學,例如香港大學和理工大學的會議室及 教學設施,都已經使用 Polycom 統一通訊方案,讓師生可以享用一 流的會議及學習設施,進行數據協作。透過將企業內部原本分散的 通訊系統整合,企業無需分開管理電腦網絡系統、即時通訊系統、 電話系統、視像會議系統,達到四合一的管理效果,成本效益顯著。

對於已經使用微軟 Office 365 的企業用戶,他們可以同時使用 Skype for Business 及 Polycom 的統一通訊裝置,獲得頂級的會議 體驗。微軟 Office 365 及 Skype for Business 能夠於多種裝置上安 裝使用。如果企業想獲得更強大的統一通訊功能及更優質的通訊體 驗,他們會選擇使用 Polycom 的統一通訊產品作為硬體設備,配合 全套的 Office 365 應用程式,令用戶可以一邊進行會議,一邊共享 檔案,進行即時討論,商務溝通協作更流暢便捷,生產力也得以大 幅提升。 2

盡享高清影音會議質素

現 時 UAT 代 理 一 系 列 的 Polycom 統 一 通 訊 方 案, 其 中 RealPresence 系列是新一代的高清影音通訊產品,適合設置於不同 大小的房間,何永強表示:「Polycom RealPresence Trio 是一款專 為公司團隊協作所打造的入門級統一通訊系統,客戶可分開或一併 購買語音及視像會議系統。高清的視像加上清晰的音質,將提升會 議的真實性及溝通質素。在通話中,我們可以即時分享多媒體檔案 和訊息等,加快消息互通以助決策。RealPresence Trio 支援 Skype for Business 及 Office 365 等,用戶只要有一個雲端統一通訊帳戶, 便可以和其他大企業舉行視像會議,十分方便。」如果你認為網絡 傳送的通訊音質一定比傳統電訊商的遜色,那你就錯了!筆者曾親 身體驗過 Trio 的 HD Voice 通訊音質,意想不到的清晰,集中而少 雜音,大大提升整個會議質素,難怪成為了大企業的不二之選。 「而 Polycom RealPresence Debut 則是另一個較便宜的視像 會議系統,體積只有筆袋大小,配置於電視機頂即可進行視像會議, 但鏡頭功能相對簡單。對於要求較高的客戶,最新推出的 Polycom RealPresence Centro 是一個擁有 4 個屏幕及 360 度鏡頭的會議系 統,屬旗艦版本,目前主要用於大學及高等教育機構,Polycom 的 目標是改變傳統的會議形式,由一對一變成多對多的群組討論,在協 作上更符合人性化會議要求。而 Polycom RealPresence Immersive Studio 是針對個別會議室的特別定制方案,安裝時會有特定要求, 在香港 UAT 已經有大量成功安裝個案。當然 Polycom Group Series 300、500、700 目前仍是最主流的會議室統一通訊方案,提供 4x 至 12x 的放大鏡頭,安裝數量最多。」

得獎方案

超敏科技有限公司 (Ultra Active Technology Limited,以下簡 稱 UAT) 為 Polycom 香港代理商,多年來已成功為不同行業客戶建 立 Polycom 統一通訊方案,包括會議室通訊系統、企業協作系統、 移動協作系統,客戶包括金融銀行機構、會計師事務所、律師事務 所、大學及高等教育機構、零售業、醫院、政府部門、以及跨國企 業等等。

微軟收購 Skype 後,正式以 Skype for Business 取代 Microsoft Lync Server,並且更新了 Skype 在 Office 365 所提供的服務, 令用戶數量大增,現在客戶只需購買一個授權,便可以一次過獲得 統一通訊服務伺服器及終端軟體方案。Polycom 統一通訊裝置產 品的另一個亮點在於支援最新的雲端統一通訊服務,企業客戶無需 花費高昂價錢建構統一通訊伺服器,已經可以訂閱微軟或思科的雲 端統一通訊服務,體驗更高質、更安全的高清視像及語音會議,以 至分享電腦桌面文件。無論是大企業或中小企,也可以自由選擇安 裝會議系統設備或使用雲端統一通訊系統,用戶可以於任何地方任 何時間使用任何裝置進行面對面的對話,使用雲端方案更可以大大 減省統一通訊系統的運營及維護成本,由過往動輒過百萬元的起始 成本,到現在每月低至數百元已能享受到統一通訊的好處。」

「 在 通 訊 軟 體 方 面,Polycom 提 供 桌 面 端 及 移 動 端 軟 體 方 案, 包 括 RealPresence Desktop 及 RealPresence Mobile, 支 援 Windows PC、Mac、Android 平 板 電 腦、Android 手 機、iPad、

Polycom RealPresence Trio 是新一代入門級全高清數碼統一通訊系統。

客戶評價 科技每天都在創新,要趕得上世界的步伐,各行各業都應與科 技同步發展。成功的首步是做好公司對內和對外的溝通。不論是與 內部員工跨地域開會,還是與供應商或客戶進行討論,UAT 都能夠 為你打造一流的會議系統,保證企業能得到預期一樣滿意的服務。 憑著多年來的經驗和專業知識,UAT 曾為不少大型企業改造其 會議設備,成為客戶的首選。由實地考察到安裝,UAT 必定做足準 備工夫。項目開始前,UAT 的技術人員會先聆聽客戶的想法,例如 在進行會議時的聲音質素、燈光、隔音、吸音等要求,然後技術團 隊就會親身到客戶的辦公場地,視察房間大小、網絡穩定性、線路、 會議室布局等。當收集了所需的資料後,UAT 的團隊就開始從不同 品牌中,考慮各類型的影音產品,然後結合成一個最適合和完善的 方案予客戶。UAT 在得出這個方案後,會先模擬一次,務求讓客戶 清楚整個系統的操作以及用戶體驗,在正式安裝前作最後一次意見 收集。當所有硬體和軟體都已經成功連接,各方面都需要適量的調 節,量度設備能否達至所期望的水平。UAT 一絲不苟的工作態度成 功打響名堂,吸引各大企業選擇其服務。 何永強表示:「2016 年,我們成功為一個醫療設備集團在東 南亞安裝 Polycom 統一通訊方案,客戶的辦公地點分佈在香港、越 南、馬來西亞、新加坡、台灣等國家,UAT 除了提供會議室設計服 務外,更由香港付運已經組裝好的 Polycom 統一通訊系統、隔音板 及吸音棉等材料,以及指導當地的合作伙伴施工安裝,整個項目持 續一年以上,完成後,客戶對會議效果十分滿意。」

Ultra Active Technology Limited 網址:http://www.uatg.com 電話﹕ +852 3111 9651 Polycom 統一通訊系統帶來無與倫比的會議效果。

Polycom 統一通訊系統支援微軟及思科兩大主流統一通訊平台。

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Linux & OSS最佳解決方案 2017 THE BEST SOLUTION IN LINUX & OSS

商業效益

最佳自動化銷售方案

Linux & OSS 最佳解決⽅案2017選舉 現已接受報名!

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由Linuxpilot 一年一度主辦的「Linux & OSS 最佳解決方案」編輯大選,現正 徵求各軟硬體廠商提名參賽,歡迎各大廠商與我們聯絡。參選公司請詳盡提供 下列資料給編輯部作為評選之用:

佳駿科技智能自動售賣機

1. 貴公司主要提供什麼IT產品或服務給企業?

2. 貴公司的產品或服務屬於哪一種類別解決方案?適合什麼行業使用?

3. 貴公司在 Linux/OSS 技術上有什麼創新價值,使 Linux/OSS 得以更廣泛地被企業所採用? 4. 貴公司的產品或服務為企業提供了什麼效益與好處,值得其他未採用的企業參考?

5. 有什麼公司已經採用了貴公司的解決方案?客戶對貴公司的產品或服務有何正面評價?

評審標準

1. 原創精神 2. 創新價值 3. 效能水平 4. 市場評價

市場需求

提名截⽌日期:2017年2⽉28日 參選廠商請將資料以電子郵件傳送至 editorial@linuxpilot.net 查詢電話:+852 2527 2878

你 還 記 得 上 一 次 使 用 自 動 售 賣 機 是 購 買 什 麼 產 品 嗎? 於 美 國,連汽車都能放到自動售賣機處販賣了!來到這個新科技世代, 只要售賣機連接了網路,我們就能遙控售賣機!所指的是,在任 何地方任何時間都能控制它。根據市場研究機構 Berg Insight 的 最新數字,全球 1700 萬台售賣機中,僅 150 萬台是連網的。同時, Berg Insight 預計,到 2020 年,全球至少有 360 萬台連網的自 動售賣機在市場上流通,屆時智能自動售賣機將會成為一項重要 的物聯網 (IoT) 應用。因此,由現在開始,我們要改變一下購物習 慣了!

得獎方案 在香港經營業務,最令商家頭痛的定必是高昂的鋪租和難以招 聘工人。藉著使用智能自動售賣機,企業可以有效提高營運效率, 控制經營成本,以及提高利潤,而且機器可以 7 x 24 運作,不會像 售貨員需要下班,令銷售時間無間斷,為客戶帶來全天候的購物便 利。隨著政府積極提倡智能城市,在未來的商業模式,相信智能自 動售賣機將是大勢所趨。

佳駿科技有限公司 (Clever Motion Technology Limited) 的智 能自動售賣機經過嚴謹的開發及測試,現已成為多個國際飲品及食 品商的指定自動售賣機解決方案供應商。隨著智能自動售賣機的冒 起,站在消費者的角度,各式各樣的貨品也能出售,例如:雨傘、 藥物、打印機墨盒、零食和文具等等,刺激我們的日常消費習慣。 站在公司的角度,相比傳統售賣機,智能自動售賣機能夠幫助企業 收集更詳盡及龐大的數據。同時佳駿科技的智能自動售賣機已經通 過八達通公司的認可,適用於香港的零售市場。現時,世界各地市 場上已經有數百台由佳駿科技所研發的智能自動售賣機被使用,預 計未來將達到數千或過萬台。

得獎原因 技術創新 1

售賣機的高清顯示屏

外表上,智能自動售賣機比傳統的售賣機多了一個顯示屏。不 要小看這個顯示屏,因為它能發揮很大的作用。第一,作為選購產 品的介面,利用高清彩圖和視頻,更能展示產品的特色。第二,顯 示屏上播放的片段就擔當了銷售員的崗位,讓消費者了解產品的特 性。第三,播廣告之用。智能售賣機日後必被廣泛使用,消費者和 途人成為觀眾,不同的品牌可在此發放廣告,吸引潛在客戶。

瞬間連接售賣機 即時查看售賣機狀態

使用傳統售賣機,如果你想知道產品的銷售情況以便計劃補貨 安排,你必須親身到售賣機點算產品剩餘的數量。早上放入 80 件, 下午經點算後,剩下 50 件,計算出今天早上出售了 30 件,需要補 放 30 件。假如你在不同地方,正在使用 20 部售賣機,而你想知道 整體的銷售情況,點算程序費時,成本是何其高。透過智能售賣機, 當下的數據,例如:售出數量、金額、不同時段的銷售情況等等, 都能夠即時傳送到後台,以作參考。當公司擁有這些數據,我們就 可以作出策略性的安排,例如:多放水和運動飲品在運動場附近的 售賣機,又例如:於放學時間前補貨,以應付中小學生的需求。 2

遙距控制改變售價

當一台售賣機裝上電腦同時連接了網路,我們便可以隨時控制 售賣機所顯示的資訊,以達致促銷效果。以售賣三文治為例,三文 治的保鮮期只有一天。假如一天過後,售賣機內還有剩餘的三文治, 決不能留待下一天再出售,卻只能掉進堆填區。面對這個問題,透 過即時的銷售數據,得出機內還剩下多少件三文治,可以遙距減價 促銷,減少浪費。重點是,只要售賣機是在線的話,我們就不用親 身到售賣機旁作出這些改變。此外,顯示屏上播放的資訊也能作改 變,即時發揮促銷作用,在辦公室猶如在售賣機旁。 3

支援多種流動支付模式

佳 駿 科 技 的 智 能 自 動 售 賣 機 支 援 多 種 電 子 支 付 方 式, 例 如 TNG,支付寶和微信支付等等,大大增加商戶營業的機會。電子 支 付 可 被 分 成 兩 大 類, 分 別 是 近 距 離 無 線 通 訊 NFC(Near Field Communication) 和流動支付 Mobile Payment。八達通就是 NFC 的其中一個例子,只要將八達通放近到 NFC 解讀器即可進行付款。 微信支付是流動支付的一種,只需在微信中綁定一張信用卡,並完 成身份認證,就可以把一部裝有微信 App 的手機變成一個銀包。在 " 補貨易 " 手機軟件令營運更暢順。

交易過程中,網路是必需的,確保你的手機有 3G/4G 數據或 WiFi 也可以。

客戶評價 佳駿科技有限公司的智能自動售賣機已經獲得不少大型的國際 及本地食品及飲品營運商採用。由於佳駿科技智能自動售賣機已經 通過八達通認證,客戶可以即時將八達通交易數據經 3G 上傳,達 到即日與八達通公司結算,大大加快商戶的現金流,最重要是可以 防止盜竊及確保交易數據無誤。另外供應商可以即時知道那些貨品 暢銷,那些貨品滯銷,更改產品組合,以及知道哪些地方缺貨,從 而更有效安排補貨路線。另外亦有客戶針對智能售賣機開發 App, 即時監控貨品庫存及安排補貨,令銷售結果獲得改善,日後更可利 用收集到的大數據進行分析,有關客戶的部署範圍包括香港及東南 亞。

配備大螢幕觸摸屏,可銷售化妝品,電腦配件等。

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新款售賣機五花八門。

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對於品牌商而言,系統所獲得的銷售數據有助制訂策略性的安 排,而自動化銷售的好處是可以減少人為錯誤,使得出的數據更為 可靠。佳駿科技有限公司歡迎品牌商以項目形式合作,按個別需要 定制智能自動售賣機,其専業顧問服務包括了解現有售賣機的操作 原理,找出智能售賣機的插入點,加以控制,從而達到自動化銷售 的目標,有了設計後,佳駿科技又要作多方面的試驗,最後更要接 駁八達通及取得認可,才交付給客戶正式營運,過程中需要和多方 面進行溝通協作。由於系統擴展力强,原則上客戶可按業務發展需 要無限制地拓展智能售賣機的營運。

綜合技術穩定可靠

一台智能售賣機是結合電機、電子、機械、軟件和通訊的結 晶品,任何元素都是缺一不可,工程難度極高。例如電機方面,供 應商需要熟悉摩打、輸送帶、貨道等操作。機械方面,供應商要確 保機械運作的準確度,例如金屬配件不會因為日久使用而嚴重磨損 或鬆脫。電子方面,佳駿科技採用了自家研發的工業電腦。它不但 小巧而無需風扇來散熱。過往兩年,亦是香港最炎熱的兩年,即使 室外氣溫高達攝氏 30 多度,機器内部温度估計達到攝氏 60 度, 但都沒有出現過「死機」或需要重啟的情況,所有軟硬件如常運 作,可見它的高穩定性。通訊方面,無論是使用 3G/4G/5G 技術 或 WiFi,最重要是確保信號接收順利穩定,不會斷線。此外,在 軟件方面,佳駿科技的智能售賣機內的工業電腦採用了 Linux 系 統,目的是加強穩定性。目前佳駿科技正為智能售賣機的設計申請 專利。

佳駿科技有限公司 網址:http://www.clevermotion.com 電話:+ 852 2787 0778 售賣機大小都有,豐儉由人。

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Linux & OSS最佳解決方案 2017 THE BEST SOLUTION IN LINUX & OSS

最佳企業端點防護方案

Linux & OSS 最佳解決⽅案2017選舉 現已接受報名!

