Issuu on Google+

prosto_bisnes_obl.qxd

03.06.2010

14:30

Page 1

БИЗНЕС-ХАРАКТЕР: КАК ЗАКАЛЯЕТСЯ СТАЛЬ ДИАГНОСТИКА БИЗНЕС-ХАРАКТЕРА БИЗНЕСМЕН: ЧТО ДАЕТ БОГ, ЧТО ДАЮТ РОДИТЕЛИ, ЧТО ТЫ МОЖЕШЬ ВЗЯТЬ САМ ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСМЕНА

В этой книге президент компании «МОНТ», один из лидеров бизнеса информационных технологий в России, сконцентрировал двадцатилетний опыт строительства бизнеса.

ПОЧЕМУ ДЛЯ БИЗНЕСМЕНА ДЕНЬГИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ЦЕЛЬЮ БОЛЬШИЕ ЗАКОНЫ БИЗНЕСА

СМЕЛОСТЬ БИЗНЕСМЕНА И СТРАХОВОЧНЫЕ СТАНЦИИ ЗАЧЕМ БИЗНЕСМЕНУ САМООТВЕРЖЕННОСТЬ И ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ ЕЕ ЗАМЕНИТЬ УПРЯМСТВОМ? УМЕНИЕ СОЗДАВАТЬ КОМАНДУ, ИЛИ КАК НЕ УБИТЬ ЛУЧШЕГО ДРУГА

БИЗНЕС

Бизнесмен – человек, творящий идеи, он рождает что-то новое, ищет

дорогу там, где ее нет, идет туда, куда никто не ходил. Бизнесмен всегда

п

е

р

в

о

п

р

о

х

о

д

е

ц .

Дмитрий Москалев

ЛОЖНАЯ И НАСТОЯЩАЯ БИЗНЕС-ИДЕИ. БИЗНЕС-МЫШЛЕНИЕ

ПРОСТО Дмитрий

РОСТОК ДУБА, ИЛИ КАК НАЧИНАЕТСЯ БИЗНЕС ИДЕОЛОГИЯ БИЗНЕСА. ИДЕОЛОГИЯ ТВОЕГО БИЗНЕСА

Москалев

ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННОСТЬ БИЗНЕСМЕНА

Степень новизны дороги, ее длина, ширина, качество – понятия растяжимые.

ТЕРПЕНИЕ — ФОРМА СУЩЕСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-МАТЕРИИ УМЕНИЕ СЛУШАТЬ ДРУГИХ. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ БИЗНЕСМЕНА.

изложить просто и понятно. ФОРМУЛА СИЛЫ РЕПУТАЦИЯ БИЗНЕСМЕНА. СКОЛЬКО ОНА СТОИТ? САМОАНАЛИЗ — ОРУЖИЕ ПОБЕДЫ

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Книга будет полезна, в первую очередь, молодым людям, стремящимся к созданию собственного бизнеса, а также широкому кругу читателей, поскольку Дмитрий Москалев сумел сложные проблемы

ПРОСТО БИЗНЕС

ЗАЧЕМ НУЖНА ЕЩЕ ОДНА КНИГА О БИЗНЕСЕ?

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Но человек, у которого возникает некая бизнес-идея, говорит рынку:

«Я – здесь, это пространство – мое, запомните лицо!»


ПРОСТО БИЗНЕС Дмитрий Москалев

ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ Москва Бослен 2010


УДК 334 ББК 65.29 М82

При участии Исаака Фридберга Дизайн Вадима Гусейнова

М82

Москалев Д.В. Просто бизнес: вопросы и ответы / Дмитрий Москалев; [при участии И.Фридберга]. — М.: БОСЛЕН, 2010. — 432 с. ISBN 978-5-91187-118-5 В этой книге президент компании «МОНТ», один из лидеров бизнеса информационных технологий в России, сконцентрировал двадцатилетний опыт строительства бизнеса. Книга будет полезна, в первую очередь, молодым людям, стремящимся к созданию собственного бизнеса, а также широкому кругу читателей, поскольку Дмитрий Москалев сумел сложные проблемы изложить просто и понятно. УДК 334 ББК 65.29 ISBN 978-5-91187-118-5 © Москалев Д.В. «Просто бизнес: ответы», 2010 © Фридберг И.Ш. «Просто бизнес: вопросы», 2010


