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Technologie + Digitale Strategie fĂźr Hotels Â


Umfangreiches Marktwissen und weite Ausdehnung
 Head Office Dublin (IE), Madrid (ES), Prag (CZ), Paris (FR), Rom (IT), Wien (AT), München (DE)

Langjährige Erfahrung
 Unternehmen seit 1994 aktiv

Spezialgebiete
 Direktvertrieb für Hotels, Digital Marketing, Web Design


Der weltweit f端hrende Anbieter von Buchungstechnologie f端r Hotels World Travel Awards 2012, 2013


Themen Back to Basic - Direktvertrieb 5 Faktoren die Hotel Buchungssysteme haben sollten Meta Search Seiten - TripAdvisor & Trivago TripAdvisor Review Express Revenue Best Practice


Back to Basic Direktvertrieb


Wie holen wir mehr aus dem Direktvertrieb heraus ?


4* Hotel in Europa , Businessreisende etc.

Anteil der Online Distribution Q1/2013

Q1/2014

booking.com

Others

Eigene Webseite

x6 Eigene Webseite


Erfolgsrezept? Ja ! gibt es‌..


5

Faktoren

die Hotel Buchungssysteme

haben sollten

um mehr Direktbuchungen

端ber Ihre Website zu erzielen


1

Benutzerfreundlich


Benutzerfreundlich

• •

Optimal eingebettet

Gast sollte Hoteleigene Domain nicht verlassen

Optische Möglichkeiten

Angepasst an Ihr CI /CD

Sprache & Währung

Schnelle Information für den Benutzer

Aufruf zum Handeln / Call to Action

Buchen Sie jetzt!


Benutzerfreundlich

•Absolute Zuverlässigkeit

•Vollständige Sicherheit - PCI Compliant

•Vermitteln Sie Vertrauen

•Gästebewertungen


Schritt 1

Schritt 2 Features • Genug Sprachen

• Genug Währungen

• Bewertungen von Kunden

• Klares „Call to action“


Schritt 2 Kunde klickt ein verf端gbares Zimmer an und kann sofort Details ersehen wie Zimmerbeschreibung, Ausstattung, Preise und Verf端gbarkeit

Erneut auch hier klar:

Call to action !


Sprache & W채hrungen

Corporate Identity des Hotels


Dynamischer Kalender f端r Angebote

gezielt

darstellen!


Vollständige Sicherheit - PCI Compliant

Buchen auf hĂśchster Sicherheitsebene im Internet:

Full PCI Compliance


Kundenbewertungen

Eine weitere Fortentwicklung unserer Serviceleistung. Bookassist hat hier eine Schnittstelle mit TRUSTYOU

und TRIPADVISOR REVIEW EXPRESS entwickelt


2

Zusatzverkauf


Zusatzverkauf

• Zusätzliche Leistungen anbieten

Mehr Wert für Ihren Gast!

• Gutschein Modul - Ihre Website als ECommerce Shop!

• Zusatzverkauf aus jeden Besucher schaffen


Zusatzverkaufsmรถglichkeit direkt online

Traffic & Measurability


Gutschein / Voucher Modul

Traffic & Measurability

Gutscheine/Voucher kรถnnen sowohl als Wertgutschein mit freier Wertwahl, als auch in Form eines festen PackageGutscheins direkt online gebucht werden.


3

Konnektivit채t


Konnektivität

Google Analytics

E-Commerce Module

Schnittstellen mit

Channel Managers & PMS (2 Ways)

Metasuchmaschinen:

Tripconnect, Trivago, Google Hotel Finder


Konnektivit채t

Google Analytics

e c r e m m o C E MIT


Konnektivität

Google Analytics

• •

Exakt wissen wo Ihre Buchungen und Umsatz herkommen

Gezielte Anpassungen bei Kampagnen & Keywords, um kontinuierlich Ihren ROI zu optimieren

• •

Verstärkung der Neukundenbuchungen

Genaue Informationen über tatsächlich verkaufte Zimmer/ Raten - ROI für jedes Produkt.

Verbessern Sie Ihren PPC (Pay Per Click) Kampagnenerfolg durch sorgfältigste und ständige Überwachung


Konnektivit채t

PMS/XML-Schnittstellen

2 way 2 way

2 way

2 way


Konnektivit채t

PMS/XML-Schnittstellen


Konnektivit채t

Metasuchmaschine


4

Zug채nglichkeit


Zugänglichkeit

Genug Sprachen - Erweitern Sie Ihren Aktionsradius

Ausreichend Währungen - direkt und live verlinkt

Facebook App - Direkt auf der Facebook-Seite buchen

SMS Text - Ihre Kunden erhalten auf Wunsch sofort eine Reservierungsbestätigung via SMS


Zug채nglichkeit

Facebook Apps


Zug채nglichkeit

Facebook Apps


Zug채nglichkeit

Bieten Sie Ihren Kunden

Ihre Website auch mit Mobile WebApp oder Responsive an


5

Best Price Garantie


Best Price Garantie Dynamic Discounts möglich

unterschiedlichste Varianten möglich

Direkter Bucher Vorteil, Early Bird, Last Minute

Firmen Zugang

Spezial Zugang für Stammgäste/Firmen.