由Linuxpilot 一年一度主辦的「Linux & OSS 最佳解決方案」編輯大選,現正 徵求各軟硬體廠商提名參賽,歡迎各大廠商與我們聯絡。參選公司請詳盡提供 下列資料給編輯部作為評選之用:

ESET Endpoint Security

1. 貴公司主要提供什麼IT產品或服務給企業?

2. 貴公司的產品或服務屬於哪一種類別解決方案?適合什麼行業使用?

3. 貴公司在 Linux/OSS 技術上有什麼創新價值,使 Linux/OSS 得以更廣泛地被企業所採用? 4. 貴公司的產品或服務為企業提供了什麼效益與好處,值得其他未採用的企業參考?

5. 有什麼公司已經採用了貴公司的解決方案?客戶對貴公司的產品或服務有何正面評價?

評審標準

1. 原創精神 2. 創新價值 3. 效能水平 4. 市場評價

提名截⽌日期:2017年2⽉28日 參選廠商請將資料以電子郵件傳送至 editorial@linuxpilot.net

近年有不少攻擊都針對常用軟體特定版本的漏洞,透過 EES 監 察軟體不當行為,便可及早發現攻擊。「例如 docx 文件在打開時突 然要求取得系統管理員權限、或自動從可疑 URL 下載檔案等等,這 些都不是正常 docx 文件應有的行為。我們可找出這些不尋常的舉 動,然後加以制止。」ESET NOD32 防毒軟體的代理商 Version 2 產品高級經理盧惠光說。「病毒縱使在入侵前偽裝成其他檔案,但 執行前必定會還原為可執行的狀態。因此只要監察記憶體,就能夠 及時攔截,就算攻擊者利用的是未知的漏洞,這種方法同樣有效。」 2

查詢電話:+852 2527 2878

雲端偵測技術

EES 可根據風險資料庫的比對結果,採用為安全文件設置白名 單的掃描技術,以提升系統整體運行效能。雲端偵測技術 LiveGrid 會統計所有用家電腦內執行過的正常檔案,依據檔案和網站聲譽建 立黑白名單,以提高偵測率。透過將已掃描檔案與雲端伺服器上已 知的資料庫加以比對,以此提高 ESET 的檢測效率。當軟體檢測用 戶系統中的可執行檔案時,首先會將檔案的哈希值 (Hashes) 與黑白 名單上所列的項目加以比對。當檢測對象出現在白名單上,則被認 定無毒無害,日後亦不再掃描。若檢測對象出現在黑名單中,便會 根據它的威脅性採取相應措施,進行深入掃描。

久的將來又會再一次遭勒索。「很多人以為只要不打開有問題的郵 件,便能防止勒索軟體入侵,但其實瀏覽器也是感染的途徑。較早 前就有瀏覽著名網站的人中招,原因是該網站顯示的網路廣告被注 人了惡意 JavaScript 程式碼。EES 內建網頁監控,能透過網頁監控 模組,限制用戶瀏覽有問題的網站。」盧惠光說。「Ransomware 在嘗試加密受害者的檔案時,會先在特定網站建立帳號,以便受害 者支付贖金時生成還原檔案用的 KEY。EES 可偵測出此等可疑行為, 萬一用戶中招也可阻止 Ransomware 發難,成為保護用戶的第二道 防線。」 2

佔用資源低

不少防毒工具雖然功能強大,但就有佔用大量系統資源的缺 點,EES 卻是例外的一個。EES 具備雙向防火牆與 HIPS 防護,以 及應用程式、上網與 USB 裝置的管控,甚至可同時為端點電腦檢查 Windows Update 系統修補狀態,但佔用的系統資源極少,原因與 其開發機制有關。「不少知名品牌的產品均收買自其他廠商,然後 整合成新產品,好處是能更快地推出市面,但壞處是難以進行優化。 EES 的所有程式碼及模組都是自家開發的,不論是 Windows、Mac OS X 還是 Android 版本,都可用最有效率的方式運作,不會對系統 構成負擔。」盧惠光說。 3

簡化大規模部署

當 端 點 數 量 越 來 越 多, 管 理 便 要 花 更 多 時 間。 要 集 中 管 理 安 裝 了 EES 用 戶 端 的 電 腦, 企 業 可 安 裝 ESET Remote Administrator(ERA)。ERA 可 安 裝 在 Windows 或 Linux 上, 管 理 人員可透過瀏覽器連線到 ERA 操作。EES 新版本加強了虛擬化平台 的支援,針對伺服器虛擬化環境下的 VM 端點防護應用需求,推出 了 Shared Local Cache 機制,減少大量掃描時所重複佔用的系統資 源。「要快速部署 ERA 伺服器,可使用我們提供的 OVA 與 VHD 格 式虛擬機器檔案,可於 VMware vSphere(ESXi、Workstation),以 及 Hyper-V、VirtualBox 等多種虛擬平台快速建置,省去部署作業 系統、資料庫、防毒軟體管理伺服器的麻煩。」盧惠光說。

ESET 掃瞄使用雲端偵測技術 LiveGrid,為用家掃瞄電腦中的檔案。

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Version 2 產品高級經理盧惠光分析最新的企業保安威脅趨勢。

ESET 的 EES 能夠防禦各種已知或未知病毒、間諜軟體、Rootkits、網路釣魚及各種網際 網路型威脅。

市場需求

得獎原因

科技改變了企業營運模式,IT 成為企業基本生財設備,儲存著 了多元化的資料,往往會成為了不法之徒的目標。大部分企業開始 意識到保障公司利益的重要性,紛紛購入新一代端點防毒工具。一 份由市場研究機構 MarketsandMarkets 發表的研究報告預測到了 2020 年,全球端點保安市場總值將達 174 億美元,年平均增長率 (CAGR) 達 8.4%。

技術創新 1

監察軟體不當行為

得獎方案 以 NOD32 防毒軟體而知名的 ESET,它的企業級端點防護方 案為 ESET Endpoint Security(EES),已經佔據全球企業端點防護市 場的頭五位。功能包括防毒、反間諜木馬蠕蟲、反釣魚網站、裝置 控制、雲端偵測 (Live Grid)、社群媒體防護、雙向防火牆、網頁監 控功能、殭屍網路防護、系統漏洞防護、反垃圾郵件、信任網域認 證、網路活動監測、進階入侵偵測等等。ESET 成立於 1992 年,總 部設立在歐洲斯洛伐克,為全球企業與個人用戶的電腦資訊安全軟 體提供商,其他產品包括 ESET NOD32 Antivirus 與 ESET Smart Security,能夠防禦各種已知或未知病毒、間諜軟體、Rootkits、網 路釣魚及各種網際網路型威脅。

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病毒大數據分析

EES 採用的實時查毒引擎 ThreatSense.Net,能有效收集用家 數據,及時作出防禦準備。在用家的同意下,ESET 團隊每天都會 收集用家所遇見或掃瞄得到的不明病毒資料,然後上載這些數據到 ThreatSense.Net。不論地區、不論時間,每天收集幾百萬個檔案, 掌握壞分子新的走向。接著根據病毒的特性進行研究,設計出保護 性更強的防毒產品,每天都為產品進行新型病毒上的偵察更新。 「令企業最頭痛 的往往是零時 差 漏 洞 (Zeroday Exploit)。 壞份子會利用漏 洞被公開和用戶 安裝修正檔的時 差發動攻擊,實 時查毒引擎可有 效制止此等狀況 發生。」盧惠光 ESET Endpoint Security 榮獲 VMware Ready 認證。 說。

商業效益 1

ESET 的 Endpoint Security 軟體可防護來自各種網際網路型威脅。

保護個人資料不被勒索

勒索軟體 Ransomware 是近年常見的攻擊手法,假如中招後 沒有特別改變公司的網路保安設定,任由漏洞繼續存在,一般在不

ESET Shared Local Cache 避免重複掃描不同虛擬機器,令效能大幅提升。

客戶評價 ESET 過去 20 多年來,不斷推出值得信賴的個人防毒及企業解 決方案,深受全球 1 億用戶信賴,得到高達 180 個國家用戶長期信 任與喜愛,關鍵在於為用戶設身處地為用戶提供解決方案。「像以 木馬綁架用戶瀏覽器首頁聞名的 hao123 和 360 導航,由於並不符 合惡意程式的定義,許多防毒產品都不會主動將它刪除。我們則把 它定義為潛在不受歡迎軟體,用戶可選擇徹底刪除它。除此以外我 們都不會像其他產品一樣,詢問一些用戶不明所以的問題,將決定 權的責任推卸給用戶。我們會為用戶把關,這正是防護軟體的存在 意義。」盧惠光說。

Version 2 Ltd. 網址:http://www.eset.hk 電話:+852 2893 8860

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Linux & OSS最佳解決方案 2017 THE BEST SOLUTION IN LINUX & OSS

最佳數據管控及保護解決方案

Linux & OSS 最佳解決⽅案2017選舉 現已接受報名!

由Linuxpilot 一年一度主辦的「Linux & OSS 最佳解決方案」編輯大選,現正 徵求各軟硬體廠商提名參賽,歡迎各大廠商與我們聯絡。參選公司請詳盡提供 下列資料給編輯部作為評選之用:

nwStor Condor

1. 貴公司主要提供什麼IT產品或服務給企業?

2. 貴公司的產品或服務屬於哪一種類別解決方案?適合什麼行業使用?

3. 貴公司在 Linux/OSS 技術上有什麼創新價值,使 Linux/OSS 得以更廣泛地被企業所採用? 4. 貴公司的產品或服務為企業提供了什麼效益與好處,值得其他未採用的企業參考?

5. 有什麼公司已經採用了貴公司的解決方案?客戶對貴公司的產品或服務有何正面評價?

評審標準

1. 原創精神 2. 創新價值 3. 效能水平 4. 市場評價

得獎原因

先 將 之 加 密, 才 分 享 或 傳 送。此外,若用戶擔心遭到 抄襲,檔案持有人也可以開 啟水印及時間標記功能,減 低遭到抄襲的機會。若有用 戶瀏覽檔案時使用列印桌面 功能,檔案持有人也會收到 通知。最後也是最重要的, 有時企業員工可能需要線下 (Offline) 瀏覽檔案,Condor 是容許用戶線下瀏覽。條件 是第一、在網路訊號接收情 況差的環境下;第二、審計 跟蹤(audit trail)會在網路 正常後回復。

技術創新

商業效益

市場需求

提名截⽌日期:2017年2⽉28日

面對日益嚴重的資料外洩事件,無論是公私營機構都更加關注 數據保護,企業若應用基於身份認證的保安策略,可以確保企業的 資訊安全,保護企業的品牌形象,減少因保安事故引致的經濟損失。 參選廠商請將資料以電子郵件傳送至 editorial@linuxpilot.net 查詢電話:+852 2527 2878

得獎方案 面對數據需要更安全的渠道傳送及分享,雲深系統有限公司 (nwStor Limited) 推出 Condor App。Condor 是個跨系統的應用, 能 在 iOS、Android、Mac OS 及 Windows OS 上 運 行。Condor 保障企業及個人的數據安全,在數據發送前加密,監察員工的使用 狀態等,達到防止外來及內部的入侵。

1

適合各種規模的機構

雲深系統總經理伍燦耀表示:「Condor 有針對個人、中小企 及企業的解決方案,當中每種功能都是為保障他們的數據安全而 設。」Condor 使用高強度加密算法 AES-256bit。不論是個人還是 企業用戶,都擁有權限管理,可以掌握誰有權訪問哪些檔案、訪問 次數、長度、可訪問的日子等等,同時也會有訪問日程供管理員查 看。「nwStor 無法登入查看用戶的檔案,所以用戶可以放心使用 Condor。」伍燦耀說道。 Condor SME 及 Condor Enterprise 方案提供更多層次的權限 管理,可限制某部門同事只可瀏覽特定檔案,管理員有權阻止任何 人登入。針對較大型的企業,Condor 容許企業管理員為個別的部 門建立空間,在每個部門的空間內會擁有獨立的部門管理員,企業 管理員無法瀏覽任何檔案或數據,保障了每個部門的數據安全。 需 要 更 多 控 制 的 企 業 可 以 選 用 Condor Business,Condor Business 除了多層的權限管理,企業更可將不同員工的帳戶整合到 企業的 Active Directory,企業管理員便可以管理員工的訪問權限。 此外,企業管理員可在網路界面進行用戶管理,暫停、取代或更新 可以瀏覽數據的用戶。除了對用戶訪問權限管理,對不同程度的管 理員給予不同層次的權限,Condor Business 內的企業管理員還可 以針對數據檔案進行調整。 2