Оглавление

9 12 18 29 53

Предисловие: несколько слов о том, почему

368 393

ЗАЧЕМ НУЖНА ЕЩЕ ОДНА КНИГА О БИЗНЕСЕ? БИЗНЕС-ХАРАКТЕР: КАК ЗАКАЛЯЕТСЯ СТАЛЬ ДИАГНОСТИКА БИЗНЕС-ХАРАКТЕРА БИЗНЕСМЕН: ЧТО ДАЕТ БОГ, ЧТО ДАЮТ РОДИТЕЛИ, ЧТО ТЫ МОЖЕШЬ ВЗЯТЬ САМ Глава 5. ЗОНА ОТВЕТСТВЕННОСТИ БИЗНЕСМЕНА Глава 6. ПОЧЕМУ ДЛЯ БИЗНЕСМЕНА ДЕНЬГИ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ЦЕЛЬЮ Глава 7. БОЛЬШИЕ ЗАКОНЫ БИЗНЕСА Глава 8. РОСТОК ДУБА, ИЛИ КАК НАЧИНАЕТСЯ БИЗНЕС Глава 9. ИДЕОЛОГИЯ БИЗНЕСА. ИДЕОЛОГИЯ ТВОЕГО БИЗНЕСА Глава 10. ЛОЖНАЯ И НАСТОЯЩАЯ БИЗНЕС-ИДЕИ. БИЗНЕС-МЫШЛЕНИЕ Глава 11. СМЕЛОСТЬ БИЗНЕСМЕНА И СТРАХОВОЧНЫЕ СТАНЦИИ Глава 12. ЗАЧЕМ БИЗНЕСМЕНУ САМООТВЕРЖЕННОСТЬ И ЧТО БУДЕТ, ЕСЛИ ЕЕ ЗАМЕНИТЬ УПРЯМСТВОМ? Глава 13. УМЕНИЕ СОЗДАВАТЬ КОМАНДУ, ИЛИ КАК НЕ УБИТЬ ЛУЧШЕГО ДРУГА Глава 14. ЦЕЛЕУСТРЕМЛЕННОСТЬ БИЗНЕСМЕНА Глава 15. ТЕРПЕНИЕ — ФОРМА СУЩЕСТВОВАНИЯ БИЗНЕС-МАТЕРИИ Глава 16. УМЕНИЕ СЛУШАТЬ ДРУГИХ. ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ БИЗНЕСМЕНА. ФОРМУЛА СИЛЫ Глава 17. РЕПУТАЦИЯ БИЗНЕСМЕНА. СКОЛЬКО ОНА СТОИТ? Глава 18. САМОАНАЛИЗ — ОРУЖИЕ ПОБЕДЫ

418

Вместо эпилога

72 98 116 145 177 198 215 252 270 304 325 342

Глава 1. Глава 2. Глава 3. Глава 4.


…здесь, знаешь ли, приходится бежать со всех ног, чтобы только остаться на том же месте! Если же хочешь попасть в другое место, тогда нужно бежать по меньшей мере вдвое быстрее! Льюис Кэрролл. «Алиса в Зазеркалье»

Лучше жалеть о сделанном, чем о несделанном. Народная мудрость


➥ ➦ 9

ПРЕДИСЛОВИЕ: НЕСКОЛЬКО СЛОВ О ТОМ, ПОЧЕМУ

Вечером 14 декабря 2009 года Дмитрий Москалев позвонил мне с Южного полюса. Зачем позвонил? Просто так. Он знает: я люблю такие звонки. Восемь дней он шел на лыжах по Антарктиде, чтобы оказаться на полюсе. И вот — дошел. Дмитрий Москалев — мой друг. Мы знакомы уже несколько десятков лет. Я снимаю фильмы, иногда пишу книги и пьесы для театра. Он — бизнесмен. У нас нет общих дел, только встречи и разговоры, встречи и разговоры. С ним всегда очень интересно разговаривать. Все, что я знаю о высоких технологиях и мире бизнеса, — узнал от него. Однажды подумал: наши разговоры могут быть полезны не только мне. Так родилась идея этой книги.