Loyalty Modul

Kundenbindung verstärken

Newsletter / Deep Links / Landing Pages


Best Price Garantie Firmen / Stammkundenvereinbarungen

Fast track booking


Erzielen Sie mehr Direktbuchungen 1. Benutzerfreundlich 2. Zusatzverkauf 3. Konnektivit채t 4. Zug채nglichkeit 5. Best Price Garantie


Tripadvisor - Meta Search


Tripadvisor Suchfunktion


Tripadvisor

Ersten 3 Anbieter werden hervorgehoben An erster Stelle immer die bezahlte Positionierung


Integration: TripAdvisor Specials


Tripadvisor - Analyse via Google Analytics


Trivago - Meta Search


Trivago • Cost per Click (CPC) Model • Festpreis / CPC Kosten = €0,38 - €0,85 • Verfügbar für Österreich, Deutschland, Schweiz, Italien, Frankreich, Spanien, Niederlande, Skandinavien

• Preiswerter als andere Meta Search Seiten • Best Price Garantie sollte vorhanden sein ( ranking ) • Andere Faktoren: Hotel Profil, Inhalt/Beschreibung, Bilder, Bewertungen, CPC, Mindestaufenthalt , Saison etc.


Trivago Budget Zahlungsvermittler

Buchungen

Buchungssystem

Preise & Verf端gbarkeit


Tripadvisor Review Express


Tripadvisor Review Express Was kann es ? Dieses kostenlose Service ermöglicht es Ihrem Hotel, Bewertungsanfragen für jede generierte Buchung direkt über die Tripadvisor's Website zu senden.

Wofür ist dieses gut ? Sie können hier aktiv die Bewertungen via Tripadvisor für Ihr Hotel steuern und dementsprechend Ihre Positionierung optimieren.


Tripadvisor Review Express Wie funktioniert es ? 1. Besuchen Sie Tripadvisor Website mit diesem Link www.tripadvisor.de/ReviewExpress 2. Suchen Sie dementsprechend Ihre Hotel aus 3. Loggen Sie sich ein & registrieren Sie sich fĂźr Tripadvisor Review Express 4. kontaktieren Sie Ihren Bookassist Account Manager um die Aktivierung abzuschlieĂ&#x;en


Revenue Best Practice


Revenue Best Practice ADR & Occ. Optimierung RevPar Fokus Benchmarking Revenue Tools & Solutions Reporting & Analyses Strategien & Forecasting


Revenue Best Practice ADR & Occ. Optimierung ADR = Average Daily Rate / Durchschnittsrate pro Tag Unterschiedlich nach Saison bzw. Wochentags / Wochenenden Occ. = Occupancy / Belegung Unterschiedlich nach Saison bzw. Wochentags / Wochenenden RevPar = Revenue Per available Room Occ. x ADR / Belegung in % x Durchschnittspreis


Revenue Best Practice RevPar Fokus RevPar richtet sich hier genau wie bei der Occ. & ADR nach Saison bzw. Wochentags / Wochenenden Auswertungen pro Wochentag Auswertungen pro Woche / Monat / Jahr In weiterer Folge Auswertungen auf Segmentbasis Benchmarking mit der direkten Konkurrenz bzw. Markt Benchmarking Tools wie STR , MKG etc.


Revenue Best Practice Benchmarking - STR STAR Report - Monthly


Revenue Best Practice Benchmarking-STR STAR Report-Month by Month

Genaue Auswertung auf Monatsbasis mit Ranking


Revenue Best Practice Revenue Tools & Solutions Website Booking Engine Revenue & Yielding Tools wie IDEAS / EasyRMS Channel Manager: Bookassist DMS / Rate Tiger etc. Rate Shopper : Rate360 / HQ Plus / RateGain PMS - Bestmรถglichste Verwendung


Revenue Best Practice Reporting & Analyses / Strategien & Forecasting PMS Benützung für Reports Hoteleigene Booking Engine & OTA´s Revenue Solutions Tools : IDEAS Kurzfristige / Mittelfristig / Langfristige Strategien Strategien auf ADR / Occ / Wochen / Monatsbasis …… Forecasting basierend auf Ihrer PMS mittels Excel Files / Revenue Solutions Tools wie IDEAS etc.


Herzlichen Dank f端r Ihre Aufmerksamkeit! Daniel Maricic

Account Manager Central & Eastern Europe

Bookassist - Hotel Direkt-Vertrieb Optimierung - Basis  

WKÖ Roadshow - Wien - 30. Oktober 2014

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