可分享多媒體

安全地傳送或分享檔案十分重要,但現時分享的檔案包括很 多種類,從文字到多圖片、影片,到 PDF 等等,Condor 都可以

加密溝通內容 用戶可以使用 Condor 上加密電郵及聊天工具與其他員工溝 通。用戶可以透過自定義的 SMTP 傳送經加密的電郵及相關副件, 支援 TLS 傳送。電郵資料、內容及任何副件都會使用 AES-256bit 加密。送件者可以設定電郵的瀏覽權限、解密次數等,轉寄的內容 若沒有經過原送件者的許可,將不能瀏覽,送件者甚至可以撤回已 發送電郵。Condor 上的安全電郵瀏覽器 (Secure Email Viewer) 讓 用戶可以於手機上瀏覽經加密的電郵內容。 而加密聊天支援 1 對 1 及群組聊天。無論是群組還是 1 對 1 的 對話內容,都會經過 AES-256bit 加密。群組內新增或刪減成員只 能由群組建立者或管理員執行。同樣,跟加密電郵一樣,聊天內的 所有資訊,包括文字、語音、影像或文件等,都可以從 App 內開啟。 App 支援多種語言。加密聊天是跨平台的,可以在 iOS、Android 及 Windows OS 上使用。

客戶評價 「現時有不少政府機構、大型企業在使用我們的 Condor 服務, 確保他們的資料能夠透過安全的渠道與客戶或內部員工分享,而權 限管理則可以讓用戶有條件的分享檔案予同事,同時降低從內部而 來的安全威脅。」伍燦耀表示。

最佳虛擬桌面基建方案

BizCON USB Client for VMware Horizon View 市場需求 隨著雲端運算和虛擬化技術的迅猛發展,虛擬桌面的技術經已 成熟。根據市場研究機構 TechNavio 預測,美國的雲端型虛擬桌面 基建市場在 2014 年到 2019 年間將以 39.31% 的年複合成長率擴 大,業界估計亞洲地區將是下一個增長點,當中 VMware 的 VDI 方 案更被視為主流選擇。

得獎方案 iCON Business Systems Ltd. 是香港知名的系統整合商,在私 有雲市場方面,iCON 擁有港澳地區最強的 VMware 方案技術顧問 及支援團隊。前年,iCON 公司成功推出全球首個 BizCON ™ USB Client for VMware Horizon View 解決方案 ( 以下簡稱 BizCON ™ USB Client),今年更升級加強了有關方案的功能。

得獎原因 技術創新 1

持續改善 USB Client 功能

iCON Business Systems Ltd. 技術總監戴兆偉表示:「在開 發 BizCON ™ USB Client 過程中,需要克服不同的技術難題,例如 改善開機及登入流程,提高與不同裝置的兼容性。我們首先花了半 年時間成功把 Linux-based kernel 預載於 BizCON ™ USB Client 作開機之用,之後我們又根據客戶的要求繼續改善產品,包括整 合 Juniper Network 的 SSL VPN Client 軟體,以及加入 USB 重導 (USB Redirection) 功能,從而正確偵測我們的 USB Client 並反應 在作業系統上。」 2

支持最新 RDSH 協定

「BizCON ™ USB Client 已 經 支 持 新 版 的 VMware Horizon 6 ,當中加入支援 Remote Desktop Session Host (RDSH) 協定。 RDSH 的好處是容許用戶直接經 VDI 登入 Terminal Server 執行各 類應用程式,省卻在桌面環境安裝應用程式的工夫。隨著 Windows 版本不斷升級,某些應用程式可能不支持 Windows 7,我們可以 選擇部署在 Terminal Server 給用戶使用,延長應用程式的使用。

雲深系統有限公司 網址:http://www.nwstor.com/ 電話:+852 3157 0140

面對日益嚴重的數據外洩事件,Condor 數據保護方案相比傳統數據保護方案有什麼優勝之處? 傳統數據保護方案 1. 所有檔案使用同一條加密匙,一旦黑客成功解密,所有檔案內 容便有機會被公開。 2. 檔案擁有者沒有方法控制什麼人可以閱覽檔案 ; · 檔案發出後,文件接收者可以轉發給其他人。 · 假如儲存檔案的裝置被竊,有檔案內容很可能被瀏覽及洩漏。 3. 檔案擁有者沒有數據控制權,在檔案遺失後,無法知道什麼人 於什麼時間曾經打開檔案。 4. IT 管理人員擁有檔案的加密匙,增加內鬼盜竊數據的風險。

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Condor 數據管控及保護方案 1. 每一個檔案使用一條獨立加密匙,大大增加黑客解密的難度。 2. 即使發出後 , 或儲存檔案的裝置被竊,檔案擁有者可以遠程控制瀏覽 權限,確保檔案內容不會進一步外洩。 3. 檔案擁有者掌握數據控制權,即使檔案不幸遺失,也可以追蹤什麼人 於什麼時間曾經嘗試打開檔案,把內鬼揪出來。 4. 只有檔案擁有者個人掌握加密匙,杜絕 IT 管理人員盜竊數據的風險。

而且 RDSH 使用的 PCoIP 通訊協定後,可以改善傳統 Terminal Server 的 RDP 反應緩慢的缺點。」戴兆偉說。

商業效益 1

簡單及低成本的設計

「在設計 BizCON ™ USB Client 時,我們考慮到客戶需要一 個客戶端裝置接駁 VDI 背後的伺服器,而大部分客戶主要是使用 Windows,為了降低軟體授權費,我們選擇使用 Linux 作為客戶端 裝置的作業系統。而使用 USB Client 的好處是增加 VDI 的流動性, 客戶只需將 USB Client 插入任何一台電腦開機,已經可以登入自己 的虛擬桌面。而 USB 隨身碟的價格也較 流動硬碟便宜及方便攜帶。在 USB Client 硬體方面,我們會選擇耐用的隨身碟產 品,確保長時間執行也不會出現過熱問 題,從而確保 VDI 穩定性。」戴兆偉說。 2

按客戶要求定制 VDI 環境

戴兆偉又表示:「我們可以按客戶要求,將 VDI 桌面背景改成 客戶指定的圖片,以及加入公司商標,甚至為客戶定制他們專用的 USB Client Master Image,例如加入特別的執行指令,甚至預載常 用的應用程式,以及刪除 Linux 上不需要的桌面工具,令企業的 VDI 環境百分百適合員工使用。BizCON ™ USB Client 是一個按目標定 制的精簡型 Linux 核心,裡面包含了必要的驅動程式,我們曾經為 一家銀行的 Netbook 追加 WiFi 驅動程式,令該台電腦可以登入 VDI,延長電腦資源生命周期。」 3

性能表現較 Thin Client 優勝

戴兆偉補充說:「根據客戶的試用經驗,利用 BizCON ™ USB Client 配合舊電腦運行 VDI 的速度,較市場上的 Thin Client 更快, 因為普遍電腦使用的 Intel 處理器及硬體規格,性能及速度均較 Thin Client 優勝,另外 BizCON ™ USB Client 佔用極少資源,因此可以 充分將舊電腦的運算能力用於 VDI 上。」

客戶評價 在 港 澳 地 區, 已 經 有 大 型 的 銀 行 及 金 融 機 構、 半 政 府 機 構、高等教育機構選用 iCON 的桌面虛擬化方案,他們表示使用 BizCON ™ USB Client 可以避免使用 Windows 登入 VDI,這樣便 可減省維護 Windows 客戶端的成本及管理工作,既不用擔心電腦 中毒,又不用額外購買 Windows 客戶端授權費,而且可保留使用 現有硬體,以及加強數據保安,達到一舉四得的好處,令推行 VDI 項目的阻力減少。而採用 BizCON ™ USB Client 的客戶群,包括 10 至 50 人以內的中小企,100 至 200 人以內的商業機構,以及 600 至 1000 人以內的大型公營機構,另外有跨國銀行正在研究部 署階段。在 2013 至 2017 年間,BizCON ™ USB Client 的年成長 率更高達 200%,項目中標率高達 80%,反映客戶接受程度極高, 預計隨著移動網絡速度提升及價錢下降,業務連續方案需求上升, 雲端 VDI 普及率會繼續提升。

iCON Business Systems Ltd. BizCON ™ USB Client 可應用於 VMware Horizon 6 的桌面虛擬化基建。

網址:http://www.icon-info.com.hk 電話:+ 852 2748 3698

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Linux & OSS最佳解決方案 2017 THE BEST SOLUTION IN LINUX & OSS

說。系統可自動抽出文件中的識別資料,並與關鍵資訊整合,加快 文件處理的速度。「以發票為例,系統可抽出發票編號,然後與客 戶名稱或住址整合,會計系統在處理時便會更有效率。」

最佳文件管理方案

Linux & OSS 最佳解決⽅案2017選舉 現已接受報名!

由Linuxpilot 一年一度主辦的「Linux & OSS 最佳解決方案」編輯大選,現正 徵求各軟硬體廠商提名參賽,歡迎各大廠商與我們聯絡。參選公司請詳盡提供 下列資料給編輯部作為評選之用:

Asta Document Server

2

1. 貴公司主要提供什麼IT產品或服務給企業?

2. 貴公司的產品或服務屬於哪一種類別解決方案?適合什麼行業使用?

3. 貴公司在 Linux/OSS 技術上有什麼創新價值,使 Linux/OSS 得以更廣泛地被企業所採用?

完美權限控制及檢索

4. 貴公司的產品或服務為企業提供了什麼效益與好處,值得其他未採用的企業參考?

5. 有什麼公司已經採用了貴公司的解決方案?客戶對貴公司的產品或服務有何正面評價?

評審標準

1. 原創精神 2. 創新價值 3. 效能水平 4. 市場評價

得獎方案

提名截⽌日期:2017年2⽉28日 參選廠商請將資料以電子郵件傳送至 editorial@linuxpilot.net

由 Asta Systems Limited 開 發 的 多 功 能 文 件 管 理 方 案 Asta Document Server, 是 一 個 支 援 最 新 HTML 5.0 的文件管理系統, 其 Web 2.0 的 操 作 界 面, 提 供 類 似 Gmail 的 標 籤 分 類技術,並設有文件管理、 郵件管理、傳真管理、中英 文內文全文檢索、彈性欄位 搜 尋、MS Office 軟 體 整 合 等功能,同時可整合多個品 牌的多功能網路掃瞄器和傳 統掃瞄器,也可將掃瞄的文 件直接傳送至指定資料夾 (Scan to Folder) 或直接發送 到 某 個 電 子 郵 件 地 址 (Scan to email)。Asta Document Server 擁有自動文件分類及 辨識模組,可自動把文件歸 類並擷取檔案上的資料,並 儲存於數碼索引系統上,大 大減輕員工的工作量。

查詢電話:+852 2527 2878

Asta Document Server HTML5 UI 並具 Web 2.0 操作界面。

市場需求

得獎原因

企業每天都需要處理大量紙張文件,除費時去尋找外,更需 要租用空間保存。人事部需要人事檔案、請假流程和績效評核; 財務部需要報銷、發票和採購單;行政部需要出差申請審批、往 來文件;還有書信、大幅面的設計圖則、效果圖、施工圖、標書 及電郵等傳統文件,不但體積大,而且難以保存,更無法作版本 管理和有效共享。文件管理系統 (DMS) 可協助企業管理文件的整 個生命週期,包括建立、修改、版本控制、審批程序、儲存、查 詢等,大大降低文件的管理和儲存成本,更有效加速企業內部的 協 作。 市 場 研 究 機 構 MarketsandMarkets 預 測 到 2021 年, 全 球文件管理和企業協作系統市場,將由現時的 266.8 億美元,增 長至 495.1 億美元,平均年增長率 (CAGR) 達 13.2%。

技術創新 1

全自動紙本文件分類

文件掃瞄是辦公室無紙化的必經階段,如何將文件分類管理, 才是文件管理系統的真正功能。Asta Document Server 可將文件 分類資訊轉化成條碼,只要在要掃瞄的文件上加上印有該條碼的封 面頁,掃瞄整疊文件後歸檔時,便可被自動儲存到指定位置。「例 如要掃瞄一疊發票,只要在掃瞄前加上一張印有代表發票的條碼首 頁,系統便會將掃瞄結果,直接儲存到發票專用的資料夾。系統還 可以自動將已掃描的文件,同時電郵及傳送到指定帳戶與文件夾。 如果掃瞄時無法加上封面頁,也可將條碼貼紙貼在文件上再掃瞄, 也可達到同樣的效果。」Asta Systems Limited 技術總監 Dio Lam

Asta Document Server 有 多 種 文 件 權 限 控 制 (Document Right Management) 設定,容許文件設定為只許線上瀏覽,不許 列印或下載或截取屏幕,防止機密文件外洩。 檢 索 方 面,Asta Document Server 提 供 Search Within Result 及 Search Within Folder 的 全 文 檢 索 功 能 (Full Text Search),令使用者可在搜尋結果中逐漸把範圍縮小,節省使用者 時間,也可直接用關鍵字加上「+」、「AND」、「OR」,實施 進階搜尋。搜尋結果會以高亮的顏色標示出關鍵字,並顯示該關鍵 字在該文件中出現的次數及頁數,使用者不至於大量的資訊中迷 失。新增文件時,用戶可自行加入屬性,日後利用該屬性尋找文件。 對於發票、收據、報價單等常用文件,也可沿用系統預先定義屬性, 以決定是否許可瀏覽、儲存及藉郵件發送。用戶可直接在瀏覽器修 改 MS Office 文件,並儲存回文件管理伺服器,自動儲存為新版 本。 3

活用流動裝置優點

部 署 在 雲 端 上 的 Asta Document Server, 可 方 便 員 工 在 任 何地點辦公,選擇將系統部署在本地伺服器時,Asta Document Server 也支援兩個分區地點資料同步,尤其是中港兩地設置辦事處 的公司,總公司伺服器可以跟分部辦事處伺服器的資料更新和同步, 加快協作性和可用性。隨著 iPhone、iPad 和 Android 設備的普及, Asta Document Server 更提供針對這些平台上的專用 Apps,幫助 使用者在智能電話和平板電腦上進行文件管理工作,令文件管理擴 展至流動應用層面。「最簡單的應用莫過於在報銷費用的時候。傳 統上要報銷費用,就要填入表格再附上收據正本。現在只要用手機 為收據拍照再傳送,就完成了報銷費用的過程,上司也可利用手機 作批核,大大加快文件流程。」Dio Lam 說。