➥ ➦ 10

ПРОСТО БИЗНЕС / ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Есть еще одна побудительная причина для работы над книгой. Бизнесмен — главный персонаж большинства современных кино- и телевизионных фильмов, многочисленных бумажных спагетти-детективов, наводнивших российскую действительность. Меняются фамилии персонажей, лица актеров, но все они играют практически одну роль: жадного, бесчувственного, наглого и малограмотного обитателя Рублевки, бывшего (или настоящего) бандита. При этом непонятно: как с таким характером удалось создать (и сохранить!) хоть какой-нибудь капитал? Дмитрий тоже живет на Рублевке. Он умен, очень образован, цитирует наизусть Библию, обожает бардовскую песню и прилично поет, аккомпанируя себе на гитаре. Я никогда не видел, чтобы он увлекался длинноногими моделями (шутка!). Он известный альпинист, взошел на Эверест и множество других, знаменитых и опасных, горных вершин. Я знаю его, знаю друзей-бизнесменов Дмитрия. Именно мое знание возбудило во мне жажду этой книги. Страна живет, потому что они работают. Ее кровеносную систему они ежедневно, ежечасно, ежесекундно наполняют жизнью. Любая книга — портрет автора. Эта книга не исключение. Надеюсь, каждый, кто ее прочтет, познакомится с Дмитрием, узнает его таким, каким знаю его я. В нашей совместной работе я взял на себя веселую роль «любопытной Варвары», человека с улицы — мучил Дмитрия вопросами о бизнесе. Вот он сидит передо мной: спокойный, доброжелательный, улыбчивый — и терпеливо удовлетворяет мое любопытство. Я старше Дмитрия, но не боюсь признаться: после наших разговоров стал чуточку умнее. Еще я понял важную для себя вещь: почему он — бизнесмен, а я — нет. Мне кажется, с помощью книги Дмитрия Москалева можно сдать самому себе экзамен. И еще найти ответ на трудный вопрос: как стать бизнесменом? Читатель наверняка полюбопытствует: а зачем самому Дмитрию понадобилась такая книга? Неужели тщеславие наконец-то накрыло его гламурным крылом? Захотел ока-


➥ ➦

ПРЕДИСЛОВИЕ: НЕСКОЛЬКО СЛОВ О ТОМ, ПОЧЕМУ

заться на уличном лотке рядом с авторами модных скандальных откровений? Разгадка проста. Скандальных откровений в книге нет, книга — результат работы мысли и долголетнего напряженного труда. Разгадка, отчасти, еще и невероятна: автору хочется поскорее отдать свой опыт тем молодым людям, которые должны прийти ему на смену. Он серьезно озабочен будущим нашего бизнеса, нашей страны. Ощущения, размышления и жизненный опыт Дмитрия наполнили книгу смыслом. Его имя и стоит на обложке. Я только помог ему озвучить мысли, перенести их на бумагу. Сделал это с большим удовольствием. Исаак Фридберг

11


➥ ➦ 12

ГЛАВА

1

ЗАЧЕМ НУЖНА ЕЩЕ ОДНА КНИГА О БИЗНЕСЕ?

▼ Исаак Фридберг. 31 июля 2009 года мы начинаем работу над книгой. Знаю тебя много лет, и за эти годы ты несколько раз менялся. Помню искреннее твое удивление (и нескрываемое восхищение собой), когда оборот твоей компании достиг миллиона долларов. Помню сдержанную мужскую гордость оттого, что компания стала седьмым в мире дистрибутором «Miсrosoft». Первый вопрос: можно ли честно писать о бизнесе? ▲ Дмитрий Москалев. Конечно, можно. Собственно говоря, все книги о бизнесе написаны честными людьми. Мы не


➥ ➦

ГЛАВА 1 / ЗАЧЕМ НУЖНА ЕЩЕ ОДНА КНИГА О БИЗНЕСЕ?

подвергаем сомнению искренность авторов. Если апеллировать к книгам, уже написанным — Ли Якоккой, Уорреном Баффетом и др., — там подробно описаны успешные бизнесы: что человек сделал, чем стал знаменит. Спрашивается, зачем писать еще одну книгу? Мой ответ: я предлагаю изменить угол зрения на проблему. Упомянутые книги описывают конкретные события, истории конкретных успехов. Как правило, и это мое убеждение, чужой успех в бизнесе повторить нельзя. Успех в бизнесе, тем более большой успех, — процедура одноразовая, как укол современного шприца. Иначе говоря, когда человек нашел свою изюминку в сладком пироге жизни, нашел свой собственный путь выживания, повторение его пути если и приведет к успеху, то отнюдь не такому серьезному, и даже в десятки раз менее серьезному. ▼ И.Ф. Ты хочешь сказать, это похоже на случай из Интернета: когда все начинают обращаться по одному адресу — компьютер зависает?

Чужой успех в бизнесе повторить нельзя. Успех в бизнесе, тем более большой успех, — процедура одноразовая.

▲ Д.М. Такую модель можно рассматривать, но я — о другом. Если ты идешь за успехом не своей, а чужой дорогой, проторенной дорогой, по которой уже пошли толпы людей, — ты должен понимать, что результат будет разделен между всеми вами. И чем больше идущих — тем меньше твой личный результат. Продвигаясь по чужой дороге, не добьешься то��о успеха, о котором восторженно читал. Опять же: всякое действие вызывает противодействие — когда путь известен, известны и меры противодействия. Шахматисты знают: неожиданный ход срабатывает в одной партии. В новой игре тебя будет ожидать хорошо подготовленный ответ, и он тебе не понравится.

13


➥ ➦ 14

ПРОСТО БИЗНЕС / ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

▼ И.Ф. А как быть со знаменитой теорией: если на улице десять бабушек продают пирожки, то есть место и для одиннадцатой? ▲ Д.М. Правильная теория, когда речь идет именно о пирожках, об очень мелком бизнесе. Да, там всегда есть место. Но мы же начали разговор с тех самых книг, где описываются огромные уникальные успехи, огромные уникальные бизнесы! Читать — увлекательно, поучительно, интересно. Вопрос лишь в том, что´ оттуда может почерпнуть человек, решивший посвятить себя бизнесу. Восторгаясь (и справедливо) уникальными успехами в бизнесе, надо понимать: те успехи повторить невозможно. Бизнесмены, о которых мы говорим, нашли свои пути и победили. ▼ И.Ф. Уточню вопрос: закономерности существуют? Можно людей обучить правильному поведению в бизнесе? ▲ Д.М. Вспомним приготовление пищи. Есть рецепт, из которого ясно: какие ингредиенты взять, что с ними делать, как печь-варить-жарить, в какой посуде, при какой температуре. Но один и тот же рецепт у разных поваров приводит к различным результатам! Какие-то мелкие «вольности» в приготовлении (а точнее говоря, творческий подход к процессу) — и вдруг у одного повара блюдо получается произведением искусства, а другой повар на вашу тарелку вываливает комок вареных продуктов, именуемый едой. Базис существует. Любая компания платит зарплаты, арендует офис, сводит баланс. Есть правила: как тратить, как зарабатывать, как управлять деньгами, как следить за результативностью, получать отчетность. Это все техника. Технике учат учебники. Базис — тот грунт, по которому пишут картину. Да, без грунта краска не лежит. И в каком-то смысле грунт — тоже часть картины. Но мы же ценим картину не за это?!