商業效益 1

以文件管理為中心的資訊系統

文件管理系統除了加快企業內部文件流動之外,也可將原來 分散各處的資訊整合成工作流程。「例如電子郵件,很多企業都 沒有把它們歸檔的習慣,Asta Document Server 令郵件可根據 事前定義的關鍵字、郵件主題和發送對像等自動分類,除支援自 建的郵件伺服器外,也支援 Gmail 等雲端郵件服務。Microsoft Outlook 專用插件,可把郵件直接儲存在文件管理系統。」Dio Lam 說。「這些資訊可被整合成討論串,配合文件批核功能,更 可有效發布公告、進行任務管理及建立工作流程。我們其中一位 客戶經營一系列的連鎖餐廳,從前採購各種材料都是用紙本文件, 電子化後文件管理系統已經成為了業務骨幹的系統,加快了作出 決策的速度。」

2

配合中小企業業務運作模式

「 提 起 文 件 管 理 方 案, 很 多 人 可 能 馬 上 會 想 到 微 軟 的 SharePoint。SharePoint 很強大,但很多功能都是中小企業用不 著的,而且授權計算方式複雜,如果在 SharePoint 中做了相當的 客製化,日後要遷移到雲端將會非常困難。」Dio Lam 說。「Asta Document Server 可部署在雲端,節省購買和維護伺服器硬體的成 本,以 5 名用戶企業為例,只要支付 HK$1,000 月費馬上可以使用, 符合中小企業的需要,更可付費追加硬碟空間。」不想雲端服務, 也可改用安裝版本。Asta Document Server 採用 Java 語言開發, 可在 Linux、Mac OS X 和 Windows 上安裝。不但是部署方式和價 格,都可靈活配合中小企業業務運作。 3

符合國際法規要求

Asta Document Server 可 在 文 件 建 立 連 結 和 加 入 圖 層, 可 像在普通紙張上加上注釋、底線、圓圈,亦可為文件加入 Draft、 Copy、Sample 等水印。權限設置、密碼保護、IP 及硬體位址限制, 都為文件安全提供有力支援,符合 ISO 及 21 CFR Part 11 的文件要 求。「21 CFR Part 11 即美國聯邦法規 21 章第 11 條,是美國食品 及藥物管理局制定的標準,要求使電子記錄無法竄改、造假或輕易 複製。」Dio Lam 說。Asta Document Server 可配合不同系統和模 組,其應用程式接口 (API),可讓供應商及客戶,為文件加入產品生 命週期管理 (PLM)、專案管理、企業資源管理、會計、人事等系統 的各式文件檔案中。

客戶評價 至於會計師樓、律師事務及保險公司等客戶主要集中在租金昂 貴的商業中心區,存放文件的成本甚高,文件電子化帶來的效用將 更加明顯。貿易 公司方面,由於 報關、單據等紙 張文件甚多,以 從事出入口業 務、只有十數名 員工的客戶為 例, 採 用 Asta Document Server 後, 可 減少接近八成 的 成 本。 其 客 戶包括多個超 過 500 名 員 工 的政府機構,大 學 , 醫 院、 製 造 業和會計師樓。 客 戶 使 用 Asta Document Server 來 管 理 辦公文件,確保 文件安全,每天 都會不斷更新內 部資訊流,使得 日常行政工作效 率更高。 專用 Apps 可幫助使用者在智能電話和平板電腦上管理文件。

Asta Systems Ltd. 網址:http://www.astasys.com 電話:+852 2528 2568 電子郵件:info@astasys.com 透過 QR 碼識別,文件可自動分類及儲存到指定文件夾。

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在線上直接編輯 MS Office 文件。

Asta Document Server 有完善的文件權限管理。

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創新 ‧ 創意 ‧ 創業

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Entinux Linux Proactive Network Monitoring Services

1. 貴公司主要提供什麼IT產品或服務給企業?

2. 貴公司的產品或服務屬於哪一種類別解決方案?適合什麼行業使用?

3. 貴公司在 Linux/OSS 技術上有什麼創新價值,使 Linux/OSS 得以更廣泛地被企業所採用? 4. 貴公司的產品或服務為企業提供了什麼效益與好處,值得其他未採用的企業參考?

5. 有什麼公司已經採用了貴公司的解決方案?客戶對貴公司的產品或服務有何正面評價?

評審標準

1. 原創精神 2. 創新價值 3. 效能水平 4. 市場評價

2015 加入成為付費會員 2014 網站全新面貌 網站全新面貌

提名截⽌日期:2017年2⽉28日 參選廠商請將資料以電子郵件傳送至 editorial@linuxpilot.net 查詢電話:+852 2527 2878

市場需求 為了精簡結構、降低成本及維持競爭力,不少企業已經把 IT 服 務外判。市場研究組識 Stratistics MRC 在 2016 年 11 月的調查結 果顯示,在 2015 年,全球 IT 外判市值為 3,149 億美元,到 2022 將升至 4,814 億美元,年增長率達 6.2%。雲端技術將加快企業把 IT 服務外判的速度。

得獎方案 Entinux 於 1998 年成立,累積近 20 年的專業 Linux 整合方案 服務經驗,為不同規模企業提供伺服器規劃、系統建設、操作維護、 擴展提升等服務,2013 年更在日本成立了大阪支部。中小企業投 放 IT 資源有限,低成本的 Linux 作業系統,結合 Entinux 的綜合管 理服務,將有助企業節省系統管理及操作成本,作為專業伺服器及 Linux 基建解決方案供應商,Entinux 提供各項 Linux 支援計劃,提 供全面、可靠的 Linux 支援方案。

24 小時的遙距監控服務,可全面監察系統運行狀況,包括系統負載、記憶體使用量、網路 端口使用量、網路流量。

得獎原因 技術創新 1

自家研發的郵件過濾引擎

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協助企業活用開源技術

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速 行銷

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月號

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防治實戰

細看企業成

功故事

細看企

業成功

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必用報告

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Entinux 客戶包括香港政府、星島新聞集團、有線電視、城市 大學、理工大學、富邦銀行、飛達帽業控股、斧標萬金油、保良 局、香港亞洲展覽集團等,累積超過 1,800 家機構。「Entinux 服 務日趨全面,最近我們為北美電訊公司開發系統,處理儲值及月費 SIM 卡用戶的銷售、發卡、租用期和回收。另外更參與為保安行業 開發的保安雲開發,此項目由香港政府資訊科技總監辦公室資助, 讓保安員以智能手機代替對講機報更,並利用 GPS 追蹤保安員位置 提供支援,未來更會增設為保安行業度身設計的人力資源系統。」 Lillian Cheng 介紹說。

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客戶評價

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在 Smartmx 的 Web 界面,用戶可隨時查看及找回被過濾掉的郵 件。

訂閱期內無限次閱讀 過 去 多 年 來 第 1-163 期雜誌內容 Linuxpilot

開源技術採用開放標準且成本較低,但高技術門檻卻令不少企 業望而卻步。Entinux 對開源技術的運用有豐富的經驗,可向客戶提 供更多的選擇,例如採用比專屬產品更強大穩定的 Nginx 取代微軟 IIS、ownCloud 架設私有雲版本 Dropbox 等等。「最近的例子是我 們為一間跨國電訊公司,在全球三個城市架設 Zimbra 以取代快將到 期的 Exchange 伺服器,除了回收郵件等少數功能外,絕大部分功 能已經可以用 Zimbra 取 代。 客戶端因為可 沿 用 Outlook Express 的 關 係, 一 般 用 戶 甚 至 沒 有 察 覺 公 司 已 經 沒 有 再 使 用 Exchange 伺 服 器。」Lillian Cheng 說。

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Entinux 為客戶提供 24x7、數據中心式的遙距監控服務,可隨 時監控系統,全面監察系統運作和網路流量,提供詳盡報告。無論 是日常操作、定期維護或發生事故,Entinux 專業技術團隊均可應 付,令 IT 系統健康運作。24x7 的遙距監控服務即時向客戶發送系 統警報訊息,客戶只要有上網的裝置,就不會錯過任何訊息。除了 隨時掌握系統運行狀況,客戶並可從手機直接向監控中心發出支援

隨著雲端服務的普及,不少企業都開始將公司現有的實體伺服 器雲端化。「實體伺服器雲端化的費用視乎遷移的困難程度而定, 遷移及每年維護費用,視乎伺服器數目,僅由數千元起。」Lillian Cheng 說。另外 Entinux 為客戶架設伺服器的災難回復 (DR) 方案, 萬一實體伺服器意外離線,備份伺服器可馬上接替。既可滿足架設 DR 的需要,又可節省開支。節省的支出可以購買較好硬件,符合 成本效益。「想更安全的話,可考慮在災難回復方案以外,在其他 地方再加上一套備份,萬一災難回復方案所在的數據中心出現任何 問題,也能為數據提供一定程度的保護。」

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「過去如果錯誤過濾郵件,用戶先要向其 IT 部門反映,當我們 接到 IT 部門的要求後便會修改過濾規則,最後才反映給實際用戶。 新版本的 SmartMX 可由用戶自行在 Web 界面隨時查看及找回被過 濾掉的郵件,節省行政上一來一回的時間,用戶更可在指定時間間 隔收到被過濾郵件的列表。」Entinux 項目經理 Lillian Cheng 說。 SmartMX 的過濾引擎由日本團隊研發,大大改善了過濾郵件的精 確度及流程。

商業效益

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因應垃圾郵件、郵件積存及伺服器不穩定的問題,Entinux 的 SmartMX 服務可提供每月多達 100GB 的流量、抵擋垃圾郵件及帳 號蒐集攻擊。

要求,及時排除系統故障。雲端不一定划算,Entinux 為客戶提供 的自架伺服器,從購買硬件到客戶端設定及日常維護,讓客戶擁有 自架伺服器,但開支也不會因為用戶數量上升大增。

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伺服器應用 虛擬化技術 保安方案 桌面方案

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產業情報

人工智能語音應用引爆產業商機 矽谷創新創客聯盟推動港台科技產業合作

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017 年全球人工智能語音設備 (AI Voice-First Devices) 預估累計達 3300 萬台,產業規模將達 112.4 億美元,複 合年均成長率為 35.1%。在今年中國兩會期間,總理李克強在政府工作報告中提出扶持人工智能這個高新產業,

更令業界關注中國的人工智能市場發展。為了把握人工智能的商機,無論是供應鏈、應用開發、軟硬整合,乃至新 創公司及熱血創客皆必須把握其中關鍵成功因素。

聯網創新中心、台灣大學矽谷中心。 當日研討會共吸引超過 100 位來自兩岸三地的軟 硬體開發者、應用開發者、新創公司、創客及科創投 資基金出席,一起探討如何掌握人工智能市場脈動, 學習 Amazon Alexa 人工智能語音助手關鍵技術,參 與現場情境展示,親身體驗 Amazon Echo 及 Google Home 產品,會上矽谷創新創客聯盟的香港、台灣及 美國成員更積極建立人工智能產業合作平台。

人工智能語音助手應用市場快速成長

台灣國家發展委員會產業發展處處長詹方冠致開幕詞。

研討會首先由台灣國家發展委員會產業發展處處 長詹方冠致開幕詞,之後分別由矽谷創新創客聯盟主 席伍自強、副主席 Jake Orion、首席科技長伍仲強發 表演講。其中矽谷創新創客聯盟主席伍自強表示在人 工智能語音技術方面,由於 Amazon Echo 智慧音箱 熱銷,在 2016 年底付運量超過 600 萬台,吸引更多

面對一觸即發的人工智能產業,台灣國家發展委 員會於 3 月 18 日 在南港軟體園區 第一期軟體育成 中 心 主 辦「 人 工 智能語音助手與 物聯網創新應用 國 際 研 討 會 」, 協辦單位包括矽 谷創新創客聯盟 (Innovation M a k e r Consortium)、 天鼎聯合有限公 司、Linux Pilot Limited、東海大 學前瞻智慧系統 技 術 研 發 中 心、 MakerPro 富 夢 網、 台 灣 科 技 大 學 工 業 管 理 系、 台 灣 科 技 大 學 物 矽谷創新創客聯盟主席伍自強介紹人工智能語音助手生態系統。 26

座談會主持人為台灣科技大學工業管理系周碩彥教授 ( 左一 ),天鼎聯合有限公司董事總經理陳庇昌先生 ( 左二 ) 分享了人工智能語音技術可以如何應用在金融科技領域。

新創公司投入開發 Amazon Alexa 人工智能語音助手 應用,數目更快速成長突破 1 萬多個大關,並且由智 能家居應用延伸至其他市場。 探討完人工智能語音助手市場後,由台灣科技大 學工業管理系周碩彥教授主持互動座談會,總共有 6 位與談嘉賓,除了以上 3 位講者,另外還包括 Yahoo 奇摩商城暨拍賣事業群副總經理林燕、東海大學前瞻 智慧系統技術研發中心負責人李永輝教授、天鼎聯合 有限公司董事總經理陳庇昌,一起研討人工智能語音 如何應用在金融、醫療、電子商務等不同領域。 座談會専家之ㄧ的東海大學前瞻智慧系統技術研發中心負責人李永輝教授。

超過 100 位來自兩岸三地的軟硬體開發者、應用開發者、新創公司、創客及科創投資基金 出席研討會。

座談會上,陳庇昌先生分享了人工智能語音技術 可以如何應用在金融科技領域,協助企業老闆更有 效獲取業務數據進行決策,以及改善金融銀行機構 的 B2B 客戶服務體驗。陳庇昌認為隨著人工智能技術 快速的演進,不久將來人工智能機器人有機會具備跟 人類一樣的社交及自我學習能力,並發展成為智能人 (Intelligent Artificial, IA),甚至自我進化成為至人。 陳庇昌先生表示,天鼎聯合有限公司將會繼續推 動業界開發人工智能金融科技的應用,另外天鼎聯 合有限公司全資子公司啟創科藝文有限公司 (EISAC Limited) 將會開發一個人工智能客戶關係管理應用, 與矽谷創新創客聯盟的成員一起推動兩岸三地的科藝 文產業發展。 27


BQJ 最佳超級品牌獎

創新科技提升品牌體驗

Juniper Networks 品牌策略高瞻博遠

BQJ 最佳超級品牌獎 2017

攜手客戶協同創新 共建高效安全網絡

21 世紀,科技創新可以為企業創造更大的品牌價值,如何在產品及服務中融入科

博網絡 (Juniper Networks) 是一家世界頂尖的網絡通訊設備

技創新的元素,將成為企業的主要關注。根據英國品牌顧問公司英國品牌價值諮

公司,其主要業務為供應網絡連接及資訊安全解決方案。根

詢公司 Brand Finance 最新發表的報告,Google、Apple、Amazon 位列全球最具價值

據英國品牌評估機構 Brand Finance 發佈「2017 最有價值的 10 大

品牌排行榜顯示前三位。資料顯示,Google 的品牌價值為 1094 億美元,排名首位。

電信基礎設施品牌」,Juniper Networks 以 12.47 億美元品牌價值

Apple 品牌價值為 1071 億美元,位列全球第二。Amazon 以 1063 億美元品牌價值位列

打入排名榜。商智謀略訪問了 Juniper Networks 香港區企業市場

第三。另外在排行榜中,共有 55 間中國企業上榜,其中國有企業 37 間;進入百強的中

銷售總監 Thomas Chan,分享 Juniper Networks 如何建立創新的

國企業有 16 間,而中國工商銀行更晉身首十位,位列第十,品牌價值為 478 億美元。

網絡品牌。 Juniper Networks 香港區企業市場銷售總監 Thomas Chan。

而另一品牌管理諮詢公司 Interbrand 也公佈了全球最有價值品 牌排名,2016 年全球最有價值品牌第一名為蘋果,價值 1781 億美 元,比 2015 年增加 5%,Google 價值 1332 億美元,比去年成長 11%,排名第二;可口可樂雖然仍保持第三名,品牌價值為 731 億

商 商智謀略

商 在這個快速發展的網絡市場中,Juniper Networks 是如何一步 步建立自己的品牌?