➥ ➦

ГЛАВА 1 / ЗАЧЕМ НУЖНА ЕЩЕ ОДНА КНИГА О БИЗНЕСЕ?

▼ И.Ф. Зная только технологию, успешный бизнес не по строишь? ▲ Д.М. Да, технология необходима, но не достаточна. ▼ И.Ф. Что же выделяет бизнесмена, или, говоря русским языком, человека дела? В спорте есть четкое понимание: каких нужно отбирать людей, как их тренировать. Если правильно выбрать и правильно тренировать, получаются чемпионы, призеры, рекордсмены. Существует ли система подготовки бизнесмена? Потенциальный бизнесмен может себя проверить на соответствие? Каковы критерии для проверки себя и своей мечты? Или этого не надо делать в принципе? И смысл бизнеса именно в том: пусть из миллиона человек — девятьсот девяносто девять тысяч «сгорят», разорятся, зато оставшаяся тысяча выйдет в бизнес-люди? ▲ Д.М. Вопрос многопараметрический. На него и ответов много. Вот один из них: есть старая английская поговорка «Get big, get niche or get out!» (Стань большим, найди себе нишу или уйди!). «Найди себе нишу» означает: найди сегмент рынка, в котором ты сможешь стать большим. Поэтому, собственно, не две альтернативы, а всего одна — стань большим или вылетай вон. Большим — насколько? Это зависит от ситуации. Если ты большим становишься на маленьком рынке — одна ситуация. На большом рынке — другая ситуация. Но везде надо стать большим, иначе — не выживешь. ▼ И.Ф. Ты рассуждаешь с точки зрения сегодняшнего понимания себя и своего бизнеса. Я же призываю вспомнить себя вчерашнего!

15


➥ ➦ 16

ПРОСТО БИЗНЕС / ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

▲ Д.М. Нет, вначале хочу акцентировать другое. Многие компании («Miсrosoft» — хороший пример) стали большими на рынке, которого не существовало. Фактически компания «Miсrosoft» и создала рынок программного обеспечения. Не было свободной торговли программным обеспечением, не существовало в природе. Одновременно со строительством рынка люди строили компанию. И выросли вместе с рынком. Они изначально занимали на рынке Надо стать большим, достаточно большую долю — когда иначе — не выживешь. рынок был очень маленький. Но сумели сохранить свои позиции и впоследствии. Сумели развить позиции. Параллельно захватывали разные ниши рынка, куда приходили не первыми, но, в силу своего умения и массы, становились лидерами. Идеальный бизнесмен создает свой собственный рынок! ☺ ▼ И.Ф. Мысль понятна: для того чтобы открыть успешный бизнес, нужно найти новое потребительское качество, в котором нуждаются страна, человечество. Условно говоря, если приходишь на автомобильный рынок, предложи автомобиль, которого до тебя не было, иначе ты никому не нужен. Об этом написана масса литературы. Я просил тебя развить другую мысль: мы с нее начали разговор. На рынке литературы о бизнесе имеется пустая «ниша». Книги великих бизнесменов описывают «чемпионские» достижения, почему и пользуются заслуженным успехом, но, сдается мне, затуманивают, а не открывают горизонты для молодежи, которая рвется в бизнес. Я же предлагаю написать книгу о проблеме начала пути. Рассказать молодым людям не о вершинах бизнеса, а о самом его начале, о том, из чего складывается — или не складывается — характер бизнесмена. Тысячи молодых людей ищут дорогу, не имея ориентиров. Еще нет традиций (ни семейных, ни общественных), новому


➥ ➦

ГЛАВА 1 / ЗАЧЕМ НУЖНА ЕЩЕ ОДНА КНИГА О БИЗНЕСЕ?

российскому капитализму всего чуть более двадцати лет. Много бизнеса, который бизнесом называется весьма условно. И здесь твой опыт, опыт человека, начинавшего с нуля, — поучителен. ▲ Д.М. Я готов! Готов сказать: берите и пользуйтесь! ▼ И.Ф. Тогда начинаем!