美元,但負增長 7%;增長最多的是排名 14 的 Facebook,有 48% 的增長,品牌價值為 325 億美元。從不同的品牌研究報告中,我們 看見高科技企業在品牌行銷領域明顯佔有優勢,在新一年,不但要 運用雲端運算,社交媒體,移動通訊及大數據分析,更要向人工智 能進發,使用此等科技來經營品牌已變成大趨勢。 回望中國,市場研究機構 MillwardBrown 亦發表了 2017 年的 「BrandZ 最具價值中國品牌 30 強排行榜」。個人電腦和移動技術 領域的者聯想以 1,682 的品牌力得分排在第一位。緊隨其後的是, 消費電子類別的創新國際品牌華為(1,256)以及電子商務市場巨頭 阿里巴巴(1,047)。今年中國排名榜前五名,為聯想、華為、阿里 巴巴、智明星通及小米,全部都與網絡、移動與電商有關。分析員 指出,科技品牌正在縮小「認知度差距」。與全球或本土市場品牌 相比,中國品牌認知度仍然較低,而且消費者購買其產品的可能性 也較低。科技品牌正在通過各種方式改變現況,包括應用虛擬技術 並建立生態系統來整合電子商務、移動支付應用程式與其他服務, 展現出改善消費者生活的能力。 隨著互聯網快速發展,我們留意到互聯網和社交媒體已經成為 內地消費者了解香港品牌的主要資訊渠道。利用網路及社交平台亦 已經不再是年青人的專利。由調研機構 Nielsen 發表的調查報告顯 示,美國用戶中,35-49 歲的成人平均每星期花上 6 小時 58 分鐘 於社交媒體上,而千禧代則花 6 小時 19 分鐘。雖然調查是針對美 國用戶,但不難發現,在香港及內地也有同樣的趨勢,中產階層的 消費習慣和購買產品的行為已經深受社交媒體、互聯網和移動平台 的影響,這些數據反映出本地品牌必須配合科技發展,善用社交媒 體,建立網路口碑,進行全渠道品牌推廣活動策略,讓消費者對品 牌的喜愛和信任度轉化為購買力。而香港所擁有的完善的數據網絡, 給予本地品牌拓展電子商務的奠定優質環境。不少本地品牌近年已 經轉變經營策略,利用離線商務模式(亦即 O2O)這種新興商務模 式,把具潛力的線上消費者吸引到旗下的店舖消費。 品牌權益是企業長期經營品牌的結果,對顧客、通路及品牌所 有權人產生的一個關係與行為的價值,屬於無形資產價值,可以使 企業贏得更高的銷售量與獲利。品牌權益可以從品牌資產、品牌優 勢、品牌價值衡量,品牌資產指品牌影響力,包括知名度、特徵、 形象、關係、專利;品牌優勢包括市場佔有率、價格優勢、忠誠度、 成長率;品牌價值指品牌潛在獲利,包括扣除塑造品牌及經營與行 銷活動成本後的淨現金流量。在實務層面,我們可以將品牌權益分

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人工智能、安全、自動化、網絡虛擬化、物聯網、智能城市、 雲端運算、數據中心、機器自主學習等都會是網絡發展的重點, 然而,當中的人工智能,自動化及遙距徵測 (Telemetric) 將會 是網絡行業內的焦點項目。但要達到上述目標,網絡必須變得 更聰明及更安全,才能滿足互聯網新經濟及客戶的需要。當然, 除了軟硬體技術上的創新,客戶的協同參與同樣重要。

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全球最有價值品牌由科技企業奪得。

為品牌知名度、品牌聯想、品牌忠誠、知覺品質,是廠商建構品牌 權益須向消費者請益的原因。 《Business Quotient Journal 最佳超級品牌獎 2017》是商智 謀略月刊第六年授予企業的獎項,目的是鼓勵企業積極建立自主創 新品牌,以分享品牌建設實踐經驗作為範本,提升業界的競爭力, 與及鼓勵企業善用電腦及網絡科技建設品牌創造財富。另外社會責 任近年成為消費者其中一個考慮元素,我們相信精明的消費者會分 辨良心品牌,希望未來越來越多企業以履行社會責任來建設品牌。 今期商智謀略將會分享 2017 得獎企業的品牌創新之路和獨到秘訣, 並於 2017 年 5 月 25 日假香港會議展覽中心舉行頒獎典禮,歡迎各 行各業代表出席,了解獲獎企業品牌建設的成功秘訣。

《BQJ 最佳超級品牌獎 2017》目的: 1 鼓勵企業積極建立自主創新品牌,提升業務收益。 2 公開表揚品牌價值有顯著提升的企業。 3 透過分享品牌建設實踐經驗,提升企業競爭力。

商 貴公司有哪些主要客戶群 ? 為什麼他們選擇你們 ? C

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評審準則: 1 品牌認知率 2 市場推廣成效 3 業務表現 4 品牌價值及創新力

網站 :http://www.bqjournal.com/bqj-award

我們的主要客戶包括全球各地的雲端服務提供者、數據中心、 網絡運營商、以及橫跨不同垂直行業的企業用戶,例如大型的 金融銀行機構、政府機構、教育機構、以及能源與公用事業機 構。客戶選擇我們的主要原因是由於我們提供的價值及網絡創 新。Juniper Networks 的產品在性能價格比方面較競爭對優 勝,因為我們不僅著眼於客戶當前的業務挑戰,還關注客戶的 未來發展需要,因此我們會不斷完善產品及服務,為客戶提供 更先進強大的網絡方案。

商 貴公司如何令網絡發展適應互聯網新經濟的要求 ?

4 鼓勵企業善用電腦及網絡科技建設品牌,創造財富。

關於《BQJ 最佳超級品牌獎 2017》資料

Juniper Networks 早 於 1996 年 在 美 國 加 州 成 立, 我 們 洞 悉 網 絡 的 商 機, 在 網 絡 創 新 方 面 領 先 同 業。1998 年,Juniper Networks 推出了第一款產品 M40 路由器,它是當時第一台速 度達到 40Gbps 的互聯網骨幹路由器,領先於市場其他對手, 2008 年我們推出使用虛擬機箱(Virtual Chassis)技術的 EX 系 列以太網交換機,以及引入業內首個自動化網絡事件管理及積極 主動型的網絡保護方案。同年,我們開創 SRX 系列集成安全服務 設備,將安全、路由和交換功能整合到一個機箱中,是業內最高 性能的防火牆服務。2011 年,推出私有雲和公共雲虛擬化安全 保護解決方案 vGW 虛擬網關。2014 年,我們推出 OCX1100, 第一款將開放計算項目 (Open Compute Project, OCP) 硬體設計 與運營商級網絡作業系統 Junos OS 相結合的交換機。

互聯網新經濟的重點在於如何大規模地將全球網絡連接,我們 談論的不再限於電腦之間互相連線,而是不同裝置之間的連 線。在這個物聯網新時代,所有裝置都有 IP 地址,亦需要互相 連接來為終端用戶提供更好的服務套餐。這些裝置包括智能手 機、IP 鏡頭、不同的感應器及裝置。一個堅固、耐用又可靠的 網絡就是建立一個適合互聯網新經濟的網絡基礎。而 Juniper Networks 的產品能夠結合自動化、性能和協同創新的力量, 為客戶打造出最具可擴展性、最安全的網絡,為客戶提供敏捷 性、效率和價值。

商 貴公司對 2017 年的網絡發展趨勢有何預測 ? C

根據 Juniper Networks 發表的網絡趨勢預測報告,2017 年,

商 貴公司在 2017 年有何發展重點 ? C

在 2017 年,我們會推出支援架設雲數據中心的網絡方案及保 安方案,為客戶帶來更多功能及價值。另外我們亦著力研發軟 體定義網絡 (SDN) 等軟體創新方案。同時,我們也在積極推行 Unite Cloud 數據中心架構,協助傳統數據中心逐步加入雲端 數據中心功能。長遠而言,我們將會朝著發展自動化網絡前進, 就像近期比較熱門的無人駕駛汽車般,我們期望未來的網絡將 會自動運作,懂得偵測問題,最後更會自動進行修復。

商 貴公司如何持續創新品牌形象及價值,提高客戶忠誠度? C

Juniper Networks 將繼續與客戶一起推動網絡經濟的發展與創 新,令人類的生活更美好。另外 Juniper Networks 將與我們的 渠道合作夥伴一起服務客戶,協助更多傳統企業利用網絡進行 創新,捕捉網絡經濟的發展機會。

公司簡介 Juniper Networks 瞻博網絡 股票代號:NYSE:JNPR 成立:1996 年 2 月 執行長:Rami Rahim 創辦人兼技術長:Pradeep Sindhu 總部地點:美國加州森尼韋爾(Sunnyvale) 產品:路由器、交換機、安全及雲端方案 營業額:48 億美元(2015 年) 員工人數:9300 名 網站:http://www.juniper.net

SiS Distribution Tel: +852 3626 3638 enquiry@sisdistribution.com.hk www.sisdistribution.com.hk

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BQJ 最佳超級品牌獎

趨勢科技以創新提升品牌價值

維護網絡安全克盡企業社會責任 從

台灣起家的亞 洲最大軟體

商 趨 勢 科 技 (Trend Micro) 從創業至今, 已成立滿 28 周年。 趨勢科技香港暨台 灣區總經理洪偉淦 分 享 表 示, 作 為 國 際 品 牌, 要 持 續 領 先 競 爭 力, 必 須 凝 聚 跨 國 團 隊 力 量, 並 作 多 元 發 展, 才 可 秉 持 創 新 思 維, 應付各方面的挑戰。

名列台灣第二大國際品牌 在全球化市場的激烈競爭下,為鼓勵台灣品牌與國際接軌,台 灣經濟部工業局每年都會舉辦「台灣國際品牌價值調查」,為台灣 企業評估具體品牌價值。2016 年 11 月 29 日,台灣二十大國際品 牌結果出爐,趨勢科技連續 14 年獲得此調查前五名殊榮,本屆更 獲得台灣第二大品牌榮譽。趨勢科技提供客戶最全面的資訊安全管 理方案,在 2016 年其品牌價值估計為 13.60 億美元。「台灣國際 品牌價值調查」與國際知名的英國品牌顧問公司 Interbrand 合作, 為衡量台灣品牌企業於國際市場定位,導入兼具量化財務分析與質 化構面分析的重要指標。

承擔企業社會責任 「身為台灣的國際最佳品牌之一,我們也清楚自身的企業社會 責任,不只為客戶服務,更需為社會盡一份心意。」趨勢科技香港 暨台灣區總經理洪偉淦說。「勒索程式 (Ransomware) 的出現令不

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趨勢科技每年都在香港舉辦 CLOUDSEC 研討會,為業界帶來最新的資訊科技保安資料。

表示客戶需要的,是有效的入侵偵測解決方案,藉此架設完整的 多層式防護,不僅要能偵測,還要能回應及防範。「趨勢科技的

價便是有機會遇到專利蟑螂。經過漫長的訴訟,在 2016 年 10 月, 趨勢科技與 IV(Intellectual Ventures) 的訴訟終於獲得勝利,美國

Deep Discovery Inspector 會監控所有通過實體及虛擬網段的流 量,完整涵蓋 100 多種通訊協定、應用程式以及所有網絡連接埠, 並藉此偵測並交叉關聯分析網絡攻擊的各個階段,包括幕後操縱 (C&C)、資產發掘、橫向移動等等。Deep Discovery Inspector 在測試當中展現高達 99.8% 的偵測率,充分展現偵測針對性攻 擊、進階威脅以及勒索軟體的能力。」NSS Labs 入侵偵測系統測 試一向是企業資訊保安領域的標竿,專門表揚能夠提升業界實力 的產品。Deep Discovery 在公正測試的考驗下連續三年成為 NSS Labs 推薦的入侵偵測系統,證明它極為有效,對於急需防護的企 業來說是明智選擇。

聯邦巡迴上訴法院最終判決,IV 對趨勢科技提出侵犯專利權的主張 無效。「作為每年投入數千萬美元從事研發的公司,我們明白專利 對維護創新有多重要,但專利不能太過籠統或抽象。」洪偉淦說。 「IV 主張藉由過濾方法來為電子郵件產生數位識別碼、以及藉自動 化郵局分析和過濾電子郵件的專利都歸他們所有。這些專利太過抽 象,我們覺得正義必須被伸張,所以決定堅持到底。」

IDC 報告評選為資安業界領導者

趨勢科技台灣暨香港區總經理洪偉淦。

趨勢科技為全球知名的電腦防毒及網絡保安廠商,由台灣出身 的創辦人陳怡樺擔任行政總裁,該公司 1988 年於美國加州成立, 財務總部設在日本東京,營銷總部則在美國矽谷,行政中心位於愛 爾蘭,全球用家服務中心位於菲律賓。目前在 50 個國家和地區設 有分公司,擁有 7 個全球研發中心,是一家高速成長的跨國資訊保 安公司。TrendLabs 為其研究、服務與技術支援中心。近年趨勢科 技以雲端保安為主要發展方向,並開發主動式雲端截毒技術,到現 在已是全球 3 大保安軟體公司。