17


➥ ➦ 18

ГЛАВА

2

БИЗНЕС-ХАРАКТЕР: КАК ЗАКАЛЯЕТСЯ СТАЛЬ

▲ Д.М. Назовем первое необходимое качество: смелость. Есть неизвестность, а есть проторенный путь. В учебниках все написано: делай раз, делай два, делай три — будешь успешен. Сразу скажу: не будешь успешен, действуя по учебнику. Ищи неизвестное. ▼ И.Ф. Смелость — главное качество, которым должен обладать бизнесмен? ▲ Д.М. Бизнесмен — человек, вступающий в схватку с неизвестностью. Даже когда люди начинают бизнес на извест-


➥ ➦

ГЛАВА 2 / БИЗНЕС-ХАРАКТЕР: КАК ЗАКАЛЯЕТСЯ СТАЛЬ

ных рынках (скажем, торговля молоком), они должны решиться на некоторые пугающие шаги. Рискнуть и взять денег в долг, например. Некоторые и вовсе закладывают имущество. ▼ И.Ф. Мы потом подробно обсудим, что такое смелость бизнесмена и чем она отличается от смелости милиционера! ▲ Д.М. Да, но хочу еще раз отметить: это требует смелости — прийти на рынок. На старых рынках обязательно вступаешь в конкурентную борьбу, иногда рискуешь жизнью. На новых рынках нет конкуренции, но надо шагать в неизвестное. Так что первое качество бизнесмена — смелость. Второе необходимое качество для успеха в бизнесе… Погоди, давай определим, что считать успехом. Заработанные деньги? Есть такая форма. Тогда следует объявить, сколько надо заработать для успеха — много или мало? Я не считаю, что успех измеряется деньгами. Деньги подтверждают, Не будешь успешен, точнее говоря, динамика движедействуя по учебнику. ния денег подтверждает праИщи неизвестное. вильность решений, правильность пути. Когда количество правильных ответов на вопросы превышает количество неправильных, есть позитивный баланс, и тогда деньги растут. Не сумма денег важна, а твоя позиция на рынке. Важны твое влияние, твоя значимость для того сектора рынка, в котором ты работаешь, значимость для страны и мира, где ты живешь. Не важно, о каком успехе идет речь: коммерческом или творческом. Успех определяется значимостью. Не зря говорят: «Бессмертие измеряется количеством людей, умеющих правильно произнести твое имя».

19


➥ ➦ 20

ПРОСТО БИЗНЕС / ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

▼ И.Ф. Итак, чтобы добиться успеха, какими еще качествами должен обладать человек? ▲ Д.М. Самоотверженность. Нельзя работать с оглядкой, все время взвешивать: «Чего мне лично это будет стоить?..» Чем больше себя жалеешь — тем меньше остается шансов на успех. Успех в бизнесе — это, в том числе, безжалостность к самому себе. ▼ И.Ф. А к другим? ▲ Д.М. С другими сложнее. Если ты людей используешь как материал, какая-то форма успеха возможна. Но в долгосрочной перспективе — это аукнется (см. примеры государственных диктатур). На короткий период диктатура работает, на длительный период — нет. Так и в бизнесе. Если ты не строишь Успех в бизнесе — это команду, которая так же, как ты, самобезжалостность отверженна, стремится к тем же цек самому себе. лям, — результат будет не очень велик. А дальше случится ступор. Ты, образно говоря, школу создать должен, как в науке. ▼ И.Ф. Я правильно понял: следующее качество — умение создать команду? ▲ Д.М. Извини, хочу вернуться к началу списка. Во главе всего должна стоять идея. Бизнес-идея. Что ты собрался делать? К какой цели идешь? Определи цель. Пусть не четкая, даже абстрактная поначалу, — она должна быть. Сказать: «Открою контору, хочу бизнесом заниматься!» — это ни о чем, просто ни о чем. И как показывает опыт, целеустремленность — еще одно важнейшее


moskalev-biznes