Smart Protection Network 的概念圖。

少遭受感染的中小企業徬徨無助,他們根本沒有足夠的資源和人力 物力抵禦入侵,只有乖乖地向歹徒交出贖金,更沒有檔案必定能夠 因此而還原的保證。有見及此,我們在 2016 年 5 月,免費釋出勒 索軟體解密工具 Trend Micro Ransomware File Decryptor,為被 Cryptxxx 和 TeslaCrypt、SNSLocker、AutoLocky 加 密 的 檔 案 進 行解密,為業界盡了一份力。」

掌握科技發展的威脅 一直以來,物聯網系統由於本身欠缺統一性,加上很多物聯 網的控制器系統體積十分細小,亦建基於不同的系統之上,因此資 安廠商多年來,都沒有辦法開發出針對物聯網的防禦方案,只以控 制存取權限作為防禦的方法。「針對物聯網及車聯網相關資安問 題,趨勢科技首度公布資安防護軟體開發套件,此套件主要提供兩 大功能,第一是主動偵測資安威脅,進行資安風險評估;第二則是 提供端點自體系統保護,於裝置受攻擊時進行系統保護與系統強 化。只需將此套件部署於設備端,就會啟動連接趨勢科技的 Smart Protection Network,運用雲端機器學習 (Machine Learning) 的 機制監控異常狀況,並可廣泛運用於各種物聯網平台。獲得 2016 雲端物聯網創新獎冠軍的肯定,再次證明趨勢科技於物聯網資訊安 全領域的領導地位。」洪偉淦說。

連續三年被 NSS Labs 推薦 在企業無時無刻不受威脅攻擊的今日,任何時刻都有企業網 絡遭到黑客入侵,因此企業必須建置入侵偵測解決方案。洪偉淦

2016 年 12 月,趨勢科技榮獲 IDC MarketScape 全球電郵防 護 2016 年廠商評估報告評選為「領導者」。報告指出,其電郵防 護產品在其完整防護套裝方案中扮演重要的一環,方案中其他套件 還包括用戶端、網站及流動防護等產品,而網絡防護產品亦將納 入該套裝方案。「我們一直致力研發電郵防護的最新概念,如進 階威脅分析與防護 (STAP),包括沙盒模擬分析技術、魚叉式網絡 釣魚防護,這些都是我們成為領導者的因素。」洪偉淦表示。IDC MarketScape 報告指出,趨勢科技非常善於聆聽用戶心聲,並且根 據客戶反映之當前形勢來調整產品。該報告進一步指出,趨勢科技 的業務夥伴、銷售組織架構,以及各種與合作夥伴產品的配套方案, 都讓客戶很容易按照自己需要的方式、時間、地點來採購所需的產 品與選購功能。

榮獲頂尖產品認證 談到資訊安全工具,Windows 用戶最關心的就是防護力如何, 以及對電腦效能有何影響。經過嚴格測試之後,趨勢科技 PC-cillin 雲端版不論在威脅防護力及效能方面皆雙雙榮獲 AV-TEST Institute 的最高評價。在 2016 年 1 至 2 月的 AV-TEST 評測當中,趨勢科 技 PC-cillin 雲端版憑著優異的防護力、效能以及低誤判率,在 22 項產品中脫穎而出,榮獲「頂尖產品」認證。「眾所周知 AV-TEST Institute 是業界最受尊崇的獨立測試機構之一,測試結果證明,用 戶不必為了獲得最佳的防護而犧牲電腦效能。」洪偉淦說。

專利訴訟再勝保住專利 成功的路並不是一帆風順的,作為從事研發的公司,成名的代

擋下跨國詐騙 詐 騙 手 法 推 陳 出 新, 郵 件 變 臉 詐 騙 (Business Email Compromise, BEC) 所需成本及技術門檻較其他攻擊手法低,已成 為近年來黑客新寵兒。自 2015 年起,趨勢科技與台灣內政部警政 署刑事警察局簽訂合作備忘錄,不定期提供資安情資協助遏阻網絡 犯罪案件。2016 年 11 月更與台北市刑事警察局合作,成功阻止一 場正在進行中的跨國郵件變臉詐騙案件,涉及金額達 9 萬美元。「我 們透過 IMSVA 郵件閘道防護 SNAP 的偵測功能,發現台灣某製造 廠商與其俄羅斯客戶間的採購交易郵件,遭黑客竊取後竄改內容, 以拋棄式郵件信箱提供假匯款帳號誘騙廠商付款,黑客更竊取含有 該公司戳記的發票檔案進行加工。此案件亦再次證明資訊安全意識, 是企業營運的基本要素。」洪偉淦說。在國際方面,趨勢科技與國 際刑警、歐洲刑警、美國聯邦調查局以及不少國家的警政機構均有 緊密合作,全面協助各機構打擊網絡罪行。

趨勢科技股份有限公司 Trend Micro Inc. 趨勢科技股票代號:東證 1 部:4704 成立:1988 年 代表人物:張明正(主席長兼創辦人)、陳怡樺(執 行長兼創辦人)、Mahendra Negi(財 務長兼營運長) 總部地點:日本東京都澀谷區代代木 產品:電腦及網絡安全軟體 營業額:11 億美元 員工人數:5258 名 網址:www.trendmicro.com.hk

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BQJ 最佳超級品牌獎

UCS 全方位企業保安顧問服務

奠定保安專業人員品牌形象

評估。不過近年來企業對風險評估的心態也在逐漸改變,越來 越多企業開始視保安風險評估為長遠投資,以及定期進行風險 管理,例如進行年度的保安系統入侵測試及網路滲透測試,定 期的病毒測試及 IT 審計,以及檢查辦公室及手機有否被植入監 聽裝置或程式。

致力建立保安專業人員品牌形象 據最新的資訊安全報告,2016 年是網上勒索猖狂的

商 UCS 如何提升品牌認知率?你們有什麼市場營銷策略?

一年,該報告指出勒索程式新家族數量較 2015 年

王 UCS 主要靠客戶口碑及推介來建立品牌形象。UCS 擁有一個鑽

成長 752%,網上犯罪集團更多使用勒索程式和企業電子 郵件詐騙 (Business Email Compromise) 發動攻擊,全球 企業受害總金額高達 10 億美元。而去年全球也發生更多 恐怖襲擊,不論是在現實,還是在虛擬世界,企業保安變 成更重要的商業議題。

UCS 在聘請每一位員工時會經過嚴格的背景審查。我們的專業

UCS 創辦人、首席保安專家及前總警司王鴻德先生。

UCS Hong Kong Limited(UCS)於 2013 年 1 月創立,至今 已有 4 年。商智謀略訪問 UCS 創辦人、首席保安專家及前總警司王 鴻德先生,分析目前的資訊保安挑戰,並了解 UCS 如何利用自身的 優勢,建立獨特的保安專業人員品牌形象。

商 商智謀略

王 王鴻德

全方位企業保安顧問服務 商 UCS 的企業願景是什麼?過去幾年 UCS 在企業保安顧問服務 市場有什麼重要成果?

王 UCS 於 2013 年 1 月正式成立,公司的企業願景是為企業提供

措施,以免一旦發生事故時無法作出應變。 根據香港政府的公佈,香港面臨恐怖襲擊的風險一直維持在中 度水平,物業管理公司擔心他朝一旦香港的恐怖襲擊等級被提 升至高度水平,若租客問及他們的應變措施如何,他們也可以 回答租客公司早已對物業進行了風險評估,以及採取相應保安 措施,令租客可以安心。 另外,企業客戶也日益關注私隱保護,擔心公司的電腦網路或 員工的手機受到非法監控,或是 IT 基建遭到滲透。近年冒起的 航拍機是很好的工具,但也可以被壞人利用來進行高空偷拍, 偷聽,偷錄,不少公司也擔心此等的非法監控風險在不斷升溫, 他們也在想方設法的去預防。

全方位企業保安顧問服務,起初我們的業務主要集中在三大範 疇:防止企業遭偷錄竊聽、資訊科技保安、商業調查及要人保 護。然而保安顧問服務離不開客戶的需求,在 2014 年中,我 們發現企業對保安服務的需求更廣闊,不少物業,例如甲級商 廈、商場、酒店、豪宅屋苑、獨立屋等,也主動聯絡 UCS 提供 保安風險評估及規劃服務,至此 UCS 正式在以上四大範疇提供 全方位企業保安顧問服務。目前市場上沒有太多公司能同時提 供以上四項服務,這正是 UCS 的獨特優勢,也是客戶選擇我們 的原因。

此外,便是對天然或人為災害的風險評估,企業最想知道的是 當風災、水災、火災發生時,會為公司帶來什麼樣的損害,以 及損失的程度會是如何,最後是可以採取何種措施減低損失, 例如近期發生的運輸系統縱火事件便說明災害是很難預防,因 此企業要及早作出全面風險評估,評估風險的程度,以及在何 處存在漏洞,一方面嘗試搶在物業設計之前,先堵塞漏洞。若 是已經建成的物業,UCS 便會為客戶制定一些風險舒緩措施。 風險舒緩措施包括建築物結構、保安員的培訓及事故應變能力 等等各方面。

踏入 2017 年,UCS 已經發展成為一間業內知名的保安顧問服 務公司,能夠周全的照顧企業的保安需要,及讓企業在公平、 公正、公開的情況下運作,遠離任何形式的間諜滲透、駭客入 侵及安全風險。此外,UCS 期望作為一個平台,讓那些仍有工 作能力,且富有豐富經驗的退休警務人員可以繼續在社會上工 作,繼續發揮這些人才的專長,在各方面保護企業,無論企業 在實際處境,或是在虛擬網路空間遇到任何安全問題,UCS 也 可以提供相應的保安顧問服務。

定期進行保安風險評估增加安全感

商 為什麼市場對保安風險評估及規劃服務越來越重視? 王 近年香港曾發生多宗重大的爆竊、綁架罪案,登上新聞頭條,

令市民更加警覺要加強物業的保安風險評估,及早規劃保安政 策。另外日益增加的遊行示威,以及世界各地針對人流密集的 商業區及運輸系統發生的恐怖襲擊,也逼使香港的商廈、商場、 酒店等的物業管理公司急切需要採取全方位的風險評估及預防

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石級的保安團隊,我們的保安顧問大部分是退休警務人員,實 戰經驗豐富,足以令客人充滿信心,相信我們能夠應付各類保 安挑戰。大多數客戶都對我們的背景印象深刻,而且由於我們 的專家團隊包含不同範疇,例如網路專家、防止偷錄竊聽專家、 商業調查專家、大廈房間保安設計專家等等,使客戶對我們更 有信心,最近 UCS 更在競標後贏得一個甲級商廈的保安顧問服 務合約,說明客戶更喜歡選擇全方位的企業保安顧問服務。

商 做好保安風險管理可以帶來什麼好處? 王 UCS 相信做好保安風險管理,可以達到三贏局面,對物業的住

客或租客而言,物業的安全度提升了,住客或租客對物業會更 有信心;對物業管理公司或發展商而言,物業安全度提升了, 物業便變得更有市場價值;對 UCS 而言,我們的同事可以發揮 所長,繼續貢獻社會,最終可以令社會整體保安水平提升,市 民更有安全感。 企業保安的起點永遠是由風險管理開始,當企業經營後,便有 機會發生不同類型保安問題。但是目前不少企業對風險的態度 是待事故發生時才處理,事後才做風險評估,甚至有些是不會 想到往後如何處理或預防,只處理當前的事故。UCS 認為這樣 的心態是不妥當,企業應該在保安事故有機會發生之前便進行

使我們對客戶的個人資料保密性非常著緊。由於保安人員對企 業或物業需要有全盤的了解,才可以制定相應有效的措施或策 略,因此保安行業必須對保障客戶的私隱十分重視。UCS 的團 隊因為其背景,對保障客戶私隱來得更小心,有極高的操守, 這也是 UCS 對客戶的承諾。當我們達到最高操守時,客戶理所 當然的把我們的口碑廣傳出去,而過往的成功案例亦加強新客 戶對我們團隊的信心。 當然我們也會在線上進行網路營銷,以及在社交媒體推廣我 們的服務。我們同時也配合線下推廣,出席不同的展覽會, 行業活動等。例如我們在 2016 年 5 月便參與了於香港會議 展覽中心舉行的亞洲創新科技——建築、電氣、保安展覽會 (Build4Asia)。Build4Asia 是 2 年一度的活動,集建築、電 氣與保安於一身的展覽。我們在展會上展示我們的服務及推介 由以色列引入、高端及可靠的 D-Fence 入侵偵測系統產品。我 們亦經常參與由警察防止罪案科、律師、會計師及其他公會舉 辦的專題講座,藉此向市場介紹及推廣 UCS 的保安服務。 UCS 希望改變現時企業或物業在「出事故後才找方法解決」的 心態,從處理單一事故,到在事故發生以先便設立風險評估, 從而進行定期的風險管理,持續針對不斷改變的安全問題加以 改善預防或應對措施。我們更期望每間擁有良好管治文化的大 企業,都能夠有其自身的保安顧問,而 UCS 便成為他們隨傳隨 到的保安顧問,有如專業的律師及會計師一樣。

網路及手機安全挑戰巨大 商 現時企業面對什麼重大保安挑戰? UCS 如何與時並進滿足客戶 需求?

王 目前網路安全(Cyber Security)仍然是企業面對的最大挑戰。

現在沒有任何一間企業是不需要透過資訊科技運作,但使用資 訊科技的同時,企業會面對很多潛在或未知的風險,尤其是現 時勒索軟體肆虐的情況很嚴重,資訊科技事故亦很頻密。因此, 企業在這方面的風險是相當高,而他們也應該要積極面對。此 外,移動安全(Mobile Security)也是重要的一環。因為智能 手機與每一個人都很貼身,現代人每日的生活,工作都離不開 手機。問題是駭客可以有很多方法入侵智能手機,例如手機瀏 覽網站及中毒後,可能會遭安裝惡意程式(Malware),另外 駭客可以散播來源不明的 App 程式,再透過遠程工具取得手機

UCS 參與 Build4Asia,展示由以色列引入的 D-Fence 壓力傳感式入侵偵測系統。

型號及用戶資料,達到與在手機上安裝間諜程式監控用戶相同 的效果,嚴重威脅到用戶的私隱及敏感資料等。UCS 重視每一 位客戶私隱,我們的工作便是盡力保護他們的私隱不被入侵。

商 網路威脅不斷演變,風險持續增加,UCS 將採取什麼相關策略 來保護企業 ?

王 我們的保安專家會不斷留意保安事故情報,確保我們的保安顧 問服務與時並進。另外我們會為企業提供定期的入侵測試,漏 洞檢測,並加以修補。在針對真實環境的保安措施上會一年一 次的為保安系統進行入侵測試。在網路安全方面,我們會為企 業舉行定期的 IT 安全審計,為他們檢查訂下的安全守則或政策 有沒有實行,亦會進行日誌分析(Log Analysis),同時會為企 業掃瞄檢查有沒有遭到入侵。我們絕不鼓勵在有人入侵時才進 行這些測試,這些入侵測試及掃瞄應該定期進行。針對辦公室 方面,我們也會為他們檢查有否遭到安裝偷聽器。UCS 亦有為 企業管理層掃瞄他們的手機有沒有中毒的工具。此外,UCS 會 為物業或企業的員工進行教育培訓,事後偵查及部署保安方案。

引進創新的以色列保安方案 商 踏入 2017 年,UCS 公司會有什麼新發展? 王 在 2017 年,我們會重點推介以色列保安公司的 D-Fence 壓力

傳感式入侵偵測系統,D-Fence 的產品擁有現時全球保安產品 少有的可靠偵測系統。舉例而言,一般豪宅使用紅外線入侵偵 測系統,很多時因為其無法分辨人或動物或因為天氣因素,容 易發出錯誤警報造成滋擾,不少用戶更因此將系統關閉,失去 了偵測入侵並提醒屋主防範的原意,而 D-Fence 則可以非常可 靠地偵測任何入侵,即時阻嚇賊人,提供實際應變措施,增加 物業的安全性,填補保安市場上的缺口。今年我們將推廣的物 業會是一些重點設施 (Critical Infrastructures) ,例如機場、會 議展覽中心、交通運輸、水電煤設施等基礎建設,因為這些設 施面對的安全問題越加重要,尤其近年的恐怖襲擊。客戶可以 聯絡 UCS 安排示範測試。

UCS Hong Kong Limited 查詢電話:+852 3586 3166 官方網頁:http://ucshongkong.com/

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BQJ 最佳超級品牌獎 就能「交貨」,以速度取勝。為了配合海外市場發展策略,施伯樂 成立了加拿大辦事處,以便更好服務北美地區客戶,彭晉亨表示: 「有些海外企業來港發展,由於人生路不熟,也會委託施伯樂一次 過物色整個團隊,施伯樂的優勢便更加獲得發揮。」

Zebra 施伯樂發展人力資源大數據

O2O 全方位品牌策略提升招聘成效

施伯樂經驗豐富 企業以逸待勞 經施伯樂聘請的員工,合約上他們的僱主是施伯樂,實際上, 合適的員工會前往其應徵的公司及崗位工作。因此,人力資源支援 的部分由施伯樂全權負責,例如:收取計工表、發放工資、強積金 安排和離職手續等,都由施伯樂負責,確保企業能夠安心聘用員工。 於香港,勞工福利近年備受重視,亦引來很多的爭議。現時最低工 資為 $32.5,於 5 月,更會調高至 $34.5,而標準工時亦正在醞釀中, 彭晉亨以及其團隊正密切關注這些事宜,確保客戶能按照最新法例 簽訂僱傭合約。因此,員工由招聘、工作至離職,企業都能夠輕鬆 處理亦無後顧之憂。

言道:「男怕入錯行,女怕嫁錯郎。」對於企業來說, 聘用了一名不合適的員工,猶如嫁錯人一樣,前者

浪費了資源,後者浪費了青春。有見及此,現時不少企業 都把聘請人才的工作外判予人力資源服務供應商,以協助 它們尋找對的人。香港人生活步伐急速,而企業的發展步 伐可算是火速吧!

施伯樂業務拓展經理彭晉亨,分享企業在尋找人力資源服務時面對的重大挑戰,以及施伯 樂如何滿足企業的需求。

根據人才管理方案公司 Talent2 及 Galaxy 研究公司所進行的 「亞太區市場脈搏研究」,絕大部分人力資源行政人員已經或正考 慮把有關工作外判,91% 受訪者認為外判工作有明顯好處,包括釋 放企業資源,重點發展核心業務,以及有助解決招聘及挽留員工兩 大難題。作為一間成功的人力資源外判公司,不但要為企業找到合 適的員工,更要著重速度和時間。 施伯樂策略控股有限公司 (Stock code: 8260) 是一家香港上市 的一站式人力資源服務供應商,主要業務為提供外判人力資源服務, 及其他支援服務,包括支薪外判服務、人力資源諮詢及管理服務。 如往年一樣,我們訪問了施伯樂業務拓展經理彭晉亨先生,帶我們 更深入了解這個行業以及未來的趨勢,以及分享集團的品牌發展策 略。

招聘平台大轉變

北上發展大市場

假如你是一名 20 至 30 歲的待業人士,對於「搵工」,你會選 擇在什麼平台接收資訊呢?報章還是社交媒體?如果你的選擇是社 交媒體,你已經成功了一半。就接收資訊而言,現時的八、九十後 一般都依賴社交媒體,而企業必須理解並跟隨才能接觸和了解他們 的想法和能力。面對短缺的人才市場,不少企業都意識到擴闊招聘 渠道的重要性。此外,透過即時的社交通訊工具,僱主可以與求職 者進行即時的溝通,數分鐘內的問與答能夠為雙方節省了不少互相 了解的時間,亦帶來更高透明度。

毫無疑問,中國是全球其中一個最大的市場,自然對人才的需 求也是最龐大和迫切。有見及此,施伯樂選擇在上海拓展其業務。 起初,施伯樂只有少量長駐上海的客戶,直至今天,施伯樂在上海 已有分公司,專門處理當地的招聘工作。相對整個中國來說,大城 市如北京和上海是賢能之士的集中地,各地人才都懂得來這裡尋找 自己的伯樂,也許他們需要的就是施伯樂。僱主以及待業人士之間 只需要一道橋,讓他們彼此了解,同時找到對的人。施伯樂全體上 下都深信上海蘊含相當大的發展潛力,亦希望能繼續擴闊其業務範 圍至全國上下。

最令 HR 頭痛的是… 一間有規模的公司需要不同方面不同技能的人才,職位有高有

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踏入 2017 年,施伯樂採用了電子表格 e-form 代替傳統的印 刷表格。環保乃是大勢所趨,不同的行業都在嘗試減少對實體資源 的損耗,電子化也許是個方法。就如施伯樂 e-form,只需一套完善 的資料管理系統,企業便可以把紙張上的資料搬到雲端去,既可達 致環保,又可以減少實體紙張儲存空間,以及加快資料搜索速度。 對於施伯樂而言,採用 e-form 還可以減省整個招聘過程的時 間。在正式面試前,求職者可先在家填寫電子表格,那麼當他們到 達時,評核人員已有其資料在手,便可以開始進行面試了。彭晉亨 指出,施伯樂團隊正積極研究把 e-form 內的資料自動傳送至其雲 端資料庫中,進一步減省輸入資料的人手。由此可見,相比單純電 子化,自動電子化更是我們所追求的新技術。

誰輕輕叫喚我? 施伯樂擁有 15 年人力資源服務的經驗,在各行各業中,究竟 哪個行業最經常接觸施伯樂呢?彭晉亨指出,答案是銀行界。不論 是僱主,還是對銀行界有興趣的求職者,他們都懂得尋求施伯樂的 服務。香港不少知名銀行都正使用其服務,絕對是值得信賴的人力 資源專家。試想像,每天都收到不少求職者的來電,查詢空缺職位、 工作職責、以及上班安排等,因此施伯樂定必清楚在銀行界中,勞 動力的供求情況。

那麼傳統報紙豈不是變得零用途?非也!一般有關招聘活動資 訊都會在報章內刊登廣告或宣傳,以吸引待業的讀者參與。一般來 說,有關各招聘日的資料都會在雜誌或報章內看到,那就證明雜誌 報章仍有其招聘作用。彭晉亨表示:「施伯樂會靈活運用傳統印刷 媒體定期為客戶宣傳招聘日,另外會配合數碼媒體作為人才招募渠 道,例如在 Facebook、LinkedIn、Forum 等社交媒體刊登職位空 缺,從而緊貼年青人的資訊使用習慣,這些方法甚至較求職網站更 直接有效,令招聘效果更為明顯。」

新趨勢新做法

低,例如:文員、司機和銷售人員等,但你知道什麼職位是最難聘 請嗎?根據彭晉亨所分享,答案是 IT 部的技術人員。你我都知道, 聘請人才一向很著重求職者的相關工作經驗,但原來在 IT 這個行業 卻有些不同之處。IT 即是資訊科技,顧名思義,對於這方面的人才, 求職者應熟悉相關的專業技能,例如:程式編碼、網絡保安、硬件 維修及保養等。可惜,對企業來說,這方面的人才是缺中之缺的。 即使你工作經驗有限,但只要你懂這些相對冷門的技能,就不用擔 心,因為你就是對的人。

經過 15 年來的努力,施伯樂發展至今,正因為施伯樂對人力 資源市場的了解,加上其資料管理系統,其服務已被多間大企業採 用及肯定,我們都在期待在下一個 15 年後,也許它的業務已經遍 佈整個中國了!

贏在起跑線:人才大數據 日復日的招聘面試,每天七、八個應徵者的來信,試想像如果 施伯樂一直都有儲起應徵者的資料,池中的資料有多大?雲端軟件 資料庫中儲存著過千「人仔」的相關資料,包括過往工作經驗、教 育程度和技能等。雲端儲存能夠收容更多數據,方便多個使用者同 時及隨時隨地瀏覽內容。施伯樂在收到客戶的聘請要求後,只需要 在資料庫中按幾個按鈕進行篩選,即可找到合適的求職者,而施伯 樂的成功之道就在於建立了業內領先的人才大數據系統。讓我們舉 個例子,假如今天施伯樂受到客戶通知,需要 10 個擁有 2 年以上 會計經驗的年青人,因為施伯樂完善的資料管理系統,可能兩天後

施伯樂定期舉辦招聘日,以及利用客戶關係管理系統結合大數據來增加人才搜索效率。

Zebra Strategic Outsource Solution Limited 網址:http://www.zebra.com.hk 電話:+852 2116 8130 施伯樂今年已經升級網站,加強使用社交媒體接觸求職者,效果顯著。

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BQJ 最佳超級品牌獎 州機床模具展會和上海國 際 特 殊 工 業 展, 濰 坊 機 床 模 具 展、 東 莞 模 具 及 金 屬 加 工 展, 邀 請 更 多 鋼 鐵 企 業 成 為 TSS 平 臺 會 員, 帶 領同業創造一個國際鋼貿 的新紀元。

互聯網 + 鋼鐵業

TSS 時間網絡熔煉國際鋼鐵電商平臺 在

光電子資訊、新能源新材料、

開拓一帶一路市場

生物技術崛起的今天,鋼鐵對

世界經濟的重要性仍然毋庸置疑:全

近年中國大力推動「一

球鋼鐵年產量仍高達 16 億噸,價值

帶一路」國策,TSS 在實務

9000 億美元。從輪船到摩天大樓,

上如何配合?一帶一路是由

從汽車到烹飪廚具,鋼鐵依然是工業

中國推動國際產能合作的重

生產和日常生活的必需材料。

要戰略。TSS 將會成立「一 帶一路鋼鐵電商發展促進中 心」,舉辦各項與一帶一路

2016 年,在前期產能嚴重過剩,鋼材 價格持續下跌,全行業嚴重虧損的情況下,

有關的商貿活動及海外市場

中國鋼鐵行業受市場需求好轉、鋼材庫存歷 史低位、行業企業提質增效等多重利好因素 影響,鋼材價格波動回升,最終扭轉深度虧 損局面,全行業實現盈利。

其他國家的同行合作,並致

考察,帶動中國鋼鐵業界與 力於成為一個為國際鋼鐵買 賣雙方提供專業性、全方位 服務的交易和金融支援平

TSS 將於 5 月參加美國鋼鐵工業展覽會 AISTech 。

在新興市場強勁表現的帶動下,2017 年全球經濟增長將小幅加快,全球經濟的回 升將帶動用鋼需求的增長;目前鋼鐵產業發 展的主題正在由“增量、擴能”轉變為“減 量、調整”。劇烈變革過程中,鋼鐵行業一 方面需要進行產業結構調整、技術改造提升、 產品品質升級;另一方面也需要在貿易模式、 行銷渠道和市場佈局上進行調整和創新。傳 統貿易模式不僅使得鋼鐵流通層級多而推高 成本,還拉低了加工配送環節的效率。越來 越多的鋼鐵企業借力互聯網經濟,推動鋼鐵 全產業鏈的運營協調和整體優化。「互聯網 + 鋼鐵業」正逐漸成為鋼鐵產業發展的新趨 勢。

需要改變使用習慣。萬一會員對常規的鋼材交易過程不熟悉,平臺 也有專門的新手指南,告訴會員如何一步步完成各項功能。TSS 採 用會員制,註冊會員首年免年費,會員可以安心參與及體驗。對於 已經在進行交易的企業,TSS 可提供一站式收費增值服務,包括翻 譯、協力廠商驗貨、進出口代理、保險、報關、金融服務、廣告等, 令交易速度加快,減少成本。TSS 也可代理使用者制單、結匯、商檢、 海運、認證、翻譯、商務及工廠生產監督等服務,協助中國內地廠 商與國際市場接軌,這也是 world-tss.com 網址名稱的由來。只要 鋼鐵電商平臺報價透明、成交透明,終端客戶可以在各個渠道、各 個平臺上找到價格更便宜、物流更方便的優質資源,這也是 TSS 平 臺的架設目的。

要令鋼鐵行業可持續發展,關鍵在於增 大高價值產品在生產中的比重,以維持局面, 重點放在用於製造業的特種鋼,這類產品的 價格要高於普通鋼材。鋼材可分為普通鋼和 時間鋼鐵超市是一個國際鋼鐵電商平台品牌。 特種鋼兩種,前者主要用於基礎設施建設和 房地產。後者具有特殊物理、化學性能,主要用於汽車、機械製造、 訊不對稱的問題,更在於它解決了鋼鐵流通產業鏈層次過多、流通 石化和軍工業。深圳市時間網絡供應鏈管理有限公司旗下「時間鋼 費用高昂的問題。每減少一個交易層級,可以節約大量交易成本和 鐵超市」(Time Steel Supermarket, 以下簡稱 TSS),打造了專業的 倉儲物流費用,足以令到利潤倍增。TSS 的目標客戶,是鋼材交易 國際鋼鐵交易平臺 www.world-tss.com,目的正是為了解決不同鋼 過程中的原材料供應商、製造商、庫存商、貿易商和終端使用者, 材的供需問題。TSS 是一個安全、透明、公平、簡潔的國際鋼鐵資 提供的免費服務內容包括查詢註冊會員資訊、庫存推廣資訊、最新 源配置的專業平臺,目的是去掉中間環節,讓買賣雙方直接溝通, 工業動態等,可舒緩行業資訊的不對稱,廣大會員更可透過網上平 獲取最理想產品價格,公司於 2015 年中正式發佈 TSS 1.0 版,之 臺交易,對於一些本身沒有網站平臺的鋼鐵公司,TSS 平臺是通往 後吸取用戶回饋作出修改,於 2016 年底升級為 TSS 2.0 版,網站 國際市場的一個行業門戶網站。 亦更加友善易用。

與傳統鋼貿相比,鋼鐵電商的優勢不僅僅在於解決鋼鐵行業資

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目前中國已在全球 50 個國家建立 118 個經貿合作區,其中有 77 個 處在一帶一路沿線的 23 個國家。以新疆為例,處在絲綢之路經濟 帶上的 35 個合作區所在國家中,有 6 個國家與新疆接壤。若以每 個國家用在此項目的固定資產投入為 5,000 億元(人民幣,下同) 計算,6 個國家將投入 30,000 億元。按每 1 億元固定資產投資帶動 0.06 萬噸的建築鋼材的需求量測算,一帶一路項目將帶動新疆周邊 6 個國家,約 1,800 萬噸的建築鋼材需求。 2017 年,將是鋼鐵行業海外掘金夢想照進現實的一年,選擇 時間網絡平臺意味著選擇了獨家的渠道、專業的團隊和系統的服務。 如果你有一顆海外揚帆的心,時間網絡將為你保駕護航。

網站多國語言化

互聯網解決鋼鐵供需問題

優化流通產業鏈層次

臺。在一帶一路沿線 64 個 國家中,鋼材淨進口國占 70% 以上,是中國鋼材出口的目標市場。

提供一站式專業貿易服務 要將互聯網和鋼鐵業完美地結合,前提是增加會員的黏著度。 TSS 平臺工作原理與常規的鋼材交易原理和交易過程相同,會員不

全球正在邁向一體化,鋼鐵電商平臺只有向海外發展,才可以 持續地成長。TSS 的推廣計畫分為線上線下,結合互聯網幾何式增 長的傳遞速度,已經在目標使用者中形成一定的知名度。TSS 從網 站規劃階段起,就已經有將網站多國語言化的預備。要吸引更多海 外買家,網站在設計時就必須要有國際化的視野。現時 TSS 網站內 容都活用領英 (LinkedIn)、臉書 (Facebook)、微信 (WeChat) 等社 交媒體、以及谷歌 (Google)、百度 (Baidu) 等搜尋引擎推廣服務, TSS 又利用客戶關係管理系統 (CRM),積極進行市場推廣,目的是 協助全球鋼鐵企業尋找更多的海外買家。目前 TSS 正重點開發美國、 加拿大、土耳其、巴西、德國、東南亞、中東等市場,在未來會加 入更多不同語言,務求將 TSS 的知名度擴展至全球。

打響國際知名度 線 上 下 推 廣 方 面,TSS 一 直 有 參 加 專 業 展 會, 達 到 向 外 國 同 業 宣 傳 的 目 的, 包 括 參 加 美 國 鋼 鐵 工 業 展 覽 會 AISTech、 臺 灣 的 Taipei International Mold & Die Industr y Fair、 德 國 的 世 界 上 規 模 最 大 的 模 具 展 Euromold、 俄 羅 斯 METAL EXPO、 波 蘭 STEELMET, 中 東 的 五 大 工 業 展 等 等。 除 了 國 際 展 會,TSS 還 積 極 參 與 中 國 專 業 展 會, 包 括 廣 州 模 具 展 會、 台

深圳市時間網絡供應鏈管 理有限公司 時間鋼鐵超市 http://www.world-tss.com

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數碼營銷

UFOSend

助企業以短訊維繫客戶忠誠度 智

主辦機構 Organisers

iPhone‧Android‧Cloud

www.linuxpilot.com

協辦機構 Co-organisers

能手機盛行的今天,當電郵、應用程式成為用家的主流工具,卻可以發現不少應用程式又開始利用短訊(SMS) 的形式向客戶或市場推廣對象發送消息,以維繫企業與客戶的忠誠度。而在社交媒體流行的現在,如何有技巧

的去維繫客戶忠誠度是一個很大的挑戰。 由 Mobile Ecosystem Forum 發 佈 的 Mobile Messaging Report 2016 顯示,目前仍有不少企業偏好使用 SMS 短訊來與客戶 溝通,建立橋樑,而在報告中可以看到,顧客收到最多的短訊是來 自金融機構,共有 33%,比較佔 17% 的學校機構、16% 的醫療保 健及 26% 的促銷訊息用途為多。短訊不但受到金融機構的偏愛,報 告亦發現,在通訊 App 大行其道的日子,短訊的閱讀率高達 98%, 而且以手機發展為主的國家如中國、印度等短訊更比電郵受歡迎。

「UFOSend 短訊營銷方案能為企業及品牌提供獨特的功能,可以為 短訊提供短網址,這讓追蹤變得更容易,而我們最特別之處是可以 讓企業快速查詢客戶曾點擊什麼內容,以及從什麼裝置上點擊瀏覽。 追蹤點擊是現時評估數碼營銷成效的其中一個重要指標,即使是短 訊營銷,知道顧客對什麼樣的內容更喜歡點擊,有助企業設定未來 的目標宣傳計劃,針對目標群體設定更精準的內容。」Derek Liu 說。

面 對 使 用 科 技 與 顧 客 建 立 良 好 溝 通 的 難 題,UFOSend eMarketing Inc. Ltd. ( 以下簡稱 UFOSend) 以其獨特及高成效的一 對一電郵及短訊營銷策略,為企業用戶累積成功的電郵及短訊營銷 案例。UFOSend 營運總監 Derek Liu 表示:「我們知道出色的電郵 及短訊營銷可以讓品牌加強與客戶的聯繫,為品牌建立穩固的忠誠 度。我們的電郵及短訊營銷方案有 3 大特色,包括:創造獨特的接 觸體驗 (Unique Touch),聚焦客戶的需要 (Focus Needs) 及營造持

中小企營商日 2017

如何利用 科技券計劃

大 變 身

科技券計劃自推出以來,中小企反應積極,截至今年一月底,已有 836 家中小企在計劃的網站登記,並已 收到 136 份申請。由業界和政府組成的科技券計劃委員會,已評審了首兩批共 23 宗申請,其中 2 1 宗獲委員會 支持撥款。中小企如何透過申請『科技券』有效借助政府資助大變身?『科技券計劃』涵蓋那些科技服務或方案?

續的客戶關係 (Ongoing Relationships)。」

我們邀請了各界的專業人士,在『中小企營商日 2017』與大家一起探討。

助證券行業進行 SMS 第二步認證 Mobile Messaging Report 2016 報告中顯示,受訪者接收短 訊最多是用於確認密碼,佔 30% ,第二為查詢收支或信用額,佔 20%,其次為建立帳戶,佔 17%。Derek Liu 指出:「雖然現時應 用程式大行其道,每個人的手機上都安裝有數十個應用程式,但由 於安全認證越來越重要,不少金融機構會使用短訊作為應用程式第 二步認證的渠道,或作為證券軟件登入,證券買賣交易通知,或作 系統通知、內部員工通知等等服務,因此短訊仍是不可少的溝通渠 道,不論是對內或是對外的溝通。不少零售商及金融機構,例如零 售連鎖店集團實惠及金融機構長复證券都是我們的客戶,利用我們 的短訊營銷方案來為他們的客戶提供服務。」

第三方軟件可整合 API 使用 「除此之外,UFOSend 也容許第三方的軟件與我們的平台連 結,透過我們的 API 達到發送短訊的功能。現時有大型傢私連鎖店, 運用我們的 API 來向顧客發出送貨通知,好讓他們可以適時讓顧客 收到送貨通知,使顧客感受到他們優質的服務。另外,亦有知名連 鎖書店(誠品書店)運用我們的 API 來為忘記密碼的顧客提供更新 密碼的途徑。我們的 API 可與第三方軟件連結讓他們能繼續使用企 業本身一直在用的客戶管理軟件,又可享受我們的服務為他們帶來 的優勢。」Derek Liu 說。

宣傳促銷 「顧客管理不但與售後服務,例如服務通知、最新消息、密碼 更新等有關,更重要的是能為企業擴大顧客群,其中最直接的方法 是宣傳促銷。UFOSend 的短訊平台也可以協助品牌進行宣傳促銷, 甚至活動自動化的功能,讓活動可以成為吸納新顧客,或者鞏固原 有顧客的忠誠度的方式。不少品牌(例如 Twist、紅螞蟻、 Triumph 及 Joyce Beauty)都使用我們的短訊營銷平台來作為宣傳的渠道。」

提供整合報告 內容全面 UFOSend 的短訊營銷有什麼獨特的地方,讓客戶如此愛用?

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短訊發出後,報告可看到發佈的資料,以便往後制定另一次發佈的參考之用。

「另一方面,UFOSend 的 API 能為企業提供全面的整合大數 據分析報告,企業能在報告中得知發送短訊的數量、發送狀態、企 業的總發送數量。若企業有於短訊中嵌入追蹤碼,報告更能顯示收

活動詳情

講座內容及演講嘉賓

日期:

2017 年 5 月 25 日 ( 星期四 )

時間:

費用:

下午 2 時 15 分至 5 時 00 分 ( 下午 2 時開始登記 ) Cloud Expo Asia & Data C e n t r e W o r l d , H KC E C , Cloud Innovations, Services & Applications Theatres 全免

長遠發展也有好處。」

語言:

廣東話

以 Drip Marketing 加強電郵回報

對象:

企業總經理 / 董事長,資訊系 統總監 / 經理,企業營運總監 / 經理, 跨境貿易商,物流及 貨運業

訊息者點擊了哪條連結,從什麼裝置上點擊連結。」Derek Liu 表示。

電郵、短訊與活動整合式營銷 UFOSend 除了有短訊營銷方案提供,也有電郵營銷平台,企 業也可以採用 UFOSend 的一站式服務,使用融合電郵及短訊的營 銷方式,作為企業管理其客戶忠誠度的方法。根據 DMA 調查顯示, 77% 電郵的回報(ROI)是來自分類、目標、及有設後續行動的電 郵。「我們也會為企業發出活動宣傳電郵,當其客戶收到電郵後, 便可直接透過線上表格登記,然後由系統向已登記的客戶發出提醒 電郵或短訊。這種自動化的活動登記,使企業員工可以專注於活動 的其他方面,收集下來的數據其後也可作大數據分析之用,對企業

Derek Liu 說:「我們客戶也可透過 Drip Marketing 來提高 發放電郵的回報。Drip Marketing 容許客戶制定一小段文字,在指 定的時間內發予指定的對象,而這段文字可以制定為指定動作後發 出,或每隔一段時間,自動發給指定的對象。這種方式就像農業灌 溉系統的水滴概念,直接把水滴到植物的根部,減少浪費用水,而 Drip Marketing 讓企業向適合的群眾發放訊息,增加回報。」

UFOSend eMarketing Inc. Ltd. 電話:+852 3524 7361 電郵:inquiry@ufosend.com 網址:www.ufosend.com

地點:

2017 年中小企的機遇與挑戰 香港中小企商會聯席會議創會主席 黃鵬緒 先生 中小企如何善用科技券提升競爭力? 立法會議員 ( 資訊科技界 ) 莫乃光 先生 香港中小企如何利用科技券計劃大變身 香港 Linux 商會 主席 簡錦源 先生 客戶關係管理方案如何幫助中小企業務成長 商連有限公司 總經理 蕭友強 先生 隨時隨地保護及管控你的數據 雲深系統有限公司 行政總裁 伍燦耀 先生

同場活動: 頒發“Linux & OSS 最佳解決方案 2017”- 編輯之選及

登記 www.cloudexpoasiahk.com/SME 支持機構 Supported by

HKSME FORUM

“商智謀略 - 最佳超級品牌獎 2017”- 編輯之選

支持媒體 Supporting Media 39

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品牌世界

細看企業成功故事

Juniper Networks 品牌策略高瞻博遠 攜手客戶協同創新 共建高效安全網絡

2017 年特刊

商業 ‧ 科技 ‧ 行銷

趨勢科技以創新提升品牌價值 維護網絡安全克盡企業社會責任

BQJ 最佳超級品牌獎 2017

得獎名單公佈 UCS 全方位企業保安顧問服務 奠定保安專業人員品牌形象

Zebra 施伯樂發展人力資源大數據 O2O 全方位品牌策略提升招聘成效

互聯網 + 鋼鐵業 TSS 時間網絡熔煉國際鋼鐵電商平臺

UCS 創辦人、 首席保安專家及前總警司 王鴻德先生

Linux & OSS 最佳解決方案 2017 及 BQJ 最佳超級品牌獎 2017 得獎名單公佈  

2017 年的 Linux & OSS 最佳解決方案及 BQJ 最佳超級品牌獎得獎名單,同時亦介紹香港創新科技署推出的「科技券計劃」內容供讀者參考。

Linux & OSS 最佳解決方案 2017 及 BQJ 最佳超級品牌獎 2017 得獎名單公佈  

2017 年的 Linux & OSS 最佳解決方案及 BQJ 最佳超級品牌獎得獎名單,同時亦介紹香港創新科技署推出的「科技券計劃」內容供讀者參考。

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